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餐飲業(yè)市場(chǎng)的調查報告

時(shí)間:2020-12-30 11:23:05 報告 我要投稿

餐飲業(yè)市場(chǎng)的調查報告

  當某一情況或事件需要弄明白時(shí),我們需要調查清楚情況,并最終形成調查報告。如何把調查報告做到重點(diǎn)突出呢?以下是小編為大家整理的餐飲業(yè)市場(chǎng)的調查報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

餐飲業(yè)市場(chǎng)的調查報告

  餐飲業(yè)市場(chǎng)的調查報告1

  餐飲行業(yè)作為民生產(chǎn)業(yè),一直沒(méi)有一個(gè)權威的調查報告。在眾多業(yè)界人士的期盼下,中國飯店協(xié)會(huì )攜手北京飲食行業(yè)協(xié)會(huì )、上海餐飲行業(yè)協(xié)會(huì )、天津市飯店協(xié)會(huì )、重慶市飲食行業(yè)協(xié)會(huì )、廣東省餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )、四川飯店與餐飲娛樂(lè )行業(yè)協(xié)會(huì )、杭州市餐飲旅店行業(yè)協(xié)會(huì )、西安市飯店與餐飲行業(yè)協(xié)會(huì )、南京餐飲商會(huì )和新疆飯店協(xié)會(huì )十大兄弟協(xié)會(huì )歷時(shí)半年完成了首次全國餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況調查,并在此基礎上編寫(xiě)完成了首個(gè)《2009中國餐飲企業(yè)調查報告》,希望此報告能夠成為中國餐飲行業(yè)最專(zhuān)業(yè)、最詳盡、最真實(shí)的統計研究資料,剖析餐飲企業(yè)的發(fā)展現狀、發(fā)展模式,為行業(yè)培育品牌、樹(shù)立標桿和企業(yè)上市服務(wù)。

  本次報告共計匯總了幾百家餐飲企業(yè)的情況,涉及餐館幾千家,餐位數上百萬(wàn),涵蓋了特色餐飲、賓館餐飲、火鍋、小吃、快餐、休閑餐飲等多個(gè)業(yè)態(tài),主要是國內餐飲行業(yè)中各業(yè)態(tài)、各區域、各類(lèi)型的代表性企業(yè)和領(lǐng)軍企業(yè),范圍覆蓋中國內地每一個(gè)省、自治區和直轄市。應該說(shuō)是匯總了行業(yè)中的優(yōu)秀企業(yè)。本次調查明顯有兩個(gè)特點(diǎn):一是真實(shí)填報數據的企業(yè)越來(lái)越多,行業(yè)發(fā)展逐漸進(jìn)入規范發(fā)展的軌道。二是企業(yè)填報和專(zhuān)家調研相結合,真實(shí)的反映了行業(yè)的發(fā)展現狀。鑒于餐飲行業(yè)中企業(yè)差距較大,因此本報告中若干指標會(huì )略高于行業(yè)平均水平。

  本調查報告主要結論如下:

  一、品牌表現

  本報告借鑒美國Restaurants & Institutions對美國餐飲企業(yè)排序的通用方式(見(jiàn)報告附件),對國內民族餐飲品牌和單體餐館兩個(gè)序列進(jìn)行了排名,依據各企業(yè)營(yíng)業(yè)額從高至低分別排出了前30強和前20強,希望對這些品牌的真實(shí)發(fā)展情況做出客觀(guān)評判,為行業(yè)樹(shù)立標桿。為保證數據的可參照性,中國餐飲品牌排在前十位的分別是杭州飲服、杏花樓、小肥羊、全聚德、俏江南、廣州酒家、小南國、迪歐咖啡、向陽(yáng)漁港、梅隴鎮。中國餐飲單店前十位分別是全聚德(北京和平門(mén)店)、白天鵝賓館、金錢(qián)豹(上海延安西路店)、金悅(北京航天橋店總店)、亢龍太子酒軒(武漢金融店)、中國大酒店、凈雅(北京五棵松店)、知味觀(guān)(總店)、石浦(寧波天一店)、樓外樓(總店)、如果算上單店食品加工營(yíng)業(yè)額,則杏花樓(總店)、知味觀(guān)(總店)、新雅粵菜館(總店)排位中國餐飲單店前三名。

  調查結果顯示,我國餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)規模不斷擴大,排名入前三十強品牌營(yíng)業(yè)額總額超過(guò)150個(gè)億,而前20強餐飲單店年營(yíng)業(yè)額則平均在一億元以上。

  二、企業(yè)業(yè)績(jì)

  20xx年,全國餐飲企業(yè)平均利潤率、人均勞效、每平方米營(yíng)收、每餐位營(yíng)收四項指標均取得較好業(yè)績(jì),全國餐飲品牌30強平均利潤率為8.2%,利潤率排在前三位的企業(yè)分別是上海老城隍廟、上海小南國、廈門(mén)舒友海鮮;前30強品牌年人均勞效平均為18.2萬(wàn)元,排在前三位是上海老城隍廟、上海杏花樓、廣州酒家。

  從單店來(lái)看,前20 強品牌人均勞效為23.4萬(wàn)元,排在前三位的是全聚德和平門(mén)店、北京金悅航天橋店、寧波石浦天一廣場(chǎng)店。每天每平方米營(yíng)收平均為44.2元,排在前三位的企業(yè)是廣州白天鵝賓館、廣州酒家、北京金悅;每天每餐位營(yíng)收平均為255.2元,排在前三位的是北京金悅、四川銀杏、北京全聚德。每餐位員工數平均為0.43。一般認為,每餐位面積達到5平米,每餐位員工數達到0.5以上的餐飲企業(yè),是一個(gè)設施條件比較好的企業(yè)。

  在北京、上海、廣東、浙江餐飲發(fā)達地區三大指標明顯高于全國平均水平。就利潤率而言,分別為北京11%、上海11.55%、廣東10%、浙江10%;年人均勞效分別為北京22.3萬(wàn)元、上海22.8萬(wàn)元、廣東21.2萬(wàn)元、浙江18.3萬(wàn)元;企業(yè)每天每平方米營(yíng)收分別為北京39元、上海28.5元、廣東59元、浙江32.8元。

  按特色餐飲、快餐、小吃、火鍋四種業(yè)態(tài)測算,三大指標分別是:就利潤率而言,特色餐飲8.76%、快餐5.2%、小吃10.4%、火鍋9.6%;就年人均勞效而言,特色餐飲202000元、快餐35985元、小吃59940元、火鍋49100元;就企業(yè)每平方米營(yíng)收而言,特色餐飲14437元、快餐13960元、小吃4683元、火鍋3743元。

  全國餐飲品牌前30強企業(yè)中年利潤超億元的企業(yè)有四家,分別為杭州飲服、上海杏花樓、北京全聚德、上海小南國。

  三、資本運作

  在30強品牌中,企業(yè)對上市融資擴張充滿(mǎn)信心,其中有一半品牌企業(yè)在籌劃上市,在調查的營(yíng)收中數據清晰。但目前資本擴張依然以自籌資金為主,資金籌集的市場(chǎng)化程度不高。 在接受調查的餐飲企業(yè)中,80%的企業(yè)開(kāi)業(yè)年限超過(guò)3年,50%以上則是具有十年以上的歷史,74%的企業(yè)為民營(yíng)。特別是老字號企業(yè)經(jīng)過(guò)這些年的市場(chǎng)錘煉,重現發(fā)展生機,在30強品牌中占10席,老字號跨區域連鎖擴張進(jìn)入了一個(gè)新的階段。

  數據顯示,接受調查的餐飲企業(yè)中,已有62%開(kāi)展了特許經(jīng)營(yíng),并把其視為品牌擴張和企業(yè)發(fā)展的重要路徑,這是餐飲業(yè)發(fā)展的必然選擇,另一方面也受到了各地物業(yè)價(jià)格高企的影響,數據顯示,全國各地適合用做餐飲經(jīng)營(yíng)的`物業(yè)價(jià)格均比上年有所增長(cháng),而北京上海等地,中高檔餐飲的目標物業(yè)平均租金已經(jīng)高于5元/平米/天,成為企業(yè)不堪之負。

  四、管理能力

  從財務(wù)能力來(lái)看,企業(yè)對人力成本不斷上升表示擔憂(yōu)。餐飲企業(yè)中原材料成本和人力成本占據了企業(yè)成本費用的最大部分,分別為37%和12%,且均比上一年度有所上漲。平均利潤率逐年下降。企業(yè)對盈利能力成長(cháng)信心不足。

  從人力資源狀況來(lái)看,企業(yè)對一線(xiàn)人員緊張和高層次管理人員缺乏表示擔憂(yōu)。企業(yè)員工流動(dòng)率依然較高,平均達到了56%,影響了企業(yè)服務(wù)品質(zhì)和持續發(fā)展的能力。而員工結構以40歲以下、高中學(xué)歷以下為主,但大專(zhuān)以上學(xué)歷員工比例有所增加。企業(yè)對員工培訓的重視程度也有所增強,有42%的企業(yè)年度培訓經(jīng)費占薪資總額的比例超過(guò)3%,平均達到3.6%。 從集團化發(fā)展來(lái)看,餐飲企業(yè)越發(fā)重視集中采購、統一配送,并注重中央廚房、種養殖基地和餐飲食品加工方面的多元化發(fā)展。但是在計算機聯(lián)網(wǎng)管理和餐飲信息化技術(shù)應用方面仍有待提高。

  在要求餐飲企業(yè)高層管理人員對企業(yè)和單店的核心競爭力要素依據重要程度進(jìn)行排序時(shí),最被重視的核心競爭力要素分別為:企業(yè)層面依次是品牌、人才、管理與服務(wù)三項;單店層面依次是品牌、出品質(zhì)量和特色。顯示了企業(yè)已經(jīng)對品牌在市場(chǎng)競爭和企業(yè)發(fā)展中的重要性有了充分的認知。

  五、營(yíng)銷(xiāo)與消費者認知

  調查顯示,餐飲企業(yè)把在本地媒體尤其是平面媒體上投放廣告作為最為主要的營(yíng)銷(xiāo)和推廣方式,在渠道建設中,實(shí)現與大中型預訂網(wǎng)絡(luò )合作的比例并不高,70%的企業(yè)僅為10-15%的預定量。

  越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視忠誠客戶(hù)建設和客戶(hù)關(guān)系管理,主要通過(guò)會(huì )員卡、優(yōu)惠卡方式實(shí)現,但是在客戶(hù)關(guān)系管理方面,仍有較大的提升空間。

  調查顯示,消費者使用信用卡消費的人群比例達39%,有預定習慣的消費者比例并不高,平均僅為37%,傳統上簽單消費的消費者比例已經(jīng)下降至很低。

  六、未來(lái)景氣預測

  展望未來(lái),企業(yè)對餐飲市場(chǎng)長(cháng)期向好趨勢不變,餐飲業(yè)將繼續快速健康發(fā)展,對大眾餐飲、中心廚房、名菜名點(diǎn)成品半成品加工、原輔材料基地建設充滿(mǎn)信心;對會(huì )所餐飲、健康餐飲、精細化管理、六T管理走勢樂(lè )觀(guān);對企業(yè)上市、融資擴張、連鎖經(jīng)營(yíng)熱情很高;對品牌提升、餐飲文化發(fā)展趨勢表示樂(lè )觀(guān)。餐飲市場(chǎng)將進(jìn)入品牌消費時(shí)代,餐飲業(yè)將以16%的增速繼續對擴大消費、促進(jìn)就業(yè)發(fā)揮積極作用。

  餐飲業(yè)市場(chǎng)的調查報告2

  一、前言

  20xx年x月xx日我們餐飲業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調查與訪(fǎng)談。近年來(lái),我國的餐飲業(yè)發(fā)展非常迅速,據有關(guān)方面的統計,餐飲業(yè)的增長(cháng)率要比其它行業(yè)高出十個(gè)百分點(diǎn)以上?梢哉f(shuō)我國正迎來(lái)一個(gè)餐 飲業(yè)大發(fā)展的時(shí)期,市場(chǎng)潛力巨大,前景非常廣闊。但從另一個(gè)方面來(lái)看,餐飲需求又是復雜多變的,其消費口味和消費心理,都可能隨 著(zhù)社會(huì )環(huán)境的變化而變化。餐飲企業(yè)必須根據自身條件和環(huán)境條件的要求,看清餐飲市場(chǎng)的發(fā)展趨勢,選擇適當的營(yíng)銷(xiāo)方法,才有可能在 激烈的市場(chǎng)競爭中獲得成功。所以我們可以通過(guò)市場(chǎng)調查來(lái)了解這一情況,并根據調查顯示制訂相關(guān)對策。不斷更新自己的管理理念 餐飲從業(yè)人員必須明確餐飲服務(wù)與管理的目標與要求,這是搞好餐飲服務(wù)與管理的基礎。

  餐飲業(yè)的戰略發(fā)展就是要求餐飲企業(yè)的發(fā)展要有一個(gè)明確的發(fā)展方向和前景目標。餐飲企業(yè)要根據市場(chǎng)所反映的現狀,結合客觀(guān)環(huán)境的變化來(lái)制定一個(gè)明確的發(fā)展目標和前景。有計劃,有組織,有目的的發(fā)展自己的企業(yè),確定自己的發(fā)展模式,減少企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的失誤和過(guò)失,保持餐飲企業(yè)穩定可持續發(fā)展,避免盲目發(fā)展,過(guò)度發(fā)展和無(wú)計劃發(fā)展給企業(yè)造成直接經(jīng)濟損失,市場(chǎng)中已經(jīng)有許多的企業(yè)盲目擴張一夜間企業(yè)倒閉的不在少數,所以餐飲企業(yè)要切實(shí)做好企業(yè)的戰略規劃,和經(jīng)營(yíng)策略,做到長(cháng)期規劃與短期經(jīng)營(yíng)策略相結合,精心規劃餐飲企的未來(lái)發(fā)展模式,充分利用好企業(yè)的內外資源和國家的產(chǎn)業(yè)政策,保持餐飲企業(yè)的穩定發(fā)展和可持續增長(cháng)。

  本項目的調查有利于我們了解餐飲業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展變化,餐飲業(yè)的發(fā)展需要顧客的支持與青睞,所以從顧客當中所得到的咨詢(xún)是餐飲業(yè)發(fā)展的方向標。

  二、調查概況

  1、調查目的

  本次調查目的主要是幫助我們大家了解餐飲業(yè)市場(chǎng)目前的發(fā)展,知曉其主要的發(fā)展方向,發(fā)現其存在的問(wèn)題與值得學(xué)習的地方。從而有利于我們學(xué)習更多的知識,了解市場(chǎng)調查這一工作的大致經(jīng)過(guò)。主要還是為完成零售學(xué)作業(yè)。

  2、調查內容概要

  本次項目調查,主要通過(guò)訪(fǎng)談——積極向在蕪高職大學(xué)生了解他們的餐飲選擇與需求消費,加以歸類(lèi)分析;問(wèn)卷調查——在就業(yè)一條街、校內、及大型超市派發(fā)問(wèn)卷調查表,并及時(shí)回收,分析論證、統計相關(guān)數據;上網(wǎng)查找相關(guān)資料——將資料匯總制作ppt向同學(xué)匯報相關(guān)工作。

  3、調查時(shí)間

  20xx年x月xx日——x月xx日

  4、調查對象

  各層次消費群體(學(xué)生、老人、餐飲店老板、家庭婦女、工薪階層)

 。1) 同學(xué)分工合作,部分同學(xué)負責安徽機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院的調查,部分負責就業(yè)一條街的調查、還有前往大型超市(歐尚)進(jìn)行調查、其余同學(xué)負責上網(wǎng)查找相關(guān)資料并進(jìn)行匯總。

 。2) 在回收調查問(wèn)卷,統計所得結論與數據。

 。3) 在現場(chǎng)對調查人群進(jìn)行有關(guān)餐飲業(yè)的專(zhuān)題訪(fǎng)談。

  5、調查方法

 。1)問(wèn)卷調查法。

 。2)訪(fǎng)談。

 。3)數據統計軟件(如excel、ppt、word)輔助等方法。

  6、調查目標

 。1)了解餐飲業(yè)目前市場(chǎng)現狀。

 。2)從調查中學(xué)習餐飲管理知識。

 。3)了解消費者對餐飲業(yè)方面有哪些需求,幫助投資者更好的完善自己的投資方案。

 。4)完成零售學(xué)作業(yè)。

  7、具體實(shí)施步驟

 。1)小組討論確定調查對象。

 。2)編制餐飲業(yè)調查問(wèn)卷。

 。3)小組隊員分工協(xié)作,分配各自任務(wù)完成。

 。4)前往安徽機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、就業(yè)一條街、歐尚這些產(chǎn)所進(jìn)行問(wèn)卷調查調查。

 。5)對調查對象進(jìn)行現場(chǎng)有關(guān)餐飲業(yè)的主題訪(fǎng)談。

 。6)上網(wǎng)查找相關(guān)資料與數據進(jìn)行匯總。

 。7)問(wèn)卷回收,整理數據與消費者對餐飲業(yè)發(fā)展所提出的要求,將數據匯總制成表格。

 。8)向同學(xué)老師口述本次調查的基本情況。

 。9)分析問(wèn)卷,并得出結果,制作ppt對本次工作進(jìn)行匯報。

 。10)撰寫(xiě)調查報告,并提出正確的對策與建議。

  9、負責調查人員

  陳仙波、曹婷婷、笪香云、何麗紅、齊瑾瑾、孫想想、唐琳琳、趙榮榮(排名無(wú)先后)

  三、數據分析

  本次共調發(fā)放24份,實(shí)際回收24份,合格問(wèn)卷為20份,其中男13人,女11人,具體數據如下:

  1.您一般選擇的快餐類(lèi)型?

  可以得出:顧客對快餐相對更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量,對這一方面的要求比較均衡。所以快餐業(yè)的發(fā)展需更加重視這些方面的管理。

  2、當你選擇餐店時(shí)你會(huì )看重哪些屬性?

  由上表可以得出:消費者在餐飲店選擇的優(yōu)惠方式當中更加青睞于打折,對其贈送的禮品優(yōu)惠方式則不是非常喜歡。

  3、最吸引您的餐飲店廣告方式是什么?

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