【精華】大學(xué)實(shí)習報告三篇
在當下這個(gè)社會(huì )中，報告的用途越來(lái)越大，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，以下是小編為大家整理的大學(xué)實(shí)習報告3篇，希望能夠幫助到大家。
大學(xué)實(shí)習報告 篇1
一、實(shí)習目的
本科生畢業(yè)實(shí)習，對于每一個(gè)即將面臨畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，都就是務(wù)必經(jīng)歷的一項重要的實(shí)踐課程。它的指導好處不僅僅在于讓我們提前認知社會(huì )生存環(huán)境、培養求職競聘潛力，同時(shí)也讓我們提前去感受工作的壓力、團隊的精神以及學(xué)有所用的價(jià)值肯定，這些都將為每一個(gè)畢業(yè)生日后走向理想的工作崗位而奠定必要的基礎。細化看來(lái)，畢業(yè)實(shí)習的目的不外乎以下三個(gè)方面。
1.規劃個(gè)人發(fā)展前景
畢業(yè)實(shí)習，往往就是畢業(yè)生擇業(yè)、就業(yè)的一個(gè)踏板。本科四年對理論課程的學(xué)習，無(wú)非就是為了在畢業(yè)后能夠找到一份貼合專(zhuān)業(yè)性質(zhì)或個(gè)人興趣的工作，因此，畢業(yè)實(shí)習就能夠看做就是就業(yè)前的過(guò)渡。對于畢業(yè)實(shí)習工作的選取，就需要優(yōu)先進(jìn)行比較衡量的，因為這往往和個(gè)人未來(lái)的發(fā)展方向息息相關(guān)。實(shí)習單位的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及管理方法等等，都就是畢業(yè)生在規劃個(gè)人發(fā)展前景前的基本參考，如果某畢業(yè)生的求職意向在金融投資方面，那么實(shí)習時(shí)必然會(huì )優(yōu)先選取銀行、證券公司等金融企業(yè)，由此一來(lái)，畢業(yè)生在將來(lái)進(jìn)入該類(lèi)企業(yè)后，能夠更迅速的熟悉公司業(yè)務(wù)、履行基本工作職能�？偟膩�(lái)說(shuō)，畢業(yè)實(shí)習在學(xué)生安排未來(lái)的就業(yè)方向方面，有著(zhù)十分重要的作用。
2.理論知識實(shí)踐化
在本科的四年學(xué)習生涯中，作為經(jīng)濟類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我們不僅僅學(xué)習了有關(guān)金融、會(huì )計、財政的經(jīng)濟基礎知識，也在專(zhuān)業(yè)分流后進(jìn)行了更系統的專(zhuān)業(yè)學(xué)習。然而，只具有理論知識就是遠遠不夠的，當我們真正邁入工作崗位的那一刻起，理論知識只能起到最基本的指導和輔助作用。另外，理論知識也往往和現實(shí)存在巨大差異，對于不同的業(yè)務(wù)往來(lái)，實(shí)際操作方法會(huì )受到地區、政策、經(jīng)濟環(huán)境的綜合影響，因此，只有透過(guò)實(shí)習，才能走出理論知識的局限，明晰的了解企業(yè)現實(shí)的經(jīng)營(yíng)運作方法。
3.積累經(jīng)驗、走向就業(yè)
與其說(shuō)畢業(yè)實(shí)習就是在完成必修課程，不如說(shuō)就是為了讓我們更好的參與學(xué)習、積累經(jīng)驗。在這個(gè)過(guò)程中，我們不僅僅能了解企業(yè)的運作方式、職責安排、業(yè)務(wù)規模，而且能提高自身處理工作、交際應酬、團隊合作的基本素質(zhì)。不管就是操作最簡(jiǎn)單的辦公設備，還就是參與企業(yè)的日常工作，我們都能夠積累到基本的工作經(jīng)驗。實(shí)習，作為一個(gè)尋求更優(yōu)工作的籌碼，在為我們的求職增添一些亮點(diǎn)的同時(shí)，更能讓“經(jīng)驗”有效服務(wù)于日后的實(shí)際工作。
二、實(shí)習資料
XX年2月14日起，我開(kāi)始了為期一個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習工作。出于兩方面的思考，我選取了新疆華龍有限職責會(huì )計師事務(wù)所。一就是服從本科專(zhuān)業(yè)性質(zhì)，由于我的專(zhuān)業(yè)就是財政學(xué)，在課程中涉及到了會(huì )計及稅法、財務(wù)管理等基礎知識的學(xué)習，故必須程度上能夠勝任會(huì )計相關(guān)工作;另一方面，會(huì )計師事務(wù)所就是一個(gè)繁忙而又充實(shí)的學(xué)習工作地，在工作的過(guò)程中，能夠享受到獲得豐富知識充實(shí)感。
新疆華龍會(huì )計師事務(wù)所，成立于XX年，注冊資本金100萬(wàn)，位于新疆庫爾勒市人民東路華譽(yù)商務(wù)大廈。其主要經(jīng)營(yíng)范圍涉及審計查帳、驗資年檢、資產(chǎn)評估、工程概決算咨詢(xún)服務(wù)、工程招標代理、礦產(chǎn)清算、司法鑒定、外商投資企業(yè)驗資、審計、項目論證、管理咨詢(xún)、清帳建帳、會(huì )計代理，經(jīng)銷(xiāo)會(huì )計憑證、帳冊、辦公用品等。
進(jìn)入華龍會(huì )計師事務(wù)所的第一天，我不僅僅感受到了人們所說(shuō)的緊張繁忙，而且也體會(huì )到了工作的難度。每個(gè)人的工作量都十分巨大，這一刻可能還在辦公桌前處理審計報告，下一刻就會(huì )被立即調往單位進(jìn)行現場(chǎng)查賬。面工作上的問(wèn)題，普通業(yè)務(wù)員向資深前輩求教的畫(huà)面十分常見(jiàn)，而他們最低都就是具有中級會(huì )計職稱(chēng)的人員，由此可見(jiàn)會(huì )計師事務(wù)所的工作其實(shí)并不簡(jiǎn)單。
作為一個(gè)實(shí)習生，雖然我在學(xué)校學(xué)到了不少知識，但對會(huì )計師事務(wù)所的工作仍然十分陌生。我的工作，首先就就是從了解審計部的基本業(yè)務(wù)開(kāi)始，兩個(gè)小時(shí)里，我翻看不少單位歷年的審計檔案，也大致了解了編制審計檔案的工作流程，但就是看歸看，真正進(jìn)行編制的時(shí)候，我卻面臨了巨大的難題。為了更好的熟悉業(yè)務(wù)，我接手了若羌縣奇蘭果品有限職責開(kāi)發(fā)公司的審計報告編制工作，作為該項的編制員，我首先需要將上一年度該公司的審計報告調出，把本年數據替換入excel報表中，核對賬本、賬目、憑證、資產(chǎn)負債表、利潤表、現金流量表的金額就是否一致，之后編制工作底稿、審計小結、分析賬齡，最后由復核人進(jìn)行終審、評估并出具審計報告。
這就是審計部最基本的工作之一，但就是我作為一個(gè)財政專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，別說(shuō)審計，就就是會(huì )計都沒(méi)有真正接觸過(guò)，所以當我應對辦公桌上兩大摞奇蘭果品的上一年度賬本時(shí)，我頓時(shí)眼生黑線(xiàn)。但就是，我明白實(shí)習的目的之一就就是學(xué)習，所以只好虛心向經(jīng)理求教，硬著(zhù)頭皮上。
該公司帶給的賬本有明細賬、總分類(lèi)賬、往來(lái)賬以及每月的憑證，我首先要把企業(yè)帶給的資產(chǎn)負債表、利潤表數據錄入excel中的試算平衡表，再查閱總賬和明細賬，把總賬的期末期初金額和往來(lái)明細按照科目錄入各自的工作底稿，透過(guò)excel進(jìn)行公式設定，試算平衡表中的金額會(huì )被自動(dòng)鏈接到每個(gè)科目的工作底稿中，這樣，報表數、總賬數、明細賬數都會(huì )清晰的顯示出來(lái)，之后對三者進(jìn)行相互比較，看就是否做到賬賬相符、賬表相符，若不相符，可能就就是企業(yè)進(jìn)行了調賬或就是賬務(wù)出現了問(wèn)題。
第一次真正接觸到了賬本和憑證，情緒還就是個(gè)性激動(dòng)的，雖然剛開(kāi)始在對賬時(shí)并不熟練，但隨著(zhù)逐漸的認識和了解，我也能夠快速的將數據錄入報表中了。在錄入數據之后，就要對有往來(lái)的應收、應付、預收、預付等科目進(jìn)行賬齡分析，透過(guò)計算每戶(hù)所占比例，從而了解企業(yè)的資產(chǎn)負債狀況及其可回收性等。待電子底稿全部審核完畢，總負責人帶領(lǐng)我進(jìn)行了審計報告和審計小結的編制，以便企業(yè)能夠了解自身的財務(wù)運行狀況、資產(chǎn)運作潛力，從而根據注冊會(huì )計師帶給的審計意見(jiàn)調整經(jīng)營(yíng)。
該項目完成后，我又跟隨審計業(yè)務(wù)員前往巴州無(wú)線(xiàn)電管理處進(jìn)行了為期兩天的現場(chǎng)查賬，我的任務(wù)就是查閱每月憑證，把每號憑證金額和憑證后附單據金額進(jìn)行核對，查看就是否相符，之后對上一年度的所有憑證進(jìn)行抽查，抽查到的要按照科目編寫(xiě)紙質(zhì)工作底稿�，F場(chǎng)工作完畢后，需要回到事務(wù)所進(jìn)行電子版審計報告的編制。因為此單位屬于行政事業(yè)單位，日常業(yè)務(wù)較少，基本只涉及政府補助收入和事業(yè)費用支出，故在編制報告時(shí)工作量并不大，即便如此，我也基本了解了事業(yè)單位的運行模式，學(xué)習了編制事業(yè)單位審計報告的基本流程，工作雖簡(jiǎn)單，但就是卻進(jìn)一步完善了我的知識體系，為此我依然感到十分滿(mǎn)足。
在繁瑣的工作之余，我還學(xué)習了如何裝訂檔案、如何使用鉆孔機、打碼器、復印機、傳真機等硬件設備。在審計報告、審計計劃、工作底稿等資料收集編寫(xiě)整理完成后，務(wù)必要進(jìn)行檔案裝訂，以便會(huì )計事務(wù)所歸檔，而各項資料的裝訂順序往往就是其中較為繁瑣的一步。如應優(yōu)先附目錄，再把資料按照審計報告、審計報告附件、審計報告初稿、審計計劃、審計工作小結、資產(chǎn)類(lèi)、負債類(lèi)、損益類(lèi)、備查類(lèi)工作底稿、管理當局說(shuō)明書(shū)、業(yè)務(wù)約定書(shū)的順序放置，之后打孔、拉線(xiàn)、裝貼封皮，最后用打碼器在頁(yè)腳打上編碼，按照裝訂順序將各類(lèi)別文件名摘入目錄。審計報告的裝訂工作雖然充滿(mǎn)樂(lè )趣，但就是嚴格性極高，如果裝訂松散，審計檔案則不能歸檔，務(wù)必重新返工。而對于驗資報告，則需透過(guò)梳式裝訂機進(jìn)行裝訂，當然這也就是一門(mén)技術(shù)活，封面紙張不僅僅要對齊，裝訂環(huán)也務(wù)必穿透所有的紙張，否則可能會(huì )撕損內頁(yè)的報告，或者使報告散落。
在參與編制審計報告、工作底稿、裝訂檔案的同時(shí)，我也利用空閑的時(shí)間翻看注會(huì )教材《會(huì )計》。由于自己的理論知識還十分匱乏，在工作中總會(huì )遇到各種問(wèn)題而無(wú)從下手，因此只有不斷加深個(gè)人學(xué)識，才能彌補這種不足。
三、實(shí)習總結
歷經(jīng)一月的實(shí)習，除了收獲知識，我第一次感受到了踏入社會(huì )前的迷茫、困惑，處理工作時(shí)的艱難、辛苦。大學(xué)時(shí)代的我們，仿佛能夠透過(guò)一次歷練而陡然變得成熟而世故，也許這就就是實(shí)習的好處所在――為即將邁出校園庇佑的我們帶給一次適應社會(huì )、經(jīng)歷磨練的機會(huì )。
1.學(xué)會(huì )善于求教
理論知識不全面、實(shí)踐潛力較弱，幾乎就是每個(gè)實(shí)習生都會(huì )面臨的問(wèn)題，我也不例外。應對種種問(wèn)題，開(kāi)始我并不好意思求助于各位前輩，只就是依靠于自我鉆研，這在處理簡(jiǎn)單的問(wèn)題時(shí)就是有效的，但一旦碰到難題，就會(huì )犧牲超多寶貴的間，影響工作效率，于就是，我轉變工作方法，抽出時(shí)間認真觀(guān)察審計人員處理問(wèn)題時(shí)的方法，在碰到無(wú)法解決的難題時(shí)認真求教，這樣一來(lái)，自己在開(kāi)展工作時(shí)就變的駕輕就熟多了。
2.學(xué)會(huì )嚴謹認真
從事與數字相關(guān)的工作，務(wù)必要做到嚴謹認真，這就是每位會(huì )計審計人員都務(wù)必要具備的素質(zhì)。任何一個(gè)數字錯誤都會(huì )導致賬賬、賬表不符，一旦開(kāi)始查錯，審計人員的工作負擔就會(huì )被擴大數倍，更甚也會(huì )影響企業(yè)的經(jīng)濟利益，損害事務(wù)所的聲譽(yù)。因此，實(shí)習工作不僅僅讓我學(xué)會(huì )了嚴謹，也讓我提升了工作職責心。
3.學(xué)會(huì )為人處世
都說(shuō)大學(xué)校園就是一個(gè)小社會(huì )，但就是真正踏入社會(huì )以后才明白，現實(shí)其實(shí)要比校園生活殘酷的多。剛剛踏入一個(gè)陌生的環(huán)境，我總就是持續著(zhù)內斂的性格，不善與人交流，對待工作也就是自己埋頭鉆研，不善求教，為此沒(méi)少挨領(lǐng)導批評。之后我認識到，作為新人，不僅僅要做好自己的本職工作，更應當向前輩多學(xué)習、與前輩多交流，讓他們感受到我們的工作熱情和謙遜態(tài)度，與此同時(shí)我們也才能夠從中吸取更多的經(jīng)驗;而對于共事的實(shí)習生，則應當互相尊重、互相學(xué)習、共同合作。任何企業(yè)，需要的都就是個(gè)充滿(mǎn)熱情自信又善于交談的員工，而不就是總把自己孤立于人群之外的人。因此，我認識到，與人的交流在工作中就是十分必要的。
一個(gè)月的時(shí)間雖然短暫，但就是我卻倍加珍惜這段時(shí)光。也許我學(xué)到的東西并不多，但就是它卻為我的人生增加了一抹色彩。我堅信，這些經(jīng)歷勢必會(huì )為我的求職之路打開(kāi)一扇通往成功的門(mén)。
大學(xué)實(shí)習報告 篇2
前言：根據我院旅游管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)計劃，我于20xx年年6月30日——20xx年年7月25日，在ｘｘ�。鴩H旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習，實(shí)習崗位主要為導游。通過(guò)本次實(shí)習，鞏固了所學(xué)的旅游行業(yè)知識，尤其對導游有了更加貼身和深切的感受，同時(shí)也對旅行社的基本職責和各崗位的工作流程有了了解，掌握了導游服務(wù)工作的一些基本技能，在實(shí)踐中找到了理論知識與實(shí)際操作的結合點(diǎn)。在實(shí)習過(guò)程中，也找到了自己的缺點(diǎn)與不足，查漏補缺，總結了一些經(jīng)驗和教訓，為自己日后彌補不足指明了方向，使自己不斷的提高自身的價(jià)值，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎。
一、實(shí)習概況
�。ㄒ唬⿲�(shí)習時(shí)間：20xx年年6月30日——20xx年年7月25日
�。ǘ⿲�(shí)習地點(diǎn)：ｘｘ�。鴩H旅行社總部，筆者主要在公民旅游中心實(shí)習。
�。ㄈ⿲�(shí)習目的：主要是培養我們的自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及思維能力。通過(guò)旅行社實(shí)習讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養和提高理論聯(lián)系實(shí)際能力，更好的掌握課本知識和實(shí)際操作能力。
�。ㄋ模⿲�(shí)習單位概況：ｘｘ�。鴩H旅行社有限公司創(chuàng )建于16年，隸屬于全國大型旅行社集團并在全國垂直管理104家直屬分公司的`------中國ｘｘ旅行社集團，是國家旅游局正式批準成立的國際旅行社.公司注冊資本金150萬(wàn)元人民幣，質(zhì)量保證金160萬(wàn)元人民幣.ｘｘ�。鴩H旅行社有限公司是ｘｘ省首家中央直屬的國際旅行社，也是國家旅游局特許批準經(jīng)營(yíng)出國旅游業(yè)務(wù)的國際旅行社。
二、實(shí)習內容
�。ㄒ唬┙哟龑�(shí)習內容
由于慷輝國際旅行社總部設在二樓，且下設很多部門(mén)，每當客人來(lái)公司時(shí)，一般都直接到各部門(mén)�？腿藢疽挥∠蠓浅Ｖ匾�，怎樣給客人美好的第一印象呢?首先必須面帶微笑，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué);其次是在做介紹線(xiàn)路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好;最后是對于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說(shuō)明當地的消費情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。
其實(shí)接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。我們部門(mén)經(jīng)理姓王，有一天我按經(jīng)理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上，大概9點(diǎn)時(shí)候，王經(jīng)理的qq閃了下，ｘｘ省華僑國際旅行社的海之緣的李璐璐給王經(jīng)理發(fā)了條信息，我打開(kāi)一看原來(lái)是問(wèn)好，我一看，不答理人家的做法是不對的，我就回了個(gè)笑臉，慢慢的我和她有一句沒(méi)一句的聊了起來(lái)。
還有一天，有個(gè)中年女人挎個(gè)包來(lái)到了我們部門(mén)（公民旅游中心），恰巧王經(jīng)理不在，我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我問(wèn)明來(lái)意，原來(lái)她是某學(xué)校的李會(huì )計，由于學(xué)校要出游，她是來(lái)交團款的。我馬上給經(jīng)理打了電話(huà)。然后告訴李姐，說(shuō)經(jīng)理馬上來(lái)�？蓻](méi)有想到，經(jīng)理很久沒(méi)來(lái)，屋子里實(shí)在太安靜了，我鼓足勇氣，開(kāi)口說(shuō)話(huà)。首先，說(shuō)了下天氣，然后又轉到出游，然后又是化妝品，在我覺(jué)得快沒(méi)什么話(huà)的時(shí)候，經(jīng)理終于回來(lái)了。晚上回學(xué)校，我仔細想了下，覺(jué)得和別人溝通原來(lái)并不困難。
�。ǘ┊a(chǎn)品線(xiàn)路安排實(shí)習
我是個(gè)剛到人家部門(mén)的學(xué)生，開(kāi)始，對線(xiàn)路的安排工作，部門(mén)經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過(guò)兩天的學(xué)習后，我對產(chǎn)品線(xiàn)路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個(gè)公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線(xiàn)路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現旅游企業(yè)一般不把線(xiàn)路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線(xiàn)路安排要注意的問(wèn)題有下面幾點(diǎn)：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線(xiàn)路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢(xún)問(wèn)。其次要注意時(shí)間緊湊，讓客人在合理的時(shí)間以及金錢(qián)內游覽完他們想游覽的地方。再次是線(xiàn)路安排人員要對地理知識相當了解，并用合適、優(yōu)美的語(yǔ)言把線(xiàn)路向游客描述出來(lái)。最后，也是最重要的一點(diǎn)，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。
�。ㄈ⿲в螁T職責實(shí)習
我只考下來(lái)導游資格證，所以在旅游企業(yè)出去帶團的機會(huì )并不大。但我還是進(jìn)行了導游員的職責實(shí)習。1、擔任全陪工作的導游人員的主要職責是：實(shí)施旅行社的接待計劃，監督各地接待單位的執行情況和接待質(zhì)量;協(xié)調領(lǐng)隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作;配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀(guān)、游覽活動(dòng)，照顧好客人的生活起居;維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類(lèi)突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù);耐心解答旅游者提出的問(wèn)題;反映旅游者的意見(jiàn)和要求，開(kāi)展市場(chǎng)調研工作，協(xié)助開(kāi)發(fā)、設計新的旅游產(chǎn)品。2、擔任地陪工作的導游人員的主要職責是;認真做好旅游者在本站的接送服務(wù);嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動(dòng);熱情做好導游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認真處理旅游者發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題;維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。
三、實(shí)習體會(huì )
雖然實(shí)習時(shí)間不長(cháng)，但是感觸頗深。首先讓我們看一下，哪些因素影響著(zhù)旅游者在出游時(shí)是否會(huì )選擇旅行社、又會(huì )選擇哪家旅行社?
�。ㄒ唬┞眯猩绲囊幏缎�
旅行社的規范性有兩個(gè)層次的含義，一是指該旅行社是否為根據我國《旅行社管理條例》相關(guān)規定設立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否存在欺騙旅游者、不正當競爭和超范圍經(jīng)營(yíng)等違規行為。旅行社的規范性是旅游者在選擇旅行社時(shí)首先要考慮的因素。
�。ǘ┞眯猩绠a(chǎn)品的價(jià)格
旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線(xiàn)路，一個(gè)很重要的原因就是希望節省旅游費用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線(xiàn)路時(shí)提供誘人的旅游價(jià)格，在很大程度上決定著(zhù)旅游者的購買(mǎi)決策。
�。ㄈ┞眯猩绲姆⻊�(wù)質(zhì)量
隨著(zhù)我國旅游消費者漸趨理性，越來(lái)越多的旅游者在選擇旅行社的時(shí)候，已不僅僅著(zhù)眼于旅行社的報價(jià)，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性?xún)r(jià)比”，從而權衡其所作出的購買(mǎi)決定是否“物有所值”。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來(lái)越重。
�。ㄋ模┞眯猩绠a(chǎn)品的豐富度和個(gè)性化程度
進(jìn)入新世紀以來(lái)，人們的旅游消費觀(guān)念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個(gè)性化。傳統的“團體標準等全包價(jià)旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來(lái)越小，相反，那些能夠為旅游者提供多種包價(jià)形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠提供根據旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來(lái)越多地受到旅游者的青睞。
�。ㄎ澹┞眯猩绲恼\信度
誠信是旅行社企業(yè)立足于社會(huì )和長(cháng)期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的誠信主要體現在是否能夠切實(shí)履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾。
�。┞眯猩绲钠放菩蜗�
旅行社產(chǎn)品的無(wú)形性特征增大了旅游消費者的“購買(mǎi)覺(jué)察風(fēng)險”，而購買(mǎi)名牌產(chǎn)品是降低該風(fēng)險的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買(mǎi)選擇。
四、實(shí)習思考
旅游業(yè)是朝陽(yáng)企業(yè)，相對于其他類(lèi)型的企業(yè)而言，旅游企業(yè)的可進(jìn)入性高，門(mén)檻低�，F階段我國各地方旅行社相繼建立，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢如下所示：
�。ㄒ唬┞糜沃薪榉止ぴ絹�(lái)越細分，旅行社從過(guò)去的傳統的做國內業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)之分外，現在更加分工細致，不同的旅行社開(kāi)發(fā)不同的旅游專(zhuān)線(xiàn)，同一品牌的旅行社也分別開(kāi)發(fā)出不同的主體旅游和專(zhuān)題旅游。ｘｘ國際旅行社辦理國內旅游、出入境旅游業(yè)務(wù)
�。ǘ┞糜沃薪榈母郊臃⻊�(wù)越來(lái)越突出。隨著(zhù)顧客越來(lái)越挑剔，競爭越來(lái)越激烈，各旅游中介機
構為爭奪顧客，提升品牌的競爭力，在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，越來(lái)越注重服務(wù)的附加作用。如為顧客提供票務(wù)預訂服務(wù)、租車(chē)接送服務(wù)等，提供金融服務(wù)、保險保障服務(wù)，還與許多其他餐飲娛樂(lè )等消費單位合作等等。
�。ㄈ┞糜蜗蚪紖^化、短期化發(fā)展，一日游、兩日游越來(lái)越多。人們對雙休日逐漸習慣和開(kāi)發(fā)，旅游逐步從長(cháng)線(xiàn)向郊區短線(xiàn)延伸，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動(dòng)越來(lái)越突出，因此各種各樣的度假村越來(lái)越多，人們開(kāi)始在雙休日、節假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華，來(lái)到郊區吃農家飯，參加田園勞動(dòng)，欣賞山水風(fēng)光，追求自然、清醇和土樸。這從國內旅游相關(guān)增長(cháng)指標遠遠高于出境旅游增長(cháng)指標可以得到印證。（四）自助旅游漸成時(shí)尚。傳統的旅行社服務(wù)，給人們留下了許多負面的印象（主要是吃不好、睡不好、玩不好），使旅游變成了只有旅沒(méi)有游，但隨著(zhù)交通的越來(lái)越便利、私家車(chē)越來(lái)越普及、酒店預訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展，自助旅游的人越來(lái)越多，并漸成時(shí)尚。尤其大型節假日期間，三五個(gè)家庭結伴出行，驅車(chē)數千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通過(guò)酒店預訂公司預訂酒店解決住宿問(wèn)題。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補了傳統旅行社的不足。從16年度用汽車(chē)作為旅游交通工具占%的人數構成中可以證明。
�。ㄎ澹┥虅�(wù)旅游越來(lái)越突出。隨著(zhù)經(jīng)濟貿易的發(fā)展，國內及國際性的商務(wù)考察旅游也越來(lái)越突出，據統計我國各類(lèi)商務(wù)大軍有4000萬(wàn)人，每年平均每人出行3次計，全國全年的商務(wù)旅游人次在億人次左右。而且商務(wù)旅游大軍的隊伍每年都在以數百萬(wàn)人次的速度在遞增。商務(wù)旅游也呈現出規�；陌l(fā)展趨勢，尤其是大型的商務(wù)活動(dòng)（包括傳統的和新興的商務(wù)活動(dòng)）是導致商務(wù)旅游增長(cháng)的主要因素。而且商務(wù)旅游的構成者中，從入境旅游人數的構成比例中可以看出，其中參加會(huì )議商務(wù)的人數占到%，而從25-44歲占整個(gè)旅游人數的%的比重也可以看出。所以，無(wú)論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會(huì )非常重視商務(wù)旅游市場(chǎng)。
�。┢谪浭铰糜我惨衙妊�。盡管分時(shí)度假這種旅游形式在我國還是新鮮事物，還很不規范，但越來(lái)越多的城市的白領(lǐng)們選擇了長(cháng)達10年、20年、30年的分時(shí)度假的旅游服務(wù)項目，16年選擇分時(shí)度假的人數同比上升了數倍，預計全國16年度購買(mǎi)分時(shí)度假者達萬(wàn)余人。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務(wù)中來(lái)，并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國范圍內興見(jiàn)度假村，開(kāi)展分時(shí)度假業(yè)務(wù)。
�。ㄆ撸┞糜喂芾碲呌谟行蚝鸵幏�。旅游中介的規范化工作近年來(lái)取得了突破性的進(jìn)展，包括景點(diǎn)收費、旅游購物消費、導游索要小費等都進(jìn)行了大力的整頓和規范，出臺了一系列的旅游政策和法規，并推行了導游持證上崗，并推行了兩卡（胸卡和計分卡）合一的工作，使導游證實(shí)行了全國聯(lián)網(wǎng)的新的計分辦法，從而有效約束了規范了導游行為，這使旅游中介向規范化管理工作邁出了一大步。
五、致謝
學(xué)生單純從書(shū)本上學(xué)習到的東西是有限的，學(xué)生腦袋里空有理論知識，沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗，這種缺陷往往成為我們找工作的絆腳石。感謝學(xué)校為我們提供了課外實(shí)習的機會(huì )，雖然本次實(shí)習時(shí)間不長(cháng)，但是這短短的20多天卻讓我受益不淺。在實(shí)習過(guò)程中實(shí)習單位領(lǐng)導劉總，以及部門(mén)經(jīng)理王姐對我十分照顧，雖然在有些事情上我處理的不對，給實(shí)習單位帶來(lái)不少麻煩，但是，實(shí)習單位即ｘｘ國際旅行社的前輩們還是耐心教導我。而實(shí)習指導教師王老師在百忙之來(lái)我們的實(shí)習單位，來(lái)看我們的實(shí)習學(xué)習情況，有時(shí)候我受到什么委屈，我第一時(shí)間總是想到王老師，在老師的支持下，我才會(huì )走完這段實(shí)習時(shí)間，感謝幫助我成長(cháng)的你們，謝謝!
大學(xué)實(shí)習報告 篇3
畢業(yè)臨近，實(shí)習是我們每一位大學(xué)生難能可貴擁有的一段經(jīng)歷，它是我們參與工作之前最好的練兵，能夠使我們從大學(xué)生到從業(yè)者實(shí)現完美過(guò)度。通過(guò)實(shí)習，讓我們把課堂學(xué)到的知識有效地運用到實(shí)踐中去，當然也讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識使我獲益匪淺，開(kāi)闊視野;通過(guò)實(shí)習，我也近距離的接觸到自己心儀的公司，對公司有了更客觀(guān)的了解，更加理性的對自己的職業(yè)生涯做出規劃判斷;通過(guò)實(shí)習，我也學(xué)會(huì )了調整自己的心態(tài)，積極樂(lè )觀(guān)、堅持不懈力求達到最佳工作效果。我相信，只要我們懷揣著(zhù)一顆有夢(mèng)想的心，勤懇踏實(shí)的工作，就會(huì )被這個(gè)社會(huì )所接納，只要我們立足于現實(shí)，積極努力的調整自己，在成長(cháng)的道路上不斷攀登，有朝一日，成才的機遇就會(huì )紛至沓來(lái)，促使我們成為有用之才，進(jìn)而實(shí)現我們自己的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。
一、 實(shí)習目的
了解企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現代化管理方法，提高自己理論與實(shí)際相結合的能力，提高自己協(xié)同合作及組織工作的能力，提高自己溝通與表達的能力，培養獨立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
二、 實(shí)習時(shí)間
20xx年6月7日至20xx年8月21日
三、 實(shí)習地點(diǎn)
濟南市歷下區解放路30號國華經(jīng)典
四、 實(shí)習單位和部門(mén)
**知識產(chǎn)權濟南分公司
商務(wù)一部
五、 實(shí)習內容。
(一)、公司
**知識產(chǎn)權公司是中國最具實(shí)力的知識產(chǎn)權注冊機構之一，目前已發(fā)展有西安分公司、蘭州分公司、濟南分公司、成都分公司、長(cháng)沙分公司、合肥分公司、北京分公司、唐古知識產(chǎn)權公司等機構，為超過(guò)15萬(wàn)家企業(yè)提供著(zhù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
主要業(yè)務(wù)是：專(zhuān)利申請、商標注冊、版權登記、ISO9000認證、QS認證、網(wǎng)絡(luò )商標注冊等。公司現有律師5人，商標代理人80多人，專(zhuān)利代理人15人，專(zhuān)利代理人助理30人，員工總人數200多人。多次獲得市“重信用，守合同”企業(yè)、國家商標局優(yōu)秀代理機構等稱(chēng)號，與國家商標局、知識產(chǎn)權局、各地市知識產(chǎn)權局等政府部門(mén)保持著(zhù)良好的合作關(guān)系。
公司的宗旨是：“客戶(hù)第一，誠信服務(wù)”。
公司經(jīng)營(yíng)理念是“誠信、高效、創(chuàng )新、超越”。
**的優(yōu)勢1——速度
**的優(yōu)勢2——專(zhuān)業(yè)
遠景目標：做中國企業(yè)知識產(chǎn)權服務(wù)首選品牌!
核心文化：速度文化、執行力文化、結果文化。
(二)實(shí)習內容：
在公司實(shí)習期間，我主要從事業(yè)務(wù)工作，負責專(zhuān)利申請、商標注冊、版權登記、ISO9000認證、QS認證、網(wǎng)絡(luò )商標注冊等。
國外來(lái)說(shuō)，公民的知識產(chǎn)權保護意識是非常薄弱的，因此在我們國家盜版侵權的現象在各行各業(yè)頻頻發(fā)生。近年來(lái)政府通過(guò)各種法律，政策來(lái)加大對知識產(chǎn)權保護的力度，我們也就需要主動(dòng)去幫助那些沒(méi)有知識產(chǎn)權保護意識的公司去建立保護系統。由于公司的員工多，所以部門(mén)每天下發(fā)的資料是有限的，這就需要我們自己通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、報紙、雜志等各種渠道去搜索了解各種公司對自己知識產(chǎn)權保護的一些基本信息。我們甚至在坐公交車(chē)的時(shí)候注意到某家店面或公司都會(huì )回來(lái)在網(wǎng)上詳細的查詢(xún)一下，看一下知識產(chǎn)權是否保護到位。
經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的查詢(xún)之后，如果這家企業(yè)或單位對知識產(chǎn)權保護不到位，我們會(huì )聯(lián)系這家企業(yè)的負責人，了解一下負責人的看法想法，幫助他們做一下分析，再根據企業(yè)的實(shí)際情況做出保護發(fā)展方案。
工作大體就是一個(gè)了解情況，解決問(wèn)題的基本過(guò)程，但是看似簡(jiǎn)單的事情我們做起來(lái)非常不容易，有時(shí)我們會(huì )為了一個(gè)logo做上十幾個(gè)，幾十個(gè)甚至上百個(gè)圖標，為了一個(gè)產(chǎn)品的名字絞盡腦汁，搜盡各種資料。
(三)實(shí)習過(guò)程：
剛進(jìn)公司時(shí)，對知識產(chǎn)權這個(gè)名詞都非常陌生，業(yè)務(wù)更談不上從何下手，保護知識產(chǎn)權就是更遠大的事情。后來(lái)在公司老師的帶領(lǐng)下，開(kāi)始對知識產(chǎn)權進(jìn)行了解，并充分的學(xué)習關(guān)于商標、專(zhuān)利、版權的一些知識，很快的了解了知識產(chǎn)權保護的一些過(guò)程。由于公司是咨詢(xún)服務(wù)性的公司，對專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)態(tài)度的要求是甚是苛刻的�？瓷先セ蛟S很簡(jiǎn)單，但是真正實(shí)施起來(lái)做好難度不小，需要注意幾個(gè)方面：1、企業(yè)信息的了解;2、專(zhuān)業(yè)知識的掌握程度;3、人際關(guān)系的協(xié)調;4、與客戶(hù)的溝通技巧等。這些在學(xué)校是遠遠學(xué)不到的，只是大概的有些了解，并不懂得，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，才讓我真正全方位的了解，當然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后多加了解和學(xué)習。
以上業(yè)務(wù)在短時(shí)間內，通過(guò)自己的努力學(xué)習和公司老師的指導是很快就可以掌握的，但真正和客戶(hù)溝通起來(lái)還是有些困難的，他們或許并不是很懂，或許會(huì )很排斥，但是你站在客戶(hù)的角度上為其其考慮，大多數客戶(hù)會(huì )理解的。
我覺(jué)得在公司，最讓我感觸深受的是人性化的氛圍，老員工們特別耐心客氣，隨時(shí)會(huì )放下自己的工作為你解答每一個(gè)問(wèn)題，經(jīng)常休息時(shí)間和你談話(huà)鼓勵支持你，我們受到特別的尊重，內心常常充滿(mǎn)感動(dòng)。我們彼此尊重，彼此信任，在工作中極力配合，工作積極性非常高，工作效率自然也很高。經(jīng)過(guò)這次經(jīng)歷，我也體會(huì )到人性化管理的重要性，對公司業(yè)績(jì)的影響可以說(shuō)是絕對性的。
六、 實(shí)習總結
(一) 實(shí)習工作的總結：
實(shí)習階段我參與的主要工作：一是搜集資料，了解企業(yè)信息，為工作的開(kāi)始做好準備，做到信息的詳細準確，保證工作的的順利展開(kāi)。二是與客戶(hù)溝通，讓其認識到知識產(chǎn)權保護的重要性，發(fā)現自己企業(yè)中知識產(chǎn)權保護的漏洞，在溝通的過(guò)程中最重要的是誠懇，站在客戶(hù)的角度上考慮分析問(wèn)題。但是在這方面存在的欠缺是不能準確把握客戶(hù)情況。
(二) 畢業(yè)實(shí)習的體會(huì )、收獲：
1、 任何工作崗位都要求認真細致，尤其是工作單位的搜查資料更需要嚴謹的態(tài)度。
2、 與同事的相處與交流以及和公司其他部門(mén)的協(xié)調非常重要。每一個(gè)完整的任務(wù)都需要大家分工合作完成，所以同事之間的交流和溝通顯得尤為重要。
3、 正確對待自己的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。
4、 相信，此次實(shí)習將是我今后人生的一個(gè)良好開(kāi)端
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