- 相關(guān)推薦
市場(chǎng)人員述職報告(精選12篇)
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步,報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切,報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難,以下是小編為大家收集的市場(chǎng)人員述職報告,僅供參考,歡迎大家閱讀。
市場(chǎng)人員述職報告 篇1
各位領(lǐng)導,同志們:
大家好!我叫,今年30歲,為分公司市場(chǎng)部服務(wù)中心客服人員。在分公司的正確領(lǐng)導下,在同事們的大力支持和幫助下,我以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導,認真執行分公司的工作精神,在自己本職崗位上認真做好客服工作,較好地完成工作任務(wù),取得了良好的成績(jì)。下面,根據分公司領(lǐng)導的安排和要求,就自己這些年來(lái)的工作情況向領(lǐng)導和同志們做如下匯報,如有不當,請批評指正:
一、認真學(xué)習,提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平
我認真學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān),認真學(xué)習分公司工作精神,提高自己的政治思想覺(jué)悟,在思想上與分公司保持一致,做到忠誠于分公司,把分公司的.利益放在第一位,時(shí)刻維護分公司的利益。我認真學(xué)習客服業(yè)務(wù)知識,做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海里,運用到實(shí)際工作中,為自己提高業(yè)務(wù)水平,做好各項本職工作打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)學(xué)習,我增強了業(yè)務(wù)水平和工作能力,能夠按照分公司的工作要求做好客服工作,既促進(jìn)分公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展,又獲得了客戶(hù)的滿(mǎn)意。
二、盡心盡責,認真努力做好客服工作
作為一名客服人員,我牢固樹(shù)立服務(wù)意識,誠信對待客戶(hù),勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)做好客服工作,以客戶(hù)的需求作為自己的工作方向,以客戶(hù)的滿(mǎn)意作為自己追求的工作目標,用自己的細心、耐心、熱心去處理、解決好客戶(hù)的每一個(gè)投訴,取得客戶(hù)對我工作的理解和支持,提高客戶(hù)對我們分公司工作的滿(mǎn)意度,以此促進(jìn)分公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展,取得更好的經(jīng)濟效益。由于自己工作努力,取得良好成績(jì),自20xx年以來(lái),我先后獲得了“年度四星級話(huà)務(wù)員”、“20xx年度vip服務(wù)明星”、“年度10000號先進(jìn)個(gè)人”、“分公司先進(jìn)個(gè)人”、“電信服務(wù)明星”和“移動(dòng)用戶(hù)發(fā)展標兵”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
三、精益求精,促進(jìn)客服工作上臺階
我在客服工作中,嚴格要求自己,加強作風(fēng)建設,堅持“一絲不茍、精益求精”的原則,認真做好客服工作,努力取得客戶(hù)的滿(mǎn)意。我提高認識服務(wù)經(jīng)營(yíng),以人為本處理投訴,解決好各類(lèi)投訴,營(yíng)造和諧氣氛,穩固分公司和客戶(hù)的業(yè)務(wù)關(guān)系。我堅持“用戶(hù)至上,用心服務(wù)”,在投訴處理當中尋找商機,千方百計擴大分公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍,想方設法增加分公司的經(jīng)濟效益,取得了優(yōu)異成績(jì),獲得了分公司領(lǐng)導的充分肯定。
這些年來(lái),我認真努力工作,雖然業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平有了很大的提高,圓滿(mǎn)完成工作任務(wù),取得了良好成績(jì),但是與分公司的要求及客戶(hù)的希望相比,還是存在一些不足與差距,需要繼續努力和提高。今后,我要繼續加強學(xué)習,努力實(shí)踐,按科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個(gè)新的水平,再創(chuàng )佳績(jì),為分公司健康、持續發(fā)展做出應有的貢獻。
我的述職報告完了,謝謝大家!
市場(chǎng)人員述職報告 篇2
現將上半工作總結如下:
一、好的方面:
1、工作具體思路明確到位,工作業(yè)務(wù)水平有所提高!體現在工作的深入和對待問(wèn)題根源能夠發(fā)現和排查,保證安全穩定!
2、個(gè)人支配水平提高,安排工作的步驟與同事結合一體化,定崗定位
3、學(xué)習與實(shí)踐相結合,從問(wèn)題中找不足!從學(xué)習中彌補不足,從實(shí)踐中增強能力!發(fā)揮崗位能動(dòng)性!
二、存在的問(wèn)題:
1、自身要求不高,自我化嚴重!導致工作中問(wèn)題的出現,導致問(wèn)題的升華!認識缺乏!
2、學(xué)習業(yè)務(wù)水平不高,對洞采的`一些相關(guān)知識學(xué)習不精,導致問(wèn)題看不出講不出發(fā)現不了,對安全不力!
3、工作邊緣化,只求過(guò)的去不求過(guò)的硬!只干表面工作,不去深入工作!影響工作進(jìn)度!
4、思路不明確,支配不到位!想法和工作有時(shí)聯(lián)系不到位!問(wèn)題和改正問(wèn)題實(shí)際不復合!
5、標準化不強,心中不細!
通過(guò)以上的訴說(shuō)我深深感受到自身的不足,在以后的工作中我將以全新的態(tài)度迎接我與公司的大好未來(lái)。在以后的工作中將以以下幾點(diǎn)為準則不斷加強自身素質(zhì)文化和工作業(yè)績(jì)。
一、加強學(xué)習,努力提高自身素質(zhì)
在思想上始終堅持以高標準嚴格要求自己。作為一名市場(chǎng)管理員,我深知自身的不足,因此在努力工作的同時(shí),認真加強市場(chǎng)管理的基本知識、管理的學(xué)習,積極參加公司組織的活動(dòng),努力提高自已的政治覺(jué)悟和思想境界。同時(shí)在工作中注重專(zhuān)業(yè)知識的補充,參加了公司組織的管理業(yè)務(wù)培訓,了解相關(guān)業(yè)務(wù)流程和規范,充實(shí)自己以適應工作要求。
二、認真完成領(lǐng)導交辦的工作
與同事一起認真做好上級給與的工作任務(wù)。同時(shí),對于需要協(xié)調的事件,根據領(lǐng)導的要求積極與主管、監控中心溝通,力爭使事件得到妥善處理。同時(shí)根據事件加強自身不足加以整改。力爭以自身為關(guān)鍵,妥善完成各項事件。
三、進(jìn)一步完善自身工作能力
在工作實(shí)踐中不斷總結經(jīng)驗教訓,提高工作能力。搞好與同事之間的分工協(xié)作,提高管理工作效率。在工作進(jìn)一步增強服務(wù)意識,積極為公司、為客戶(hù)服務(wù)。
市場(chǎng)人員述職報告 篇3
充滿(mǎn)著(zhù)激情和挑戰、承載著(zhù)歡樂(lè )與夢(mèng)想的20xx年,在時(shí)光的軌道上漸行漸遠,充滿(mǎn)希翼的20xx年,即將踏著(zhù)春的氣息,充滿(mǎn)澎湃激情向我們走來(lái)。20xx年,是我擔任市場(chǎng)部市場(chǎng)部長(cháng)的第x年,這一年對于我而言,是接受挑戰、學(xué)習并收獲經(jīng)驗的一年。在此,感謝公司領(lǐng)導和全體員工給予了我這樣一個(gè)表現自我的機會(huì )和展示自我能力的平臺,我感慨,我慶幸,我自豪,我喜悅。下面,我將對自己今年履行職責情況向大家做如下匯報,如有不當,請批評指正:
一、加強學(xué)習,不斷提高自身工作能力
作為一名市場(chǎng)部主管,我不僅要在產(chǎn)品銷(xiāo)售上給員工做出表率,更要負責好市場(chǎng)部的日常管理工作。為了更好的完成本職工作,我非常注重自身能力的增強。我積極參加公司組織的各種學(xué)習培訓活動(dòng),認真學(xué)習公司下發(fā)的各種銷(xiāo)售管理方面的資料。我還利用業(yè)余時(shí)間,通過(guò)網(wǎng)站了解與本行業(yè)有關(guān)的知識和信息。通過(guò)不斷的學(xué)習,我的營(yíng)銷(xiāo)水平和管理能力都有很大的提高。
二、立足本職、努力完成各項工作
在工作中,我嚴格按照公司的規章制度要求自己,努力給員工做好榜樣。認真做好市場(chǎng)部面的統籌管理工作,積極開(kāi)展員工培訓工作,努力提升公司的品牌形象。注重和員工之間的溝通交流,組織有意義的集體活動(dòng),增強團隊的活力和凝聚力。加強和顧客之間的交流,增進(jìn)顧客對公司產(chǎn)品的了解,培養品牌的擁護者。在工作中取得了較好的`成績(jì)。
三、20xx年工作完成情況
20xx年,市場(chǎng)部在全體員工的共同努力下取得了良好的成績(jì):
一是彩寶銷(xiāo)售業(yè)績(jì)大幅度提升?偣炯哟髮Σ蕦毧钍礁碌牧Χ群退俣纫约皩Σ蕦殸I(yíng)銷(xiāo)方案的調整,對我們來(lái)說(shuō)既是機遇也是挑戰。我認真的組織員工對公司新方案進(jìn)行學(xué)習,對新產(chǎn)品進(jìn)行了解。通過(guò)模擬營(yíng)銷(xiāo)等方式,加快員工對彩寶可換貨的認識,提升了員工在彩寶銷(xiāo)售方面的技巧。我市場(chǎng)部的彩寶銷(xiāo)售額從去年的xx萬(wàn)元提升到今年的xx萬(wàn)元,取得了不錯的成績(jì)。
二是鉑金銷(xiāo)售業(yè)績(jì)穩步的增長(cháng)。通過(guò)對之前鉑金銷(xiāo)售情況的總結,找出了制約鉑金銷(xiāo)售的原因--對戒的碼數和款式較少。針對這一情況,我們豐富了鉑金戒指的款式,補齊了碼數,從而提高了成單率,鉑金的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)實(shí)現了穩步的增長(cháng)。
三是團隊整體實(shí)力得到提升。在工作中,我通過(guò)給員工講解公司的獎懲制度、福利制度,給大家分享我在生活工作中的感悟等方式,不斷的增強員工的歸屬感和凝聚力,激發(fā)他們在工作中的激情與活力。加強對新員工的培訓,讓他們能盡快的適應工作,盡快的融入到我們的團隊中來(lái)。
四、工作中存在的不足
雖然在20xx年我們市場(chǎng)部取得了不錯的成績(jì),拿到了連續10個(gè)月對比去年上升獎和連續9個(gè)月達標獎,但是,我們要清醒的認識到我們的工作還存在許多不足的地方。
一是VIP客戶(hù)的管理上還不到位,整個(gè)市場(chǎng)部的VIP客戶(hù)偏少。
二是本市場(chǎng)部員工都是本地人,在管理上還存在不小的問(wèn)題。
五、20xx年工作重點(diǎn)
(一)加強團隊打造,增強員工凝聚力
一是要加強員工思想認識方面的培訓學(xué)習,幫助員工樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。二是通過(guò)換班的調整,增進(jìn)對員工的了解,杜絕員工拉幫結派。三是多和員工進(jìn)行溝通,及時(shí)了解員工的心理狀況,化解工作中的矛盾。四是經(jīng)常組織集體活動(dòng),組織員工和同片區的同事進(jìn)行有意義的比賽,增強員工的集體榮譽(yù)感。五是加強員工招聘力度,多招一些外地員工和本地員工搭配,緩解管理工作中的壓力。
(二)調整獎勵機制,激發(fā)員工積極性
一是每?jì)芍茉u選出一名優(yōu)秀員工給予獎勵,并以此作為年度優(yōu)秀員工的評選標準,以此來(lái)激發(fā)員工積極拼搏、奮勇?tīng)幭鹊墓ぷ鳠崆。二是評選優(yōu)秀小班長(cháng),讓員工獨立帶班,從中學(xué)會(huì )怎么去做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導者,給員工展示自身的機會(huì )和舞臺。
(三)制定VIP客戶(hù)管理制度,加強VIP客戶(hù)管理
1、市場(chǎng)部?jì)鹊闹攸c(diǎn)客戶(hù)由市場(chǎng)部長(cháng)和領(lǐng)班親自接待,給員工做好表率,并建立市場(chǎng)部長(cháng)領(lǐng)班顧客維護本。
2、一定要千方百計留下進(jìn)市場(chǎng)部顧客的聯(lián)系方式。
3、除了平時(shí)大型節假日給顧客發(fā)祝福短信之外每周五統一給所有VIP發(fā)祝福及溫馨短信,并把給VIP發(fā)信息的任務(wù)分配落實(shí)到個(gè)人。
4、顧客購買(mǎi)小票上沒(méi)有留電話(huà)號碼或者達到金額沒(méi)有給予辦理VIP卡一律不算個(gè)人業(yè)績(jì)。
5、每季度召開(kāi)一次VIP管理研討會(huì ),大家共同總結一季度來(lái)VIP管理工作的進(jìn)展情況,并有針對性的提出下季度的改進(jìn)方法和措施。
總之,一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jì),但還存在諸多不足之處,在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作學(xué)習中磨練自己,在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己,發(fā)揚長(cháng)處,彌補不足。在新的一年將制定出我新的奮斗目標,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰,向先進(jìn)學(xué)習,向同事學(xué)習,取長(cháng)補短,共同進(jìn)步,為分市場(chǎng)部的明天而盡心盡責!借此機會(huì )也祝各位領(lǐng)導同事新年快樂(lè ),萬(wàn)事如意!
市場(chǎng)人員述職報告 篇4
不知不覺(jué)已經(jīng)一年了,回想自己這一年所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事情,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,多了一份鎮定,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下,加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。
作為銷(xiāo)售部中的一員,我深深得感受到自己深肩重任,作為公司的門(mén)面,企業(yè)得窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)得基礎上更要加強自己得專(zhuān)業(yè)知識。同時(shí)更要廣泛的了解整個(gè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)得前沿。
但我要為我的工作業(yè)績(jì)亮起紅燈。本年度的工作成績(jì)大不盡人意,在此也向公司和家人們真誠的說(shuō)聲對不起。
針對今年一年的銷(xiāo)售工作,我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結:
1、個(gè)人總結;
經(jīng)過(guò)一年的鍛煉我基本上具備了銷(xiāo)售人員應具有的素質(zhì):積極,自信,大膽,溝通能力。同時(shí)也總結出銷(xiāo)售人員更應該具備,專(zhuān)業(yè)的品種知識、談話(huà)技巧和必要的商務(wù)禮儀。成熟穩重,責任心強,心態(tài)穩定,敢于擔當重任,有較強的團隊管理能力和作戰意識,能充分理解和執行公司領(lǐng)導的市場(chǎng)策略,更是銷(xiāo)售人員應有的基本條件。
在工作中也積累了一定的營(yíng)銷(xiāo)與管理經(jīng)驗。也能迅速接受新的理論與技能,不受經(jīng)驗限制;身心素質(zhì)也有所提高,能夠做到處世不驚,善于處理意外突發(fā)事件。同時(shí)也可以對市場(chǎng)進(jìn)行系統的分析和判斷。
但我所做的不足也有很多,缺少溝通、缺少思考、所掌握得理論技能不扎實(shí)。在溝通的環(huán)節中,我欠缺的是與同事之間的溝通,通過(guò)此次總結,我深刻的了解的,如果我能夠經(jīng)常與同事進(jìn)行溝通,對我在市場(chǎng)上遇到的問(wèn)題,在解決過(guò)程中會(huì )少走很多的彎路,對我個(gè)人的經(jīng)驗也會(huì )有很大的提高。在思考問(wèn)題中我還是弱者,在對每個(gè)客戶(hù),每個(gè)市場(chǎng)都欠少分析深度,如果能夠多對客戶(hù),市場(chǎng)進(jìn)行系統的分析和總結,會(huì )對我自己是個(gè)提高,也是對市場(chǎng)的掌握。理論與市場(chǎng)更是要相結合得分析和判斷。
2、業(yè)務(wù)總結;
我負責得主要是遼寧的沈陽(yáng)、鐵嶺地區,主要是對客戶(hù)得鞏固及對市場(chǎng)得從新了解?蛻(hù)是直接給我們帶來(lái)財富的對象,客戶(hù)與客戶(hù)給我們帶來(lái)的.財富是不同的。在上一年已選擇好了客戶(hù)的集成上,我需要做的是與客戶(hù)建立一層良好的合作關(guān)系?赡茉诤献鞯倪^(guò)程中有的客戶(hù)并不適合我們,這就需要及時(shí)的更換,比如昌圖地區。所以鞏固客戶(hù)也是非常重要的?蛻(hù)回訪(fǎng)應該說(shuō)是鞏固客戶(hù)的必要方式之一。在與客戶(hù)合作的過(guò)程中,溝通是我與客戶(hù)合作的前提,建立良好的溝通方式也是合作成功的前提。所以我要經(jīng)常與自己的客戶(hù)進(jìn)行溝通,只有在溝通的過(guò)程中才能了解到客戶(hù)的需求,我們合作之間存在的問(wèn)題,加強我們之間的了解,增進(jìn)我們之間的感情,促進(jìn)我們產(chǎn)品在當地的銷(xiāo)售量,市場(chǎng)前沿的一些信息。所以,在鞏固客戶(hù)時(shí)我采取了這樣幾種方式:當面交流這樣是雙方溝通的做好方式,同時(shí)也能增進(jìn)我們彼此的了解和感情。
電話(huà)溝通電話(huà)溝通是必不可少的環(huán)節,在種子銷(xiāo)售旺季的時(shí)候經(jīng)常的電話(huà)溝通,對我的銷(xiāo)售量會(huì )有所提高。
信息慰問(wèn)信息慰問(wèn)也是增進(jìn)我們之間感情的調味劑,在節日的時(shí)候送上一個(gè)小小的祝福,經(jīng)銷(xiāo)商也會(huì )感覺(jué)暖暖的。
針對品種這一塊我在此也要多說(shuō)一句,江育418在遼寧屬于未審定品種,所以在開(kāi)展工作時(shí)存在了很大得弊端。今年遼寧在種業(yè)這一塊又時(shí)管理得非常嚴格。很多經(jīng)銷(xiāo)商本打算買(mǎi)的量,都沒(méi)有達到。比如康平地區和法庫地區。
3、分享經(jīng)驗;
在接手遼寧市場(chǎng)的時(shí)候通過(guò)走訪(fǎng)市場(chǎng)和了解客戶(hù)我總結出,在選擇客戶(hù)的時(shí)我的標準:對公司的品種和品牌有決對的熱情能夠對我公司品種進(jìn)行主推的客戶(hù);有新品種推廣能力,領(lǐng)先市場(chǎng)運作思路,穩定的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )的客戶(hù);擁有足夠的流動(dòng)資金,遵守公司銷(xiāo)售政策和要求,對結算價(jià)格不敏感的客戶(hù);和當地工商、種子管理站關(guān)系良好,能夠自己解決問(wèn)題的客戶(hù);在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中無(wú)不良記錄的客戶(hù)。針對以上幾點(diǎn)是我在對遼寧客戶(hù)的總結,也是我在選擇客戶(hù)時(shí)的標準。
總結一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習,下一年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
2、提高自身的服務(wù)態(tài)度,細心的與客戶(hù)溝通;
3、做好季度計劃,月計劃。做好詳細得出差計劃和報告;
4、及時(shí)分享個(gè)人的經(jīng)驗與不足;
5、客戶(hù)關(guān)系的維系,并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù);
6、努力做好每一件事情,堅持再堅持!
最后,想對銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題歸納如下:
1、事故處理不及時(shí)。針對遼陽(yáng)市場(chǎng)上一年的事故處理上雖然公司給予解決,但在處理時(shí)間和方案上存在很大問(wèn)題。建議公司建立出故處理小組,針對類(lèi)似事情有一套合理得方案。
2、銷(xiāo)售政策改了又改。在銷(xiāo)售政策上,價(jià)位是客戶(hù)最敏感的話(huà)題,如果價(jià)位改了又改,在客戶(hù)心里會(huì )存在很大得陰影,同時(shí)也會(huì )打消客戶(hù)打款得積極性。建議公司先建立明確得銷(xiāo)售政策,更要提早出臺。
3、防偽標碼有名無(wú)實(shí)。
總之,今年我將更加努力做好自己份內的事情,并積極與他人溝通。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。
市場(chǎng)人員述職報告 篇5
20xx年即將過(guò)去,在短短40余天的時(shí)間內,我通過(guò)自己的努力有了一點(diǎn)收獲,也有很多不足之處。做此總結很有必要,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好。我也有信心也有決心把來(lái)年的工作做的更好。
一 自我定位
本人職責范圍是市場(chǎng)終端推廣活動(dòng)的.策劃與實(shí)施,以及終端形象的維護管理(展廳)。之前雖然在別的公司也做過(guò)相關(guān)的工作,當時(shí)主要是做市場(chǎng)活動(dòng)的執行,沒(méi)有從策劃,預算等方面做過(guò)全盤(pán)操作。到公司來(lái)第一天我就感覺(jué)收獲很多,工作范圍廣了,壓力也大了,不過(guò)這也是一個(gè)挑戰自我的機遇,我會(huì )努力做好。
二 收獲與不足
來(lái)公司后出差兩次,分別是支援安徽阜陽(yáng),浙江寧波的開(kāi)業(yè)活動(dòng),前者相對順利,活動(dòng)效果基本達到。寧波因為車(chē)質(zhì)量問(wèn)題未能賣(mài)車(chē)。 兩地之行充分感受到推廣“XX計劃”啟到的效應,與代理商的及時(shí)溝通也增強了活動(dòng)效果;顒(dòng)中我盡我所能給了代理商一些指導和幫助,現場(chǎng)執行我已盡力想去做好,但是還有些不足之處:現場(chǎng)主持能力匱乏,車(chē)況不夠了解,對廣告方式的執行缺乏經(jīng)驗等。
12月底主要工作是為迎接年會(huì )把展廳布置妥當,雖然時(shí)間很緊張,總算在客戶(hù)參觀(guān)前布置完成。不過(guò)很多方面都沒(méi)有做好:地毯太皺,櫥窗沒(méi)擦干凈,車(chē)輛名稱(chēng)標牌不足,車(chē)輛的擺放問(wèn)題等。這方面工作我做的不夠好,計劃年假之前盡力整改完畢。
因公司生產(chǎn)任務(wù)緊張1月6號后基本都是在車(chē)間支援生產(chǎn),在車(chē)間這一段時(shí)間內,充分感受到生產(chǎn)一線(xiàn)的辛苦。十多天時(shí)間學(xué)到了很多電動(dòng)車(chē)裝配、調試方面的知識,這對我以后的推廣工作大有幫助。
三 來(lái)年計劃
1、加強策劃方面的學(xué)習,全面彌補策劃知識的缺口。多向領(lǐng)導請教,多向營(yíng)銷(xiāo)系統相關(guān)人員學(xué)習,以提高自身策劃能力。
2、鍛煉自身主持能力,提高活動(dòng)現場(chǎng)協(xié)調能力,增強對客戶(hù)心理了解能力,與客戶(hù)多做溝通以利于增強活動(dòng)效果。
3、學(xué)習電動(dòng)車(chē)性能,配置方面知識,以體現作為終端人員對電動(dòng)車(chē)的了解。
4、努力做好展廳的管理與維護,與公司行政方面共同協(xié)調,安排人員對展廳進(jìn)行維護,自身也需定期根據市場(chǎng)情況對展廳進(jìn)行整改。
5、對公司相關(guān)會(huì )議(招商會(huì ),展會(huì ),年會(huì ),述職報告等),提前做好一切準備,制定相關(guān)細則、表格,確保會(huì )議順利。
年前本職工作并沒(méi)有做多少,所以今年的工作成績(jì)很少。覺(jué)得很是慚愧,來(lái)年必定加強學(xué)習,多去實(shí)踐,為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量。
市場(chǎng)人員述職報告 篇6
自今年入職以來(lái),經(jīng)過(guò)了公司多部門(mén)聯(lián)動(dòng)的崗前培訓,后繼也能積極參加公司組織的內部培訓,更新知識,增長(cháng)見(jiàn)識。并在努力尋找外部力量爭取到更多的學(xué)習機會(huì )。
七月份正式開(kāi)始在市場(chǎng)部負責市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。截止目前,與近三百家公司采購人員直接有過(guò)電話(huà)交流,參與報價(jià)客戶(hù)近四十家,成功達成合作意向并登計五家新客戶(hù),其中三家新客戶(hù)已有少量交易,一家最新開(kāi)發(fā)的客戶(hù),材料驗證階段,暫未交易,還有一家取得其供應商資質(zhì)后,因材料及價(jià)格等原因,還未能中標;與此同時(shí),負責了公司分配的幾家老客戶(hù)維護工作,其中江陰XX業(yè)務(wù)穩定,上海XX業(yè)務(wù)關(guān)系也在逐步正;。新老客戶(hù)共計拜訪(fǎng)50多次,通過(guò)這些拜訪(fǎng),逐漸可以準確的把握客戶(hù)需求,能良好的與客戶(hù)交流,并能逐漸取得客戶(hù)信任,也積累了一些寶貴的市場(chǎng)經(jīng)驗。
到寶井市場(chǎng)部工作快一年了,我已經(jīng)完全融入到這個(gè)集體中。同事們各有所長(cháng),但都能互相幫助,在工作上更是充滿(mǎn)干勁、經(jīng)驗豐富,而我在鋼材方面的知識還不是很精通,但很快我就意識到自己是銷(xiāo)售代表,更清楚對外、對內的競爭中自己所處的.位置,設身處地從不同角度分析問(wèn)題,為確保在公司崗位競爭中立于不敗之地,我一直在通過(guò)自己的努力提高業(yè)務(wù)水平,在工作中謹記并要求自己時(shí)刻做到“專(zhuān)業(yè)、研究、總結、換位思考”。
雖然已近年終,但還有許多工作尚未能有機會(huì )開(kāi)始“第一次嘗試”,例如為客戶(hù)預定期貨、為客戶(hù)申請賒銷(xiāo)等,說(shuō)明今年開(kāi)發(fā)的客戶(hù)過(guò)小、太少,更要求今后改進(jìn)工作方法、提高工作效率、增加客戶(hù)拜訪(fǎng)量,在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中避免操之過(guò)急,找準目標客戶(hù),盡量避免盲目開(kāi)發(fā)。對待客戶(hù)提出質(zhì)量異議時(shí)還不能做到獨自妥善處理,今后還需認真學(xué)習產(chǎn)品相關(guān)知識,并依據客戶(hù)需求,制定正確的產(chǎn)品供應客戶(hù),不盲目接單,盡量避免損失。
隨著(zhù)國民消費能力不斷增強,鋼材需求市場(chǎng)也在飛速擴大,帶給我巨大的發(fā)展機遇,使我無(wú)比喜悅,另一方面市場(chǎng)競爭活動(dòng)漸趨白熱化,也使我倍感壓力,在機遇與挑戰并存的情況下,只要認真貫徹公司的路線(xiàn)與方針,以清醒的頭腦、飽滿(mǎn)的熱情以及堅定的信念,緊抓市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、提升服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展,定能讓我在工作中取得更多突破。力爭來(lái)年通過(guò)自身的努力,并在領(lǐng)導、同事的幫助下,不斷發(fā)掘老客戶(hù)、努力開(kāi)發(fā)新客戶(hù),順利完成公司考核。
市場(chǎng)人員述職報告 篇7
各位公司的領(lǐng)導和同事們:
大家好!非常感謝xxx和其他領(lǐng)導對我的信任,給我提供一個(gè)發(fā)展自我的機會(huì ),能讓我擔任xxxx,我深知這職位的分量,因為它包含著(zhù)xx全公司人員及劉總的重托。
很高興能在xx工作,公司領(lǐng)導的熱情友善,各位同事們的和睦相處,特別是xx工對我工作的支持,使我很快適應了這里的環(huán)境,融入了公司的團隊,更快地投入到工作中。這么多年的工作經(jīng)驗使我感覺(jué)到,每到一個(gè)新的公司,搞好工作的同時(shí)其實(shí)也是學(xué)習的過(guò)程,同樣,xx也有值得我去領(lǐng)會(huì )的地方,因為有幸能跟隨xxx和xxxx工這樣的領(lǐng)導,你們的工作節奏之快、辦事效率和要求之高,管理方法之人性化,在xxxx得到體現,這些都將是我一生的寶貴財富,在xxxx的工作和生活,將來(lái)可能會(huì )為我留下美好的回憶。
多年來(lái)的生產(chǎn)管理工作,我也總結出了一些自己的經(jīng)驗和看法。生產(chǎn)部雖然沒(méi)有業(yè)務(wù)這樣的前端部門(mén)辛苦不易,但也是一個(gè)生產(chǎn)型公司運作的核心部門(mén),我非常明白他的重要性。而生產(chǎn)部的管理無(wú)外乎就是人員、現場(chǎng)、損耗、質(zhì)量和效率的`管理,而這些都需人去做。
管理工作,我認為其實(shí)是一種瑣碎。不管事大事小或有私利無(wú)私利,只要發(fā)生在我的職責范圍之內,即使別人有一百一千個(gè)理由可以不做,我都沒(méi)有一個(gè)理由可以推脫!颐繒r(shí)每刻都有必須的責任去做!
管理工作,我認為其實(shí)是一種楷模。有時(shí)候我必須毫無(wú)猶豫沖鋒在前,然后號令下屬方顯有力!
管理工作,我認為其實(shí)是一種滲透。只高高在上東瞄西看、指手劃腳,卻不了解全局每一處細節和對象,縱使我憑空把全局設想得多么完美,或者描繪得云山霧罩,卻也無(wú)法對現實(shí)做出真正完善有效的執行號召,畢竟,我那些命令總會(huì )讓人摸不著(zhù)頭腦!
管理“人”不該單單管理“人”,而應該是管理“人心”。單純地管理“人”,其實(shí)只是一種空虛的叫囂,無(wú)論我的臉色多么的烏云密布,聲音多么竭斯底里的雷電交加,最終也顯得那么輕微,那么弱小,甚至適得其反。管理“人心”才有豐富的內涵,即使不狂吼亂叫,說(shuō)出的話(huà)也一定分量十足!
所以我認為生產(chǎn)人員的管理是要有過(guò)硬的制度來(lái)約束的,在以后的工作中,我將對生產(chǎn)部制定細化的制度,制度就是一把尺子,一面鏡子,讓員工在制度的框架下進(jìn)行自主管理,而管理人員只要起到監督的作用,當然也要有獎懲方面的制度來(lái)調動(dòng)工人的積極性和自主能動(dòng)性。
xxxxxx有著(zhù)值得非常自豪的昨天,正是因為大家的這幾年艱苦的努力奮斗,在很多方面取得了可喜的成績(jì)。但是隨著(zhù)公司的快速發(fā)展,很多不足之處也隨著(zhù)暴露出來(lái)。管理制度的僵化、流程混亂造成的運作低效、品質(zhì)體系的缺失等等已經(jīng)成為制約我們進(jìn)一步快速發(fā)展的瓶頸。
近幾年來(lái),公司在xxxx的領(lǐng)導下,勤奮工作,不懈追求,在公司的發(fā)展史上留下了濃重筆墨。今天公司轉型,我被任命為生產(chǎn)的一個(gè)負責人,感到無(wú)上的光榮,并愿在今后的工作中盡職盡責,不辱使命,以回報大家的信任。
在感到光榮的同時(shí),說(shuō)心里話(huà),我更感到巨大的壓力,而且公司這么多業(yè)界最優(yōu)秀的員工都在默默地注視著(zhù)我,我尤其感覺(jué)到壓力的份量。雖然我現在聽(tīng)到的xxxxxxx和各位同事的鼓勵,想到的是在今后工作中怎樣向大家交上滿(mǎn)意的答卷。復雜特性和發(fā)展的歷程顯示了我們面臨著(zhù)眾多的困難,也證明了要做好這個(gè)產(chǎn)品必將是持久戰,不會(huì )是速決戰。在這個(gè)過(guò)程中,既須有大刀闊斧,只爭朝夕的銳氣,更需要臥薪嘗膽,長(cháng)期堅持的韌性。我的能力有限,水平不高,在一些方面還需進(jìn)一步的提升,為發(fā)展盡我全部力量。我相信,天道酬勤,勤能補拙,相信有付出就會(huì )有收獲。我想,只要堅持不懈,像愚公移山那樣,每天挖山不止,就一定會(huì )有成效。 現在,既然我選擇了xxxx,就會(huì )認同xxxx,忠誠xxx,扎根xxx,認真投入工作,奉獻xxx,在公司的這個(gè)舞臺上發(fā)揮自我價(jià)值,演繹精彩人生。在此,我也懇請各級領(lǐng)導和全體員工對生產(chǎn)的支持、監督、幫助,沒(méi)有大家的支持,我們將一事無(wú)成,為了我們拓天的發(fā)展,請xxxxx的全體員工為生產(chǎn)獻計獻策,團結友愛(ài),互幫互助,盡職盡力。我將團結和帶領(lǐng)生產(chǎn)員工,與時(shí)俱進(jìn),克難制勝,以嶄新的面貌、高昂的斗志、求實(shí)的作風(fēng),共同開(kāi)創(chuàng )我們xxxxxx的美好明天。
最后我想說(shuō):不管前面的路多么艱難,我將盡我所能。
市場(chǎng)人員述職報告 篇8
一、完成主要工作任務(wù)
1、市場(chǎng)調研開(kāi)發(fā)工作
5月初在公司安排下帶領(lǐng)部門(mén)員工對以新區熱源建設擬用地為中心周邊6公里范圍內進(jìn)行了熱用戶(hù)及熱負荷調查,為新區熱源建設打好堅實(shí)的基礎。為了擴大我公司的供熱市場(chǎng),保證熱源的最大利用,滿(mǎn)足公司的資金鏈的使用,在分管領(lǐng)導王經(jīng)理的帶領(lǐng)下,對開(kāi)發(fā)工作做了詳盡的計劃和安排,與部門(mén)全體人員在計劃時(shí)間內,在公司現有供熱區域進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式供熱市場(chǎng)普查,對區域內的新建房產(chǎn)、舊改小區等熱用戶(hù)做了一次詳盡的市場(chǎng)調研。根據用戶(hù)調研情況,我們進(jìn)行了重點(diǎn)劃分,針對今年房產(chǎn)市場(chǎng)比較蕭條,資金鏈比較緊張,熱用戶(hù)開(kāi)發(fā)難度較大的實(shí)際情況,聯(lián)系實(shí)際加大開(kāi)發(fā)力度,多次走訪(fǎng)頻繁與用戶(hù)溝通,講解、洽談,最終圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導交給的任務(wù),開(kāi)發(fā)新用戶(hù)500萬(wàn)平方左右, 收取配套費約37500萬(wàn)元。
2、表計校驗
每年的表計校驗拆裝工作都是本部門(mén)工作的重點(diǎn),表計的準確度,是保證公司利益的前提,為了保證今年表計拆裝、校驗、及時(shí)、無(wú)誤,我提早安排了工作計劃,加強監督與監管力度。在安裝過(guò)程中一絲不茍,嚴格按照表計安裝規范要求安裝,共完成表計校驗拆裝 塊。對53家表計原來(lái)安裝不規范不合格的用戶(hù),通過(guò)多次走訪(fǎng)、講解、分析利害使其同意進(jìn)行了改造,確保了表計安裝的合格率和使用中的準確率。為今冬供暖做好了充分的準備。在此同時(shí)還見(jiàn)縫插針的進(jìn)行了新用戶(hù)表計的校驗和安裝工作。
3、GSM遠程監控模塊安裝
根據部門(mén)工作安排在11月初開(kāi)始GSM遠程監控模塊安裝及GPRS信號測試工作,共完成模塊安裝378塊,處理問(wèn)題模塊47塊。
4、在線(xiàn)監控安裝工作,此工作由于設備到貨時(shí)間較晚,上級部門(mén)規定結束的時(shí)間近在眼前,給安裝帶來(lái)了巨大的困難,在此情況下我帶領(lǐng)部門(mén)職工分組施工加班加點(diǎn),每天工作至深夜,在保證質(zhì)量的同時(shí)與時(shí)間賽跑,在 天時(shí)間內完成安裝 套較好的完成了領(lǐng)導交給的任務(wù)。
5、蒸汽預收款工作,提前針對每個(gè)用戶(hù)下發(fā)了收費書(shū)面通知,多次與熱用戶(hù)溝通、走訪(fǎng),對部分交費“老難戶(hù)”多次上門(mén)催繳。截止到12月底我們總收蒸汽費用約7000萬(wàn)元,極大的緩解了公司資金困難問(wèn)題
6、加強表計的管理,有效降低管損。
為了降低10-11年度采暖季的管網(wǎng)蒸汽損耗,我與部門(mén)員工自供暖以來(lái)一直不間斷的對直供區域內的近400家換熱站進(jìn)行檢查監督,經(jīng)常加班加點(diǎn)對不規范用汽和表計異常的用戶(hù)單位進(jìn)行24小時(shí)監督、監控和突擊檢查。對有問(wèn)題的用戶(hù)及時(shí)解決整改,針對偷氣現象我與部門(mén)員工還加強了表計技術(shù)學(xué)習,在7月份邀請表計廠(chǎng)家的`專(zhuān)家來(lái)公司講解、學(xué)習。
二、任職以來(lái)實(shí)際措施和效果
一是認真參與本部門(mén)各項工作,實(shí)際操作了解各個(gè)環(huán)節。在工作中和工作結束后積極分析總結,改正不足提高效率。為明年的工作提供參考和經(jīng)驗。
二是落實(shí)部門(mén)工作實(shí)名制,各項工作落實(shí)到人,每項工作專(zhuān)人負責落實(shí)到位,有效避免了工作分工不明確、進(jìn)度慢、相互推諉情況的發(fā)生,提高了工作效率。
三是加強個(gè)人組織協(xié)調能力的鍛煉。先后在公司組織的拓展訓練中擔任隊長(cháng)、在公司組織的歌唱比賽中進(jìn)行組織協(xié)調工作。通過(guò)參加這些活動(dòng)鍛煉了自身,也為成為領(lǐng)導合格的助手打下了堅實(shí)的基礎。 四是加強部門(mén)之間的協(xié)調與溝通,通過(guò)相關(guān)部門(mén)間的良好溝通更快更好的完成工作,并通過(guò)溝通隨時(shí)了解掌握相關(guān)信息,以及學(xué)習兄弟部門(mén)工作中更好的工作方式與經(jīng)驗。
三、自我評價(jià)
1、優(yōu)點(diǎn)及不足。
優(yōu)點(diǎn):
(1)愛(ài)學(xué)習,肯鉆研;
(2)能吃苦,能奉獻;
(3)責任心和敬業(yè)精神較強,對工作認真負責。
不足:
(1)協(xié)調與組織能力相對不足;
(2)綜合分析、思考問(wèn)題的能力還有些欠缺;
(3)管理水平需要進(jìn)一步提高。
2、今后努力方向。一是要圍繞主要工作,突出重點(diǎn),做出成績(jì) 。二是要加強學(xué)習,注重實(shí)踐,不斷提高自身素質(zhì),消除自身不足。三是要扎實(shí)工作,求真務(wù)實(shí),樹(shù)立良好的形象,絕不辜負領(lǐng)導和同事們的期望。
最后,我要真心地表示我的感謝之情。感謝一年來(lái)公司領(lǐng)導及公司同事的指導和幫助,感謝分公司同事的關(guān)心和信任。在新的一年里,我會(huì )與大家一起更加努力的工作。
市場(chǎng)人員述職報告 篇9
一、銷(xiāo)售部獲得利潤的途徑和措施
銷(xiāo)售部利潤主要有:計算機銷(xiāo)售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標:家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對家庭用戶(hù)加大宣傳力度,辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競爭、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案,定期進(jìn)行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場(chǎng),爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。
二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會(huì )員制。xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實(shí)創(chuàng )潤邦打印機連鎖維修站,所以說(shuō)今年主要目標是客戶(hù)服務(wù)部的統一化、規范化、標準化,實(shí)現自給自足,為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅實(shí)的基礎。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要計算機網(wǎng)絡(luò )工程;無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )工程。由于本地網(wǎng)絡(luò )實(shí)施基本建成,無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的.利潤點(diǎn),便于計算機網(wǎng)絡(luò )工程的順利開(kāi)展,還能為其他部門(mén)創(chuàng )造出一個(gè)切入點(diǎn),便于開(kāi)展相應的業(yè)務(wù)工作。
在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,建立完善的工程驗收制度,由客戶(hù)服務(wù)部監督、驗收,這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹(shù)立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次,樹(shù)立公司在社會(huì )上的形象。
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行,客戶(hù)服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng )造出一些固定收入群體,如計算機維修會(huì )員制、和比較完備的設備維修收費制度,把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦x變成我們長(cháng)期客戶(hù)。
3、對大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪(fǎng),進(jìn)行免費技術(shù)支持,建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng )造利潤。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來(lái)越激烈,我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng )造利潤,比較看好的有保修期以外的計算機維修市場(chǎng)、打印機維修市場(chǎng)等。
市場(chǎng)人員述職報告 篇10
尊敬的領(lǐng)導:
今年的市場(chǎng)銷(xiāo)售工作,在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下,加之全組成員的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,取得不錯的成就,F將全年來(lái)從事市場(chǎng)銷(xiāo)售工作的情況進(jìn)行述職報告如下:
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責,認真履行本職工作
作為一名市場(chǎng)經(jīng)理,自己的崗位職責是:千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導;嚴格遵守公司制定的各項規章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量市場(chǎng)經(jīng)理工作好壞的`標準,自己始終以崗位職責為行動(dòng)標準,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,其次自己經(jīng)常同其它市場(chǎng)經(jīng)理勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己能積極著(zhù)手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)?傊,通過(guò)實(shí)踐證明作為市場(chǎng)經(jīng)理技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要,是檢驗市場(chǎng)經(jīng)理工作得失的標準。
二、明確客戶(hù)需求,主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨
工作中自己時(shí)刻明白市場(chǎng)經(jīng)理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達到的標準、要求,力爭及早準備,在客戶(hù)要求的期限內供貨,另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力,考慮并補充完善。
三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以市場(chǎng)經(jīng)理應正確對待客戶(hù)投訴,視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,嚴格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行,在接到客戶(hù)投訴時(shí),首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén),在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案,同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
四、認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好市場(chǎng)銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習,對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
五、明年市場(chǎng)經(jīng)理工作設想
積極追要往年的欠款,并想辦法將欠款及時(shí)收回,及時(shí)向領(lǐng)導匯報,取得公司的支持。更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,力爭參加招標形成規模銷(xiāo)售。為積極配合代理銷(xiāo)售,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習代理產(chǎn)品知識及性能、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。為確保完成全年市場(chǎng)任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
市場(chǎng)人員述職報告 篇11
尊敬的xx:
您好!
一年時(shí)間迅速就過(guò)去了,做了一年的汽車(chē)的市場(chǎng)經(jīng)理,也是體驗到銷(xiāo)售這行有多難做。如今進(jìn)入年終總結的時(shí)候,我也來(lái)講我本年度的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的總結。
一、員工管理工作
本年度,我作為整個(gè)汽車(chē)行業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)理,對自己的員工,我是很?chē)栏竦倪M(jìn)行管理的,在員工的行為上,我是嚴格制止在工作期間睡覺(jué)打瞌睡的行為,還有上班絕對不能遲到,否則處罰很重。一年內,全部銷(xiāo)售員在這樣的管理下,開(kāi)始還會(huì )有那么幾個(gè)不服從管理和規定的,到后面全部都按照規定做事,認真的上班,認真做著(zhù)銷(xiāo)售。上班是再也不敢去打岔插諢了,都盡個(gè)人的努力遵守各項工作規定,把汽車(chē)銷(xiāo)售做好。
二、策劃好每場(chǎng)汽車(chē)銷(xiāo)售會(huì )
這一年,我們車(chē)行舉辦了x場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì ),全部皆有我進(jìn)行策劃,我接下這個(gè)工作,就在助理的幫助下調查市場(chǎng),進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)分析,把每場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì )都策劃好,讓我們的汽車(chē)能夠被客戶(hù)選中,為我們汽車(chē)的大賣(mài)做很多的準備。每一場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì )我都會(huì )極盡努力,讓我們的汽車(chē)在會(huì )場(chǎng)里售賣(mài),因此我們今年的收入比往年的收入要高出x%,這是一大進(jìn)步。當然今年能夠把這幾場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì )辦好,也是我吸取往年的教訓和經(jīng)驗,在做出不少的改變之后才有今日的成績(jì)。
三、現有缺點(diǎn)
雖然自己已經(jīng)坐上市場(chǎng)經(jīng)理這個(gè)位置,但是自身的學(xué)習力度還不夠,對于整個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還是不夠了解。雖然這一年中的工作并沒(méi)有出現差錯,并且還獲得較好的成績(jì),但是我知道自身能力方面還是要去提升的。比如在與客戶(hù)進(jìn)行交涉時(shí),我與客戶(hù)之間的溝通還有欠缺。另外與員工之間的聯(lián)系也不夠密切,雖然他們都服從我的管理,但是在工作上不能很好的合作,這也是一個(gè)要解決的'問(wèn)題。身為經(jīng)理,是所有銷(xiāo)售人員的上級,我必須要做好表率,才能服眾,也才能讓我我們的汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)再度得到提高。
隨著(zhù)舊年的過(guò)去,也預示著(zhù)我將面臨新年新的工作,我就一定要把過(guò)去的不足改正,并且帶領(lǐng)好整個(gè)部門(mén)銷(xiāo)售好汽車(chē),讓我們的汽車(chē)受到更多人的喜歡,服務(wù)好前來(lái)看車(chē)的客戶(hù),給予優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售服務(wù)。明年的我會(huì )更好,我們這個(gè)團隊也會(huì )有進(jìn)一步的發(fā)展的。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
市場(chǎng)人員述職報告 篇12
2015年11月份,我正式成為公司的一位市場(chǎng)專(zhuān)員,到現在雖然才短短3個(gè)月,但這3個(gè)月里,我學(xué)到了很多東西,現在就這一階段的學(xué)習做一個(gè)總結。
對于幼教行業(yè),我之前有過(guò)一段時(shí)間的接觸,但童印智慧幼教的包括市場(chǎng)模式,到產(chǎn)品本身都有所差異,也讓我了解到這一種方案的一些內核,并對此認可,未來(lái)童印并將在全國市場(chǎng)開(kāi)枝散葉,一炮而紅。
一、工作總結
在11月至今的三個(gè)月里,11月我主要協(xié)助戴士繁經(jīng)理在福建進(jìn)行經(jīng)銷(xiāo)商拜訪(fǎng)和園所維護工作,12月則在安徽和福建2地進(jìn)行會(huì )議邀約工作,結果不佳,不過(guò)在不斷的拜訪(fǎng)之中,我也越發(fā)了解到和經(jīng)銷(xiāo)商之間洽談的重點(diǎn),提高了訪(fǎng)商能力。
二、市場(chǎng)分析
福建市場(chǎng):
首先福建一共9個(gè)地級市,除去廈門(mén)、莆田、福州等幾個(gè)沿海城市,內陸城市因為身處山區,經(jīng)濟實(shí)力較弱,對整體方案接受能力較差,對于這些城市,我建議以維護好之前的使用園所,暫時(shí)不花費精力打開(kāi)市場(chǎng),而針對廈門(mén)和福州等城市的市場(chǎng),特別是廈門(mén)市場(chǎng)在明年可以重點(diǎn)進(jìn)行推廣,我也為此不斷學(xué)習,提高自己,為明年的工作做好準備。
安徽市場(chǎng):
安徽在考勤機的園所普及率很高,且各公司的競品都有使用,只是分布區域不同,可以說(shuō)這里是各公司的一個(gè)主戰場(chǎng)。在蕪湖和滁州的工作中,我發(fā)現這2個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商碧海云帆的機器做的很多,但碧海云帆現在公司搖搖欲墜,經(jīng)銷(xiāo)商現在也信心不足搖擺不定,這是我們的'一個(gè)機遇。
三、推廣方案
福建:
針對福建在公司政策允許的情況下,是否可以針對不同地市以不同的打包方案進(jìn)行推廣,例如南平、龍巖以經(jīng)銷(xiāo)商或者園所付機器押金,后提供學(xué)堂內容,并收取10元每月的服務(wù)費進(jìn)行大面積推廣。而針對廈門(mén)、福州等城市則以180升級方案進(jìn)行重點(diǎn)推廣,并輔以微型、小型會(huì )議增加影響力。
安徽:
以換單為主的形式和園所和經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行接觸和洽談。力爭在蕪湖和滁州打開(kāi)局面,為安徽市場(chǎng)開(kāi)個(gè)好頭。另外阜陽(yáng)的經(jīng)銷(xiāo)商現在對我們的方案經(jīng)過(guò)我與他的幾次接觸在產(chǎn)品和內容已經(jīng)非常認可了,只是對是否能在當地打開(kāi)市場(chǎng)沒(méi)有信心,在明年的工作我也將會(huì )著(zhù)重對阜陽(yáng)的市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)拓,徹底打開(kāi)阜陽(yáng)市場(chǎng)。
四、2016年工作規劃
首先、服從公司在市場(chǎng)的安排,其次做到以下幾點(diǎn),應對日后的工作:
1.一切從零開(kāi)始,積極學(xué)習市場(chǎng)運作有關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)知識,努力做到專(zhuān)業(yè)知識程度向市場(chǎng)這方面發(fā)展;
2.積極完成領(lǐng)導安排的有關(guān)工作,做到工作上有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導尋求解決問(wèn)題的方案,不懂就問(wèn),努力把工作做好;
3.工作于實(shí)際相符合,調研市場(chǎng)前景,并做好相應的市場(chǎng)計劃;
4.分析市場(chǎng)需求,尋求招生市場(chǎng)關(guān)鍵在于哪,對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握,并做好市場(chǎng)月報表;
5.在不斷的學(xué)習知識和積累經(jīng)驗的,提高自己的能力,業(yè)務(wù)水平;
6.對于市場(chǎng)活動(dòng),如微型會(huì )議宣傳,能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃,并執行;
7.“知彼知己,百戰不殆”調研當地其他培訓同行的有關(guān)動(dòng)態(tài),分析效果,可行性時(shí)加以模仿;
【市場(chǎng)人員述職報告】相關(guān)文章:
市場(chǎng)述職報告10-16
人員述職報告08-08
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的述職報告03-21
市場(chǎng)個(gè)人述職報告09-01
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的述職報告10-01
營(yíng)銷(xiāo)人員述職報告11-18
社區人員述職報告10-13
質(zhì)檢人員述職報告11-05