2020雙11消費行為調查報告
在出現了某些事件和情況后，我們需要仔細地調查清楚，并且最后的結果會(huì )記錄在調查報告中。寫(xiě)調查報告需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編幫大家整理的2020雙11消費行為調查報告，歡迎閱讀與收藏。
一、摘要
隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò )的廣泛普及以及物流系統的完善，電子商務(wù)業(yè)務(wù)在我國迅速的開(kāi)展開(kāi)來(lái)。電子商務(wù)購物成為了人們日常生活中的重要交易方式，它為消費者和零售商都帶來(lái)了好處，但隨之也帶來(lái)了許多問(wèn)題。作為年輕的大學(xué)生群體，與網(wǎng)絡(luò )購物無(wú)形的聯(lián)系在一起，網(wǎng)絡(luò )購物為大學(xué)生提供了更為豐富、快捷、潮流的購物方式。而大學(xué)生為網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展起了巨大的推動(dòng)作用。為此，我選擇了大學(xué)生雙十一網(wǎng)絡(luò )購物作為研究對象，是為了解大學(xué)生雙十一對于網(wǎng)購的消費狀況，影響他們購物的因素以及他們購買(mǎi)的產(chǎn)品分類(lèi)等等。
二、 調研背景與目的
1、 調研背景：
隨著(zhù)我國網(wǎng)購的規模將不斷擴大，電子商務(wù)環(huán)境競爭日漸激烈，電子商務(wù)零售商都希望通過(guò)推出各種宣傳花樣和價(jià)格競爭（如團購、預售、搶購）等多種方式，從眾多電商競爭者中脫穎而出，贏(yíng)得消費者的關(guān)注。消費者在面對零售商的系列折扣攻勢，消費力度也大大提高，這次調查就是為了了解大學(xué)生在雙十一網(wǎng)購時(shí)影響他們購物的因素還有他們所購買(mǎi)的產(chǎn)品類(lèi)別。網(wǎng)絡(luò )購物的興起，正悄然改變著(zhù)社會(huì )的商業(yè)結構和生活方式，作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )和電子商務(wù)的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡(luò )購物群體中的主體。而大學(xué)生在校期間的消費行為會(huì )也代表未來(lái)幾年的消費趨勢。因此，我對在校大學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調查。
2、 調研目的：
此次調研主題是大學(xué)生雙十一網(wǎng)購，此次調研目的主要是深入了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的消費特征，來(lái)充分掌握目前大學(xué)生網(wǎng)上購物的現狀，以此來(lái)分析網(wǎng)購現象的.利與弊。
三、調研基本信息
1、調研時(shí)間：
2020年11月1號——2020年11月15號
2、調研地點(diǎn)：
學(xué)校宿舍
3、調研對象：
參加能力秀的高校在校大學(xué)生
4、調研方法：
發(fā)放線(xiàn)上問(wèn)卷調查（發(fā)放問(wèn)卷50份，有效問(wèn)卷40份），回收問(wèn)卷中男生占35%，女生占65%。
四、調研結果部分數據分析
1、大學(xué)生雙十一網(wǎng)購消費分析
從數據中可以看出，有43%的人雙十一網(wǎng)購時(shí)花費500~1000元，43%的人花費在500元之內，還有7%的人雙十一網(wǎng)購消費在500~2000元之間，最后7%的人花費在2000元以上，這些數據表明，大多數人還是理智網(wǎng)購，部分人網(wǎng)購消費較大，只有極少數人非常大幅度網(wǎng)購消費。
2、選擇雙十一網(wǎng)購的原因：
從反饋的調查問(wèn)卷中我們了解到，因確實(shí)有需要而選擇網(wǎng)購的人為大多數，且其所占比例均為46%。極少數的人是為了女朋友，幫對象清空購物車(chē)，比例只是3%，部分人因大家都在買(mǎi)的從眾心理和雙十一十分劃算分別占比19%，32%。深究其因，我們不難看出網(wǎng)上購物主要以其優(yōu)惠的價(jià)格吸引著(zhù)大批的顧客，而且時(shí)尚和多種多樣的網(wǎng)上商品也在一定程度上吸引著(zhù)各種各樣的顧客。
3、雙十一購買(mǎi)的商品：
大學(xué)生都是追求時(shí)尚的，所以他們購買(mǎi)最多的一類(lèi)商品是服裝飾品，占所購買(mǎi)商品中的77%，而護膚品公次于服裝飾品，為46%。電子數碼類(lèi)產(chǎn)品占的比例最少，也暗示了同學(xué)們對于電子產(chǎn)品網(wǎng)上消費心態(tài)慎重。高科技產(chǎn)品的假冒偽劣，售后維修等問(wèn)題無(wú)疑是影響消費的主要因素，而且該類(lèi)產(chǎn)品一般價(jià)格較高，這也是限制消費的重要因素。
4、網(wǎng)購看重的因素：
從圖表中可以看出極大多數人看中的還是商品質(zhì)量，占其比例87%，商品的價(jià)格和折扣僅次于商品質(zhì)量，所占比例為66%。從這可以得知學(xué)生購物最重要的還是物品的質(zhì)量。
5、網(wǎng)購擔心因素：
通過(guò)對圖表的分析我們可以看到大多人還是因為怕產(chǎn)品價(jià)格低會(huì )不會(huì )是假冒產(chǎn)品
五、結論：
本次調查主要從網(wǎng)購頻率、網(wǎng)購消費習慣、影響網(wǎng)購熱情的因素等方面，對“網(wǎng)購”這一新事物進(jìn)行了研究，從而總結出以上的幾點(diǎn)結論。
當然從我的樣本容量看，我選擇的人群較少，因此我們的結果也帶有片面性。但它在一定程度上也基本表明了大學(xué)生對“網(wǎng)購”的種種態(tài)度，具有一定的參考價(jià)值。
總體來(lái)說(shuō)，大學(xué)生對網(wǎng)購的商品還是比較滿(mǎn)意的。普遍認為，購買(mǎi)比較方便，能節約時(shí)間；價(jià)格比市面商品的價(jià)格低，樣式等比較齊全。相信在不久的將來(lái)，大學(xué)生網(wǎng)購會(huì )越來(lái)越頻繁，網(wǎng)購也會(huì )被越來(lái)越多的大學(xué)生所接受的。
六、建議：
1、加強網(wǎng)絡(luò )安全保護意識
網(wǎng)絡(luò )安全是網(wǎng)絡(luò )購物的重點(diǎn)問(wèn)題。作為大學(xué)生自身，應當加強自己的網(wǎng)絡(luò )安全保護意識，將網(wǎng)絡(luò )安全知識作為網(wǎng)絡(luò )購物前的重點(diǎn)知識進(jìn)行學(xué)習，從網(wǎng)站安全訪(fǎng)問(wèn)，到病毒防火墻的安裝，都需要做到萬(wàn)無(wú)一失，只有這們才能確保自己不上當受騙。
2、完善網(wǎng)絡(luò )購物流程
網(wǎng)絡(luò )購物已經(jīng)發(fā)展了10年，網(wǎng)絡(luò )購物的流程不斷的在改進(jìn)，但仍然存在著(zhù)繁瑣的操作。購物前，購物中的環(huán)節可謂精簡(jiǎn)，但購物后的環(huán)節已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò )購物發(fā)展的限制條件，加速第三方物流的發(fā)展，強有力保障售后服務(wù)的實(shí)施使解決購物后所發(fā)生的問(wèn)題的關(guān)鍵所在。
3、建立更加健全的隱私保護體制
網(wǎng)絡(luò )個(gè)人隱私外泄的問(wèn)題使隨著(zhù)因特網(wǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生的。這也成為了網(wǎng)購繼續壯大的瓶頸。在我國，電子商務(wù)的法律尚不健全，很多網(wǎng)絡(luò )消費者，特別大學(xué)生的個(gè)人信息發(fā)生不同程度的泄漏，相關(guān)部門(mén)應該建立更加健全的隱私保護體制。通過(guò)法律手段責成網(wǎng)絡(luò )商家對消費者的個(gè)人信息進(jìn)行義務(wù)的保護。同時(shí)加大對買(mǎi)賣(mài)個(gè)人隱私非法行為的打擊力度，讓大學(xué)生能夠的網(wǎng)絡(luò )購物沒(méi)有這方面的后顧之憂(yōu)。
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