旅游管理社會(huì )實(shí)踐報告范文
一段時(shí)間的社會(huì )實(shí)踐生活又將謝下帷幕，想必你學(xué)習了很多新技巧，不如認真地做個(gè)總結，寫(xiě)一份實(shí)踐報告吧。那么你會(huì )寫(xiě)實(shí)踐報告嗎？以下是小編為大家收集的旅游管理社會(huì )實(shí)踐報告范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
旅游管理社會(huì )實(shí)踐報告1
一、實(shí)踐目的
從目前就業(yè)難社會(huì )形勢看，培養具有一定實(shí)際操作的應用型社會(huì )人才是我學(xué)院對我們旅游管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)方向，學(xué)院安排我們在xx酒店實(shí)踐半年主要是讓我們正式踏入社會(huì )軌道去了解酒店的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，酒店的組織與管理，酒店文化，酒店服務(wù)技能，加強理論知識與社會(huì )實(shí)踐相結合，培養我們的服務(wù)意識和吃苦耐勞的習慣為以后工作奠定基礎。
二、實(shí)踐內容
1、實(shí)踐單位概括
位于xx縣xx度假區，坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上，擁有面積一萬(wàn)多平方米的沙灘，以及兩萬(wàn)平方米的天然海水浴場(chǎng)，酒店按四星級標準規劃興建，建有豪華別墅海景房和園林房，特色親海小屋、海泉閣、套房共291間，同時(shí)擁有360度全海景餐廳，夏威夷海上酒吧，私人海濱浴場(chǎng)和五星級沐浴閣，以及xx標志性建筑——歐式燈塔，并擁有多個(gè)不同規格的豪華會(huì )議室(最大可容300人)，是一家集休閑度假、會(huì )議培訓、餐飲住宿、康體娛樂(lè )于一體的綜合型度假酒店。
酒店所分部門(mén)有：人力資源部、銷(xiāo)售部、前廳部、客房部、保安部、海上康樂(lè )酒吧部、沙灘綜合娛樂(lè )部。酒店人力資源部根據酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)需要，結合我們班人員總數，分別把我們安排到前廳部、客房部、保安部、海上康樂(lè )酒吧部、沙灘綜合娛樂(lè )部實(shí)踐。為了能使我們全面的接觸酒店的各個(gè)部門(mén)的工作，在為期六個(gè)月的實(shí)踐時(shí)間里，酒店還安排了我們?yōu)槠诙䝼�(gè)月的輪崗制度，讓我們充分了解酒店各部門(mén)的工作。
2、實(shí)踐過(guò)程
在還沒(méi)分派崗位之前，酒店派其行政助理和其他部長(cháng)對我們班為期3天的酒店上崗前培訓，共把我們班分為4個(gè)小組。培訓內容包括酒店管理理論、酒店文化知識、酒店服務(wù)技能，開(kāi)展一些具有團隊精神的小游戲，消防現場(chǎng)演練，通過(guò)這些培訓看出同學(xué)們的表現來(lái)安排同學(xué)們的實(shí)踐崗位。
一開(kāi)始我被安排在沙灘娛樂(lè )部實(shí)踐，由于酒店有淡旺季之分，實(shí)踐結束后沙灘娛樂(lè )部(沐浴閣)就基本不營(yíng)業(yè)了需等下一年實(shí)踐生到來(lái)才營(yíng)業(yè)，而這一段時(shí)間正屬于淡季，所以不營(yíng)業(yè)，在這一段時(shí)間里沐浴閣已經(jīng)變成了一個(gè)堆各種雜物的大倉庫，我們部門(mén)的同學(xué)在五一黃金周前主要的任務(wù)是把對沐浴閣進(jìn)行大清潔，將里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好，并且需要我們6個(gè)同學(xué)討論出經(jīng)營(yíng)管理方式、思想匯報范文工作流程、確定物價(jià)等等，五一勞動(dòng)節正式營(yíng)業(yè)。從4月24到4月30日這7天我們都非常幸苦，干的是又臟又累的基層活，但是我們部門(mén)的關(guān)系融洽，民主意識強，大家很自覺(jué)地拿起活就干，百忙之際也滲透滿(mǎn)快樂(lè )融洽氣氛。
我所在沙灘娛樂(lè )部主要工作是租賃海上娛樂(lè )用品、買(mǎi)水票、驗票、提供燒烤和篝火前準備、清潔沐浴閣衛生、清潔酒店沙灘的垃圾。在這沙灘部?jì)蓚�(gè)多月的工作里，我們幾個(gè)同學(xué)一起努力經(jīng)營(yíng)起沐浴閣，一起努力創(chuàng )建高服務(wù)高效率的服務(wù)團隊，其間有過(guò)許多艱辛與挫折，有過(guò)成功與失敗，有過(guò)快樂(lè )與失落，我們不怕苦累臟，勤奮盡職，面對形形色色的客人我們依然微笑面對服務(wù)，鎮定自如地去解決所出現問(wèn)題。
最后的兩次輪崗我被分到客服部實(shí)踐，后四個(gè)月的實(shí)踐時(shí)間我在客服部度過(guò)，7月份開(kāi)始正值于旺季，酒店入住率很高，所以我去到客服前幾天是邊工作邊培訓，客房部人手不夠，后來(lái)加上暑假工還好一點(diǎn)，天天汗頰背流，滿(mǎn)頭大汗，真正體會(huì )到錢(qián)的來(lái)之不易。
客服部的主要工作是做房、保潔、和對客服務(wù)。每一件工作都要非常仔細認真去完成，否則將出現服務(wù)破綻，給入住客人留下不好印象，有損酒店良好形象。一般主管或領(lǐng)班安排我們2個(gè)人一棟樓共有20間房左右，天天鋪床、洗廁所、拖地、搞清潔、配一次性用具、保潔、對客服務(wù)，天天重復同樣的工作，正是因為如此，才鍛煉了我吃苦耐勞和注重細節的性格。面對客人的百般刁難我并沒(méi)有退縮，而是主動(dòng)地微笑著(zhù)耐心跟客人解釋清楚。面對客人的要求，我盡可能去滿(mǎn)足。面對對好心客人對你(服務(wù)員)的關(guān)懷，我感動(dòng)至極。面對主管或領(lǐng)班的工作細微要求，我盡自己最大的努力去完成。由于我班男生少，在我完成自己任務(wù)的同時(shí)我也常去幫助女生，工作作風(fēng)尚且等到了酒店上級的贊可，讓我欣慰。
三、實(shí)踐效果、實(shí)踐體會(huì )
在六個(gè)月的實(shí)踐時(shí)間里，我各獲得了酒店頒發(fā)的6月份和8月份優(yōu)秀實(shí)踐生榮譽(yù)稱(chēng)號，工作得到了認可，頗感欣慰。我從一個(gè)大學(xué)生轉換到社會(huì )工作人員的角色大轉變，半年的磨練使得我的適應能力大大提高，體驗到社會(huì )競爭的殘酷，現實(shí)的無(wú)奈。學(xué)會(huì )了如何處理復雜的社會(huì )人際關(guān)系，更重要的是懂得該如何去做人做事，得到了很多寶貴的社會(huì )經(jīng)驗財富，認識到了自己的不足，總結了經(jīng)驗和教訓，在以后的學(xué)習工作中我將不斷增值自己，為以后自己的創(chuàng )業(yè)之路做好準備。
四、對實(shí)踐的意見(jiàn)和建議
1、對學(xué)院的'建議
應該詳細介紹實(shí)踐前準備事宜在這次的實(shí)踐當中，實(shí)踐前的實(shí)踐動(dòng)員大會(huì )院系只講了些大概況，我認為有必要向同學(xué)們講清楚該帶的哪些物品，此次因為不知道那里的氣候，去到實(shí)踐單位后才真正發(fā)現海邊晚上比較涼快，常吹海風(fēng)，不帶外套去實(shí)踐的話(huà)容易著(zhù)涼感冒，有些同學(xué)因為不知情沒(méi)帶外套，剛去就水土不服感冒了一兩個(gè)星期，嚴重影響了良好的實(shí)踐狀態(tài)。實(shí)踐班主任的效果不明顯，實(shí)踐班主任余老師每隔一個(gè)月來(lái)酒店一次，在那邊實(shí)踐，一個(gè)月會(huì )發(fā)生許多事，出現許多問(wèn)題，老師一來(lái)累積了一個(gè)月的實(shí)踐狀況同學(xué)們或許會(huì )有許多都忘了，問(wèn)題得不到及時(shí)解決，導致同學(xué)們情緒波動(dòng)很大，做出一些極端行為。建議實(shí)踐班主任來(lái)酒店的次數多點(diǎn)，時(shí)間間隔短點(diǎn)，根據老師的實(shí)際情況安排在比較合理的范圍內。
提高實(shí)踐生的生活補貼，如今的社會(huì )形勢，人民幣小幅升值，物價(jià)上漲，反而工資不漲，錢(qián)越不值錢(qián)了。在酒店里的加班費確實(shí)偏低了，辛苦付出的回報才得到2.5元(前三個(gè)月)或2.9元(后三個(gè)月)一個(gè)鐘，導致有些同學(xué)不愿意加班，工作進(jìn)程延誤。建議學(xué)校跟酒店商討適當提高實(shí)踐生的生活補貼，增加加班費。
2、對酒店的建議
酒店常有些工程問(wèn)題出現，常有客人抱怨和投訴，問(wèn)題是酒店設備逐漸老化和工程部工作人員少，建議酒店逐漸更新陳舊老化的設備及物品，多聘個(gè)工程部技能熟練的工作人員。酒店里的正式員工問(wèn)題。
酒店的個(gè)別正式員工常有不尊重不關(guān)心實(shí)踐生的行為舉此，男生宿舍電視房經(jīng)常是正式員工霸占著(zhù)且音量大阻礙我們實(shí)踐生的正常休息，導致我們實(shí)踐生比較少看電視。有時(shí)候我們工作累到極困的時(shí)候得到的是冷漠，卻得不到關(guān)心與尊重。建議酒店應該常教育正式員工作為培訓員工素質(zhì)的一部分，酒店應更加關(guān)心和尊重我們實(shí)踐生。實(shí)踐生換崗應公正公開(kāi)透明。
在這次的實(shí)踐中，三次換崗機會(huì )，同學(xué)們都有些情緒波動(dòng)，我認為是不夠公開(kāi)透明，建議酒店在換崗之前應召集各部門(mén)負責人開(kāi)個(gè)會(huì )議說(shuō)明些本次換崗的一些情況，讓同學(xué)們有心理準備。實(shí)踐生評獎制度不夠公平公正。
在這次實(shí)踐中，我們當中有許多實(shí)踐生獲得了酒店評的優(yōu)秀實(shí)踐生、優(yōu)秀員工……等等獎?wù)�，但是我們�?shí)踐生都不知情是怎樣評出來(lái)的?有些獲獎的同學(xué)我們實(shí)踐生竟有過(guò)半的同學(xué)不滿(mǎn)意，有些同學(xué)勤奮努力付出卻一無(wú)所獲。所以建議酒店評獎應該采用管理層考評和實(shí)踐生投票相結合的形式，做到公平公正透明，讓實(shí)踐生實(shí)踐得更有意義。
旅游管理社會(huì )實(shí)踐報告2
學(xué)校：xx學(xué)院
班級：旅游管理專(zhuān)業(yè)
實(shí)習學(xué)生：xx
實(shí)習時(shí)間：xx年xx月xx日—xx年xx月xx日
實(shí)習目的：通過(guò)實(shí)踐聯(lián)系理論，鍛煉自己擁有良好的口才，了解服務(wù)行業(yè)知識和導游講解技巧，了解主題公園的運營(yíng)模式和管理方式，在實(shí)習中學(xué)有所得。實(shí)習地介紹：北京歡樂(lè )谷是華僑城集團以20年的專(zhuān)業(yè)積累，用四年時(shí)間傾心打造的主題生態(tài)樂(lè )園，它是北京文化產(chǎn)業(yè)的區域龍頭，是中國現代旅游的經(jīng)典之作。它以時(shí)尚、動(dòng)感、歡樂(lè )、夢(mèng)幻的人文魅力，成為北京體驗旅游的重要標志!北京歡樂(lè )谷位于朝陽(yáng)區東四環(huán)四方橋東南角，占地100萬(wàn)平方米。其中，公園一期占地約54萬(wàn)平方米，分別由峽灣森林、亞特蘭蒂斯、失落瑪雅、愛(ài)琴港、香格里拉和螞蟻王國等六個(gè)主題區組成，于2006年暑期建成開(kāi)放。公園二期、三期分別占地5萬(wàn)平方米和40多萬(wàn)平方米，將于一期開(kāi)園后陸續推出。北京歡樂(lè )谷精心設置了120余項體驗項目，包括40多項娛樂(lè )設備、50多處人文生態(tài)景觀(guān)、10多項藝術(shù)表演、20多項主題游戲和商業(yè)輔助性項目，可以滿(mǎn)足不同人群的需要。
北京歡樂(lè )谷將綠化與建筑融合，將動(dòng)感與文化融合，將品牌效應與區域發(fā)展融合，盡顯龍頭產(chǎn)業(yè)的不凡氣勢!30多萬(wàn)平方米的綠化、8萬(wàn)平方米的湖面賦予歡樂(lè )谷清新自然的生態(tài)環(huán)境;四大文明主題、三大夢(mèng)幻場(chǎng)景賦予歡樂(lè )谷超凡脫俗的人文氣質(zhì);國際國內雙重標準的安全檢測、人性化的服務(wù)配套和智能化的全園信息系統賦予歡樂(lè )谷世界一流的品質(zhì);國際頂尖的游樂(lè )設備、國際金獎的演藝實(shí)力賦予歡樂(lè )谷世界的高度!北京歡樂(lè )谷堅持社會(huì )效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和文化效益并重。它的成功開(kāi)發(fā)，產(chǎn)生了良好的連帶效益和集聚效應，對帶動(dòng)區域發(fā)展、完善城市功能、構建和諧社會(huì )、滿(mǎn)足大眾娛樂(lè )生活、創(chuàng )造城市綜合效益等方面，將起到重要的促進(jìn)作用。為呼應2008年的北京奧運，北京歡樂(lè )谷還專(zhuān)門(mén)規劃建設了愛(ài)琴港主題區及奧林匹亞體驗展館。北京歡樂(lè )谷成為北京人文奧運的重要組成部分，成為展示新北京、新奧運的重要窗口和名片。
實(shí)習收獲：
第一：關(guān)于歡樂(lè )谷開(kāi)發(fā)效益評價(jià)
在此次實(shí)習的過(guò)程中，我不僅乘坐了世界的游樂(lè )設備、學(xué)會(huì )了三先五會(huì )的服務(wù)之道，而且還簡(jiǎn)單的了解到關(guān)于一個(gè)主題園的成長(cháng)過(guò)程，在實(shí)習中我對歡樂(lè )谷進(jìn)行了簡(jiǎn)單的評價(jià)，有作為中國投資的主題公園值得其他游樂(lè )場(chǎng)學(xué)習借鑒的地方，也有自身在管理上存在的一些不盡人意的地方。在此，我簡(jiǎn)單的介紹一下自己的發(fā)現：
�、賲^位優(yōu)勢
市場(chǎng)區位：有關(guān)研究指出“一個(gè)大型主題公園。必須位于沒(méi)有強烈市場(chǎng)競爭地區”，北京歡樂(lè )谷位于北京東四環(huán)四方橋東南角，北接京沈高速。給有深厚文化積淀的古都北京注入了鮮活的動(dòng)力，北京歡樂(lè )谷作為“繁華都市開(kāi)心地”，輻射北京、天津、河北、河南等省市，吸引了大批的游客前往參觀(guān)游覽。形成了三大目標市場(chǎng)：北京1000萬(wàn)，周邊1000萬(wàn)，到京游客1000萬(wàn)。
交通區位：北京歡樂(lè )谷位于北京東四環(huán)四方橋東南角，北接京沈高速，西至東四環(huán)路，東臨規劃中的垡頭西路，西至規劃中的垡頭南路。距直線(xiàn)距離10.2公里，交通方便，自駕游或組團游客均容易到達。
地區區位：一方面，由于交通和市場(chǎng)的約束主題園不能原離大城市，也不能位于非常偏的地方;另一方面，由于市內地價(jià)高昂，主題園一般不可能位于城市中。在地價(jià)的作用下，主題園一般位于郊區方便地段。北京歡樂(lè )谷正是考慮到以上兩點(diǎn)，選址在朝陽(yáng)區東四環(huán)處且交通方便，地價(jià)相對適宜。
�、诙ㄎ�
形象定位：和傳統的原賦旅游景區(依托自然遺產(chǎn)與文化遺產(chǎn))相比較，主題公園是強調人工創(chuàng )造景區的次生資源,是旅游資源的重要補充。北京歡樂(lè )谷以時(shí)尚、動(dòng)感、歡樂(lè )、夢(mèng)幻的人文魅力，成為北京體驗旅游的重要標志!
服務(wù)對象定位：北京歡樂(lè )谷的時(shí)尚、動(dòng)感、歡樂(lè )、夢(mèng)幻特色吸引了青年男女的眼球，因此，他們成為歡樂(lè )谷的主要客源，此外歡樂(lè )谷還推出了老人游、親子游等符合不同人群的項目，滿(mǎn)足了不同年齡層次人群的需求，老年人可以沿著(zhù)愛(ài)琴港灣、瑪雅小鎮的足跡，登上舒緩的亞特蘭蒂斯聚能飛船，尋找歷史的遺跡，梳理文明的脈絡(luò )，感受各大主題分區夢(mèng)幻般的人文魅力。兒童可以走進(jìn)螞蟻王國，鮮活了解社會(huì )、自然與生態(tài)的種種知識，在參與體驗中領(lǐng)悟加速度、失重感，感受植被的多樣性，藝術(shù)的趣味性，還有色彩、自然、音樂(lè )和運動(dòng)……在門(mén)票方面，160元/人，走了大眾型路線(xiàn)，此外還推出學(xué)生優(yōu)惠，團隊優(yōu)惠，節日優(yōu)惠等項目，吸引更多的客源。
�、墼O施方面：
游樂(lè )設施：如果說(shuō)創(chuàng )造歡樂(lè )是北京歡樂(lè )谷的宗旨，那么，游藝設施就是北京歡樂(lè )谷的精華。這里有各種不同類(lèi)型的娛樂(lè )項目，通過(guò)科學(xué)的規劃，結合不同的主題文化，加以故事性的演繹，為您帶來(lái)種種夢(mèng)幻神奇的歡樂(lè )體驗。北京歡樂(lè )谷集中打造適宜不同年齡人群的游藝設施，既有驚險的乘騎設備，也有震撼感官的視聽(tīng)體驗，還有適合共同玩樂(lè )的團隊項目。在這里，年輕人可以盡情張揚時(shí)尚動(dòng)感的個(gè)性，感受驚險刺激的快樂(lè );孩子們在高科技與游藝設施的完美結合中體會(huì )知識的奧妙與樂(lè )趣，培養樂(lè )觀(guān)、進(jìn)取、獨立等優(yōu)良品質(zhì)。
特別值得一提的是，在眾多設備中，有十余項大投入、大體量、國際最新型的游藝設施，為游客帶來(lái)不可復制的超強體驗。如亞洲、中國投資的游藝設施——“水晶神翼”;亞洲的“太陽(yáng)神車(chē)”;亞洲提升高度的雙提升“奧德賽之旅”;國內的“聚能飛船”;大陸的“天地雙雄”等。
表演設施：
華僑城大劇院;是華僑城集團投資2億元為《金面王朝》專(zhuān)門(mén)打造的劇院，開(kāi)創(chuàng )了國內劇院為劇本量身定做的先河。劇院總面積22000平方米，外觀(guān)時(shí)尚大氣，內部功能齊全，舞臺、燈光、音響、舞美等都能夠限度地發(fā)揮功能，達到追求唯美、創(chuàng )造時(shí)尚的境界。華僑城大劇院不僅能滿(mǎn)足《金面王朝》的主題駐場(chǎng)演出，同時(shí)還能滿(mǎn)足國內、國際各類(lèi)演出的需求。它創(chuàng )造了將劇院、主題劇目結合在一起的新型演出形式，是國內劇院演出的一次挑戰和革命。華僑城大劇院和《金面王朝》是北京文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,已成為京城演藝文化新地標。第九屆，中韓歌會(huì )于2007年12月6日晚在中國北京華僑城大劇院舉行(中韓歌會(huì )是由中國中央電視臺和韓國KBS電視臺聯(lián)合推出的大型跨國流行音樂(lè )盛會(huì )，每年一屆，輪流在中韓兩國舉辦)。
奧林匹克展館：眾所周知，奧林匹亞就是古希臘舉辦奧林匹克運動(dòng)會(huì )的地點(diǎn)，也是現代奧運會(huì )的發(fā)祥地，游客可以強烈感受到生命、運動(dòng)給人類(lèi)帶來(lái)的勇氣、意志、激情、與魅力，不斷挑戰極限，超越自我，實(shí)現全人類(lèi)共同繁榮進(jìn)步的夢(mèng)想。北京歡樂(lè )谷奧林匹亞館是一處古希臘風(fēng)格的大型室內體驗場(chǎng)館，有關(guān)于奧運的展覽和體驗活動(dòng)，飽含豐富的奧林匹克運動(dòng)知識，令人大開(kāi)眼界。近期，中央電視臺大型節目《想挑戰嗎》曾在這里隆重舉行。
其他設施：`主題游戲、主題餐廳、主題購物、園內交通、咨詢(xún)服務(wù)、吸煙專(zhuān)區、取暖設施、行李寄存、綜合服務(wù)等。例如：希臘小鎮、金字塔餐廳、朗日夏街等。
第二，自我成長(cháng)
來(lái)歡樂(lè )谷是我從學(xué)校走向社會(huì )的第一站，讓我的激情和熱情有了一個(gè)落腳點(diǎn)，第一次邁進(jìn)那個(gè)充滿(mǎn)夢(mèng)幻和動(dòng)感的樂(lè )園，心中的欣喜是遠遠超過(guò)旅途的疲憊的，再后來(lái)也遇到所有人都回遇到的情況，面對一個(gè)學(xué)生到員工的轉變，也茫然失措過(guò)，用很長(cháng)的一段時(shí)間去適應。
一個(gè)人成長(cháng)最快捷的方式就是他的身邊有很多比他更聰明的人，當我意識到這一點(diǎn)的時(shí)候，我重新認識周?chē)娜�，去學(xué)習、去請教。當我第一次開(kāi)車(chē)進(jìn)園，微笑的進(jìn)行招攬，當我第一次聽(tīng)見(jiàn)游客夸獎，第一次得到領(lǐng)導的好評，心中的快樂(lè )無(wú)法言遇，我相信用汗水和努力換來(lái)的容易會(huì )更加持久和閃亮。
這段實(shí)習讓我得到了充分的鍛煉，使我有了良好的語(yǔ)言表達能力、有了團隊協(xié)作精神、有了創(chuàng )新的意識、有了較為敏銳的觀(guān)察能力、深刻的思考能力、靈活的應變能力。這次實(shí)習還使我認識到自身的不足，也讓我體會(huì )到要想成功必須具備一些條件：
�、僬_的態(tài)度。
有人說(shuō)“態(tài)度決定高度”，我覺(jué)得性格決定命運，態(tài)度卻能決定一切。有一個(gè)良好的心態(tài)，把困難當作機會(huì )，有積極的心態(tài)每天鼓勵一下自己，并堅定地走自己的路。你越是往前，你的機會(huì )就越多。如果自己的能力不是很好，不應該自暴自棄，而是應該更加努力，迎難而上;如果已經(jīng)作出一些成績(jì)，不可以驕傲，此時(shí)應該做的就是百尺竿頭更進(jìn)一步。生活中沒(méi)有絕對的公平，我們要生存，就要改變自己去適應社會(huì )，郁悶時(shí)，深呼吸一口氣，對鏡子里的自己微笑，一切有是新的開(kāi)始。
在歡樂(lè )谷工作期間，讓我明白了做好一件事情是不容易的，要適時(shí)的調整自己，保持樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，愉快的心情，忘卻那些不開(kāi)心，用微笑去對待游客朋友，也用微笑來(lái)鼓勵自己，這樣才可以度過(guò)有意義的一天。
�、趫詮姷囊庵�
人的一生是要經(jīng)過(guò)出生到死亡的漫長(cháng)時(shí)間，它就像一條很長(cháng)很長(cháng)的道路拌饒著(zhù)我們的人生。然而這條道路并不好走，所以我們需要堅強的意志來(lái)帶領(lǐng)我們走入人生道路深處。
古人曰：“契而不舍，朽木不折;契而不舍，金石可鏤�！笨梢�(jiàn)，堅強的意志對于人生有著(zhù)極大的作用。莎士比亞的“我們的身體就像一個(gè)園圃，我們的意志就是這園圃的園丁。無(wú)論我們插蓖麻，種萵苣，栽下牛膝草，拔起百里香，或者單獨培育一種草木，或者把全國種得萬(wàn)卉紛呈，或者讓它荒廢也好，或者把它辛勤耕耘也好，那權利都在于我們的意志�！币彩菑哪撤N角度上說(shuō)明了人生需要堅強的意志。
人的人生道路，到處步滿(mǎn)了荊棘，有著(zhù)各種各樣的挫折。人走在這條崎嶇的人生道路上，如果他沒(méi)有堅強的意志，那么他將沒(méi)有得到真正的人生，平庸一生。如果一個(gè)人有捉堅強的意志，即使遇到挫折和失敗，也不會(huì )停下來(lái)，跌到了爬起，跌到了再爬起。就這樣，他獲得了真正的人生，從而走向成功的彼岸。正是如此我們遇到挫折的時(shí)候，要堅強地去面對，去拼搏，這樣就會(huì )像第二個(gè)人一樣地獲得了真正的人生和成功。
�、奂毿牡挠^(guān)察
世事洞察皆學(xué)問(wèn)，人情練達即文章。這個(gè)世界不是有錢(qián)人的世界，不是有權人的世界，而是有心人的世界。一個(gè)成功的人一定有著(zhù)敏銳的觀(guān)察能力，善于發(fā)現別人的長(cháng)處，取人之長(cháng)補己之短，在不斷的學(xué)習與摸索中完美自己，讓自己變的更加成熟和優(yōu)秀。我們的社會(huì )為什么會(huì )不斷的進(jìn)步，就在于人會(huì )思考，而思考來(lái)自于細心的觀(guān)察。
偉大的物理學(xué)家艾薩克·牛頓坐在蘋(píng)果園的椅子上，突然看見(jiàn)一只蘋(píng)果從樹(shù)上掉了下來(lái)。他開(kāi)始思索，想知道蘋(píng)果為什么會(huì )掉下來(lái)。終于他發(fā)現了地球、太陽(yáng)、月亮和星星是如何保持相對位置的規律;詹姆斯·瓦特靜靜地坐在火爐邊，觀(guān)察著(zhù)上下跳動(dòng)的茶壺蓋，他想知道為什么水壺可以使沉重的壺蓋移動(dòng)，他從那時(shí)起就一直思考著(zhù)這個(gè)問(wèn)題。長(cháng)大之后，他發(fā)明了蒸汽式發(fā)動(dòng)機;而伽利略在意大利的大教堂內，對往復擺動(dòng)的吊燈產(chǎn)生了濃厚的興趣。他從中得到啟發(fā)，終于發(fā)明了擺鐘。
我們也許不能用名人的標準來(lái)要求自己，但我們應該盡自己所能完善和提高自身。在實(shí)習中，我進(jìn)行招攬工作，在工作的過(guò)程中我更加真切的了解到細心觀(guān)察的重要作用，觀(guān)察久了不難發(fā)現，從一個(gè)游客的衣著(zhù)服飾、舉止談吐可以推斷出他的知識水平、消費能力、興趣愛(ài)好、個(gè)性習慣等，這些都能給我們的工作帶來(lái)事半功倍的效果。
�、軈f(xié)作精神
《淮南子》中曾說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)“用眾人之力，則無(wú)不勝也�！边@就是所謂協(xié)作的精神。協(xié)作是事業(yè)成功的基礎，個(gè)人和集體只有依靠團結的力量，才能把個(gè)人的愿望和團隊的目標結合起來(lái)，超越個(gè)體的局限，發(fā)揮集體的協(xié)作作用，產(chǎn)生1+1>2的效果。同心山成玉，協(xié)力土變金。成功，需要克難攻堅的精神，更需要團結協(xié)作的合力。一個(gè)單位，如果組織渙散，人心浮動(dòng)，人人自行其是，甚至搞“窩里斗”，何來(lái)生機與活力?又何談干事創(chuàng )業(yè)?在一個(gè)缺乏凝聚力的環(huán)境里，個(gè)人再有雄心壯志，再有聰明才智，也得不到充分發(fā)揮!只有懂得團結協(xié)作的人，才能明白團結協(xié)作對自己、對別人、對整個(gè)單位的意義，才會(huì )把團結協(xié)作當成自己的一份責任。
在歡樂(lè )谷實(shí)習深切的體會(huì )到這一點(diǎn)，在《PTU》中有這樣一句話(huà)“穿上這套制服我們就是自己人”。每當我看到人群中出現了一抹橘黃色，心里就有溫暖的感覺(jué)。忘不了《金面王朝》的震撼上演;忘不了熱辣桑巴的激情狂歡;忘不了夜光巡游的炫彩浪漫;忘不了瑪雅祭祀的神秘莊嚴;瑪雅狂歡節圓滿(mǎn)落下帷幕，這些都離不開(kāi)，全體員工的共同努力還有那種團結協(xié)作的精神。此時(shí)我懷著(zhù)感激的心情回望歡樂(lè )谷的這一段經(jīng)歷，這次實(shí)習讓我變的更加理智與成熟，自信與堅強，讓我更加了解自己，可以更勇敢的走以后的路。我相信無(wú)論以后在哪個(gè)工作崗位上，我都可以盡自己所能做到。在一次又一次的歷練中，變的樂(lè )觀(guān)、積極、熱情、負責、勤學(xué)、進(jìn)取、高效、自制，成為一個(gè)優(yōu)秀的職場(chǎng)人。
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