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物業(yè)員工的述職報告

時(shí)間:2020-12-24 14:51:59 報告 我要投稿

物業(yè)員工的述職報告

  光陰的迅速,一眨眼就過(guò)去了,在這段時(shí)間的工作中我們通過(guò)努力,也有了一點(diǎn)收獲,是時(shí)候仔細的寫(xiě)一份述職報告了。我們該怎么去寫(xiě)述職報告呢?以下是小編為大家整理的物業(yè)員工的述職報告,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

物業(yè)員工的述職報告

  物業(yè)員工的述職報告1

  斗轉星移,時(shí)光如梭,轉眼已近歲末,回顧自已一年來(lái)的工作厲程,收獲及感觸頗多。一年中在各級領(lǐng)導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協(xié)助下,憑著(zhù)自己認真負責的工作態(tài)度,圓滿(mǎn)完成了公司領(lǐng)導及服務(wù)中心主任賦予的各項工作,較好的履行了自身職責,積累了工作經(jīng)驗。

  雖然我是xx物業(yè)服務(wù)中心的一名老員工,從不會(huì )到會(huì ),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),但以后要不斷學(xué)習的東西還很多,現將一年來(lái)我的工作匯報如下:

  一、更一步完善的做好辦公室業(yè)務(wù)員工作,主要負責各部門(mén)收發(fā)(包括跑公司送請示、報告、財務(wù)對賬等等)和文件的管理和上請下達,這項工作看起來(lái)簡(jiǎn)單但真正做好也不容易,一要細心文件的管理稍微不注意就容易丟失;二要耐心要耐心的向各個(gè)部門(mén)傳達文件精神并傾聽(tīng)他們的聲音;三要恒心做好一件事并不難難的是將每一件事都做好,文件的傳達有個(gè)時(shí)效問(wèn)題必須要及時(shí)的傳達給各部門(mén)并要做到持之以恒,正是因為心里面有這三顆“心”所以我工作上從不敢輕心,盡職盡責的將工作做好;

  二、自從我們公司一月份開(kāi)始對醫院醫療區收費以來(lái),我做到熟悉各種費用的收費標準和計算方法。一是認真核對每天的發(fā)票和現金,確保每天現金賬目清晰、準確,同時(shí)認真核對發(fā)票、賬單,搞好票據的管理;二是搞好每星期的例行對賬,按照財務(wù)制度,我細化一星期的收支情況,按公司財務(wù)要求定期進(jìn)行對賬,沒(méi)有出現漏報、錯報的情況;三是及時(shí)收繳各種服務(wù)費,結合物價(jià)和人工工資的增加,向科室要求增加服務(wù)費(血秀中心、美容中心)。四是負責每月員工考勤報公司人事部核對和員工工資、資金、加班費的領(lǐng)取、發(fā)放、核對;

  三、堅守崗位,認真受理業(yè)主、住戶(hù)、科室的電話(huà)、口頭投訴并作記錄,及時(shí)聯(lián)系其他部門(mén)作出正確有效處理;

  四、不定時(shí)對各區域進(jìn)行巡查,現場(chǎng)處理職權以?xún)仁录,如處理不?lái)事件做好記錄,告之主管部門(mén)或主任;

  五、不定時(shí)對綠化、除四害進(jìn)行檢查,發(fā)現要整改的地方,及時(shí)要求工人進(jìn)行整改,隨時(shí)保持與綠化、除四害公司及主管人員的聯(lián)系,做好每年的各大節日花卉的擺放和平時(shí)醫院的相關(guān)要求;

  六、每到放長(cháng)假、有臺風(fēng)前都打好各類(lèi)通知《溫馨提示》張貼出去,讓業(yè)主、住戶(hù)、科室病人能感受到我們物業(yè)服務(wù)中心帶給大家的溫馨;

  七、積極參加公司和醫院的各種培訓學(xué)習,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。參加服務(wù)中心每周的辦公例會(huì ),認真做好會(huì )議記錄,并提出急需協(xié)調的事項;

  八、嚴格控制成本關(guān),一是每月的物料申請,我和保潔主管一起合作盡量的做到精減、壓制,同供應商討價(jià)還價(jià),為的是使成本降到最底;二是辦公用品,整個(gè)武警醫院?jiǎn)T工都知道,要從我手上領(lǐng)辦公用品是最難的,我總是要他們以舊換新,所以他們(保安班長(cháng)等)多次都是自己解決,都說(shuō)幾塊錢(qián)的事又難得來(lái)找我報銷(xiāo);三是服務(wù)中心的飯堂開(kāi)了一年多了,據了解我們武警醫院是公司所有飯堂價(jià)錢(qián)最低的,但為了讓兄弟們吃的可口些,我和飯堂大姐不怕多走路到處找便宜的食品,為的是讓大家以最低的價(jià)錢(qián)吃到更好的飯菜。

  九、工作中的不足和改進(jìn),在這一年里,工作成績(jì)是不可否認的,但我個(gè)人認為還是存在有不足之處,比如:工作中有時(shí)遇事太過(guò)急燥,突發(fā)事件的應變能力還有待加強等。

  送走了充實(shí)的20xx,當然要滿(mǎn)懷信心的迎接20xx,在新的一年里我要不斷的學(xué)習業(yè)務(wù)知識提高個(gè)人工作能力,要使自己在目前的工作崗位上更上一個(gè)臺階,要做個(gè)說(shuō)實(shí)話(huà)、做實(shí)事的好員工。

  物業(yè)員工的.述職報告2

尊敬的各位領(lǐng)導:

  20xx年在緊張忙碌中過(guò)去,回顧過(guò)去,雖然沒(méi)有轟轟烈烈的成績(jì),但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗,F將一年的工作情況總結如下:

  一、組織招聘,加強入職培訓。

  在擔任培訓專(zhuān)員職務(wù),我主要負責招聘和培訓工作。由于物業(yè)公司工資待遇低,工作環(huán)境相對較差,因此安全員和基層員工流動(dòng)率比較大,為了保證管理處正常運作,滿(mǎn)足人力資源需求,人事行政部開(kāi)拓了多種招聘渠道,包括:參加招聘會(huì ),網(wǎng)絡(luò )招聘等。在任培訓專(zhuān)員一職,我每天上午參加“才智中南”招聘會(huì ),下午網(wǎng)絡(luò )搜索簡(jiǎn)歷,并組織面試,為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻。4—5月份,集中組合新入職安全員培訓,通過(guò)對新入職安全員的培訓,使員工對公司企業(yè)文化有了了解,并且感受到公司科學(xué)的用人機制,確保了人員的穩定和安心工作。

  7—8月份就來(lái)我司實(shí)習的大學(xué)生組織系統培訓。針對實(shí)習大學(xué)生的培訓,主要是從社會(huì )心態(tài)、工作實(shí)操經(jīng)驗、職業(yè)操守等方面進(jìn)行培訓。不僅使他們了解到信和物業(yè)專(zhuān)業(yè)化的培訓體系,同時(shí)讓他們感受到公司領(lǐng)導對他們的關(guān)心和愛(ài)護,使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發(fā)展貢獻力量。

  二、印章管理、日常報文、安排外聯(lián)。

  由于公司人事行政部行政秘書(shū)辭職,在公司領(lǐng)導各方面權衡之下,我被調任到此職務(wù)。相對之前培訓專(zhuān)員的工作,行政秘書(shū)則要求更加細心、耐心和專(zhuān)心。首先,負責每月員工工資和社保的統計,上報財務(wù)部進(jìn)行核算工資;其次,每天要把各管理處的公文上報物業(yè)公司總經(jīng)理。報文工作看似簡(jiǎn)單,但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見(jiàn)傳達到各管理處,又要將下面的意見(jiàn)反饋給公司領(lǐng)導,起到上傳下達的作用,稍有疏忽,就會(huì )造成丟文和漏文的現象。公司印章的管理,也是一件比較復雜的事情,本人嚴格按照公司印章管理規定進(jìn)行操作,保證公司印章不丟失。

  自由廣場(chǎng)入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全,物業(yè)公司資質(zhì)年審等,雖然只是常規工作,但由于公司之前相關(guān)資料準備不齊全,所以期間也付出很多周折,并圓滿(mǎn)完成任務(wù)。

  物業(yè)公司XX年取得XX質(zhì)量體系認證,20xx年是公司接受質(zhì)量體系認證的復評。由于公司現狀是雖然取得認證證書(shū),但并沒(méi)有真正按照iso標準要求操作。存在著(zhù)大量記錄未填寫(xiě),日常工作操作不規范等現象。為了通過(guò)此次檢查,公司領(lǐng)導批準我來(lái)負責組織此事,在與凱悅華庭管理處主任相互溝通和全體員工積極配合下,終于順利完成此次檢查。

  三、完善公司制度,推行質(zhì)量目標管理。

  由于公司新到任物業(yè)公司執行副總,為協(xié)助執行副總開(kāi)展工作,我再次被調到總經(jīng)辦任職。期間我主要負責匯編行政手冊,同時(shí)完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動(dòng)向,以及為公司制度建設搜集實(shí)際基層資料,特組織“20xx年員工滿(mǎn)意度調查“,并形成《調查結果分析報告》上報公司領(lǐng)導審閱。使公司領(lǐng)導能夠清晰地了解目前公司員工對公司各方面工作的滿(mǎn)意度,以及員工對公司的意見(jiàn)和建議,此次調查為公司下一步推行質(zhì)量目標管理打下了基礎。

  綜上所述,20xx年是公司管理的提升年,本人可以順順利利地圓滿(mǎn)完成一年的工作任務(wù),首先感謝公司領(lǐng)導對我的支持、關(guān)心和信任。在新的一年里,我一定會(huì )秉承公司優(yōu)良傳統,發(fā)揚“辦事高效,保質(zhì)保量”的精神,嚴格要求自己的工作,為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

  物業(yè)員工的述職報告3

  走過(guò)風(fēng)雨春秋,歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦,當鮮紅的太陽(yáng)冉冉升起,終點(diǎn)又成了新的起點(diǎn)。本人自20xx年擔任___管理處副主任職務(wù)以來(lái),[]在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及諸位同仁的幫助支持下,我努力適應新形勢新任務(wù)的需要,以學(xué)習強素質(zhì),變壓力為動(dòng)力,勇于實(shí)踐,大膽創(chuàng )新,個(gè)人能力和綜合素質(zhì)有了全面提高和升華,管理處的各項工作均取得了較好成績(jì),F將20xx年度工作從以下幾個(gè)方面向各位作個(gè)匯報。不當之處,請批評指正。

  一、高標準,嚴要求,不斷加強學(xué)習,提高綜合素質(zhì)

  要做好新形勢下的物業(yè)管理工作,工作人員的素質(zhì)是關(guān)鍵,而提高素質(zhì)的主要途徑和手段就是學(xué)習。在學(xué)習上,我始終能夠擺正心態(tài),做到虛心向公司領(lǐng)導和同事學(xué)習、向書(shū)本學(xué)習、向實(shí)踐學(xué)習。每個(gè)星期按時(shí)參加公司統一組織的學(xué)習,認真作好每堂課的筆記、寫(xiě)好心得體會(huì )。今年10月,博學(xué)堂文化傳播有限公司及實(shí)踐家王海倫博士到公司講座,他獨辟蹊徑的見(jiàn)地,深入淺出的講解,讓我豁然開(kāi)朗,獲益匪淺。課后,我自費花錢(qián)購買(mǎi)了他推薦的《決策力》、《絕對成功》等系列叢書(shū)及光碟,并利用空閑時(shí)間認真研讀,同時(shí)作了學(xué)習筆記。我能積極參加公司開(kāi)展的各種學(xué)習實(shí)踐活動(dòng),在各種學(xué)習會(huì )上主動(dòng)發(fā)言,并結合實(shí)際,對公司的發(fā)展、廣場(chǎng)的定位進(jìn)行認真思考。去年3月,在公司領(lǐng)導的關(guān)心和林總帶領(lǐng)下,我有幸到長(cháng)沙著(zhù)名物業(yè)小區唯一星城、美林景園及萬(wàn)家麗建材市場(chǎng)參觀(guān)考察。并對考察進(jìn)行了認真總結和思考,回來(lái)后向公司領(lǐng)導作了詳細匯報,一些好做法、好經(jīng)驗,我實(shí)行“拿來(lái)主義”,大膽借鑒,在___管理處有了具體體現。如從長(cháng)沙萬(wàn)家麗的商位布局中得到啟發(fā),我們對廣場(chǎng)二層商位布局作了重新規劃,進(jìn)行了合理調整,使招租工作有了重大突破。又如裝修管理施行現場(chǎng)巡邏監督制,杜絕了違規裝修等。

  二、整規章,建制度,不斷強化管理,提高領(lǐng)導和服務(wù)水平

  和諧有序的工作環(huán)境,離不開(kāi)規范科學(xué)的管理。管理出戰斗力,管理出效益。首先,我從加強內部管理入手,不斷強化工作人員的服務(wù)意識和責任意識。年初,根據崗位職責要求,我對管理處的各項規章制度進(jìn)行了一次統一整理和規范,并組織了全體員工進(jìn)行了集中學(xué)習,重申了各項紀律要求。堅持和完善了周一例會(huì )制度,會(huì )上,對上一周工作進(jìn)行認真總結,查漏補缺,對本周工作進(jìn)行超前計劃,合理安排。加大各項制度的執行力度,對違背制度規定的,堅持按制度辦事,嚴格獎罰兌現。

  為加強在水一方小區的物業(yè)管理,我們于去年4月組建了在水一方物業(yè)管理辦公室,對辦公室進(jìn)行了規范布置,建立了一系列管理制度,設立了24小時(shí)投訴電話(huà),使小區從一開(kāi)始接管就步入了規范、有序的運作軌道。

  管理就是服務(wù)。服務(wù)第一,業(yè)主至上。工作中我是身體力行這么做的。如在招租中,我要與形形色色的人打交道,甚至要面對一些人的無(wú)理取鬧和侮辱謾罵。每當遇到這些情況時(shí),我總能想到公司的服務(wù)宗旨,努力克制自己,將淚水往肚里吞,始終面帶微笑做好解釋工作。我相信,雨過(guò)就會(huì )天晴,付出就有回報。在我與管理處同仁的共同努力下,如今___武陵城廣場(chǎng)呈現一派和諧、融洽的商業(yè)新景象。

  三、勇求索,勤開(kāi)拓,不斷推動(dòng)工作,提高工作成效

  租賃工作是管理處各項工作的重中之重。___武陵城廣場(chǎng)自20xx年6月28日開(kāi)業(yè)以來(lái),由于前期宣傳工作不力等原因,武陵城廣場(chǎng)一層B、C區及二層的招租工作幾經(jīng)陷入困境。當時(shí)我針對招租工作一直受阻的實(shí)際情況,我進(jìn)行了認真分析,及時(shí)查找原因,加班加點(diǎn)制定了較為合理的商鋪新布局圖,并主動(dòng)與房產(chǎn)公司協(xié)調,爭取了租賃優(yōu)惠政策。同時(shí),一改過(guò)去坐等式的租賃方式,實(shí)行了兩項措施,激活了“一池春水”,即建立了租賃信息跟蹤表,實(shí)行專(zhuān)人上門(mén)招租。由于這兩項措施的實(shí)行,招租工作收到了積極的效果。截止到20xx年底,在房產(chǎn)公司原招租的基礎上,我們出租廣場(chǎng)一、二層商位達6000多平方米,五六層商位達5700多平方米,整個(gè)廣場(chǎng)商位出租率達95%;出租倉庫及住房達3200平方米,出租率達100%。三角坪招租工作也有了新突破,出租房屋達1000多平方米。在水一方門(mén)面招租開(kāi)局良好,接管理次月對外出租門(mén)面達300平方米,并在短短3個(gè)月內,不向公司增援一兵一卒,管理處完成在水一方交房及裝修入住達70多戶(hù)。

  為減少收費中存在的漏收、跑單、呆帳現象,增強工作人員的責任意識,管理處建立并實(shí)行征收工作責任制,將責任落實(shí)到人。調動(dòng)了員工的工作積極性和主動(dòng)性,每年物業(yè)管理費及租金收繳率在95%以上。20xx年,管理處完成租金收入200余萬(wàn)元(包括加佳家私城家具款抵租金),物業(yè)管理費達50余萬(wàn)元。

  四、查問(wèn)題,找不足,積極應對措施,開(kāi)創(chuàng )工作新局面

  目前,管理處工作中還存在一些不盡人意、不適應新發(fā)展要求的地方,主要表現在:在員工隊伍上,人員素質(zhì)參差不齊,專(zhuān)業(yè)水平不高,發(fā)展后勁不足;在內部管理上,崗位職責欠完善,沒(méi)有嚴格執行服務(wù)標準化、考核量化和細化,員工的積極性、責任性需進(jìn)一步增強;等等。對于這些,都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實(shí)加以解決的。

  正視問(wèn)題是為了解決問(wèn)題,解決問(wèn)題才能更好的向前發(fā)展。新形勢下,今后一段時(shí)間,我們管理處應從以下幾個(gè)方面努力:

  1、要強化綜合管理,制定詳細的崗位職責,將責、權、利三者有機結合。

  2、建立工作目標責任制,嚴格執行量化考核。

  3、要強化品牌意識,提升服務(wù)標準,力求惟精惟微。

  4、要加強競爭力,積極為公司創(chuàng )收,力爭利潤最大化。

  5、要組織和鼓勵管理處員工積極自學(xué),提高其綜合素質(zhì)。

  公司要實(shí)現至高至遠的宏偉藍圖,需要全體___人的精誠團結、奮力拼搏。這次活動(dòng),是公司給我們一次重新認識自我、展示自我的現實(shí)挑戰,也是一次全面接受領(lǐng)導和同事們檢閱的難得機會(huì )。我都將以這次活動(dòng)為契機,站在新的起跑線(xiàn)上,充分發(fā)揮“不用揚鞭蹄自?shī)^”的精神,自加壓力,滿(mǎn)懷信心,積極進(jìn)取,以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加扎實(shí)的工作,去接受新的考驗,迎接新的挑戰。

  最后讓我以這樣一段話(huà)來(lái)結束我的述職:這里有我們的汗水,這里有我們的淚水,我們在這里也費盡了口水。但這里也充滿(mǎn)了歌聲與歡笑,洋溢著(zhù)幸福與溫馨……我堅信,在這個(gè)溫馨的大家庭里,只要我們同舟共濟,齊心協(xié)力,___的明天一定會(huì )更美好、更輝煌!

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