創(chuàng )建四型辦公室總結報告
辦公室作為綜合協(xié)調部門(mén)，處于承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右的重要位置，是上傳下達、聯(lián)系群眾、協(xié)調各方的紐帶，也是督辦調研保證黨委政府高效運轉的中樞。辦公室整體運轉能力及服務(wù)水平的高低，直接影響領(lǐng)導科學(xué)決策的水平，影響與干部群眾的關(guān)系。因此，辦公室人員務(wù)必要從全局的高度，充分認識到辦公室工作的重要性，牢固樹(shù)立服務(wù)意識、質(zhì)量意識和效率意識，切實(shí)履行好職責，積極參與政務(wù)、辦好事務(wù)、搞好服務(wù)，努力建設成為機關(guān)滿(mǎn)意、領(lǐng)導滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意的辦公室，建成學(xué)習型、服務(wù)型、創(chuàng )新型和效率型部門(mén)，為單位改革、發(fā)展、穩定提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。我們的主要做法是：
一、創(chuàng )建學(xué)習型辦公室，不斷提升自身素質(zhì)
黨的十六大提出建設學(xué)習型社會(huì )的目標，學(xué)習將作為一種生活方式而被全社會(huì )所認同，辦公室人員只有不斷學(xué)習，才能促進(jìn)辦公室水平的提高。
首先是從科學(xué)發(fā)展觀(guān)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度認識創(chuàng )建學(xué)習型辦公室的重要意義。辦公室要做好辦文、辦會(huì )、辦事等具體工作，必須經(jīng)常性的組織辦公室人員認真學(xué)習管理、理論、法律知識、公共關(guān)系、禮儀接待及與本職工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。辦公室人員只有不斷學(xué)習，努力掌握新的知識和技能。才能適應科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟的需要，才能適應社會(huì )不斷發(fā)展的需要。大力開(kāi)創(chuàng )學(xué)習型辦公室活動(dòng)，可以幫助辦公室人員樹(shù)立統一目標、建立共同愿望，使辦公室的全體人員切實(shí)增強危機感、緊迫感、責任感，從而激發(fā)他們的潛能和動(dòng)力。建設學(xué)習型辦公室必須以馬克思主義、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，以團隊學(xué)習為特征，注重整體素質(zhì)的提升，使辦公室人員“更聰明的工作”，滿(mǎn)足他們不斷自我超越、不斷創(chuàng )新的需求。
其次是大力營(yíng)造講學(xué)習的良好氛圍，形成“學(xué)習為本”和“終身學(xué)習”的理念，使學(xué)習成為一種經(jīng)�；�、普遍化和制度化的行為。學(xué)習的目的是使辦公室全體成員在政治素質(zhì)上有新的增強，在業(yè)務(wù)能力上有新的進(jìn)步，在精神面貌上有新的改進(jìn)。認真學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想和十六屆三中、四中全會(huì )精神，認真開(kāi)展“三感”（增強危機感、緊迫感、責任感）學(xué)習教育活動(dòng)，提高政治意識、責任意識和大局意識，增強市場(chǎng)意識和危機意識。
二、創(chuàng )建服務(wù)型辦公室，努力塑造新形象
搞好服務(wù)是辦公室的天職，為創(chuàng )建服務(wù)型辦公室，我們提出了服務(wù)的“四性”，即服務(wù)要有全局性、科學(xué)性、超前性和準確性，做到遇事情況要明、工作要細、節奏要快、作風(fēng)要實(shí)。具體作了以下三方面工作：
首先是建立健全各項規章制度，努力增強各項工作的計劃性、條理性，扎扎實(shí)實(shí)的推進(jìn)各種工作的順利開(kāi)展，把全心全意為人民服務(wù)、為領(lǐng)導服務(wù)、為群眾服務(wù)的各項工作落到實(shí)處。要制定出《公文處理程序》、《重要工作督辦制度》、《信訪(fǎng)工作制度》、《內部信息通報制度》等，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下了良好基礎。
其次是緊緊圍繞黨委政府工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，集中更多的`時(shí)間和精力，有針對性的到基層開(kāi)展調查研究，真正做到摸實(shí)情、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效。了解基層意見(jiàn)建議分類(lèi)匯總，拿出針對性的解決辦法，匯報給主管領(lǐng)導抓落實(shí)。對基層單位或職工群眾在工作和生活中遇到的一些實(shí)際問(wèn)題，積極想方設法、創(chuàng )造條件予以協(xié)調解決。
第三是加強作風(fēng)建設，把服務(wù)作為一種主動(dòng)要求和一種自覺(jué)的行為。一是在思想觀(guān)念上不斷念緊箍咒，督促辦公室人員注意小節，處處維護辦公室的良好形象。二是通過(guò)與基層建立起有效的聯(lián)系渠道和反饋途徑，及時(shí)接受基層干部職工對我們工作的監督。三是強本文來(lái)源于文秘知音網(wǎng)站化紀律約束，從而提高服務(wù)質(zhì)量。我們經(jīng)常性的給辦公室人員灌輸“做人做得人人喜歡本文來(lái)源于文秘知音網(wǎng)站你、做事做得事事不離開(kāi)你”、“做人無(wú)德不足以立身，做事無(wú)功不足以立業(yè)”、“既不做整日只顧打洞的穿山，也不做天天盼著(zhù)夜晚到來(lái)希望吃到月亮的貓頭鷹”的理念，強調“辦公室無(wú)小事”，大事辦好了是小事，小事辦砸了誤大事，提倡“不怕吃苦、不怕吃虧、不怕受氣”的無(wú)私奉獻精神，提倡“政治上知恩、工作上知責、學(xué)習上知補、待遇上知足”的價(jià)值觀(guān)，塑造辦公室的良好形象。
三、創(chuàng )建創(chuàng )新型辦公室，不斷改進(jìn)工作方式
“創(chuàng )新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動(dòng)力，也是一個(gè)政黨永葆生機的源泉”。新的形勢要求辦公室工作要有所作為，且大有作為，對辦公室工作提出了新的挑戰和機遇，需要不斷創(chuàng )新工作方式。辦公室的工作也有繼承與發(fā)展，守成與創(chuàng )新的問(wèn)題。
為更好的開(kāi)展好辦公室工作，我們在工作運作方式、工作內容和工作制度上進(jìn)行創(chuàng )新。一是運作方式上充分發(fā)揮辦公室人員各自的特長(cháng)，這樣辦事效率才能提高，工作效果比較好。二是工作內容上要求辦公室工作貼近發(fā)展需要，找準重點(diǎn)工作、難點(diǎn)問(wèn)題和群眾反映強烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，搞好經(jīng)常性的調查研究，積極探索解決問(wèn)題，推進(jìn)工作的新思路、新辦法、新措施，為領(lǐng)導提供參謀。三是工作制度上針對辦公室工作出現的新情況、新問(wèn)題，注重理順關(guān)系，協(xié)調補臺，整體推進(jìn)。
四、創(chuàng )建效率型辦公室，建立快速反應機制
與其它職能處室相比，快節奏、高效率、沒(méi)有規律是辦公室的顯著(zhù)特點(diǎn)�！靶示褪巧�，效率也是辦公室的形象，辦公室工作必須提倡“馬上就辦、立即就辦”的工作作風(fēng)。要想領(lǐng)導之所想，急領(lǐng)導之所急，干領(lǐng)導之所需。凡事超前準備，未雨綢繆，做到調查研究超前，檢查落實(shí)超前，思想觀(guān)念和知識儲備超前。提倡勤勉敬業(yè)，提倡開(kāi)短會(huì )行短文，提供快速溝通協(xié)調。我鄉辦公室工作人員在歷屆換屆選舉工作會(huì )期間，辦公室責任非常重大，辦公室都能做到忙而不亂、有條不紊。這些成績(jì)的取得主要得益于平時(shí)的基礎工作比較扎實(shí)，隊伍建設抓得緊，得益于“永遠做最重要的事，而不是永遠做最急的事”理念的灌輸。為建立快速反應機制我們積極引導辦公室成員強化素質(zhì)建設，提倡一崗多能，應急時(shí)相互配合，相互補臺。
總之，辦公室要以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和十六屆三中、四中全會(huì )精神為指導，大力開(kāi)展“四型”（學(xué)習型、服務(wù)型、創(chuàng )新型、效率型）辦公室活動(dòng)，著(zhù)力營(yíng)造團隊環(huán)境和人文關(guān)懷，加強班子建設、科室建設、隊伍建設，切實(shí)做好“三辦”（辦文、辦事、辦會(huì )），發(fā)揮“三作用”（督辦調研、綜合協(xié)調、橋梁紐帶），建成“三滿(mǎn)意”（群眾滿(mǎn)意、機關(guān)滿(mǎn)意、領(lǐng)導滿(mǎn)意）部門(mén)，使辦公室各項工作走在機關(guān)處各室前列。
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