物業(yè)實(shí)習報告三篇
在學(xué)習、工作生活中，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。我們應當如何寫(xiě)報告呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)實(shí)習報告3篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)實(shí)習報告 篇1
在學(xué)院領(lǐng)導極其恩施富源物業(yè)管理公司的協(xié)助下我們期待以久的實(shí)訓如期進(jìn)行。上午在富源物業(yè)三樓會(huì )議室舉行歡迎儀式，那一刻從我們的臉上看出，富源物業(yè)是同學(xué)們實(shí)習的最佳場(chǎng)地。他們公司跟我們一樣都是經(jīng)過(guò)周密的安排和高度重視，做的是那樣的讓人滿(mǎn)意無(wú)缺。
貴公司經(jīng)濟學(xué)教授袁玉鳴說(shuō)：恩施富源物業(yè)管理有限責任公司于xx年3月正式登記注冊成立，注冊資本金100萬(wàn)元，物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級三級。公司下設經(jīng)理室、辦公室、財務(wù)室、工程部、環(huán)境部、保安部�，F有員工120人，其中：管理人員22人，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員26人。管理物業(yè)面積43萬(wàn)平方米，房屋33棟，住戶(hù)700戶(hù)，行政辦公樓宇4棟，星級賓館1座，水泵房4座、鍋爐房6座，總建筑面積16萬(wàn)平方米，綠化面積26萬(wàn)平方米。
公司在恩施州(市)房產(chǎn)局的指導下，在州電力總公司及其直屬單位的高度重視和大力支持下，經(jīng)過(guò)不斷的探索和總結，積累了豐富的物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗，培養和鍛煉了一大批物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才，物業(yè)管理服務(wù)工作取得了可喜的成績(jì)，得到了州電力總公司及其各直屬單位和州(市)房產(chǎn)管理主管部門(mén)的充分肯定，贏(yíng)得了社會(huì )各界的高度評價(jià)。
所管理的物業(yè)小區在xx年被評為“湖北省第一批園林式住宅小區”，xx年被州人民政府評為州級綠化模范單位;xx年被湖北省電力公司評為xx年年度保衛工作先進(jìn)集體;在xx年11月參加全國行政企事業(yè)單位后勤管理研討會(huì )，我公司物業(yè)管理模式及經(jīng)驗做了典型交流，受到了與會(huì )專(zhuān)家和學(xué)者的充分肯定;xx年被湖北省消費者委員會(huì )評為xx年度“3。15誠信維權單位”。
恩施富源物業(yè)管理有限責任公司是目前恩施州物業(yè)管理企業(yè)中，物業(yè)管理范圍最寬，面積最大，基礎最好，起點(diǎn)最高、綜合實(shí)力最強物業(yè)管理企業(yè)。
恩施富源物業(yè)公司的服務(wù)要嚴格按照以人為本是我們服務(wù)的核心，和諧發(fā)展以心換心是我們一貫的宗旨，求真務(wù)實(shí)﹑精益求精是我們永遠的追求，誠信服務(wù)是富源物業(yè)走向社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化和經(jīng)營(yíng)化必備的行業(yè)素質(zhì)。上午這一課主要有兩個(gè)目的：其一讓大家對富源物業(yè)公司機構設置、企業(yè)文化建設、公司運作模式以及企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)有個(gè)了解;第二讓大家適應環(huán)境，緩沖一下。這么周密的安排恩施只有富源能做到，細節體現了富源物業(yè)公司領(lǐng)導幫子建設不一般，從上到下無(wú)不井井有條。
把會(huì )議室給我們當床睡呀真正做到了以人為本、以心換心來(lái)構建社會(huì )主義和諧社會(huì )呀。把我們當作員工看啦上下班實(shí)行簽到制時(shí)時(shí)刻刻為我們安全著(zhù)想，從公司上層到公司員工每天對我們都進(jìn)行考核問(wèn)我們學(xué)到了什么還有那些沒(méi)有搞清楚不厭其煩。
這一個(gè)禮拜來(lái)，我從富源物業(yè)公司管理實(shí)際出發(fā)結合書(shū)本知識大體對物業(yè)管理有了一個(gè)能讓自己比較滿(mǎn)意的感性認識，從客戶(hù)服務(wù)《窗口服務(wù)、大廳接待及會(huì )務(wù)服務(wù)需要注意的相關(guān)細節》;工程維修《鍋爐房及其設施設備、給水房、房屋排水系統、地下水箱、電梯房、配電房進(jìn)行參觀(guān)》;安全防衛《小區巡邏、門(mén)崗、車(chē)輛管理、閉路電視監控、消防系統》和物業(yè)環(huán)境管理《小區保潔、園林綠化》都有了一定了解。只是時(shí)間太短有好多東西都不能深入只能停留在表面，更重要的是我們已經(jīng)產(chǎn)生了感情不舍離去，我們走的那一天同學(xué)們都感覺(jué)好慚愧沒(méi)有給富源物業(yè)公司留下點(diǎn)什么、做點(diǎn)讓人難忘的事好像都沒(méi)有，在這里只能說(shuō)謝謝為我們安排實(shí)習的每一位師傅了。
實(shí)訓后我對物業(yè)管理的認識：物業(yè)管理在我國是一個(gè)新興行業(yè)，發(fā)展時(shí)間不長(cháng)，在摸索和實(shí)踐過(guò)程中仍存在不少問(wèn)題，尤其是涉及權益關(guān)系領(lǐng)域，各方矛盾和糾紛時(shí)有發(fā)生。諸如：物業(yè)管理企業(yè)與開(kāi)發(fā)商的職能不清，業(yè)主拒交管理服務(wù)費，物業(yè)管理企業(yè)因小區內業(yè)主財產(chǎn)被盜、人身受到傷害而被起訴，物業(yè)管理體制模糊、法規不健全及物業(yè)企業(yè)義務(wù)承擔某些社會(huì )功能的現象等日益突出，在一定程度上阻礙了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。規范物業(yè)管理，提高企業(yè)權益保護意識，促使物業(yè)管理企業(yè)從法制化、規范化的角度不斷完善自身的服務(wù)水平，堵塞各種管理漏洞，防止質(zhì)量事故的發(fā)生，避免企業(yè)不應有的損失。同時(shí)，政府相關(guān)部門(mén)要加快物業(yè)管理法制建設，使物業(yè)管理朝著(zhù)健康的方向發(fā)展，這已成為物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的當務(wù)之急。
物業(yè)實(shí)習報告 篇2
大學(xué)生實(shí)習，已經(jīng)是輕松平常的事情了，學(xué)校讓我們外出實(shí)習，是為了讓我們更加的適應社會(huì )，了解社會(huì )的工作，讓我們給以后的工作做好準備。無(wú)論是誰(shuí)剛開(kāi)始都得要個(gè)適應期，而實(shí)習就是給同學(xué)們適應磨合的，同樣也是對學(xué)生自己的一種檢驗，讓自己知道自身的不足，有哪些地方做的不好，哪里需要改正。所以實(shí)習對我們來(lái)說(shuō)還是很有幫助的。
在學(xué)校的'安排下，我和幾位同學(xué)被安排到****物業(yè)，成為一名物業(yè)管理人員。物業(yè)管理是房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)的現代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理，每個(gè)小區都有物業(yè)管理人員，這應該相當于一個(gè)售后管理，相當于是一種服務(wù)性的行為，我們要管理小區的公共設施，要是住戶(hù)有問(wèn)題，還要找我們，所以物業(yè)管理的工作也是不簡(jiǎn)單的。剛開(kāi)始實(shí)習，我們只是被安排做一些簡(jiǎn)單的工作，或者就是去小區逛逛，有什么地方壞了的，或者看看有什么需要幫忙的，我們剛開(kāi)始就是做這些簡(jiǎn)單的工作。
慢慢的領(lǐng)導也開(kāi)始給我們安排任務(wù)。每家房主有什么事情就會(huì )打電話(huà)，或者下來(lái)找人，我們就是幫助房主處理一些問(wèn)題，慢慢的領(lǐng)導就教給我們一些小事情，雖然是一些小事情，但是我們做起來(lái)勁頭十足，做事的時(shí)候很認真，要是房主去投訴我們沒(méi)做好的話(huà)，我們可是白做了。
實(shí)習了一段時(shí)間，我們做了很多事情，比如哪家有什么事需要幫忙，那兩家爭吵起來(lái)了，需要調解，在就是公園的健身器具壞了，需要修理等等。雖然這些都是小事，但是做事看細節，這些小事對我們來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么幫助，還麻煩，但是對于公司來(lái)說(shuō)，卻是留下了一個(gè)良好的口碑，在以后的工作中也會(huì )順利一些，在實(shí)習的這段時(shí)間里，在領(lǐng)導的指導下，對小區內的工作做的很好，雖然物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專(zhuān)業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要，但是我在工作中還缺乏經(jīng)驗，思想也不成熟、穩重，所以還有很多我還要學(xué)習的。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，對我的改變還是很大的。在實(shí)習中我們將理論知識與工作實(shí)踐相結合，我們更加了解自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，培養了我們的工作經(jīng)驗和社會(huì )適應能力，讓我們對以后的工作也擁有了信心，對于這次的實(shí)習我們的收獲很大，謝謝學(xué)校安排的這次實(shí)習，謝謝前輩們的關(guān)照和指導，謝謝!
物業(yè)實(shí)習報告 篇3
有限公司是天洋置地下屬的專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)公司，成立于20xx年3月，注冊資金500萬(wàn)元，員工400人。公司自成立之初就將天融物業(yè)定位于燕郊乃至北京地區具有競爭力的專(zhuān)業(yè)的物業(yè)公司。
該公司承接的天洋城項目占地180萬(wàn)平方米，屬于燕郊地區的樣板房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目。
團隊：敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)
團隊全部受過(guò)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)培訓。其中管理人員由富有經(jīng)驗的大型企業(yè)管理人才、高素質(zhì)的物業(yè)管理業(yè)內人士和優(yōu)秀退伍軍人組成。
管理體系：嚴謹、科學(xué)
天融物業(yè)把建立嚴謹科學(xué)的管理制度作為做好服務(wù)的基本功，公司制定的各項規章制度，嚴格按照ISO9000質(zhì)量體系的標準制定。在吸納酒店管理適用于物業(yè)服務(wù)的合理規范和制度的同時(shí)，注重針對物業(yè)管理的特點(diǎn)，建立嚴謹、科學(xué)、高效的管理體系。
公司建立了各部門(mén)的《作業(yè)指導書(shū)》、《員工手冊》等企業(yè)制度和管理體系。公司把加強執行力作為制度建設的根本。引進(jìn)績(jì)效溝通、考核制度，建立公司上下、內外信息溝通體制，確保管理服務(wù)的效率和質(zhì)量始終處于持續改進(jìn)之中。
服務(wù)目標：精品、精細、和諧、溫馨
致力于將專(zhuān)業(yè)化管理和人性化服務(wù)有機結合，追求持續提高
服務(wù)品質(zhì)，以真誠的情感關(guān)懷豐富現代物業(yè)服務(wù)內涵。
溝通、真情、和諧是我們的核心服務(wù)理念，我們秉承此理念為每一位業(yè)主提供精品服務(wù)。在工作中，我們崇尚客戶(hù)服務(wù)無(wú)小事，推行客戶(hù)首問(wèn)責任制，以開(kāi)放的思維、平等的心態(tài)促進(jìn)溝通，以相互理解達成共識。
公司將不斷創(chuàng )新服務(wù)模式，針對天洋城小區特點(diǎn)，設計富有特色的服務(wù)方式。在內部管理上，我們不斷吸收國內外先進(jìn)的管理思想，提升業(yè)主的生活品味和物業(yè)品質(zhì)，積極探索符合中國國情和本地特點(diǎn)的物業(yè)管理服務(wù)模式，使物業(yè)管理更好的適應本地化需要。
公司將主動(dòng)與廣大業(yè)主、社區居委會(huì )、發(fā)展商等建立互動(dòng)、互助、互利的關(guān)系，開(kāi)創(chuàng )多方合作共贏(yíng)的局面。
�。�1）客戶(hù)服務(wù)
天融物業(yè)設立客戶(hù)服務(wù)中心，提供24小時(shí)服務(wù)，24小時(shí)受理業(yè)主訴求。業(yè)主訴求，客戶(hù)服務(wù)中心30分鐘內安排相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員趕赴現場(chǎng)處理；特殊情況不能在規定時(shí)間內到達的，客戶(hù)服務(wù)中心將致電業(yè)主說(shuō)明原因；業(yè)主投訴，客戶(hù)服務(wù)中心24小時(shí)內給予反饋。
�。�2）安全服務(wù)、車(chē)輛、消防管理
天融物業(yè)提供24小時(shí)安全巡邏；閉路監控系統24小時(shí)錄像監控；圍墻紅外線(xiàn)對射報警系統全天候防范；大件物品放行憑《物品放行條》。
天洋城小區車(chē)輛按小區內交通標識分流行駛，憑小區車(chē)輛出入卡進(jìn)出，秩序維護部對停車(chē)場(chǎng)24小時(shí)車(chē)管巡查管理。
小區秩序維護部門(mén)確保消防設備設施完好無(wú)損，可隨時(shí)起用，消防通道暢通，制訂了完備消防應急方案，并采取對業(yè)主戶(hù)內裝飾裝修情況嚴格監督審核。
�。�3）工程設施設備管理
1.一般維修事項30分鐘內趕赴現場(chǎng)處理，緊急維修15分鐘內趕赴現場(chǎng)。
2.小區所有公共設施、設備都設有專(zhuān)人負責保養和巡視。
3.安排專(zhuān)人24小時(shí)值班，處理各項工程維修問(wèn)題。
4 小區電梯24小時(shí)運行，并安排專(zhuān)業(yè)人員巡視管理。
�。�4）裝修管理
1.所有裝修需經(jīng)物業(yè)公司審批，得到書(shū)面認可后，方可施工。
2．裝修結束后，由三方（業(yè)主、施工單位、物業(yè)）對所裝修工程進(jìn)行驗收。
3.嚴格按國家和河北省有關(guān)規定進(jìn)行管理。
�。�5）環(huán)境衛生管理
天融物業(yè)為業(yè)主提供11小時(shí)現場(chǎng)保潔服務(wù)，對公共樓梯間、通道、兒童娛樂(lè )設施、花園和休閑區域等部位進(jìn)行規范的清潔管理；嚴格檢查制度，規定清潔頻率：
每天清潔：地面、墻壁、扶手、電梯、電源箱、開(kāi)關(guān)、垃圾桶、護欄、臺階、信息欄等。
每周清潔：標識、通道門(mén)、消火栓箱、公區路燈等。 每月清潔：地面清洗、景觀(guān)水系、雨水井、污水井。
小區內所有垃圾實(shí)行分類(lèi)處理、日產(chǎn)日清；根據季節制定消殺計劃，安排消殺工作。
�。�6） 綠化服務(wù)
專(zhuān)業(yè)綠化養護隊伍，負責小區綠化的澆水、施肥、修剪等工作，符合河北省一級養護標準。
�。�7）精神文明建設
天融物業(yè)在為業(yè)主提供全面、周到的物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，還定期舉辦社區文化活動(dòng)，豐富業(yè)主業(yè)余文化生活，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)和諧、舒適、寬松的居住、生活氛圍，增進(jìn)業(yè)主與物業(yè)、業(yè)主與業(yè)主之間的交流、溝通。
�。�8）管理效益
天融物業(yè)致力于為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了業(yè)主的一致認可和好評，物業(yè)管理費用收繳率達98%，企業(yè)財務(wù)運營(yíng)狀況良好。
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