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物業(yè)維護隊述職報告

時(shí)間:2024-01-24 11:55:17 麗華 報告 我要投稿

物業(yè)維護隊述職報告(精選10篇)

  時(shí)間的腳步是無(wú)聲的,它在不經(jīng)意間流逝,回顧這段時(shí)間的工作,我們取得了不錯的成績(jì),是時(shí)候寫(xiě)一份述職報告了?靵(lái)參考述職報告是怎么寫(xiě)的吧,下面是小編為大家整理的物業(yè)維護隊述職報告,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

物業(yè)維護隊述職報告(精選10篇)

  物業(yè)維護隊述職報告 1

  大家好!時(shí)光如梭,歲月如流,轉眼一個(gè)月的工作已經(jīng)結束,新的工作以悄然開(kāi)始,維護隊一班在職人員18人:新入職4人,2人因個(gè)人原因離職,沒(méi)有影響到班上的工作。在這個(gè)月里嚴格執行公司的規章制度,落實(shí)好公司下達的工作任務(wù),做好本職工作。

  本月工作情況如下:

  1、參加了公司組織的五四青年節友誼比賽、大家都以友誼第一,重在參與的思想,體現了公司團結友愛(ài)、欣欣向榮的和諧氣氛。

  2、這個(gè)月里執行好公司下達的任務(wù),針對進(jìn)入小區背篼做了進(jìn)一步的規范管理,對進(jìn)入小區的背篼及時(shí)排查,更加完善小區安全。

  3、東大門(mén)道閘已經(jīng)通車(chē)使用,培訓好崗位人員,人員合理安排,把守好小區各個(gè)進(jìn)出口。

  4、這個(gè)月里,積極配合客服部對38、39號樓做好接房工作,通過(guò)各部門(mén)的共同努力,讓新入住的'業(yè)主感受到一個(gè)溫馨舒適的家。

  在5月份工作中,加強服從意識,提升服務(wù)質(zhì)量,增強團隊的凝聚力,巡邏人員加強了對小區的巡查,尤其對外圍面門(mén),采取了不定時(shí)的巡查方式,遇到可疑人員及時(shí)排查,遇到突發(fā)情況時(shí)迅速趕到現場(chǎng),這個(gè)月工作中的不足:車(chē)庫崗對進(jìn)出車(chē)輛檢查不到位,崗位人員責任心不強及精神面貌不是很好,這個(gè)月里工作中的不足將在下個(gè)月里及時(shí)糾正。

  20xx年6月份工作安排如下:

  1、嚴格執行公司的各項規章制度,完成好隊長(cháng)安排下來(lái)的工作任務(wù),規范自己的工作態(tài)度和行為,為其他隊員做好榜樣,管理好全班的各項工作。

  2、繼續管控好進(jìn)出背篼及裝修工人的進(jìn)入,崗位人員管好關(guān)好小區內的電子門(mén),做好對東大門(mén)的管理,進(jìn)一步確保小區安全。

  3、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì),加強隊列訓練提升隊列能力,提高人員崗位形象及精神面貌,使其保持良好工作狀態(tài)。

  4、對新入職的隊員進(jìn)行崗位職責培訓,提高其服務(wù)意識和團隊理念,盡快的融入到公司這個(gè)大家庭里面來(lái)。

  物業(yè)維護隊述職報告 2

  物業(yè)秩序維護部在公司領(lǐng)導的指引下,團結全體隊員,以安全防范為重點(diǎn),規范服務(wù)理念為典范,不要忘記過(guò)去工作中所存在的問(wèn)題,加以整改和成功經(jīng)驗的推行。我們的巡邏員對各樓宇施工單位,超高、超寬材料從走火通道運送的跟進(jìn)監管,做好防范措施,防止碰撞欄桿、劃損公共設施,在巡查施工單位,協(xié)助檢查,施工人員有無(wú)施工出入證,有無(wú)審批的裝修許可證,材料是否按裝修指引堆放。是否配備滅火器、施工現場(chǎng)有沒(méi)有違規操作,或使用裝修無(wú)關(guān)的電器,生明火的安全隱患。

  與施工單位負責人共同協(xié)調來(lái)保障上述安全制度落實(shí)。出入門(mén)崗值班員、協(xié)助嚴格控制施工時(shí)限。施工人員不允許在小區留宿,無(wú)審批證明不得超時(shí)施工,加強公共區域的秩序維護和管理。通過(guò)巡查發(fā)現非本部出現的問(wèn)題,如衛生、機電、工程等及時(shí)以書(shū)面形式匯報處理,通過(guò)區域巡查,共查出違紀事件:消防器材被盜,在樓宇通道內隨地小便等,并做出處理和清潔。

  各樓宇消防應急燈,由于體積小,分布較分散,在實(shí)施監管過(guò)程中造成了一定難度,為防止被盜,給公司造成損失,通過(guò)請示批準,已采取了補救措施,對巡邏秩序維護員采取了崗位責任制。注重監管,注重負責的責任制度。在監管方面設立了多處定時(shí)打更點(diǎn),便于隨機抽查證實(shí)情況。通過(guò)巡查對區域監管,防盜、防破壞成績(jì)顯著(zhù),協(xié)助各職能部門(mén)工作。配合管理處完成了日常的保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責任制,制定了秩序維護員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,來(lái)保障制度落實(shí)。

  在過(guò)去的一年里,在全體隊員的共同努力下,以主人翁精神、強烈的工作責任感,圓滿(mǎn)完成了全年度安全防范、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。都是通過(guò)制度的逐步健全貫通落實(shí),并得到了公司職能部門(mén)在工作上協(xié)助和認可,涌現出以譚春龍、唐樹(shù)香、高瑞能等優(yōu)秀隊員。

  秩序維護隊所取得的成績(jì)主要有以下幾方面:

  1、加強隊伍的經(jīng)常性思想工作,以個(gè)別談心、樹(shù)典型,先進(jìn)性事例開(kāi)展表?yè)P與批評相結合。保持隊伍的穩定與純潔。

  2、建立建主崗位責任制,進(jìn)一步細化指引,現場(chǎng)模擬演示在日常工作體現服務(wù),先進(jìn)帶后進(jìn),開(kāi)展比學(xué)趕幫。

  3、編制崗位細化到人,設定在崗位工作中跟進(jìn)檢查落實(shí),如按時(shí)簽到,門(mén)崗值班訪(fǎng)客登記,各班簽名,便于抽查登記情況。來(lái)保障制度的落實(shí)。

  4、明確崗位工作職責,抓紀律松懈、工作責任心不強,以王國武等五名保安員的違紀為重點(diǎn)幫教對象。在后期工作中有明顯的改進(jìn)。

  5、對新入職隊員的培訓,抽查考核,合格上崗,便于進(jìn)一步監管落實(shí)到位。

  6、制定秩序維護部服務(wù)質(zhì)量考核辦法,獎罰細則,樹(shù)正氣,從而提升隊伍工作能力。

  7、當然在日常的工作中存在著(zhù)很多不足,主要表現在個(gè)別隊員工作責任心不強,紀律觀(guān)念淡薄,團隊意識欠缺,只要求組織照顧。已幫教、引導,但是作用不大,喜歡亂講,不實(shí)事求是,工作能力差,團結觀(guān)念不夠,溝通能力欠缺,同事之間言語(yǔ)粗暴,團隊協(xié)助工作,依賴(lài)性強,導致同事間產(chǎn)生內部矛盾。

  8、個(gè)別隊員工作意識差,只求過(guò)得去,過(guò)得硬,導致在某些工作崗位出現監管脫節。

  9、服務(wù)意識不夠,自覺(jué)性差,禮儀禮節有待提高,儀表著(zhù)裝有待改進(jìn)。落實(shí)工作任務(wù)不堅決,主要表現在同樣的問(wèn)題反復強調。

  10、夜班值班有個(gè)別隊員精神不振,巡查打更不及時(shí)。

  11、個(gè)別隊員在工作中主動(dòng)性、處理問(wèn)題的靈活性,落實(shí)任務(wù)質(zhì)量上還需提升。保證日常工作落實(shí)質(zhì)量品質(zhì)。

  新一年工作計劃:

  新的一年里,物業(yè)秩序維護部在公司領(lǐng)導的指引下,團結全體隊員,以安全防范為重點(diǎn),規范服務(wù)理念為典范,不要忘記過(guò)去工作中所存在的問(wèn)題,加以整改和成功經(jīng)驗的推行,保持團隊提升英倫式管家服務(wù),主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專(zhuān)業(yè)團隊為重點(diǎn),更要著(zhù)眼于步,配合區域管家逐步實(shí)現模式物管的'獨創(chuàng )高品質(zhì),對于我們秩序維護部門(mén)更要用親情的服務(wù)理念,提升服務(wù)形象,用更專(zhuān)業(yè)的工作技能,急業(yè)主所急,想業(yè)主所想,對待業(yè)主像對待親人一樣,細心、貼心的敬業(yè)態(tài)度,使業(yè)主滿(mǎn)意。同時(shí)要看到自身的不足,在日常工作中進(jìn)一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓練有素的綜合服務(wù)團隊是我們永無(wú)止境的追求。

  以下是我們明年工作中所需完成及執行的:

  1、提升個(gè)人綜合思想素質(zhì),以制度為準繩。做好各類(lèi)制度的培訓工作。

  2、加強各類(lèi)培訓,在管理中體現服務(wù)的親情及溫馨氛圍。

  3、提升服務(wù)禮儀,真正體現出發(fā)自于內心的施與受。

  4、加強全體隊員的工作作風(fēng)及紀律的把關(guān),端正不良心態(tài),使全體隊員達到工作共識。

  5、加強各崗位工作責任心,把各項安全防范工作列入新年度的重點(diǎn),加強對各區域的巡查力度,維護良好的公共秩序。

  6、加強小區各類(lèi)公共設備、設施的監管,使之保持良好的運作狀態(tài)。

  7、加強各現場(chǎng)的管理,確保無(wú)盜竊、無(wú)損壞事件的發(fā)生。

  8、加強裝修人員施工現場(chǎng)、材料運送的管理,維護小區內各區域設施的完整,防止破壞,努力完成公司下達和各種任務(wù)。

  9、加強各出入門(mén)崗人員的出入詢(xún)問(wèn)登記,物品出閘的檢查制度落實(shí),控制流動(dòng)閑雜人員進(jìn)入小區。

  10、加強車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的停放管理,維護現場(chǎng)秩序,檢查停放車(chē)輛的車(chē)況記錄,做好出入檢查,預防車(chē)輛被盜事件發(fā)生,協(xié)助公司做好車(chē)輛停泊收費工作。

  11、加強消防設備的監管與維護,使全體隊員會(huì )操作使用消防器材。進(jìn)一步完善消防應急方案,做好小區的消防防火安全教育宣傳。

  總結:積極向上的凝聚力,克服改進(jìn)工作所存在的問(wèn)題。

  物業(yè)維護隊述職報告 3

  斗轉星移,時(shí)光如梭,轉眼已近歲末,回顧自已一年來(lái)的工作厲程,收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認可和信任。并服從公司人員調配,于1月23日借調至總公司綜合部,本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習的機會(huì ),在領(lǐng)導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協(xié)助下,憑著(zhù)認真負責的工作態(tài)度,完成了公司賦予的各項工作,較好的履行了自身職責,積累了工作經(jīng)驗,得到了公司領(lǐng)導對本人工作能力的認可和道德操守的信任。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對三期項目工地施工現場(chǎng)進(jìn)行的安全巡查工作,5月底再次參與綜合部組織的對天譽(yù)威斯汀酒店部分已交付使用客房進(jìn)行的初步驗收工作。20xx年6月,本人調回洲頭咀秩序維護員隊任秩序維護員領(lǐng)班現將自已07年度工作、思想情況向上級領(lǐng)導匯報如下:

  一、堅決服從上司的領(lǐng)導,認真領(lǐng)會(huì )執行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作指示精神,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中,始終把維護公司利益放在第一位。

  二、堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針,時(shí)刻教育和要求隊員,并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度,于10月19日發(fā)現一棵傾斜的大樹(shù)存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區的可疑男子。

  三、堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針,完善消防設備巡視及保養措施并加強隊員的消防知識培訓,提高隊員防火意識,使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保項目工地的消防安全。

  四、制定、完善部門(mén)各項規章制度、管理規定。在日常工作中具體實(shí)施運作。

  五、總公司領(lǐng)導經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項目工地參觀(guān),要求各隊員認真做好禮節禮貌等工作。

  六、領(lǐng)班是部門(mén)管理工作開(kāi)展的基礎重要環(huán)節,開(kāi)展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要,可相互配合促進(jìn)。

  本人在日常管理中力求做到:

  1、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨,以公司企業(yè)文化精神為中心,積極關(guān)心鼓勱隊員,有意識培養凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門(mén)合力、戰斗力和對公司的集體榮譽(yù)感。

  2、以身作則,帶頭遵守公司、部門(mén)的規章制度和紀律,保持嚴謹自律的工作、生活作風(fēng),給隊員樹(shù)立良好的榜樣,引導隊員良性發(fā)展,營(yíng)造健康的工作氣氛。

  3、在工作中嚴格管理,處理問(wèn)題遵循“公平、公開(kāi)、公正”的原則,做到“功必獎、過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信,充分調動(dòng)隊員的工作積極性。

  4、在工作、生活中細致、認真,時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況,逐步培養和隊員的工作感情,并贏(yíng)得隊員的信任。以此鼓舞隊員的'工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線(xiàn)的方針指引下,針對秩序維護員隊的實(shí)際情況,引導隊員與時(shí)俱進(jìn),提升素質(zhì)轉變自身觀(guān)念。

  5、在各類(lèi)理論培訓中,通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊員要有緊迫感,應具有上進(jìn)心,使其明白秩序維護員工作不是高科技,沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。成為一名合格秩序維護員員關(guān)鍵在于人的主觀(guān)能動(dòng)性和責任心,是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內涵的真諦的理解及運用之上,并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現自身價(jià)值,感受人生樂(lè )趣。

  以上是我在一年中力爭做到、做好的方面?v觀(guān)一年的工作,客觀(guān)的自我剖析,自已在下列幾方面存在不足之處,肯請領(lǐng)導的指正與批評,以待在今后的工作中進(jìn)一步加強和改正:

  1、工作方式過(guò)于急燥,對新入職隊員要求過(guò)高造成07年8月至10月秩序維護員隊人員流動(dòng)率增高。

  2、工作中時(shí)有松懈。

  3、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習、積累。

  物業(yè)維護隊述職報告 4

  感謝公司領(lǐng)導的信任,我全身心地投入工作,深入一線(xiàn)了解隊員工作、思想情況、熟悉小區周邊的治安情況,根據小區實(shí)際情況,調查工作思路采取一系列有效措施,取得了一定的成績(jì),同時(shí)也存在許多不足之處,F將工作述職如下:

  一、成績(jì)

  帶著(zhù)隊員走出失敗的陰影。到公共秩序維護部后,發(fā)現隊伍由于多方面的原因,工作積極性不高、責任心不強、缺乏激情,隊伍被一種無(wú)形的壓力籠罩著(zhù),隊員壓力過(guò)大導致身心疲憊,針對這一情況,及時(shí)與隊員交心、談心,多次開(kāi)展文體活動(dòng)(如橡棋比賽、乒乓球比賽等)讓隊員在娛樂(lè )中放下思想包袱,同時(shí)以身作則加強對隊員、對班長(cháng)的監督檢查力度,提高隊員、班長(cháng)的責任心。通過(guò)培訓與周末例會(huì ),我主動(dòng)承擔責任,讓隊員在無(wú)思想包袱下工作、生活,通過(guò)一段時(shí)間努力隊伍恢復了往日的生機。

  充分利用智能化系統,監督隊員履行職責情況。公司給配備了巡更系統和車(chē)輛管理系統,為了發(fā)揮兩大系統的作用。我根據小區的具體情況現場(chǎng)查勘,對巡更點(diǎn)作了全面、有效的布置,使巡更不留任何空隙與死角,并同時(shí)執行巡更管理制度,使隊員履行職責情況有較大的改善,車(chē)輛管理系統實(shí)施以前,業(yè)主多次投訴門(mén)崗隊員對車(chē)輛把關(guān)不嚴,并有業(yè)主以此要脅不交物業(yè)費。車(chē)輛管理系統安裝時(shí),及時(shí)跟進(jìn),學(xué)習系統的操作,為更好地管理門(mén)崗收費,防止費用外留,及時(shí)檢查電腦收費與實(shí)際收費是否相符,并主動(dòng)管理門(mén)崗費用與財務(wù)對接,8月1日對小區所有車(chē)輛執行刷卡進(jìn)出,門(mén)崗的工作得到業(yè)主的充分肯定。

  20xx年社會(huì )治安形勢比較混亂,小區的治安環(huán)境也較差,根據不同時(shí)期確定不同的.重點(diǎn)區域采取不同的巡邏方式和巡邏路線(xiàn),如采取圍墻外圍巡邏、用自行車(chē)巡邏等;采取補“洞”的方式,防止事故的發(fā)生(如圍墻邊安裝鐵刺、增強照明等);并與公共秩序維護部隊長(cháng)輪留值夜班,多次把犯罪分子擋在門(mén)外,并在9月份、11月份分別抓獲1名小偷,交公安機關(guān)處理,根據公司的安排今年創(chuàng )“全國物業(yè)管理示范住宅”小區,此事困難大、任務(wù)重,我帶領(lǐng)隊員積極配合管理處的各項工作。國優(yōu)期間到處都是維護員身影,刷墻漆、清下水溝、刷馬路等,協(xié)助管理處完成大量工作,據初步統計國優(yōu)期間維護員共出動(dòng)500人次,共計1800小時(shí)。通過(guò)努力,使小區的面貌煥然一新,各項工作基本達到“國優(yōu)”標準。

  二、不足

  20xx年是多災多難的一年,大到全球、國家,小到公司、管理處、部門(mén),雖然公共秩序維護維護部取得以上成績(jì),但也存在諸多不足之處:

  1、招聘渠道不暢通,隊員不穩定。

  公共秩序維護部一直都是缺編,人員一直不夠。主要原因是:一方面招聘途徑較少,主要是熟人介紹、火車(chē)站介紹所介紹,招聘途徑?jīng)]多樣化、沒(méi)有積極想辦法采取有效措施,應聘人員來(lái)源較少,從而導致沒(méi)有按公司人力資源的規定把好人員的入口關(guān),招聘時(shí)沒(méi)有選擇余地,有時(shí)招聘的隊員根本不符合公司要求,給以后的工作帶來(lái)諸多不便。隊伍不穩定是導致缺編的另一方面,公共秩序維護部隊伍比較大,隊員來(lái)自五湖四海,思想工作沒(méi)及時(shí)跟上,再加上酬金制度、平面小區等原因,使大部分隊員在這里工作時(shí)間比較短,導致部門(mén)流動(dòng)性較大,隊伍不穩定。

  2、思想麻痹、安全意識不強。

  今年在社會(huì )大環(huán)境治安形勢較差的情況下,小區也出現多起業(yè)主家中被盜現象。據統計今年小區共出現家中進(jìn)人、被盜20余起,雖然被盜事件后及時(shí)分析原因、采取措施,但平靜一段時(shí)間后,上到部門(mén)主管下至隊員,思想上沒(méi)有使終把緊“安全”這根弦,工作中放松了對自己的要求,責任心下降沒(méi)有一如既往地工作,是導致下一起安全事故發(fā)生的導火線(xiàn)。沒(méi)有按公司的規定,從嚴管理、按規范管理,叫想麻痹,從而導致出現今年轟動(dòng)整個(gè)公司的7.7事件的發(fā)生,這一系列的事件發(fā)生使業(yè)主財產(chǎn)受到損失,給公司、管理處造成很大影響,與部門(mén)主管思想上沒(méi)有高度重視,管理不規范、安全意識較差有關(guān)。

  3、隊員責任心較差、監督力度不夠。

  今年雖然部門(mén)的培訓、訓練照常進(jìn)行,但培訓的隨意性較大,隊員沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統的培訓,導致新隊員進(jìn)來(lái)很長(cháng)一段時(shí)間還不知道崗位職責和公司的各項規章制度,給部門(mén)整體工作帶來(lái)很大影響。部門(mén)主管對班長(cháng)、隊員監督力度不夠,雖然晚班有部門(mén)主管人監督,但中班的監督力度不夠,從而使中班出現安全事故。部門(mén)主管、班長(cháng)以身作則、模范帶頭作用不強,特別是班長(cháng),巡邏過(guò)程中,有偷懶、不能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題與解決問(wèn)題,平時(shí)管理沒(méi)按規定從嚴管理隊員,部門(mén)沒(méi)有嚴格執行“公共秩序維護部獎懲制度”,隊員作好作壞一個(gè)樣,是隊員責任心不強的另一方面。

  4、系統操作不規范、處理問(wèn)題不靈活。

  門(mén)崗車(chē)輛管理系統未充分全發(fā)揮作用,隊員沒(méi)按規范操作,實(shí)行刷卡以來(lái),小區還有許多車(chē)輛未辦理智能IC卡,照常出入小區,而門(mén)崗隊員憑經(jīng)驗也沒(méi)給發(fā)卡直接開(kāi)門(mén),系統對這部分業(yè)主形同虛設。監督力度不夠,臨時(shí)卡管理混亂,值班人員大部分時(shí)間坐在崗亭,有時(shí)利用電腦做與工作無(wú)關(guān)的事,未及時(shí)收回臨時(shí)卡,多次出現車(chē)輛沖崗現象,到至今為止臨時(shí)卡丟失的40余張。隊員在執行制度時(shí)處理問(wèn)題不靈活,解釋問(wèn)題不到位,服務(wù)意識不強,導致兩起撞桿沖崗現象發(fā)生。

  5、公用物品管理不當,損壞程度嚴重。

  今年初雖采用集中管理,實(shí)行領(lǐng)用登記制度,但沒(méi)有采取強有力的措施,沒(méi)有執行公用物品管理制度。雖沒(méi)有出現丟失情況,但出現對講機進(jìn)水、手電筒摔壞等現象,出現這些現象只是口頭批評,沒(méi)有追究當事人的責任,從而導致公司財產(chǎn)受損。

  三、未來(lái)工作

  20xx年工作已結束,20xx年工作即將來(lái)臨,為了更好地開(kāi)展20xx年的各項工作,更好地為業(yè)主服務(wù),決定20xx年工作從以下幾個(gè)方面開(kāi)展:

  1、拓寬招聘途徑,招聘新隊員,補充隊伍力量,嚴格執行“末位淘汰制”以提高隊員責任心和憂(yōu)患意識。

  2、加強內部管理,抓好隊員、骨干的培訓、訓練、思想工作,提高隊伍集體形象和綜合能力,以高標準、嚴要求開(kāi)展各項工作。

  3、充分利用車(chē)輛管理系統,嚴格執行收發(fā)卡制度,加強車(chē)輛管理,針對小區車(chē)輛亂停亂放現象,及時(shí)采取上門(mén)、貼建議函等措施解決,確保小區車(chē)輛停放有序,并嚴格對車(chē)輛實(shí)行收費制度,為管理處創(chuàng )造一定利潤。

  物業(yè)維護隊述職報告 5

  20xx年即將過(guò)去,新的一年即將到來(lái),自今年10月份擔任公司秩序維護部主管一職以來(lái),我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習,埋頭工作,履行職責,較好地完成了各項工作任務(wù)。

  一、自覺(jué)加強學(xué)習,努力適應工作

  我是初次接觸物業(yè)管理秩序維護工作的,秩序維護管理與我以前所工作的保安管理差異較大,對秩序維護管理工作的職責任務(wù)不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺(jué)加強學(xué)習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗,較快地進(jìn)入角色。另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識掌握技巧。

  在公司領(lǐng)導和同事的幫助指導下,從不會(huì )到會(huì ),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中基本情況,找到了切入點(diǎn),把我住了重點(diǎn)和難點(diǎn)。

  二、以提高自身素質(zhì)為突破口,在不斷的學(xué)習中掌握干好工作的基本技能和知識

  秩序維護部是公司的形象和窗口,需要人員有較強的責任心和一絲不茍的工作態(tài)度。我們的一言一行、儀表儀容都代表公司的形象。這就要求我們要努力鉆研秩序維護服務(wù)知識,服務(wù)技巧,熟悉崗位操作流程,保持旺盛的精力。

  我積極參加了公司組織的各項培訓,學(xué)習了公司所提供的培訓材料,通過(guò)領(lǐng)導以及同事的傳、幫、帶,使我在業(yè)務(wù)技能方面得到了很大的提高。我也通過(guò)各種渠道加強了對道閘系統、監控系統、消防系統、圍墻防護系統、巡更系統等知識的學(xué)習。同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間閱讀相關(guān)物業(yè)方面的書(shū)籍,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )查看有關(guān)知識,在不斷的學(xué)習中掌握干好工作的基本技能和知識。只有這樣才能適應公司發(fā)展的需要,適應形勢任務(wù)的需要,適應完成正常工作的需要。

  三、以提高工作效率為根本,在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質(zhì)量

  我自擔任秩序維護部主管一職至今能做到以身作則,嚴格要求自己。在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下我能以公平、公正、公開(kāi)的方式處理好每件事情,堅持原則,秉公辦事,不讓感情、人情滲透工作,干擾原則,雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情,影響了個(gè)人關(guān)系,但卻保證了日常工作的正常開(kāi)展,減少了不必要的阻力和壓力,工作效率也相應提高。主要做好了以下幾個(gè)方面的工作:

  1、帶領(lǐng)本部隊員實(shí)施了公司制定的培訓計劃,加強對公司企業(yè)文化和制度的學(xué)習和培訓提高隊員對公司的認知度和歸屬感,加強對軍事技能以及禮儀服務(wù)的培訓,讓大家養成良好的軍人作風(fēng),保持良好的軍人姿態(tài),建立一支有良好紀律的團隊,這樣的團隊才有戰斗力。同時(shí)結合崗位操作中所遇到的實(shí)際案例,進(jìn)行分析并針對性的組織實(shí)施培訓,讓大家在以后的工作中明白“前車(chē)之履,后車(chē)之鑒”的道理。

  2、帶領(lǐng)本部隊員完成了消防器材以及配套設施的經(jīng)常性檢查工作。

  安全責任重于泰山,消防工作始終都是物業(yè)服務(wù)工作的重點(diǎn)。除按公司要求的督促每星期進(jìn)行二次消防器材以及設施進(jìn)行檢查維護的同時(shí),我部隊員還對各樓棟進(jìn)行了不定時(shí)不定點(diǎn)的`抽查工作,仔細排除安全隱患,并且進(jìn)行了消防宣傳。

  3、指導督促本部隊員對進(jìn)入小區人員以及車(chē)輛嚴格管理,確保小區正常的生活工作井然有序。

  車(chē)輛以及人員的管理好壞直接影響到小區的環(huán)境優(yōu)劣,由于小區正處于裝修高峰期,進(jìn)出小區的人員以及車(chē)輛復雜多變,素質(zhì)參差不齊,給我們的工作帶來(lái)了較大的難度,而有些隊員在管理這方面的時(shí)候欠缺正確的方式方法,以至于工作中矛盾重重。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的指導以及我現場(chǎng)針對事件的處理,給隊員進(jìn)行了實(shí)例分析,使隊員能有效的處理類(lèi)似問(wèn)題,增加了經(jīng)驗。

  4、堅持原則,依法辦事,冷靜處理突發(fā)事件及小區內的各種矛盾。

  10月26日,浙江一建包工頭非法組織工人圍堵我小區大門(mén),我受公司領(lǐng)導指示進(jìn)行拍照取證,卻遭到了包工頭及工人的圍毆,在圍毆我的過(guò)程中,我做到了不卑不亢,勇敢面對,冷靜處理,沒(méi)有進(jìn)一步激化矛盾,保護好了自己和存儲證據的數碼相機,并在事件過(guò)后,按照程序及時(shí)匯報公司相關(guān)領(lǐng)導并報案提供證據,配合公安機關(guān)進(jìn)行調查。因在這事件中我表現出的果敢與冷靜,樹(shù)立了良好的形象,得到了在場(chǎng)業(yè)主的好評。

  5、以制度約束隊員,以道理說(shuō)服教育,嚴把招聘環(huán)節,清理害群之馬。

  為了貫徹領(lǐng)導指示,確實(shí)為公司樹(shù)立良好的品牌形象,由于人手不足的原因,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導批準,面向社會(huì )招聘人員以補充到我部門(mén)的形象崗位上,經(jīng)過(guò)層層把關(guān),招聘了一名男性秩序維護員以及兩名女性秩序維護員,通過(guò)嚴格培訓上崗,提高了我部的工作效率和質(zhì)量。同時(shí),對部門(mén)內部進(jìn)行整頓,對平時(shí)工作不認真的隊員進(jìn)行批評教育,本著(zhù)寧缺毋濫的原則,對一而再再而三違反我公司制度的員工進(jìn)行處罰或進(jìn)行勸退,提高了我部門(mén)的整體素質(zhì),得到了領(lǐng)導以及業(yè)主的好評。

  四、回顧自進(jìn)入公司以來(lái)的工作,對照職責,我認為自己還是稱(chēng)職的。雖然在這些工作中我取得了一定的成績(jì),但是也存在著(zhù)不足

  首先,在工作中由于年齡較輕,工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單,在一些問(wèn)題的處理上顯的還不夠冷靜。其次,在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次,自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足,有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。由于在物業(yè)方面的專(zhuān)業(yè)知識還不是很豐富,在接下來(lái)的工作中和工作之余,還是虛心向同事和領(lǐng)導請教,不斷學(xué)習物業(yè)管理法律法規以及工程、客服等方面的專(zhuān)業(yè)知識,把自己培養成一名復合型人才,在工作中更好的起到傳、幫、帶的作用,提升團隊的服務(wù)能力和服務(wù)水平。

  向其他同志學(xué)習工作和管理經(jīng)驗,借鑒好的工作方法,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神,增強責任意識,提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

  物業(yè)維護隊述職報告 6

  20xx在xx的一年。在這一年里,集團各分公司堅持不懈,向著(zhù)共同的目標努力,昊宇物業(yè)管理公司在集團公司的領(lǐng)導下,也在去年的工作中作出了一定的成績(jì):

  一、日常設施設備及停車(chē)場(chǎng)管理方面:

  1、設施設備管理方面:

  依照月度、季度、年度計劃,我們對配電室、水泵房、消防管道、大樓總下水管道、公共照明系統進(jìn)行了階段性保養修護,依照20xx經(jīng)排查羅列好的待修或待保養部件進(jìn)行了全面系統的維修/維護,保證了大樓的正常運營(yíng)。增加了樓道內照明聲控系統,為租戶(hù)實(shí)際使用提供了便利,此外我們還針對總下水管道老化,油污數量增多,導致的下水管道堵塞現象進(jìn)行了排除,為減少管道疏通費用,購買(mǎi)了相關(guān)的疏通工具,改造增加了下水道檢修口,除了專(zhuān)業(yè)化糞池清理外,其余所有疏通問(wèn)題我們都可以自行解決,從依賴(lài)疏通公司到自己有能力解決問(wèn)題邁出了一大步,在減少日常維護費用的同時(shí)增加了自己的可維修科目。

  2、停車(chē)場(chǎng)管理建設方面:

  為了規范停車(chē)場(chǎng)秩序,更好的管理車(chē)輛停放,在停車(chē)場(chǎng)門(mén)口設立了值班亭,仔細記錄進(jìn)出大廈停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛、明確了停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的使用范圍,為后續停車(chē)場(chǎng)擴展的管理走出了實(shí)踐性的步伐。

  二、人員管理方面:

  1、內部消防培訓

  消防一直是物業(yè)管理工作的重點(diǎn),為了提高員工的安全意識,我們組織物業(yè)所有員工進(jìn)行了內部消防培訓,并且組織員工進(jìn)行消防演練和緊急疏散實(shí)際操作,使得員工在遇到緊急突發(fā)狀況的時(shí)候知道如何使用消防工具對公司財產(chǎn)和自身安全進(jìn)行有效保護,既達到了消防部門(mén)的要求也讓物業(yè)員工消防意識大大增強。

  2、人文關(guān)懷

  集團公司為辛勤工作在每一個(gè)崗位上的員工都準備了生日賀卡和生日禮金,會(huì )在每位員工生日當月發(fā)放到員工手上,使得每位員工都感受到了集團領(lǐng)導的關(guān)懷,加強了員工凝聚力和向心力,為集團后續建立自己的企業(yè)文化添磚加瓦。

  3、量化式管理

  物業(yè)公司根據集團公司的指示以及自身的需求,對保安、保潔、工程人員實(shí)施了量化式管理辦法:安排員工定時(shí)對每層樓的消防設施、衛生狀況、公共設施進(jìn)行巡查,保安、保潔每?jì)尚r(shí)一次巡樓,工程每天對所管理的設施設備進(jìn)行巡查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)溝通、解決問(wèn)題,并記錄發(fā)生的問(wèn)題和處理方式,建立了《消防防火巡查檔案》、《消防設施及公共設施巡查檔案》《保潔巡查檔案》將檢查表收集存放,以便日后查閱管理。

  三、商戶(hù)及招商方面

  1、20xx,對于大廈商戶(hù)遇到的各類(lèi)問(wèn)題,我們都第一時(shí)間安排工作人員現場(chǎng)進(jìn)行處理,耐心講解、認真檢查、告知商戶(hù)注意事項,避免同類(lèi)問(wèn)題的再次出現,以最高的效率和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給商戶(hù)帶來(lái)方便,讓商戶(hù)能夠感受到物業(yè)的積極態(tài)度和專(zhuān)業(yè)精神。

  2、招商方面,我們去年招商工作進(jìn)行的很被動(dòng),沒(méi)有實(shí)現預期的招租效果,耽誤了黃金招租時(shí)間,導致大面積樓層空置了好幾個(gè)月,直到第四季度,才把房屋租賃出去。招租工作的失利給公司造成了很大的損失,是我們去年一年中最大的工作失誤,感謝集團對我們工作失誤的包容,在此我們對去年的招商工作進(jìn)行深刻的.檢討。

  四、總結

  在20xx工作中,我們仍有許多不足待改善:日常管理方面,我們會(huì )更加注重設備設施的保養維護,做到預知問(wèn)題,提前解決問(wèn)題,避免發(fā)生問(wèn)題再解決,減少不必要的損失,物業(yè)電力配電室今年仍會(huì )延續以往的優(yōu)秀作風(fēng),全年零事故,讓集團領(lǐng)導和租戶(hù)都能在安全無(wú)憂(yōu)的環(huán)境下工作;人員管理方面,我們自身要規范自我行為,服裝統一整潔,同時(shí)也加強對保安、保潔、工程人員職業(yè)規范的培養,使他們有更好的精神面貌和更飽滿(mǎn)的工作熱情;房屋招商方面,我們將吸取經(jīng)驗教訓,未雨綢繆,在大的租戶(hù)要搬遷或租戶(hù)合同快到期前三個(gè)月的時(shí)候就提前做好招租準備,與之前聯(lián)系過(guò)的意向租戶(hù)進(jìn)行約談,并在網(wǎng)絡(luò )及廣告方面提前進(jìn)行部署,避免出現去年房屋長(cháng)時(shí)間空置的問(wèn)題;商戶(hù)管理方面,我們會(huì )按時(shí)按計劃收取房租及水電費,保證公司良好運營(yíng)。

  去年在集團公司的指導下我們建立了完善的預算體系,今年我們將嚴格控制預算,開(kāi)源節流,努力在預算框架內按時(shí)按量的完成工作,使物業(yè)公司能夠成長(cháng)為集團框架內的有力支撐。

  在此新春佳節來(lái)臨之際,愿集團公司事業(yè)蒸蒸日上,實(shí)現宏偉藍圖。

  物業(yè)維護隊述職報告 7

  一年來(lái),在房產(chǎn)處各級組織和領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下,在各兄弟單位的理解和支持下,X小區物業(yè)管理處經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力,實(shí)現了年初預定的目標,F將長(cháng)新小區物業(yè)管理處年各項工作述職如下:

  一、經(jīng)營(yíng)管理情況

  完善各項規章制度,建立內部管理機制,管理處經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場(chǎng)中獲取效益當做今后可持續性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現這一目標,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎所在,為此,我們本著(zhù)實(shí)事求是的原則建立了一系列適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規章制度,并加大檢查落實(shí)力度,使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開(kāi);同時(shí),堅持“以人為本,誠信服務(wù)”的原則,改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,“想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急”,各類(lèi)服務(wù)人員認真履行職責,恪盡職守,熱情主動(dòng),文明禮貌,公正廉潔,及時(shí)處理業(yè)主報修及投訴等事項,維護業(yè)主的合法權益。針對沉陷區業(yè)戶(hù)的特殊情況,制定了一系列服務(wù)辦法,堅持按照全市最低物業(yè)費標準0.2元/月向住戶(hù)收取費用,并且物業(yè)服務(wù)費用收支情況公開(kāi)。對于不在物業(yè)管理范圍內的維修工作,施工單位維修不到位的,管理處也都無(wú)償給予及時(shí)修繕,物業(yè)報修電話(huà)公開(kāi)。管理處嚴格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內容向業(yè)主提供服務(wù),規范物業(yè)服務(wù)收費,提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù),杜絕“收費不規范、不兌現、服務(wù)不到位”等現象,提高行業(yè)誠信度。

  二、物業(yè)管理費用收取情況

  管理處上下團結務(wù)實(shí),服務(wù)意識顯著(zhù)提高,物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,才能限度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求,才能穩步提升物業(yè)收入,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌,長(cháng)新小區上半年的工作扎實(shí)而富有成效,年度共收取物業(yè)管理費用二十六萬(wàn)余元,其中長(cháng)新小區二期住宅的物業(yè)費收取率超過(guò)70%,網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費收取率也超過(guò)了50%,物業(yè)管理人員深入到每家每戶(hù),認真聽(tīng)取住戶(hù)的意見(jiàn)與建議,積極采納并完善。

  三、具體維修工作情況

  在小區的基本建設及維護方面,管理處維修班積極響應管理處領(lǐng)導和公司的指導方針,努力地把每一項任務(wù)完成,認真地對待臨時(shí)出現的問(wèn)題。在即將過(guò)去的這一年里,管理處辦公室的報修電話(huà)每天接連不斷,然而,維修班的同志們始終懷著(zhù)一顆火熱的心,沒(méi)有因為休假而停下手中的`工作,也沒(méi)有因為天氣炎熱而延誤工作進(jìn)程,大家不分上班還是下班,不論白天還是黑夜,都是盡早趕到現場(chǎng)并認真完成。在工作中,他們無(wú)論多臟多累,干到多晚,卻毫無(wú)怨言。一年來(lái),維修班處理各類(lèi)維修共計xx余項,保證了小區業(yè)戶(hù)有一個(gè)舒適安全的生活的環(huán)境。

  20xx年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年,無(wú)論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌,都充分得到社會(huì )、市場(chǎng)、業(yè)戶(hù)的認可,公司領(lǐng)導也因為他們卓越的貢獻得到社會(huì )的高度評價(jià)。作為元豐物業(yè)的員工,我們深感自豪和信心,當然我們也倍感壓力,那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。

  新的目標、新的任務(wù)、新的挑戰。面對機遇和挑戰,我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛(ài)、幫助下,通過(guò)全體員工的精誠努力,協(xié)同奮進(jìn),開(kāi)拓進(jìn)取,元豐物業(yè)長(cháng)新小區管理處未來(lái)發(fā)展前程似錦,在跟隨公司發(fā)展的同時(shí)元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,實(shí)現公司和員工價(jià)值的化,實(shí)現公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續性發(fā)展。

  物業(yè)維護隊述職報告 8

  光陰似箭,轉眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去,我們將迎來(lái)新的20xx年;仡欉^(guò)去的一年,我們的工作又得又失,有好有壞,為了更好的發(fā)揚優(yōu)點(diǎn),克服不足,做好今后工作,現將一年來(lái)的工作如下:

  一、內部管理方面:

  由于公司的不斷發(fā)展,保安隊伍也在不斷的增加。一支過(guò)硬的隊伍是做好工作的重要保證,在招聘保安方面,我們始終堅持兩個(gè)原則,一是應聘人員必須有優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì),品質(zhì)端正,精神面貌較好,這樣,才能將我們xx物業(yè)的精神面貌昭示于社會(huì ),使更多的人知道我們xx物業(yè)。

  二是我們堅決不招聘有前科的人員,這樣,才能更好的保證我們隊伍的質(zhì)量。我們在一手抓人員配備的同時(shí),還一手抓素質(zhì)的提高。在隊伍建設上堅持兩個(gè)方針,內抓素質(zhì),外樹(shù)形象,多次組織人員進(jìn)行應急訓練,如、軍姿隊伍訓練、禮節禮貌講解、消防應急訓練,突發(fā)事件緊急應對預案演練,通過(guò)集訓不斷加強保安自身素質(zhì)。更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù),樹(shù)立良好的自身形象及企業(yè)形象,促進(jìn)我物業(yè)公司健康發(fā)展。在訓練中既鍛練了隊員之間的協(xié)調能力,也鍛煉了團隊合作精神,使隊員能盡快掌握各項基本的本領(lǐng),達到公司要求。今年,由于保安人員招聘困難,公司領(lǐng)導及時(shí)的調整了保安工資,這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力,解決了09年長(cháng)期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休等多種問(wèn)題。

  二、做好本職工作,確保小區的安全防衛

  今年,保安部繼續腳踏實(shí)地抓好小區日常安全管理工作,加強小區日常安全巡檢和巡查監督管理,做好經(jīng)常性的安全大檢查,對存在安全隱患較多的個(gè)別小區進(jìn)行了加強管理,做為工作中的重點(diǎn)。如:xx小區,外來(lái)人員和車(chē)輛較多,小區又大,很容易發(fā)生盜竊案件,為了避免盜竊案件的發(fā)生,我們及時(shí)的調整了工作方法

  1、所有出入小區的車(chē)輛我們實(shí)行了發(fā)卡制度,無(wú)卡的不準進(jìn)出小區,必要時(shí)需和業(yè)主打電話(huà)聯(lián)系,征得業(yè)主同意,方可進(jìn)入小區。

  2、對電動(dòng)車(chē)我們實(shí)行了查車(chē)鎖制度,每個(gè)出入小區的電動(dòng)車(chē),必須檢查車(chē)鎖,車(chē)鎖如有被別痕跡,立即扣留,待核實(shí)無(wú)誤后放行,外來(lái)人員必須拿有效證件登記(如身份證、駕駛證等)方可進(jìn)入小區,這樣一來(lái)保證了小區的安全問(wèn)題,也保障了小區業(yè)主正常的工作和生活秩序。

  由于工作認真,一年來(lái)我們保安共抓獲了偷盜電動(dòng)車(chē)犯罪分子二名,偷盜工地建筑用品的二名,一分別交由刑警隊和派出所處理,在工作的同時(shí)我們還大力發(fā)展好人好事,一年來(lái)我們保安在巡邏過(guò)程中共拾到手機4部,手提電腦一臺,我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神,將物品一一歸還失主,均得到了業(yè)主與領(lǐng)導的嘉獎與肯定。

  三、協(xié)同公司各服務(wù)中心,做好服務(wù)與安全保衛工作

  今年,保安部與公司各服務(wù)中心積極配合,保證了,公司運動(dòng)會(huì ),xx三期,xx社區交房等期間的安全保衛工作,保證了運動(dòng)會(huì )現場(chǎng)和交房期間的正常秩序。

  四、提高自身素質(zhì),以實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)業(yè)主

  因為保安肩負著(zhù)小區的.治安管理,勢必要對小區出現的一些違規行為進(jìn)行制止,但個(gè)別業(yè)主極度不理解,對我們保安進(jìn)行多次打罵,使我們的人身安全受到了威脅,但我們始終堅持公司制度,盡量做到打不還手,罵不還口,多次給業(yè)主做解釋工作,由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問(wèn)題,得到了廣大業(yè)主的支持,使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高。

  我們在室外站崗的保安人員,為了小區的安全,他們秉著(zhù)高度負責的精神,在自己在崗的12小時(shí)內,無(wú)論嚴寒酷暑、刮風(fēng)下雨,他們都堅持在工作崗位,指揮著(zhù)車(chē)輛的進(jìn)出工作,尤其是在寒冷的冬天,有的保安手腳凍得都麻木了,他們也沒(méi)有脫崗的行為,這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許,也成為我們小區一道靚麗的風(fēng)景。

  當然我們還存在很多不足,但我相信,在領(lǐng)導的關(guān)懷與指導下,在同事的幫助與支持下,在隊友的努力與合作下,我們xx保安將會(huì )更加完善,更加成熟。以上是我們保安部20XX年工作總結。不到不拖之處請領(lǐng)導批評指正。

  物業(yè)維護隊述職報告 9

  20xx年,在中心的正確領(lǐng)導下,帶領(lǐng)物業(yè)公司全體干部員工,按照“做精做強做大物業(yè)品牌”的戰略指導,圍繞物業(yè)工作目標任務(wù),創(chuàng )新工作思路、轉變工作作風(fēng),認真踏實(shí)努力工作,較好地完成了各項工作任務(wù),取得一定成績(jì)。下面,根據中心領(lǐng)導的安排和要求,就自己今年的工作情況向領(lǐng)導和同事們做如下匯報,如有不當,請批評指正:

  一、加強學(xué)習,努力提高思想素質(zhì)

  20xx年,我以“轉變思想作風(fēng)、提高工作效能”為目標,加強學(xué)習,認真學(xué)習物業(yè)管理理論知識,認真學(xué)習公司管理制度,認真向解放軍學(xué)習,認真向物業(yè)公司同行學(xué)習。通過(guò)學(xué)習,提高了自己的綜合素質(zhì),努力做一名“四事干部”,認真貫徹“安全穩定”方針,推行“誠信至上,服務(wù)為本,優(yōu)質(zhì)取勝,滿(mǎn)意為準”的服務(wù)理念,不斷加大各項工作的管理和監控力度,盡努力為業(yè)主創(chuàng )造現代品質(zhì)生活條件,以?xún)?yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)贏(yíng)得業(yè)主的信譽(yù),拓展公司服務(wù)生存發(fā)展的空間。

  二、認真負責,做好物業(yè)管理工作

  20xx年,我立足業(yè)主的需要,做到物業(yè)管理高標準,要求廣大員工真正把“業(yè)主第一,服務(wù)至上”的工作理念落實(shí)到實(shí)處,不斷強化職責分工,落實(shí)工作實(shí)效,做好了以下幾項工作:

  1、加強安全保衛工作,確保安全穩定。我切實(shí)加強保安員的服務(wù)意識、工作責任心和道德素養,對新進(jìn)的保安人員進(jìn)行崗前培訓及試用,規范和完善安全保衛工作,加強檢查與監督,真正把“業(yè)主第一,服務(wù)至上”的理念落實(shí)到物業(yè)管理的'每一個(gè)細節,確保安全穩定。

  2、加強綠化、保潔工作,努力創(chuàng )設潔凈、溫馨的環(huán)境。為了給業(yè)主創(chuàng )設一個(gè)潔凈衛生、優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,我要求保潔人員做好以下工作:

  一是強化衛生打掃,注重日常保潔。堅持公共區域每天清掃2遍和“垃圾不落地,日產(chǎn)日清”的保潔制度,確保環(huán)境清潔衛生。

  二是加強綠化養護。根據季節、氣候的變化適時(shí)對草坪進(jìn)行澆水,對花草樹(shù)木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲(chóng)害防治,確保綠化養護質(zhì)量。

  3、加強協(xié)調溝通,努力構建和諧物業(yè)。為了有效提升我們的服務(wù)層次,我不斷加強與業(yè)主的溝通和交流,及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求,認真接受業(yè)主的監督評議,對業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議,做到不回避、不推脫,而是認真傾聽(tīng)、虛心接受、詳細記錄、及時(shí)整改,力求讓每一位業(yè)主滿(mǎn)意。通過(guò)這些工作,我有效提升了物業(yè)管理水平,獲得了業(yè)主的滿(mǎn)意,為我公司今后業(yè)務(wù)的開(kāi)拓打下良好基礎。

  進(jìn)一步加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度,教育員工樹(shù)立服務(wù)意識,使我們的物業(yè)管理方便快捷,服務(wù)周到,靠?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)打響我們的物業(yè)服務(wù)品牌。

  物業(yè)維護隊述職報告 10

  過(guò)去的一年,我們物業(yè)維護隊在公司的領(lǐng)導下,順利完成了各項物業(yè)維護工作和指標,為業(yè)主提供了一個(gè)舒適、安全、寧靜的生活環(huán)境。在這里,我代表物業(yè)維護隊向各位領(lǐng)導和業(yè)主匯報我們的工作成果和經(jīng)驗。

  一、工作成果

  設備設施維護:我們按照設備設施維護計劃,定期對電梯、空調、消防等設施進(jìn)行檢查和維護,確保其正常運行。在過(guò)去的一年中,我們共完成了200多次設施維修,有效保障了業(yè)主的生活和工作需求。

  安全管理:我們加強了對小區的安全管理,定期巡邏,確保小區無(wú)安全隱患。同時(shí),我們還積極配合公安機關(guān),打擊違法犯罪行為,確保小區居民的生命財產(chǎn)安全。

  環(huán)境衛生:我們加強了對小區的環(huán)境衛生管理,定期清掃樓道、清理垃圾,確保小區環(huán)境整潔。我們還加大了對亂扔垃圾行為的處罰力度,有效提高了業(yè)主的環(huán)保意識。

  服務(wù)質(zhì)量:我們不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平,以滿(mǎn)足業(yè)主的需求。我們加強了對員工的培訓,提高他們的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識,讓他們更好地為業(yè)主服務(wù)。

  二、經(jīng)驗總結

  團隊合作:物業(yè)維護工作需要團隊合作,我們注重團隊建設,加強了員工之間的溝通與協(xié)作,形成了一支高效、團結的隊伍。

  服務(wù)意識:我們始終堅持以業(yè)主為中心的'服務(wù)理念,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,滿(mǎn)足業(yè)主的需求。我們積極解決業(yè)主反映的問(wèn)題,做到件件有回音,事事有落實(shí)。

  創(chuàng )新管理:我們不斷探索創(chuàng )新管理模式,運用科技手段提高管理效率。例如,我們引入智能物業(yè)管理系統,實(shí)現了對小區設備設施的遠程監控和維護。

  應急處理:我們建立了完善的應急處理機制,能夠快速應對各種突發(fā)事件。例如,在臺風(fēng)、暴雨等天氣下,我們能夠迅速啟動(dòng)應急預案,確保小區居民的安全。

  三、未來(lái)展望

  未來(lái),我們將繼續加強物業(yè)維護工作,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率。我們將繼續探索創(chuàng )新管理模式,運用科技手段提高管理效率。同時(shí),我們也將加強對員工的培訓和團隊建設,提高整個(gè)隊伍的素質(zhì)和能力。我們相信,在公司的領(lǐng)導下和業(yè)主的支持下,我們一定能夠實(shí)現更高的目標,為業(yè)主提供更好的服務(wù)。

  最后,我再次感謝各位領(lǐng)導和業(yè)主對我們工作的支持和信任。我們將一如既往地努力工作,為業(yè)主創(chuàng )造更加舒適、安全、寧靜的生活環(huán)境。謝謝大家!

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