月總結報告（精選6篇）
隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升，報告不再是罕見(jiàn)的東西，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編精心整理的月總結報告（精選6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
月總結報告1
隨著(zhù)工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�(gè)十一月，我學(xué)會(huì )了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì )了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了去堅強地抬頭；在重復而又單調的工作背后，我學(xué)會(huì )了思考和總結；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去維護；在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著(zhù)我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì )繼續完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓；在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì )諒解他人。
現將七月份工作總結作如下匯報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息；
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠(chǎng)是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準時(shí)收到我司產(chǎn)品；
3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認對帳清單并確認回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財務(wù)處，做好開(kāi)票的事項，最后確認客戶(hù)財務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排；
4、維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的`貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì )出現一些錯誤；對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據統計，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）H0710136單撞釘，因為底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調，客戶(hù)要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒；邦威（圣�。〩0710052單的工字扣，客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現空前的尷尬場(chǎng)面�？蛻�(hù)對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的，如果要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠(chǎng)，只會(huì )讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量量問(wèn)題我們就應該及時(shí)有效地去挽回損失和客戶(hù)對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進(jìn)一步去調整和改變。
在緊張的工作中會(huì )經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著(zhù)去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀(guān)的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著(zhù)它消極的一面，當一件事情的責任被多個(gè)人分擔后，沒(méi)有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì )去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團體的位置里，因為這里沒(méi)有我只有我們。
四、八月份工作計劃
1、維護老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時(shí)出廠(chǎng)。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現在開(kāi)始要多長(cháng)一個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶(hù)，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補充新的知識來(lái)充實(shí)自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。
以上是我七份工作總結，不足之處還請領(lǐng)導多多指點(diǎn)和批評，在接下來(lái)的工作中，我會(huì )做好個(gè)人工作計劃，爭取將各項工作開(kāi)展得更好。
月總結報告2
回顧這個(gè)月的工作，對照德能勤績(jì)四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責�，F將月工作總結如下：
一、主要工作情況
1、重視理論學(xué)習，堅定政治信念，明確服務(wù)宗旨。
積極參加局機關(guān)組織的政治活動(dòng)，能針對辦公室工作特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習有關(guān)文件、報告和輔導材料，進(jìn)一步明確“三個(gè)代表”要求是我黨的立黨之本，執政之基，力量之源，是推進(jìn)建設中國特色社會(huì )主義的根本保證，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì)，用以指導自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的`宗旨，公道正派，堅持原則，忠實(shí)地做好本職工作。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高工作能力，努力開(kāi)展實(shí)施工作計劃，做好本職工作。
重視學(xué)習業(yè)務(wù)知識，積極利用參加培訓班等機會(huì )聆聽(tīng)專(zhuān)家的指導，向專(zhuān)家請教學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進(jìn)齲
認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時(shí)報銷(xiāo)，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規化、規范化。完成辦公日常用品購置、來(lái)人接待、上下溝通、內外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類(lèi)事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開(kāi)展提供了有效保證。
4、成績(jì)斐然，爭取長(cháng)足進(jìn)步。
幾年來(lái)，堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己，自覺(jué)維護辦公室形象，高效、圓滿(mǎn)、妥善地做好本職工作，沒(méi)有出現任何紕漏，取得了一定成績(jì)。
二、存在不足
一是政治理論學(xué)習雖有一定的進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度。
二是事務(wù)性工作紛繁復雜，減少了調研機會(huì )，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作能力。
三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng )新中去實(shí)踐，去推廣。
三、今后努力方向
不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)加強學(xué)習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作。
月總結報告3
時(shí)間過(guò)的好快，轉眼一個(gè)月過(guò)去了。我已經(jīng)在xxx部門(mén)工作了一個(gè)月。在公司領(lǐng)導的培養、關(guān)心、鼓勵和幫助、支持、配合下，我不斷加強思想政治學(xué)習及公司規章制度學(xué)習，對工作精益求精，基本完成了自己崗位上的各項工作內容�；仡櫳蟼�(gè)月的工作，現將月工作總結報告如下：
一、主要工作情況：
前面兩周主要是不分行業(yè)，不分大小和我平時(shí)在路上見(jiàn)過(guò)的商標和廣告，我把它記下來(lái)之后回來(lái)再從網(wǎng)上搜索，打電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)，再去拜訪(fǎng)；后面兩周就是按照XX所規劃去查找XXX/和XX這三個(gè)行業(yè)，再進(jìn)行電話(huà)聯(lián)系和登門(mén)拜訪(fǎng)。在這期間段里我的目的在于積累客戶(hù)資源，因為只有雄厚的客戶(hù)資源，才會(huì )發(fā)現更多的銷(xiāo)售機會(huì )，才能保證銷(xiāo)售額，總共拜訪(fǎng)了十三家新客戶(hù)，就目前可以跟進(jìn)的XX。
二、主要工作進(jìn)度：
在進(jìn)度這一塊，從整個(gè)10月對客戶(hù)量的增加有所上升，但是在客戶(hù)跟進(jìn)這一塊沒(méi)有做到很好，客戶(hù)聯(lián)系不密切，同時(shí)導致客戶(hù)需求沒(méi)有及時(shí)挖掘，沒(méi)有了解客戶(hù)真正需求。就目前情況：XX、XX、XX、和XXXX都是處在報價(jià)時(shí)期，XX、XX、XX這三家是需要一個(gè)長(cháng)期跟進(jìn)。
三、主要工作計劃：
11月份的主要計劃是：現有的八家目標客戶(hù)做繼續跟進(jìn)、報價(jià)和送樣，爭取在11月份出現新的有利信息或小批量試產(chǎn)，然后就是根據XX定出來(lái)的'方向去實(shí)施，再準備就是要做現在已知的三個(gè)行業(yè)，要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )多了解一些關(guān)于這個(gè)行業(yè)，這個(gè)產(chǎn)品的一些相關(guān)新聞，市場(chǎng)行情，電子物料型號的應用，電子物料在這里起到一個(gè)什么樣的功能等等相關(guān)信息。
今后的學(xué)習方向和措施：銷(xiāo)售技巧方面，需要在工作中學(xué)習，碰到問(wèn)題要多向XX咨詢(xún)，努力學(xué)習銷(xiāo)售的技巧，鍛煉銷(xiāo)售心態(tài)，另外還要深入學(xué)習產(chǎn)品知識，對自己銷(xiāo)售產(chǎn)品有良好的認識，才能得到客戶(hù)的信任，所以要了解產(chǎn)品品牌、型號、封裝和價(jià)格等方面的知識，在空閑時(shí)間，向XX請教工作中出現的問(wèn)題的解決方法，總結其解決問(wèn)題的原則和規律。
月總結報告4
服裝店主對于一個(gè)服裝店長(cháng)來(lái)說(shuō)起著(zhù)領(lǐng)頭羊當然作用。對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的服裝零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的`工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
月總結報告5
開(kāi)學(xué)初是各項工作制訂計劃、開(kāi)始實(shí)施的月份，工作比較雜亂。教導處在學(xué)校領(lǐng)導地正確領(lǐng)導下，團結協(xié)作，扎實(shí)工作。在全校師生的共同努力、支持下，各項工作能夠有條不紊地開(kāi)展起來(lái)�，F將本月分管工作總結匯報如下：
一、3月主要工作完成情況
1、根據學(xué)校教學(xué)常規管理細則，根據國家義務(wù)教育階段課程實(shí)施計劃，認真制訂了課程表，開(kāi)齊、開(kāi)足了所有課程。
2、認真制訂了學(xué)期教學(xué)工作計劃、教研工作計劃、教師下午茶方案，每位教師制訂了教學(xué)工作計劃，并嚴格按照計劃安排實(shí)施教學(xué)活動(dòng)。
3、3月2日教導處在趙校長(cháng)帶領(lǐng)下對教師制定計劃和備寫(xiě)教案進(jìn)行檢查簽字并做了詳實(shí)記錄。（三月份進(jìn)行兩次教案、作業(yè)檢查）
4、舉行新學(xué)期開(kāi)學(xué)典禮暨學(xué)雷鋒活動(dòng)月啟動(dòng)儀式。
5、進(jìn)行了寒假作業(yè)的評比活動(dòng)，選出了完成比較好的優(yōu)秀班級及優(yōu)秀個(gè)人。
6、進(jìn)行了三月教學(xué)常規檢查，全面檢查了教師的`備、教、批、輔、考、各項工作。做到整體把握，橫向比較，反饋問(wèn)題，提出意見(jiàn)和建議。并在教師例會(huì )上及時(shí)進(jìn)行了通報。
7、隨堂聽(tīng)課做到不打招呼，及時(shí)反饋，填好評課交流卡，面對面評課。本月共計聽(tīng)課26節。
8、循環(huán)使用教材、教參的發(fā)放進(jìn)一步統計數據、列表，以便期末查閱，責任落實(shí)到人。
9、建立了學(xué)困生檔案，并計劃開(kāi)展記錄學(xué)困生跟蹤輔導的工作。
10、進(jìn)行兩次查課并且做了詳實(shí)記錄。共查課38節。
11、3月11日舉行了校本教研主題研討課，研討主題：如何有效地對學(xué)生進(jìn)行自學(xué)指導？并組織全體教師進(jìn)行評課、交流。（計劃本月倆次校本教研，由于執教教師臨時(shí)有事，所以推遲至四月二日、周六）
12、“英語(yǔ)角”活動(dòng)按計劃正常開(kāi)展。
13、開(kāi)展全鄉教師“同課異構”教學(xué)設計。四年級語(yǔ)文《海上日出》第一課時(shí)。
14、網(wǎng)站正式開(kāi)通“教師下午茶”專(zhuān)欄。
15、教師“下午茶”如期舉行（每周一次，已舉辦兩次）
16、制定了《ZZ中心�！鞍倜處熢L(fǎng)千家”家訪(fǎng)活動(dòng)方案》。
17、三月份月考有序進(jìn)行（平行班級統一時(shí)間、統一試題進(jìn)行）
二、存在的不足與改進(jìn)的措施
三月份的教學(xué)工作任務(wù)重，活動(dòng)多，但落實(shí)較好，它凝聚了全體教師的心血和汗水，同時(shí)也存著(zhù)諸多不足，我們決心從以下幾方面加以改進(jìn)：
主要問(wèn)題：
�。�1）個(gè)別教師工作進(jìn)取心不強，對自己要求不嚴格。
�。�2）作業(yè)批改還不夠精細，存在漏批、錯批、復批不及時(shí)的現象。
�。�3）課堂教學(xué)常規要進(jìn)一步規范，課堂教學(xué)質(zhì)量有待提高。
�。�4）提醒：晚課輔導教師要負責鎖好班級的門(mén)窗、關(guān)閉教室內的電源。
改進(jìn)措施：
1、進(jìn)一步把教學(xué)常規管理工作抓到實(shí)處，使全體教師扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)好教學(xué)各環(huán)節。加大檢查力度，對個(gè)別教師的“下載教案”“以舊充新教案”“閉門(mén)造聽(tīng)課筆記”及教學(xué)案過(guò)于簡(jiǎn)單的問(wèn)題予以通報并進(jìn)行個(gè)別談話(huà)。
2、加大各年級、各學(xué)科的教學(xué)督察力度，通過(guò)檢查備課、聽(tīng)評課等形式，全面培養和提高教師素質(zhì)，提高整體教學(xué)質(zhì)量。加強對學(xué)困生的管理及抽查。
3、加大查課力度，提高課堂教學(xué)效率和教師辦公效率，加大“先學(xué)后教，當堂訓練”的實(shí)踐力度。
三、4月份主要工作打算
1、繼續加強教學(xué)管理，規范教學(xué)常規；
2、修訂完成《ZZ中心校學(xué)生綜合素質(zhì)評價(jià)手冊》。
3、進(jìn)一步開(kāi)展隨堂聽(tīng)課
4、謀劃全鄉教師“同課異構校本教研教改推進(jìn)會(huì )”方案
5、謀劃、制定春季越野賽方案。
6、開(kāi)展行為習慣養成下喝茶（吳迪負責）。
7、四月份教學(xué)常規檢查。
8、學(xué)困生輔導跟蹤調查、抽測。
9、謀劃、安排期中考試考務(wù)工作及期中測試質(zhì)量分析會(huì )。
10、制定并下發(fā)《誦弟子規、孝行天下》征文活動(dòng)方案。
月總結報告6
從整體上看領(lǐng)導對招待所的服務(wù)態(tài)度、價(jià)格水平、環(huán)境衛生以及花色品種都是比較滿(mǎn)意的，認為服務(wù)態(tài)度優(yōu)的占到了59%，認為差的沒(méi)有；認為價(jià)格水平優(yōu)的占到了18%，差的占到了6%；認為環(huán)境衛生為優(yōu)的占到了35%，認為差的占到了0%；花色品種優(yōu)的占到了12%，認為差的占到了6%。
從反映情況上看：職工是比較滿(mǎn)意的，但是職工認為服務(wù)態(tài)度差的占到了16%，衛生死角上不夠及時(shí)，我們的`衛生制度上也需要改進(jìn)調整。
針對以上分析，我們采取了以下措施：
�、偌訌姺⻊�(wù)員的規范性教育，規范性服務(wù)的培訓做為今后的重點(diǎn)培訓課題；
�、谡{整服務(wù)員較少的工作時(shí)段人員調配的管理規定；
�、郯训怯浌芾硪幎ㄉ蠅γ魇�，并做好耐心的解釋工作；
�、芨倪M(jìn)衛生制度，將大掃除的周期從原來(lái)的一個(gè)月調整為半個(gè)月。
餐飲部：
1、從服務(wù)態(tài)度上看：
�、賹τ诮�(jīng)常來(lái)店就餐較晚和離店較晚的客人，服務(wù)人員可能表現出不滿(mǎn)的情緒；
�、趯τ诎l(fā)生投訴情況時(shí)服務(wù)人員的解釋工作和技巧不到位，從而引起客人不滿(mǎn)；
�、弁赓u(mài)菜品由于運輸、加蓋悶放等客觀(guān)原因，較容易引起客人投訴；
2、從價(jià)格水平上看：
�、俚陜鹊闹鞔虿似酚捎诤懈黜椃⻊�(wù)成本在內可能比外賣(mài)的家常菜價(jià)格高一些，但是與同等飯店的價(jià)格比較還是較為合理的；
�、诓糠志破穬r(jià)格客人認為較高，可能由于職工認為我們是內部餐廳，應該利潤低一些；
3、從環(huán)境衛生上看：
�、傩l生死角清理不及時(shí)，設施檢修不到位；
�、诜课菅b修略顯陳舊，顯得環(huán)境不佳；
�、鄄途咂茐_更換不及時(shí)；
�、芘_布清洗壞及時(shí)；
4、從花色品種上看：
�、傥覀儽容^注重店內主打菜品的出新，對家常菜品的花樣翻新較少；
�、谟捎谑茉O備的限制主食的出新較少；
針對以上情況，我們采取了以下措施：
1、加強對服務(wù)員的素質(zhì)教育，不論來(lái)去早與晚，消費多與少，一樣熱情接待；
2、對服務(wù)員尤其是新來(lái)的服務(wù)員的業(yè)務(wù)進(jìn)行強化。
月總結報告7
一、 xx年4月工作匯報:
總結:
1、帳、物、卡、單、位相符率新廠(chǎng)倉庫得到很好的控制，老廠(chǎng)倉庫未得到有效的控制，舊廠(chǎng)配件倉不符項目有2次，舊廠(chǎng)鋁材倉不符項目有2次，新廠(chǎng)配件倉不符項目有1次，新廠(chǎng)鋁材倉不符項目有1次。
2、備料與發(fā)料數量錯誤的次數得到有效的控制，本月發(fā)生0次。
二、KPI未達標項改善執行計劃：
改進(jìn)計劃
待辦事項：
三、 所需支援：
四、 下月工作計劃：
1、 每天倉庫的例行日常工作事務(wù)。 (責任人：王志勇)
2、 對下屬倉庫人員執行力的加強。 (責任人：王志勇)
3、 搬運工嚴格的管理及待遇的.改善。 (責任人：王志勇)
4、 加強倉庫的安全工作。 (責任人：王志勇)
5、 異常情況及突發(fā)事件的處理 (責任人：王志勇)
月總結報告8
通過(guò)頂崗實(shí)習，拓寬了我的知識面，把所學(xué)知識梳理歸類(lèi)，不斷進(jìn)行總糾正。
施工員是基層的技術(shù)組織管理人員。主要工作內容是在項目經(jīng)理領(lǐng)導下，深入施工現場(chǎng)，協(xié)助搞好施工監理，與施工隊一起復核工程量，提供施工現場(chǎng)所需材料規格、型號和到場(chǎng)日期，做好現場(chǎng)材料的驗收簽證和管理，及時(shí)對隱蔽工程進(jìn)行驗收和工程量簽證，協(xié)助項目經(jīng)理做好工程的資料收集、保管和歸檔，對現場(chǎng)施工的進(jìn)度和成本負有重要責任。施工員的工作就是在施工現場(chǎng)具體解決施工組織設計和現場(chǎng)的關(guān)系，組織設計中的東西要靠施工員在現場(chǎng)監督，測量，編寫(xiě)施工日志，上報施工進(jìn)度，質(zhì)量，處理現場(chǎng)問(wèn)題，是工程指揮部和施工隊的聯(lián)絡(luò )人。同時(shí)也要與下屬各施工班組(如：鋼筋班工、木工班工、架子班工、泥瓦班工水電班工等)搞好協(xié)調及管理。
增強了從書(shū)本學(xué)不到的人際交往能力，語(yǔ)言表達和溝通能力，并了解到當前建筑行業(yè)的現狀和發(fā)展前景隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)。通過(guò)頂崗實(shí)習，大大激發(fā)了我向實(shí)踐學(xué)習和探索的積極性，為今后從的工作打下堅實(shí)的基矗
實(shí)習中，不斷在鞭策和引導自己，積極上進(jìn)，勤奮有為，愛(ài)崗敬業(yè)，在工作中實(shí)現自我價(jià)值;明確了為之不懈奮斗的理想和目標，在今后的工作和前進(jìn)道路上，以信仰和理念為精神驅動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，拼搏進(jìn)取，在自己的崗位上不斷做出新的成績(jì)，用自己優(yōu)異的業(yè)績(jì)來(lái)回報港口以證明自己對它的忠誠。
工作的內容及完成情況：
作為一名合格的施工員，就是在項目經(jīng)理和施工負責人領(lǐng)導下，負責所承擔的作業(yè)區、段內的施工組織安排和施工管理工作。(換句話(huà)就是盯現場(chǎng)!)協(xié)調施工，管理施工質(zhì)量，現場(chǎng)資料，跟蹤施工進(jìn)度，報物資材料消耗，上報需要的材料，協(xié)調監理，做好設計變更，現場(chǎng)合同外工程量確認等。首先是要把圖紙看好看懂，對工程實(shí)施要心里有計劃，然后依靠圖紙按圖施工，其次要掌握施工各階段的施工工藝及控制施工質(zhì)量和進(jìn)度并協(xié)調搭配好人、材、機的現場(chǎng)管理。我在現場(chǎng)施工工作中主要負責施工工藝、施工質(zhì)量、施工進(jìn)度，負責施工安全，協(xié)同材料檢測、協(xié)同專(zhuān)業(yè)監理人員的現場(chǎng)管理。
下面就工作做一簡(jiǎn)單的介紹：一、現場(chǎng)施工工藝中我知道工人們一般施工工序是：1.按先地下、后地上、先主體、后圍護、先粗裝修后精裝修的原則組織施工，及時(shí)進(jìn)行構驗收，盡早形成工作面，組織主體交叉作業(yè)，有利縮短工期。柱、墻模板的配置考慮使用5-6次。特別屋面混凝土的施工按照要求不留設施工縫。2、在工程施工時(shí)，要安排好各工序搭接的同時(shí)按照工序需要作好所須資源的全面就位。3、在土方開(kāi)挖階段及時(shí)組織足夠的勞動(dòng)力修理邊坡，確�；硬鄣倪吰虏凰�。如基坑槽的驗收不受相關(guān)條件的限制，基礎土方與砼墊層施工采取交叉作業(yè)，各區進(jìn)行清土、驗槽、澆砼墊層，以保證持力層基底土不被雨水浸泡受擾動(dòng)或是人為的擾動(dòng)。4、本工程為多層建筑物，可考慮對構工程進(jìn)行中間構驗收。構施工中，合理安排工序穿插及預埋件的埋設。5、水電、設備等預留、預埋安裝時(shí)，要緊密配合土建施工進(jìn)度，積極組織穿插交叉作業(yè)，做好水、電管線(xiàn)的預埋預留工作，在裝修階段做好安裝調試工作。
一個(gè)好的施工管理者既是一個(gè)勤奮家也是一個(gè)親善家。配合監理管理工程施工，要了解施工中各施工工藝及施工方法管理和督促好各施工班班組及時(shí)完成該完成的任務(wù)。
實(shí)習的主要收獲和教訓：
通過(guò)這一次的實(shí)習，自己學(xué)到了許多原先在課本上學(xué)不到的.東西，而且可以使自己更進(jìn)一步接近社會(huì )，體會(huì )到真正施工員跳動(dòng)的脈搏，在施工單位的實(shí)習過(guò)程中，我發(fā)現了自己看問(wèn)題的角度，思考問(wèn)題的方式也逐漸開(kāi)拓，這與實(shí)踐密不可分，在實(shí)踐過(guò)程中，我又一次感受充實(shí)，感受成長(cháng)。
施工技術(shù)是一個(gè)深入現場(chǎng)的技術(shù)員，在這個(gè)過(guò)程中工程質(zhì)量、施工安全與管理是相輔相成的關(guān)系，三者相互制約，相互促進(jìn)。必須有嚴格的管理制度和科學(xué)的管理方法，質(zhì)量、安全才能有保障，反過(guò)來(lái)，有好的質(zhì)量安全必須有一整套嚴格的管理制度與之相照應。在施工管理過(guò)程中一些看似不起眼的問(wèn)題卻經(jīng)常影響我們的工程進(jìn)度再而影響工程質(zhì)量。下面就我在施工中遇到的部分問(wèn)題做簡(jiǎn)要分析和解決方法。
1.底層模板支架容易沉降
原因分析：在施工過(guò)程中，管理不善，支模前不進(jìn)行設計，立模后不仔細檢查支架是否穩固，施工班組操作技工沒(méi)有進(jìn)行培訓，不熟悉施工方法，盲目蠻干，導致發(fā)生工程事故。
解決方案：模板支架在澆筑混凝土前必須按規范要求，經(jīng)過(guò)認真的設計計算來(lái)確定。施工前應將支�；A夯實(shí)填平，放好支架軸線(xiàn)位置，鋪墊碎石墊層，支架下應設置墊塊。
2.脹模、澆筑振搗過(guò)程中模板鼓出、偏移、爆裂甚至坍塌，出現脹模。原因分析：模板側向支撐剛度不夠，模板太薄強度不足，夾擋支撐不牢牢固;柱模中如果柱箍間距過(guò)大，就會(huì )出現脹�，F象。
解決方案：模板就位后，技術(shù)人員應詳細檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。一般梁中部用鐵絲穿過(guò)橫檔對拉，或用對拉螺栓將兩側模板拉緊;柱模應計算澆筑混凝土時(shí)的側壓力，檢查箍距是否滿(mǎn)足要求，及時(shí)加設達到標準的水平斜撐、剪刀撐等。
3.鋼筋加工制作錯誤
原因分析：施工管理混亂，沒(méi)有嚴格的檢查制度，操作人員不經(jīng)培訓即到施工現場(chǎng)進(jìn)行操作;不懂鋼筋級別，工地沒(méi)有配料單，操作人員責任心不強，使下料長(cháng)度失控，時(shí)長(cháng)時(shí)短。
解決方案：在施工現場(chǎng)必須建立健全的質(zhì)量檢查制度，每道工序都要有檢查，應嚴格按設計圖紙要求制作出鋼筋配料單，鋼筋應先經(jīng)過(guò)調直，除銹后再下料。同一規格的鋼筋應統一掛牌，標明鋼筋的級別、種類(lèi)、直徑等，運輸、堆放、吊裝時(shí)要有專(zhuān)人負責。技術(shù)人員要認真做好鋼筋的隱蔽工程驗收記錄。
月總結報告9
伴隨著(zhù)熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長(cháng)起來(lái)。
我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味 ，我們都曾品嘗過(guò)。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來(lái)的，成功與失敗在不斷地刺激著(zhù)我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書(shū)。
憧憬著(zhù)未來(lái)，雖然我們無(wú)法預料，也無(wú)法想象，可過(guò)去的一切我們應當總結。
一年來(lái)，我們圍繞在公司高層領(lǐng)導的企業(yè)理念下，在院領(lǐng)導的督促下，用我們的信念與堅持，我們一次次的沖擊著(zhù)極限，使我們的團隊走向頂峰，經(jīng)歷中我體會(huì )到了很多
公司本著(zhù)“企業(yè)品質(zhì)贏(yíng)天下”的企業(yè)理念，讓我們所向無(wú)敵，屹立在大慶美容界的頂端，這是我們莎伊娜的驕傲，更是每一位員工的自豪。
總結過(guò)去一年的工作，說(shuō)心里話(huà)自己沒(méi)有什么閃光點(diǎn)，而整個(gè)團隊讓我體會(huì )到了很多。
首先要說(shuō)的是公司對各店領(lǐng)導班子的配置，我覺(jué)得院長(cháng)、助理、顧問(wèn)這樣的`鐵三角組合無(wú)可挑剔，之所以我們能夠完成公司下達的各項服務(wù)與業(yè)績(jì)指標，是與領(lǐng)導班子分不開(kāi)的，作為一名基層員工我向付出的領(lǐng)導們致敬
莎伊娜的成功不是偶然的，每個(gè)環(huán)節、每個(gè)步驟、每個(gè)細節都決定著(zhù)我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著(zhù)自己的作用，從導購引領(lǐng)顧客入店ˉ至員工積極熱情的服務(wù)ˉ到領(lǐng)導干部的跟蹤ˉ直至銷(xiāo)售成功，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名參與者的體會(huì )與心得。
我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說(shuō)的還不夠具體和全面，還有很多，像我們后勤的保障，對顧客的回訪(fǎng)，不同季節推出不同卡的類(lèi)別，滿(mǎn)足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng )造輝煌不是什么夢(mèng)想，只是想要與不想要的問(wèn)題。
一年風(fēng)雨，我每天工作著(zhù)，體會(huì )著(zhù)說(shuō)到總結也只有這些瑣事，但細節決定成敗，總結過(guò)后，頭腦中除了反復不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會(huì )到莎伊娜的精神，所以我無(wú)悔的工作著(zhù)，工作著(zhù)，工作著(zhù)……
月總結報告10
各區、縣（市）人民政府，市各有關(guān)單位:
根據中共中央宣傳部、國家安全生產(chǎn)監督管理局等5部門(mén)聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展XX年“全國安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的通知》（安監總政法[XX]39號）文件精神和浙江省開(kāi)展“全國安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的具體部署，今年6月份，全市廣泛開(kāi)展了以“安全發(fā)展，國泰民安”為主題的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，取得了較好的成效�，F將活動(dòng)情況總結如下：
一、安全生產(chǎn)月活動(dòng)概況
今年6月是第5個(gè)“全國安全生產(chǎn)月”，各地、各部門(mén)和廣大企事業(yè)單位緊緊圍繞“安全發(fā)展，國泰民安”這一主題，以貫徹實(shí)施《安全生產(chǎn)法》和《杭州市安全生產(chǎn)責任制規定》為主線(xiàn)，以貫徹落實(shí)xx、xx總理對安全生產(chǎn)工作的重要講話(huà)精神為重點(diǎn)，提前部署，充分準備，加強領(lǐng)導，廣泛動(dòng)員，突出重點(diǎn)、注重實(shí)效，廣泛開(kāi)展內容豐富、形式多樣的安全生產(chǎn)月活動(dòng)。據不完全統計，在“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)期間，全市共張貼宣傳畫(huà)17萬(wàn)張，發(fā)放宣傳資料19.8萬(wàn)份，懸掛橫幅標語(yǔ)1.5萬(wàn)條，組織安全生產(chǎn)事故警示圖板巡回展50余場(chǎng)次，展出黑板報10100塊，參與安全生產(chǎn)檢查12800人次，檢查企業(yè)10800余家，發(fā)現隱患5400余條。通過(guò)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，進(jìn)一步普及安全生產(chǎn)法律法規和安全知識，引導和啟發(fā)全社會(huì )重視生命價(jià)值，自覺(jué)履行安全生產(chǎn)法律法規賦予的權力和義務(wù)，積極營(yíng)造關(guān)愛(ài)生命、關(guān)注安全的良好氛圍，收到了良好的效果。
二、安全生產(chǎn)月活動(dòng)特點(diǎn)
(一)、領(lǐng)導重視，組織得力，確保安全生產(chǎn)月各項活動(dòng)落實(shí)到位。
各地、各部門(mén)對“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)高度重視，切實(shí)將安全生產(chǎn)月活動(dòng)作為推動(dòng)安全生產(chǎn)工作的有效載體來(lái)抓，做到思想落實(shí)，組織落實(shí)，工作落實(shí)。4月25日，市委宣傳部、市總工會(huì )、市安監局、市廣電局以及團市委等5個(gè)部門(mén)聯(lián)合發(fā)出了《杭州市關(guān)于開(kāi)展XX年“全國安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的通知》，對安全生產(chǎn)月活動(dòng)的組織領(lǐng)導、活動(dòng)內容、活動(dòng)重點(diǎn)等作了明確，要求各地、各部門(mén)、各單位結合實(shí)際，加強領(lǐng)導，精心策劃，及早安排，抓好落實(shí)。為了使“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)既轟轟烈烈，又扎扎實(shí)實(shí)，市安辦牽頭組織了28項市級重點(diǎn)活動(dòng)，并對這28項活動(dòng)進(jìn)行了分解落實(shí)，提出了具體要求。5月31日，市長(cháng)孫忠煥在《杭州日報》發(fā)表了“堅持以人為本，實(shí)現安全發(fā)展”的署名文章，對搞好今年的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)作了動(dòng)員部署，對全社會(huì )參與安全生產(chǎn)工作提出了要求。為了加強對安全生產(chǎn)月活動(dòng)的組織領(lǐng)導，市里成立了由市委宣傳部等14個(gè)部門(mén)組成的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導小組，市安監局具體負責協(xié)調全市“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的`工作，市財政局安排專(zhuān)款用于支持安全生產(chǎn)月活動(dòng)的開(kāi)展，確保了各項活動(dòng)的順利實(shí)施。
各區、縣（市）、各部門(mén)、各企事業(yè)單位結合各自實(shí)際，精心策劃，抓好部署落實(shí)。絕大部分區、縣（市）成立了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導小組，協(xié)調落實(shí)“安全生產(chǎn)月”各項活動(dòng)。江干區、蕭山區、余杭區、桐廬縣等地政府領(lǐng)導還以召開(kāi)會(huì )議、發(fā)表電視講話(huà)等形式，對“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署。市建委、旅委、交通局、園文局等市級部門(mén)和市工業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司、市商業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司等企業(yè)對本系統、本部門(mén)、本單位的安全生產(chǎn)月活動(dòng)作了周密部署，精心安排活動(dòng)內容，突出重點(diǎn)，注重成效，緊緊結合安全生產(chǎn)工作實(shí)際，保障了活動(dòng)深入有效的開(kāi)展。
月總結報告11
按照《金融機構反洗錢(qián)監督管理辦法（試行）》要求，現將我單位（含所轄分支機構）上一年度反洗錢(qián)工作情況總結如下：
一、反洗錢(qián)工作整體情況及機構概況
20xx年，我們在縣人民銀行的正確領(lǐng)導下，站在20xx年累積的寶貴經(jīng)驗上，持續完善反洗錢(qián)工作，腳踏實(shí)地，勤奮進(jìn)取，確保全員樹(shù)立應有的反洗錢(qián)意識，掌握必要的反洗錢(qián)技能，增強反洗錢(qián)工作的急迫感、主動(dòng)性；嚴格履行反洗錢(qián)義務(wù)，切實(shí)打擊反洗錢(qián)活動(dòng)。為了做好反洗錢(qián)工作，我行成立了以行長(cháng)為組長(cháng)、分管行長(cháng)為副組長(cháng)、各部門(mén)負責人為成員的反洗錢(qián)工作領(lǐng)導小組，并在財會(huì )部門(mén)設立反洗錢(qián)工作辦公室。
二、反洗錢(qián)工作機制建立情況
�。ㄒ唬﹥瓤刂贫冉⒑托抻喦闆r。根據上級分行和人民銀行工作要求，結合全行實(shí)際情況，我行反洗錢(qián)領(lǐng)導小組制定了反洗錢(qián)內控制度，出臺了《中國銀行資溪分行反洗錢(qián)客戶(hù)風(fēng)險等級劃分實(shí)施細則（試行）》、《中國銀行資溪分行反洗錢(qián)工作考核辦法（試行）》、《關(guān)于規范核驗客戶(hù)身份證件的通知》、轉發(fā)《關(guān)于加強金融機構客戶(hù)身份識別制度執行有關(guān)問(wèn)題的通知》的通知。
�。ǘC制設置情況。一是我行成立了以行長(cháng)為組長(cháng)、分管行長(cháng)為副組長(cháng)、各部門(mén)負責人為成員的反洗錢(qián)工作領(lǐng)導小組，并在財會(huì )部門(mén)設立反洗錢(qián)工作辦公室，具體負責反洗錢(qián)工作的各項日常事務(wù)。二是結合我行實(shí)際，會(huì )計結算部特增設反洗錢(qián)主管一名，同時(shí)配備了兼職人員負責反洗錢(qián)信息的采集和報告工作，形成了較為完善的反洗錢(qián)組織體系。
�。ㄈ┘夹g(shù)保障情況。通過(guò)支付清算系統對接的交易監測系統，對大額和可疑交易進(jìn)行自動(dòng)、及時(shí)的監測和記錄。同時(shí)系統能自動(dòng)進(jìn)行全方位、多角度的檢索、匯總等操作。出現異常交易，該程序能立即進(jìn)入自動(dòng)關(guān)注狀態(tài)，并進(jìn)行提示，使數據甄別分析智能化。隨著(zhù)我行CBUS系統的上線(xiàn)，反洗錢(qián)系統進(jìn)行升級和完善，不僅增加了風(fēng)險等級劃分模塊，而且建立可疑交易主動(dòng)分析識別報送機制，加強人工判別，對人工判定為可疑交易但系統未能識別的，使用反洗錢(qián)系統進(jìn)行新增上報，這不僅提高了反洗錢(qián)可疑交易上報的準確率，更為做好反洗錢(qián)系統建設打下堅實(shí)的基礎。
�。ㄋ模┤藛T配備與資質(zhì)情況。報告本機構反洗錢(qián)工作崗位的人員配備，以及反洗錢(qián)崗位人員業(yè)務(wù)能力或業(yè)務(wù)資質(zhì)情況。
三、反洗錢(qián)法定義務(wù)履行情況
�。ㄒ唬┛蛻�(hù)身份識別。在單位開(kāi)立結算賬戶(hù)時(shí)，嚴格把關(guān)，認真審查五證（營(yíng)業(yè)執照、法人身份證、企業(yè)代碼證、國（地）稅稅務(wù)許可證、開(kāi)戶(hù)許可證）及經(jīng)辦人身份證的真實(shí)性、完整性、合法性，并詳細詢(xún)問(wèn)了解客戶(hù)有關(guān)情況，根據其經(jīng)營(yíng)范圍開(kāi)立相對應的科目賬戶(hù)；在為單位客戶(hù)辦理存款、結算等業(yè)務(wù)，均按中國人民銀行有關(guān)規定要求其提供有效證明文件和資料，進(jìn)行核對并登記。對于開(kāi)立個(gè)人代碼信息，嚴格按實(shí)名制的有關(guān)規定審查有關(guān)資料，要求客戶(hù)出示本人（或連同代辦人）的有效身份證件進(jìn)行核對，并登記其身份證件的姓名和號碼進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，對于未能依法提供相關(guān)證明材料的個(gè)人賬戶(hù)一概不予辦理。對客戶(hù)的身份信息變更時(shí)，嚴格要求重新識別客戶(hù)。
�。ǘ⿲Ω唢L(fēng)險客戶(hù)的特別措施。堅持進(jìn)行對客戶(hù)身份初次識別、持續識別和重新識別工作，按照要求進(jìn)行客戶(hù)風(fēng)險等級劃分，對初次劃分了風(fēng)險的客戶(hù)采取了持續管理和調整措施，同時(shí)確保了半年一次對風(fēng)險等級進(jìn)行了調整。對高風(fēng)險客戶(hù)采取了強化的盡職調查措施，并加強對其資金交易的監測。
�。ㄈ┛蛻�(hù)資料和交易記錄保存。我行嚴格按照規定的要求，對客戶(hù)身份資料自業(yè)務(wù)關(guān)系結束或者一次性教育記賬當年計起至少保存5年。對于交易記錄，自交易記賬計起至少保存5年。
�。ㄋ模┐箢~和可疑交易報告。在提取現金方面，嚴格執行逐級審批的制度，對明顯套現的賬戶(hù)不給予現金支付。我行堅持每天對每筆超過(guò)5萬(wàn)元（含）的現金收付業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢(xún)和實(shí)時(shí)監控，并要求單位提前一天預約提現金額；單位結算賬戶(hù)100萬(wàn)元以上的單筆轉賬交易、單位結算賬戶(hù)發(fā)生與個(gè)人結算賬戶(hù)之間單筆20萬(wàn)元以上的大額轉賬交易都換人復核支付手續的完備性；所有資金支付均由客戶(hù)經(jīng)理審核資金支付項目的真實(shí)性并簽字確認。我行對有意要套現或公款私存的帳戶(hù)實(shí)施嚴格監控，狠抓狠管杜絕類(lèi)似這樣的帳戶(hù)發(fā)生，以確保結算帳戶(hù)帳戶(hù)都能合規性地使用。
�。ㄎ澹⿲Ω唢L(fēng)險業(yè)務(wù)的針對性措施。非臨柜型業(yè)務(wù)：一是加強柜臺客戶(hù)盡職調查的力度；二是加強對網(wǎng)上銀行、ATM等非面對面支付工具交易的管理措施；三是加強客戶(hù)持續的身份識別措施；四是加強反洗錢(qián)內部控制體系建設；五是加強保密管理，提高保密意識。
�。╅_(kāi)展反洗錢(qián)宣傳情況。一是參與宣傳。我行多次參加了由縣人民銀行組織在政府廣場(chǎng)或大型超市門(mén)前等地舉行大的反洗錢(qián)宣傳；二是自主宣傳。通過(guò)在我行門(mén)前懸掛橫幅，張貼標語(yǔ)、宣傳圖片，擺放宣傳資料等形式，全面開(kāi)展《反洗錢(qián)法》宣傳，營(yíng)造了浩大的反洗錢(qián)宣傳聲勢，在一定程度上增強了市民對反洗錢(qián)認識。
�。ㄆ撸┙M織反洗錢(qián)培訓情況。一是召開(kāi)了由部門(mén)主管、客戶(hù)經(jīng)理和反洗錢(qián)工作兼職人員參加的反洗錢(qián)動(dòng)員會(huì )，學(xué)習了《中華人民共和國反洗錢(qián)法》及人民銀行有關(guān)文件精神，提高了對反洗錢(qián)工作的認識。二是強化了臨柜人員反洗錢(qián)方面知識的`培訓。為確保切實(shí)將反洗錢(qián)工作落到實(shí)處，我們采取了一系列有力的措施，扎實(shí)開(kāi)展反洗錢(qián)專(zhuān)業(yè)隊伍的建設工作。三是加強對開(kāi)戶(hù)企業(yè)財會(huì )人員的反洗錢(qián)知識培訓和宣傳，讓他們了解當前國內外反洗錢(qián)形勢，積極配合我們開(kāi)展反洗錢(qián)工作。四是參加了多次由市行與縣人民銀行組織的反洗錢(qián)業(yè)務(wù)工作培訓班。
�。ò耍┳灾鞴芾�、檢查與審計。5月份吧和12月份市行對我行反洗錢(qián)內控制度執行情況進(jìn)行檢查，同時(shí)我行4月和11月都開(kāi)展了反洗錢(qián)內部審計，同時(shí)將檢查和自查后的審計報告及反洗錢(qián)工作相關(guān)內容報送了縣人民銀行。
四、反洗錢(qián)工作配合與成效情況
�。ㄒ唬﹨f(xié)助行政調查情況。本年度我行認真履行反洗錢(qián)義務(wù)，實(shí)時(shí)開(kāi)展各項甄別，積極配合縣人民銀行和市分行開(kāi)展反洗錢(qián)行政調查工作，并將調查資料及調查情況如實(shí)的按要求上報到縣人民銀行。
�。ǘ┙邮墁F場(chǎng)檢查及被處罰情況。20xx年度我行多次接受縣人民銀行和市行的反洗錢(qián)現場(chǎng)檢查，每一發(fā)生任何異常情況。
�。ㄈ┕ぷ鲌蟾婕敖邮苋粘１O管情況。定期向縣人民銀行報送反洗錢(qián)工作報告；認真落實(shí)縣人民銀行有關(guān)文件，不斷進(jìn)行客戶(hù)身份持續識別與客戶(hù)信息補錄工作；認真做好大額交易及可疑交易數據報送工作；認真做好反洗錢(qián)非現場(chǎng)監管報表的報送工作等。
�。ㄋ模┏袚渌攸c(diǎn)任務(wù)情況。承擔人民銀行或其分支機構反洗錢(qián)有關(guān)工作任務(wù)或調研任務(wù)情況，配合其他工作的情況。
�。ㄎ澹┫村X(qián)風(fēng)險防控成果。本機構取得的反洗錢(qián)案件、風(fēng)險防控的積極成果。
�。┯袩o(wú)重大違規事項。20xx年度我行沒(méi)有發(fā)生一起重大違規事項。
五、其他反洗錢(qián)工作情況或問(wèn)題以及工作改進(jìn)建議
一是柜臺經(jīng)辦人員嚴格執行客戶(hù)身份登記制度，審查在本機構辦理存款、結算等業(yè)務(wù)的客戶(hù)的身份。嚴格執行存款實(shí)名制的規定，不得開(kāi)立匿名和假名賬戶(hù)。嚴格執行現金管理制度，不得為身份不明的客戶(hù)提供存款、結算等服務(wù)；在為個(gè)人客戶(hù)開(kāi)立存款賬戶(hù)、辦理結算時(shí)，應當要求其出示本人身份證件進(jìn)行核對，并登記其身份證件上的姓名和號碼。代理他人在銀行機構開(kāi)立存款賬戶(hù)的，應要求其出示被代理人和代理人的身份證件，進(jìn)行核對并予以登記；開(kāi)立單位結算賬戶(hù)時(shí)，應審查其提交的開(kāi)戶(hù)資料，包括單位結算賬戶(hù)存款人的名稱(chēng)、法定代表人或負責人姓名及有效身份證件的名稱(chēng)號碼、開(kāi)戶(hù)證明文件、組織機構代碼、住所、注冊資金、經(jīng)營(yíng)范圍、主要資金往來(lái)對象、賬戶(hù)的日平均收付發(fā)生額等。
二是事中監督崗位核查客戶(hù)開(kāi)戶(hù)資料真實(shí)性、完整性；對發(fā)生過(guò)可疑資金交易的賬戶(hù)進(jìn)行跟蹤，收集賬戶(hù)交易資料，協(xié)助柜臺人員進(jìn)行分析；督促并復查柜員反洗錢(qián)系統信息錄入情況。
三是事后監督崗位集中審核管理賬戶(hù)資料，確保賬戶(hù)資料的合規性、完整性；負責對新開(kāi)立賬戶(hù)資料的監督檢查，對開(kāi)戶(hù)資料不全的賬戶(hù)進(jìn)行通報并落實(shí)整改；敦促各行對單位結算賬戶(hù)進(jìn)行年檢，及時(shí)補充、完善、更新賬戶(hù)資料，對違規開(kāi)立的賬戶(hù)及時(shí)予以撤銷(xiāo)。
四是內控合規員是本機構反洗錢(qián)工作第一責任人。負責組織本機構反洗錢(qián)工作的開(kāi)展；負責反洗錢(qián)業(yè)務(wù)的檢查、督辦與整改落實(shí)，對存在問(wèn)題的整改負第一責任。
幾點(diǎn)建議：一是設立專(zhuān)門(mén)的反洗錢(qián)崗位，獨立承擔反洗錢(qián)職責，將具有較高素質(zhì)和較強分析能力的人員充實(shí)到反洗錢(qián)崗位，直接對柜面人員提供的信息進(jìn)行分析和識別，實(shí)施監督每一筆支付交易，切實(shí)構筑反洗錢(qián)的“第一道防線(xiàn)”。
二是建立金融機構聯(lián)席會(huì )議制度。各金融機構通過(guò)相互檢查、相互學(xué)習、相互交流等方式，取長(cháng)補短，確保反洗錢(qián)各項工作職能在金融機構的有效履行。
三是通過(guò)高科技來(lái)研究開(kāi)發(fā)反洗錢(qián)軟件和系統。這個(gè)軟件可以根據需要，自動(dòng)進(jìn)行全方位、多角度的檢索、匯總等操作，使得反洗錢(qián)工作逐步規范化、科學(xué)化、數據化和網(wǎng)絡(luò )化，并將金融認證中心體系與之對接，發(fā)現有異常交易，反洗錢(qián)程序則立即進(jìn)入自動(dòng)關(guān)注、自動(dòng)分析、自動(dòng)認證狀態(tài)，并提示反洗錢(qián)部門(mén)立即介入。同時(shí)，人民銀行應充分利用賬戶(hù)管理系統，力爭通過(guò)此系統與組織機構代碼管理、工商、公安、稅務(wù)等部門(mén)的聯(lián)網(wǎng)，幫助商業(yè)銀行確定客戶(hù)的身份，并利用賬戶(hù)系統采集賬戶(hù)資料，為異常交易的識別提供基礎信息。把日常工作中事后監督變?yōu)閷?shí)時(shí)的、無(wú)間斷的監控，提高網(wǎng)上銀行反洗錢(qián)的敏銳度、時(shí)效性和準確性。
四是采用科技手段加強對洗錢(qián)行為的監測�，F階段網(wǎng)上銀行洗錢(qián)犯罪活動(dòng)往往采用高科技手段進(jìn)行，傳統的反洗錢(qián)手段已漸漸不能滿(mǎn)足監控要求，迫切需要不斷開(kāi)發(fā)先進(jìn)的反洗錢(qián)監控軟件，建立與支付清算系統對接的交易監測系統，對大額和可疑交易進(jìn)行自動(dòng)、及時(shí)的監測和記錄，使數據甄別分析智能化，使反洗錢(qián)工作逐步規范化、科學(xué)化，為異常交易的識別提供基礎信息，提高網(wǎng)上銀行洗錢(qián)活動(dòng)的敏銳度、時(shí)效性和準確性，為打擊網(wǎng)上銀行洗錢(qián)犯罪提供有力的技術(shù)支持。
月總結報告12
為了響應20xx年全國安全生產(chǎn)月“強化紅線(xiàn)意識、促進(jìn)安全發(fā)展”這一主題，根據公司文件精神和要求，結合項目部實(shí)際情況，組織開(kāi)展了安全生產(chǎn)月活動(dòng)。項目部領(lǐng)導高度重視，建立活動(dòng)領(lǐng)導小組，編制活動(dòng)實(shí)施方案，嚴格部署，積極實(shí)施，充分調動(dòng)全員積極性，強化安全意識，提高安全素質(zhì)，現將我項目部活動(dòng)情況總結如下：
一、領(lǐng)導重視，嚴格部署
項目部在收到關(guān)于開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)的通知后，項目部領(lǐng)導高度重視，迅速組織項目部管理人員召開(kāi)會(huì )議，決定成立安全生產(chǎn)月活動(dòng)領(lǐng)導小組，由項目經(jīng)理任組長(cháng)，項目書(shū)、記副經(jīng)理任副組長(cháng)，下設活動(dòng)辦公室，制定出了切實(shí)可行的活動(dòng)實(shí)施方案，嚴格部署，明確分工責任。20xx年6月1日，由公司項目安質(zhì)部組織，項目管理人員、施工隊負責人、工班長(cháng)及主要工序責任人參與，召開(kāi)了項目部20xx年度“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )，宣傳了活動(dòng)的目的與意義，提出了活動(dòng)的安排與要求，明確了任務(wù)與責任。
二、宣傳培訓，形式多樣
第一，深入宣傳。由安質(zhì)部組成咨詢(xún)小組，地點(diǎn)設在施工現場(chǎng)辦公室，開(kāi)展安全咨詢(xún)日活動(dòng)。施工現場(chǎng)懸掛安全生產(chǎn)標語(yǔ)，向施工人員發(fā)放安全生產(chǎn)手冊，咨詢(xún)小組全天為施工人員解答安全生產(chǎn)知識疑問(wèn)。
第二，事故警示教育。組織觀(guān)看《盲洞？迷途》、《生產(chǎn)安全事故典型案例盤(pán)點(diǎn)（20xx版）》、安全教育微電影《生命刻度》、安全生產(chǎn)情景劇《平安是�！�、等宣傳片；觀(guān)看典型事故案例視頻、圖片，通報了20xx年發(fā)生的安全生產(chǎn)事故，反思事故原因，汲取教訓；以ppt的形式展示施工隊20xx年至今施工生產(chǎn)中出現的問(wèn)題，分析原因，總結經(jīng)驗教訓，提出了后期施工安全生產(chǎn)中的要求。
第三，知識競賽。在全體管理人員中以試卷形式，開(kāi)展安全競賽活動(dòng)；組織作業(yè)人員進(jìn)行安全競賽游戲，充分調動(dòng)了全員的積極性，尤其是讓廣大作業(yè)人員更加理解安全生產(chǎn)的重要性。
第四，專(zhuān)家講座。邀請專(zhuān)家為農民工進(jìn)行安全培訓、安全法制教育和職業(yè)技能教育。
三、落實(shí)整改，加強防范
針對隱患，落實(shí)整改�；顒�(dòng)領(lǐng)導小組分組深入現場(chǎng)，檢查安全生產(chǎn)情況，結合現場(chǎng)實(shí)際，向施工人員宣傳安全生產(chǎn)知識，特別是安全帽、安全帶等防護用品的正確使用，對存在的`安全文明施工問(wèn)題，提出了整改要求，現場(chǎng)可以整改的要求現場(chǎng)立即處理，需要整改時(shí)間的下發(fā)整改通知單，要求在整改時(shí)間內完成整改并復查合格。整個(gè)安全生產(chǎn)月期間，組成措施到位，并未發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故。
結合實(shí)際，加強防范。結合項目實(shí)際情況和重慶天氣情況，進(jìn)行了消防應急演練。依照重慶歷史天氣，后面將面臨幾個(gè)月的高溫天氣，項目部組織人員對項目施工現場(chǎng)材料堆放區、庫房等火災易發(fā)地點(diǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)布置，對現場(chǎng)消防設施進(jìn)行了改進(jìn)。同時(shí)要求施工隊做好夏季高溫保障急救措施，準備好醫用品和救護用品以及防洪防汛措施。
通過(guò)開(kāi)展安全月活動(dòng)，對存在的問(wèn)題和隱患及時(shí)的進(jìn)行了落實(shí)和整改，廣泛的宣傳了“強化紅線(xiàn)意識、促進(jìn)安全發(fā)展”這一主題，提高了全體人員的安全意識，尤其是安全事故教育給了廣大施工人員警示作用，相信在今后的施工作業(yè)中，會(huì )更加安全規范的施工。同時(shí)，活動(dòng)中涌現出一些安全工作做的好的班組和個(gè)人，項目部給予了獎勵，同時(shí)要求各活動(dòng)小組就活動(dòng)情況進(jìn)行總結，找出自己在管理上存在的不足，在今后的工作中取長(cháng)補短，更好的為項目部安全生產(chǎn)作出貢獻。
月總結報告13
根據團（20xx）22號文件《關(guān)于開(kāi)展20xx年“全國安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的通知》精神，加工廠(chǎng)黨支部積極召開(kāi)“開(kāi)展安全生產(chǎn)月”活動(dòng)專(zhuān)題會(huì )議研究制定“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)措施，針對團22號文件精神和布置的工作任務(wù)，要求加工廠(chǎng)要全面貫徹實(shí)行《安全生產(chǎn)法》，持續深入地宣傳黨和國家安全生產(chǎn)文件、政策、法律法規，普及安全知識，利用全國開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)之際，更進(jìn)一步的提高全民的安全素質(zhì)，減少各類(lèi)安全事故的`發(fā)生，推動(dòng)加工廠(chǎng)安全生產(chǎn)工作。加工廠(chǎng)20xx年安全生產(chǎn)月活動(dòng)中主要做了以下幾項工作：
一、加工廠(chǎng)黨支部，安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議研究制
定加工廠(chǎng)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)計劃措施。安全生產(chǎn)檢查總結、評比會(huì )議2次。
二、成立加工廠(chǎng)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導小組，成員分工。
三、懸掛“安全責任、重在落實(shí)”橫幅一幅，張貼安全標語(yǔ)
35條，“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)專(zhuān)刊板報2期：
�。�1）認真開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。
�。�2）安全責任重在落實(shí)。
團廣播站投稿3篇；
�。�1）加工廠(chǎng)認真開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。
�。�2）加工廠(chǎng)安全生產(chǎn)工作“三個(gè)到位”。
加工廠(chǎng)安全生產(chǎn)工作常抓不懈。
四、加工廠(chǎng)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，安全生產(chǎn)自檢自查2次，
共查隱患、不安全事項2條，專(zhuān)人負責（安全員）整改2條。
五、加工廠(chǎng)黨支部、安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組召開(kāi)專(zhuān)題安全生產(chǎn)會(huì )
議。會(huì )議對加工廠(chǎng)近期的安全生產(chǎn)進(jìn)行了部署，并號召廣大職工積極參與到“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中來(lái)，牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)的責任意識。
六、加工廠(chǎng)工會(huì )積極參與“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，參加“安全
生產(chǎn)月”活動(dòng)2次，參加安全生產(chǎn)自檢自查2次，有效實(shí)行了工會(huì )對加工廠(chǎng)安全生產(chǎn)監督檢查權利。
“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)雖然以告一個(gè)階段，加工廠(chǎng)的安全工作還面臨著(zhù)嚴峻的考驗，這就要求我們對安全生產(chǎn)工作要常抓不懈，時(shí)刻敲響安全生產(chǎn)警鐘，充分利用“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)促進(jìn)加工廠(chǎng)安全生產(chǎn)，努力提高全廠(chǎng)職工干部安全素質(zhì)，減少各類(lèi)安全事故的發(fā)生，推動(dòng)加工廠(chǎng)安全生產(chǎn)工作健康、穩定的發(fā)展。
***加工廠(chǎng)20xx年6月
月總結報告14
炎炎夏日已經(jīng)走過(guò)去一大半，我們離開(kāi)業(yè)的日子也越來(lái)越近了，這是每一個(gè)管理者和每一個(gè)月容山莊的員工都感覺(jué)到重任在身的一個(gè)月。根據酒店總經(jīng)理的工作安排，我主要負責康樂(lè )部各項對客娛樂(lè )設施的日常維護和部門(mén)的培訓工作，現將本月工作開(kāi)展情況作總結匯報，并對下月工作打算作簡(jiǎn)要概述。 值得總結與發(fā)揚的經(jīng)營(yíng)管理措施及方法：
1、建立嚴格紀律的上下班打卡考勤制度、例會(huì )制度、會(huì )議記錄制度，完善監督機制。對日�？记谟涗�/加班記錄進(jìn)行檢查、統計，對有遲到、早退和曠工的員工進(jìn)行處罰，保證部門(mén)正常運轉。
2、部門(mén)管理人員每周召開(kāi)一次晨會(huì ),總結上周工作和下周的工作計劃。將酒店工作的計劃和安排傳達給每一位員工。各部門(mén)聯(lián)絡(luò )和協(xié)調有關(guān)工作開(kāi)展,提高部門(mén)管理和工作的效率。實(shí)行崗位財產(chǎn)責任制，各崗位指定專(zhuān)人負責，完善工作流程。
上月完成工作情況
1、對本部門(mén)所需物品進(jìn)行逐一領(lǐng)取，并對于暫時(shí)還用不上的東西統一入本部門(mén)庫房集中管理，交由專(zhuān)人負責。
2、針對每個(gè)人的經(jīng)驗和個(gè)性重新定崗分崗，并制定出財產(chǎn)責任制度，把部門(mén)的每一個(gè)物品都責任到人，并進(jìn)行日常整理。
3、跟進(jìn)健身房、瑜伽室、臺球室、乒乓球室、和麻將室所需設備的安裝工作，務(wù)必保證每一項細小的環(huán)節都可以安全完美的完成。
4、對地下一層游戲室存在的問(wèn)題和供應商聯(lián)系，協(xié)調解決辦法，對存在問(wèn)題的電視和飲水機和電器供應商協(xié)調跟換，都在進(jìn)行中。
5、對于陽(yáng)臺擺放的不合適的家具和家具供應商協(xié)調跟換，現已運走。跟進(jìn)中
6、針對地下一層潮氣嚴重的問(wèn)題，由保安部配合太開(kāi)外面的窗口玻璃，現在情況好轉一些，但見(jiàn)效并不理想。
7、影視廳的設備調試工作進(jìn)行完畢，對于原先電影片源篩選后和供應商聯(lián)系重新跟換片源，包括暫缺的2D電影資源和操作方法，目前跟進(jìn)中。
8、配合景區的相關(guān)部門(mén)對康樂(lè )部的家具和音響進(jìn)行測試和驗收。
9、和瑜伽教練商討瑜伽課程方面情況，并溝通還需解決的問(wèn)題，現課程已基本確認完畢。
10、做出10天康樂(lè )部培訓計劃，準備下一階段的培訓，已上交。
11、組織培訓關(guān)于健身房、游戲室、KTV的設備使用方法和維護細則。 下月計劃工作情況：
1、對康樂(lè )部的衛生狀況進(jìn)行更加細致徹底的打掃，全面為開(kāi)業(yè)備戰。
2、豐富大家的班后生活，協(xié)助各部門(mén)開(kāi)展幾次班后小活動(dòng)，比如放電影和唱KTV，也可以體驗瑜伽課程，由領(lǐng)導選定。
3、完成部門(mén)的各崗位培訓，包括KTV、影視廳和健身房等地方的接待流程，務(wù)必使每一個(gè)人都熟練上手。
4、崗位職責的制定和落實(shí)培訓：
(1)負責賓客娛樂(lè )活動(dòng)的安排、接待及預訂等工作。
(2)負責解答賓客提出的要求和疑難問(wèn)題。如：酒店里的康樂(lè )設施及活動(dòng)項目、開(kāi)放時(shí)間、服務(wù)性質(zhì)、費用標準和其他問(wèn)題。
(3)負責安排活動(dòng)項目的管理，服務(wù)員要禮貌接待賓客及周到服務(wù)。
(4)嚴格把好驗證關(guān)，并注意客人健康情況，對患有肝炎、一心臟病、皮膚病、急性結膜炎、傳染病及酗酒者禁止進(jìn)入指定場(chǎng)所。
5、斯諾克(臺、桌)球知識簡(jiǎn)要培訓
比賽方法 斯諾克總共用球22個(gè)，其中15個(gè)紅球，6個(gè)彩球(黑、粉、藍、棕、綠、黃各1個(gè))和1個(gè)白球。紅球和彩球用來(lái)得分。開(kāi)球前，雙方可以通過(guò)拋.**來(lái)決定誰(shuí)先開(kāi)球。在開(kāi)球時(shí)，開(kāi)球一方，可將白球擺在開(kāi)球區的任何位置，去擊打紅球。其后，白球停在什么位置，就必須接著(zhù)由什么位置打起。每一方必須先打人一個(gè)紅球，然后任選一個(gè)有利的彩球打?蛉瞬是蠔螅?杞?是蛉〕鮒匭擄諢仄渥約旱腦?壞閔?SPAN>(即開(kāi)球前，其所在的位置上)。接著(zhù)，再打紅球，打彩球，如此反復，直到所有紅球入袋。之后，就必須按照一定順序打彩球，即先打黃球，再打綠球、棕球、藍球、粉球和黑球。此時(shí)，進(jìn)一個(gè)彩球，臺面上就少一個(gè)彩球(不再需要將入袋彩球取出擺回自己的原位點(diǎn)上)，直到所有彩球入袋，臺面上只剩下白球，就宣告結束。從開(kāi)始到所有紅球和彩球被擊打人袋這么一個(gè)過(guò)程稱(chēng)為一局。在整個(gè)進(jìn)球過(guò)程，一方如果沒(méi)有能夠成功進(jìn)球，或者打了一個(gè)壞球，此時(shí)他就得讓位于另一方打。連續成功進(jìn)球的過(guò)程叫“一桿”。 每局的勝負是由雙方積分多寡決定，得分多者為勝方。
得分有兩種途徑：一是靠得球進(jìn)分，二是通過(guò)雙方失誤罰分而得分。打入一個(gè)紅球得1分(又可稱(chēng)度”)，打入一個(gè)黃球得2分，綠球得3分，棕球得4分，藍球得5分，粉球得6分，黑球得7分。因此，雙方都會(huì )盡最大努力，多將黑球打人袋內。在打紅球時(shí)，如果白球未能碰到任何紅球，就要罰4分;如果誤碰了彩球，則按照該彩球的分數罰分，但是最少都要罰4分。同樣，在打彩球時(shí)，如果未能打到要打的彩球，則按照此彩球分數罰分，如果誤撞了更高分的彩球，按照高分罰分，最少都要罰4分。因此在進(jìn)了紅球后，打彩球前，理論上，打球方都要先聲明他將要打哪個(gè)彩球。而實(shí)踐上，如果要打的彩球很明顯看得出，則無(wú)須聲明，但是如果不明顯，則一定要聲明，否則自動(dòng)罰7分。打方一定要先聲明，他要打哪個(gè)彩球(棕球、藍球或粉球)。如果誤將白球擊入袋，最少罰4分，或者按照白球進(jìn)袋前最先碰到的最高分數球罰分。如果白球人袋，接著(zhù)打的一方可將白球擺在開(kāi)球區的任何位置擊球。罰分不從受罰方的分中扣減，而是加入對方的得分中。正因為還可以通過(guò)對方的失誤而得分，所以場(chǎng)上一方如果覺(jué)得自己沒(méi)有進(jìn)球機會(huì )，則會(huì )試圖制造“斯諾克”。所謂“斯諾克”，就是造成這樣一個(gè)局面，使接著(zhù)打的一方無(wú)法直接打到要打的球，而不得不采取反彈或弧線(xiàn)等高難度球，因而很容易失誤而導致罰分。 一場(chǎng)比賽可約定打一局或三局、五局、七局來(lái)決定最后勝負。而世界職業(yè)錦標賽的.決定則是打三十五局。如果在結束時(shí)，雙方平分傳統的決定勝負方法是：將黑球留在黑球位上，白球擺在開(kāi)球區，雙方通過(guò)拋幣，決定誰(shuí)先打，先將黑球打入者為勝方。
6、游戲廳數碼游戲機操作和調試培訓
游戲廳是部門(mén)娛樂(lè )項目中一個(gè)非常有趣味性的項目，深得廣大賓客的喜愛(ài)。同時(shí)數碼游戲設備高價(jià)格成本和高科技含量的特點(diǎn)要求每名員工必須能夠熟練掌握設備操作和調試技巧，以及設備的日常維護知識。目前這方面正是一個(gè)短板，因此必須當做一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓。培訓終極目標---人人都是好陪練
7、酒吧知識培訓
酒吧是康樂(lè )的一個(gè)重要組成部分，由于大多數員工并沒(méi)有相應的工作經(jīng)驗，因此這方面的學(xué)習就變得尤為緊迫。其中包括酒吧基本用品的熟知，酒水知識的掌握，甚至酒吧文化的學(xué)習。
8、跟進(jìn)遺留工程問(wèn)題的解決
目前的幾處工程遺留問(wèn)題主要集中在負一層。較明顯的幾處是，走廊頂部消防報警器脫落，大KTV包房窗戶(hù)把手松動(dòng)，紅酒坊門(mén)把手松動(dòng)。
9、落實(shí)部門(mén)資產(chǎn)管理責任制
目前部門(mén)各項固定資產(chǎn)以及已領(lǐng)取的資產(chǎn)已經(jīng)責任到人，接下來(lái)的工作重點(diǎn)就是加強每名員工的部門(mén)資產(chǎn)管理意識，此項工作嚴格按照部門(mén)資產(chǎn)管理制度進(jìn)行。
10、部門(mén)內部建立和完善具有人性化的管理制度，使員工有“家”的感覺(jué)，關(guān)心員工的思想動(dòng)態(tài)，幫助他們解決困難，這將有助于提高每個(gè)人的工作積極性，提高工作效率。
八月必將是我們工作的沖刺階段，我們會(huì )扎扎實(shí)實(shí)地做好每項工作，及時(shí)總結經(jīng)驗教訓，主動(dòng)學(xué)習新的工作方法，積極創(chuàng )新，爭取更大的收獲。
月總結報告15
雖然我們現在的學(xué)生會(huì )是一個(gè)剛合并的團體，但我們依然積極向上，努力完成好自己的工作，在這新的團體里，我們以后會(huì )做的更好。在這磨合期間，先總結一下學(xué)習部這個(gè)月以來(lái)的工作，既是是對過(guò)去工作的總結，也是對未來(lái)工作的經(jīng)驗。
在9月里，我們雖然是剛剛認識，但我們的工作熱情卻絲毫不減。在我部長(cháng)的帶領(lǐng)下，很快的互相了解，并積極為下個(gè)月的辯論賽做準備。對于這次辯論賽，我們學(xué)習部也是很大的壓力，現在的分院比以前更大的，難度也提高了，但我們不放棄，努力做好準備工作，爭取把這次辯論賽做的更好，從寫(xiě)策劃書(shū)到辯題的'挑選，以后也要宣傳開(kāi)，畢竟辯論賽是提高科學(xué)文化素養、加強學(xué)生文化底蘊以及普通話(huà)水平。
從分院的合并到現在剛過(guò)去一個(gè)月，但我們看到的是我們學(xué)生會(huì )良好的景象，大家坐在一起為以后的工作細細打算。
學(xué)生會(huì )是一個(gè)大集體，分工卻永不分家。每當有活動(dòng)大家總是齊心協(xié)力，互相幫助，在像以前校運動(dòng)等活動(dòng)中，學(xué)習部與其他部分工合作，有條不紊，充分體現學(xué)生會(huì )服務(wù)同學(xué)、奉獻同學(xué)的宗旨。在這短暫的一個(gè)月里，我不僅認識了更多的新同學(xué)，更是看到了他們身上的優(yōu)點(diǎn)和特長(cháng)，大家互相取長(cháng)補短，帶動(dòng)了整個(gè)學(xué)習部的積極向上。
在學(xué)習部?jì)炔抗芾斫M織上，部長(cháng)經(jīng)常和我們一起溝通。介紹一些我們不懂的地方，并很好的教我們如何做好工作，在哪些細節里應該注意什么，在哪些地方我們應該繼續發(fā)揚，大家經(jīng)常溝通換取意見(jiàn)等等。在這里我學(xué)到很多課本上沒(méi)有的知識。
當然在這個(gè)9月里，我們也有做的不足的地方。在組織協(xié)調上我們應該加強與其他部門(mén)的交流與合作，在以后的工作里體現我們的整體性�；蛟S經(jīng)過(guò)更長(cháng)的時(shí)間我們會(huì )解決這個(gè)問(wèn)題。做的更好。
最后，用一句話(huà)總結這個(gè)月的工作就是，有付出，相信也有收獲。
月總結報告16
1、12月18日——20日承辦“省級課題階段成果展暨教師專(zhuān)業(yè)提升培訓活動(dòng)”。
2、認真做好對市開(kāi)放活動(dòng)的安全保衛工作，召開(kāi)安保會(huì )議，強調責任，抓好日常安保工作。
3、園本教研及崗位練兵活動(dòng)。
4、開(kāi)展 “我大一歲”德育主題教育活動(dòng)。
5、家長(cháng)學(xué)�；顒�(dòng)：12月28---31日按年段開(kāi)展慶元旦親子運動(dòng)會(huì )。
6、12月28日組織教師開(kāi)展尋找不規范語(yǔ)言文字活動(dòng)，迎接我是三類(lèi)城市語(yǔ)言文字規范化達標評估活動(dòng)。
7、強調保育員的日常工作規范，召開(kāi)保育保健會(huì )議，重點(diǎn)抓午睡的'管理�；顒�(dòng)前后要關(guān)注孩子保暖情況，協(xié)助班級老師組織各項活動(dòng)。
8、進(jìn)行班級包干區和環(huán)境月份衛生大檢查，反饋情況，改正不足，保持整潔舒適的學(xué)習生活環(huán)境。
9、提高保育員素質(zhì)，保健醫生對全體保育員進(jìn)行《幼兒急救處理》等內容培訓。
10、繼續完成全園孩子體檢，保健室作出評價(jià)。督促教職工到婦幼體檢，辦理健康證。
11、開(kāi)展安全教育活動(dòng)，落實(shí)幼兒園作息制度，家園配合，逐步減少并杜絕遲到現象，養成良好習慣。
12、購置幼兒體操墊14副，購置書(shū)柜、辦公桌、辦公椅等。
13、做好全園體檢表（包括退休人員），到福鼎市醫院進(jìn)行全面健康體檢。
14、圣誕節開(kāi)展幼兒自助餐活動(dòng)。
15、為每位幼兒準備一份新年禮物及新年體育活動(dòng)獎品。
16、進(jìn)行工會(huì )工作總結并上報，完成工會(huì )文檔工作。
20xx年1月份工作安排
1、召開(kāi)家委會(huì )，聽(tīng)取家長(cháng)意見(jiàn)，問(wèn)卷調查。
2、做好保教工作各項資料歸檔及工作總結。
3、期末總結并對各崗位進(jìn)行學(xué)期考核。
4、繼續落實(shí)一崗雙責制度，履行職責，保證孩子平平安安在園學(xué)習生活，發(fā)放寒假致家長(cháng)一封信。安排春節值班事宜。
5、根據季節關(guān)注孩子生活，飯菜保暖，午睡巡視。
6、期末做好班級收拾整理。
7、做好安全衛生保健總結，檔案歸檔等工作。
8、制定新學(xué)年工會(huì )工作計劃.
9、慰問(wèn)退休教職工
10、做好后勤學(xué)期工作總結
11、迎接工會(huì )工作年終評估。
月總結報告17
不僅僅是向上級領(lǐng)導作工作匯報，而且也是對自身工作的反思，通過(guò)不斷的反思和總結，可以激勵每個(gè)人更好的做好自己的工作，更好的提升工作業(yè)績(jì)。
工作總結有章有序，有一定的模板，就像寫(xiě)古代的甲骨文一樣，有一定的格式，只要按照一定的格式書(shū)寫(xiě)工作總結，一定能寫(xiě)出一份完美的工作總結。雖然工作總結有一定的格式，但這個(gè)格式只是為了方便書(shū)寫(xiě)工作總結，真正寫(xiě)好一篇工作總結，需要平時(shí)工作過(guò)程中不斷總結、不斷反思，好的工作總結就是有豐富的內容。
現筆者就如何寫(xiě)好一份較好的工作總結談?wù)勛约簩τ诠ぷ骺偨Y格式的`看法。一篇好的工作總結應該包括如下幾個(gè)方便：
開(kāi)頭：簡(jiǎn)單介紹自己的工作背景，包括工作職位、性質(zhì)和內容等，介紹過(guò)去工作過(guò)程中領(lǐng)導和同事等對你個(gè)人工作的關(guān)心和照顧，總結這段時(shí)間以來(lái)的工作比起上一次寫(xiě)工作匯報之時(shí)自己工作上取得哪些進(jìn)步。
如：
本人自xxxx入職公司以來(lái)，在營(yíng)銷(xiāo)管理中心市場(chǎng)部擔任高級市調專(zhuān)員職務(wù)，主要負責市場(chǎng)研究方向工作。具體工作包括撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)分析報告、競品項目調研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監控、為營(yíng)銷(xiāo)策略調整提供相關(guān)建議在領(lǐng)導和同事的指導協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級領(lǐng)導安排的各項工作。
正文：
一、匯報近期的工作內容：
詳細介紹這段時(shí)間你在公司中擔任的工作職位、內容、目的和性質(zhì)，介紹這段時(shí)間自己在工作崗位上做了哪些事情，通過(guò)以分點(diǎn)的形式羅列出來(lái)。
如：
在這幾個(gè)月，我作為質(zhì)量檢驗員，認真學(xué)習公司質(zhì)量管理控制流程，根據崗位職責的要求我所作的工作主要有：
1、原輔料的取樣存放工作
我嚴格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。學(xué)習各種原輔料的物理化學(xué)性質(zhì)，合理存放。
2、樣品檢驗
檢驗工作是一項精細的檢驗過(guò)程�！凹毠潧Q定成敗”，在試驗的過(guò)程中我本著(zhù)嚴謹的工作態(tài)度做每一項試驗。目前我已掌握了所有原輔料的檢驗方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們，是你們教會(huì )我了這些。
3、數據處理
在記錄數據時(shí)我本著(zhù)“務(wù)實(shí)求真”的原則對每一個(gè)實(shí)驗數據進(jìn)行記錄、總結以及上報。做到無(wú)誤報、謊報。
二、工作收獲和體會(huì )(或感想等)
結合自身過(guò)去在工作崗位上所作的內容，談?wù)勛约旱墓ぷ魇斋@或工作體會(huì )，經(jīng)過(guò)過(guò)去的工作學(xué)習，自己從中學(xué)到什么。
月總結報告18
我礦的安全工作，認真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)方針政策以及集團公司、市政府的各項安全生產(chǎn)管理規定，緊緊圍繞礦井復工這一當前的主題開(kāi)展工作，抓管理制度建設，抓安全生產(chǎn)責任落實(shí)，抓現場(chǎng)隱患排查整改，確保了煤礦安全，現對十月份的安全工作做簡(jiǎn)要總結，并做出十一月份的工作安排。
一、十月份安全工作總結
1、根據太原市煤管局關(guān)于開(kāi)展夏季煤礦安全大檢查的通知精神，我礦認真進(jìn)行對照落實(shí)，抓主體企業(yè)安全生產(chǎn)年活動(dòng)內容的完善，抓礦井隱患的排查治理，抓事故應急救援體系的建設，抓安全質(zhì)量標準化管理和民爆物品管理制度的建設，抓雨季“三防”工作制度的落實(shí)等，進(jìn)行了全面的自查自糾，基本健全完善了制度，認真進(jìn)行落實(shí)，通過(guò)了上級的檢查。
2、制定下發(fā)了《遼源煤業(yè)公司開(kāi)展安全生產(chǎn)百日大檢查活動(dòng)實(shí)施方案》。根據公司157號文件要求，為認真貫徹執行集團、公司、太原市、古交市政府關(guān)于開(kāi)展安全生產(chǎn)百日大檢查活動(dòng)的指示精神，根據我礦當前的實(shí)際情況，成立了活動(dòng)領(lǐng)導組織機構和辦公室，提出了活動(dòng)目標和工作任務(wù)，具體分解到每個(gè)科室，認真加以落實(shí)。
3、進(jìn)行了“安全準入”資料的整理完善。根據集團公司《煤礦安全準入條件和實(shí)施辦法（試行）的通知》要求，組織礦各部門(mén)認真對照文件，通條加以落實(shí)。目前，基本上資料整理完善，待報公司批準驗收。
4、堅持開(kāi)展安全隱患排查工作。礦于9月X日、10日、20日共組織3次安全大檢查，重點(diǎn)檢查地面施工安全，雨季三防，井下排水等工作，對查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改落實(shí)；并配合了太原煤監分局和太原市、古交市煤管局組織的安全檢查，受到了肯定。
5、認真傳達貫徹公司成立基建指揮部的會(huì )議精神。9月X日晚，李礦長(cháng)傳達了公司召開(kāi)的.會(huì )議精神，對礦井的復工驗收，基本建設，特別是安全生產(chǎn)工作方面上級領(lǐng)導的講話(huà)進(jìn)行了貫徹，對礦井復工復產(chǎn)和安全進(jìn)行了再次動(dòng)員。
6、抓現階段的安全工作�，F階段，主要是井下排水，地面零星工程施工，我礦絲毫不放松安全管理，對井下排水，專(zhuān)門(mén)每小班排一名安全員和瓦檢員跟蹤檢查到現場(chǎng)，確保抽水安全。地面施工，礦科領(lǐng)導每天到現場(chǎng)巡查，監督施工單位安全作業(yè)。中秋節前，專(zhuān)門(mén)組織了安全檢查，并安排了節日領(lǐng)導值班，保證了節日安全。
二、十一月份安全工作安排
1、繼續圍繞礦井整頓驗收工作做好充分準備。要繼續完善內部制度建設；完善礦井安全設施建設方面做好工作，力爭在11月份通過(guò)太原市煤管局的復工整頓驗收。
2、做好集團公司“安全準入”驗收工作，現各項內容準備齊全，待通過(guò)能源公司驗收后對提示的整改意見(jiàn)進(jìn)行認真落實(shí)整改，完善其必備條件，力爭10月底前通過(guò)集團公司的“安全準入”驗收，拿到集團的開(kāi)工執照。
3、繼續完善內部安全生產(chǎn)管理規章制度。要根據礦井實(shí)際情況和基本建設的需要，制定切實(shí)可行的安全管理規章制度，確保企業(yè)安全管理落到實(shí)處。
4、繼續做好現階段的安全管理。一是加強對地面施工現場(chǎng)的安全監管，保證其安全施工作業(yè)，二是加強井下排水管理，三是做好冬季防凍準備，對礦現有供暖設施進(jìn)行檢查維護，保證冬季供暖安全。
5、繼續開(kāi)展安全生產(chǎn)百日大檢查活動(dòng)各項內容的落實(shí)工作，做好迎接上級部門(mén)和政府的檢查。
月總結報告19
這是開(kāi)學(xué)的第一個(gè)月，也是我校學(xué)生會(huì )為新學(xué)期做的第一個(gè)月的工作。在全體學(xué)生會(huì )成員的嫻熟操作、共同努力之下，我校立足實(shí)際，積極發(fā)揮青年學(xué)生的主體性意識，加強大學(xué)生思想道德教育，提高廣大學(xué)生的綜合素質(zhì)，開(kāi)展了豐富多彩的文體活動(dòng)，并取得了不錯的成績(jì)，以下是各部門(mén)一個(gè)月的大致總結：
辦公室：
在做了對上學(xué)期的工作反思總結后，校辦干事在清點(diǎn)補充學(xué)生會(huì )相關(guān)物資的同時(shí)也完成了學(xué)校的各項考勤工作，搜集“每月之星”的照片，并輔助了各部門(mén)活動(dòng)的宣傳出海報工作。
勤工辦：
新學(xué)期對勤工助學(xué)的學(xué)生規劃調度，并制定相關(guān)考勤表和工資表，嚴格監督檢查。為“十佳大學(xué)生”活動(dòng)做了策劃及前期的宣傳準備工作。
維權部：
圖書(shū)館書(shū)籍的`招領(lǐng)整理工作，開(kāi)放“失物招領(lǐng)”平臺及維權專(zhuān)欄平臺，策劃并成功舉辦了“3.15”維權日活動(dòng)。
文體部：
對本學(xué)期各項活動(dòng)的策劃和預算，組織各項體育類(lèi)活動(dòng)及冬季陽(yáng)光晨跑的開(kāi)展，受天氣影響，一些活動(dòng)受到影響，參與體軍部老師的會(huì )議并討論文娛活動(dòng)的開(kāi)展。
學(xué)科部：
認真地做了考勤工作，幫助解決協(xié)商部分班級的內部問(wèn)題，策劃并成功開(kāi)展了國家獎學(xué)金頒獎儀式暨學(xué)風(fēng)建設動(dòng)員大會(huì )，班級衛生責任制制度與通知的初定
自律部：
認真并一絲不茍的做了考勤工作并做了總結，進(jìn)行反思。
外聯(lián)部：
制定“學(xué)生最喜愛(ài)的老師”策劃，并做了前期工作。輔助各部門(mén)活動(dòng)資金問(wèn)題，并成功拉到部分贊助。
月總結報告20
20xx年總部下達分公司全年回款任務(wù)指標8.65億，較去年任務(wù)比較應是適當向下微調，平均下來(lái)每月完成0.72億，將近是7xxxx臺每月銷(xiāo)量，這個(gè)指標與目前狀況有相當大的距離。11年手機市場(chǎng)競爭還會(huì )繼續加劇，繼續惡化，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競爭。浙江做為全國的金礦區，競爭會(huì )更加激烈。就目前形式，我們的市場(chǎng)地位和在一線(xiàn)的表現在很多區域非常危險。不努力、不進(jìn)取，不可能完成今年的指標。但大家應看到我們今年的優(yōu)勢。萬(wàn)總的市場(chǎng)競爭論及競爭的.產(chǎn)品策略指導下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀(guān)、品質(zhì)、性?xún)r(jià)比在逐步加強，渠道利益鏈在得到補充，很多區域經(jīng)銷(xiāo)商的信心在高漲，所以在20xx年我們在精神、組織氛圍上做好準備：
1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可泄，一線(xiàn)講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強調過(guò)往的成績(jì)不應成為前進(jìn)的包袱，這點(diǎn)嚴濤要特別注意�！氨苄芤粋�(gè)、將熊熊一窩”，我們各級團隊的主管要準備做好帶頭人;
2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負責精神。萬(wàn)總倡導團隊的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎;
3、培養培訓營(yíng)銷(xiāo)工作的方法及對市場(chǎng)研究能力，成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹，人事行政部和營(yíng)銷(xiāo)部做專(zhuān)題培訓，到營(yíng)銷(xiāo)主管這一級，營(yíng)銷(xiāo)部建立一套研究市場(chǎng)分析市場(chǎng)的體系;
4、“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細作起，從小開(kāi)始，倡導工作的細微點(diǎn)入手，發(fā)現問(wèn)題、改進(jìn)缺點(diǎn)。終端的任何改進(jìn)，我們日常工作流程的細微提高，聚在一起，就是我們大進(jìn)步�！靶「倪M(jìn)、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進(jìn)、大進(jìn)步”的工作及思維方式。
5、營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)絡(luò )、持續發(fā)展、“合縱聯(lián)橫，渠道分銷(xiāo)”的渠道戰略思想。以終端為中心，以適應市場(chǎng)競爭為導向，以金鉆俱樂(lè )部、數碼俱樂(lè )部為網(wǎng)絡(luò )主線(xiàn)，大賣(mài)場(chǎng)、ka店、營(yíng)運商專(zhuān)業(yè)終端為輔線(xiàn)的網(wǎng)絡(luò )體系，加強**公司凝聚力，持續提升客情關(guān)系，成為區域內最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò )體系，提升渠道的戰斗能力，通路的執行力及效率。分公司平臺、辦事處是二級建設網(wǎng)絡(luò )體系的承擔者，渠道疏通，通路為公司網(wǎng)絡(luò )成為在市場(chǎng)競爭中的基礎;
6、以ka攻略，推廣期下沉為策略，展開(kāi)20xx年精細化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。仔細研究市場(chǎng)，細化區域特性，客戶(hù)類(lèi)別，強化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精細化微觀(guān)管理，仔細今年要有計劃，有節奏的大幅提升，品牌在終端的形象，重塑紅色堡壘，紅色根據地。今年在一、二級市場(chǎng)及三、四級市場(chǎng)開(kāi)拓，形成策略及戰術(shù)取得成績(jì)。
7、客戶(hù)服務(wù)工作的持續發(fā)展，夯實(shí)基礎，提升各區域客服網(wǎng)絡(luò )的營(yíng)后效率，為一線(xiàn)服務(wù)，為消費者負責，加銷(xiāo)售工作的保駕護航。要在對ka及大賣(mài)場(chǎng)客服工作進(jìn)一步的探索及進(jìn)步，在今年切實(shí)開(kāi)展有規模的服務(wù)推廣、創(chuàng )服務(wù)美譽(yù)度。
在經(jīng)過(guò)20xx年的轉折后震蕩，20xx年大家激情飛揚，必將再創(chuàng )輝煌。
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