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十一黃金周旅游情況報告
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？以下是小編整理的十一黃金周旅游情況報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
十一黃金周旅游情況報告 1
今年“十一”黃金周，在全國假日辦、省假日辦的指導下，在市委、市政府的領(lǐng)導下，全市旅游行業(yè)圍繞當前全市爭創(chuàng )全國文明城市工作，以豐富多彩的旅游活動(dòng)為載體，節慶種類(lèi)廣、特色強、亮點(diǎn)多，景區、住宿、商貿、餐飲、客運等相關(guān)產(chǎn)業(yè)持續走高，假日旅游氣氛濃烈，旅游市場(chǎng)火爆有序，旅游經(jīng)濟健康繁榮，順利實(shí)現“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的既定目標。
一、總體情況
根據全市400多家旅游單位上報數據，全市共接待境內外游客362萬(wàn)人次，同比增長(cháng)14.6%，實(shí)現旅游總收入29.5億元，同比增長(cháng)18%。全市82家旅行社共組團出游4.07萬(wàn)人次，同比增長(cháng)56.0%，其中出境游1044人次，同比基本持平。
從全市旅游景區日接待量來(lái)看，假日旅游第1天到第8天分別為52萬(wàn)人次，66萬(wàn)人次，100萬(wàn)人次，113萬(wàn)人次，98萬(wàn)人次，72萬(wàn)人次，52萬(wàn)人次，與以往黃金周相比，今年“十一”假日旅游先抑后揚，第1天，第2天同比下降，隨后爆發(fā)增長(cháng)，且持續時(shí)間久，第3天至第5天超過(guò)或接近百萬(wàn)人次，第4天創(chuàng )歷史最大日接待量，成為xx接待游客最多的一天。
二、主要特點(diǎn)
1.景區節慶熱鬧非凡，夜間旅游豐富多彩
今年“十一”黃金周，市旅游部門(mén)緊抓后奧運旅游效應，乘勢而上，提前2個(gè)多月就開(kāi)始策劃了各種類(lèi)型的節慶活動(dòng)，印制了中秋國慶旅游專(zhuān)冊，在重點(diǎn)旅游媒體上專(zhuān)版宣傳，激發(fā)旅游熱情，引導旅游消費，18個(gè)特色節慶輪番上演，完美打造了姑蘇“十一”嘉年華。陽(yáng)澄湖畔大閘蟹美食飄香、尚湖民俗表演歡樂(lè )游、xx樂(lè )園金秋嘉年華中華絕技獨一無(wú)二、虎丘群英會(huì )英雄齊聚展絕技，甪直水鄉婚禮分享新人喜悅，同里水鄉麗人評選，周莊夜游和民俗生活、橘子采摘感受東山豐收激情，另有虞山紅楓、天池登高、鎮湖刺繡……，多姿多彩的節慶活動(dòng)把xx烘托的熱鬧非凡。
夜間產(chǎn)品的不斷推出，我市夜間旅游活動(dòng)更加精彩。金雞湖畔水幕電影－大型煙火表演、創(chuàng )造璀璨生活的科技文化藝術(shù)中心、張燈結彩的李公堤、夜游古城河、夜游山塘古街、盤(pán)門(mén)游園會(huì )、網(wǎng)師園夜游、四季周莊情景表演……，將歡聲笑語(yǔ)融進(jìn)燈火輝煌的夜xx。環(huán)古城河游船每晚接待量近4千人，金雞湖畔欣賞水幕電影人群直到23點(diǎn)才得以疏散，科文中心大劇院和電影院幾乎每天爆滿(mǎn)，七天共接待了3萬(wàn)多人次。
2．旅游新品斬露頭角，休閑度假明顯升溫
經(jīng)過(guò)不懈努力，近幾年我市推出的旅游新產(chǎn)品逐漸得到了旅游市場(chǎng)認同，開(kāi)始受到游客的關(guān)注和青睞。今年初，市旅游部門(mén)專(zhuān)門(mén)組織了本地和周邊城市的媒體、專(zhuān)業(yè)旅行商考察調研了全市旅游新產(chǎn)品和新線(xiàn)路，歷經(jīng)8天，對旅游新產(chǎn)品、新線(xiàn)路精心包裝、策劃，統一在國內外市場(chǎng)上重磅宣傳，并精心設計了近50條旅游線(xiàn)路，從短途一日游到4日、5日全境游，引導游客全面、深度發(fā)現xx。往年以本市居民居多的金雞湖景區，這個(gè)黃金周外地游客競占到了一半，團隊觀(guān)光游覽逐漸增多，金雞湖旅游品牌逐步確立，對外開(kāi)放不足1年的重元寺外地游客占到了4成；剛被公布為國家3a旅游景區的荷塘月色濕地公園同比翻一番，新建的陽(yáng)澄湖蓮花島集散中心游艇碼頭人頭攢動(dòng)，游客紛至沓來(lái)；度假區太湖之濱、縹緲?lè )�、綠光農場(chǎng)車(chē)流如堵；星期九家莊、蔣巷村、旺山等鄉村旅游更是人流如潮；這些新近開(kāi)放的旅游景區不僅豐富了游客的游覽內容，也為我市區域旅游均衡發(fā)展，合理分流，結構優(yōu)化等方面創(chuàng )造了良好條件。
隨著(zhù)休閑度假市場(chǎng)需求不斷擴張，休閑類(lèi)景區熱銷(xiāo)，度假型酒店緊俏。以休閑資源為主的吳中區開(kāi)始領(lǐng)跑假日旅游，景區接待86.52萬(wàn)人次，同比增長(cháng)58%，增幅高于全市個(gè)42百分點(diǎn)，即使假日第1天各地區同比都在下降，唯有吳中區還增長(cháng)了20%以上；從景區看，休閑度假類(lèi)產(chǎn)品同比增幅更大，沙家浜10月1日當天接待1.98萬(wàn)人次，比歷史最高記錄還多38%，度假區39.99萬(wàn)人次，同比增長(cháng)37.57%；位于陽(yáng)澄湖畔的商旅、置地等度假酒店持續多天爆滿(mǎn)，迎來(lái)了有史以來(lái)的最好經(jīng)營(yíng)記錄，太湖邊的寶島花園、狀元樓、碧瀛谷大酒店客房預訂更是炙手可熱。
3．自駕游客增長(cháng)迅猛，網(wǎng)絡(luò )訂房漸成時(shí)尚
近幾年，市旅游部門(mén)一直致力于大眾旅游市場(chǎng)的宣傳推介。
一是整合全市旅游宣傳資源，與央視4套、9套等媒體合作，集中宣傳推廣；
二是加大上海、杭州等周邊客源市場(chǎng)的大眾推介；
三是印制并廣泛散發(fā)自駕游、鄉村自助游手冊。因此，我市以自駕為主的散客游得到了快速發(fā)展。從主要景區停車(chē)場(chǎng)的市場(chǎng)調查來(lái)看，自駕車(chē)幾乎占據了停車(chē)場(chǎng)的9成，旅游團隊比平時(shí)有所縮小�；⑶�、拙政園、xx樂(lè )園等景區附近道路停滿(mǎn)了來(lái)自全國各地的私家車(chē)，儼然成了全國車(chē)展秀，拙政園散客占比高達80%以上，虎丘散客份額同比提高了20%以上，虎丘沿路停車(chē)竟要停到桐涇路的`擁軍(！)橋，xx樂(lè )園停放至香格里拉，沙家浜可容納3500輛的停車(chē)場(chǎng)10點(diǎn)前就停滿(mǎn)，度假區太湖大道通行車(chē)輛每分種達35輛車(chē)。所有這些均已表明，自駕旅游時(shí)代已悄然來(lái)臨，景區周邊停車(chē)問(wèn)題將成為制約部分景區假日旅游進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵因素。
據統計，全市飯店客房出租率為70%，在總量不斷擴張的情況下增長(cháng)1個(gè)百分點(diǎn)，其中星級飯店63%，非星級飯店71%。游客調查顯示，80%以上的游客出行前，已通過(guò)各種方法預訂了客房，網(wǎng)絡(luò )訂房成為首選預訂方式，計劃出行漸成時(shí)尚。根據對園區、新區、觀(guān)前街區、石路街區近二十家各類(lèi)型酒店的調查，散客團體兩者比例約為5:1，九成散客通過(guò)酒店網(wǎng)絡(luò )或攜程易龍等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行預訂，經(jīng)常出現1人定3-5間房的現象，親友結伴出游成為休閑自助游的新動(dòng)向。經(jīng)濟型品牌連鎖酒店更受市場(chǎng)熱捧，如家快捷、錦江之星、汗庭、motel168、書(shū)香門(mén)第等酒店日日爆滿(mǎn)，房?jì)r(jià)上漲也阻擋不了游客出游熱情，加上時(shí)租房計算，有些飯店出租率已超過(guò)100%。
4．傳統客源穩步增長(cháng)，蘇北浙東迅速崛起
為了全面、客觀(guān)調查黃金周期間的客源狀況，我局與中國移動(dòng)xx公司合作，對虎丘、拙政園、寒山寺、xx樂(lè )園、周莊、同里景區等6家景區的客源市場(chǎng)進(jìn)行了全面調查，結果顯示，前六位市場(chǎng)客源分別為江蘇32.08%、上海27.05%、浙江18.14%、安徽4.25%、廣東3.10%，五大客源合計占市場(chǎng)份額84.62%。
蘇通大橋和杭州灣大橋的通車(chē)，大大拉近了蘇北、浙東和xx的距離。為了拓寬新興客源市場(chǎng)，市旅游局節前組織各市、區旅行社和旅游景區赴寧波、南通等周邊城市進(jìn)行了熱身宣傳，受到了很好的市場(chǎng)效果，蘇北游客和浙東游客成為今年自駕客源的潮流新銳。xx樂(lè )園南通、揚州、徐州車(chē)輛都大幅提升，蘇北車(chē)占全省27%，尚湖景區溫州、寧波自駕車(chē)占比5%，游客量同比增加150%。
5．市民出游熱情不減，中程游線(xiàn)倍受青睞
從旅行社調查中了解，在出行游線(xiàn)中，三日中程游線(xiàn)成為新亮點(diǎn)，短途出游持平，長(cháng)線(xiàn)有所回落。因臺風(fēng)影響和價(jià)格上漲，南部沿海一帶大幅降低，廈門(mén)一線(xiàn)同比減少約三分之一；十九個(gè)黃金周九寨溝受地震影響，目前交通只有飛機，成本增加使一部分客人打消了出游計劃；由于全國各地游客的涌入，早在9月中旬起北京的地接社就已掛起“免戰牌”；往中原方向的游客有所增加，如4到6天西安游，同比增加了50%。此外，桂林、海南等傳統線(xiàn)路依舊熱銷(xiāo)，尤其海南今年報價(jià)比往年低1000元，報名人數勢頭不減。
中短途游備受追捧。xx青旅7天發(fā)出300輛大巴，運送游客1萬(wàn)多人次，其中，三天行程的游線(xiàn)成為大熱門(mén)。同時(shí)，本以為國慶有臺風(fēng)的市民們在靜候兩日未果的情況下，紛紛報名出游，形成了一、二、三日游三分天下的格局，廬山、黃山、雁蕩山、武夷山，日照、青島方向的出游人次同比增長(cháng)明顯。一日游中蘇通大橋、杭州灣大橋、上海浦東101層環(huán)球金融中心成為熱點(diǎn)，吸引了不少市民。
6．假日旅游健康繁榮，綜合帶動(dòng)效益凸現
商貿高潮不斷。商業(yè)街上人山人海，店堂內摩肩接踵，觀(guān)前、石路、南門(mén)等各大商業(yè)區，商場(chǎng)門(mén)口密密麻麻，停車(chē)場(chǎng)內自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)、汽車(chē)停得水泄不通。商場(chǎng)收銀臺前長(cháng)龍擺尾，柜臺前更是里三層外三層，采芝齋日銷(xiāo)售量30萬(wàn)，較去年同期大幅增加，本地土產(chǎn)仍為游客首選。市貿易局統計數據顯示，xx人民商場(chǎng)、石路國際商場(chǎng)、美羅商城、xx一百、長(cháng)發(fā)商廈等五家大商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)收入總額達2.06億元，同比增加5.02%。
餐館全線(xiàn)飄紅。觀(guān)前街的所有餐館全部被紛至沓來(lái)的顧客擠爆，不少店內，等吃飯的顧客從店里一直排到了店外，飯店內堂熱鬧如廟會(huì )。得月樓就餐散客中僅外地游客占比就達到70%左右，大大超過(guò)前幾次黃金周；太監弄上海老正興每天從早上10點(diǎn)一直營(yíng)業(yè)到晚上10點(diǎn)，生意翻了個(gè)倍；藏書(shū)羊肉店一天現殺110只羊，老字號面店空位難找，每天售出1400余碗面；李公堤中餐館更是搶手，不提前預訂，找座只能靠運氣，美美餐館服務(wù)員連翻桌子都來(lái)不及。據市餐飲協(xié)會(huì )統計，北門(mén)飯店、清華酒樓、大鴻運酒樓、得月樓、胥城大廈等五家飯店營(yíng)業(yè)收入總額達586.10萬(wàn)元，同比增長(cháng)46.31%。
客運全時(shí)段高峰。往年客運高峰出現在頭尾兩處，今年幾乎全段都是客流如潮，汽車(chē)北站售票大廳內擠滿(mǎn)排隊等候買(mǎi)票的乘客，所有乘客憑票提前一小時(shí)進(jìn)站候車(chē)。汽車(chē)南站把地下室臨時(shí)辟作售票處。汽車(chē)南站、北站、西站、吳中站日共計發(fā)送量旅客10萬(wàn)以上，xx火車(chē)站日發(fā)送量5萬(wàn)以上。上海鐵路局于10月4日前后在滬寧區間內增開(kāi)第二批臨客，以緩解旅客出行難的狀況。市公交公司新購置的40輛公交車(chē)節日期間投入運營(yíng)，日發(fā)車(chē)班次同比增長(cháng)8-10個(gè)百分點(diǎn)，游1、游2、游4和301路等旅游重點(diǎn)線(xiàn)路的公交車(chē)次比平常增加約15%。據交通局統計，全市公路共發(fā)送旅客310萬(wàn)人次，同比增長(cháng)33.02%，累計發(fā)送87266車(chē)次，同比增長(cháng)7.38%，累計增發(fā)10996車(chē)次，累計收入4786萬(wàn)元，同比增長(cháng)32.94%，累計抵達6.8萬(wàn)車(chē)次，累計抵達旅客223萬(wàn)人次。
7．假日旅游井然有序，綜合執法成效顯著(zhù)
為做好今年“十一”黃金周的旅游組織接待工作，市政府節前專(zhuān)門(mén)轉發(fā)了《關(guān)于做好全市20xx年“十一”黃金周假日旅游工作的通知》，召開(kāi)了假日旅游協(xié)調成員會(huì )議，落實(shí)黃金周期間的各項制度，保證旅游信息暢通無(wú)阻。市政府對這個(gè)黃金周的旅游火爆早有預期，并作了精心部署，協(xié)調會(huì )上要求各市、區政府充分挖掘社會(huì )停車(chē)資源，增加警力，加強景區周邊的交通疏導，方便自駕游停車(chē)，這為整個(gè)黃金周期間的交通繁忙而有序建立了基本保障。
圍繞當前全市爭創(chuàng )全國文明城市工作，市旅游局進(jìn)一步加強黃金周假日旅游市場(chǎng)的規范和引導，成立了4個(gè)督察組，對旅行社、景區、餐飲點(diǎn)、購物點(diǎn)、旅游客運市場(chǎng)等城市“窗口”單位進(jìn)行綜合大檢查。觀(guān)前街牛角浜旅行社門(mén)市部一條街上的xx和平旅行社等10家旅行社門(mén)市部實(shí)行了“六統一”即統一員工著(zhù)裝、統一佩證服務(wù)、統一服務(wù)承諾、統一宣傳招徠、統一營(yíng)業(yè)環(huán)境、統一文明禮儀創(chuàng )建的舉措，引得了市民和來(lái)蘇游客的好評；會(huì )同xx工商局在深入調研的基礎上，在全省率先出臺《xx“一日游”旅游合同示范文本》；組織黨員志愿者赴主要景區開(kāi)展文明旅游便民活動(dòng)，免費發(fā)放《黃金周出游提示》、《文明旅游手冊》等宣傳資料3萬(wàn)多份，現場(chǎng)接受旅游相關(guān)咨詢(xún)50余件；旅游部門(mén)節前共計組織專(zhuān)項執法7次，出動(dòng)執法人員430余人次，有效克服人手少、執法依據不足等困難，檢查了旅游團隊1920批次，檢查旅游經(jīng)營(yíng)單位670余家，保障了假日旅游市場(chǎng)的總體有序。
節日期間，旅游質(zhì)監所會(huì )同市110指揮中心、12345便民服務(wù)中心、96520交通監督中心、12358價(jià)格舉報中心、12315消費投訴中心等兄弟單位，聯(lián)手做好假日值班工作。據統計，“十一”8天假期，旅游部門(mén)24小時(shí)投訴電話(huà)共計受理來(lái)電17件，其中涉及旅游投訴8件，萬(wàn)人投訴率下降14%，旅游求助9件，所有來(lái)電均在第一時(shí)間得以滿(mǎn)意的答復和解決。
十一黃金周旅游情況報告 2
今年十一黃金周，在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，縣假日旅游協(xié)調領(lǐng)導小組成員單位按照省、市十一黃金周假日旅游工作會(huì )議精神，堅持以人為本，安全第一，預防為主的方針，精心策劃，周密部署，扎實(shí)工作，切實(shí)為游客創(chuàng )造了一個(gè)更加滿(mǎn)意的旅游氛圍及安全有序的旅游環(huán)境。20xx年十一黃金周，全縣旅游市場(chǎng)平穩有序運行，無(wú)重大旅游安全事故，無(wú)突發(fā)公共衛生安全事件，旅游人次和旅游綜合收入呈大幅度增長(cháng)，全面實(shí)現了安全、秩序、質(zhì)量、效益四統一的工作目標，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
一、旅游接待基本情況
今年十一旅游黃金周，我縣秋高氣爽，天氣格外晴朗，非常適宜出游，全縣各主要旅游景區、農業(yè)園區、鄉村旅游點(diǎn)游人如織，呈現出一派歡樂(lè )火爆場(chǎng)面。據統計，全縣共接待各類(lèi)游客xx萬(wàn)人次，同比增長(cháng)19.4%;實(shí)現旅游收入0.93億元，同比增長(cháng)47.6%.其中，海外游客xx人次，過(guò)夜游客5.5萬(wàn)人次，一日游游客xx萬(wàn)人次。全縣旅游星級飯店平均客房出租率為100%.整個(gè)旅游秩序安全有序，未接到一起重大旅游投訴事件。
�。ㄒ唬┲攸c(diǎn)旅游景區接待情況。全縣2個(gè)重點(diǎn)景區接待游xx萬(wàn)人次，綜合收入xx萬(wàn)元。其中xxxx接待游客4.78萬(wàn)人次，實(shí)現旅游收入xx萬(wàn)元。xx九天溫泉接待游客1.86萬(wàn)人次，實(shí)現旅游收入xx萬(wàn)元。
�。ǘ┤h星級旅游酒店接待情況。全縣星級酒店十一黃金周期間客房爆滿(mǎn)，縣內的白鷺洲國際大酒店、烏江酒店等酒店的十一黃金周期間客房出租率達100%.
黃金周期間我縣旅游市場(chǎng)火爆原因：一是縣委、縣政府高度重視旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，把旅游業(yè)納入全縣一業(yè)振興發(fā)展戰略，以建設濱江山水城市為載體，在發(fā)展戰略上、旅游產(chǎn)品打造上、綜合接待能力上、宣傳營(yíng)銷(xiāo)上，整體聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)了全域旅游發(fā)展。二是大交通改善。杭瑞、酉劍兩條高速過(guò)境xx,提升了進(jìn)入xx的交通便捷性，國慶黃金周來(lái)xx旅游的人量大增加，三是政策利好吸引游客。除七座以下小客車(chē)實(shí)行免費通行政策，xxxx景區實(shí)行打折酬賓。與此同時(shí)，借力黃金周宣傳我縣全域旅游發(fā)展戰咯，推送了5個(gè)免門(mén)票景區景點(diǎn)，充分展示我縣旅游的發(fā)展成果，釋放了我縣旅游發(fā)展的潛能。
二、黃金周旅游市場(chǎng)主要特點(diǎn)
�。ㄈ┓莻鹘y景區受到青睞。由于受傳統景區十一黃金周期間擁、堵、亂的影響，游客錯峰出行、理性出行觀(guān)念得到提升。非傳統景區中，xx周家鹽號、萬(wàn)壽宮、永祥寺等非傳統景區，更是受到游客青睞，發(fā)揮了主景區游客分流承載、本地市民游覽功能。
�。ㄋ模┺r業(yè)園區獨樹(shù)一幟。我縣按照農旅一體化、園區景區化的要求，制定了現代高效農業(yè)示范園區星級景區化工作方案，著(zhù)力推進(jìn)塘頭現代高效農業(yè)示范園區景區化建設�；就瓿闪藞@區停車(chē)場(chǎng)及游步道、旅游公廁等基礎配套設施建設，塘頭現代高效農業(yè)示范園區在假日期間提供了觀(guān)光休閑、農耕文化體驗、采摘樂(lè )趣、園區主導產(chǎn)品展銷(xiāo)等產(chǎn)品，吸引了大批量游客來(lái)觀(guān)光旅游。據統計，十一黃金周期間，塘頭現代高效農業(yè)示范園區共接待游客4733人次，實(shí)現旅游收入185.8萬(wàn)元。
三、主要經(jīng)驗和做法
在旅游安全方面。為了做好國慶黃金周旅游安全和接待工作，確保廣大游客和人民群眾過(guò)上一個(gè)舒適、歡樂(lè )、祥和的節日。節前制定了旅游安全工作方案、應急預案、值班制度等，并以假日旅游協(xié)調領(lǐng)導小組文件下發(fā)各單位。除在節前對各景區（點(diǎn)）、賓館（酒店）、旅游企業(yè)開(kāi)展了系列安全檢查，排除安全隱患外，縣領(lǐng)導親自率假日旅游協(xié)調領(lǐng)導小組成員單位負責人深入各景區（點(diǎn)）、賓館、酒店檢查指導工作，要求各旅游企業(yè)嚴格按照節假期間的工作要求，以飽滿(mǎn)的熱情和高度負責的態(tài)度認真做好接待和服務(wù)工作，為游客創(chuàng )造一個(gè)滿(mǎn)意的旅游環(huán)境。
�。ǘ┘訌婎I(lǐng)導、明確責任，旅游秩序井然有序。重點(diǎn)安排好假日期間人員密集場(chǎng)所安全排查；對旅游相關(guān)企業(yè)進(jìn)行安全檢查；做好各種旅游產(chǎn)品供給和為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；對假日旅游市場(chǎng)進(jìn)行整頓，保障假日旅游工作運轉正常；進(jìn)一步完善應急救援體系，切實(shí)執行領(lǐng)導帶班制和24小時(shí)值班制。各旅游企業(yè)、景區所轄鄉（鎮）及縣直相關(guān)部門(mén)堅守崗位，盡職盡責，向社會(huì )公布了旅游咨詢(xún)、投訴電話(huà)，接受旅游咨詢(xún)，受理旅游投訴，處理旅游突發(fā)事件。交警部門(mén)在城區及主要旅游景區通道沿線(xiàn)加強交通秩序疏導，有效緩解了自駕車(chē)增多帶來(lái)的交通壓力。旅游、工商、物價(jià)、商務(wù)、食品藥品監督等部門(mén)加強了旅游市場(chǎng)監管和執法檢查力度，及時(shí)處理投訴，保障了良好的旅游市場(chǎng)秩序。
四、存在問(wèn)題和下步打算
�。ㄒ唬┘哟笞择{游配套設施建設力度。近年來(lái)，自駕游已成為游客出行的主要方式，但我縣酒店賓館、游客服務(wù)中心、高速旅游服務(wù)區、旅游商品店、停車(chē)場(chǎng)、標識標牌等配套設施建設還不夠完善，很大程度上影響了自駕游服務(wù)質(zhì)量。我們將以今年銅仁市自駕游服務(wù)年為契機，協(xié)調各級涉旅部門(mén)，進(jìn)一步加大自駕游配套設施建設力度，為游客出行提供高效、便捷的服務(wù)。
�。ǘ┻M(jìn)一步豐富旅游商品種類(lèi)。我縣旅游商品目前存在種類(lèi)少、特色不鮮明、缺乏文化內涵、規模小、市場(chǎng)競爭性不強等不足，游客的購買(mǎi)欲不強，在旅游收入中購的比例不高。下步將在旅游商品中融入文化元素，體現獨特性、新穎性、實(shí)用性，按照市場(chǎng)運作模式，包裝打造具有地方特色的旅游商品，使之成為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展鏈中的重要一環(huán)。
�。ㄈ┓e極推行文明旅游。部分游客公共場(chǎng)所大聲喧嘩吵鬧、隨地吐痰亂扔垃圾、旅游景區刻上到此一游等不文明還不同程度存在，少數旅行社、導游人員引導、制止游客不文明行為力度不夠。下步將以我縣開(kāi)展的六城聯(lián)創(chuàng )（含創(chuàng )建中國優(yōu)秀旅游目的`地城市）工作為載體，做好對游客的文明旅游宣傳，強化旅游從業(yè)人員的組織引導職責，營(yíng)造和諧、有序的文明旅游氛圍。
�。ㄋ模┘哟髮β糜萎a(chǎn)品的轉型升級。目前，全縣旅游產(chǎn)品雖然種類(lèi)齊全，基本能夠滿(mǎn)足市場(chǎng)需要。但產(chǎn)品離商、養、學(xué)、閑、情、奇的新六素要求還相差較遠，還遠遠不能滿(mǎn)足旅游市場(chǎng)發(fā)展的需求。下步將重點(diǎn)圍繞新六要素做文章，加大產(chǎn)品的升級打造，不斷提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力和吸引力。
十一黃金周旅游情況報告 3
20xx年的國慶假日旅游，xx也和全國其它旅游城市一樣，呈現出旅游時(shí)間相對集中、客流量大、游客出游方式多樣、節慶活動(dòng)內容豐富等特點(diǎn)。全市各級旅游主管單位、各有關(guān)部門(mén)，認真貫徹落實(shí)省市有關(guān)旅游安全工作的部署和要求，堅持以人為本，加強領(lǐng)導，落實(shí)責任，采取措施，切實(shí)抓好旅游安全、游客接待、旅游投訴等各項工作。國慶節前，市旅游局組織開(kāi)展了一系列安全檢查和聯(lián)合執法檢查，動(dòng)員、號召旅游企業(yè)提前做好節日旅游各項工作，確保節日旅游市場(chǎng)安定繁榮。節日期間，旅游市場(chǎng)秩序良好、有序，沒(méi)有接到重大旅游投訴，無(wú)旅游安全事故發(fā)生。鄉村游、自助游、自駕游等新業(yè)態(tài)旅游深受旅游者的歡迎，黃金周各項工作取得較好的成績(jì)。據統計，今年十一黃金周，全市接待游客為xx萬(wàn)人次，增長(cháng)6.47%,其中過(guò)夜旅游者xx萬(wàn)人次，一日游游客xx萬(wàn)人次，分別增長(cháng)8.09%和6.1%,旅游總收入xx億元，增長(cháng)9.01%,拉動(dòng)相關(guān)行業(yè)收入xx億元。假日旅游工作在很多方面都有新突破，政府宏觀(guān)調控更加有效，市場(chǎng)秩序更加規范，游客更加文明，服務(wù)措施更加貼近游客等等。今年十一黃金周期間，全市共接到一般性旅游投訴3起，都得到了妥善解決和答復，游客比較滿(mǎn)意�，F將十一黃金周假日旅游工作總結如下：
一、基本情況
(一)領(lǐng)導重視，措施得當。為做好今年十一小長(cháng)假旅游工作，我局制定節前旅游安全檢查工作方案，對旅游安全工作進(jìn)行部署。從9月中旬起，由市旅游局領(lǐng)導帶隊的旅游安全工作檢查小組陸續對全市主要旅游景區(點(diǎn))、旅游星級飯店、旅行社的安全情況進(jìn)行排查式的大檢查，要求各旅游企業(yè)堅持安全第一、預防為主的方針，認真做好應對突發(fā)公共事件的各項準備工作，深入扎實(shí)地開(kāi)展旅游安全大檢查，強化旅游安全管理，消除旅游安全隱患。由于方案可行，準備充分，檢查到位，措施得當，整個(gè)黃金周期間旅游安全情況總體良好。
(二)履行職責，加強監管。十一黃金周期間，市旅游局堅持值班和領(lǐng)導帶班制度，安排工作人員實(shí)行24小時(shí)嚴格監管及游客投訴處理，并通過(guò)網(wǎng)站、新聞媒體、手機短信、微信等形式及時(shí)向游客提供各景區旅游信息情況，引導游客合理安排行程，確保旅游市場(chǎng)井然有序。
(三)加大宣傳，吸引游客。今來(lái)下半年以來(lái)，市旅游局采取走出去，請進(jìn)來(lái)的方式大力推介xx旅游，旅游宣傳工作不斷加強;借助xx機場(chǎng)復航契機，組織部分旅游企業(yè)赴上海、杭州、昆明、重慶等地推介，并邀請當時(shí)的旅行商和媒體記者到我市進(jìn)行踩線(xiàn);在2015xx(國際)旅游博覽會(huì )上，舉辦xx旅游日系列活動(dòng)，特別是xx,一個(gè)海龜選擇的城市專(zhuān)場(chǎng)推介會(huì )和海龜現場(chǎng)競認等活動(dòng)，吸引眾多市民和游客關(guān)注，對我市濱海旅游資源做了一次很好的宣傳，拓展了客源市場(chǎng)，提高了我市的知名度;最美xx微信、微博新媒體宣傳平臺走在全國的前列，得到旅游業(yè)界的高度點(diǎn)贊，起到了很好的宣傳效果。
二、主要特點(diǎn)
(一)文明旅游進(jìn)一步得到升華，志愿服務(wù)受到游客的好評。節日期間，我市路志愿服務(wù)隊活躍在西湖、xx等景區，出動(dòng)了3000多人次的志愿者在各大景區協(xié)助導交通、義務(wù)講解景點(diǎn)、撿拾垃圾、為游客提供指引、宣傳文明旅游等，為確保景區的干凈衛生、督促游客不亂丟垃圾發(fā)揮了重要作用，受到了游客的一致好評，高級導游、全國勞模、旅游志愿服務(wù)隊隊長(cháng)林大康，資深導游何克勤等志愿者受到了中國旅游報的高度點(diǎn)贊。
(二)節慶活動(dòng)催生產(chǎn)品亮點(diǎn)，優(yōu)惠政策刺激旅游消費。在今年國慶假日期間，我市各主要旅游景區、景點(diǎn)認真策劃準備，成功推出了一系列具有地方濃郁特色豐富多彩的旅游活動(dòng)，吸引著(zhù)出游的國內外游客和廣大市民。xx縣文體旅游局會(huì )同縣農業(yè)、林業(yè)局和縣旅游協(xié)會(huì )舉辦xx縣名優(yōu)農特產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì )，同時(shí)啟動(dòng)xx十大手信評選活動(dòng)儀式;10月1—3日，xx道樂(lè )團在沖虛觀(guān)旁舉行樂(lè )器表演;xxxx景區門(mén)票實(shí)行八折優(yōu)惠，憑xx景區門(mén)票前往那里花開(kāi)主題公園購票(原價(jià)30元)還可享受九折優(yōu)惠;xx小鎮舉辦花海音樂(lè )狂歡節，節前剛被評為國家4A級景區的五礦哈施塔特小鎮舉辦啤酒節、百事嘉年華系列活動(dòng);龍門(mén)香溪堡景區推出國慶節(10月1日)當天生日或名字叫做國慶的客人(以身份證為準)，可享受香溪堡門(mén)票套票免費;南昆山大觀(guān)園舉辦第一屆廚神爭霸賽，推出美食節活動(dòng)。xx鳳池島舉辦第七屆鳳池島沙灘啤酒音樂(lè )，來(lái)自全國各地和珠三角自駕游的游客享受了一場(chǎng)時(shí)尚與沙灘音樂(lè )激情融合的國慶狂歡夜。還有很多景區(點(diǎn))分別推出不同的節慶活動(dòng)和優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引游客，助推旅游惠民。
(三)交通便利帶來(lái)市場(chǎng)需求旺盛，新業(yè)態(tài)旅游受到市場(chǎng)的追捧。xx機場(chǎng)復航，海灣大橋通車(chē)，進(jìn)入高速時(shí)代又向前邁進(jìn)了一步，為拓寬我市客源市場(chǎng)提供了便利條件，使我市旅游市場(chǎng)格局有新的變化，遠程游客明顯增多。xx海灣大橋的通車(chē)，不僅減輕了廣汕公路進(jìn)入xx濱海旅游度假區的壓力，而且還大大縮短了周邊城市到達xx的時(shí)間，來(lái)xx灣旅游的珠三角及港澳的'客人明顯增多。近郊游、自駕游、家庭游仍是游客出游的主要方式，各景區景點(diǎn)游客仍以散客為主，游人一直是川流不息，隨處可見(jiàn)的是游客用手中的相機記錄與家人朋友游玩的溫馨畫(huà)面。人們充分利用這七天的時(shí)間，與家人或者親朋好友到市區附近的景區景點(diǎn)游玩，我市一些風(fēng)景秀麗的鄉村，如xx旭日村、觀(guān)背村、惠東范和古村落等村莊，吸引著(zhù)來(lái)自xx市區以及深圳、東莞等地驢友前往。
(四)優(yōu)質(zhì)免費景區成為市民和游客悠閑好去處。節假日期間，xx市區內一批生態(tài)環(huán)境好、配套設施完善的免費高品質(zhì)景區，如西湖、紅花湖、高榜山、掛榜閣等，受到普遍市民的追捧和好評。這此免費景區成為xx人游xx的首選，更成為吸引更多外地人來(lái)xx旅游的巨大磁石.今年十一期間，xx西湖景區游客如織，男女老少面帶笑容，其樂(lè )融融。與此同時(shí)，紅花湖綠道、xx灣等免費景區同樣迎來(lái)客流大漲，吸引著(zhù)無(wú)以計數的市民和游客前往休閑觀(guān)光、騎行健身，成為今年十一旅游市場(chǎng)一大亮點(diǎn)。
(五)溫泉旅游熱力強勁。xx的溫泉景區經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，已經(jīng)形成相當的規模和特色，各類(lèi)高、中、低檔的溫泉景區差異發(fā)展，滿(mǎn)足不同消費者需求，已經(jīng)成為我市旅游的特色品牌之一。特別是龍門(mén)的溫泉旅游，已經(jīng)成為當地旅游的金字招牌。十一期間，龍門(mén)各大溫泉度假景區人頭攢動(dòng)，廣州、東莞、深圳等周邊珠三角城市游客成為最大客源地。
(六)旅游景區聯(lián)合促銷(xiāo)產(chǎn)生效果。全市旅游景區加強了多主體區域聯(lián)動(dòng)合作，使不同類(lèi)景區資源結合在一起，實(shí)現景區之間的優(yōu)勢互補，此外，景區(點(diǎn))加強與旅行社、酒店的合作，從客源市場(chǎng)環(huán)節為景區到來(lái)了交穩定的客源。在市旅游協(xié)會(huì )的統領(lǐng)下，為應對社會(huì )經(jīng)濟下行壓力，聯(lián)合各縣區的景區(點(diǎn))、鄉村游、農業(yè)游項目，全年推出37項玩轉xx活動(dòng)，其中十一小長(cháng)假期間推出的不少活動(dòng)，吸引大量游客。
(七)西湖、xx、南昆山等龍頭景區繼續發(fā)揮領(lǐng)頭羊作用。5A級景區xx,很好地發(fā)揮了輻射作用，在自身發(fā)展的同時(shí)，帶動(dòng)了周邊鄉鎮的鄉村游、農家樂(lè )的發(fā)展，形成了環(huán)xx旅游產(chǎn)業(yè)帶。西湖創(chuàng )5A的各項基礎工程基本完成，環(huán)境更加優(yōu)美，受到了游客的贊美。南昆山生態(tài)景區發(fā)揮出珠三角生態(tài)屏障的作用，生態(tài)保健游吸引了大量珠三角游客。在四大核心景區的帶動(dòng)下，形成了四大各具特色的旅游板塊，推動(dòng)了旅游集聚發(fā)展。
(八)實(shí)施旅游執法檢查力度，旅游市場(chǎng)規范有序。由市旅游局牽頭，聯(lián)合市、縣兩級公安、工商、發(fā)改(物價(jià))等部門(mén)，對我市xx濱海旅游度假區進(jìn)行聯(lián)合執法檢查，對旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)行專(zhuān)項整治。同時(shí)，加大《旅游法》的宣傳貫徹落實(shí)力度，擴大《旅游法》的影響力，確保我市旅游市場(chǎng)秩序安全、平穩、和諧，維護旅游消費者及旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權益。節假日期間，我市沒(méi)有出現違法現象，旅游市場(chǎng)平穩運行，旅游市場(chǎng)秩序規范，為廣大游客提供一個(gè)健康、和諧的旅游環(huán)境。
(九)微博、微信營(yíng)銷(xiāo)助推旅游市場(chǎng)。 旅游是眼球經(jīng)濟，宣傳推廣十分重要。一直以來(lái)，我局十分重視xx旅游的宣傳推廣工作，與眾多媒體保持著(zhù)良好的合作關(guān)系，積極擴大xx旅游影響力，取得了一定成效。
十一前夕，最美xx對xx風(fēng)光美景的推送頻率增大，讓更多人對xx生態(tài)好、環(huán)境佳、人民幸福生活指數高、免費的優(yōu)質(zhì)景區多這一特點(diǎn)加深了印象，形成廣泛贊譽(yù)，極大地擴大了xx旅游的美譽(yù)度和知名度。與此同時(shí)，最美xx還與縣區旅游局和各旅游企業(yè)官方微博積極互動(dòng)，互粉互推，營(yíng)造了良好宣傳推廣氛圍，令我市十一旅游、特別是濱海、溫泉旅游紅火異常。
三、存在問(wèn)題
十一假日期間也曝露出一些不容忽視的問(wèn)題，如旅游公共服務(wù)設施不夠健全，城市中心區的集散作用沒(méi)有顯現，景區及周邊環(huán)境衛生動(dòng)態(tài)化管理還不到位，市區、機場(chǎng)、車(chē)站直達旅游景區的交通不夠完備等，制約了游客的便利性。這些方面都需要我們在今后的工作中引起重視，努力克服，不斷改進(jìn)。我們堅信在在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，我市今后的假日旅游工作會(huì )做的更好。
十一黃金周旅游情況報告 4
在縣委、政府的正確領(lǐng)導和高度重視下，在假日辦各成員單位的共同協(xié)作努力下，我縣年“十一”黃金周假日旅游接待工作取得較好成績(jì)，實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的目標。
一、基本情況
10月1日—7日，全縣共接待游客20.8萬(wàn)人次，同比增長(cháng)5.7%，實(shí)現旅游總收入1.6億元，同比增長(cháng)19.7%。其中火山熱海、等六個(gè)景區共接待游客6.34萬(wàn)人次，同比增長(cháng)13.7%，六個(gè)景區門(mén)票收入311.42萬(wàn)元，同比增長(cháng)18.5%;接待旅游團隊326個(gè)，同比增長(cháng)36.9%;機場(chǎng)起降航班98架次，輸送旅客0.97萬(wàn)人；星級飯店住宿率82.2%，非星賓館住宿率87.6%；旅游入城車(chē)輛1.24萬(wàn)輛。黃金周各項旅游經(jīng)濟指標較以往相比繼續增長(cháng)，旅游經(jīng)濟運行質(zhì)量有了明顯提高。
二、主要特點(diǎn)
�。ㄒ唬┞糜伟踩蝿萘己�。
按照縣委、政府的統一部署，“十一”黃金周之前，縣假日辦組織旅游、交通、工商、物價(jià)、公安、安監、質(zhì)監、城建、衛生、旅游、文產(chǎn)辦等相關(guān)部門(mén)，對各旅游接待單位安全、服務(wù)、物資儲備等進(jìn)行了全面檢查，各相關(guān)單位均制定了周密詳盡的應急處置預案和安全防范預案。由于組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金周旅游工作安全運行，黃金周期間全縣未發(fā)生旅游安全事故。
�。ǘ┞糜问袌�(chǎng)健康有序運行。
黃金周期間，旅游、工商、物價(jià)、質(zhì)監、公安、衛生、交通等部門(mén)以聯(lián)合執法與分散管理相結合的方式，密切配合，有效協(xié)作，堅持了部門(mén)領(lǐng)導帶隊蹲點(diǎn)值班及旅游服務(wù)質(zhì)量巡查制度。各主要旅游區在游人集散中心設立了咨詢(xún)投訴點(diǎn)。假日辦各職能部門(mén)和旅游接待單位堅持了24小時(shí)值班和領(lǐng)導帶班制度，進(jìn)一步保障了旅游秩序和質(zhì)量。全縣共接受旅游咨詢(xún)電話(huà)30多個(gè)，主要是線(xiàn)路、賓館入住、交通、價(jià)格等有關(guān)問(wèn)題；接受處理旅游糾紛6起，辦結率為100%，游客調查滿(mǎn)意度高。
(三)客源結構出現新變化。
持續有效的宣傳促銷(xiāo)使我縣游客客源市場(chǎng)發(fā)生明顯改變，此次黃金周旅行社接待團隊以省外游客為主體，達到80%以上。旅游形式以觀(guān)光休閑度假的家庭結伴游、自助自駕游等形式為主，進(jìn)一步契合了旅游業(yè)發(fā)展趨勢。隨著(zhù)對外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷(xiāo)活動(dòng)的深入開(kāi)展，客源結構更趨合理，中遠程游客明顯增多，等省市地區游客大幅增長(cháng)。
�。ㄋ模┞糜尉C合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
隨著(zhù)一批新的中高檔酒店、民居旅館、特色酒店的投入使用，縣城內新辟了旅游購物場(chǎng)所�！笆弧秉S金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，旅游服務(wù)項目和服務(wù)質(zhì)量有了新的進(jìn)步，為游客提供了選擇的空間和余地，旅游服務(wù)內容和服務(wù)質(zhì)量有了新的改進(jìn)，樹(shù)立了良好的旅游形象。
三、主要措施
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導高度重視，部門(mén)密切配合�？h委、縣政府領(lǐng)導高度重視“十一”假日旅游工作，對今年“十一”黃金周工作提出了具體要求�？h假日辦下發(fā)了《關(guān)于認真做好年“十一”黃金周旅游工作的通知》。黃金周期間，縣委、縣政府領(lǐng)導親自到旅游區檢查指導工作�？h旅游局領(lǐng)導班子成員深入到重點(diǎn)旅游區（點(diǎn)）檢查督導，并堅持帶班值守工作。公安、消防、交警、公路、交通、質(zhì)監、林業(yè)、工商、物價(jià)、衛生等相關(guān)部門(mén)密切協(xié)作，為黃金周旅游工作的順利開(kāi)展提供了組織保障。
�。ǘ┌踩胧┑轿�，無(wú)安全事故發(fā)生。我縣各部門(mén)認真落實(shí)“安全第一、預防為主”的方針，全力塑造平安旅游形象。
一是組成工作組對各景區、賓館酒店的'旅游安全工作進(jìn)行了集中檢查。對檢查出來(lái)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行反饋,并責令限期整改。各景區分別制定了“景區特殊時(shí)段應急救援預案”,進(jìn)行了模擬實(shí)戰演練,提高了應急處置能力。
二是嚴格落實(shí)責任制�？h假日辦召開(kāi)協(xié)調會(huì )議,按照“安全第一、屬地管理、預防為主、綜合治理”的方針,嚴格執行“一把手”責任制,把安全工作分解到各級各部門(mén),切實(shí)把假日旅游安全的各項措施落到實(shí)處�！笆弧秉S金周期間，全縣旅游市場(chǎng)無(wú)一安全事故發(fā)生。
�。ㄈ┘訌妶谭ūO管，旅游市場(chǎng)秩序井然。
一是開(kāi)展集中整治,規范旅游市場(chǎng)秩序�！笆弧秉S金周之前，省旅游局、市旅游局會(huì )同有關(guān)部門(mén)到我縣開(kāi)展了旅游執法檢查，維護了市場(chǎng)秩序和游客安全。
二是密切協(xié)作,加強旅游軟環(huán)境建設。旅游、交通、公路、工商、質(zhì)監、衛生、公安等部門(mén),對涉及游客交通出行、參觀(guān)游覽、餐飲購物等重點(diǎn)環(huán)節都按職能職責抓好了相關(guān)工作任務(wù)的落實(shí)。消防部門(mén)對全市范圍內的旅游景點(diǎn)、星級賓館和“九小場(chǎng)所”進(jìn)行了拉網(wǎng)檢查,對存在問(wèn)題單位及時(shí)下達隱患通知書(shū)并堅持跟蹤問(wèn)效。
三是多措并舉，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。宣傳部門(mén)通過(guò)廣播、電視、報刊和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )及時(shí)通報黃金周的市場(chǎng)運營(yíng)情況,為游客提供實(shí)時(shí)信息。
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