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聯(lián)通公司社會(huì )實(shí)踐報告

時(shí)間:2024-07-17 23:43:47 報告 我要投稿
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聯(lián)通公司社會(huì )實(shí)踐報告

  在日常生活和工作中,越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì )使用到報告,要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒?下面是小編幫大家整理的聯(lián)通公司社會(huì )實(shí)踐報告,希望能夠幫助到大家。

聯(lián)通公司社會(huì )實(shí)踐報告

聯(lián)通公司社會(huì )實(shí)踐報告1

  七月十號,我打理好行李正式踏上了趕往臨沂的公共汽車(chē),并在下午趕到學(xué)校,雖說(shuō)是暫時(shí)到達了小目的地,但住宿問(wèn)題還是個(gè)大問(wèn)題啊,宿舍樓封了,考研樓人家又不讓進(jìn),難道要露宿街頭嗎?想到這里,我又想起句話(huà)來(lái),“在家靠父母,出門(mén)靠朋友”,這時(shí)我撥打起了同學(xué)的電話(huà),在一開(kāi)始,同學(xué)征詢(xún)了房東的同意,我一聽(tīng)樂(lè )開(kāi)了花,心想啊這下好了,有地兒住咯…哈哈哈?刹恍业南⒃谖业巧瞎卉(chē)即將到她那里時(shí)傳來(lái)了:房東太太不同意。!一下子,我的心涼了半截,哎,沒(méi)辦法,回學(xué)校吧! 掙扎了一路,但總不能真睡在石板上吧,至少暫時(shí)女生不安全啊..恩,去考研樓看看去,已到了樓門(mén)口卻發(fā)現,進(jìn)出門(mén)口都是需要登記的,交錢(qián)登記,領(lǐng)鑰匙,我一看,又沒(méi)戲了..我垂頭喪氣的又離開(kāi)了。這回要去哪里呢到底,我可從沒(méi)自己住過(guò)賓館,光是從別人聽(tīng)說(shuō)的那些駭人的事件我就膽觸,可今晚真的是沒(méi)辦法了,就這樣,我去學(xué)校附近小區尋找賓館(因為這里的旅館還是比較便宜的),真是所謂的.千呼萬(wàn)喚始出來(lái)啊,最終在考察環(huán)境安全度及價(jià)格問(wèn)題的周旋中最后搞定一晚20元的房間(還好,有空調)。這一晚,在驚慌和害怕當中終于熬了過(guò)來(lái)。 想一想那個(gè)過(guò)程,真是有點(diǎn)有趣啊。

  雖說(shuō)是十號的睡覺(jué)問(wèn)題終于解決了,可是十一號并沒(méi)有給我留下好的印象,本來(lái)經(jīng)理說(shuō)安排同學(xué)給我暫時(shí)找了個(gè)老校區的宿舍先住上一晚,之后他在給安排?墒钱斘腋闲5娜碌搅藢W(xué)校之后,學(xué)齡稍大些的學(xué)姐竟說(shuō)你還是回新校區吧,在那里她只能給安排兩個(gè)人的空,當時(shí)的我覺(jué)得真的好無(wú)助,這么大了竟然能被跟我差不多大的人給這樣說(shuō)并拒絕,因為沒(méi)有人幫助,覺(jué)得很可憐,便哭了,她給我講了一大堆她實(shí)踐過(guò)后的“真理”,我聽(tīng)的愣愣的,又恨恨的,因為他要讓我回新校區找樓管大媽賄賂賄賂她,我真的干不出來(lái)這樣的事情…這事,說(shuō)實(shí)話(huà),也并不能怪她,也只能說(shuō)多認識了一種人,增加了一個(gè)經(jīng)驗吧。我知道,自己有困難的時(shí)候那是一種很不好受的滋味,那么,在別人遇到困難時(shí)只要自己能幫上忙,就一定要幫,并且要幫到底。

聯(lián)通公司社會(huì )實(shí)踐報告2

  學(xué)校:xx學(xué)院

  系部名稱(chēng):物理工程

  專(zhuān)業(yè):廣播電視編導

  年級:xx級

  班級:2班

  姓名:小璽

  學(xué)號:20xxX0174

  時(shí)間單位:xx聯(lián)通公司

  實(shí)踐時(shí)間:xx年8月19日——8月28日

  花開(kāi)無(wú)聲,歲月無(wú)痕。一轉眼的功夫,大一的暑假就這樣過(guò)去了,像往常一樣,時(shí)間走得無(wú)聲無(wú)息,但是我還能像小孩子一樣揮霍自己的時(shí)間嗎?不,不能。這個(gè)假期我讓歲月也留下了或多或少的輪廓。一片葉子屬于一個(gè)季節,年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)我們年少輕狂,經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰(shuí)說(shuō)校園里的我們兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書(shū)?走出校園,踏上社會(huì ),我們一定能不辜負他人的期望,為自己書(shū)寫(xiě)一份滿(mǎn)意的答卷……

  在注重素質(zhì)教育的今天,學(xué)生假期社會(huì )實(shí)踐作為促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育,培養和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng )新和創(chuàng )業(yè)能力的重要途徑,一直深受學(xué)校的高度重視。社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)一直被視為學(xué)校培養德、智、體、美、勞全面發(fā)展的精英人才的重要途徑。暑假期間社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課外的一種延伸,也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當代大學(xué)生接觸社會(huì ),了解社會(huì )。同時(shí),實(shí)踐也是學(xué)生學(xué)習知識、鍛煉才干的有效途徑,更是學(xué)生服務(wù)社會(huì )、回報社會(huì )的一種良好形式。實(shí)踐,在大學(xué)課堂中有著(zhù)不可替代的重要作用!他是我們能力的鍛煉,更是我們能否適應這個(gè)物欲橫流社會(huì )的考驗。今年暑假,通過(guò)在聯(lián)通公司實(shí)踐了10天的時(shí)間,我獲得了經(jīng)驗,更增長(cháng)了見(jiàn)識,我的實(shí)踐生涯也隨著(zhù)時(shí)間的流逝劃上了圓滿(mǎn)的句號。在這里,第一次接觸社會(huì )的實(shí)踐生活,體驗到生活的艱辛和不易,總體來(lái)說(shuō)還是有不少的收獲和所得。以下就是我對社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的總結:

  從八月十九號正式在聯(lián)通公司培訓到二十八號正式應戰,共經(jīng)歷了十天的時(shí)間。雖然十天在人的一生中顯得太渺小,但是這幾天絕對在我的人生中發(fā)揮著(zhù)超然的作用。因為我們每天培訓的內容都是超容量的,而且每天都有不同的老師在授課,老師的授課風(fēng)格迥異、形式多樣,也使我們在不同的方面都了解到了很多知識。第一天,“放飛夢(mèng)想沃在行動(dòng)”活動(dòng)啟動(dòng)儀式正式開(kāi)始,隨后我們參觀(guān)了機房,進(jìn)行了3g業(yè)務(wù)體驗。讓我從宏觀(guān)角度了解到了聯(lián)通公司的運營(yíng)方式,同時(shí)不得不感嘆國家科技事業(yè)的迅猛發(fā)展。第二天是姜琳老師在授課,她始終強調銷(xiāo)售過(guò)程中小組合作的重要性。老師帶著(zhù)我們做游戲,首先是一個(gè)團隊的游戲,將班里同學(xué)分為三個(gè)組,每組九個(gè)人,要求這九個(gè)人每人用一只手的食指中部關(guān)節處共同撐起一根一米多長(cháng)的桿子,并且從眉毛處一直降到地上,用時(shí)最短者為勝利者。這個(gè)游戲看似簡(jiǎn)單,可是在做的過(guò)程中發(fā)現了很多問(wèn)題。其實(shí)兩個(gè)人撐起來(lái)很容易,人越多,游戲做起來(lái)越困難,但是游戲的規則就是小組九個(gè)人共同完成,所以在做事時(shí)人與人之間的交流就顯得必不可少。這不僅是游戲中出現的問(wèn)題,更映射出當代大學(xué)生在社會(huì )生活中存在的問(wèn)題。除此之外,還有一個(gè)游戲是強調創(chuàng )新思維,要求是從a點(diǎn)到b點(diǎn)用不同的姿勢“走”完這段路程。每個(gè)人都以不同的方式完成了游戲。這里的兩地代表著(zhù)人生的起點(diǎn)和終點(diǎn),每個(gè)人不同的走路姿勢意味著(zhù)每個(gè)人的人生都有著(zhù)不同的經(jīng)歷,人生中不免會(huì )遇到坎坷,我們不妨換一種積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)去體驗人生,用不同的方式走出自己的精彩。第三天是古代美女唐老師給我們授課,她不僅注重合作精神,同時(shí)把競爭意識推向高潮。剛開(kāi)課她就把我們分為五個(gè)組,看哪個(gè)組表現優(yōu)秀,并要求簡(jiǎn)單的互相了解后組員共同選出組長(cháng)。我是五組成員,也很光榮的被選為組長(cháng),組長(cháng)是有很大責任的',要帶動(dòng)整組的氣氛。我成為組長(cháng)后,盡力調節組員之間的關(guān)系,使我們組員盡快了解起來(lái),漸漸地,我就感覺(jué)到我組的氣氛原來(lái)越高漲,心里也特別高興,也認識了好多朋友。同時(shí)我在班里更是精神十足,很活躍,每當有小組發(fā)言的機會(huì )我就會(huì )爭取,我認為這不僅是我鍛煉的機會(huì ),更是給小組爭榮譽(yù),作為組長(cháng)的一份責任。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō),我就成熟了很多,也懂得了很多。同時(shí)老師介紹了銷(xiāo)售的各種技巧和應對顧客各種疑難問(wèn)題的回答方式,在這里的培訓我不僅受益了銷(xiāo)售方面的問(wèn)題,更學(xué)會(huì )了如何接人待物,學(xué)到了各種禮節和交流的方式。隨后兩天,王主任給我們介紹了產(chǎn)品的資費和3g增值業(yè)務(wù),對業(yè)務(wù)的了解是實(shí)戰的前提,也是銷(xiāo)售的基礎。最后,我們還進(jìn)行了現場(chǎng)模擬,這是對學(xué)生正式銷(xiāo)售的考驗。我也學(xué)會(huì )了在不同場(chǎng)合、針對不同人群交流時(shí)要有一定的側重點(diǎn),這也是我走出大學(xué)校門(mén),步入社會(huì )的重要一課。最后三天,同學(xué)們進(jìn)行了重新分組,我被分到了聊大東校銷(xiāo)售。我們小組四個(gè)人,通過(guò)我們在一起合作,我意識到“人外有人,山外有山”。其實(shí)每個(gè)人都有擅長(cháng)的地方,只是有沒(méi)有在適當的地方正常的展現出來(lái)。我們小組成員都很有榮譽(yù)感,一直努力的售卡,風(fēng)雨無(wú)阻,酷熱無(wú)阻,相信我們會(huì )是一支強大的團隊,戰勝所有對手!相信我們,沒(méi)有什么不可以!

  大學(xué)是一個(gè)小社會(huì ),我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵,通過(guò)社會(huì )實(shí)踐的磨練,我們深深地認識到社會(huì )實(shí)踐是一筆財富。社會(huì )是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué),只有正確的引導我們深入社會(huì ),了解社會(huì ),投身到社會(huì )實(shí)踐中去,才能使我們發(fā)現自身的不足,為今后走出校門(mén),踏進(jìn)社會(huì )創(chuàng )造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用,在實(shí)踐中成才,在服務(wù)中成長(cháng),體現大學(xué)生的自身價(jià)值。十天的社會(huì )實(shí)踐,一晃而過(guò),卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會(huì )實(shí)踐加深了我與更多人的感情,拉近了我與社會(huì )的距離,也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,增長(cháng)了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成才之路與肩負的歷史使命。社會(huì )才是學(xué)習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我的人生價(jià)值得到了體現,為將來(lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎。我在實(shí)踐中得到許多的感悟,在這一刻成熟!

聯(lián)通公司社會(huì )實(shí)踐報告3

  聯(lián)通公司此次“放飛夢(mèng)想 沃在行動(dòng)”的活動(dòng)在我們如火如荼的進(jìn)行當中結束了,她留給了我們很多美好的回憶。它給我們提供了一個(gè)平臺,這使我們能夠真正的歷練;他給我們設置了一個(gè)小小的社會(huì ),讓我們二十八位成員成為其中的一分子,也感受了一下所謂的金錢(qián)社會(huì );他讓我們認識了更多的朋友,給我們的`未來(lái)增多了一條路。一言以概之,受益匪淺,終生受用,謝謝省團委給的機會(huì ),謝謝聯(lián)通公司給的平臺。

聯(lián)通公司社會(huì )實(shí)踐報告4

  經(jīng)過(guò)暑期社會(huì )實(shí)踐的磨練,不得不讓我更深切地體會(huì )到金融危機下就業(yè)的壓力。我們一出校門(mén)什么都不會(huì ),學(xué)校只是我們的避風(fēng)港,然而總有一天,我們要沖出這個(gè)港灣,駛向“大!。去過(guò)幾趟杭州人才市場(chǎng),看到一張張招聘廣告上的要求,我黯然傷心:一、沒(méi)經(jīng)驗;二、沒(méi)資格證;三、沒(méi)膽量。雖然有了上次的實(shí)踐報告,讓我們有了一次涉及社會(huì )的體驗,然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì )站立,還沒(méi)學(xué)會(huì )走路,那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路,當然在學(xué)的一路上會(huì )摔跤、哭泣,但現在我們都挺過(guò)去了,回頭看看一路上留下了足跡,這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話(huà),我的心也就安定下來(lái)了,終于站住腳,那時(shí)很興奮與開(kāi)心,便前去培訓。培訓期間,交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品不可否認找得又是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),一個(gè)服務(wù)行業(yè),又與專(zhuān)業(yè)對口的工作。

  電話(huà)是現代商人越來(lái)越常用的一種交流工具,因此,做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員了解一下打電話(huà)的一般要求是很有用的。打電話(huà)的基本原則是簡(jiǎn)明扼要,切忌羅嗦,既突出不了問(wèn)題,又占用別人時(shí)間,從而引起別人反感。

  我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的`身份去電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗,然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理,是話(huà)務(wù)員與營(yíng)銷(xiāo)員的結合體,所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業(yè)務(wù)的前景下,如何進(jìn)行溝通,如何做好溝通從心開(kāi)始,都要留給我們自己去深思,在實(shí)踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實(shí)踐,提高自己的工作效率!有了幾天有培訓,演練文稿,第三天自己便“上陣”與客戶(hù)溝通了。我們主要是為客戶(hù)辦理炫鈴業(yè)務(wù),雖然以前有過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗,然而這次代表的是聯(lián)通公司,所以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中就要特別注重語(yǔ)言這方面的溝通。服務(wù)有語(yǔ)就要用得當,對于這個(gè)行業(yè),語(yǔ)言方面的技巧經(jīng)驗一定要很好地表達:一、有正面的語(yǔ)言表達,不用負面有語(yǔ);

  二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說(shuō);四、涉及企業(yè)形象,避免就事論事;五、減少口頭禪。

  每次與客戶(hù)之間的溝通都是不同的,不能只按文稿上面的文字去溝通,這就要針對不同的人采用不同的方法,一套方針是不能很好地營(yíng)銷(xiāo)。比如,每當我說(shuō):“能為您簡(jiǎn)單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)”有些人開(kāi)口便問(wèn):“需不需要錢(qián),每月要

  多少錢(qián)!边@就說(shuō)明他注重費用這方面,針對這些人就要突出賣(mài)點(diǎn),這個(gè)月不收月租費。而有些客戶(hù)能耐心聽(tīng),那我就要仔細地介紹業(yè)務(wù)內容,突出能給他們帶來(lái)幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法,一般女性比較貪小便宜,男性比較爽快,所以針對女性一開(kāi)口就要說(shuō):“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng),能為您介紹一下嗎”這樣她們就會(huì )耐心地聽(tīng)下去,男性一般不采用這種方法。

  做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)這行耐性一定要強,尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話(huà),與多少位客戶(hù)溝通,而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了,客戶(hù)他們有很多方面要咨詢(xún),如意郵箱以及小秘書(shū)等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢(xún)。還有呢有些用戶(hù)會(huì )提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應,及時(shí)回答。這讓我懂得了,進(jìn)入一家公司我們不能只著(zhù)眼于自己的產(chǎn)品,更多的是了解公司的其他產(chǎn)品,這樣才會(huì )有助于更好地營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。

  記得每次撥號我們撥的都是數字號碼,無(wú)法顯示對方的性別與年齡,同樣無(wú)法判斷是外國人還是中國人。一通電話(huà)性別是明了了,而中國人還是老外還是無(wú)法辨認了,有好幾次接通了,我心太急,只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢,問(wèn)他需不需要時(shí),他便來(lái)句:“sorry,idon’t know”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡(jiǎn)陋的外語(yǔ)來(lái)回話(huà),那時(shí)想必很糗。因為我一核對電話(huà)號碼,他只要回答:“是”或“不是”,我便只管介紹自己的產(chǎn)品了,沒(méi)有做好溝通工作,老外一般簡(jiǎn)單的漢語(yǔ)還是能懂的,要是自己的外語(yǔ)精一點(diǎn),起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門(mén)外語(yǔ)也是很重要的,連電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也需要外語(yǔ)水平,我們生活中缺少不

  了外語(yǔ)的參與。 作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好,不僅通過(guò)電話(huà)從聲音中傳遞你的肢體語(yǔ)言與面部表情,而且能體現一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現代社會(huì )的服務(wù)行業(yè),如果服務(wù)不到佳,絕沒(méi)人愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品,尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理,一旦語(yǔ)言失措便會(huì )招來(lái)投訴警告,所以我在營(yíng)銷(xiāo)中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。

  實(shí)踐的這些日子,在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識,也學(xué)到了很多為人處事方面的知識,結交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累,但其中也有開(kāi)心與欣慰,生活過(guò)得很充實(shí)。如當翻開(kāi)本子上記錄著(zhù)的一排排熟悉的數字號碼,仿佛是很久以前的事了,那也在無(wú)聲訴說(shuō)著(zhù)在不知不覺(jué)中我學(xué)會(huì )了很多東西,增長(cháng)了自己的閱歷,我相信過(guò)程就是結果,只要我們用心去做,去想,

  那便會(huì )有收獲,有結果。

  有了這兩次的實(shí)踐作為鋪墊,我相信以后我們的工作就更加老練了,我們也會(huì )變得更成熟地去接納工作!

聯(lián)通公司社會(huì )實(shí)踐報告5

  今年暑假,我進(jìn)入了中外運實(shí)踐,從基層做起,工作的崗位是國際快件的操作部和客戶(hù)部,日常了解著(zhù)物流的基層操作,學(xué)習著(zhù)快件的操作流程。讓即將畢業(yè)的我,慢慢的積累著(zhù)融入社會(huì )工作的經(jīng)驗,增強著(zhù)對物流行業(yè)的實(shí)際操作知識。

  今年暑假我的暑期實(shí)踐已經(jīng)結束了,雖然時(shí)間不長(cháng),可是學(xué)到的東西卻是不少,我在實(shí)習中找到了很多的不一樣的地方,我對自己說(shuō),我可以在不斷的發(fā)展中得到更多的進(jìn)步,我想在不斷的前進(jìn)中,得到更多的進(jìn)步,我相信這就是我一直以來(lái)要進(jìn)步的地方,我必須要努力了!

  在實(shí)踐鍛煉期間,鎮團委在生活上也給予了我細致入微的照顧,在工作中及時(shí)幫助、指導,充分信任,提供了極好的鍛煉機會(huì ),在思想上更是時(shí)時(shí)關(guān)心過(guò)問(wèn)。書(shū)記也在繁忙的工作中抽空談話(huà),傳授工作經(jīng)驗,幫助解開(kāi)思想疙瘩。

  一個(gè)不一樣的暑假在我的期盼之中到來(lái)了,沒(méi)有了紛繁的作業(yè)任務(wù),也沒(méi)有了往日忙碌的補習課程。。。一切顯的是那么的悠閑。我突然想在這短短的2個(gè)月內也書(shū)寫(xiě)一些人生的美麗篇章,而不是那么惶惶忽忽地虛度。自從進(jìn)了大學(xué),一直想找機會(huì )證明一下自己的存在價(jià)值,我成人了,是應該獨立地去面對一些事情,而不是一味地依靠與逃避。我想闖出屬于自己的一片天空,組成天空的云朵就從這次的實(shí)踐出發(fā)吧。滿(mǎn)懷信心!整裝待發(fā)!我的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)就從我的找工作拉開(kāi)了序幕。帶著(zhù)希望與渴望,開(kāi)始了我的找工作的征程。一開(kāi)始我期望很高,一心想怎么說(shuō),我也是個(gè)南郵的本科大學(xué)生,找個(gè)工作不在話(huà)下,一定要趁這個(gè)機會(huì )大撈一筆,但當我真正開(kāi)始時(shí),發(fā)現很多的工作都需要工作經(jīng)驗,那些端盤(pán)子,做促銷(xiāo)的工作我又不想干,覺(jué)的不能真正地鍛煉自己的能力,接觸社會(huì ),每天都以失敗告終,在無(wú)盡郁悶的同時(shí)我開(kāi)始了自我反省。關(guān)鍵在于我沒(méi)有正確地擺正自己的位子,放下一切,不在工資問(wèn)題上糾結。以“我就是一位打工者的心態(tài)”重新開(kāi)始?偨Y了以前的失敗的教訓,擺正好自己的位置,我決定社會(huì )實(shí)踐只要有工作,能供飯吃,試用的也可以干啊。于是我找到了中國聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò )授權代理有限責任公司。經(jīng)過(guò)面試經(jīng)理同意試用一個(gè)月。當時(shí)我興奮不已。

  第二天,我便開(kāi)始了我的暑假假社會(huì )實(shí)踐生活。雖然是試用,明知我只在公司干一個(gè)月,但我還是以飽滿(mǎn)的工作態(tài)度來(lái)開(kāi)始實(shí)踐的每一天,謙虛向一些前輩請教,主動(dòng)要求完成一些工作任務(wù)。有幾個(gè)同事都沒(méi)念過(guò)大學(xué),他們對大學(xué)生活很有興趣,我就饒有興致地跟他們介紹我的大學(xué)生活,一切發(fā)生地是那么的輕松愉快。但我的實(shí)踐之路并不是只有這些元素的存在,它同時(shí)摻拌著(zhù)艱辛與汗水。我所在的部門(mén)是運行維護部主要是寬帶網(wǎng)絡(luò )售后服務(wù),我們搞售后服務(wù)的最重要的是想方設法解決客戶(hù)問(wèn)題,在我們看來(lái)整個(gè)部門(mén)就是一個(gè)整體,如果客戶(hù)上網(wǎng)有什么問(wèn)題就是我們整個(gè)部門(mén)十多個(gè)人的事情。在這里我們追求的是團體效益,是協(xié)作。雖然也是計算機學(xué)院的一名學(xué)生,但是畢竟剛讀大一,只學(xué)過(guò)一些簡(jiǎn)單的計算機基礎課程,所以在完成某些任務(wù)時(shí)就寸步難行,一直問(wèn)前輩們又不好意思,他們的工作任務(wù)也非常繁重,于是我只能上網(wǎng)查找資料,一邊學(xué)習消化一邊處理工作,因此有時(shí)會(huì )耽誤完成任務(wù)的時(shí)間,而遭到上級的批評。為此我也感到很委屈,覺(jué)的我只是來(lái)實(shí)踐的,何必那么較真呢。

  而且我也在努力啊,又沒(méi)偷懶,憑什么還要遭人罵呢?有一天我就找了同部門(mén)的一個(gè)年長(cháng)的同事談心,向他訴說(shuō)了我心里的種種,他說(shuō),“我剛來(lái)時(shí)也是這種情況,經(jīng)常受到領(lǐng)導的指責,也覺(jué)的很委屈,但我覺(jué)的天道酬勤,只要不斷的學(xué)習,積累,總有一天能很出色的擔當這份工作,終于我熬過(guò)來(lái)了,有了今天的成績(jì)!蔽衣(tīng)后感到茅塞頓開(kāi),只要一心撲向工作,不去計較太多,總有展露微笑的一天的!短暫的實(shí)踐旅程很快就結束了,這里的一切并不只是回憶,更是一種收獲。在這里有很多東西是學(xué)校里邊學(xué)不到的,公司的生活與學(xué)校最大的區別就是一切與工資掛鉤:做好了有相應的獎金,做錯了哪怕你是不小心也要扣工資。這讓我很難適應,畢竟在學(xué)校的一切都是父母拿錢(qián)!沒(méi)錢(qián)了只要一個(gè)電話(huà)父母就打過(guò)來(lái),而出社會(huì )了呢?我想不可能一輩子都靠他們吧!在這里,在同事們的身上我看到了競爭的激勵,看到了自立的艱辛以及需要的.勇氣、韌性。

  他們也是一樣是大學(xué)畢業(yè),有專(zhuān)科,也有本科畢業(yè)的,但大都是計算機專(zhuān)業(yè)。而工作呢?一個(gè)非專(zhuān)業(yè)的我都能勝任—可想而知工作對他們來(lái)說(shuō)有多簡(jiǎn)單,更本就沒(méi)有挑戰性。我想這就是大學(xué)幾年辛辛苦苦而干的事情?最大的可以區別大學(xué)生的就是在與客戶(hù)打交道時(shí),很多同事為了更好的完成工作都把經(jīng)歷投向客戶(hù),畢竟交往也是一門(mén)學(xué)科吧!“艱辛知人生,實(shí)踐長(cháng)才干”。通過(guò)此次社會(huì )實(shí)踐活動(dòng),使我逐步了解了社會(huì ),開(kāi)闊了視野,增長(cháng)了才干,并在社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)中認清了自己的位置,大學(xué)生只是起點(diǎn)比較高,其它的也并沒(méi)有什么優(yōu)勢,我逐漸地發(fā)現了自己的不足,對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀(guān)評價(jià)。這在無(wú)形中使我對自己有一個(gè)正確的定位,增強了我努力學(xué)習的信心和毅力,這是難能可貴的一次收獲。

  我的第一次社會(huì )實(shí)踐,飽涵了很多人生的哲理,這是成長(cháng)過(guò)程的一次邂逅,雖然一切并不那么綺麗,但依舊美麗,它在無(wú)形之中點(diǎn)綴了我的人生,熠熠生輝。我相信在今后的生活學(xué)習中,我會(huì )做的更好的,我對自己說(shuō),應該做的更好了,前面的事情很多都是這樣,我相信自己能夠做的更好,我可以在不斷的前進(jìn)中得到更多的進(jìn)步,實(shí)踐就是這樣,只有自己努力了,就會(huì )做好這一切,我會(huì )努力的,我會(huì )一直努力下去的,我會(huì )的!

  暑假對于我們大學(xué)生來(lái)講是個(gè)難得的假期,因為在這段時(shí)間里我們可以掘起所好,做很多自己想做,但平常又沒(méi)有時(shí)間做的事。滿(mǎn)滿(mǎn)當當的安排假期生活,快樂(lè )又充實(shí)。很多大學(xué)生都會(huì )選擇抓住機遇,做一些社會(huì )實(shí)踐活動(dòng),積極投入到社會(huì )這個(gè)圈子里,既鍛煉能力,又能增長(cháng)見(jiàn)識,何樂(lè )而不為呢?

  7月12日中午十二點(diǎn),xx美院的21個(gè)支教志愿者從本部出發(fā),前往xx市xx縣的xx中學(xué)支教。經(jīng)過(guò)六小時(shí)的長(cháng)途顛簸,來(lái)到那個(gè)古老而淳樸的學(xué)校時(shí),天色已黑,待安頓下來(lái)已是深夜12點(diǎn)。

聯(lián)通公司社會(huì )實(shí)踐報告6

  今秋十月,農民伯伯收獲的是沉沉甸甸的稻穗和碩果累累的果實(shí);工人收獲的是大批的訂單和大量的發(fā)貨;而我在聯(lián)通公司打工實(shí)踐的這一段期間收獲的不僅是知識和經(jīng)驗,更多的還是收獲了“友誼”這杯美酒。以下是我在聯(lián)通公司參加打工實(shí)踐的一些心得與體會(huì ):

  中國聯(lián)通有限公司,是經(jīng)國務(wù)院批準的我國第二家經(jīng)營(yíng)電信基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的電信企業(yè)。由我國只有一間提供移動(dòng)通信服務(wù)公司中國電信,至國務(wù)院批準成立第二間提供移動(dòng)通信服務(wù)公司中國聯(lián)合通信有限責任公司。我國移動(dòng)通信業(yè)于近十年間從零到現在,發(fā)展速度相當之快。從剛開(kāi)始的模擬移動(dòng)通信(簡(jiǎn)稱(chēng)第一代移動(dòng)電話(huà)),至現在的數字移動(dòng)通信(第二代移動(dòng)電話(huà)),這十年內發(fā)展之快,可以說(shuō)在世界上也沒(méi)有多少個(gè)國家做到。擁有國內最大的尋呼網(wǎng)絡(luò )及用戶(hù)。聯(lián)通公司主要經(jīng)營(yíng)話(huà)音、數據、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)。

  聯(lián)通所包含服務(wù)有cdma和gsm移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)、193長(cháng)途電話(huà)業(yè)務(wù)、165公眾互聯(lián)通業(yè)務(wù)、ip電話(huà)業(yè)務(wù)、idc業(yè)務(wù)、國際租線(xiàn)業(yè)務(wù)、尋呼業(yè)務(wù)等綜合性通信業(yè)務(wù)和電子商務(wù)、移動(dòng)通信、wap、ip全球電話(huà)會(huì )議、小區廣播、呼叫等待、信息占播、股訊通、股市通、中文秘書(shū)、icq、如意呼等增值業(yè)務(wù)。為滿(mǎn)足不同用戶(hù)對通信產(chǎn)品的不同需求。根據不同的業(yè)務(wù)種類(lèi),發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢,提供豐富多采差異性產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)。

  據劉秘書(shū)的一份材料聯(lián)通公告稱(chēng),在全國范圍內,截止到今年4月,聯(lián)通g網(wǎng)用戶(hù)達11029萬(wàn)戶(hù),其中后付費用戶(hù)為5679萬(wàn)戶(hù), c網(wǎng)用戶(hù)為3820萬(wàn)戶(hù),今年前4個(gè)月,聯(lián)通g網(wǎng)用戶(hù)增加442萬(wàn)戶(hù),g網(wǎng)用戶(hù)增加數為c網(wǎng)的2.7倍。

  這次的打工實(shí)踐從事的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和管理宣傳廣告工作,我們所學(xué)的“經(jīng)濟學(xué)”與“廣告策劃”課程正好和打工實(shí)踐的工作相符,這給我帶來(lái)了很的啊的信心,可我并沒(méi)有掉以輕心,而是虛心的聽(tīng)取公司領(lǐng)導的指導并結合所學(xué)知識認真完成工作任務(wù)。沒(méi)有來(lái)打工實(shí)踐之前總感覺(jué)老師上的理論沒(méi)有用,可在這次實(shí)行期間我深深的體會(huì )理論是認識的基礎,實(shí)際中遇到的問(wèn)題其實(shí)就是理論的延伸,我們所能做的就是努力的學(xué)好理論知識,靈活的是把理論和實(shí)際聯(lián)系起來(lái),只有這樣我們才能更好的`面對困難。

  聯(lián)通最新推出的“聯(lián)通無(wú)限”新業(yè)務(wù)的狀況,包括互動(dòng)視界、彩e、神奇寶典、掌中寬帶、定位之星等新推出的服務(wù),其中那個(gè)叫做“大顯”的視訊服務(wù)給我的印象最為深刻,一個(gè)手機大小的東西竟然能夠當電視機用,而且可以隨時(shí)查看路況。為了更好的宣傳這一新的業(yè)務(wù)我們還專(zhuān)門(mén)設點(diǎn)宣傳。

  這的打工實(shí)踐重點(diǎn)還是“放號”,就是擴展更多聯(lián)通用戶(hù)。炎炎夏日,我們不怕苦不怕累,耐心的為用戶(hù)服務(wù),力爭讓每一位用戶(hù)得到滿(mǎn)意的答案。

  下面我將就我所看到的聯(lián)通從三方面說(shuō)明。溝通方面:每周二早會(huì )即是很好的溝通平臺。每個(gè)銷(xiāo)售團隊,自行就昨天的成績(jì)與不足做分析,對今天的工作提出個(gè)人的意見(jiàn)。共同商討,最終決定。這應該是“參與式管理”的一個(gè)方面吧,讓員工真正的融入到?jīng)Q策行動(dòng)中,減少摩擦與反對!皼](méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團隊”這是團隊的要求。姑且不去議論它本身的對錯,但其足以體現聯(lián)通團隊精神的重要地位。強調分工,鼓勵協(xié)作,這就是團隊。

  文化方面。在公司的會(huì )議廳,你第一可以看到“我是最棒的,我一定會(huì )成功!”“成功者找方法,失敗者找借口”等等催人奮起的標語(yǔ)。如果說(shuō)這是一種情感的喚起,那么墻壁上那畫(huà)滿(mǎn)曲折線(xiàn)條的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)表則是責任的壓力與動(dòng)力。它有這這樣的用意:到差距,看到成績(jì),不驕不躁,塌實(shí)向前。在這里我想特別提出的是它的“鼓掌文化”。無(wú)論何時(shí)何事,給予掌聲,給予肯定。不同的場(chǎng)合不同的擊掌,給發(fā)言者不同意義的肯定。這種掌聲體現聯(lián)通的尊重與融合及其團隊的精神。因為尊重所以努力,因為融合所以團結。

  其次,就團隊組織方面。簡(jiǎn)言之為,領(lǐng)導員工,激勵員工,友善溝通,精誠合作。在打工實(shí)踐中有兩位領(lǐng)導給我深刻印象,從他們身上可以一窺聯(lián)通的領(lǐng)導風(fēng)格。羅新經(jīng)理,嚴格健談而充滿(mǎn)激情。他說(shuō)話(huà)抑揚頓挫,聲如洪鐘,充滿(mǎn)活力,很有感染力,折射著(zhù)聯(lián)通人的激情與上進(jìn)。他喜歡說(shuō)故事打比方,將道理簡(jiǎn)單明朗的呈現,是位善于溝通的人。另一位是黎然龍主任,我以為他是謙遜親和的人。他說(shuō)話(huà)有條不紊,娓娓道來(lái),讓人覺(jué)得親切近人。然而,他并不失原則,他對下層領(lǐng)導出奇的嚴格,是那種柔中見(jiàn)剛的行事風(fēng)格,容許犯錯不容許再犯。有這樣充滿(mǎn)激情,包容理解的領(lǐng)導,聯(lián)通員工怎不會(huì )團結奮進(jìn)呢?

  以上是我就我眼中的聯(lián)通所做的總結。通過(guò)這些了解,讓我或多或少的了解聯(lián)通快速發(fā)展的背后故事,也讓我對它以后的發(fā)展懷有信心。

聯(lián)通公司社會(huì )實(shí)踐報告7

  實(shí)踐單位:中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò )通信有限公司宣州區分公司

  實(shí)踐時(shí)間:XX年7月19日——20xx年8月19日

  實(shí)踐部門(mén):營(yíng)銷(xiāo)中心

  實(shí)踐職位:客戶(hù)經(jīng)理

  這次能有機會(huì )在聯(lián)通公司營(yíng)銷(xiāo)中心實(shí)習,我感到非常榮幸,雖然只有短短的一個(gè)月,但是在這段時(shí)間里,我學(xué)到了很多,受益匪淺,以下是我在實(shí)習期間的工作、總結以及心得體會(huì )。

  一、 初步階段

  我實(shí)習的地點(diǎn)叫:聯(lián)通大世界。一樓是手機賣(mài)場(chǎng),二樓和三樓是客戶(hù)服務(wù)區和工作區。7月19日下午我便開(kāi)始了我的暑期實(shí)習。進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)中心后,我認識了李姐、秦哥、肖哥、萍和汪叔 ,每個(gè)人都很好,在我的實(shí)習期間給了我很多幫助和指導。一開(kāi)始我先了解聯(lián)通的各種業(yè)務(wù):吉祥卡、暢聽(tīng)卡、順心卡、世界風(fēng)、186-3g卡、小神通、3g上網(wǎng)卡、新勢力 、寬帶等等。作為一名客戶(hù)經(jīng)理,一定要對自己的業(yè)務(wù)了解,做好足夠的準備才能與客戶(hù)更進(jìn)一步的溝通。實(shí)習還讓我了解了辦公室生活,如上班下班和開(kāi)會(huì )等等,對于初涉社會(huì )的大學(xué)生是很有用的。第二天早上我就參加了公司的周會(huì ),體驗著(zhù)公司的上班氛圍,心里充滿(mǎn)愜意。

  二、 實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)

  實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)是在鄰城寧國舉行,所以也算是經(jīng)歷了我生平的第一次出差。我和汪叔、肖哥一組,我們的任務(wù)是在制定區域推銷(xiāo)電話(huà)卡,8分卡,手機,2m和4m寬帶,光纖等等。我們每完成一項業(yè)務(wù)就能積不等的分數,最終看每個(gè)小隊的總分評出一二三名等各個(gè)獎項。

  7月23日這天6點(diǎn)多就被汪叔叫起來(lái)了,在寧國分公司開(kāi)了會(huì )分好任務(wù),每個(gè)隊一個(gè)督導,我們拿好宣傳材料就出發(fā)了。我們在劃給我們的.區域轉了一圈,進(jìn)了好多店都是一點(diǎn)結果沒(méi)有。這才開(kāi)始體驗到營(yíng)銷(xiāo)人員的工作困難,我感覺(jué)上門(mén)推銷(xiāo)很容易被人看成騙子。也見(jiàn)識了廣大群眾對我們營(yíng)銷(xiāo)人員的各種應對方式,可愛(ài)的是有兩家店的老板都說(shuō)她老公是電信的把我們拒絕了。不過(guò)和汪叔肖哥在一起,總是能發(fā)現開(kāi)心的事,積極面對,不輕易言敗。

  后來(lái)我們改變策略,在一個(gè)廣場(chǎng)擺攤點(diǎn)。這個(gè)方法倒是為我們吸引了不少客戶(hù),好幾個(gè)辦寬帶的客戶(hù),大熱天的汪叔他們跑來(lái)跑去,忙得不可開(kāi)交。我也堅守我的崗位,做好我自己的工作,不管天熱,激情向客戶(hù)講解。

  營(yíng)銷(xiāo)人員最重要的一點(diǎn):一定要能說(shuō)會(huì )道,察言觀(guān)色。我還要需要加強,還欠缺很多,比如對于客戶(hù)心理的把握,以及簡(jiǎn)單明了的講解等等。

  最終我們拉了3個(gè)4m寬帶,2個(gè)2m寬帶,一個(gè)固話(huà)和3張卡。我們隊以19:21輸給了廣德隊,拿到了第二名。我看到居然還有個(gè)隊促成一家賓館拉了10m光纖和好多固話(huà),只是沒(méi)裝機不能算分。這么多厲害的營(yíng)銷(xiāo)人員,真是值得學(xué)習。

  三、 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與禮儀業(yè)務(wù)培訓

  上下班的路上,我注意到一家正在裝潢的酒店,就記下號碼,想打電話(huà)過(guò)去問(wèn)對方是否需要我們聯(lián)通提供的固話(huà)以及寬帶等服務(wù)。但由于我沒(méi)想好開(kāi)場(chǎng)白,電話(huà)遲遲撥不出去。李姐告訴我要膽大,勇敢地走出營(yíng)銷(xiāo)第一步!然后我準備好就撥電話(huà)過(guò)去了,雖然對方告訴我他已經(jīng)辦理好類(lèi)似業(yè)務(wù)了,我也很開(kāi)心,因為我勇敢地邁出了第一步,跨過(guò)了心里的坎,以后的工作就更容易上手了。

  8月2日晚7點(diǎn)公司我們客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了一次小培訓。這些都給我極大觸發(fā),原來(lái)很多細節都是成敗的關(guān)鍵。首先是服務(wù)禮儀:我們客戶(hù)經(jīng)理一定要給客戶(hù)以信任的印象。!自身著(zhù)裝要干凈,精神!不要穿涼鞋,短褲,也不要把鑰匙掛在腰帶上叮咚作響!要表現的胸有成竹,沉著(zhù)!而且切記不要裝嫩。!站如松,坐如鐘,還要跟客戶(hù)進(jìn)行眼神交流,展現良好的精神面貌!同時(shí)在握手,拿名片,遞名片等等許多方面,注意細節,不要給客戶(hù)以輕浮的印象······還有業(yè)務(wù)知識的培訓,都給我極大的震撼,知之甚少,而且有些東西即使知道,也很難在平時(shí)注意到。

聯(lián)通公司社會(huì )實(shí)踐報告8

  七月十三號起,我們就由分屬營(yíng)業(yè)廳負責人員接領(lǐng),各自奔向了各自的工作崗位。我干的是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)這一行業(yè)。因為是實(shí)習,在一開(kāi)始,班長(cháng)分配我們倆先聽(tīng),也就是我們的師傅(指導我們工作的老員工)坐席打電話(huà)進(jìn)行推薦介紹,我們坐在旁邊學(xué)習,開(kāi)始的一個(gè)星期里,帶著(zhù)一種新鮮感,我覺(jué)得,恩,挺好嘛,工作環(huán)境又好,活又不累,真是一個(gè)好工作,就這樣第一個(gè)星期就過(guò)去了。到了第二個(gè)星期,我們想班長(cháng)也該安排我們上崗實(shí)習了吧,就等啊等啊,心想班長(cháng)你快過(guò)來(lái)吧,跟我們說(shuō)一聲:你們倆今天開(kāi)始打電話(huà)吧!可是,事與愿違,一切都令我們如此失望,班長(cháng)一直沒(méi)有過(guò)來(lái)。因此,聽(tīng)了一個(gè)星期的別人打電話(huà),覺(jué)得那也沒(méi)什么門(mén)道嘛,就不能讓我們實(shí)踐一下嗎!也太小瞧我們了吧!就這樣,在這樣一種狀態(tài)中熬過(guò)了第二個(gè)星期。接著(zhù)第三個(gè)星期緊鑼密鼓的踏至,不管讓誰(shuí)想一想,都會(huì )覺(jué)得,這一個(gè)月即將過(guò)去一半,班長(cháng)您就真的不讓我們實(shí)踐一下下?可是,我發(fā)現,班長(cháng)的動(dòng)向還是很平穩啊。這時(shí)的我就開(kāi)始思考,為什么班長(cháng)不讓我們打呢,既然人家是領(lǐng)導,也是領(lǐng)導了這么一大屋子人的高層了,人家肯定有這么做的道理啊,恩,出門(mén)在外,無(wú)論哪種經(jīng)歷都是一種經(jīng)驗和學(xué)習,一定要謙虛,就這樣,我開(kāi)始從眾多師傅當中找到特點(diǎn),然后進(jìn)行思考,我發(fā)現,在話(huà)務(wù)員當中,最基本的表情便是微笑,說(shuō)話(huà)的語(yǔ)調永遠四平八穩。但是,并非每個(gè)人都如此,有的人在面對比較蠻橫的用戶(hù)的時(shí)候,往往不能控制好自己的情緒,而將自己的情緒色彩添加到他們的工作當中,這給無(wú)論是客戶(hù)還是我們這些新成員都造成了許多負面影響,我得出,既然是一個(gè)集體,就要有一種集體責任感,在聯(lián)通公司工作,代表的'不僅僅是你自己的形象,更是整個(gè)公司的形象和利益,所以說(shuō),無(wú)論在哪個(gè)崗位及單位都要有集體榮譽(yù)感。除此之外,我比較了我師傅和同事師傅兩人的工作方法,一個(gè)人呢 ,方法精明靈巧,業(yè)績(jì)突出,而另一個(gè)人呢死守自己的方法,穩得出奇,可是業(yè)績(jì)平平。這使我想到了我們的學(xué)習,其實(shí)是一樣的,方法合適,事半功倍。

聯(lián)通公司社會(huì )實(shí)踐報告9

  七月十一號到十二號是我們的培訓,此間,聯(lián)通公司相關(guān)負責領(lǐng)導給我們找來(lái)了專(zhuān)業(yè)培訓教練,就聯(lián)通公司業(yè)務(wù),禮儀,銷(xiāo)售技巧等三方面給我們作了簡(jiǎn)要培訓,對業(yè)務(wù)上,這當然如曇花一現般撒過(guò),但很重要的一點(diǎn)是,我們接觸到了三位富有智慧和修養的成功人士,他們還很年輕,可是卻懂得做人的技巧,是他們指引著(zhù)萬(wàn)千員工在自己的崗位上做出應有的業(yè)績(jì),也正是他們,傳達了智慧,塑造了企業(yè)精神。由此,我得出,貢獻有很多種,而最具有奉獻性的當屬老師或者是培訓師這一行樣,因為他們以一種前瞻性的眼光指引學(xué)員前進(jìn)的方向,讓更多的.人為整個(gè)社會(huì )做出更多的貢獻,這種貢獻的力量是無(wú)窮大的。

聯(lián)通公司社會(huì )實(shí)踐報告10

  八月十號起我們離開(kāi)了單位,又進(jìn)行了一項活動(dòng),去協(xié)助經(jīng)理往高考錄取通知書(shū)里放卡,這真是一個(gè)細活,認真活,一著(zhù)不慎將滿(mǎn)盤(pán)皆輸。在接到指示之后,我們便迅速趕往其他單位,這時(shí)領(lǐng)導還挺高興,恩,“合理的要求是鍛煉,不合理的`要求是磨練。服從,完全服從,絕對服從!备傻幕馃岚,這時(shí)候的我們真的體會(huì )到,“散買(mǎi)賣(mài)不散交情”,在此之中,我們結交了幽默風(fēng)趣實(shí)在的肖經(jīng)理肖大哥,真是一大樂(lè )事,同時(shí),兩校的同學(xué)能夠認識,這是很令人高興的相遇,朋友就是再碰中結交的友!

聯(lián)通公司社會(huì )實(shí)踐報告11

  一:實(shí)踐的目的

  大學(xué)以前我都非?释罴俚牡絹(lái),向往自由自在的生活,但那并不是我生命的全部;蛟S是責任的原因,我不再想讓所謂的自由來(lái)主宰我的生活。為了證明我不再是溫室里的花朵、不再是象牙塔里的小孩、不再是爸媽的擔憂(yōu),我選擇了用實(shí)踐來(lái)證明我的實(shí)力,首次的打工生活拉開(kāi)了帷幕。

  二:實(shí)踐的經(jīng)歷

  剛開(kāi)始我以為憑自己的能力找一份應該是不成問(wèn)題的,卻幾經(jīng)打擊,幾乎快到放棄的邊緣,但想想就這樣放棄,好像并不是我的風(fēng)格!我最后決定在試試,沒(méi)想到卻意外的成功了!在荊門(mén)聯(lián)通公司找到了一份差事,雖然面對的條件是不包食宿,又沒(méi)底薪,多勞多得,當然不勞就不得。但至少這次是我實(shí)踐的一次機會(huì ),心里告訴自己即使虧本也要好好把握!真有點(diǎn)喜出望的感覺(jué)!我們的任務(wù)是下鄉推銷(xiāo)聯(lián)痛的電話(huà)卡,35元入網(wǎng)有270的花費,而我們賣(mài)出一張僅5元的提成,這好像并沒(méi)好大的利益誘惑,但我們很明白我們所需要的是無(wú)形資本!

  找到了工作就正式成了上班族的一員,似乎有一點(diǎn)“日出而作,日落而息”的感覺(jué)!第一天6點(diǎn)就乘著(zhù)聯(lián)同公司特有的下鄉專(zhuān)車(chē),穿著(zhù)統一的服裝、戴著(zhù)工作證,真像一個(gè)真正的推銷(xiāo)人員,很有那點(diǎn)感覺(jué)!由于是下鄉推銷(xiāo),鄉下的交通還是有所不便,一般我們都靠徒步,頭頂著(zhù)炎炎烈日,真有種任重道遠的感覺(jué),告訴自己只許成功,不許失!

  到了目的地,工作正式開(kāi)始 。一人手拿一疊宣傳單,開(kāi)始宣傳了!“您好,我們聯(lián)通公司現在推出新的優(yōu)惠活動(dòng),請問(wèn)您現在需要一張聯(lián)通的電話(huà)卡嗎?還沒(méi)等我把話(huà)說(shuō)完,別人已不耐煩的說(shuō)出一句:“不要不要,別影響我們打牌!碑敃r(shí)一聽(tīng),我簡(jiǎn)直是瞢了,連忙說(shuō)了一句對不起,打擾了,就快速的跑掉了,真是有一種從來(lái)都不曾有過(guò)的挫敗感!

  靜了半天,才鼓足勇氣去尋找下一個(gè)客源,沒(méi)想到第二次竟意外得推銷(xiāo)出去并得到了顧客的認可,心里甜滋滋的,說(shuō)不出的興奮!很能明白“山重水復疑無(wú)路,柳暗花明又一村”的感覺(jué)。

  告訴自己,繼續努力。一遍又一遍的重復著(zhù)同一個(gè)話(huà)題,解釋了一遍又一遍,成功或者是失敗,對我來(lái)說(shuō)都不是那么重要,關(guān)鍵是體驗到了那兩種不一樣的感覺(jué),很珍貴!到21:00才回到我們出租的小房,又沒(méi)吃晚飯,又累,真想直接躺倒床上睡個(gè)安穩覺(jué)!可是……終于明白了“人在江湖身不由己”這個(gè)道理,人有時(shí)真是身不由己、迫于無(wú)奈!

  中途有幾次都想到放棄,推銷(xiāo)并沒(méi)我想象中那么簡(jiǎn)單,要別人心甘情愿的掏荷包那更是難上加難,但是如果我連小學(xué)生、初中生都能完成的工作都無(wú)法完成,那我讀那多年的'書(shū)豈不是白讀了?理智告訴我必須堅持,我別無(wú)選擇!

  每天的下鄉活動(dòng),就是與太陽(yáng)相擁、與老百姓親密接觸、與自己做斗爭,說(shuō)起來(lái)也沒(méi)那么慘,做起來(lái)難那么一點(diǎn)點(diǎn)而已,只是萬(wàn)事開(kāi)頭難,過(guò)了那個(gè)磨合期,一切的一切就是自然與習慣了!工作了20天后,由于市場(chǎng)對電話(huà)卡已達到了飽和的狀態(tài),我也就辭職回家,享受我最后一個(gè)暑假生活了。20天我也銷(xiāo)出了幾十張卡,成績(jì)不算驕人,但也不差,最后的結果是收支平衡,雖沒(méi)掙到錢(qián),但我很滿(mǎn)意,畢竟這幾十天是我自己養活了我自己,這說(shuō)明我已有樣活我自己的能力了,這也算可喜可賀!

  三:實(shí)踐感言

  1: 一片葉子屬于一個(gè)季節,年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā),我們年少輕狂,經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書(shū)?走出校園,踏上社會(huì ),我們書(shū)寫(xiě)了一份滿(mǎn)意的答卷……

  2:素質(zhì)教育的今天,社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于我們大學(xué)生接觸社會(huì ),了解社會(huì )。同時(shí),實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習知識、鍛煉才干的有效途徑,更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì )、回報社會(huì )的一種良好形式。所以,對于大學(xué)生來(lái)說(shuō),參加社會(huì )實(shí)踐是非常有必要的!

  3:大學(xué)是一個(gè)小社會(huì ),我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的小花了,通過(guò)社會(huì )實(shí)踐的磨練,我們深深地認識到社會(huì )實(shí)踐是一筆財富。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識,它讓你開(kāi)闊視野、了解社會(huì )、深入生活、回味無(wú)窮。俗話(huà)說(shuō):一份耕耘,一份收獲。社會(huì )是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué),只有正確的引導我們深入社會(huì ),了解社會(huì ),服務(wù)于社會(huì ),投身到社會(huì )實(shí)踐中去,才能使我們發(fā)現自身的不足,為今后走出校門(mén),踏進(jìn)社會(huì )創(chuàng )造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用,在實(shí)踐中成才,在服務(wù)中成長(cháng),并有效的為社會(huì )服務(wù),體現大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中,是在過(guò)去社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上,不斷拓展社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)范圍,挖掘實(shí)踐活動(dòng)培養人才的潛力,堅持社會(huì )實(shí)踐與了解國情,服務(wù)社會(huì )相結合,為國家與社會(huì )的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會(huì )實(shí)踐與專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)相結合,為地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力量為社會(huì )創(chuàng )造了新的財富。堅持社會(huì )實(shí)踐與大學(xué)生課外科技學(xué)術(shù)研究相結合,培養和提高大學(xué)生學(xué)術(shù)科研能力與水平,因此我們積極地參與了進(jìn)去。

聯(lián)通公司社會(huì )實(shí)踐報告12

  經(jīng)過(guò)暑期社會(huì )實(shí)踐的磨練,不得不讓我更深切地體會(huì )到金融危機下就業(yè)的壓力。我們一出校門(mén)什么都不會(huì ),學(xué)校只是我們的避風(fēng)港,然而總有一天,我們要沖出這個(gè)港灣,駛向“大!。去過(guò)幾趟杭州人才市場(chǎng),看到一張張招聘廣告上的要求,我黯然傷心:一、沒(méi)經(jīng)驗;二、沒(méi)資格證;三、沒(méi)膽量。雖然有了上次的實(shí)踐報告,讓我們有了一次涉及社會(huì )的體驗,然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì )站立,還沒(méi)學(xué)會(huì )走路,那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路,當然在學(xué)的一路上會(huì )摔跤、哭泣,但現在我們都挺過(guò)去了,回頭看看一路上留下了足跡,這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話(huà),我的心也就安定下了,終于站住腳,那時(shí)很興奮與開(kāi)心,便前去培訓。培訓期間,交代公司化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認找得又是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),一個(gè)服務(wù)行業(yè),又與專(zhuān)業(yè)對口的工作。

  電話(huà)是現代商人越越常用的一種交流工具,因此,做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員了解一下打電話(huà)的一般要求是很有用的。打電話(huà)的基本原則是簡(jiǎn)明扼要,切忌羅嗦,既突出不了問(wèn)題,又占用別人時(shí)間,從而引起別人反感。

  我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗,然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理,是話(huà)務(wù)員與營(yíng)銷(xiāo)員的結合體,所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業(yè)務(wù)的前景下,如何進(jìn)行溝通,如何做好溝通從心開(kāi)始,都要留給我們自己去深思,在實(shí)踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實(shí)踐,提高自己的工作效率!有了幾天有培訓,演練稿,第三天自己便“上陣”與客戶(hù)溝通了。我們主要是為客戶(hù)辦理炫鈴業(yè)務(wù),雖然以前有過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗,然而這次代表的.是聯(lián)通公司,所以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中就要特別注重語(yǔ)言這方面的溝通。服務(wù)有語(yǔ)就要用得當,對于這個(gè)行業(yè),語(yǔ)言方面的技巧經(jīng)驗一定要很好地表達:一、有正面的語(yǔ)言表達,不用負面有語(yǔ);二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說(shuō);四、涉及企業(yè)形象,避免就事論事;五、減少口頭禪。

  每次與客戶(hù)之間的溝通都是不同的,不能只按稿上面的字去溝通,這就要針對不同的人采用不同的方法,一套方針是不能很好地營(yíng)銷(xiāo)。比如,每當我說(shuō):“能為您簡(jiǎn)單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開(kāi)口便問(wèn):“需不需要錢(qián),每月要多少錢(qián)!边@就說(shuō)明他注重費用這方面,針對這些人就要突出賣(mài)點(diǎn),這個(gè)月不收月租費。而有些客戶(hù)能耐心聽(tīng),那我就要仔細地介紹業(yè)務(wù)內容,突出能給他們帶幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法,一般女性比較貪小便宜,男性比較爽快,所以針對女性一開(kāi)口就要說(shuō):“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng),能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會(huì )耐心地聽(tīng)下去,男性一般不采用這種方法。

  做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)這行耐性一定要強,尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話(huà),與多少位客戶(hù)溝通,而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了,客戶(hù)他們有很多方面要咨詢(xún),如意郵箱以及小秘書(shū)等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢(xún)。還有呢?有些用戶(hù)會(huì )提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應,及時(shí)回答。這讓我懂得了,進(jìn)入一家公司我們不能只著(zhù)眼于自己的產(chǎn)品,更多的是了解公司的其他產(chǎn)品,這樣才會(huì )有助于更好地營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。

  記得每次撥號我們撥的都是數字號碼,無(wú)法顯示對方的性別與年齡,同樣無(wú)法判斷是外國人還是中國人。一通電話(huà)性別是明了了,而中國人還是老外還是無(wú)法辨認了,有好幾次接通了,我心太急,只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢,問(wèn)他需不需要時(shí),他便句:“Srr,Idn’tn”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡(jiǎn)陋的外語(yǔ)回話(huà),那時(shí)想必很糗。因為我一核對電話(huà)號碼,他只要回答:“是”或“不是”,我便只管介紹自己的產(chǎn)品了,沒(méi)有做好溝通工作,老外一般簡(jiǎn)單的漢語(yǔ)還是能懂的,要是自己的外語(yǔ)精一點(diǎn),起碼能用英介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門(mén)外語(yǔ)也是很重要的,連電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也需要外語(yǔ)水平,我們生活中缺少不了外語(yǔ)的參與。作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好,不僅通過(guò)電話(huà)從聲音中傳遞你的肢體語(yǔ)言與面部表情,而且能體現一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現代社會(huì )的服務(wù)行業(yè),如果服務(wù)不到佳,絕沒(méi)人愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品,尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理,一旦語(yǔ)言失措便會(huì )招投訴警告,所以我在營(yíng)銷(xiāo)中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。

  實(shí)踐的這些日子,在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識,也學(xué)到了很多為人處事方面的知識,結交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累,但其中也有開(kāi)心與欣慰,生活過(guò)得很充實(shí)。如當翻開(kāi)本子上記錄著(zhù)的一排排熟悉的數字號碼,仿佛是很久以前的事了,那也在無(wú)聲訴說(shuō)著(zhù)在不知不覺(jué)中我學(xué)會(huì )了很多東西,增長(cháng)了自己的閱歷,我相信過(guò)程就是結果,只要我們用心去做,去想,那便會(huì )有收獲,有結果。

  有了這兩次的實(shí)踐作為鋪墊,我相信以后我們的工作就更加老練了,我們也會(huì )變得更成熟地去接納工作!

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