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聯(lián)通公司社會(huì )實(shí)踐報告
在日常生活和工作中，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì )使用到報告，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編幫大家整理的聯(lián)通公司社會(huì )實(shí)踐報告，希望能夠幫助到大家。
聯(lián)通公司社會(huì )實(shí)踐報告1
七月十號，我打理好行李正式踏上了趕往臨沂的公共汽車(chē)，并在下午趕到學(xué)校，雖說(shuō)是暫時(shí)到達了小目的地，但住宿問(wèn)題還是個(gè)大問(wèn)題啊，宿舍樓封了，考研樓人家又不讓進(jìn)，難道要露宿街頭嗎��？想到這里，我又想起句話(huà)來(lái)，“在家靠父母，出門(mén)靠朋友”，這時(shí)我撥打起了同學(xué)的電話(huà)，在一開(kāi)始，同學(xué)征詢(xún)了房東的同意，我一聽(tīng)樂(lè )開(kāi)了花，心想啊這下好了，有地兒住咯…哈哈哈�？刹恍业南⒃谖业巧瞎卉�(chē)即將到她那里時(shí)傳來(lái)了：房東太太不同意。！一下子，我的心涼了半截，哎，沒(méi)辦法，回學(xué)校吧！ 掙扎了一路，但總不能真睡在石板上吧，至少暫時(shí)女生不安全啊..恩，去考研樓看看去，已到了樓門(mén)口卻發(fā)現，進(jìn)出門(mén)口都是需要登記的，交錢(qián)登記，領(lǐng)鑰匙，我一看，又沒(méi)戲了..我垂頭喪氣的又離開(kāi)了。這回要去哪里呢到底，我可從沒(méi)自己住過(guò)賓館，光是從別人聽(tīng)說(shuō)的那些駭人的事件我就膽觸，可今晚真的是沒(méi)辦法了，就這樣，我去學(xué)校附近小區尋找賓館（因為這里的旅館還是比較便宜的），真是所謂的.千呼萬(wàn)喚始出來(lái)啊，最終在考察環(huán)境安全度及價(jià)格問(wèn)題的周旋中最后搞定一晚20元的房間（還好，有空調）。這一晚，在驚慌和害怕當中終于熬了過(guò)來(lái)。 想一想那個(gè)過(guò)程，真是有點(diǎn)有趣啊。
雖說(shuō)是十號的睡覺(jué)問(wèn)題終于解決了，可是十一號并沒(méi)有給我留下好的印象，本來(lái)經(jīng)理說(shuō)安排同學(xué)給我暫時(shí)找了個(gè)老校區的宿舍先住上一晚，之后他在給安排�？墒钱斘腋闲５娜碌搅藢W(xué)校之后，學(xué)齡稍大些的學(xué)姐竟說(shuō)你還是回新校區吧，在那里她只能給安排兩個(gè)人的空，當時(shí)的我覺(jué)得真的好無(wú)助，這么大了竟然能被跟我差不多大的人給這樣說(shuō)并拒絕，因為沒(méi)有人幫助，覺(jué)得很可憐，便哭了，她給我講了一大堆她實(shí)踐過(guò)后的“真理”，我聽(tīng)的愣愣的，又恨恨的，因為他要讓我回新校區找樓管大媽賄賂賄賂她，我真的干不出來(lái)這樣的事情…這事，說(shuō)實(shí)話(huà)，也并不能怪她，也只能說(shuō)多認識了一種人，增加了一個(gè)經(jīng)驗吧。我知道，自己有困難的時(shí)候那是一種很不好受的滋味，那么，在別人遇到困難時(shí)只要自己能幫上忙，就一定要幫，并且要幫到底。
聯(lián)通公司社會(huì )實(shí)踐報告2
學(xué)校：xx學(xué)院
系部名稱(chēng)：物理工程
專(zhuān)業(yè)：廣播電視編導
年級：xx級
班級：2班
姓名：小璽
學(xué)號：20xxX0174
時(shí)間單位：xx聯(lián)通公司
實(shí)踐時(shí)間：xx年8月19日——8月28日
花開(kāi)無(wú)聲，歲月無(wú)痕。一轉眼的功夫，大一的暑假就這樣過(guò)去了，像往常一樣，時(shí)間走得無(wú)聲無(wú)息，但是我還能像小孩子一樣揮霍自己的時(shí)間嗎？不，不能。這個(gè)假期我讓歲月也留下了或多或少的輪廓。一片葉子屬于一個(gè)季節，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰(shuí)說(shuō)校園里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)？走出校園，踏上社會(huì )，我們一定能不辜負他人的期望，為自己書(shū)寫(xiě)一份滿(mǎn)意的答卷……
在注重素質(zhì)教育的今天，學(xué)生假期社會(huì )實(shí)踐作為促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育,培養和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng )新和創(chuàng )業(yè)能力的重要途徑，一直深受學(xué)校的高度重視。社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)一直被視為學(xué)校培養德、智、體、美、勞全面發(fā)展的精英人才的重要途徑。暑假期間社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當代大學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )。同時(shí)，實(shí)踐也是學(xué)生學(xué)習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是學(xué)生服務(wù)社會(huì )、回報社會(huì )的一種良好形式。實(shí)踐，在大學(xué)課堂中有著(zhù)不可替代的重要作用！他是我們能力的鍛煉，更是我們能否適應這個(gè)物欲橫流社會(huì )的考驗。今年暑假，通過(guò)在聯(lián)通公司實(shí)踐了10天的時(shí)間，我獲得了經(jīng)驗，更增長(cháng)了見(jiàn)識，我的實(shí)踐生涯也隨著(zhù)時(shí)間的流逝劃上了圓滿(mǎn)的句號。在這里，第一次接觸社會(huì )的實(shí)踐生活，體驗到生活的艱辛和不易，總體來(lái)說(shuō)還是有不少的收獲和所得。以下就是我對社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的總結：
從八月十九號正式在聯(lián)通公司培訓到二十八號正式應戰，共經(jīng)歷了十天的時(shí)間。雖然十天在人的一生中顯得太渺小，但是這幾天絕對在我的人生中發(fā)揮著(zhù)超然的作用。因為我們每天培訓的內容都是超容量的，而且每天都有不同的老師在授課，老師的授課風(fēng)格迥異、形式多樣，也使我們在不同的方面都了解到了很多知識。第一天，“放飛夢(mèng)想沃在行動(dòng)”活動(dòng)啟動(dòng)儀式正式開(kāi)始，隨后我們參觀(guān)了機房，進(jìn)行了3g業(yè)務(wù)體驗。讓我從宏觀(guān)角度了解到了聯(lián)通公司的運營(yíng)方式，同時(shí)不得不感嘆國家科技事業(yè)的迅猛發(fā)展。第二天是姜琳老師在授課，她始終強調銷(xiāo)售過(guò)程中小組合作的重要性。老師帶著(zhù)我們做游戲，首先是一個(gè)團隊的游戲，將班里同學(xué)分為三個(gè)組，每組九個(gè)人，要求這九個(gè)人每人用一只手的食指中部關(guān)節處共同撐起一根一米多長(cháng)的桿子，并且從眉毛處一直降到地上，用時(shí)最短者為勝利者。這個(gè)游戲看似簡(jiǎn)單，可是在做的過(guò)程中發(fā)現了很多問(wèn)題。其實(shí)兩個(gè)人撐起來(lái)很容易，人越多，游戲做起來(lái)越困難，但是游戲的規則就是小組九個(gè)人共同完成，所以在做事時(shí)人與人之間的交流就顯得必不可少。這不僅是游戲中出現的問(wèn)題，更映射出當代大學(xué)生在社會(huì )生活中存在的問(wèn)題。除此之外，還有一個(gè)游戲是強調創(chuàng )新思維，要求是從a點(diǎn)到b點(diǎn)用不同的姿勢“走”完這段路程。每個(gè)人都以不同的方式完成了游戲。這里的兩地代表著(zhù)人生的起點(diǎn)和終點(diǎn)，每個(gè)人不同的走路姿勢意味著(zhù)每個(gè)人的人生都有著(zhù)不同的經(jīng)歷，人生中不免會(huì )遇到坎坷，我們不妨換一種積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)去體驗人生，用不同的方式走出自己的精彩。第三天是古代美女唐老師給我們授課，她不僅注重合作精神，同時(shí)把競爭意識推向高潮。剛開(kāi)課她就把我們分為五個(gè)組，看哪個(gè)組表現優(yōu)秀，并要求簡(jiǎn)單的互相了解后組員共同選出組長(cháng)。我是五組成員，也很光榮的被選為組長(cháng)，組長(cháng)是有很大責任的'，要帶動(dòng)整組的氣氛。我成為組長(cháng)后，盡力調節組員之間的關(guān)系，使我們組員盡快了解起來(lái)，漸漸地，我就感覺(jué)到我組的氣氛原來(lái)越高漲，心里也特別高興，也認識了好多朋友。同時(shí)我在班里更是精神十足，很活躍，每當有小組發(fā)言的機會(huì )我就會(huì )爭取，我認為這不僅是我鍛煉的機會(huì )，更是給小組爭榮譽(yù)，作為組長(cháng)的一份責任。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，我就成熟了很多，也懂得了很多。同時(shí)老師介紹了銷(xiāo)售的各種技巧和應對顧客各種疑難問(wèn)題的回答方式，在這里的培訓我不僅受益了銷(xiāo)售方面的問(wèn)題，更學(xué)會(huì )了如何接人待物，學(xué)到了各種禮節和交流的方式。隨后兩天，王主任給我們介紹了產(chǎn)品的資費和3g增值業(yè)務(wù),對業(yè)務(wù)的了解是實(shí)戰的前提，也是銷(xiāo)售的基礎。最后，我們還進(jìn)行了現場(chǎng)模擬，這是對學(xué)生正式銷(xiāo)售的考驗。我也學(xué)會(huì )了在不同場(chǎng)合、針對不同人群交流時(shí)要有一定的側重點(diǎn)，這也是我走出大學(xué)校門(mén)，步入社會(huì )的重要一課。最后三天，同學(xué)們進(jìn)行了重新分組，我被分到了聊大東校銷(xiāo)售。我們小組四個(gè)人，通過(guò)我們在一起合作，我意識到“人外有人，山外有山”。其實(shí)每個(gè)人都有擅長(cháng)的地方，只是有沒(méi)有在適當的地方正常的展現出來(lái)。我們小組成員都很有榮譽(yù)感，一直努力的售卡，風(fēng)雨無(wú)阻，酷熱無(wú)阻，相信我們會(huì )是一支強大的團隊，戰勝所有對手！相信我們，沒(méi)有什么不可以！
大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過(guò)社會(huì )實(shí)踐的磨練，我們深深地認識到社會(huì )實(shí)踐是一筆財富。社會(huì )是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導我們深入社會(huì )，了解社會(huì )，投身到社會(huì )實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì )創(chuàng )造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(cháng)，體現大學(xué)生的自身價(jià)值。十天的社會(huì )實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì )實(shí)踐加深了我與更多人的感情，拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成才之路與肩負的歷史使命。社會(huì )才是學(xué)習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我的人生價(jià)值得到了體現，為將來(lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎。我在實(shí)踐中得到許多的感悟，在這一刻成熟!
聯(lián)通公司社會(huì )實(shí)踐報告3
聯(lián)通公司此次“放飛夢(mèng)想 沃在行動(dòng)”的活動(dòng)在我們如火如荼的進(jìn)行當中結束了，她留給了我們很多美好的回憶。它給我們提供了一個(gè)平臺，這使我們能夠真正的歷練；他給我們設置了一個(gè)小小的社會(huì )，讓我們二十八位成員成為其中的一分子，也感受了一下所謂的金錢(qián)社會(huì )；他讓我們認識了更多的朋友，給我們的`未來(lái)增多了一條路。一言以概之，受益匪淺，終生受用，謝謝省團委給的機會(huì )，謝謝聯(lián)通公司給的平臺。
聯(lián)通公司社會(huì )實(shí)踐報告4
經(jīng)過(guò)暑期社會(huì )實(shí)踐的磨練，不得不讓我更深切地體會(huì )到金融危機下就業(yè)的壓力。我們一出校門(mén)什么都不會(huì )，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大�！�。去過(guò)幾趟杭州人才市場(chǎng)，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒(méi)經(jīng)驗;二、沒(méi)資格證;三、沒(méi)膽量。雖然有了上次的實(shí)踐報告，讓我們有了一次涉及社會(huì )的體驗，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì )站立，還沒(méi)學(xué)會(huì )走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當然在學(xué)的一路上會(huì )摔跤、哭泣，但現在我們都挺過(guò)去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話(huà)，我的心也就安定下來(lái)了，終于站住腳，那時(shí)很興奮與開(kāi)心，便前去培訓。培訓期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品不可否認找得又是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，又與專(zhuān)業(yè)對口的工作。
電話(huà)是現代商人越來(lái)越常用的一種交流工具，因此，做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員了解一下打電話(huà)的一般要求是很有用的。打電話(huà)的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。
我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的`身份去電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話(huà)務(wù)員與營(yíng)銷(xiāo)員的結合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開(kāi)始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實(shí)踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓,演練文稿,第三天自己便“上陣”與客戶(hù)溝通了。我們主要是為客戶(hù)辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中就要特別注重語(yǔ)言這方面的溝通。服務(wù)有語(yǔ)就要用得當，對于這個(gè)行業(yè)，語(yǔ)言方面的技巧經(jīng)驗一定要很好地表達：一、有正面的語(yǔ)言表達，不用負面有語(yǔ);
二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說(shuō);四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。
每次與客戶(hù)之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷(xiāo)。比如，每當我說(shuō)：“能為您簡(jiǎn)單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)”有些人開(kāi)口便問(wèn)：“需不需要錢(qián)，每月要
多少錢(qián)�！边@就說(shuō)明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣(mài)點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費。而有些客戶(hù)能耐心聽(tīng)，那我就要仔細地介紹業(yè)務(wù)內容，突出能給他們帶來(lái)幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開(kāi)口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎”這樣她們就會(huì )耐心地聽(tīng)下去，男性一般不采用這種方法。
做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話(huà)，與多少位客戶(hù)溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶(hù)他們有很多方面要咨詢(xún)，如意郵箱以及小秘書(shū)等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢(xún)。還有呢有些用戶(hù)會(huì )提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著(zhù)眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì )有助于更好地營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號我們撥的都是數字號碼，無(wú)法顯示對方的性別與年齡，同樣無(wú)法判斷是外國人還是中國人。一通電話(huà)性別是明了了，而中國人還是老外還是無(wú)法辨認了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問(wèn)他需不需要時(shí)，他便來(lái)句：“sorry,idon’t know”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡(jiǎn)陋的外語(yǔ)來(lái)回話(huà)，那時(shí)想必很糗。因為我一核對電話(huà)號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒(méi)有做好溝通工作，老外一般簡(jiǎn)單的漢語(yǔ)還是能懂的，要是自己的外語(yǔ)精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門(mén)外語(yǔ)也是很重要的，連電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也需要外語(yǔ)水平，我們生活中缺少不
了外語(yǔ)的參與。 作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過(guò)電話(huà)從聲音中傳遞你的肢體語(yǔ)言與面部表情，而且能體現一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現代社會(huì )的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒(méi)人愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語(yǔ)言失措便會(huì )招來(lái)投訴警告，所以我在營(yíng)銷(xiāo)中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識，結交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開(kāi)心與欣慰，生活過(guò)得很充實(shí)。如當翻開(kāi)本子上記錄著(zhù)的一排排熟悉的數字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無(wú)聲訴說(shuō)著(zhù)在不知不覺(jué)中我學(xué)會(huì )了很多東西，增長(cháng)了自己的閱歷，我相信過(guò)程就是結果，只要我們用心去做，去想，
那便會(huì )有收獲，有結果。
有了這兩次的實(shí)踐作為鋪墊，我相信以后我們的工作就更加老練了，我們也會(huì )變得更成熟地去接納工作!
聯(lián)通公司社會(huì )實(shí)踐報告5
今年暑假，我進(jìn)入了中外運實(shí)踐，從基層做起，工作的崗位是國際快件的操作部和客戶(hù)部，日常了解著(zhù)物流的基層操作，學(xué)習著(zhù)快件的操作流程。讓即將畢業(yè)的我，慢慢的積累著(zhù)融入社會(huì )工作的經(jīng)驗，增強著(zhù)對物流行業(yè)的實(shí)際操作知識。
今年暑假我的暑期實(shí)踐已經(jīng)結束了，雖然時(shí)間不長(cháng)，可是學(xué)到的東西卻是不少，我在實(shí)習中找到了很多的不一樣的地方，我對自己說(shuō)，我可以在不斷的發(fā)展中得到更多的進(jìn)步，我想在不斷的前進(jìn)中，得到更多的進(jìn)步，我相信這就是我一直以來(lái)要進(jìn)步的地方，我必須要努力了！
在實(shí)踐鍛煉期間，鎮團委在生活上也給予了我細致入微的照顧，在工作中及時(shí)幫助、指導，充分信任，提供了極好的鍛煉機會(huì )，在思想上更是時(shí)時(shí)關(guān)心過(guò)問(wèn)。書(shū)記也在繁忙的工作中抽空談話(huà)，傳授工作經(jīng)驗，幫助解開(kāi)思想疙瘩。
一個(gè)不一樣的暑假在我的期盼之中到來(lái)了，沒(méi)有了紛繁的作業(yè)任務(wù)，也沒(méi)有了往日忙碌的補習課程。。。一切顯的是那么的悠閑。我突然想在這短短的2個(gè)月內也書(shū)寫(xiě)一些人生的美麗篇章，而不是那么惶惶忽忽地虛度。自從進(jìn)了大學(xué)，一直想找機會(huì )證明一下自己的存在價(jià)值，我成人了，是應該獨立地去面對一些事情，而不是一味地依靠與逃避。我想闖出屬于自己的一片天空，組成天空的云朵就從這次的實(shí)踐出發(fā)吧。滿(mǎn)懷信心！整裝待發(fā)！我的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)就從我的找工作拉開(kāi)了序幕。帶著(zhù)希望與渴望，開(kāi)始了我的找工作的征程。一開(kāi)始我期望很高，一心想怎么說(shuō)，我也是個(gè)南郵的本科大學(xué)生，找個(gè)工作不在話(huà)下，一定要趁這個(gè)機會(huì )大撈一筆，但當我真正開(kāi)始時(shí)，發(fā)現很多的工作都需要工作經(jīng)驗，那些端盤(pán)子，做促銷(xiāo)的工作我又不想干，覺(jué)的不能真正地鍛煉自己的能力，接觸社會(huì )，每天都以失敗告終，在無(wú)盡郁悶的同時(shí)我開(kāi)始了自我反省。關(guān)鍵在于我沒(méi)有正確地擺正自己的位子，放下一切，不在工資問(wèn)題上糾結。以“我就是一位打工者的心態(tài)”重新開(kāi)始�？偨Y了以前的失敗的教訓，擺正好自己的位置，我決定社會(huì )實(shí)踐只要有工作，能供飯吃，試用的也可以干啊。于是我找到了中國聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò )授權代理有限責任公司。經(jīng)過(guò)面試經(jīng)理同意試用一個(gè)月。當時(shí)我興奮不已。
第二天，我便開(kāi)始了我的暑假假社會(huì )實(shí)踐生活。雖然是試用，明知我只在公司干一個(gè)月，但我還是以飽滿(mǎn)的工作態(tài)度來(lái)開(kāi)始實(shí)踐的每一天，謙虛向一些前輩請教，主動(dòng)要求完成一些工作任務(wù)。有幾個(gè)同事都沒(méi)念過(guò)大學(xué)，他們對大學(xué)生活很有興趣，我就饒有興致地跟他們介紹我的大學(xué)生活，一切發(fā)生地是那么的輕松愉快。但我的實(shí)踐之路并不是只有這些元素的存在，它同時(shí)摻拌著(zhù)艱辛與汗水。我所在的部門(mén)是運行維護部主要是寬帶網(wǎng)絡(luò )售后服務(wù)，我們搞售后服務(wù)的最重要的是想方設法解決客戶(hù)問(wèn)題，在我們看來(lái)整個(gè)部門(mén)就是一個(gè)整體，如果客戶(hù)上網(wǎng)有什么問(wèn)題就是我們整個(gè)部門(mén)十多個(gè)人的事情。在這里我們追求的是團體效益，是協(xié)作。雖然也是計算機學(xué)院的一名學(xué)生，但是畢竟剛讀大一，只學(xué)過(guò)一些簡(jiǎn)單的計算機基礎課程，所以在完成某些任務(wù)時(shí)就寸步難行，一直問(wèn)前輩們又不好意思，他們的工作任務(wù)也非常繁重，于是我只能上網(wǎng)查找資料，一邊學(xué)習消化一邊處理工作，因此有時(shí)會(huì )耽誤完成任務(wù)的時(shí)間，而遭到上級的批評。為此我也感到很委屈，覺(jué)的我只是來(lái)實(shí)踐的，何必那么較真呢。
而且我也在努力啊，又沒(méi)偷懶，憑什么還要遭人罵呢？有一天我就找了同部門(mén)的一個(gè)年長(cháng)的同事談心，向他訴說(shuō)了我心里的種種，他說(shuō)，“我剛來(lái)時(shí)也是這種情況，經(jīng)常受到領(lǐng)導的指責，也覺(jué)的很委屈，但我覺(jué)的天道酬勤，只要不斷的學(xué)習，積累，總有一天能很出色的擔當這份工作，終于我熬過(guò)來(lái)了，有了今天的成績(jì)�！蔽衣�(tīng)后感到茅塞頓開(kāi)，只要一心撲向工作，不去計較太多，總有展露微笑的一天的！短暫的實(shí)踐旅程很快就結束了，這里的一切并不只是回憶，更是一種收獲。在這里有很多東西是學(xué)校里邊學(xué)不到的，公司的生活與學(xué)校最大的區別就是一切與工資掛鉤：做好了有相應的獎金，做錯了哪怕你是不小心也要扣工資。這讓我很難適應，畢竟在學(xué)校的一切都是父母拿錢(qián)！沒(méi)錢(qián)了只要一個(gè)電話(huà)父母就打過(guò)來(lái)，而出社會(huì )了呢？我想不可能一輩子都靠他們吧！在這里，在同事們的身上我看到了競爭的激勵，看到了自立的艱辛以及需要的.勇氣、韌性。
他們也是一樣是大學(xué)畢業(yè)，有專(zhuān)科，也有本科畢業(yè)的，但大都是計算機專(zhuān)業(yè)。而工作呢？一個(gè)非專(zhuān)業(yè)的我都能勝任—可想而知工作對他們來(lái)說(shuō)有多簡(jiǎn)單，更本就沒(méi)有挑戰性。我想這就是大學(xué)幾年辛辛苦苦而干的事情？最大的可以區別大學(xué)生的就是在與客戶(hù)打交道時(shí)，很多同事為了更好的完成工作都把經(jīng)歷投向客戶(hù)，畢竟交往也是一門(mén)學(xué)科吧！“艱辛知人生，實(shí)踐長(cháng)才干”。通過(guò)此次社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì )，開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了才干，并在社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)中認清了自己的位置，大學(xué)生只是起點(diǎn)比較高，其它的也并沒(méi)有什么優(yōu)勢，我逐漸地發(fā)現了自己的不足，對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀(guān)評價(jià)。這在無(wú)形中使我對自己有一個(gè)正確的定位，增強了我努力學(xué)習的信心和毅力，這是難能可貴的一次收獲。
我的第一次社會(huì )實(shí)踐，飽涵了很多人生的哲理，這是成長(cháng)過(guò)程的一次邂逅，雖然一切并不那么綺麗，但依舊美麗，它在無(wú)形之中點(diǎn)綴了我的人生，熠熠生輝。我相信在今后的生活學(xué)習中，我會(huì )做的更好的，我對自己說(shuō)，應該做的更好了，前面的事情很多都是這樣，我相信自己能夠做的更好，我可以在不斷的前進(jìn)中得到更多的進(jìn)步，實(shí)踐就是這樣，只有自己努力了，就會(huì )做好這一切，我會(huì )努力的，我會(huì )一直努力下去的，我會(huì )的！
暑假對于我們大學(xué)生來(lái)講是個(gè)難得的假期，因為在這段時(shí)間里我們可以掘起所好，做很多自己想做，但平常又沒(méi)有時(shí)間做的事。滿(mǎn)滿(mǎn)當當的安排假期生活，快樂(lè )又充實(shí)。很多大學(xué)生都會(huì )選擇抓住機遇，做一些社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，積極投入到社會(huì )這個(gè)圈子里，既鍛煉能力，又能增長(cháng)見(jiàn)識，何樂(lè )而不為呢？
7月12日中午十二點(diǎn)，xx美院的21個(gè)支教志愿者從本部出發(fā)，前往xx市xx縣的xx中學(xué)支教。經(jīng)過(guò)六小時(shí)的長(cháng)途顛簸，來(lái)到那個(gè)古老而淳樸的學(xué)校時(shí)，天色已黑，待安頓下來(lái)已是深夜12點(diǎn)。
聯(lián)通公司社會(huì )實(shí)踐報告6
今秋十月，農民伯伯收獲的是沉沉甸甸的稻穗和碩果累累的果實(shí);工人收獲的是大批的訂單和大量的發(fā)貨;而我在聯(lián)通公司打工實(shí)踐的這一段期間收獲的不僅是知識和經(jīng)驗，更多的還是收獲了“友誼”這杯美酒。以下是我在聯(lián)通公司參加打工實(shí)踐的一些心得與體會(huì )：
中國聯(lián)通有限公司，是經(jīng)國務(wù)院批準的我國第二家經(jīng)營(yíng)電信基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的電信企業(yè)。由我國只有一間提供移動(dòng)通信服務(wù)公司中國電信，至國務(wù)院批準成立第二間提供移動(dòng)通信服務(wù)公司中國聯(lián)合通信有限責任公司。我國移動(dòng)通信業(yè)于近十年間從零到現在,發(fā)展速度相當之快。從剛開(kāi)始的模擬移動(dòng)通信(簡(jiǎn)稱(chēng)第一代移動(dòng)電話(huà))，至現在的數字移動(dòng)通信(第二代移動(dòng)電話(huà))，這十年內發(fā)展之快，可以說(shuō)在世界上也沒(méi)有多少個(gè)國家做到。擁有國內最大的尋呼網(wǎng)絡(luò )及用戶(hù)。聯(lián)通公司主要經(jīng)營(yíng)話(huà)音、數據、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)。
聯(lián)通所包含服務(wù)有cdma和gsm移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)、193長(cháng)途電話(huà)業(yè)務(wù)、165公眾互聯(lián)通業(yè)務(wù)、ip電話(huà)業(yè)務(wù)、idc業(yè)務(wù)、國際租線(xiàn)業(yè)務(wù)、尋呼業(yè)務(wù)等綜合性通信業(yè)務(wù)和電子商務(wù)、移動(dòng)通信、wap、ip全球電話(huà)會(huì )議、小區廣播、呼叫等待、信息占播、股訊通、股市通、中文秘書(shū)、icq、如意呼等增值業(yè)務(wù)。為滿(mǎn)足不同用戶(hù)對通信產(chǎn)品的不同需求。根據不同的業(yè)務(wù)種類(lèi)，發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢，提供豐富多采差異性產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)。
據劉秘書(shū)的一份材料聯(lián)通公告稱(chēng)，在全國范圍內，截止到今年4月，聯(lián)通g網(wǎng)用戶(hù)達11029萬(wàn)戶(hù)，其中后付費用戶(hù)為5679萬(wàn)戶(hù)， c網(wǎng)用戶(hù)為3820萬(wàn)戶(hù)，今年前4個(gè)月，聯(lián)通g網(wǎng)用戶(hù)增加442萬(wàn)戶(hù)，g網(wǎng)用戶(hù)增加數為c網(wǎng)的2.7倍。
這次的打工實(shí)踐從事的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和管理宣傳廣告工作，我們所學(xué)的“經(jīng)濟學(xué)”與“廣告策劃”課程正好和打工實(shí)踐的工作相符，這給我帶來(lái)了很的啊的信心，可我并沒(méi)有掉以輕心，而是虛心的聽(tīng)取公司領(lǐng)導的指導并結合所學(xué)知識認真完成工作任務(wù)。沒(méi)有來(lái)打工實(shí)踐之前總感覺(jué)老師上的理論沒(méi)有用，可在這次實(shí)行期間我深深的體會(huì )理論是認識的基礎，實(shí)際中遇到的問(wèn)題其實(shí)就是理論的延伸，我們所能做的就是努力的學(xué)好理論知識，靈活的是把理論和實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，只有這樣我們才能更好的`面對困難。
聯(lián)通最新推出的“聯(lián)通無(wú)限”新業(yè)務(wù)的狀況，包括互動(dòng)視界、彩e、神奇寶典、掌中寬帶、定位之星等新推出的服務(wù)，其中那個(gè)叫做“大顯”的視訊服務(wù)給我的印象最為深刻，一個(gè)手機大小的東西竟然能夠當電視機用，而且可以隨時(shí)查看路況。為了更好的宣傳這一新的業(yè)務(wù)我們還專(zhuān)門(mén)設點(diǎn)宣傳。
這的打工實(shí)踐重點(diǎn)還是“放號”，就是擴展更多聯(lián)通用戶(hù)。炎炎夏日，我們不怕苦不怕累，耐心的為用戶(hù)服務(wù)，力爭讓每一位用戶(hù)得到滿(mǎn)意的答案。
下面我將就我所看到的聯(lián)通從三方面說(shuō)明。溝通方面：每周二早會(huì )即是很好的溝通平臺。每個(gè)銷(xiāo)售團隊,自行就昨天的成績(jì)與不足做分析,對今天的工作提出個(gè)人的意見(jiàn)。共同商討,最終決定。這應該是“參與式管理”的一個(gè)方面吧,讓員工真正的融入到?jīng)Q策行動(dòng)中,減少摩擦與反對�！皼](méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團隊”這是團隊的要求。姑且不去議論它本身的對錯,但其足以體現聯(lián)通團隊精神的重要地位。強調分工,鼓勵協(xié)作,這就是團隊。
文化方面。在公司的會(huì )議廳,你第一可以看到“我是最棒的,我一定會(huì )成功!”“成功者找方法,失敗者找借口”等等催人奮起的標語(yǔ)。如果說(shuō)這是一種情感的喚起,那么墻壁上那畫(huà)滿(mǎn)曲折線(xiàn)條的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)表則是責任的壓力與動(dòng)力。它有這這樣的用意:到差距,看到成績(jì),不驕不躁,塌實(shí)向前。在這里我想特別提出的是它的“鼓掌文化”。無(wú)論何時(shí)何事,給予掌聲,給予肯定。不同的場(chǎng)合不同的擊掌,給發(fā)言者不同意義的肯定。這種掌聲體現聯(lián)通的尊重與融合及其團隊的精神。因為尊重所以努力,因為融合所以團結。
其次,就團隊組織方面。簡(jiǎn)言之為,領(lǐng)導員工,激勵員工,友善溝通,精誠合作。在打工實(shí)踐中有兩位領(lǐng)導給我深刻印象,從他們身上可以一窺聯(lián)通的領(lǐng)導風(fēng)格。羅新經(jīng)理,嚴格健談而充滿(mǎn)激情。他說(shuō)話(huà)抑揚頓挫,聲如洪鐘,充滿(mǎn)活力,很有感染力,折射著(zhù)聯(lián)通人的激情與上進(jìn)。他喜歡說(shuō)故事打比方,將道理簡(jiǎn)單明朗的呈現,是位善于溝通的人。另一位是黎然龍主任,我以為他是謙遜親和的人。他說(shuō)話(huà)有條不紊,娓娓道來(lái),讓人覺(jué)得親切近人。然而,他并不失原則,他對下層領(lǐng)導出奇的嚴格,是那種柔中見(jiàn)剛的行事風(fēng)格,容許犯錯不容許再犯。有這樣充滿(mǎn)激情,包容理解的領(lǐng)導,聯(lián)通員工怎不會(huì )團結奮進(jìn)呢?
以上是我就我眼中的聯(lián)通所做的總結。通過(guò)這些了解,讓我或多或少的了解聯(lián)通快速發(fā)展的背后故事,也讓我對它以后的發(fā)展懷有信心。
聯(lián)通公司社會(huì )實(shí)踐報告7
實(shí)踐單位：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò )通信有限公司宣州區分公司
實(shí)踐時(shí)間：XX年7月19日——20xx年8月19日
實(shí)踐部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)中心
實(shí)踐職位：客戶(hù)經(jīng)理
這次能有機會(huì )在聯(lián)通公司營(yíng)銷(xiāo)中心實(shí)習，我感到非常榮幸，雖然只有短短的一個(gè)月，但是在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，受益匪淺，以下是我在實(shí)習期間的工作、總結以及心得體會(huì )。
一、 初步階段
我實(shí)習的地點(diǎn)叫：聯(lián)通大世界。一樓是手機賣(mài)場(chǎng)，二樓和三樓是客戶(hù)服務(wù)區和工作區。7月19日下午我便開(kāi)始了我的暑期實(shí)習。進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)中心后，我認識了李姐、秦哥、肖哥、萍和汪叔 ，每個(gè)人都很好，在我的實(shí)習期間給了我很多幫助和指導。一開(kāi)始我先了解聯(lián)通的各種業(yè)務(wù)：吉祥卡、暢聽(tīng)卡、順心卡、世界風(fēng)、186-3g卡、小神通、3g上網(wǎng)卡、新勢力 、寬帶等等。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，一定要對自己的業(yè)務(wù)了解，做好足夠的準備才能與客戶(hù)更進(jìn)一步的溝通。實(shí)習還讓我了解了辦公室生活，如上班下班和開(kāi)會(huì )等等，對于初涉社會(huì )的大學(xué)生是很有用的。第二天早上我就參加了公司的周會(huì )，體驗著(zhù)公司的上班氛圍，心里充滿(mǎn)愜意。
二、 實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)
實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)是在鄰城寧國舉行，所以也算是經(jīng)歷了我生平的第一次出差。我和汪叔、肖哥一組，我們的任務(wù)是在制定區域推銷(xiāo)電話(huà)卡，8分卡，手機，2m和4m寬帶，光纖等等。我們每完成一項業(yè)務(wù)就能積不等的分數，最終看每個(gè)小隊的總分評出一二三名等各個(gè)獎項。
7月23日這天6點(diǎn)多就被汪叔叫起來(lái)了，在寧國分公司開(kāi)了會(huì )分好任務(wù)，每個(gè)隊一個(gè)督導，我們拿好宣傳材料就出發(fā)了。我們在劃給我們的.區域轉了一圈，進(jìn)了好多店都是一點(diǎn)結果沒(méi)有。這才開(kāi)始體驗到營(yíng)銷(xiāo)人員的工作困難，我感覺(jué)上門(mén)推銷(xiāo)很容易被人看成騙子。也見(jiàn)識了廣大群眾對我們營(yíng)銷(xiāo)人員的各種應對方式，可愛(ài)的是有兩家店的老板都說(shuō)她老公是電信的把我們拒絕了。不過(guò)和汪叔肖哥在一起，總是能發(fā)現開(kāi)心的事，積極面對，不輕易言敗。
后來(lái)我們改變策略，在一個(gè)廣場(chǎng)擺攤點(diǎn)。這個(gè)方法倒是為我們吸引了不少客戶(hù)，好幾個(gè)辦寬帶的客戶(hù)，大熱天的汪叔他們跑來(lái)跑去，忙得不可開(kāi)交。我也堅守我的崗位，做好我自己的工作，不管天熱，激情向客戶(hù)講解。
營(yíng)銷(xiāo)人員最重要的一點(diǎn)：一定要能說(shuō)會(huì )道，察言觀(guān)色。我還要需要加強，還欠缺很多，比如對于客戶(hù)心理的把握，以及簡(jiǎn)單明了的講解等等。
最終我們拉了3個(gè)4m寬帶，2個(gè)2m寬帶，一個(gè)固話(huà)和3張卡。我們隊以19:21輸給了廣德隊，拿到了第二名。我看到居然還有個(gè)隊促成一家賓館拉了10m光纖和好多固話(huà)，只是沒(méi)裝機不能算分。這么多厲害的營(yíng)銷(xiāo)人員，真是值得學(xué)習。
三、 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與禮儀業(yè)務(wù)培訓
上下班的路上，我注意到一家正在裝潢的酒店，就記下號碼，想打電話(huà)過(guò)去問(wèn)對方是否需要我們聯(lián)通提供的固話(huà)以及寬帶等服務(wù)。但由于我沒(méi)想好開(kāi)場(chǎng)白，電話(huà)遲遲撥不出去。李姐告訴我要膽大，勇敢地走出營(yíng)銷(xiāo)第一步！然后我準備好就撥電話(huà)過(guò)去了，雖然對方告訴我他已經(jīng)辦理好類(lèi)似業(yè)務(wù)了，我也很開(kāi)心，因為我勇敢地邁出了第一步，跨過(guò)了心里的坎，以后的工作就更容易上手了。
8月2日晚7點(diǎn)公司我們客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了一次小培訓。這些都給我極大觸發(fā)，原來(lái)很多細節都是成敗的關(guān)鍵。首先是服務(wù)禮儀：我們客戶(hù)經(jīng)理一定要給客戶(hù)以信任的印象�。�！自身著(zhù)裝要干凈，精神！不要穿涼鞋，短褲，也不要把鑰匙掛在腰帶上叮咚作響！要表現的胸有成竹，沉著(zhù)！而且切記不要裝嫩�。�！站如松，坐如鐘，還要跟客戶(hù)進(jìn)行眼神交流，展現良好的精神面貌！同時(shí)在握手，拿名片，遞名片等等許多方面，注意細節，不要給客戶(hù)以輕浮的印象······還有業(yè)務(wù)知識的培訓，都給我極大的震撼，知之甚少，而且有些東西即使知道，也很難在平時(shí)注意到。
聯(lián)通公司社會(huì )實(shí)踐報告8
七月十三號起，我們就由分屬營(yíng)業(yè)廳負責人員接領(lǐng)，各自奔向了各自的工作崗位。我干的是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)這一行業(yè)。因為是實(shí)習，在一開(kāi)始，班長(cháng)分配我們倆先聽(tīng)，也就是我們的師傅(指導我們工作的老員工)坐席打電話(huà)進(jìn)行推薦介紹，我們坐在旁邊學(xué)習，開(kāi)始的一個(gè)星期里，帶著(zhù)一種新鮮感，我覺(jué)得，恩，挺好嘛，工作環(huán)境又好，活又不累，真是一個(gè)好工作，就這樣第一個(gè)星期就過(guò)去了。到了第二個(gè)星期，我們想班長(cháng)也該安排我們上崗實(shí)習了吧，就等啊等啊，心想班長(cháng)你快過(guò)來(lái)吧，跟我們說(shuō)一聲：你們倆今天開(kāi)始打電話(huà)吧！可是，事與愿違，一切都令我們如此失望，班長(cháng)一直沒(méi)有過(guò)來(lái)。因此，聽(tīng)了一個(gè)星期的別人打電話(huà)，覺(jué)得那也沒(méi)什么門(mén)道嘛，就不能讓我們實(shí)踐一下嗎！也太小瞧我們了吧！就這樣，在這樣一種狀態(tài)中熬過(guò)了第二個(gè)星期。接著(zhù)第三個(gè)星期緊鑼密鼓的踏至，不管讓誰(shuí)想一想，都會(huì )覺(jué)得，這一個(gè)月即將過(guò)去一半，班長(cháng)您就真的不讓我們實(shí)踐一下下��？可是，我發(fā)現，班長(cháng)的動(dòng)向還是很平穩啊。這時(shí)的我就開(kāi)始思考，為什么班長(cháng)不讓我們打呢，既然人家是領(lǐng)導，也是領(lǐng)導了這么一大屋子人的高層了，人家肯定有這么做的道理啊，恩，出門(mén)在外，無(wú)論哪種經(jīng)歷都是一種經(jīng)驗和學(xué)習，一定要謙虛，就這樣，我開(kāi)始從眾多師傅當中找到特點(diǎn)，然后進(jìn)行思考，我發(fā)現，在話(huà)務(wù)員當中，最基本的表情便是微笑，說(shuō)話(huà)的語(yǔ)調永遠四平八穩。但是，并非每個(gè)人都如此，有的人在面對比較蠻橫的用戶(hù)的時(shí)候，往往不能控制好自己的情緒，而將自己的情緒色彩添加到他們的工作當中，這給無(wú)論是客戶(hù)還是我們這些新成員都造成了許多負面影響，我得出，既然是一個(gè)集體，就要有一種集體責任感，在聯(lián)通公司工作，代表的'不僅僅是你自己的形象，更是整個(gè)公司的形象和利益，所以說(shuō)，無(wú)論在哪個(gè)崗位及單位都要有集體榮譽(yù)感。除此之外，我比較了我師傅和同事師傅兩人的工作方法，一個(gè)人呢 ，方法精明靈巧，業(yè)績(jì)突出，而另一個(gè)人呢死守自己的方法，穩得出奇，可是業(yè)績(jì)平平。這使我想到了我們的學(xué)習，其實(shí)是一樣的，方法合適，事半功倍。
聯(lián)通公司社會(huì )實(shí)踐報告9
七月十一號到十二號是我們的培訓，此間，聯(lián)通公司相關(guān)負責領(lǐng)導給我們找來(lái)了專(zhuān)業(yè)培訓教練，就聯(lián)通公司業(yè)務(wù)，禮儀，銷(xiāo)售技巧等三方面給我們作了簡(jiǎn)要培訓，對業(yè)務(wù)上，這當然如曇花一現般撒過(guò)，但很重要的一點(diǎn)是，我們接觸到了三位富有智慧和修養的成功人士，他們還很年輕，可是卻懂得做人的技巧，是他們指引著(zhù)萬(wàn)千員工在自己的崗位上做出應有的業(yè)績(jì)，也正是他們，傳達了智慧，塑造了企業(yè)精神。由此，我得出，貢獻有很多種，而最具有奉獻性的當屬老師或者是培訓師這一行樣，因為他們以一種前瞻性的眼光指引學(xué)員前進(jìn)的方向，讓更多的.人為整個(gè)社會(huì )做出更多的貢獻，這種貢獻的力量是無(wú)窮大的。
聯(lián)通公司社會(huì )實(shí)踐報告10
八月十號起我們離開(kāi)了單位，又進(jìn)行了一項活動(dòng)，去協(xié)助經(jīng)理往高考錄取通知書(shū)里放卡，這真是一個(gè)細活，認真活，一著(zhù)不慎將滿(mǎn)盤(pán)皆輸。在接到指示之后，我們便迅速趕往其他單位，這時(shí)領(lǐng)導還挺高興，恩，“合理的要求是鍛煉，不合理的`要求是磨練。服從，完全服從，絕對服從�！备傻幕馃岚�，這時(shí)候的我們真的體會(huì )到，“散買(mǎi)賣(mài)不散交情”，在此之中，我們結交了幽默風(fēng)趣實(shí)在的肖經(jīng)理肖大哥，真是一大樂(lè )事，同時(shí)，兩校的同學(xué)能夠認識，這是很令人高興的相遇，朋友就是再碰中結交的友��！
聯(lián)通公司社會(huì )實(shí)踐報告11
一：實(shí)踐的目的
大學(xué)以前我都非�？释罴俚牡絹�(lái)，向往自由自在的生活，但那并不是我生命的全部�；蛟S是責任的原因，我不再想讓所謂的自由來(lái)主宰我的生活。為了證明我不再是溫室里的花朵、不再是象牙塔里的小孩、不再是爸媽的擔憂(yōu)，我選擇了用實(shí)踐來(lái)證明我的實(shí)力，首次的打工生活拉開(kāi)了帷幕。
二：實(shí)踐的經(jīng)歷
剛開(kāi)始我以為憑自己的能力找一份應該是不成問(wèn)題的，卻幾經(jīng)打擊，幾乎快到放棄的邊緣，但想想就這樣放棄，好像并不是我的風(fēng)格！我最后決定在試試，沒(méi)想到卻意外的成功了！在荊門(mén)聯(lián)通公司找到了一份差事，雖然面對的條件是不包食宿，又沒(méi)底薪，多勞多得，當然不勞就不得。但至少這次是我實(shí)踐的一次機會(huì )，心里告訴自己即使虧本也要好好把握！真有點(diǎn)喜出望的感覺(jué)！我們的任務(wù)是下鄉推銷(xiāo)聯(lián)痛的電話(huà)卡，35元入網(wǎng)有270的花費，而我們賣(mài)出一張僅5元的提成，這好像并沒(méi)好大的利益誘惑，但我們很明白我們所需要的是無(wú)形資本！
找到了工作就正式成了上班族的一員，似乎有一點(diǎn)“日出而作，日落而息”的感覺(jué)！第一天6點(diǎn)就乘著(zhù)聯(lián)同公司特有的下鄉專(zhuān)車(chē)，穿著(zhù)統一的服裝、戴著(zhù)工作證，真像一個(gè)真正的推銷(xiāo)人員，很有那點(diǎn)感覺(jué)！由于是下鄉推銷(xiāo)，鄉下的交通還是有所不便，一般我們都靠徒步，頭頂著(zhù)炎炎烈日，真有種任重道遠的感覺(jué)，告訴自己只許成功，不許失��！
到了目的地，工作正式開(kāi)始 。一人手拿一疊宣傳單，開(kāi)始宣傳了！“您好，我們聯(lián)通公司現在推出新的優(yōu)惠活動(dòng)，請問(wèn)您現在需要一張聯(lián)通的電話(huà)卡嗎？還沒(méi)等我把話(huà)說(shuō)完，別人已不耐煩的說(shuō)出一句：“不要不要，別影響我們打牌�！碑敃r(shí)一聽(tīng)，我簡(jiǎn)直是瞢了，連忙說(shuō)了一句對不起，打擾了，就快速的跑掉了，真是有一種從來(lái)都不曾有過(guò)的挫敗感！
靜了半天，才鼓足勇氣去尋找下一個(gè)客源，沒(méi)想到第二次竟意外得推銷(xiāo)出去并得到了顧客的認可，心里甜滋滋的，說(shuō)不出的興奮！很能明白“山重水復疑無(wú)路，柳暗花明又一村”的感覺(jué)。
告訴自己，繼續努力。一遍又一遍的重復著(zhù)同一個(gè)話(huà)題，解釋了一遍又一遍，成功或者是失敗，對我來(lái)說(shuō)都不是那么重要，關(guān)鍵是體驗到了那兩種不一樣的感覺(jué)，很珍貴！到21：00才回到我們出租的小房，又沒(méi)吃晚飯，又累，真想直接躺倒床上睡個(gè)安穩覺(jué)！可是……終于明白了“人在江湖身不由己”這個(gè)道理，人有時(shí)真是身不由己、迫于無(wú)奈！
中途有幾次都想到放棄，推銷(xiāo)并沒(méi)我想象中那么簡(jiǎn)單，要別人心甘情愿的掏荷包那更是難上加難，但是如果我連小學(xué)生、初中生都能完成的工作都無(wú)法完成，那我讀那多年的'書(shū)豈不是白讀了？理智告訴我必須堅持，我別無(wú)選擇！
每天的下鄉活動(dòng)，就是與太陽(yáng)相擁、與老百姓親密接觸、與自己做斗爭，說(shuō)起來(lái)也沒(méi)那么慘，做起來(lái)難那么一點(diǎn)點(diǎn)而已，只是萬(wàn)事開(kāi)頭難，過(guò)了那個(gè)磨合期，一切的一切就是自然與習慣了！工作了20天后，由于市場(chǎng)對電話(huà)卡已達到了飽和的狀態(tài)，我也就辭職回家，享受我最后一個(gè)暑假生活了。20天我也銷(xiāo)出了幾十張卡，成績(jì)不算驕人，但也不差，最后的結果是收支平衡，雖沒(méi)掙到錢(qián)，但我很滿(mǎn)意，畢竟這幾十天是我自己養活了我自己，這說(shuō)明我已有樣活我自己的能力了，這也算可喜可賀！
三：實(shí)踐感言
1： 一片葉子屬于一個(gè)季節，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)？走出校園，踏上社會(huì )，我們書(shū)寫(xiě)了一份滿(mǎn)意的答卷……
2：素質(zhì)教育的今天，社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于我們大學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì )、回報社會(huì )的一種良好形式。所以，對于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，參加社會(huì )實(shí)踐是非常有必要的！
3：大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的小花了，通過(guò)社會(huì )實(shí)踐的磨練，我們深深地認識到社會(huì )實(shí)踐是一筆財富。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識，它讓你開(kāi)闊視野、了解社會(huì )、深入生活、回味無(wú)窮。俗話(huà)說(shuō)：一份耕耘，一份收獲。社會(huì )是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導我們深入社會(huì )，了解社會(huì )，服務(wù)于社會(huì )，投身到社會(huì )實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì )創(chuàng )造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(cháng)，并有效的為社會(huì )服務(wù)，體現大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上，不斷拓展社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘實(shí)踐活動(dòng)培養人才的潛力，堅持社會(huì )實(shí)踐與了解國情，服務(wù)社會(huì )相結合，為國家與社會(huì )的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會(huì )實(shí)踐與專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)相結合，為地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力量為社會(huì )創(chuàng )造了新的財富。堅持社會(huì )實(shí)踐與大學(xué)生課外科技學(xué)術(shù)研究相結合，培養和提高大學(xué)生學(xué)術(shù)科研能力與水平，因此我們積極地參與了進(jìn)去。
聯(lián)通公司社會(huì )實(shí)踐報告12
經(jīng)過(guò)暑期社會(huì )實(shí)踐的磨練，不得不讓我更深切地體會(huì )到金融危機下就業(yè)的壓力。我們一出校門(mén)什么都不會(huì )，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大�！�。去過(guò)幾趟杭州人才市場(chǎng)，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒(méi)經(jīng)驗;二、沒(méi)資格證;三、沒(méi)膽量。雖然有了上次的實(shí)踐報告，讓我們有了一次涉及社會(huì )的體驗，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì )站立，還沒(méi)學(xué)會(huì )走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當然在學(xué)的一路上會(huì )摔跤、哭泣，但現在我們都挺過(guò)去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話(huà)，我的心也就安定下了，終于站住腳，那時(shí)很興奮與開(kāi)心，便前去培訓。培訓期間，交代公司化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認找得又是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，又與專(zhuān)業(yè)對口的工作。
電話(huà)是現代商人越越常用的一種交流工具，因此，做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員了解一下打電話(huà)的一般要求是很有用的。打電話(huà)的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。
我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話(huà)務(wù)員與營(yíng)銷(xiāo)員的結合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開(kāi)始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實(shí)踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓,演練稿,第三天自己便“上陣”與客戶(hù)溝通了。我們主要是為客戶(hù)辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗，然而這次代表的.是聯(lián)通公司，所以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中就要特別注重語(yǔ)言這方面的溝通。服務(wù)有語(yǔ)就要用得當，對于這個(gè)行業(yè)，語(yǔ)言方面的技巧經(jīng)驗一定要很好地表達：一、有正面的語(yǔ)言表達，不用負面有語(yǔ);二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說(shuō);四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。
每次與客戶(hù)之間的溝通都是不同的，不能只按稿上面的字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷(xiāo)。比如，每當我說(shuō)：“能為您簡(jiǎn)單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開(kāi)口便問(wèn)：“需不需要錢(qián)，每月要多少錢(qián)�！边@就說(shuō)明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣(mài)點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費。而有些客戶(hù)能耐心聽(tīng)，那我就要仔細地介紹業(yè)務(wù)內容，突出能給他們帶幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開(kāi)口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會(huì )耐心地聽(tīng)下去，男性一般不采用這種方法。
做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話(huà)，與多少位客戶(hù)溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶(hù)他們有很多方面要咨詢(xún)，如意郵箱以及小秘書(shū)等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢(xún)。還有呢?有些用戶(hù)會(huì )提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著(zhù)眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì )有助于更好地營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號我們撥的都是數字號碼，無(wú)法顯示對方的性別與年齡，同樣無(wú)法判斷是外國人還是中國人。一通電話(huà)性別是明了了，而中國人還是老外還是無(wú)法辨認了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問(wèn)他需不需要時(shí)，他便句：“Srr,Idn’tn”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡(jiǎn)陋的外語(yǔ)回話(huà)，那時(shí)想必很糗。因為我一核對電話(huà)號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒(méi)有做好溝通工作，老外一般簡(jiǎn)單的漢語(yǔ)還是能懂的，要是自己的外語(yǔ)精一點(diǎn)，起碼能用英介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門(mén)外語(yǔ)也是很重要的，連電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也需要外語(yǔ)水平，我們生活中缺少不了外語(yǔ)的參與。作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過(guò)電話(huà)從聲音中傳遞你的肢體語(yǔ)言與面部表情，而且能體現一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現代社會(huì )的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒(méi)人愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語(yǔ)言失措便會(huì )招投訴警告，所以我在營(yíng)銷(xiāo)中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識，結交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開(kāi)心與欣慰，生活過(guò)得很充實(shí)。如當翻開(kāi)本子上記錄著(zhù)的一排排熟悉的數字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無(wú)聲訴說(shuō)著(zhù)在不知不覺(jué)中我學(xué)會(huì )了很多東西，增長(cháng)了自己的閱歷，我相信過(guò)程就是結果，只要我們用心去做，去想，那便會(huì )有收獲，有結果。
有了這兩次的實(shí)踐作為鋪墊，我相信以后我們的工作就更加老練了，我們也會(huì )變得更成熟地去接納工作!
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