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市場(chǎng)人員述職報告

時(shí)間:2021-07-31 19:17:41 報告 我要投稿

市場(chǎng)人員述職報告6篇

  在我們平凡的日常里,報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生,要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼,以下是小編為大家整理的市場(chǎng)人員述職報告6篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

市場(chǎng)人員述職報告6篇

市場(chǎng)人員述職報告 篇1

  自今年入職以來(lái),經(jīng)過(guò)了公司多部門(mén)聯(lián)動(dòng)的崗前培訓,后繼也能積極參加公司組織的內部培訓,更新知識,增長(cháng)見(jiàn)識。并在努力尋找外部力量爭取到更多的學(xué)習機會(huì )。

  七月份正式開(kāi)始在市場(chǎng)部負責市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。截止目前,與近三百家公司采購人員直接有過(guò)電話(huà)交流,參與報價(jià)客戶(hù)近四十家,成功達成合作意向并登計五家新客戶(hù),其中三家新客戶(hù)已有少量交易,一家最新開(kāi)發(fā)的客戶(hù),材料驗證階段,暫未交易,還有一家取得其供應商資質(zhì)后,因材料及價(jià)格等原因,還未能中標;與此同時(shí),負責了公司分配的幾家老客戶(hù)維護工作,其中江陰XX業(yè)務(wù)穩定,上海XX業(yè)務(wù)關(guān)系也在逐步正;。新老客戶(hù)共計拜訪(fǎng)50多次,通過(guò)這些拜訪(fǎng),逐漸可以準確的把握客戶(hù)需求,能良好的與客戶(hù)交流,并能逐漸取得客戶(hù)信任,也積累了一些寶貴的市場(chǎng)經(jīng)驗。

  到寶井市場(chǎng)部工作快一年了,我已經(jīng)完全融入到這個(gè)集體中。同事們各有所長(cháng),但都能互相幫助,在工作上更是充滿(mǎn)干勁、經(jīng)驗豐富,而我在鋼材方面的知識還不是很精通,但很快我就意識到自己是銷(xiāo)售代表,更清楚對外、對內的競爭中自己所處的位置,設身處地從不同角度分析問(wèn)題,為確保在公司崗位競爭中立于不敗之地,我一直在通過(guò)自己的努力提高業(yè)務(wù)水平,在工作中謹記并要求自己時(shí)刻做到“專(zhuān)業(yè)、研究、總結、換位思考”。

  雖然已近年終,但還有許多工作尚未能有機會(huì )開(kāi)始“第一次嘗試”,例如為客戶(hù)預定期貨、為客戶(hù)申請賒銷(xiāo)等,說(shuō)明今年開(kāi)發(fā)的客戶(hù)過(guò)小、太少,更要求今后改進(jìn)工作方法、提高工作效率、增加客戶(hù)拜訪(fǎng)量,在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中避免操之過(guò)急,找準目標客戶(hù),盡量避免盲目開(kāi)發(fā)。對待客戶(hù)提出質(zhì)量異議時(shí)還不能做到獨自妥善處理,今后還需認真學(xué)習產(chǎn)品相關(guān)知識,并依據客戶(hù)需求,制定正確的產(chǎn)品供應客戶(hù),不盲目接單,盡量避免損失。

  隨著(zhù)國民消費能力不斷增強,鋼材需求市場(chǎng)也在飛速擴大,帶給我巨大的發(fā)展機遇,使我無(wú)比喜悅,另一方面市場(chǎng)競爭活動(dòng)漸趨白熱化,也使我倍感壓力,在機遇與挑戰并存的情況下,只要認真貫徹公司的路線(xiàn)與方針,以清醒的頭腦、飽滿(mǎn)的熱情以及堅定的信念,緊抓市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、提升服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展,定能讓我在工作中取得更多突破。力爭來(lái)年通過(guò)自身的努力,并在領(lǐng)導、同事的幫助下,不斷發(fā)掘老客戶(hù)、努力開(kāi)發(fā)新客戶(hù),順利完成公司考核。

市場(chǎng)人員述職報告 篇2

  一.培養并建立了一支熟悉市場(chǎng)運作流程而且相對穩定的行銷(xiāo)團隊。

  目前,市場(chǎng)部員工共112人,其中銷(xiāo)售人員96人,管理人員4人,后勤人員12人。各人員初到公司時(shí),行銷(xiāo)經(jīng)歷參差不同,經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統地培訓和實(shí)際的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運作的相關(guān)流程。

  對銷(xiāo)售人員,銷(xiāo)售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分,共分為銷(xiāo)售代表和地區經(jīng)理兩個(gè)層級,各層級之間分工協(xié)作,相互監督,既突出了的重點(diǎn),又能及時(shí)防止市場(chǎng)隨時(shí)出現的問(wèn)題,體現出協(xié)作和互補的初衷。

  這支營(yíng)銷(xiāo)隊伍,雖然繁瑣和辛苦,卻有著(zhù)堅定的為公司盡職盡責和為客戶(hù)貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場(chǎng)精細化運作的生力軍,是能夠順利啟動(dòng)市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷(xiāo)的人力資源保證,是能讓公司逐步走向強大的資本。

  我們起步雖晚,但我們要跑在前面!

  我代表公司感謝你們!

  二、團隊凝聚力的增強,團隊作戰能力的提高

  1、新員工的逐步增加,隨著(zhù)公司市場(chǎng)活動(dòng)和拉練的開(kāi)展,使我們由陌生變?yōu)槭煜,熟悉之間轉換為親密無(wú)隙的戰友,緊密協(xié)作,同甘共苦,伴隨著(zhù)公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(cháng)。

  2、局部市場(chǎng)銷(xiāo)售小團隊的組建,使銷(xiāo)售人員與主管之間在生活上彼此照應,中相互協(xié)作,配合默契,利用小團隊的優(yōu)勢,有針對性的扶植新老客戶(hù),不斷的開(kāi)拓為公司開(kāi)疆拓土。

  3、由于大家來(lái)自五湖四海,初到公司的那種小思想,小意識還

  是存在的,但是隨著(zhù)逐步的溶入團隊,小思想,小意識也在逐漸消退,大家只有一個(gè)目標:盡我所能,讓公司強大起來(lái)!

  三:敢于摸索,大膽嘗試,不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)模式,并且程序化。

  1、大家來(lái)自于不同的企業(yè),固有的營(yíng)銷(xiāo)理念在個(gè)人的腦海中根深蒂固,行情疲軟,做市場(chǎng)只體現了一個(gè)字:難!在這樣的情況下,銷(xiāo)售部在宋總的大力支持下,營(yíng)銷(xiāo)模式嘗試改革,通過(guò)幾次市場(chǎng)活動(dòng)的拉動(dòng),出寶貴的經(jīng)驗,摸索出了一套集開(kāi)發(fā)新客戶(hù),維護老客戶(hù),市場(chǎng)造勢于一體的全新拓展思路,取得了另整個(gè)銷(xiāo)售部甚至整個(gè)公司振奮的驕人戰績(jì)。

  2、實(shí)證的出臺——目標經(jīng)銷(xiāo)商的大力拜訪(fǎng)——市場(chǎng)造勢——邀請目標經(jīng)銷(xiāo)商參加活動(dòng)——活動(dòng)開(kāi)展——開(kāi)發(fā)出了目標經(jīng)銷(xiāo)商、維護了老客戶(hù)、市場(chǎng)知名度提高、市場(chǎng)占有率提高、周邊影響加大。

  3、一系列的成功,離不開(kāi)銷(xiāo)售部全體員工的努力,不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)模式,使競爭對手無(wú)法模仿,讓我們在市場(chǎng)上所向披靡!

  眾人捧柴火焰高!

  四、有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究,隨著(zhù)進(jìn)程的不斷深入,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷(xiāo)隊伍及銷(xiāo)售規劃的管理辦法,各項辦法正在試運行之中,我們會(huì )不斷更新,逐步完善。

  執行力,是銷(xiāo)售部各項政策和規章制度能順利執行的保障。銷(xiāo)售部已經(jīng)出臺的銷(xiāo)售部管理制度,是檢驗銷(xiāo)售人員平時(shí)的天平,是衡量銷(xiāo)售人員平時(shí)的標準。在這個(gè)基礎上,

  首先,銷(xiāo)售部將出臺《銷(xiāo)售人員考核辦法》,對不同級別的銷(xiāo)售人員的重點(diǎn)和對象作出明確的規范;對每一項具體的內容也作出具體的要求。

  其次,銷(xiāo)售部將出臺《銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)管理辦法》,該辦法在對銷(xiāo)售部進(jìn)行定位的基礎上,進(jìn)一步對訂購、配貨、促銷(xiāo)、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出細化標準。獎懲分明,銷(xiāo)售部還將將出臺《銷(xiāo)售部獎懲條例》,爭取在以后的中,做到“事事有標準,事事有保障!

  第三,形成了“問(wèn)題,提高自己”的內部溝通機制。及時(shí)找出中存在的問(wèn)題,并調整營(yíng)銷(xiāo)策略,尊重銷(xiāo)售人員的意見(jiàn),以市場(chǎng)需求為導向,大大地提高了效率。

  制度是標準,執行力是保障!

  力德大船已經(jīng)起航,為了它的安全,力德人行動(dòng)起來(lái)!

  雖然以上看似不錯,但所存在的問(wèn)題也不得擺在桌面上,這是也是我的嚴重失職。

  二、“3個(gè)無(wú)”的問(wèn)題有待解決

  問(wèn)題是突破口,問(wèn)題是起跑線(xiàn),問(wèn)題是下一次勝仗的基礎和壁壘。

  1.無(wú)透明的過(guò)程

  雖然銷(xiāo)售部已運行了一套系統的管理制度和辦法,每月也有布置和要求,但是,銷(xiāo)售人員沒(méi)有形成按時(shí)匯報的習慣,僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉述,銷(xiāo)售部不能進(jìn)行全面、及時(shí)的統計、規劃和協(xié)調,從而導致部分區域的、計劃、制度的執行和結果大打折扣。

  2.無(wú)互動(dòng)的溝通

  銷(xiāo)售部是作為一個(gè)整體進(jìn)行規劃和核算的,一線(xiàn)人員、后勤人員、主管領(lǐng)導的三向互動(dòng)溝通是內在的要求和發(fā)展的保障。銷(xiāo)售部需要及時(shí)、全面、順暢地了解每個(gè)區域的一線(xiàn)狀況,以便隨時(shí)調整策略,任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。3.無(wú)開(kāi)放的心態(tài)

  同舟共濟,人人有責!市場(chǎng)供需失衡的壓力,同業(yè)風(fēng)氣的阻障,客觀(guān)環(huán)境的不便,均對我們的行銷(xiāo)產(chǎn)生了負動(dòng)力。如果我們不能以開(kāi)放豁達的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對客戶(hù)和同事,我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道,其他廠(chǎng)家內部滋生并蔓延著(zhù)相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,我們要警惕我們的隊伍建設和自身進(jìn)步,不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。

  兩軍相遇勇者勝,智者相遇,人格勝。

  4.無(wú)規劃的開(kāi)發(fā)

  市場(chǎng)資源是有限的,是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標市場(chǎng),在經(jīng)過(guò)調研、分析之后,并不是所有的區域都能夠根據總體發(fā)展,需要有計劃、按步驟地開(kāi)發(fā),哪個(gè)客戶(hù)需要及時(shí)開(kāi)發(fā),哪個(gè)客戶(hù)暫時(shí)不能啟動(dòng),那些客戶(hù)需要互補聯(lián)動(dòng),并不是單憑想象就能達到效果的,客觀(guān)經(jīng)濟規律是不可違背的,甚至具體的某個(gè)客戶(hù)在什么時(shí)間應該采取什么樣的策略,什么時(shí)間應該回訪(fǎng),應該采用面談還是電話(huà),都是需要考慮的問(wèn)題。盲目地、無(wú)計劃地、重復地拜訪(fǎng)行為,都有可能導致客戶(hù)資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。

  三、6條建議僅供參考

  1.重塑銷(xiāo)售部的角色職能定位。

  在做網(wǎng)絡(luò )的同時(shí),做銷(xiāo)量,創(chuàng )造利潤和區域品牌。通過(guò)完善終端網(wǎng)絡(luò )來(lái)提升產(chǎn)品銷(xiāo)量和團隊美譽(yù)度。

  2.堅定不移的用我們自己的方式來(lái)做市場(chǎng)

  在確保產(chǎn)品在終端“買(mǎi)得到”的同時(shí),也要確!百u(mài)得動(dòng)”,有計劃、多層次地開(kāi)展“面向客戶(hù)型”推廣,門(mén)市場(chǎng)部銷(xiāo)售,趕集宣傳,會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)正在逐步形成我們營(yíng)銷(xiāo)中的固有模式。不能只保證渠道中有水,還要創(chuàng )造讓水流出去的“出口”。

  3.原則不能動(dòng),銷(xiāo)售人員不能充當送貨員

  銷(xiāo)售人員主動(dòng)出擊,培養客戶(hù)訂貨計劃,以客戶(hù)需求為導向,按需供貨。但是由于銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通不夠,或者溝通不到位,經(jīng)常對新老客戶(hù)采取貨到付款,往往第二天只能等貨,送貨,收款,甚至還充當搬運,為提高效率;降低貨款風(fēng)險;希望大家在以后的中,在適當的時(shí)候堅持原則。

  4、經(jīng)銷(xiāo)商產(chǎn)品流量流向的控制

  很多銷(xiāo)售人員往往注意的是經(jīng)銷(xiāo)商的買(mǎi)賣(mài)情況,究竟產(chǎn)品賣(mài)到哪去了,為什么賣(mài)不動(dòng)不去追蹤,不去思考,所以,今后的中,銷(xiāo)售部會(huì )出相對的表格,來(lái)協(xié)助銷(xiāo)售人員加強對經(jīng)銷(xiāo)商產(chǎn)品流量流向的控制,從而保障我們銷(xiāo)售計劃的準確度。

  5、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的意識一定要上一個(gè)臺階

  某些市場(chǎng),隨著(zhù)老客戶(hù)越來(lái)越多,銷(xiāo)售人員明顯感覺(jué)維護不過(guò)來(lái),根本就沒(méi)有開(kāi)新客戶(hù)的想法,一個(gè)市場(chǎng),想到達到一個(gè)預期銷(xiāo)量,網(wǎng)絡(luò )的建立是重中之重,只要該市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )還沒(méi)理想化布局,就一定要有建立健全網(wǎng)絡(luò )的思想,不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

  6、目標達成率的提高

  這幾個(gè)月,沒(méi)有一個(gè)月能完成預定銷(xiāo)售目標,首先是我的失職,以后在制定銷(xiāo)售目標的時(shí)候,一定會(huì )和大家多溝通,但是,和大家溝通后,所定的銷(xiāo)售目標一定要完成,否則,從銷(xiāo)售代表到地區經(jīng)理到銷(xiāo)售經(jīng)理,連帶罰款。

  “市場(chǎng)是最壞的教練,還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競賽,競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀(guān)能動(dòng)性。

  同時(shí),市場(chǎng)也是最好的教練,不需訓練就能教會(huì )我們技能和發(fā)展的契機,關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(cháng)遠、品格是否經(jīng)得起考驗“。

  我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練,我堅信通過(guò)我們共同的奮斗,架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng),打造“勢能”以便放大行銷(xiāo)慣性,進(jìn)行整合形成“拳頭”能量,希望有一天,銷(xiāo)售部的努力定能成為吸引更多的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品、更多的養殖戶(hù)來(lái)使用我們的產(chǎn)品!我們一定能在目前疲軟的行業(yè)里建功立業(yè)!

市場(chǎng)人員述職報告 篇3

  現將上半工作總結如下:

  一、好的方面:

  1、工作具體思路明確到位,工作業(yè)務(wù)水平有所提高!體現在工作的深入和對待問(wèn)題根源能夠發(fā)現和排查,保證安全穩定!

  2、個(gè)人支配水平提高,安排工作的步驟與同事結合一體化,定崗定位

  3、學(xué)習與實(shí)踐相結合,從問(wèn)題中找不足!從學(xué)習中彌補不足,從實(shí)踐中增強能力!發(fā)揮崗位能動(dòng)性!

  二、存在的問(wèn)題:

  1、自身要求不高,自我化嚴重!導致工作中問(wèn)題的出現,導致問(wèn)題的升華!認識缺乏!

  2、學(xué)習業(yè)務(wù)水平不高,對洞采的一些相關(guān)知識學(xué)習不精,導致問(wèn)題看不出講不出發(fā)現不了,對安全不力!

  3、工作邊緣化,只求過(guò)的去不求過(guò)的硬!只干表面工作,不去深入工作!影響工作進(jìn)度!

  4、思路不明確,支配不到位!想法和工作有時(shí)聯(lián)系不到位!問(wèn)題和改正問(wèn)題實(shí)際不復合!

  5、標準化不強,心中不細!

  通過(guò)以上的訴說(shuō)我深深感受到自身的不足,在以后的工作中我將以全新的態(tài)度迎接我與公司的大好未來(lái)。在以后的工作中將以以下幾點(diǎn)為準則不斷加強自身素質(zhì)文化和工作業(yè)績(jì)。

  一、加強學(xué)習,努力提高自身素質(zhì)

  在思想上始終堅持以高標準嚴格要求自己。作為一名市場(chǎng)管理員,我深知自身的不足,因此在努力工作的同時(shí),認真加強市場(chǎng)管理的基本知識、管理的學(xué)習,積極參加公司組織的活動(dòng),努力提高自已的政治覺(jué)悟和思想境界。同時(shí)在工作中注重專(zhuān)業(yè)知識的補充,參加了公司組織的管理業(yè)務(wù)培訓,了解相關(guān)業(yè)務(wù)流程和規范,充實(shí)自己以適應工作要求。

  二、認真完成領(lǐng)導交辦的工作

  與同事一起認真做好上級給與的工作任務(wù)。同時(shí),對于需要協(xié)調的事件,根據領(lǐng)導的要求積極與主管、監控中心溝通,力爭使事件得到妥善處理。同時(shí)根據事件加強自身不足加以整改。力爭以自身為關(guān)鍵,妥善完成各項事件。

  三、進(jìn)一步完善自身工作能力

  在工作實(shí)踐中不斷總結經(jīng)驗教訓,提高工作能力。搞好與同事之間的分工協(xié)作,提高管理工作效率。在工作進(jìn)一步增強服務(wù)意識,積極為公司、為客戶(hù)服務(wù)。

市場(chǎng)人員述職報告 篇4

  不知不覺(jué)已經(jīng)一年了,回想自己這一年所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事情,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,多了一份鎮定,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下,加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。

  作為銷(xiāo)售部中的一員,我深深得感受到自己深肩重任,作為公司的門(mén)面,企業(yè)得窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)得基礎上更要加強自己得專(zhuān)業(yè)知識。同時(shí)更要廣泛的了解整個(gè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)得前沿。

  但我要為我的工作業(yè)績(jì)亮起紅燈。本年度的工作成績(jì)大不盡人意,在此也向公司和家人們真誠的說(shuō)聲對不起。

  針對今年一年的銷(xiāo)售工作,我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結:

  1、個(gè)人總結;

  經(jīng)過(guò)一年的鍛煉我基本上具備了銷(xiāo)售人員應具有的素質(zhì):積極,自信,大膽,溝通能力。同時(shí)也總結出銷(xiāo)售人員更應該具備,專(zhuān)業(yè)的品種知識、談話(huà)技巧和必要的商務(wù)禮儀。成熟穩重,責任心強,心態(tài)穩定,敢于擔當重任,有較強的團隊管理能力和作戰意識,能充分理解和執行公司領(lǐng)導的市場(chǎng)策略,更是銷(xiāo)售人員應有的基本條件。

  在工作中也積累了一定的營(yíng)銷(xiāo)與管理經(jīng)驗。也能迅速接受新的理論與技能,不受經(jīng)驗限制;身心素質(zhì)也有所提高,能夠做到處世不驚,善于處理意外突發(fā)事件。同時(shí)也可以對市場(chǎng)進(jìn)行系統的分析和判斷。

  但我所做的不足也有很多,缺少溝通、缺少思考、所掌握得理論技能不扎實(shí)。在溝通的環(huán)節中,我欠缺的是與同事之間的溝通,通過(guò)此次總結,我深刻的了解的,如果我能夠經(jīng)常與同事進(jìn)行溝通,對我在市場(chǎng)上遇到的問(wèn)題,在解決過(guò)程中會(huì )少走很多的彎路,對我個(gè)人的經(jīng)驗也會(huì )有很大的提高。在思考問(wèn)題中我還是弱者,在對每個(gè)客戶(hù),每個(gè)市場(chǎng)都欠少分析深度,如果能夠多對客戶(hù),市場(chǎng)進(jìn)行系統的分析和總結,會(huì )對我自己是個(gè)提高,也是對市場(chǎng)的掌握。理論與市場(chǎng)更是要相結合得分析和判斷。

  2、業(yè)務(wù)總結;

  我負責得主要是遼寧的沈陽(yáng)、鐵嶺地區,主要是對客戶(hù)得鞏固及對市場(chǎng)得從新了解?蛻(hù)是直接給我們帶來(lái)財富的對象,客戶(hù)與客戶(hù)給我們帶來(lái)的財富是不同的。在上一年已選擇好了客戶(hù)的集成上,我需要做的是與客戶(hù)建立一層良好的合作關(guān)系?赡茉诤献鞯倪^(guò)程中有的客戶(hù)并不適合我們,這就需要及時(shí)的更換,比如昌圖地區。所以鞏固客戶(hù)也是非常重要的?蛻(hù)回訪(fǎng)應該說(shuō)是鞏固客戶(hù)的必要方式之一。在與客戶(hù)合作的過(guò)程中,溝通是我與客戶(hù)合作的前提,建立良好的溝通方式也是合作成功的前提。所以我要經(jīng)常與自己的客戶(hù)進(jìn)行溝通,只有在溝通的過(guò)程中才能了解到客戶(hù)的需求,我們合作之間存在的問(wèn)題,加強我們之間的了解,增進(jìn)我們之間的感情,促進(jìn)我們產(chǎn)品在當地的銷(xiāo)售量,市場(chǎng)前沿的一些信息。所以,在鞏固客戶(hù)時(shí)我采取了這樣幾種方式:當面交流這樣是雙方溝通的做好方式,同時(shí)也能增進(jìn)我們彼此的了解和感情。

  電話(huà)溝通電話(huà)溝通是必不可少的環(huán)節,在種子銷(xiāo)售旺季的時(shí)候經(jīng)常的電話(huà)溝通,對我的銷(xiāo)售量會(huì )有所提高。

  信息慰問(wèn)信息慰問(wèn)也是增進(jìn)我們之間感情的調味劑,在節日的時(shí)候送上一個(gè)小小的祝福,經(jīng)銷(xiāo)商也會(huì )感覺(jué)暖暖的。

  針對品種這一塊我在此也要多說(shuō)一句,江育418在遼寧屬于未審定品種,所以在開(kāi)展工作時(shí)存在了很大得弊端。今年遼寧在種業(yè)這一塊又時(shí)管理得非常嚴格。很多經(jīng)銷(xiāo)商本打算買(mǎi)的量,都沒(méi)有達到。比如康平地區和法庫地區。

  3、分享經(jīng)驗;

  在接手遼寧市場(chǎng)的時(shí)候通過(guò)走訪(fǎng)市場(chǎng)和了解客戶(hù)我總結出,在選擇客戶(hù)的時(shí)我的標準:對公司的品種和品牌有決對的熱情能夠對我公司品種進(jìn)行主推的客戶(hù);有新品種推廣能力,領(lǐng)先市場(chǎng)運作思路,穩定的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )的客戶(hù);擁有足夠的流動(dòng)資金,遵守公司銷(xiāo)售政策和要求,對結算價(jià)格不敏感的客戶(hù);和當地工商、種子管理站關(guān)系良好,能夠自己解決問(wèn)題的客戶(hù);在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中無(wú)不良記錄的客戶(hù)。針對以上幾點(diǎn)是我在對遼寧客戶(hù)的總結,也是我在選擇客戶(hù)時(shí)的標準。

  總結一年來(lái)的工作,自己的.工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習,下一年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

  1確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

  2提高自身的服務(wù)態(tài)度,細心的與客戶(hù)溝通;

  3做好季度計劃,月計劃。做好詳細得出差計劃和報告;

  4及時(shí)分享個(gè)人的經(jīng)驗與不足;

  5客戶(hù)關(guān)系的維系,并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù);

  6努力做好每一件事情,堅持再堅持!

  最后,想對銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題歸納如下:

  1事故處理不及時(shí)。針對遼陽(yáng)市場(chǎng)上一年的事故處理上雖然公司給予解決,但在處理時(shí)間和方案上存在很大問(wèn)題。建議公司建立出故處理小組,針對類(lèi)似事情有一套合理得方案。

  2銷(xiāo)售政策改了又改。在銷(xiāo)售政策上,價(jià)位是客戶(hù)最敏感的話(huà)題,如果價(jià)位改了又改,在客戶(hù)心里會(huì )存在很大得陰影,同時(shí)也會(huì )打消客戶(hù)打款得積極性。建議公司先建立明確得銷(xiāo)售政策,更要提早出臺。

  3防偽標碼有名無(wú)實(shí)。

  總之,今年我將更加努力做好自己份內的事情,并積極與他人溝通。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。

市場(chǎng)人員述職報告 篇5

  充滿(mǎn)著(zhù)激情和挑戰、承載著(zhù)歡樂(lè )與夢(mèng)想的20xx年,在時(shí)光的軌道上漸行漸遠,充滿(mǎn)希翼的20xx年,即將踏著(zhù)春的氣息,充滿(mǎn)澎湃激情向我們走來(lái)。20xx年,是我擔任市場(chǎng)部市場(chǎng)部長(cháng)的第*年,這一年對于我而言,是接受挑戰、學(xué)習并收獲經(jīng)驗的一年。在此,感謝公司領(lǐng)導和全體員工給予了我這樣一個(gè)表現自我的機會(huì )和展示自我能力的平臺,我感慨,我慶幸,我自豪,我喜悅。下面,我將對自己今年履行職責情況向大家做如下匯報,如有不當,請批評指正:

  一、加強學(xué)習,不斷提高自身工作能力

  作為一名市場(chǎng)部主管,我不僅要在產(chǎn)品銷(xiāo)售上給員工做出表率,更要負責好市場(chǎng)部的日常管理工作。為了更好的完成本職工作,我非常注重自身能力的增強。我積極參加公司組織的各種學(xué)習培訓活動(dòng),認真學(xué)習公司下發(fā)的各種銷(xiāo)售管理方面的資料。我還利用業(yè)余時(shí)間,通過(guò)網(wǎng)站了解與本行業(yè)有關(guān)的知識和信息。通過(guò)不斷的學(xué)習,我的營(yíng)銷(xiāo)水平和管理能力都有很大的提高。

  二、立足本職、努力完成各項工作

  在工作中,我嚴格按照公司的規章制度要求自己,努力給員工做好榜樣。認真做好市場(chǎng)部面的統籌管理工作,積極開(kāi)展員工培訓工作,努力提升公司的品牌形象。注重和員工之間的溝通交流,組織有意義的集體活動(dòng),增強團隊的活力和凝聚力。加強和顧客之間的交流,增進(jìn)顧客對公司產(chǎn)品的了解,培養品牌的擁護者。在工作中取得了較好的成績(jì)。

  三、20xx年工作完成情況

  20xx年,市場(chǎng)部在全體員工的共同努力下取得了良好的成績(jì):

  一是彩寶銷(xiāo)售業(yè)績(jì)大幅度提升?偣炯哟髮Σ蕦毧钍礁碌牧Χ群退俣纫约皩Σ蕦殸I(yíng)銷(xiāo)方案的調整,對我們來(lái)說(shuō)既是機遇也是挑戰。我認真的組織員工對公司新方案進(jìn)行學(xué)習,對新產(chǎn)品進(jìn)行了解。通過(guò)模擬營(yíng)銷(xiāo)等方式,加快員工對彩寶可換貨的認識,提升了員工在彩寶銷(xiāo)售方面的技巧。我市場(chǎng)部的彩寶銷(xiāo)售額從去年的**萬(wàn)元提升到今年的**萬(wàn)元,取得了不錯的成績(jì)。

  二是鉑金銷(xiāo)售業(yè)績(jì)穩步的增長(cháng)。通過(guò)對之前鉑金銷(xiāo)售情況的總結,找出了制約鉑金銷(xiāo)售的原因--對戒的碼數和款式較少。針對這一情況,我們豐富了鉑金戒指的款式,補齊了碼數,從而提高了成單率,鉑金的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)實(shí)現了穩步的增長(cháng)。

  三是團隊整體實(shí)力得到提升。在工作中,我通過(guò)給員工講解公司的獎懲制度、福利制度,給大家分享我在生活工作中的感悟等方式,不斷的增強員工的歸屬感和凝聚力,激發(fā)他們在工作中的激情與活力。加強對新員工的培訓,讓他們能盡快的適應工作,盡快的融入到我們的團隊中來(lái)。

  四、工作中存在的不足

  雖然在20xx年我們市場(chǎng)部取得了不錯的成績(jì),拿到了連續10個(gè)月對比去年上升獎和連續9個(gè)月達標獎,但是,我們要清醒的認識到我們的工作還存在許多不足的地方。

  一是VIP客戶(hù)的管理上還不到位,整個(gè)市場(chǎng)部的VIP客戶(hù)偏少。

  二是本市場(chǎng)部員工都是本地人,在管理上還存在不小的問(wèn)題。

  五、20xx年工作重點(diǎn)

  (一)加強團隊打造,增強員工凝聚力

  一是要加強員工思想認識方面的培訓學(xué)習,幫助員工樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。二是通過(guò)換班的調整,增進(jìn)對員工的了解,杜絕員工拉幫結派。三是多和員工進(jìn)行溝通,及時(shí)了解員工的心理狀況,化解工作中的矛盾。四是經(jīng)常組織集體活動(dòng),組織員工和同片區的同事進(jìn)行有意義的比賽,增強員工的集體榮譽(yù)感。五是加強員工招聘力度,多招一些外地員工和本地員工搭配,緩解管理工作中的壓力。

  (二)調整獎勵機制,激發(fā)員工積極性

  一是每?jì)芍茉u選出一名優(yōu)秀員工給予獎勵,并以此作為年度優(yōu)秀員工的評選標準,以此來(lái)激發(fā)員工積極拼搏、奮勇?tīng)幭鹊墓ぷ鳠崆。二是評選優(yōu)秀小班長(cháng),讓員工獨立帶班,從中學(xué)會(huì )怎么去做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導者,給員工展示自身的機會(huì )和舞臺。

  (三)制定VIP客戶(hù)管理制度,加強VIP客戶(hù)管理

  1、市場(chǎng)部?jì)鹊闹攸c(diǎn)客戶(hù)由市場(chǎng)部長(cháng)和領(lǐng)班親自接待,給員工做好表率,并建立市場(chǎng)部長(cháng)領(lǐng)班顧客維護本。

  2、一定要千方百計留下進(jìn)市場(chǎng)部顧客的聯(lián)系方式。

  3、除了平時(shí)大型節假日給顧客發(fā)祝福短信之外每周五統一給所有VIP發(fā)祝福及溫馨短信,并把給VIP發(fā)信息的任務(wù)分配落實(shí)到個(gè)人。

  4、顧客購買(mǎi)小票上沒(méi)有留電話(huà)號碼或者達到金額沒(méi)有給予辦理VIP卡一律不算個(gè)人業(yè)績(jì)。

  5、每季度召開(kāi)一次VIP管理研討會(huì ),大家共同總結一季度來(lái)VIP管理工作的進(jìn)展情況,并有針對性的提出下季度的改進(jìn)方法和措施。

  總之,一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jì),但還存在諸多不足之處,在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作學(xué)習中磨練自己,在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己,發(fā)揚長(cháng)處,彌補不足。在新的一年將制定出我新的奮斗目標,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰,向先進(jìn)學(xué)習,向同事學(xué)習,取長(cháng)補短,共同進(jìn)步,為分市場(chǎng)部的明天而盡心盡責!借此機會(huì )也祝各位領(lǐng)導同事新年快樂(lè ),萬(wàn)事如意!

市場(chǎng)人員述職報告 篇6

各位領(lǐng)導,同志們:

  大家好!我叫,今年30歲,為分公司市場(chǎng)部服務(wù)中心客服人員。在分公司的正確領(lǐng)導下,在同事們的大力支持和幫助下,我以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導,認真執行分公司的工作精神,在自己本職崗位上認真做好客服工作,較好地完成工作任務(wù),取得了良好的成績(jì)。下面,根據分公司領(lǐng)導的安排和要求,就自己這些年來(lái)的工作情況向領(lǐng)導和同志們做如下匯報,如有不當,請批評指正:

  一、認真學(xué)習,提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平

  我認真學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān),認真學(xué)習分公司工作精神,提高自己的政治思想覺(jué)悟,在思想上與分公司保持一致,做到忠誠于分公司,把分公司的利益放在第一位,時(shí)刻維護分公司的利益。我認真學(xué)習客服業(yè)務(wù)知識,做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海里,運用到實(shí)際工作中,為自己提高業(yè)務(wù)水平,做好各項本職工作打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)學(xué)習,我增強了業(yè)務(wù)水平和工作能力,能夠按照分公司的工作要求做好客服工作,既促進(jìn)分公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展,又獲得了客戶(hù)的滿(mǎn)意。

  二、盡心盡責,認真努力做好客服工作

  作為一名客服人員,我牢固樹(shù)立服務(wù)意識,誠信對待客戶(hù),勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)做好客服工作,以客戶(hù)的需求作為自己的工作方向,以客戶(hù)的滿(mǎn)意作為自己追求的工作目標,用自己的細心、耐心、熱心去處理、解決好客戶(hù)的每一個(gè)投訴,取得客戶(hù)對我工作的理解和支持,提高客戶(hù)對我們分公司工作的滿(mǎn)意度,以此促進(jìn)分公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展,取得更好的經(jīng)濟效益。由于自己工作努力,取得良好成績(jì),自20xx年以來(lái),我先后獲得了“年度四星級話(huà)務(wù)員”、“20xx年度vip服務(wù)明星”、“年度10000號先進(jìn)個(gè)人”、“分公司先進(jìn)個(gè)人”、“電信服務(wù)明星”和“移動(dòng)用戶(hù)發(fā)展標兵”等榮譽(yù)稱(chēng)號。

  三、精益求精,促進(jìn)客服工作上臺階

  我在客服工作中,嚴格要求自己,加強作風(fēng)建設,堅持“一絲不茍、精益求精”的原則,認真做好客服工作,努力取得客戶(hù)的滿(mǎn)意。我提高認識服務(wù)經(jīng)營(yíng),以人為本處理投訴,解決好各類(lèi)投訴,營(yíng)造和諧氣氛,穩固分公司和客戶(hù)的業(yè)務(wù)關(guān)系。我堅持“用戶(hù)至上,用心服務(wù)”,在投訴處理當中尋找商機,千方百計擴大分公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍,想方設法增加分公司的經(jīng)濟效益,取得了優(yōu)異成績(jì),獲得了分公司領(lǐng)導的充分肯定。

  這些年來(lái),我認真努力工作,雖然業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平有了很大的提高,圓滿(mǎn)完成工作任務(wù),取得了良好成績(jì),但是與分公司的要求及客戶(hù)的希望相比,還是存在一些不足與差距,需要繼續努力和提高。今后,我要繼續加強學(xué)習,努力實(shí)踐,按科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個(gè)新的水平,再創(chuàng )佳績(jì),為分公司健康、持續發(fā)展做出應有的貢獻。

  我的述職報告完了,謝謝大家!

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