工商所所長(cháng)個(gè)人述職報告
在生活中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？下面是小編整理的工商所所長(cháng)個(gè)人述職報告，歡迎閱讀與收藏。
工商所所長(cháng)個(gè)人述職報告1
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好！我是xx工商所副所長(cháng)xx，主要分管綜合監管工作，20xx年以來(lái)，我在所長(cháng)的帶領(lǐng)下，按照分局工作要求，圍繞工商職能，以最大的熱情投入工作，扎扎實(shí)實(shí)地抓好分管工作的落實(shí)，在規范市場(chǎng)秩序、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展等方面取得了一點(diǎn)成績(jì)�，F在我向各位領(lǐng)導匯報本人一年來(lái)的思想、工作、學(xué)習情況，請給予評議。
一、加強學(xué)習，勇?lián)熑�，不斷提高業(yè)務(wù)能力
由于工商綜合監管業(yè)務(wù)比較繁多，我分管工作也涉及市場(chǎng)、企業(yè)監管、食品安全、消保維權、合同管理、商標廣告等多個(gè)條線(xiàn)，為了做好工作，我對自己提出12個(gè)字的要求：不斷學(xué)習、積極實(shí)踐、事后總結。我充分認識到只有做到自身業(yè)務(wù)過(guò)硬，才能帶好頭、帶好隊，才能履行好市場(chǎng)監管職能、服務(wù)好區域經(jīng)濟發(fā)展。
二、深入實(shí)踐，示范引領(lǐng)，有效推進(jìn)網(wǎng)格化監管模式
今年是分局網(wǎng)格化監管模式精細化推進(jìn)的關(guān)鍵年，作為分管綜合監管的副所長(cháng)，我始終認真思考并在實(shí)踐中探索完善網(wǎng)格化監管體制。主要從以下幾方面著(zhù)手：一是深化所長(cháng)示范格創(chuàng )建，構建所網(wǎng)格化監管的標準模板。通過(guò)“公開(kāi)課”的形式請全所監管干部現場(chǎng)觀(guān)摩如何處理和解決監管工作中的難點(diǎn)問(wèn)題，并以該網(wǎng)格的監管水平為標準，確立了我所網(wǎng)格化監管的具體要求。二是帶頭落實(shí)“一戶(hù)一檔”，一方面分層推進(jìn)：先從自己分管的所長(cháng)格入手，建立了所有經(jīng)營(yíng)戶(hù)的“一戶(hù)一檔”，再拓展至“零無(wú)照”示范區、組長(cháng)格乃至組員格。另一方面分步推進(jìn)：從食品行業(yè)開(kāi)始，再拓展至無(wú)照、重熱點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶(hù)，最后面向全部網(wǎng)格主體。在今年9月底，完成了全所食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)的“一戶(hù)一檔”，在12月底完成所有無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)“一戶(hù)一檔”，將于明年上半年完成全所網(wǎng)格的“一戶(hù)一檔”，以此夯實(shí)網(wǎng)格化監管基礎。三是積極開(kāi)展網(wǎng)格督查，協(xié)助所長(cháng)室制定了我所網(wǎng)格化監管實(shí)效評分標準，采取“不通知、不定期、不降低標準”的原則，對網(wǎng)格進(jìn)行實(shí)地抽查，將網(wǎng)格干部監管實(shí)效納入所“二級考核”，通過(guò)督查及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題。四是積極開(kāi)展理論調研，在分局網(wǎng)站發(fā)表了《分管所長(cháng)精細推進(jìn)網(wǎng)格化監管工作的思考》一文，提出了分管所長(cháng)要在網(wǎng)格化監管中發(fā)揮主導和積極作用，做到十個(gè)“善于”等一些觀(guān)點(diǎn)，得到了所長(cháng)室與同事的認可。
三、立足職能，突出重點(diǎn)，促進(jìn)市場(chǎng)秩序規范
主要包括以下幾方面重點(diǎn)工作：
1、全面落實(shí)食品安全監管。
流通領(lǐng)域食品安全始終是工商部門(mén)監管的重點(diǎn)，責任風(fēng)險重大。今年以來(lái)，我帶領(lǐng)監管干部采取多項措施，努力確保轄區食品安全。一是加大宣傳、教育、培訓力度。多次召開(kāi)農貿市場(chǎng)、超市賣(mài)場(chǎng)及重點(diǎn)食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)培訓會(huì )，宣傳法律法規與制度要求，指出問(wèn)題，指導企業(yè)建立、完善食品安全管理機制，督促超市、便利店設立臨近保質(zhì)期食品專(zhuān)柜，建立過(guò)期食品銷(xiāo)毀處理臺帳等，努力把安全風(fēng)險降到最低。二是建立了轄區食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)“一戶(hù)一檔”制度。體現了“底數清、情況明”的基本要求，便于查考，也體現出某一食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)的連續監管軌跡，起到動(dòng)態(tài)跟蹤監管的作用。三是加大食品快速檢測與抽樣檢驗力度。對涉及老百姓消費重點(diǎn)的熟食、肉類(lèi)、蔬菜等積極開(kāi)展檢測。帶隊查處的半城農貿市場(chǎng)內經(jīng)營(yíng)戶(hù)在食品中違法添加食品添加劑檸檬黃的案件得到了市局、分局及區領(lǐng)導的充分認可，也在青年報予以刊登。四是全面落實(shí)農貿市場(chǎng)誠信經(jīng)營(yíng)“四統一”制度，熟食統一制作公示欄，散裝食品統一標簽等，推進(jìn)了市場(chǎng)內食品經(jīng)營(yíng)的規范化管理。
2、重點(diǎn)實(shí)施商標專(zhuān)項執法行動(dòng)
以近乎路服裝批發(fā)市場(chǎng)和轄區并千路電子電器商場(chǎng)群、尼五路眼鏡特色街為重點(diǎn)執法區域，嚴厲打擊各類(lèi)商標侵權的違法行為，今年以來(lái)，共帶隊查獲銷(xiāo)售侵犯注冊商標專(zhuān)用權物品案73件，查獲銷(xiāo)售不合格商品案12件，有力鞏固了“雙打”驗收成果，凈化了知識產(chǎn)權保護環(huán)境。
3、積極開(kāi)展“霸王條款”專(zhuān)項整治
今年以來(lái)，我帶領(lǐng)監管組, 通過(guò)日常巡查和專(zhuān)項檢查相結合的方式，對轄區房地產(chǎn)中介、旅游、餐飲、美容美發(fā)、商業(yè)購物、衣物清洗等行業(yè)使用的店堂告示、憑證、單據、聲明、通知等可能涉及“霸王條款”的情況進(jìn)行排查，嚴查經(jīng)營(yíng)者利用格式條款“免除自身責任”、“加重消費者責任”和“排除消費者權利”等三類(lèi)違法行為。制發(fā)修改建議書(shū)，積極敦促企業(yè)整改。6月份，欽州市《法制頻道》對我所洗染行業(yè)“霸王條款”專(zhuān)項整治情況作了正面報道。
4、全面推進(jìn)“平安市場(chǎng)”建設
“平安市場(chǎng)”創(chuàng )建是今年區府、分局推行的一項重點(diǎn)工作，我帶領(lǐng)監管組認真落實(shí)。及時(shí)下發(fā)“平安市場(chǎng)”創(chuàng )建標準，督促市場(chǎng)主辦方在醒目位置懸掛宣傳標語(yǔ)，充分利用公示欄、宣傳欄，開(kāi)展創(chuàng )建宣傳，確�！捌桨彩袌�(chǎng)”創(chuàng )建知曉率達到100%。同時(shí)加大市場(chǎng)巡查力度，加強對肉類(lèi)、豆制品、糧油、熟食等重點(diǎn)商品經(jīng)營(yíng)者建立臺帳情況的檢查，督促其嚴格落實(shí)進(jìn)貨查驗、索證索票等制度。嚴厲查處擾亂市場(chǎng)秩序等違法經(jīng)營(yíng)行為。9月27日上午，區食安委主任、副區長(cháng)毛妮檢查了邊城農貿市場(chǎng)，對我所市場(chǎng)管理工作予以肯定。此外，還注重市場(chǎng)消費者維權聯(lián)絡(luò )點(diǎn)建設工作，切實(shí)保障消費者權益。
其它各項日常巡查及專(zhuān)項檢查工作，例如開(kāi)展“兩車(chē)”專(zhuān)項整治、順利通過(guò)等級工商所創(chuàng )建、督促互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)加貼紅盾標識、消費維權與居委會(huì )走訪(fǎng)等，我都以一絲不茍的態(tài)度應對，努力做到及時(shí)、保質(zhì)保量地完成。另外，還帶領(lǐng)監管干部積極協(xié)助青城街道開(kāi)展各項整治行動(dòng)。包括文明指數測評，治安頑癥地區聯(lián)合整治、“迎國慶、迎中秋、迎十八大”三迎專(zhuān)項整治及地區舊改等。帶領(lǐng)所干部放棄休息加班加點(diǎn)，對愛(ài)號路、海濱路等矛盾突出路段開(kāi)展聯(lián)合執法，凈化了市場(chǎng)環(huán)境，取得了較好效果，工作得到了街道領(lǐng)導的充分肯定。
對一年來(lái)的工作進(jìn)行反思，我發(fā)現自己在工作中存在一些不足：一是工作方法較簡(jiǎn)單，有時(shí)態(tài)度急躁，對干部批評多、鼓勵少；二是工作不夠細致，案件查處重結果、輕程序，這些都需要在以后的工作中不斷改進(jìn)。下一步，我將繼續帶領(lǐng)監管組深入推進(jìn)網(wǎng)格化監管，按照“服務(wù)發(fā)展、隊伍提升”的要求，帶出一支作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、有戰斗力的監管隊伍，全面體現監管實(shí)效，維護地區經(jīng)濟秩序穩定發(fā)展。
工商所所長(cháng)個(gè)人述職報告2
現將本人20xx年度履行職責情況給領(lǐng)導和同志們作以簡(jiǎn)要匯報，敬請批評指正。
一、工作職責及工作目標任務(wù)完成情況
作為工商所所長(cháng)，《工商行政管理所條例》第五條明確規定：“工商所實(shí)行所長(cháng)負責制�！奔纯傌撠�，主持全面工作，領(lǐng)導和帶領(lǐng)全所工作人員貫徹執行黨的路線(xiàn)方針政策，以及國家的法律、法規，保證完成《工商行政管理所條例》第三條規定的基本任務(wù)和上級局年初下達的各項工作目標任務(wù)以及各個(gè)階段的具體工作任務(wù)，還有當地黨政安排的其他的工作任務(wù)。
20xx年度的主要工作目標任務(wù)是領(lǐng)導和帶領(lǐng)全所干部加強市場(chǎng)監管，依法行政，保證正常的市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，促進(jìn)地方經(jīng)濟健康發(fā)展，做好企業(yè)年檢和個(gè)體工商戶(hù)驗照工作，保護合法經(jīng)營(yíng)，打擊非法經(jīng)濟活動(dòng)，維護消費者合法權益，同時(shí)收取規費17.5萬(wàn)元，罰沒(méi)收入3萬(wàn)元，做好當地黨政委托的其他工作。 經(jīng)過(guò)全所干部苦戰一年現已超額完成各項目標任務(wù)。
�、攀袌�(chǎng)監管。
1、堅持不懈的打擊制售假冒偽劣商品的違法行為，保護廣大消費者的合法權益。今年共計進(jìn)行市場(chǎng)專(zhuān)項檢查20余次，銷(xiāo)毀過(guò)期食品20多個(gè)品種，價(jià)值5000余元，受到處罰的經(jīng)營(yíng)戶(hù)達32戶(hù)。
2、規范市場(chǎng)行為，取締占道經(jīng)營(yíng)行為，常抓不懈，措施得力。我們制定了市場(chǎng)值班名單，責任到人。3結合安徽阜陽(yáng)假，嚴格整治奶制品市場(chǎng)，有效的維護了市場(chǎng)秩序，穩定了人心。
�、茍谭ㄞk案。今年我所共計辦理經(jīng)濟違法案件32起，其中一般程序案件22起，建議案件10起，罰沒(méi)款3。03萬(wàn)元，完成目標任務(wù)的101%。
�、翘幚砣罕妬�(lái)信一封，為人民群眾辦好事20余件。
�、确e極督促指導轄區企業(yè)個(gè)體工商戶(hù)年檢貼花驗照工作。此項工作任務(wù)已按時(shí)完成，驗照率達，全年新發(fā)展個(gè)體工商戶(hù)58戶(hù)，經(jīng)濟戶(hù)口和監管檔案全部建立。
�、墒杖�(gè)體管理費和市場(chǎng)管理費達20xx71元，完成目標任務(wù)的118%。
�、逝浜袭數攸h政和有關(guān)部門(mén)工作，得到好評，工商所黨支部受到甘溪鎮黨委的表彰，被評為優(yōu)秀支部，在鎮人大和紀委組織的行風(fēng)評議中，我所名列所有參加評議單位的第一名，此外由于我所積極配合當地黨政的工作而受到多次通報表?yè)P。
二、職責履行情況
20xx年度，本人在上級組織的正確領(lǐng)導指導下和同志們的大力支持下，以黨的路線(xiàn)、方針、政策和國家法律法規為準則，堅持實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)的工作作風(fēng)，圍繞縣局提出的“抓班子、帶隊伍、干工作、出成績(jì)、創(chuàng )一流”的總體工作思路，發(fā)揮組織領(lǐng)導和帶頭作用，克服困難，勤奮工作，已超額完成縣局下達的200X年各項工作任務(wù)和當地黨政交辦的其他工作，主要做法是：
�。ㄒ唬┌l(fā)揮所長(cháng)的組織領(lǐng)導作用
1、勤于思考，從實(shí)際出發(fā)，用制度管人管事。創(chuàng )先進(jìn)難，守先進(jìn)更難，為了甘溪工商所這面先進(jìn)旗幟，一是制定了200X工作目標責任制。按照縣局的月終會(huì )制度，制定了階段性的工作安排，制定了工作人員崗位責任制。二是工作階段性布置，階段性抓落實(shí)，階段性檢查，階段性總結通報。三是嚴格財務(wù)管理制度和考勤制度。財務(wù)支出嚴格控制，堅決不超支，年終向同志們公布，考勤由內勤人員天天記錄，月底公布，由紀檢干部和所長(cháng)簽字確定，年終匯總報縣局。四是考核兌現，比出勤，比實(shí)績(jì)，比效果，比奉獻，進(jìn)行獎懲。
2、自覺(jué)做到“四個(gè)服從”，保證政令暢通。執行上級決策也是同中央保持高度一致，是我們黨的組織原則，是工商所所長(cháng)必不可少的政治條件。本人的一貫作風(fēng)是無(wú)論縣局直接領(lǐng)導還是業(yè)務(wù)領(lǐng)導，凡是安排辦理的或要求執行的，都毫不猶豫行動(dòng)起來(lái)，認真去做，按時(shí)完成，有令必行，有禁必止。
3、大局意識強，工作能駕馭全局，穩中求進(jìn)。一是加強自身學(xué)習，不斷提高政治理論水平和法律，法規知識，時(shí)常注意國家大政方針，觀(guān)察形勢，了解和分析局勢發(fā)展，把握工商行政管理機關(guān)在不同時(shí)期的工作切入點(diǎn)。二是教育所內干部自覺(jué)做到“四個(gè)服從”工商所是工商局的派出機構，工商局的榮辱是工商所的榮辱，絕對服從縣局指揮，任何時(shí)候都不含糊。三是想問(wèn)題、干工作不是單純的工商行政管理業(yè)務(wù)，而要結合國家改革、發(fā)展、穩定的大局，因為工商行政管理本身就是政府工作的一部分，其目的就是為了通過(guò)維護健康市場(chǎng)經(jīng)濟秩序來(lái)促進(jìn)經(jīng)濟的發(fā)展。因此，當“禽流感”出現時(shí)，我們能全力配合政府抗擊“禽流感”疫情；當姜農賣(mài)掉黃姜只換來(lái)白條時(shí)，我們挺身而出，為維護廣大姜農的合法利益，代姜農向黃姜收購戶(hù)“討賬”，維護誠信公平的市場(chǎng)交易秩序�？傊�，我們始終將工商行政管理工作融入政府的整個(gè)工作，收到較好效果，工作穩步推進(jìn)。四是當內外因素發(fā)生變化時(shí)，能及時(shí)調整工作思路，爭取工作上的主動(dòng)和成功。
4、博采眾長(cháng)，利用集體智慧，指導所上工作。在今年征收管理費上曾出現一戶(hù)個(gè)體戶(hù)拒絕繳納管理費的情況，所上召集大家集思廣益，利用隨機調查其日營(yíng)業(yè)額，推算其月?tīng)I業(yè)額的方法使當事人最后繳納了管理費，受到了的效果。集思廣益，往往會(huì )給我們工作中帶來(lái)意想不到的效果，避免失誤，也提高了大家工作的積極性。
�。ǘ┌l(fā)揮所長(cháng)的帶頭作用
在工商所，作為所長(cháng)對整個(gè)工商所的影響還是很大的。工商所所長(cháng)的一言一行，一舉一動(dòng)，無(wú)論是對所內干部還是對社會(huì )都將產(chǎn)生很大影響，我堅持做到言必行，行必果，要求同志們做到的自己首先要做到，要求同志們遵守的自己首先遵守。身先士卒，率先垂范。
1、市場(chǎng)監管工作。一是堅持上市場(chǎng)巡查。二是帶頭做巡查筆錄。三是帶頭收市場(chǎng)管理費。四是敢于碰硬。五是帶頭執法辦案，和其他同志一起書(shū)寫(xiě)現場(chǎng)筆錄，訊問(wèn)筆錄，調查取證，全年辦案32件，有28件我親自參與查辦工作。
2、貼花驗照工作。一是帶頭宣傳解釋。二是帶頭下鄉逐戶(hù)排查，跑遍了轄區的山山嶺嶺，收到良好的效果，圓滿(mǎn)地完成了貼花驗照任務(wù)。
3、收費辦案工作。一是帶頭摸底了解實(shí)際情況，組織評費、定費會(huì )議。二是帶頭執行定費結果，從不擅自做主，隨意升降會(huì )議通過(guò)的定費額。三是帶頭征收，將轄區的欠費戶(hù)繳納戶(hù)時(shí)常記在心上，每月甚至每周都要將欠費戶(hù)列出來(lái)，安排干部分組完成，自己親自?huà)鞄浺唤M，在做細致的思想工作的基礎上，敢于碰硬。四是執法辦案，一馬當先，不論是巡查發(fā)現還是舉報查辦，本人都能身先士卒。
4、廉潔從政，行風(fēng)建設工作，一是帶頭學(xué)習，陶冶情操，提高拒腐防變能力。二是不貪小便宜，從不在街道上賤賣(mài)、賒欠物品，嚴格執行國家工商行政管理總局“依法行政，文明執法”六項禁令。做到請吃不到，送禮不要，在辦***黃姜案中當事人先后送來(lái)人民幣400元和800元均被拒絕。三是開(kāi)展“三心一滿(mǎn)意”活動(dòng)帶頭為群眾辦好事，為經(jīng)營(yíng)者伸張正義，在市場(chǎng)管理中遇到困難幫一把等等，極大的融洽了干群關(guān)系，有力的促進(jìn)了市場(chǎng)監管工作，還樹(shù)立了良好的社會(huì )形象。
5、配合當地黨政工作。一是堅決服從當地黨政領(lǐng)導，二是主動(dòng)給當地黨政匯報工作爭取支持。三是真心配合當地黨政的具體工作。如蠶繭、烤煙等的收購工作，我們服從當地黨政領(lǐng)導，尊重他們，同時(shí)也獲得了他們的大力支持。
6、今年堅持出滿(mǎn)勤，超出勤，堅守工作第一線(xiàn)。
三、對自己職責履行情況的的評價(jià)
20xx年是很不平凡的一年，先是“禽流感”疫情，接著(zhù)是安徽阜陽(yáng)假，接著(zhù)全系統又開(kāi)展了“兩整頓”活動(dòng)以及行風(fēng)評議等等，我所接待了省、市、縣局的多次檢查。我在縣局和當地黨政的正確領(lǐng)導下，在全所干部的辛勤工作和大力支持下，交出了一份滿(mǎn)意的成績(jì)單，規費收入完成任務(wù)的118%，辦案完成任務(wù)的101%，我所的政務(wù)公開(kāi)和黨支部建設工作分別受到鎮人大和黨委的表彰，行風(fēng)評議被評為優(yōu)秀單位。我所還被授予省級“五好工商所”。但這與上級組織的要求以及人民群眾和同志們的期望還有一定的差距，因為工作無(wú)限，職責也無(wú)止境，今后一定在縣局的領(lǐng)導下，在同志們幫助下開(kāi)拓創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步盡職盡責，把上級組織賦予的各項工作干得更好。感謝領(lǐng)導和同志們！
工商所所長(cháng)個(gè)人述職報告3
論語(yǔ)云“居之不倦行之以忠�！币馑际菄夜毴藛T在自己的工作崗位上應當履職盡責，永不懈��；在行使管理職權、履行義務(wù)時(shí)應當出自對國家和人民的忠心。作為所長(cháng)，我常以此自勉，在區局班子的正確領(lǐng)導下，勤奮、廉潔、高效的帶領(lǐng)全所同志開(kāi)展各項工作。
今天，通過(guò)博客和微博這種現代信息交流工具，我將一年來(lái)工作開(kāi)展情況和廉潔奉公情況向轄區內所有企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)和消費者報告如下。
首先，向大家做一個(gè)簡(jiǎn)短的自我介紹，我是今年二月從市局法制科調Xx區工商局Xx工商所工作的，38歲，所長(cháng)職務(wù)。
以創(chuàng )先爭優(yōu)為精神動(dòng)力，以群眾更加滿(mǎn)意為工作的出發(fā)點(diǎn)，以 “四個(gè)創(chuàng )建”為載體開(kāi)展各項業(yè)務(wù)工作。
一、打造學(xué)習型工商所，通過(guò)“四個(gè)到位”著(zhù)力提升所內人員素質(zhì)和能力
將素質(zhì)能力建設落實(shí)到位在工作效率上。工作效率高低直接反映在人民群眾的滿(mǎn)意度上。該所在登記大廳設立了行政效能監督崗，公布群眾不滿(mǎn)意投訴事項、方式和電話(huà)，由所長(cháng)負責對工作效率低、人民群眾滿(mǎn)意度低的職工問(wèn)責。并在大廳外設置行政效能問(wèn)責情況通報欄，對一月內連續兩次被投訴的職工予以通報。通過(guò)這種方式警示和督促職工自覺(jué)加強為民服務(wù)能力的學(xué)習，不斷提高工作技能，提高工作效率。由于行政效能監督的鞭策作用，今年無(wú)一起行政效能方面投訴。
將素質(zhì)能力建設落實(shí)到位在執行力上。為了通過(guò)學(xué)習真正提高素質(zhì)能力，該所從執行力的考核上促使職工自覺(jué)加強業(yè)務(wù)能力學(xué)習。對于所內安排的工作，執行力不強、未按時(shí)按要求完成的`、執行中出現錯誤的將予以經(jīng)濟上和精神上的反向激勵；反之，則予以正向激勵。在今年守重企業(yè)評定工作中，該所夏俊同志獨自高效的完成了20余戶(hù)守重企業(yè)的升級評定基礎工作，獲得了區局和企業(yè)的好評，該所據此對夏俊同志進(jìn)行了單項獎勵。
將素質(zhì)能力建設落實(shí)到位在責任追究上。責任感是干好工作的內在動(dòng)力，責任追究是干好工作的外在力量。承擔所分配任務(wù)的職工是該項工作的第一責任人，每一位職工必須對自己所承擔的工作負責，對各項報表的真實(shí)性、準確性，對案件的合法性，對登記、驗照和年檢工作的審查把關(guān)負責，如因玩忽職守造成不良或嚴重后果則依法依紀追究相應的責任。今年8月，區局對所內食品流通許可證發(fā)放工作進(jìn)行了抽查，在隨機抽取的一份檔案中發(fā)現了四處錯誤，該所在所務(wù)會(huì )議上對此進(jìn)行了通報，對相關(guān)責任人進(jìn)行了嚴厲批評，并要求對所有檔案進(jìn)行一次梳理，找出問(wèn)題及時(shí)完善。
將素質(zhì)能力建設落實(shí)到位在獎懲機制上。對于有具體量化指標的工作任務(wù)，年終將對該職工進(jìn)行精確考核，并根據所完成任務(wù)的比例進(jìn)行創(chuàng )先爭優(yōu)名次排列；在評選優(yōu)秀和先進(jìn)時(shí)對未完成指標任務(wù)的一票否決。如所長(cháng)和副所長(cháng)未完成工作指標，則該項利益直接清零，以此來(lái)激勵職工將提升素質(zhì)能力內化為自身需要。
這種激勵機制在宣傳報道方面的作用非常明顯，目前該所已全面完成年初區局下達的任務(wù)，宣傳報道工作在全市基層工商所中排列第一名。該所宣傳報道緊密結合工作實(shí)際，緊緊圍繞創(chuàng )先爭優(yōu)精神內涵，全面開(kāi)花，在《中國工商管理研究》上發(fā)表調研文章1篇，《中國工商報》上發(fā)表文章3篇，《四川工商》上發(fā)表文章2篇，《四川日報》上發(fā)表文章2篇、《西南商報》上發(fā)表文章1篇、《德陽(yáng)日報》上發(fā)表文章4篇、《德陽(yáng)晚報》上發(fā)表文章5篇，被總局采用調研文章1篇、市局采用信息24篇，調研文章5篇，市局簡(jiǎn)報采用信息4篇，市紀委簡(jiǎn)報采用信息1篇、區局簡(jiǎn)報采用信息10篇，德陽(yáng)新聞網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò )媒體采用信息3篇。
二、建設服務(wù)型工商所，通過(guò)提高工作效能為地方經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)
(一)、把握寬嚴相濟的市場(chǎng)準入原則增加轄區經(jīng)濟總量。
個(gè)體工商戶(hù)是非公有制經(jīng)濟的重要組成部分，它對解決就業(yè)，方便群眾，維護社會(huì )和諧穩定有重要作用。為了增加非公經(jīng)濟的總量，活躍繁榮市場(chǎng)經(jīng)濟，Xx所深化三滿(mǎn)意內涵，不斷提高服務(wù)效率，推行“三無(wú)四要”服務(wù)，“三無(wú)”即無(wú)推諉拖延，無(wú)刁難刻薄，無(wú)冷言冷語(yǔ)，“四要”即人要精神,物要整潔,說(shuō)話(huà)要和氣,辦事要公道，要求受理人員對該辦的事不拖，能辦的事不等，難辦的事不推，在接待群眾時(shí)“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲”。 明確了“不讓工作職能在我的崗位上削弱，不讓辦事群眾在我的接待中冷落，不讓不文明行為在我的身上出現，不讓工商機關(guān)形象因我而受到損害”的“四不讓”工作目標。為此，Xx所以“三化”為標準對綜合服務(wù)大廳進(jìn)行了升級改造，著(zhù)力擦亮為創(chuàng )業(yè)人士服務(wù)的窗口形象。
一是標準化。實(shí)行所有對外服務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)“一體化”受理，將原來(lái)分散的食品流通許可、消費糾紛投訴、企業(yè)年檢和個(gè)體登記受理統一集中在大廳，并按省局的標識規范制作指示吊牌，方便辦事群眾快捷的找到受理窗口；實(shí)行工商登記事務(wù)公開(kāi)，將收費標準及依據、辦事指南等制作成立牌對外公示，并對各項工作進(jìn)行了操作標準的分類(lèi)細化，在執行中只允許“規定動(dòng)作”，禁止“自由動(dòng)作”，從而提高登記效率和做到同一事項服務(wù)無(wú)差別化。
二是溫情化。為了在繁忙中不冷落群眾，在窗口設置了內容為“您好、請坐、請喝水”，“您走好，請提寶貴意見(jiàn)”的問(wèn)候語(yǔ)標牌；為了讓急于辦事的群眾在排隊等待時(shí)不焦躁，將90%的綠化費集中用于大廳內鮮花、綠色植物和魚(yú)缸的擺放，讓群眾在植物綠色的“靜”和金魚(yú)優(yōu)雅的“動(dòng)”中消除緊張和焦慮感。
三是滿(mǎn)意化。為了讓“創(chuàng )先爭優(yōu)”和爭創(chuàng )“三滿(mǎn)意”活動(dòng)深入人心，在大廳設置了“黨員示范崗”，懸掛了“熱情服務(wù)溫暖人心，優(yōu)質(zhì)高效創(chuàng )造價(jià)值”和 “創(chuàng )先爭優(yōu)，讓群眾滿(mǎn)意”的標語(yǔ)，明確一切形式上活動(dòng)的目的和檢驗標準都是為了讓人民群眾滿(mǎn)意，要求登記人員換位思考，做到“我心似君心，但求滿(mǎn)意歸”。
通過(guò)一系列積極的服務(wù)措施，Xx所上半年共新增市場(chǎng)主體332戶(hù)，同比增長(cháng)19%，環(huán)比增長(cháng)3%，新增就業(yè)崗位1000余個(gè)，吸納社會(huì )投資1000余萬(wàn)元。
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