營(yíng)銷(xiāo)研究開(kāi)題報告
導語(yǔ)：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)具有很強的實(shí)踐性特征，從實(shí)踐中發(fā)現網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一般方法和規律，比空洞的理論討論更有實(shí)際意義。以下是小編為大家整理的營(yíng)銷(xiāo)研究開(kāi)題報告，歡迎大家閱讀與借鑒！
一、選題依據和目標
研究的目的：
本課題基于情感營(yíng)銷(xiāo)理論，分析哈根達斯實(shí)施情感營(yíng)銷(xiāo)的現狀，開(kāi)展杭州城區哈根達斯的消費者調查，進(jìn)一步探討如何提升哈根達斯品牌的情感營(yíng)銷(xiāo)策略。
研究的意義：
哈根達斯被美國紐約時(shí)報譽(yù)為冰激凌中的勞斯萊斯,是世界有名的冰激凌品牌之一，從它最初創(chuàng )立到現在已經(jīng)有了將近60年的歷史，從起初的一個(gè)家庭手工作坊的產(chǎn)品，發(fā)展到現在的全球第一大冰激凌品牌，哈根達斯之所以能取得如此成績(jì)，跟他合理的運用情感營(yíng)銷(xiāo)的方式是分不開(kāi)的。因此，對哈根達斯情感營(yíng)銷(xiāo)策略的研究，探索如何改善哈根達斯的情感營(yíng)銷(xiāo)具有重要的意義。
國內研究現狀：
我國著(zhù)名的廣告人李光斗(2011)在其文章中說(shuō)道，情感營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代籠絡(luò )感性和理性消費者的一把利器。文章以凡客體為例，闡述了這一廣告所表達的情感訴求很好的提升了品牌知名度。而一個(gè)品牌要想獲得消費者的芳心，就必須抓住消費者的情感內心世界，動(dòng)之以情才能獲得消費者忠誠。在感性消費時(shí)代，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中要抓住情感這條主線(xiàn)，建立產(chǎn)品和消費者之間的情感聯(lián)系，消費者才會(huì )慢慢愛(ài)上這個(gè)品牌，只有讓消費者對產(chǎn)品動(dòng)心，品牌才會(huì )有持續的生命力。
陶文靜和池進(jìn)(2013)兩位學(xué)者認為運用情感營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行餐飲經(jīng)營(yíng)具有積極的意義。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展和人們生活水平的顯著(zhù)提高，人們對餐飲的選擇不僅受到產(chǎn)品質(zhì)量的影響，而且也受到消費者情感和心理需求等因素的影響。因此餐飲經(jīng)營(yíng)者需要關(guān)注顧客的情感因素和心理需求，讓產(chǎn)品富有情感價(jià)值。同時(shí)他們還指出，情感營(yíng)銷(xiāo)作為一種注重消費者情感、心理需求的營(yíng)銷(xiāo)方式在餐飲經(jīng)營(yíng)中運用可以營(yíng)造良好的餐飲環(huán)境、培養顧客忠誠，從而為企業(yè)創(chuàng )造良好的收益。文章最后從餐飲產(chǎn)品的設計、包裝、宣傳、服務(wù)等方面，為餐飲企業(yè)提出了切實(shí)可行的情感營(yíng)銷(xiāo)策略。
學(xué)者孫瑞華(2011)認為時(shí)代呼喚情感營(yíng)銷(xiāo)，隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展，情感營(yíng)銷(xiāo)也逐漸成為一種潮流，特別是消費者在購買(mǎi)決策環(huán)節時(shí)，考慮的因素也越來(lái)越多，不僅要注重產(chǎn)品的使用價(jià)值，更重要的是滿(mǎn)足自己情感和心理上的需求和認同。他指出情感營(yíng)銷(xiāo)最關(guān)鍵在于攻心，在激烈的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，要想提高市場(chǎng)占有率，必須制定可行的攻心策略，為此他提出了四個(gè)攻心術(shù)，真正從消費者角度出發(fā)，投其所好。所以，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)正是將攻心作為上策，讓消費者從心底產(chǎn)生共鳴，從而產(chǎn)生品牌偏好，提高顧客的品牌忠誠度，企業(yè)要想產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)量暢行，就必須順應時(shí)代發(fā)展潮流，根據特定時(shí)代的情感消費需求制定企業(yè)相應的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
學(xué)者許紅格、林美珍和陳秋萍(2012)對情感營(yíng)銷(xiāo)有自己的`看法，文章從顧客的情感需求出發(fā)，研究企業(yè)如何在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中利用情感因素取得良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。他們認為在感性消費時(shí)代，情感是消費者決定是否購買(mǎi)的一個(gè)重要因素，同時(shí)也是企業(yè)是否創(chuàng )造更多回頭客的決定力量。文章從情感營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)策略出發(fā)，分析了情感包裝、情感設計、情感服務(wù)、情感廣告對顧客情感需求的影響，指出情感作為一種特殊形式，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著(zhù)消費者的購買(mǎi)心理，同時(shí)也影響消費者對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的感知。文章還從影響消費者的情感因素出發(fā)，為企業(yè)如何提升服務(wù)質(zhì)量提出可行性的情感營(yíng)銷(xiāo)對策。
學(xué)者李梅茹(2012)對于經(jīng)濟學(xué)中情感營(yíng)銷(xiāo)的策略有一定的研究。文章從三方面闡述了情感營(yíng)銷(xiāo)對企業(yè)的作用，并根據各種消費心理提出情感營(yíng)銷(xiāo)策略。他指出企業(yè)要想獲得消費者的長(cháng)期光顧和品牌忠誠，情感營(yíng)銷(xiāo)是必不可少的策略，想辦法如何抓住消費者的情感才是關(guān)鍵。同時(shí)他還針對不同的營(yíng)銷(xiāo)現狀提出了不同的策略，包括如何激發(fā)消費者的認同感、用情感廣告使消費者產(chǎn)生共鳴、開(kāi)發(fā)情感產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客需求以及用情感商標來(lái)刺激消費者眼球。只有這樣才能讓消費者的心里期望和實(shí)際感知的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不會(huì )相差太大，以至于讓消費者自覺(jué)的產(chǎn)生產(chǎn)品偏好，形成良好的品牌忠誠。文章最后還指出企業(yè)要想獲得良好的經(jīng)濟收益，那么他的營(yíng)銷(xiāo)策略也要隨著(zhù)消費者行為和情感的改變而改變。
國外研究現狀：
追溯研究文獻，最早把情感全面引入營(yíng)銷(xiāo)理論中的是美國的巴里費格教授，他認為形象與情感是營(yíng)銷(xiāo)世界的力量之源，想顧客之所想，滿(mǎn)顧客之所需。因此，情感營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以一種更感性的方式呈現在消費者面前，總的來(lái)說(shuō)，他可以通過(guò)兩種方式來(lái)實(shí)現企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：第一是研發(fā)出富有人情味的產(chǎn)品或服務(wù);第二是采用富有人情味的促銷(xiāo)方式。
營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普 科特勒曾經(jīng)根據人們以往的消費特點(diǎn)將消費者的購買(mǎi)行為分成三個(gè)階段：一是追求量的消費，二是追求質(zhì)的消費，三是追求感性的消費。同時(shí)他還指出企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中要更多的考慮情感因素，將推銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)手段情感化才能贏(yíng)得更多的消費者。
美國推銷(xiāo)大王喬坎多爾福曾說(shuō)過(guò)：推銷(xiāo)工作98%是感情工作，2%是對產(chǎn)品的了解。對于一個(gè)推銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)，掌握一定的推銷(xiāo)技巧是很重要的，不僅要充分的了解產(chǎn)品，而且要將自己的情感融入到推銷(xiāo)過(guò)程中，因為顧客買(mǎi)的不僅是產(chǎn)品本身，還在買(mǎi)一種心靈體驗和感受。
發(fā)展趨勢：
隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的快速發(fā)展，更多同質(zhì)化的產(chǎn)品正在不斷沖擊人們的眼球，新的營(yíng)銷(xiāo)理念也應運而生。同時(shí)，消費者的欲望和需求也在不斷轉變和升級，人們在日常消費過(guò)程中，不僅重視產(chǎn)品本身帶有的基本功能和利益，更多的是追求在消費和購買(mǎi)過(guò)程中所獲得的心理滿(mǎn)足和情感表達。情感營(yíng)銷(xiāo)理論作為現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的一個(gè)新概念正在不斷的發(fā)展，現今越來(lái)越多的學(xué)者投身于情感營(yíng)銷(xiāo)的理論研究當中，希望通過(guò)以此來(lái)進(jìn)行企業(yè)在情感營(yíng)銷(xiāo)策略上的改善，從而提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。因此對于哈根達斯情感營(yíng)銷(xiāo)策略的研究調查具有一定的研究意義。
二、課題關(guān)鍵問(wèn)題及難點(diǎn)
關(guān)鍵問(wèn)題：
本課題基于情感營(yíng)銷(xiāo)理論，著(zhù)眼哈根達斯實(shí)施情感營(yíng)銷(xiāo)的現狀，以杭州市的哈根達斯消費者為研究對象，進(jìn)行哈根達斯情感營(yíng)銷(xiāo)策略的研究調查，并進(jìn)一步探討如何改善哈根達斯品牌的情感營(yíng)銷(xiāo)，更好的實(shí)施情感營(yíng)銷(xiāo)策略。
難點(diǎn)：
本課題將采用問(wèn)卷調查的方法進(jìn)行研究分析，具有以下難點(diǎn)：
(1)問(wèn)卷設計的合理性以及采用網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷的方式，被調查者對問(wèn)卷的態(tài)度、問(wèn)卷的回收率等都會(huì )對調查結果的分析有一定的影響。
(2)問(wèn)卷調查中需要使用紙質(zhì)問(wèn)卷調查方式，需要進(jìn)行實(shí)地調查，問(wèn)卷的收集、統計、整理工作量較大。
三、完成該課題研究已具備的條件(有關(guān)的研究工作基礎，儀器設備條件)
研究工作基礎：
主觀(guān)條件：首先，本人對哈根達斯的情感營(yíng)銷(xiāo)這塊比較感興趣，而且我們當中的一些同學(xué)自身就是哈根達斯的顧客，隨時(shí)可以感知和體驗哈根達斯的情感營(yíng)銷(xiāo)，對這次寫(xiě)論文應該會(huì )有一些幫助;其次，在大學(xué)三年的學(xué)習中，掌握了一定的專(zhuān)業(yè)知識和技能，同時(shí)自己又查閱了一些資料能夠完成這次論文。
客觀(guān)條件：切實(shí)利用杭州圖書(shū)館及學(xué)校圖書(shū)館關(guān)于情感營(yíng)銷(xiāo)方面的書(shū)籍，結合其他雜志期刊上的資料，再利用互聯(lián)網(wǎng)上的資訊，以及進(jìn)行必要的社會(huì )調查來(lái)論證自己的相關(guān)內容。
儀器設備條件：學(xué)校圖書(shū)館、杭州圖書(shū)館、寢室電腦
四、研究方案
1. 擬采取的研究方法或試驗方法及主要技術(shù)路線(xiàn)
研究方法：
(1)文獻資料法：通過(guò)在中國知網(wǎng)、中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)、萬(wàn)方數據資源系統以及學(xué)校圖書(shū)館數據庫等中文數據庫及外文數據庫上的檢索，收集相關(guān)資料，并對收集到的材料進(jìn)行適當的歸納整理，為論文作鋪墊。
(2)問(wèn)卷調查法：通過(guò)設計問(wèn)卷，在網(wǎng)上發(fā)放問(wèn)卷以及對消費者進(jìn)行實(shí)地調查發(fā)放問(wèn)卷，得到相關(guān)的信息。
2. 進(jìn)度安排(起止時(shí)間：20xx年3月1日 ~20xx年12月31日)
20xx年3月1日~20xx年3月15日 選導師
20xx年3月16日~20xx年5月31日 征題完成開(kāi)題答辯
20xx年6月1日~20xx年6月30日 完成外文翻譯
20xx年7月1日~20xx年8月31日 完成綜述、資料收集
20xx年9月1日~20xx年9月30日 撰寫(xiě)論文提綱及完成論文初稿
20xx年10月1日~20xx年11月30日 修改論文
20xx年12月1日~20xx年12月31日 完成畢業(yè)論文答辯、補答辯
五、參考文獻
[1]伍慶，董曼虹。傳情圣物[J]. 21世紀商業(yè)評論，2010,(10)：118-120.
[2]李光斗。情感營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)的溫柔一刀[J]. 廣告人，2011,(07)：155.
[3]陶文靜，池進(jìn)。情感營(yíng)銷(xiāo)視角下的餐飲經(jīng)營(yíng)策略研究[J].揚州大學(xué)烹飪學(xué)報，2013,(2)：43-47.
[4]孫瑞華。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新理念：情感營(yíng)銷(xiāo)[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(自然科學(xué)版)，2011,(11)：75-77.
[5]許紅格，林美珍，陳秋萍。情感營(yíng)銷(xiāo)對顧客感知服務(wù)質(zhì)量的影響研究[J].企業(yè)活力，2012,(1)：33-36.
[6]李梅茹。經(jīng)濟學(xué)中情感營(yíng)銷(xiāo)的策略研究[J].中國集體經(jīng)濟，2012,(19)：76-77.
【營(yíng)銷(xiāo)研究開(kāi)題報告】相關(guān)文章：
畢業(yè)研究課題開(kāi)題報告01-20
小學(xué)語(yǔ)文課題研究開(kāi)題報告01-25
小學(xué)語(yǔ)文課題研究開(kāi)題報告范文01-25
營(yíng)銷(xiāo)與策劃專(zhuān)業(yè)畢業(yè)設計開(kāi)題報告01-26
小學(xué)語(yǔ)文課題研究開(kāi)題報告(9篇)01-25
小學(xué)語(yǔ)文課題研究開(kāi)題報告9篇01-25