汽車(chē)站站長(cháng)述職報告（通用10篇）
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，回顧這段時(shí)間的工作，取得的收獲不是一星半點(diǎn)的，是時(shí)候認真地寫(xiě)一份述職報告了�？靵�(lái)參考述職報告是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編收集整理的汽車(chē)站站長(cháng)述職報告，希望對大家有所幫助。
汽車(chē)站站長(cháng)述職報告 1
時(shí)光轉瞬即逝，緊張、充實(shí)的企業(yè)改制一年已經(jīng)過(guò)去，我從機關(guān)應聘到xx汽車(chē)站任一名站長(cháng)職務(wù)，深感肩上的責任嚴峻。一年來(lái)，在公司各級領(lǐng)導、各位同事及廣大職工的關(guān)心幫助與支持下，我始終站在車(chē)站改制與穩定的高度，以實(shí)現車(chē)站的運輸安全平穩有序為中心，認真履職，落實(shí)好各項工作。下面，我將一年來(lái)的工作匯報如下：
一、加強基礎工作，提升服務(wù)質(zhì)量：
一是建立車(chē)輛臺賬。汽車(chē)站是窗口單位的亮點(diǎn)，是直接關(guān)系到旅客對我站的第一印象，因此，為了規范崗位行為，轉變工作作風(fēng)，接合公司雙體系管理，制定各崗位的工作職責，完善各車(chē)輛臺帳資料與檔案管理。
二是規范日常管理。車(chē)站的管理根本在于人員的管理，其中站、班組人員更是起到了核心的作用，每月實(shí)行有計劃安排員工的上下班安排表，要求值班站長(cháng)每天必須嚴格認真的填寫(xiě)值班日志，督促、巡查員工的到崗，及當天發(fā)生的事故處理，及上級檢查部門(mén)的接待與回訪(fǎng)工作，每月制定出月度工作計劃安排表。
三是狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習。抓好業(yè)務(wù)學(xué)習，強化崗位培訓，結合公司雙體系管理工作，組織員工學(xué)習各崗位的工作職責，及站務(wù)重大危險源的識別，提高安管人員的.業(yè)務(wù)培訓，每月、每季度要求主管安全站長(cháng)不定時(shí)組織安管人員、消防演練及突發(fā)事件的應急處理，現場(chǎng)在安檢臺進(jìn)行安檢講解上課。
四是完成收繳任務(wù)。及時(shí)收繳停車(chē)費與攤位費，自今年元月起，根據公司下達的各項指標任務(wù)，站對每臺車(chē)及攤位費進(jìn)行了上繳任務(wù)的增繳，組織站班子成員分別對線(xiàn)長(cháng)、車(chē)主、攤主做大量的工作。每月站共增加收入3875元。
二、創(chuàng )建環(huán)境，抓好衛生。
在全市的“五創(chuàng )”提質(zhì)與創(chuàng )群眾滿(mǎn)意活動(dòng)的檢查中，在公司領(lǐng)導的大力支持下，全力組織全體員工對站場(chǎng)的車(chē)坪下水道廁所、候車(chē)室，全面進(jìn)行消毒、清洗、打掃、加強對駕駛員、承包主的車(chē)容車(chē)貌督促管理，確保站內衛生整潔，為廣大旅客與司乘人員，提供一個(gè)舒適潔靜的候車(chē)環(huán)境。
三、確保安全、狠抓落實(shí)。
安全是運輸生產(chǎn)的重點(diǎn)，車(chē)站建立與健全安全生產(chǎn)管理制度，成立了安全領(lǐng)導小組，配備安全專(zhuān)干，年初與各營(yíng)運車(chē)輛簽訂進(jìn)站協(xié)議，安全責任狀與“三品”堵查責任狀，制訂了車(chē)輛安全檢查制度，不定期對營(yíng)運車(chē)輛的證件、滅火器、三角木、安全錘進(jìn)行檢查登記：遇冰雪天與縣公司車(chē)隊取得聯(lián)系，發(fā)班車(chē)輛必須配備裝載防滑鏈條后方可發(fā)班。逢節假日、旅客高峰期，為確�！叭贰睓z查落到實(shí)處，嚴格執行三不進(jìn)、五不出的規章制度，站場(chǎng)、實(shí)行關(guān)門(mén)服務(wù)，有效控制危險品進(jìn)站上車(chē)。堅決杜絕無(wú)證、帶病、超載車(chē)輛營(yíng)運生產(chǎn)，
回顧這一年來(lái)，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作中，我會(huì )總結經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，古人云：勤學(xué)如春起之苗，不見(jiàn)其增，日有所長(cháng)，綴學(xué)如磨刀之石，不見(jiàn)其損，日有所虧。當今社會(huì )迅猛發(fā)展，知識日新月異，只有不斷學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)，才能適應企業(yè)發(fā)展的需要，才能跟上時(shí)代的步伐。
謝謝大家！
最后，我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見(jiàn)！
汽車(chē)站站長(cháng)述職報告 2
一、檢票員上崗時(shí)要著(zhù)裝整齊，正確配戴上崗證，說(shuō)普通話(huà)，使用“十字”文明用語(yǔ)，對待旅客要態(tài)度和藹、親切，舉止大方，不背手叉腰，不在旅客面前吃玩打鬧，遇老、弱、病、殘、孕乘客主動(dòng)上前攙扶上車(chē)，要耐心勸阻無(wú)票旅客自覺(jué)購票，不準以任何理由與乘客爭吵打罵，做到罵不還口、打不還手，提倡微笑服務(wù)，委屈服務(wù)。
二、檢票員要提前上車(chē)檢票，按規定的路線(xiàn)檢票，并做好發(fā)車(chē)前三分鐘的安全宣傳工作，根據車(chē)票的副券開(kāi)結算單，劃清乘客所到站點(diǎn)，發(fā)車(chē)鈴響后，要立即核單發(fā)車(chē)，不準提前或壓點(diǎn)核單，不準私自換崗、串崗。
三、檢票員開(kāi)結算單時(shí)，不能虛開(kāi)人數，即一票一人，不授意乘客以長(cháng)購短票，不準開(kāi)超員票，若發(fā)現開(kāi)一次超員單將按票面數額給予十倍以上的處罰，要認真合理收取各班車(chē)上旅客托運貨物的'貨款，并填寫(xiě)在“規定結算行包運費”的欄內。
四、要保管好所有車(chē)票上的副券，做到每車(chē)必清，如有遺失，將根據票面金額予以賠償，并要認真與售票員核對票款，及時(shí)解繳當班貨款。
汽車(chē)站檢票員崗位職責
一、遵守國家法律法規及車(chē)站各項規章制度。
二、按時(shí)上崗，統一著(zhù)裝，不與身邊同事閑談，隨時(shí)解答候車(chē)大廳內旅客的咨詢(xún)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、熟記車(chē)站營(yíng)運線(xiàn)路、班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、沿途�？空军c(diǎn)、里程、運行時(shí)間票價(jià)，及時(shí)解答旅客提出的問(wèn)題，做到有問(wèn)必答，文明服務(wù)舉止端莊，文明用語(yǔ)，禮貌待客。
四、負責檢票、引導旅客乘車(chē)，不錯檢，不漏檢。
五、按時(shí)準點(diǎn)發(fā)車(chē)，及時(shí)核查上車(chē)旅客人數，認真填寫(xiě)行車(chē)路單人數，做到字跡清晰，項目齊全，嚴格執行“四不檢”，超員車(chē)輛不檢，攜帶免票兒童超過(guò)規定不檢，客貨混裝車(chē)輛不檢，裝有危險物品車(chē)輛不檢。
六、清掃本區衛生，關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)門(mén)窗。
七、完成領(lǐng)導安排的臨時(shí)性工作。
汽車(chē)站檢票員崗位職責
1、檢票員在班長(cháng)領(lǐng)導下工作，必須堅守工作崗位，按照工作流程負責旅客疏導，按順序號檢票，做到文明服務(wù)，禮貌待客，重點(diǎn)照顧，使用規范服務(wù)用語(yǔ)。
2、按規定時(shí)間到達檢票口，按程序完成清車(chē)、叫號、排隊，按順序檢票和補辦兒童票及辦理行包費任務(wù)。做到不漏乘、不錯檢，保證班車(chē)正點(diǎn)發(fā)車(chē)。
汽車(chē)站站長(cháng)述職報告 3
xx年本人在工作中嚴格要求自己，嚴格遵守條令條例和各項規章制度，積極參加各項學(xué)習任務(wù)，不斷提高自身的政治思想覺(jué)悟�，F將一年來(lái)的政治思想和工作學(xué)習情況簡(jiǎn)要述職如下：
一、不斷提高政治思想覺(jué)悟
一年來(lái)我認真學(xué)習各種書(shū)本知識來(lái)充實(shí)自己，積極參加單位組織的各項政治教育學(xué)習，努力提高自己的文化素質(zhì)，多看書(shū)多學(xué)習，通過(guò)學(xué)習不斷提高思想覺(jué)悟，自覺(jué)用先進(jìn)的理論來(lái)武裝頭腦，做到有理想，有信念、政治可靠、立場(chǎng)堅定，主動(dòng)學(xué)習各項基本知識。
二、認真履行職責，立足崗位
我嚴格要求自己，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高自身的駕駛技術(shù)，認清自己的本職工作，作為機關(guān)的一名駕駛員，我嚴格要求自己，認真學(xué)習和執行車(chē)輛管理的各項規章制度，愛(ài)護車(chē)輛裝備，及時(shí)檢查保養車(chē)輛，保持車(chē)容整潔、遵守交通法、保證行車(chē)安全，圓滿(mǎn)完成每一次出車(chē)任務(wù)。
三、加強團結服從管理
作為一名駕駛員，工作中要加強團結，服從管理，樂(lè )于助人，平時(shí)要能夠團結同志，互相幫助，善待他人，熱心幫助他人解決困難，求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干、自覺(jué)做到個(gè)人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。大力弘揚以人為本的原則，認清形勢，開(kāi)拓進(jìn)取，加強學(xué)習，實(shí)事求是。要有一種良好的敬業(yè)精神，不折不扣的`貫徹落實(shí)好各項規章制度，從我做起，不圖名不圖利，勤奮工作，熱情服務(wù)，步調一致，力爭圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)�？傊�，在這一年的工作中，在上級領(lǐng)導的關(guān)心教育下，我各方面都有了一定的進(jìn)步，但同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，對自己的本職工作掌握的還不夠熟練，學(xué)習積極性不高，吃苦精神還不夠，但我還是有信心改正自我提高自我的決心，我會(huì )更加努力的工作，爭取在以后的工作中取得更好的成績(jì)。
汽車(chē)站站長(cháng)述職報告 4
大家好！我叫xxx，于20xx年6月入職九洲通訊侯馬店，現擔任汽車(chē)售后維修工程師一職，時(shí)間在每天忙碌的工作中飛快逝去，轉眼進(jìn)入了20xx年�；仡�20xx年的工作，感覺(jué)既有收獲更有不足之處，20xx年對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)學(xué)習提高的年份。在這美好一年里，我逐漸從焦躁的心態(tài)中走出來(lái)，沉下心熟悉并熟練了自己的工作流程，在提高個(gè)人維修技能的方面做了很多努力并感到上了新臺階。
一：在接待顧客方面
也比以前做的更有耐心，工作中我發(fā)現只要有一顆博大寬容的心境，不要用急躁的態(tài)度和顧客交流，大部分的顧客都會(huì )滿(mǎn)意你的服務(wù)的，良好的維修技能，令顧客滿(mǎn)意的售后服務(wù)不正是我們需要并一直追求的目標嗎？
不足之外還要提高自己的整體素質(zhì)，說(shuō)話(huà)拒絕生硬，讓自己的內心更加強大，平和吸收周?chē)磺袑ψ约河幸娴恼芰康臇|西，使自己得到方面提高，下面總結了自己工作中的幾個(gè)新的，和大家共勉。
二：團隊合作。
作為一名主管要倡導正道，陽(yáng)光的組織氛圍，果斷制止，各種消極負面的不良習慣行為，與同事之間相處，強調簡(jiǎn)單，真誠淳樸的友誼，老員工要多關(guān)心年齡小和新來(lái)的員工。讓他們感到親切，有依靠，團結互助，加深大家的歸屬感，把咱們九洲通訊營(yíng)造成一個(gè)溫暖的大家庭，在對待利益方面。個(gè)人利益要服從團隊利益，團隊利益要足于全局利益，只有每個(gè)員工心理都堅持這樣一種精神，不愁咱們九洲通訊沒(méi)有美好的明天。
三：工作效率。
我認為工作效率的高低就是一個(gè)合理安排工作方法，認真積極做事的態(tài)度來(lái)決定的，要養成辛勤，服勤，嘴勤的良好習慣做事情要分清輕重緩急，本著(zhù)先急后緩，先大后小，先主后次的順序合理安排手中的`工作，重要的事馬上做，不拖拉，當天的事當天動(dòng)，腦子記不住的，就記到本子上，快用完的配件耗材提前做準備，大家養成搞笑的工作效率，我相新大家在以后的人生中會(huì )受益匪淺的。
總結：20xx年已成為過(guò)去，展望新的一年，手機零售行業(yè)競爭已經(jīng)到了生死存亡的關(guān)鍵轉折點(diǎn)，想不被殘酷的競爭中北淘汰，對外要做到五拼，拼實(shí)習，拼口碑，拼價(jià)格，拼服務(wù)，拼宣傳。對內做到，三公，即公平公正公開(kāi)，只有這樣才能在市場(chǎng)競爭中勝出作為我追求的目標以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來(lái)迎接新的挑戰，并努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和思想境界，爭取讓自己邁上一個(gè)新的高度，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
我相信我能做到！大家也能做到！
謝謝大家！
汽車(chē)站站長(cháng)述職報告 5
20xx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是20xx年9月份到公司工作的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏對汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應對方針，取得了明顯的效果。
一、通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的.信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗
現在對我們現在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶(hù)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線(xiàn)兼銷(xiāo)售，二線(xiàn)的工作環(huán)節是十分關(guān)鍵重要的，在我們銷(xiāo)售的每臺車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線(xiàn)的手。二線(xiàn)這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線(xiàn)和用戶(hù)之間的橋梁，一是，把一線(xiàn)的工作進(jìn)行補充和完善，二是給用戶(hù)進(jìn)行指導和維系。在20xx年里我在二線(xiàn)的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶(hù)，全年計算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓練，做一名合格的銷(xiāo)售人員，10月份在我們的二級x公司進(jìn)行據點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察，在x我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。
二、本年度存在的問(wèn)題
在20xx年xx月xx日我們根據上半年銷(xiāo)售的車(chē)型，進(jìn)行了總結。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預測到，上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車(chē)型基本接近飽和，所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。
在x月x日和x月x日，一天只差車(chē)價(jià)相差一萬(wàn)，用戶(hù)有些接受不了，導致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的金融危機，使市場(chǎng)一天比一天差，我們的日子更難過(guò)。
三、對20xx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施
對于車(chē)價(jià)差xx萬(wàn)元的情況我們在x第三季度會(huì )議已經(jīng)做了相應的調整，現在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶(hù)大部分都可以接受。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車(chē)消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準確的判斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們的人輕松上陣，挑戰下一個(gè)工作任務(wù)!
四、20xx年個(gè)人工作目標和計劃
我在20xx年中堅持銷(xiāo)售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習和受訓的機會(huì )是自己的知識更加豐富和充實(shí)!
我希望再20xx年里我能從二線(xiàn)的崗位進(jìn)到一線(xiàn)的銷(xiāo)售崗位，成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線(xiàn)銷(xiāo)售的崗位上，我會(huì )努力使自己的銷(xiāo)量和利潤化。
汽車(chē)站站長(cháng)述職報告 6
時(shí)光飛逝，轉眼之間，我來(lái)到xx分公司已經(jīng)四個(gè)多月了！在過(guò)去的幾個(gè)月里，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。如果有什么不足的地方，希望大家以后能給予批評、指導。
簡(jiǎn)要述職如下：
我是xx月xx日來(lái)到公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì )及時(shí)請教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對我的幫助！
通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的也可以應對客戶(hù)所提到的一些問(wèn)題。在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
現存的缺點(diǎn)：對于市場(chǎng)的'了解還是不夠深入，對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗。
市場(chǎng)分析：我們所負責的車(chē)型很多，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶(hù)對價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習和掌握xx現在有一部分客戶(hù)主要從xx提車(chē)，價(jià)格和我們這差很多，而且什么車(chē)都有現貨，只要去了隨時(shí)可以提車(chē)，所以客戶(hù)就不在xx這買(mǎi)車(chē)，這無(wú)疑對我們銷(xiāo)售人員是一種挑戰，我們怎樣才能把客戶(hù)留住呢？這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務(wù)知識，盡量達到客戶(hù)滿(mǎn)意，靠服務(wù)贏(yíng)取我們的市場(chǎng)。
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
下半年工作計劃：
�。�1）深入了解所負責品牌的市場(chǎng)現狀，準確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；
�。�2）與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系；
�。�3）不斷的增強專(zhuān)業(yè)知識；
�。�4）認真完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺，我會(huì )嚴格遵守職業(yè)操守，朝著(zhù)優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協(xié)作，讓團隊精神戰勝一切。
汽車(chē)站站長(cháng)述職報告 7
我叫xxx，來(lái)自新疆昌吉斯巴魯店，下面我把本人的基本情況和工作情況向領(lǐng)導做一簡(jiǎn)單匯報。
我是20xx年2月正式進(jìn)入新疆華盛斯巴魯店，從xx年2月至xx年7月在華盛斯巴魯店任職于前臺主管這一重要崗位，使我從中體會(huì )到太多太多，能在公司提供的平臺上展示自我，讓自身的能力有一個(gè)全能的釋放，是一件無(wú)比崇高的事情！由于工作的需要于xx年7月底調入昌吉斯巴魯店。到今天，我已經(jīng)在這個(gè)新的集體中學(xué)習、工作了近一年的時(shí)間�，F在我把我在昌吉斯巴魯售后的一些工作給大家做一下匯報。
一、對于前臺工作方面，首先該店是新建店，招聘來(lái)的大多數都沒(méi)有什么工作經(jīng)驗，針對這一點(diǎn)對服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行大量培訓，嚴格按照公司要求，實(shí)行考核上崗�，F都能獨立完成該崗位工作，唯一處理客戶(hù)抱怨、投訴，解決突發(fā)事件這塊偏弱，為此現在每星期進(jìn)行模擬訓練及觀(guān)看視屏進(jìn)行培訓，為他們積累更多的經(jīng)驗。
二、關(guān)于車(chē)間方面，人員基本上都是從學(xué)校招聘來(lái)的，他們從業(yè)時(shí)間不長(cháng)，工作經(jīng)驗甚少。車(chē)間主任是從華盛調過(guò)來(lái)的，技術(shù)水平相對要好，為此對車(chē)間人員每周組織2個(gè)小時(shí)的技術(shù)性的培訓，使他們對斯巴魯車(chē)型的了解，到現在技術(shù)水平也相應的提高了。同時(shí)班組長(cháng)嚴格自檢、車(chē)間主任總監工作也很出色，車(chē)間也嚴格落實(shí)相應服務(wù)流程去服務(wù)每一個(gè)客戶(hù)。
三、安全方面，車(chē)間班組每天對所屬設備進(jìn)行檢查，并做好登記，車(chē)間設備、消防安全也進(jìn)行了培訓，同時(shí)各崗位生產(chǎn)安全管理進(jìn)行劃分。對于突發(fā)事件應急預案也已經(jīng)作了安排，為此我們經(jīng)理對我們售后的'工作給予了肯定。對于管理公司下達的各項活動(dòng)，我們均能在第一時(shí)間認真落實(shí)，并準確準時(shí)完成活動(dòng)。
四、對于延保、積分卡、救援卡：我當地保有輛287臺，為了保留現有客戶(hù)增加新用戶(hù)，告訴服務(wù)顧問(wèn)這三卡的意義，前臺人員對于以上三卡也有相應的考核，同時(shí)對周邊城市客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)預約來(lái)店，現在每月進(jìn)場(chǎng)臺次在120臺左右，對這三卡銷(xiāo)量也是在上升趨勢。
五、自律方面：我時(shí)刻提醒自己不去觸碰高壓線(xiàn)，嚴格按照公司的規章制度要求自己。
在工作中也發(fā)現了一些不足，比如前臺處理事情偏弱、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和技能的提升等，今后我有信心和決心，盡自己最大的努力去工作，我相信自己一定會(huì )成為一名合格的售后主管。我將會(huì )一如既往的嚴格履行工作職責，認真執行公司和部門(mén)的相關(guān)制度和政策，不做有悖于公司利益和形象的事，傳承中冀斯巴魯的優(yōu)良傳統和工作作風(fēng)，為斯巴魯客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為維護和樹(shù)立中冀斯巴魯良好的品牌形象做出自己的貢獻。
汽車(chē)站站長(cháng)述職報告 8
我作為一名汽車(chē)維修工，現在向您報告我的工作情況和成績(jì)。
首先，我想介紹一下我的崗位職責。作為一名汽車(chē)維修工，我的主要職責是對汽車(chē)進(jìn)行維修、保養和故障排除，確保車(chē)輛的正常運行。具體包括檢查車(chē)輛的發(fā)動(dòng)機、變速箱、制動(dòng)系統、懸掛系統、輪胎、電氣系統等各項部件，針對問(wèn)題進(jìn)行修理或更換，同時(shí)對車(chē)輛進(jìn)行常規保養，并及時(shí)為車(chē)主提供維修建議和服務(wù)。
其次，我想詳細介紹一下我的工作成績(jì)。自從進(jìn)入這個(gè)崗位以來(lái)，我一直以勤奮努力、認真負責的態(tài)度進(jìn)行工作。入職時(shí)，我對汽車(chē)維修的知識和技能掌握較少，但在公司的培訓和指導下，我積極學(xué)習、不斷進(jìn)步，已經(jīng)能夠獨立進(jìn)行各種維修工作。在日常維修過(guò)程中，我對車(chē)輛進(jìn)行了嚴格檢查和維護，避免了許多潛在的`故障，有效提高了車(chē)輛的使用壽命和安全性。
再次，我希望介紹一下我在團隊中的作用。作為一個(gè)團隊的一員，我不僅要做好自己的工作，還要協(xié)商、合作，達到團隊目標。在團隊中，我會(huì )積極與其他同事交流工作經(jīng)驗，共同解決困難和問(wèn)題，不斷提升團隊的整體維修水平。同時(shí)，我還幫助新人融入團隊，指導他們進(jìn)行工作，培養他們的技能，共同促進(jìn)團隊的發(fā)展與進(jìn)步。
最后，我想提出自己的一些建議。在日常工作中，我們需要不斷學(xué)習和更新自己的技能和知識，以適應快速發(fā)展的汽車(chē)行業(yè)。同時(shí)，我們需要認真對待每一位顧客的需求和反饋，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立公司形象，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)與支持。另外，公司可以加強團隊之間的交流與溝通，營(yíng)造積極向上的工作氛圍，提升團隊合作精神和專(zhuān)業(yè)水平。
總之，我將一如既往地盡職盡責，秉承“誠信守約、質(zhì)量至上”的理念，為公司創(chuàng )造更多價(jià)值和效益，共同推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。謝謝您的聆聽(tīng)。
汽車(chē)站站長(cháng)述職報告 9
回首過(guò)去的一年，我在汽車(chē)維修這條路上邁出了堅實(shí)的步伐。在不斷學(xué)習、實(shí)踐中，我通過(guò)不懈努力、執著(zhù)研究，逐漸成長(cháng)為一名成績(jì)突出、技能熟練的汽車(chē)維修工。
1.技術(shù)水平提升
在技術(shù)方面，我盡可能學(xué)到了更多的汽車(chē)維修知識，并且不斷地去實(shí)踐運用。在維修過(guò)程中，我耐心細致地對各個(gè)零部件進(jìn)行了分析、檢測，最終成功修復了許多復雜的車(chē)輛故障。同時(shí)，我還練就了一雙過(guò)硬的手藝，在各種需求中迅速尋找問(wèn)題，迅速找到解決方案，迅速處理維修細節等能力，讓客戶(hù)高度滿(mǎn)意。
最值得一提的是我的電腦診斷技術(shù)，我始終堅信技術(shù)就是我們最大的執行力，也使我在維修和修理中突破了許多難題。由此，為客戶(hù)提供了一個(gè)更加完善、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
2.實(shí)踐經(jīng)驗積累
在這一年中，我也積累了許多實(shí)踐經(jīng)驗。例如通過(guò)整車(chē)對照，掌握了續航里程的相關(guān)配合工作，使得客戶(hù)的車(chē)輛達到預期的效果。同時(shí)我也能夠在車(chē)輛故障診斷過(guò)程中，更好的組織和優(yōu)化工作流程，準確診斷車(chē)輛的問(wèn)題，并能準確選擇相應的解決方案。更要重要是，在與客戶(hù)的接觸中，我逐漸成長(cháng)為一名責任心強、精通維修的客戶(hù)服務(wù)人員，這在提升整個(gè)公司的口碑方面起到了重要的作用。
3.溝通技能提高
在維修服務(wù)行業(yè)，與客戶(hù)的`溝通是至關(guān)重要的。而在這一年中，我在與客戶(hù)的交流過(guò)程中，不斷豐富自己的表達方式，學(xué)會(huì )溝通技巧，讓客戶(hù)更清晰地了解維修過(guò)程，更有信心地進(jìn)行付款。當然，我也得到了許多客戶(hù)的贊譽(yù)，得到了員工的贊譽(yù)，更得到了公司的認可。
總的來(lái)說(shuō)，這一年中，我在技術(shù)學(xué)習、實(shí)踐經(jīng)驗和溝通技巧三方面取得了長(cháng)足的進(jìn)步。在未來(lái)的日子里，我會(huì )不斷進(jìn)一步努力，開(kāi)拓創(chuàng )新，不卑不亢的發(fā)揮自己的電腦診斷技術(shù)，更好的為客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也會(huì )更多的與同事共同學(xué)習交流，切實(shí)將自己的工作提高到一個(gè)新的境界。
以此拋磚引玉，祝愿所有從事汽車(chē)維修工作的同仁在新的一年中有所進(jìn)步，更加的突出在線(xiàn)服務(wù)，更加的有效率，準確處理每一個(gè)細節，贏(yíng)得更多客戶(hù)的信任與支持。
汽車(chē)站站長(cháng)述職報告 10
20xx年9月，我由東營(yíng)泰基汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司調到壽光玄武任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項工作，和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡(jiǎn)單報告工作情況。
一、加強學(xué)習，提高素質(zhì)
作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團和公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行集團公司文件，服從公司領(lǐng)導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，干好管理工作。為此我認真學(xué)習了集團文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是，公平公開(kāi)。 在工作中，我堅決貫徹執行集團和公司領(lǐng)導的各項指示、規定。時(shí)刻不放松學(xué)習，始終使自身的思想跟得上公司的發(fā)展。
二、提高管理能力
作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認真履行自身的職責，積極協(xié)調與集團公司及各部門(mén)的關(guān)系，作好后勤工作，配合各部門(mén)作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導學(xué)習，逐漸熟悉和掌握了管理部的'工作方法，認真落實(shí)集團要求，實(shí)行公開(kāi)、民主管理。在工作中，我積極向領(lǐng)導反映職工的意見(jiàn)和建議，認真維護職工權益，積極為職工在生活方面創(chuàng )造條件，改善職工伙食，安裝太陽(yáng)能熱水器等，將公司對職工的關(guān)心送達到每名職工心中。
三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步
在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我帶領(lǐng)本部門(mén)同志，完成了各項工作指標和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開(kāi)業(yè)初期，根據集團文件結合本公司實(shí)際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領(lǐng)導帶領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系，認真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導提出自身的建議，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節過(guò)后，新建了車(chē)棚，方便職工停車(chē)，4月份，開(kāi)始籌建蔬菜大棚，現已開(kāi)始種植，很快就可以為集團和職工食堂提供綠色無(wú)公害蔬菜。
四、服從大局，團結協(xié)作
我深知，一個(gè)人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績(jì)，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開(kāi)創(chuàng )工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門(mén)的工作，為其他同志的工作創(chuàng )造良好的氛圍和環(huán)境�；ハ嘧鹬�，互相配合。同時(shí)，勇于開(kāi)展批評和自我批評，對其他同志的缺點(diǎn)和錯誤及時(shí)地指出，并督促改正;對自身在工作上的失誤也能主動(dòng)承擔責任，并努力糾正。經(jīng)常和一線(xiàn)職工交流，傾聽(tīng)他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實(shí)際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò )，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。
五、以身作則，真抓實(shí)干
公司的各項制度在不斷完善，但是，如果沒(méi)有人去認真執行，各種制度、規定就有停留在紙上的危險。在實(shí)際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自身的一言一行是很多同志們行為的標尺。職工不會(huì )看干部說(shuō)得多么動(dòng)聽(tīng)，而會(huì )看你實(shí)際做得如何。為此，在行動(dòng)上，我堅持“要求別人做到的，自身首先做到�！眹栏褡袷毓緝炔康母黜椫贫群鸵幎�，絕不帶頭違反。
以上是我對來(lái)壽光工作的簡(jiǎn)要回顧。通過(guò)將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績(jì)，我認為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。如：領(lǐng)導能力有待加強，管理力度不大，工作方法單一等，我會(huì )在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監督。
謝謝大家。
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