巾幗文明崗先進(jìn)個(gè)人事跡材料（通用15篇）
在日常學(xué)習、工作抑或是生活中，大家總免不了要接觸或使用事跡材料吧，事跡材料不是單純?yōu)槠鋯挝缓蛡�(gè)人評功擺好，而是為了鮮明地體現和積極宣揚一種特定時(shí)代所需要的精神。那么什么樣的事跡材料才是規范的呢？以下是小編為大家收集的巾幗文明崗先進(jìn)個(gè)人事跡材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。
巾幗文明崗先進(jìn)個(gè)人事跡材料 1
xx經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區社會(huì )事務(wù)局于20xx年12月正式掛牌成立，主要負責我區民政、醫療、農林水牧、文化、廣電傳媒、體育、教育、科技、醫療、衛生防疫、人口計生等相關(guān)工作。社會(huì )事務(wù)局共有工作人員26人，其中女職工16人，占職工總數的62%。社會(huì )事務(wù)局自?huà)炫瞥闪⒁詠?lái)，針對女職工占大多數的情況，積極創(chuàng )建“巾幗文明崗”，內強素質(zhì)、外樹(shù)形象，切實(shí)抓好隊伍建設。重點(diǎn)開(kāi)展職業(yè)道德教育、社會(huì )公德和家庭美德教育，強化了女職工的責任意識和服務(wù)意識，培養了她們忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于助人的奉獻精神。同時(shí)，加強工作人員對工作相關(guān)法規政策學(xué)習和各項業(yè)務(wù)技能的培訓，遇到新政策出臺和重大政策調整時(shí)，則按要求和需要及時(shí)組織培訓，不斷增強單位工作人員業(yè)務(wù)能力，提高服務(wù)水平。
今年，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，全體工作人員認真學(xué)習了“巾幗文明崗”的相關(guān)要求。根據單位特點(diǎn)，制定了“巾幗文明崗”考評標準和《開(kāi)發(fā)區社會(huì )事務(wù)局工作人員行為規范》、《開(kāi)發(fā)區社會(huì )事務(wù)局工作人員文明用語(yǔ)規范》等行為準則。積極推行“五心服務(wù)”，即工作要有責任心、接待群眾要熱心、服務(wù)工作講誠心、咨詢(xún)回答要耐心、業(yè)務(wù)處理要細心。做到工作環(huán)境整潔，開(kāi)展微笑服務(wù)，杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦、話(huà)難聽(tīng)”的`現象。認真執行“首問(wèn)負責制”和“限時(shí)辦結制”，為群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。開(kāi)發(fā)區社會(huì )事務(wù)局在“巾幗文明崗”的創(chuàng )建過(guò)程，取得了一點(diǎn)成績(jì)，但也深深地感到每一步成長(cháng)和進(jìn)步都離不開(kāi)組織的關(guān)心和支持，決心以申報創(chuàng )建全市“巾幗文明崗”為契機，認真學(xué)習貫徹黨的十七屆三中全會(huì )精神，以更好的服務(wù)開(kāi)展“巾幗文明崗”創(chuàng )建活動(dòng)，充分發(fā)揮婦女“半邊天”的職能作用，盡最大努力把各項工作做得更好，為開(kāi)發(fā)區的經(jīng)濟發(fā)展保駕護航，為和諧開(kāi)發(fā)區的建設做出更大的貢獻！
巾幗文明崗先進(jìn)個(gè)人事跡材料 2
xx省人防信息保障中心指揮通信科現有職工6人，其中5名女職工，占職工總人數83%，科長(cháng)、副科長(cháng)均為女性。該科xx年成立以來(lái)，主要擔負全省人防有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)、衛星通信等專(zhuān)業(yè)的戰備值勤訓練，同時(shí)擔負全省電視電話(huà)會(huì )議、空情、網(wǎng)絡(luò )等系統的通信、維保任務(wù)，承擔上級主要業(yè)務(wù)活動(dòng)、大型會(huì )議、重要演習演練的信息通信保障工作。
28年來(lái)，在上級領(lǐng)導和機關(guān)的高度重視關(guān)心下，在信息保障中心的正確領(lǐng)導和大力支持下，全科室同志在科長(cháng)的帶領(lǐng)下，按照“女職工建功立業(yè)工程”和“創(chuàng )立學(xué)習型組織，爭做知識型職工”活動(dòng)的要求和標準，結合實(shí)際崗位工作，明確提出了“創(chuàng )立優(yōu)質(zhì)服務(wù)和標兵崗位”作為活動(dòng)的重點(diǎn)資料和總體目標，立足崗位，刻苦鉆研，進(jìn)取創(chuàng )新，緊密協(xié)作，任勞任怨，無(wú)私奉獻，實(shí)現了規范的內部管理，練就了過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，樹(shù)立了良好的行業(yè)形象，做出了突出的.工作業(yè)績(jì)。努力克服種種家庭困難和女性弱勢，充分發(fā)揮女職工十分認真、十分細致、十分能吃苦的優(yōu)勢，先后完成了全國人民防空綜合防護體系建設和管理工作會(huì )議、軍區人防信息化建設會(huì )議、軍區通信動(dòng)員與社會(huì )化保障工作會(huì )議、軍區重要經(jīng)濟目標防護工作研討會(huì )議和xx省人防指揮部會(huì )議等10多次大型會(huì )議及演練演習的信息化綜合保障任務(wù)。堅持每年電臺出聯(lián)達1200余次、作報1000余份、收發(fā)報文180萬(wàn)組，視頻會(huì )議聯(lián)調xx次，系統聯(lián)調率達98%，衛星聯(lián)調40次，入網(wǎng)率達95%，空情訓練十余次，理解發(fā)放率xx%。連續8年創(chuàng )新完成了全省人防“楚競”專(zhuān)業(yè)技能比武、“楚越”機動(dòng)通信拉練、“楚天”網(wǎng)上指揮演練以及全省各類(lèi)應急行動(dòng)的通信保障任務(wù)。制作了各類(lèi)人防演習和宣傳教
育幻燈片30多部、多媒體課件百余套，為省人防辦連續17年獲得全國人防系統宣傳教育、新聞報道先進(jìn)單位供給了有力的信息化保障，受到國家、軍區和省委省政府領(lǐng)導和機關(guān)及全省人防系統的高度贊揚和一致好評，多次被省人防和省人防信息保障中心評為“先進(jìn)科室”，在xx戰區和全省人防系統起到了標兵示范作用。
巾幗文明崗先進(jìn)個(gè)人事跡材料 3
xx市農業(yè)局人事政工科女職工3人，大學(xué)本科以上1人，大專(zhuān)文化2人和黨員1人。近年來(lái)，她們在局黨組和婦聯(lián)的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞局總體工作目標，以提升科學(xué)發(fā)展能力為主線(xiàn)，以加強干部隊伍建設和營(yíng)造良好工作氛圍為載體，在工作中相互促進(jìn)，相互完善，在生活中相互關(guān)心，相互扶持，立足崗位，開(kāi)拓創(chuàng )新，勇?tīng)幰涣�，在平凡的工作中取得了一定的成效�?/p>
一、以人為本提高素質(zhì)，樹(shù)立自我形象
工作中她們始終注重自身素質(zhì)的提高，不斷加強“三個(gè)代表”重要思想及作風(fēng)教育活動(dòng)的學(xué)習，積極實(shí)踐、勇于探索，不斷提高政治理論水平。群出群力，開(kāi)拓創(chuàng )新，進(jìn)一步加快機關(guān)組織、文化建設，不斷完善服務(wù)。
人事政工科在局黨組的正確領(lǐng)導和各科室、局屬個(gè)單位的配合下，轉變思想觀(guān)念，強化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，緊緊圍繞局總體目標開(kāi)展工作，充分發(fā)揮科室職能，為進(jìn)一步增強黨組織的凝聚力和戰斗力，同時(shí)抓好作風(fēng)建設、制度建設，在為員工、為領(lǐng)導服務(wù)上做了大量有成效的工作，全面推進(jìn)了各項工作的順利開(kāi)展，較好地完成了局領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。以女性的細心與溫情，為辦事同志帶來(lái)片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。每個(gè)人都以“巾幗精神”嚴格要求自己，提高文化修養、積累專(zhuān)業(yè)知識，充分展示新時(shí)期、新形勢下女性的良好形象，同時(shí)積極參加婦聯(lián)倡導的各項社會(huì )公益活動(dòng)，開(kāi)展業(yè)務(wù)服務(wù)，愛(ài)心服務(wù)，便民服務(wù)，堅持“外樹(shù)形象，內抓業(yè)務(wù)”，以“展巾幗英姿，樹(shù)公仆形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”。
二、愛(ài)崗敬業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提倡無(wú)私奉獻
她們針對發(fā)展的新任務(wù)、新問(wèn)題，在局黨組領(lǐng)導的帶動(dòng)下，大家集思廣益，獻計獻策，克服種種困難，付出了常人難以付出的努力，經(jīng)常放棄節假日休息時(shí)間，廢寢忘食加班加點(diǎn)，用“巾幗不讓須眉”的大無(wú)畏精神取得了一個(gè)又一個(gè)工作上的勝利，保證了各項工作和活動(dòng)的順利實(shí)施。正是有了她們艱辛的付出，創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)、學(xué)習型黨組織建設扎實(shí)推進(jìn)；省級文明單位復檢工作順利通過(guò)；宣傳工作，文明創(chuàng )建工作、組織工作、工會(huì )、老干部、婦女工作等基本完成年初的各項計劃指標。同時(shí)，她們加強廉潔自律教育，認真開(kāi)展警示教育活動(dòng)，觀(guān)看一系列正反題材典型教育片，增強拒腐防變能力，做到警鐘長(cháng)鳴，從未發(fā)生任何違法違紀行為。為了進(jìn)一步搞好對外服務(wù)，她們認真學(xué)習并嚴格遵守各項規章制度，講求語(yǔ)言文明，以“微笑服務(wù)、用心服務(wù)、從細節服務(wù)”的理念服務(wù)于大家，受到了干部職工的一致好評。為爭創(chuàng )“巾幗文明崗”同志們更是團結一致，全力參戰，大有舍身為創(chuàng )建的好漢精神。
三、開(kāi)拓創(chuàng )新努力進(jìn)取，創(chuàng )造新的輝煌
她們本著(zhù)“精誠團結、求真務(wù)實(shí)、創(chuàng )新發(fā)展、爭創(chuàng )一流”的工作精神，扎扎實(shí)實(shí)地做了大量的工作。為全力支持機關(guān)管理服務(wù)工作，加強與干部職工之間的溝通，積極參加婦聯(lián)召開(kāi)的會(huì )議及培訓，年初有計劃，年終有總結，切實(shí)維護婦女的.合法權益。此外，她們積極參與豐富多彩的精神文明活動(dòng)，并取得了良好成效。一是文明城市創(chuàng )建工作，10月份組織局系統50余名志愿者上路段協(xié)助交通。二是組織濟源市道德模范先進(jìn)事跡宣講報告會(huì )，認真做好道德模范的接待和宣講報告會(huì )的組織協(xié)調工作，組織農口系統200余人參加了報告會(huì )，通過(guò)參加報告會(huì )，在系統中形成了學(xué)道德模范，樹(shù)文明新風(fēng)的良好風(fēng)尚。三是積極參加“樹(shù)立公車(chē)良好形象，爭做交通文明模范”活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)一步增強了公務(wù)車(chē)輛及公務(wù)人員的文明交通意識。四是按照市委宣傳部扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習型黨組織建設的要求，結合自身實(shí)際，認真開(kāi)展讀書(shū)征文活動(dòng)，共征集30余篇學(xué)習心得、撰寫(xiě)10余篇調研報告，通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，在系統上下形成了讀書(shū)好、讀好書(shū)、好讀書(shū)的學(xué)習新風(fēng)尚。五是開(kāi)展以“告別陋習、走向文明”為主題的文明短信征集活動(dòng)，系統職工積極參與，共征集200余條文明短信。這些文明活動(dòng)的開(kāi)展，確保我局的省級文明單位復檢順利通過(guò)。充分發(fā)揮了婦女干部在精神文明建設中的特殊作用，并取得了一系列的好成績(jì)。
這就是市農業(yè)局人事政工科工作人員，全是女同志，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊伍，在上級部門(mén)和局黨組的正確領(lǐng)導下，各項工作都取得長(cháng)足進(jìn)步。在農業(yè)系統“巾幗建功”活動(dòng)中，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，弘揚行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、大力推行規范辦公，在農業(yè)局人事管理這一天地里譜寫(xiě)了華美的。樂(lè )章，展示著(zhù)新時(shí)期婦女的新形象。
巾幗文明崗先進(jìn)個(gè)人事跡材料 4
xx市建設工程專(zhuān)業(yè)分包、勞務(wù)分包交易中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)分包中心）是xx市建筑市場(chǎng)管理站的一個(gè)對外窗口服務(wù)部門(mén)，現有工作人員6人，其中女職工4人，占科室總人數的70%。主要負責建設工程專(zhuān)業(yè)和勞務(wù)分包交易服務(wù)與管理，建設工程專(zhuān)業(yè)和勞務(wù)分包信息發(fā)布，核發(fā)建設工程專(zhuān)業(yè)和勞務(wù)分包施工合同備案書(shū)，新建工程項目文明施工技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)的登記與信息傳遞，外來(lái)專(zhuān)業(yè)和勞務(wù)分包企業(yè)登記核驗服務(wù)，全市建筑業(yè)流動(dòng)人口計劃生育管理，代收印花稅，接受市民咨詢(xún)和投訴等工作。多年以來(lái)，分包中心在市建委黨組的正確領(lǐng)導下，堅持開(kāi)展“創(chuàng )建文明崗位、構建和諧窗口”的活動(dòng)，把創(chuàng )建“巾幗文明崗”活動(dòng)作為一面旗幟，嚴格制度，熱情服務(wù)，頑強拼搏，不斷改革創(chuàng )新，創(chuàng )建工作取得了較好成果。
一、領(lǐng)導重視、組織健全，開(kāi)創(chuàng )創(chuàng )建工作新局面
為了抓好“巾幗文明崗”創(chuàng )建工作，站領(lǐng)導十分重視，把創(chuàng )建活動(dòng)納入日常工作計劃，成立了創(chuàng )建領(lǐng)導小組，全面負責組織協(xié)調工作，制定創(chuàng )建規劃，形成了黨政一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體抓的工作格局。組織開(kāi)展定期檢查，科室負責人具體負責“巾幗文明崗”創(chuàng )建工作的落實(shí)，以確保創(chuàng )建活動(dòng)有制、有序、有效地開(kāi)展。通過(guò)會(huì )議宣傳、組織學(xué)習、制作板報等形式，分包中心全體女職工以崗位建功為目標，積極開(kāi)展爭創(chuàng )“巾幗文明崗”活動(dòng)，以“崗位成才、崗位建功”為目標，心往一處想，勁往一處使，開(kāi)創(chuàng )創(chuàng )建工作新局面。
二、健全制度、規范管理，服務(wù)質(zhì)量再上新臺階
“沒(méi)有規矩、不成方圓”，分包中心為對各項工作進(jìn)行規范、科學(xué)、長(cháng)效管理，根據上級有關(guān)規定，結合實(shí)際情況，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《業(yè)務(wù)受理操作指引》、《投訴處理工作規范》、《分包交易工作流程和交易規則》、《辦事明白卡》、《社會(huì )辦事承諾》等一系列流程制度，每年向前來(lái)辦事的'建筑企業(yè)發(fā)放各類(lèi)宣傳資料3000余份。此外，還對各項流程制度的執行情況進(jìn)行監控，及時(shí)發(fā)現存在問(wèn)題，制定改進(jìn)方案。真正形成“人人是窗口，處處是形象，事事是服務(wù)”的良好局面，深受參建各方的好評。
三、強化學(xué)習、提高素質(zhì)，窗口形象煥發(fā)新面貌
女職工們采取多種形式加強業(yè)務(wù)學(xué)習培訓，堅持每周利用半天時(shí)間進(jìn)行學(xué)習，常年堅持開(kāi)展“三義”、“三德”、“四有”、“四自”教育、開(kāi)展“做人與做事”、“爭做崗位明星”等為主題的學(xué)習與討論。女職工們能夠嚴格要求自己，虛心接受干部職工和建筑企業(yè)的意見(jiàn)建議，對社會(huì )反映強烈的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，認真開(kāi)展自查自糾，制定整改措施，確保突出問(wèn)題有效解決。始終堅持從小事入手，從點(diǎn)滴入手，常年堅持著(zhù)裝儀表、待人接物、文明用語(yǔ)、衛生習慣等日常行為的養成，并以此作為創(chuàng )建巾幗文明崗、樹(shù)立文明服務(wù)形象的基礎。
四、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻，平凡崗位展巾幗風(fēng)采
女職工們在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，愛(ài)崗勝過(guò)愛(ài)家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，認真受理每一項業(yè)務(wù)，為給企業(yè)解難題、辦實(shí)事，經(jīng)常推遲下班，在自己平凡的崗位上，做出不平凡的表現。在搞好本職工作的同時(shí)，她們還積極參與社會(huì )各項公益事業(yè)，堅持每年參加站組織開(kāi)展的“送溫暖、獻愛(ài)心”、“社區扶貧幫困”、救助下崗職工、捐資助學(xué)等活動(dòng)，近年來(lái)先后捐款千余元。積極參加文體活動(dòng)，陶冶情操，展現巾幗風(fēng)采。幾年來(lái)，她們在“三八”婦女節、“五一”勞動(dòng)節、“七一”黨的生日、元旦春節聯(lián)歡會(huì )等節日中參加各項文體娛樂(lè )活動(dòng)。
分包中心把“創(chuàng )一流管理、創(chuàng )一流效率、創(chuàng )一流服務(wù)、創(chuàng )一流業(yè)績(jì)、樹(shù)一流形象”作為工作的準則和行為標準，以實(shí)際行動(dòng)爭創(chuàng )“巾幗文明崗”、爭當巾幗崗位明星，以實(shí)現我市城建事業(yè)的快速發(fā)展為己任，在新一輪的城市建設高潮中做出新的更大的貢獻。
巾幗文明崗先進(jìn)個(gè)人事跡材料 5
xx移動(dòng)樂(lè )昌分公司昌山中服務(wù)廳一個(gè)年輕化、知識化、專(zhuān)業(yè)化、充滿(mǎn)活力的青年集體，是樹(shù)立“金牌服務(wù)，滿(mǎn)意100”窗口形象的排頭兵。該服務(wù)廳業(yè)務(wù)辦理窗口現有9人，其中女職工7人，占職工人數的77%，有黨員2名，團員7名，平均年齡26歲，全部為大學(xué)以上文化程度，是一支綜合素質(zhì)較高，富有朝氣與活力，有特色的“巾幗”服務(wù)干部隊伍。近年來(lái)，昌山中服務(wù)廳從提高全體女職工的綜合素質(zhì)入手，以樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)為目標，把創(chuàng )建廣東省“巾幗文明崗”活動(dòng)與實(shí)際工作有機結合起來(lái)，成立了以分公司副總經(jīng)理趙琳為組長(cháng)，店面經(jīng)理李虹為副組長(cháng)的創(chuàng )建廣東省“巾幗文明崗”領(lǐng)導小組，以講職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)為主題，持之以恒地抓好服務(wù)文化建設。始終緊緊抓住“客戶(hù)滿(mǎn)意、服務(wù)至上”這個(gè)宗旨，不斷創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)手段，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。以嫻熟的業(yè)務(wù)技巧和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得了廣大客戶(hù)的支持與信賴(lài)，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象。昌山中服務(wù)廳還獲得了樂(lè )昌市“20xx年度窗口之星”；樂(lè )昌市“青年文明號”和“巾幗文明崗”；韶關(guān)市“青年文明號”和“巾幗文明崗”；韶關(guān)公司“08年度制度建設先進(jìn)班組”；“韶關(guān)公司服務(wù)技能競賽一等獎”；廣東公司“萬(wàn)元節支優(yōu)秀廳店”等榮譽(yù)稱(chēng)號。該服務(wù)廳員工在服務(wù)崗位和抗洪救災等多方面也多次獲得“抗災先進(jìn)個(gè)人”、“移動(dòng)明星”等各種榮譽(yù)稱(chēng)號。
一、明確創(chuàng )建目標，落實(shí)創(chuàng )建措施，加強服務(wù)規范
昌山中服務(wù)廳自被評為韶關(guān)市級“巾幗文明崗”以后，進(jìn)一步提出了鞏固創(chuàng )建成果，提升創(chuàng )建質(zhì)量的新目標，切實(shí)加強對廣東省“巾幗文明崗”創(chuàng )建的目標。并提出了以創(chuàng )建省級“巾幗文明崗”為載體，落實(shí)以服務(wù)客戶(hù)為目的，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升，全面提升廣大女員工的整體素質(zhì)的創(chuàng )建目的。為了進(jìn)一步激發(fā)了創(chuàng )建熱情，凝聚了創(chuàng )建合力確保創(chuàng )建工作和真體水平的提高，并制訂出：
一、腳踏實(shí)地、敬崗愛(ài)業(yè)、優(yōu)質(zhì)高效地作好本質(zhì)工作；
二、待客熱情周到、文明禮貌，用心真誠地為客戶(hù)服務(wù)；
三、客戶(hù)的需求就是就是我們的工作；
四、努力學(xué)習，虛心聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；
五、保持服務(wù)場(chǎng)地的整潔、舒適、文明生產(chǎn)，五大“建崗”創(chuàng )建措施。還制訂了以客戶(hù)120%的滿(mǎn)意為服務(wù)標準的基本原則的服務(wù)規范。從而為創(chuàng )建省級“巾幗文明崗”建設活動(dòng)深入持續開(kāi)展提供了有力的思想和組織保證。
二、以人為本，提素強基，建設學(xué)習型“巾幗文明崗”。
在長(cháng)期的巾幗文明崗創(chuàng )建實(shí)踐中，昌山中服務(wù)廳始終把建設“學(xué)習型”巾幗文明崗、培育“學(xué)習型”青年職工作為創(chuàng )建活動(dòng)的重要內容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng )新能力。
第一，堅持理論引導，增強政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標，狠抓團員青年的政治學(xué)習，嚴格堅持政治學(xué)習制度，將選編好的政治學(xué)習內容發(fā)到每個(gè)青年職工手中，定期召開(kāi)政治思想的學(xué)習會(huì )。團員青年還時(shí)時(shí)刻刻提醒自己樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，牢記團員責任和巾幗文明崗使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會(huì )。
第二，開(kāi)展技術(shù)練兵，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設“學(xué)習型”巾幗文明崗的有力手段，廣泛開(kāi)展練兵活動(dòng)。為提高青年職工的積極性，推行“每周培訓”制度，對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)和服務(wù)禮儀培訓，分析疑難問(wèn)題和服務(wù)案例，糾正不規范的行為。把職工練功的課堂搬到現場(chǎng)，面對不同客戶(hù)的不同要求，我們要求做到快速、準確；每月開(kāi)展業(yè)務(wù)知識考試，服務(wù)抽檢，滿(mǎn)意度調查，全面提升窗口人員的學(xué)習水平和服務(wù)水平。
第三，開(kāi)展多種形式的班組活動(dòng)，提升團隊凝聚力。在工作上開(kāi)展月明星、周明星的評選，并對優(yōu)秀員工的行為作出表?yè)P和鼓勵。在業(yè)余時(shí)間組織員工開(kāi)展豐富多彩的`活動(dòng)，各類(lèi)競賽，以及小型的組內聚會(huì )等，豐富員工生活，加強團隊凝聚力。大力的開(kāi)展創(chuàng )新活動(dòng)和QC小組課題活動(dòng)，全面提升員工們的創(chuàng )新意識。
三、以客戶(hù)滿(mǎn)意度為目標，提升客戶(hù)接觸面服務(wù)質(zhì)量，建設服務(wù)型“巾幗文明崗”。
第一、提升了差異化服務(wù)水平。
�。�1）深化服務(wù)感知。開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)驗室、新業(yè)務(wù)大閱兵、優(yōu)惠活動(dòng)客戶(hù)期望值管理工作，關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程監控，讓客戶(hù)感受到成長(cháng)升級的尊享樂(lè )趣。
�。�2）增強質(zhì)量感知。對服營(yíng)廳前臺人員的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)水準、實(shí)操技能等實(shí)行全方位推進(jìn)式培訓，連續開(kāi)展了“微笑服務(wù)、滿(mǎn)意100”系列標準提升項目，并借助公司信息平臺，向一線(xiàn)人員推送各類(lèi)普及教育知識。
第二、提速了業(yè)務(wù)和服務(wù)流程。
�。�1）提升業(yè)務(wù)辦理速度，服營(yíng)廳全面實(shí)施彈性排班制度，根據服營(yíng)廳客流量或大型優(yōu)惠活動(dòng)開(kāi)展而有效的調配人力；開(kāi)展業(yè)務(wù)辦理實(shí)操培訓，提高人員動(dòng)手能力，提升了工作效率進(jìn)而提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)現服營(yíng)廳客戶(hù)即時(shí)滿(mǎn)意度96%以上的目標。
�。�2）提升服務(wù)流程效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理和查詢(xún)流程，制定落實(shí)了統一業(yè)務(wù)預處理流程，優(yōu)化系統支撐，解決客戶(hù)排隊等候瓶頸問(wèn)題，實(shí)現“服營(yíng)廳忙時(shí)全球通等候不超10分鐘，其他不超15分鐘；閑時(shí)全品牌等候不超5分鐘”。
四、以崇高的社會(huì )責任為己任，做責任型“巾幗文明崗”。
昌山中路服務(wù)廳一直創(chuàng )建廣東省“巾幗文明崗”為已任，積極參與各類(lèi)社會(huì )公益活動(dòng)。近年來(lái)，昌山中服務(wù)廳積極的參加和開(kāi)展各種公益活動(dòng)，植樹(shù)節和重陽(yáng)節都組織人員參加“我為綠化獻份力”和“尊老扶弱重陽(yáng)行”活動(dòng)；建軍節組織人員到部隊進(jìn)行慰問(wèn)交流，經(jīng)常還帶去精心準備的豐富節目，和部隊的官兵戰士一起同歡共樂(lè )，共敘軍民魚(yú)水情。昌山中服務(wù)廳每年還組織員工參加了義務(wù)獻血活動(dòng)，捐資助學(xué)和各類(lèi)募捐活動(dòng)。洪災、冰災昌山中服務(wù)廳的人員也是充分發(fā)揮了“吃苦在前，享受在后”的精神，時(shí)刻沖鋒在第一線(xiàn)，她們放棄了休息時(shí)間，放棄了過(guò)年回家團聚的機會(huì )，在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮了重要的作用，彰顯責任型的“巾幗文明崗”。
卓越的企業(yè)源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工。在日益激烈的競爭中，中國移動(dòng)樂(lè )昌分公司昌山中服務(wù)廳全體員工秉承“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心文化，自覺(jué)以親切、自然的服務(wù)，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的贊譽(yù)，不驕不躁，持之以恒，創(chuàng )造一流的環(huán)境，做到一流的效率，實(shí)現一流的服務(wù)，創(chuàng )造出了一流的成績(jì)，向社會(huì )各界，展示了中國移動(dòng)員工盡責敬業(yè)創(chuàng )佳績(jì)、兢兢業(yè)業(yè)樹(shù)新風(fēng)的良好精神風(fēng)貌，展示了中國移動(dòng)員工開(kāi)拓進(jìn)取作貢獻、和諧發(fā)展爭創(chuàng )縣域發(fā)展巾幗文明窗口排頭兵新形象！
巾幗文明崗先進(jìn)個(gè)人事跡材料 6
縣國稅局辦稅服務(wù)廳是一個(gè)以婦女干部為主的群體，負責全縣所有納稅人的稅款征收、發(fā)票管理、稅務(wù)登記管理、納稅咨詢(xún)、涉稅申請受理等工作，女稅官們把巾幗文明崗爭創(chuàng )活動(dòng)作為一面旗幟，努力為納稅人辦好每一件事，征收稅款達3.55億元，人均征收達1691萬(wàn)元。自治區黨委副書(shū)記陳際瓦和中央學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)指導檢查組到該局調研時(shí)，對服務(wù)廳的工作給予了充分肯定。服務(wù)廳先后榮獲自治區巾幗文明崗榮譽(yù)稱(chēng)號。
一、領(lǐng)導重視，開(kāi)啟創(chuàng )建新局面
辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)系統直接面向社會(huì )、面向納稅人的窗口。為加強窗口建設，柳江縣國稅局黨組把辦稅服務(wù)廳作為各項文明創(chuàng )建工作的重點(diǎn)，成立了文明創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，負責文明創(chuàng )建活動(dòng)的組織、協(xié)調和實(shí)施，把創(chuàng )建全國巾幗文明崗納入縣局文明創(chuàng )建工作目標抓緊抓好，領(lǐng)導以身作則，發(fā)揮表率作用。在縣局領(lǐng)導班子模范引導下，辦稅服務(wù)廳的女稅官們始終保持著(zhù)飽滿(mǎn)的政治熱情和旺盛的工作斗志，積極進(jìn)取，勤奮工作。她們按照縣局制定的具體創(chuàng )建規劃，把創(chuàng )建全國巾幗文明崗作為加強稅務(wù)政治文明、物質(zhì)文明、精神文明建設的載體，塑造嚴格執法，公正廉潔、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效的國稅新形象，保證了各項稅收任務(wù)圓滿(mǎn)完成，推動(dòng)了地方經(jīng)濟穩步發(fā)展。
二、以人為本，塑造窗口新形象
針對辦稅服務(wù)廳女干部年齡偏大的特點(diǎn)，該局堅持以人為本，結合實(shí)際狠抓隊伍建設，著(zhù)重抓好干部理想信念、職業(yè)道德、自強自立、黨風(fēng)廉政、身心素養五個(gè)教育，組織學(xué)習《公民道德規范實(shí)施綱要》、《稅務(wù)工作人員職業(yè)道德規范》、《稅務(wù)人員窗口服務(wù)技巧》，經(jīng)常組織干部職工參加禮儀培訓，不斷增強敬業(yè)奉獻意識，建立學(xué)習型干部隊伍，提高綜合素質(zhì)，調動(dòng)婦女半邊天的積極性，加強后繼人才培養。
近年來(lái)，該局參加柳州市國稅系統副科級領(lǐng)導干部的選拔考試，全局有5人進(jìn)入人才庫，該廳就占了2人。她們加強業(yè)務(wù)學(xué)習培訓，苦練基本功，熟練掌握計算機操作技能，靠過(guò)硬的技能和良好的工作作風(fēng)樹(shù)立國稅形象。
在日常工作中，她們積極開(kāi)展爭當征管能手、票管能手、微機操作能手、服務(wù)明星等崗位競賽活動(dòng)，不斷提高實(shí)際操作水平和服務(wù)質(zhì)量。韋虹宇稅官參加全國稅收管理員業(yè)務(wù)知識考試，取得的成績(jì)在廣西國稅系統排名25，獲得了自治區國稅系統征管能手稱(chēng)號。她們從小事做起，從點(diǎn)滴入手，培養日常文明行為，堅持著(zhù)裝儀表、待人接物、文明用語(yǔ)、衛生習慣等日常文明規范行為，使巾幗文明崗真正起到示范、激勵、帶動(dòng)和輻射作用。她們還開(kāi)展社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育和你在為誰(shuí)工作專(zhuān)題讀書(shū)活動(dòng)，開(kāi)展繼續解放思想大討論，不斷增強工作責任心和使命感。
三、巾幗表率，營(yíng)造服務(wù)新環(huán)境
進(jìn)一步完善服務(wù)設施是創(chuàng )建巾幗文明崗的基礎，是優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)納稅人的關(guān)鍵。她們高度重視窗口建設，按照統一要求規范辦稅大廳的'辦公設施，統一規范納稅申報、發(fā)票管理、綜合服務(wù)等窗口和自助服務(wù)、便民服務(wù)等辦稅服務(wù)區的設置，規范政務(wù)公開(kāi)欄、公告欄及各辦稅窗口功能標識牌，公開(kāi)稅收流程，公開(kāi)辦稅、公開(kāi)監督措施。為納稅人設立工作區，配置電腦、電子顯示屏、空調及桌椅、筆、墨、紙、印泥等辦稅用品，提供各種表格的填寫(xiě)樣本；設立便民服務(wù)區，提供飲用水、水杯、防暑用品、雨具等。
如今的辦稅服務(wù)廳寬敞明亮、衛生清潔，桌椅柜擺放整齊，花草盆景美化效果顯著(zhù)，要求規范辦稅大廳的辦公設施，統一規范納稅申報、發(fā)票管理、綜合服務(wù)等窗口和自助服務(wù)、便民服務(wù)等辦稅服務(wù)區的設置，規范政務(wù)公開(kāi)欄、公告欄及各辦稅窗口功能標識牌，公開(kāi)稅收流程，公開(kāi)辦稅、公開(kāi)監督措施。為納稅人設立工作區，配置電腦、電子顯示屏、空調及桌椅、筆、墨、紙、印泥等辦稅用品，提供各種表格的填寫(xiě)樣本；設立便民服務(wù)區，提供飲用水、水杯、防暑用品、雨具等。
如今的辦稅服務(wù)廳寬敞明亮、衛生清潔，桌椅柜擺放整齊，花草盆景美化效果顯著(zhù)，成為全縣一流的政務(wù)服務(wù)大廳，為營(yíng)造良好的稅收服務(wù)環(huán)境打下了良好基礎。
與此同時(shí)，她們制定了辦稅服務(wù)的目標和要求，以崗位練兵、業(yè)務(wù)競賽、提高技能為主題開(kāi)展崗位知識達標練兵活動(dòng)，努力做到辦稅服務(wù)零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯、服務(wù)對象零投訴。上崗服務(wù)準時(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)及時(shí)，預約服務(wù)按時(shí)，特殊服務(wù)延時(shí)。語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，工作細致，服務(wù)周到。
四、一心為公，為國聚財忘自我
她們以科學(xué)化精細化管理為目標，實(shí)行一站式服務(wù)、一窗式管理，全面推行大一窗服務(wù)，在一個(gè)大廳辦稅、一個(gè)窗口受理、一次性辦結、一條龍服務(wù)，表現出巾幗忘我而為國聚財的工作熱情，涌現出許多可歌可泣的感人事跡。 舍小家、顧大家的典型之一劉翊，去年她尚在哺乳期，仍堅持不間斷延期加班為納稅人辦理報稅認證事項，常常錯過(guò)喂小孩的時(shí)間。如今提起這事，她還是覺(jué)得對不起小孩。
但為了稅收事業(yè)，她無(wú)怨無(wú)悔。
一個(gè)人工作干得好不好，并不在于他能力大小，而在于他態(tài)度如何，在于他是否有強烈的事業(yè)心和責任感，是否對自己負責，對工作負責。這句話(huà)雖然樸實(shí)，但所揭示的道理卻非常深刻。潘鳳仁雖然在多個(gè)工作崗位干過(guò)，但時(shí)時(shí)都把這句話(huà)作為自己的行動(dòng)指南，以認真負責的態(tài)度來(lái)對待自己所從事的每一項工作。
xxx是個(gè)心細的人，她常說(shuō)的 一句話(huà)就是要么不干，要干就干出個(gè)樣來(lái)。她負責的一窗式和金稅工程都是稅務(wù)工作中的生命線(xiàn)，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，尤其是金稅工程的開(kāi)通，認證報稅工作量大，她經(jīng)常加班加點(diǎn)，認真負責，如期為納稅人辦理各項涉稅事宜。
溫柔是女人的天性。但是，她們也有著(zhù)共和國衛士凜然不可侵犯的威嚴。她們堅持拒絕請吃送禮，并建立了納稅戶(hù)申訴回訪(fǎng)制度和投訴處理機制，實(shí)現了涉稅投訴事件零發(fā)生。由于她們一心為公，納稅人給了國稅工作最大的支持，全局納稅申報率、稅款入庫率始終均保持在100%。
五、文明禮儀，稅收文化促發(fā)展
她們努力構建優(yōu)秀稅收文化，豐富了巾幗文明創(chuàng )建的內涵，提升了公正執法、誠信服務(wù)、廉潔勤政、務(wù)實(shí)高效的團隊精神，構建了溫馨和諧的氛圍。她們以工會(huì )和婦委為龍頭，組織開(kāi)展形式多樣的文娛活動(dòng)，在參加柳州市國稅系統第三屆運動(dòng)會(huì )時(shí)，巾幗們取得了女子氣排球比賽、乒乓球混合團體賽第一名、女子跳繩第二名；在個(gè)人項目比賽中獲乒乓球女子單打第四名。通過(guò)開(kāi)展各種文體活動(dòng)，陶冶了情操，增強了凝聚力，形成了法治、文明、求實(shí)、創(chuàng )新的團隊精神，推動(dòng)了稅收事業(yè)健康發(fā)展。
巾幗文明崗先進(jìn)個(gè)人事跡材料 7
xx海事局政務(wù)中心主要職責涉及船舶、船員證件、國際航行船舶進(jìn)出港口、水上環(huán)境保護、水上水下施工作業(yè)等海事行政許可和確認工作，是直接服務(wù)海洋經(jīng)濟、地方建設的海事行政窗口。中心現有女職工x人，占總職工數x%，其中研究生學(xué)歷x人，中共黨員x人。
為適應新時(shí)期海洋經(jīng)濟發(fā)展對海事安全與服務(wù)的更高需求，中心巾幗隊伍以藍絲帶服務(wù)品牌為載體，充分挖掘女職工在海事監管、禮貌建立等方面的優(yōu)勢特長(cháng)，先后推出6S服務(wù)標準、36524小時(shí)的不間斷服務(wù)承諾、政務(wù)辦理綠色通道、當日辦結制等舉措，群眾滿(mǎn)意度始終持續在99%以上，海事綜合服務(wù)保障潛力不斷提升，走出了一條兼具海事特色和時(shí)代氣息的巾幗禮貌建立之路。
近年來(lái)先后理解了時(shí)任總理溫家寶、副總理等國家各級領(lǐng)導的視察指導，得到了充分肯定。先后獲得xx省青年禮貌號、xx省群眾滿(mǎn)意基層站所（服務(wù)窗口）先進(jìn)單位以及部海事局、xx海事局等系統內外授予的二十余項先進(jìn)榮譽(yù)稱(chēng)號，新華社、人民日報、xx電視臺等多家媒體也均有不同角度的報道，被xx市直機關(guān)工委列為重點(diǎn)推鑒的三個(gè)服務(wù)品牌之一，是xx海事局全國禮貌單位的有生力量。
一、強服務(wù)、講實(shí)效，綻放鏗鏘玫瑰風(fēng)采
作為xx—舟山核心港區的審批窗口，海事政務(wù)受理工作涉及面廣，年均受理量到達4萬(wàn)件。應對轄區航運企業(yè)、廣大船員和申辦人員不斷增長(cháng)的政務(wù)需求，中心巾幗堅持做群眾貼心人，聽(tīng)群眾知心話(huà)，辦群眾稱(chēng)心事，用心扮演好聯(lián)系紐帶和溝通橋梁的主角。
1、踐行服務(wù)承諾，帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實(shí)行節假日預約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、午休值守、結果信息通知等個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng )新建立正常審批、無(wú)條件預約審批、節假日值班審批、應急審批四種方式相結合的工作機制，真正履行36524小時(shí)的不間斷服務(wù)承諾，樹(shù)立良好的社會(huì )形象。去年，正值海船船員新老政策的過(guò)渡期，船員培訓合格證辦理量驟增，船員網(wǎng)上申報問(wèn)題凸顯。為此，她們細心編制了網(wǎng)上申報的操作流程，以圖文并茂的形式細化到每個(gè)步驟和環(huán)節，并輪流值班，應對面示范幫扶每一位不熟悉電腦操作的船員。她們處處為我們著(zhù)想，工作細致周到，確實(shí)是服務(wù)到家了，不少船員由衷感嘆。
2、開(kāi)辟綠色通道，保障服務(wù)效能。海事巾幗秉承建設高效政務(wù)服務(wù)，多年來(lái)，平均辦結時(shí)限提前率始終持續在50%以上。為更進(jìn)一步滿(mǎn)足社會(huì )群眾急事急辦、特事特辦的需求，她們自我加壓，通過(guò)充分挖掘內部資源、優(yōu)化審批流程，縮短辦事時(shí)限，推出17項業(yè)務(wù)政務(wù)辦理綠色通道服務(wù)。其中，當日辦結業(yè)務(wù)多達7項，平均辦結時(shí)限比法定時(shí)限縮短75%以上，部分業(yè)務(wù)辦結時(shí)限提前率到達x%以上。通過(guò)提升服務(wù)效能，盡最大努力避免因為政務(wù)辦理所需時(shí)間問(wèn)題引起不必要的經(jīng)濟損失，解航運企業(yè)的燃眉之急。
3、編制知識手冊，加強業(yè)務(wù)指導。根據日常業(yè)務(wù)知識咨詢(xún)記錄以及課題研究，她們歸納匯編了《危險貨物申報知識手冊》、《船舶載運危險貨物申報審批指南》、《海船船員過(guò)渡期知識手冊》等講解性便民資料，將常見(jiàn)的如拼箱貨如何積載等上百項疑點(diǎn)、難點(diǎn)以可閱知性的手冊發(fā)放于社會(huì )，指導便利群眾辦事，提高一次性辦事成功率。
讓群眾滿(mǎn)意是窗口工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。四年來(lái)，政務(wù)平均提前辦結率始終持續在95%以上，節約了企業(yè)的'成本，同時(shí)提升了審批效率及自身的服務(wù)理念與潛力，共收到了18面錦旗和多封感謝信，受到社會(huì )群眾的高度肯定。
二、強素質(zhì)、嚴把關(guān)，塑造巾幗執法形象
xx轄區擁有百家危險貨物申報單位及一萬(wàn)多名在冊船員，全面履行讓航行更安全，讓海洋更清潔的海事職責，僅有工作熱情遠遠不夠。海事巾幗通過(guò)不斷提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，轉變服務(wù)理念，踐行服務(wù)與把關(guān)的并舉。
1、嚴格依法行政，政務(wù)辦理零差錯。窗口的危險品管理是船舶載運安全的第一道關(guān)口。每年，她們經(jīng)手的危險品適運審批達x批次，出口危險品集裝箱近x標箱，一旦因把關(guān)不嚴造成污染事故，將產(chǎn)生巨大的社會(huì )經(jīng)濟和生態(tài)損失。四年來(lái)，累計開(kāi)箱查驗x箱，查處多起高危險性安全隱患，筑牢了安全屏障。去年初，值班員在審批中發(fā)現一艘原油船在擅自進(jìn)入作業(yè)錨地，第一時(shí)間進(jìn)行了通報和制止。后了解到該輪狀況緊急，雖然已是凌晨，連夜進(jìn)行應急審批，在保障船舶安全生產(chǎn)作業(yè)的同時(shí)，減少了商家損失，公司特意發(fā)來(lái)了感謝信。幾年來(lái)，她們犧牲休息時(shí)間帶給應急審批服務(wù)x余次，減少航運企業(yè)和船舶損失上千萬(wàn)元。
2、開(kāi)發(fā)電子政務(wù)，走進(jìn)群眾零距離。在堅持嚴格把關(guān)的同時(shí)，為加快辦事效率，減少辦事人員來(lái)回奔波，她們推出了危險貨物進(jìn)出港審批、船員辦證等網(wǎng)上申報業(yè)務(wù)，廣大船員和辦事人員足不出戶(hù)就能完成申報。去年底細心的窗口人員發(fā)現，部分船員沒(méi)有及時(shí)準確把握辦證節點(diǎn)，一旦錯過(guò)，會(huì )造成很大不便。她們自發(fā)分組，逐個(gè)電話(huà)提醒這些船員，并幫忙他們在規定時(shí)限內順利完成了辦證。很多人感慨以前辦證，起碼要跑好幾趟，此刻，在自己家里幾分鐘就能搞定，辦事真快捷。
3、注重人才培養，比學(xué)趕超零懈怠。窗口工作涉及的業(yè)務(wù)面廣、政策法規更新快，人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是窗口服務(wù)的重要支撐。在緊張的工作之余，她們輪流為師，充分利用各種學(xué)習交流平臺，走出去，請進(jìn)來(lái)，將職工講堂和專(zhuān)家講堂相結合、集中培訓和自主鉆研相結合，定期開(kāi)展季度禮貌之星評比活動(dòng)，營(yíng)造比、學(xué)、趕、超的良好氛圍，讓每個(gè)人成為精通業(yè)務(wù)的行家高手。
奉獻港航，建功輝煌，這就是巾幗隊伍的真實(shí)寫(xiě)照。幾年來(lái)，她們成長(cháng)迅速，多篇專(zhuān)業(yè)論文在行業(yè)內外各級刊物上發(fā)表并獲獎，多人榮獲優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀公務(wù)員、禮貌和諧口岸服務(wù)標兵等省市級榮譽(yù)，成為一支拉得出、叫得響、過(guò)得硬的業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標兵。
三、創(chuàng )品牌、重品質(zhì)，共筑海事巾幗夢(mèng)想
2011年來(lái)，自創(chuàng )了兼具海事特色、女性特點(diǎn)和時(shí)代氣息的藍絲帶服務(wù)品牌。藍色象征海洋，寓意海事工作與海洋和船舶有著(zhù)密不可分的聯(lián)系，絲帶組成的心形圖案寓意中心女性秉承心系藍海，情牽港航的理念。為了全面提升海事綜合服務(wù)保障潛力，她們深挖品牌內涵，用心營(yíng)造專(zhuān)心、真心、清心、愛(ài)心的心文化，用心用情讓藍絲帶高高飄揚。
1、多渠道搭建藍絲帶咨詢(xún)平臺，在線(xiàn)解答。針對服務(wù)相對人對業(yè)務(wù)知識和流程的咨詢(xún)需求，建立藍絲帶咨詢(xún)在線(xiàn)QQ群系列，藍絲帶海運危險貨物交流群、藍絲帶船舶登記交流群、藍絲帶船員辦證交流群等精細化分類(lèi)使得業(yè)務(wù)咨詢(xún)更有針對性。同時(shí)，群眾還能夠通過(guò)電話(huà)、現場(chǎng)、微信、微博、網(wǎng)上政務(wù)大廳等多種渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)，享受到想問(wèn)就問(wèn)、有問(wèn)必答的全方位服務(wù)。每年理解各渠道各類(lèi)咨詢(xún)平均達10余萬(wàn)人次，解答網(wǎng)上咨詢(xún)700余次，電話(huà)咨詢(xún)4400余次。記載在咨詢(xún)記錄本上的染發(fā)劑閃點(diǎn)多少為危險品？乒乓球是不是危險品？等千余次咨詢(xún)解答，充分體現了各類(lèi)咨詢(xún)平臺的服務(wù)載體作用，同時(shí)也是貼心為民服務(wù)意識的生動(dòng)展現。
2、用心組建藍絲帶巾幗服務(wù)隊，送教上門(mén)。轄區申報人員業(yè)務(wù)素質(zhì)差異性大，所需業(yè)務(wù)知識各不相同；各類(lèi)在線(xiàn)解答又以個(gè)性居多，對不同的企業(yè)難于帶給較為全面的參考。藍絲帶巾幗服務(wù)隊每年對轄區260多個(gè)單位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的義務(wù)培訓，通過(guò)專(zhuān)項授課講解的方式解決企業(yè)的共性和個(gè)性需求，當面交流，深入溝通，不僅僅僅提高了具體業(yè)務(wù)人員的潛力，而且讓企業(yè)的中高層也進(jìn)一步認識到安全管理的重要性和海事的管理要求。幾年來(lái)，服務(wù)隊還用心走進(jìn)社會(huì )，走進(jìn)鄉鎮，送知識進(jìn)半島、上船頭，將窗口前移，幫忙地處偏遠、來(lái)回不便的群眾在家門(mén)口了解知識方便辦事。
3、開(kāi)展傾聽(tīng)企業(yè)心聲系列活動(dòng)，實(shí)現雙贏(yíng)。為及時(shí)了解服務(wù)對象的需求，巾幗服務(wù)隊定期走訪(fǎng)傾聽(tīng)、詳細記錄，并開(kāi)展有針對性問(wèn)卷調查，了解企業(yè)實(shí)際需求，解決企業(yè)的疑惑，贏(yíng)得了企業(yè)的贊許。以擺問(wèn)題、講法理、出點(diǎn)子、提推薦的方法，約談重效益輕安全或在危險品申報管理中出現嚴重缺陷和問(wèn)題的30家企業(yè)負責人，解決企業(yè)憂(yōu)心的問(wèn)題40余項。實(shí)現強監管、促規范、達共識的目標，成效顯著(zhù)。
藍絲帶海事服務(wù)品牌建立4年里，全體成員用青春的智慧與活力為品牌建立注入了鮮活力量，藍絲帶已成為聯(lián)系社會(huì )群眾的紐帶和橋梁，成為服務(wù)型政府建設的先鋒力量，并激勵了其他各類(lèi)禮貌建立的推進(jìn)，啟發(fā)了海事內外務(wù)必量的口岸單位禮貌建立思路。xx市直機關(guān)發(fā)文表彰，將藍絲帶服務(wù)品牌列為重點(diǎn)推廣借鑒的3家服務(wù)機構之一，得到了社會(huì )各界的廣泛認可。
四、強作風(fēng)、講奉獻，煥發(fā)女性真善美品質(zhì)
在海事政務(wù)大廳，她們秀麗得體、恪盡職守，營(yíng)造著(zhù)來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲的溫馨環(huán)境。在社會(huì )各個(gè)角落，她們心系公益，匯聚愛(ài)心，用心傳遞著(zhù)奉獻社會(huì )的正能量，用女性獨特的真善美編織著(zhù)藍絲帶的風(fēng)采。
巾幗文明崗先進(jìn)個(gè)人事跡材料 8
xx支行的女職工大多數都充實(shí)在一線(xiàn)窗口及重要工作崗位，在全行的經(jīng)濟建設和改革發(fā)展中發(fā)揮著(zhù)用心重要的作用。
一、領(lǐng)導重視成效顯著(zhù)。把巾幗建功建立活動(dòng)納入到日常工作計劃中，成立了建立工作領(lǐng)導小組，建立小組負責人由市行工會(huì )*兼任，支行長(cháng)任副組長(cháng)，所有女職工做組員。由支行長(cháng)親自主抓，市行工會(huì )及禮儀辦定期指導和不定期檢查，制定了切實(shí)可行的管理辦法，為建立巾幗禮貌崗帶給必要的支持。
二、明確建立目標，經(jīng)營(yíng)理念明顯提升。年初以來(lái)，行女工委緊緊圍繞總行的中心工作多次例會(huì )，就如何提升全行的經(jīng)營(yíng)理念，充分發(fā)揮女職工在經(jīng)營(yíng)工作中作用進(jìn)行專(zhuān)題研究，一個(gè)“以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念有了明顯提升，“資本、規模、質(zhì)量、效益、管理”協(xié)調發(fā)展的局面正在構成。翰林府支行以實(shí)現“儲戶(hù)百分之百滿(mǎn)意”的服務(wù)目標，以規范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險為前提下，以發(fā)展為主線(xiàn)，用心擴展市場(chǎng)、培育客戶(hù)，并把有關(guān)服務(wù)要求、員工管理、安全保障等在規章制度中說(shuō)明，時(shí)刻把儲戶(hù)的利益放在心上，努力想儲戶(hù)所想、急儲戶(hù)所急，誠心誠意辦實(shí)事，使儲戶(hù)來(lái)到我行就有一種親切、溫馨的感覺(jué)。在巾幗建立活動(dòng)中明確建立目標，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，用心發(fā)揮建立小組成員的工作，不斷提高為人民服務(wù)的潛力。
三、提高職工素質(zhì)，帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是開(kāi)展女職工思想教育。我行是24小時(shí)營(yíng)業(yè)，職工的思想教育尤為重要，為此，我行不定期找職工談心，端正工作作風(fēng)，規范工作行為，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，加強職工法制教育，將問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)，實(shí)現經(jīng)濟案件為零。二是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設立咨詢(xún)臺并設有導儲員。翰林府支行不斷強化員工的服務(wù)意識，不斷改善服務(wù)環(huán)境，要求員工認真遵守各項規章制度，使之做到行為規范、語(yǔ)言規范，操作規范，努力為客戶(hù)帶給實(shí)實(shí)在在的方便，改變以往在行等儲戶(hù)的習慣，走出去進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，競爭意識、營(yíng)銷(xiāo)意識、效益意識、發(fā)展意識更加濃厚；營(yíng)銷(xiāo)思路、營(yíng)銷(xiāo)方法、營(yíng)銷(xiāo)手段更加科學(xué)，實(shí)施了差別化、個(gè)性化、一對一的服務(wù)方式。受到廣大儲戶(hù)的好評使客戶(hù)群體也隨之不斷增多，業(yè)務(wù)量不斷增大，效益日益提升。不僅僅僅為客戶(hù)帶給了滿(mǎn)意的`服務(wù)，還做到全行上下周到細致和貼近的服務(wù)，贏(yíng)得了客戶(hù)的廣泛信任。而且各項業(yè)務(wù)也都得到長(cháng)足的發(fā)展。全行員工在各自的工作崗位上人人努力，個(gè)個(gè)爭先。利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)練習，大家還能者為師，共同學(xué)習，互相幫忙，不但使工作取得了優(yōu)異的成績(jì)，個(gè)人的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)也都不同程度地得到了提高。在2006年市行組織的全行業(yè)務(wù)上崗培訓考試中100%一次通過(guò)，在市行業(yè)務(wù)技能比賽中，人人參加，而且取得業(yè)務(wù)點(diǎn)鈔第六名。三是設立意見(jiàn)簿。支行長(cháng)每周檢查，同時(shí)，對儲戶(hù)提出的合理化意見(jiàn)進(jìn)行采納、回訪(fǎng)，并作相應記錄與處理，贏(yíng)得了較好的口碑，為建立巾幗禮貌崗帶給必要的支持。向全社會(huì )充分展示了商行科學(xué)發(fā)展、勇于創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)、打造精品銀行的良好精神風(fēng)貌。遼陽(yáng)市商業(yè)銀行，作為“市民的銀行、可信賴(lài)的銀行”，得到了社會(huì )各界的進(jìn)一步認可，品牌形象進(jìn)一步得到提升。翰林府支行是24小時(shí)365天服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，在環(huán)境、服務(wù)等方面受到廣大儲戶(hù)的好評，真正做到了“市民的銀行、可信賴(lài)的銀行”。
xx支行職工認真學(xué)習貫徹“科學(xué)發(fā)展觀(guān)理論，狠抓女職工的思想教育、人才培養、業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)和創(chuàng )優(yōu)意識。在工會(huì )女工委的團結組織和正確引導下，全體女職工樹(shù)立勤勉務(wù)實(shí)的團隊精神和良好的職業(yè)道德風(fēng)貌，愛(ài)崗敬業(yè)，努力進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，積極參與“爭做知識型、技能型女職工，為振興遼寧老工業(yè)基地創(chuàng )造新業(yè)績(jì)”活動(dòng)。近年來(lái)，在總行組織的業(yè)務(wù)技能大賽中有她們巾幗不讓須眉的風(fēng)采；在全市慶“五一”勞動(dòng)頌歌行業(yè)歌曲大獎賽中有她們亮麗的身影，女職工為樹(shù)立商業(yè)銀行“市民銀行”的良好形象做出了實(shí)實(shí)在在的貢獻�！盀樯绦蟹瞰I，巾幗建功輝煌”這就是遼陽(yáng)市商業(yè)銀行翰林府支行女職工的真實(shí)寫(xiě)照，目前她們正以此為起點(diǎn)，向更高的目標奮進(jìn)。
巾幗文明崗先進(jìn)個(gè)人事跡材料 9
太湖縣婦幼保健計劃生育服務(wù)中心產(chǎn)科護士站現有崗位人數16人，全部為女性�？苾热w護理人員以“三好一滿(mǎn)意”、“醫療質(zhì)量提升年”、“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”為目標，以安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作理念，加強護理質(zhì)量控制，規范服務(wù)行為，強化三基三嚴訓練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內勤素質(zhì)外塑形象，積極開(kāi)展巾幗文明崗創(chuàng )建活動(dòng)。
創(chuàng )建口號：用專(zhuān)業(yè)護理、用心靈關(guān)愛(ài)、用規范保障。
服務(wù)理念：換位思考，真誠服務(wù)。
創(chuàng )建目標：立足本職崗位，爭創(chuàng )“三個(gè)一流”，即環(huán)境一流、管理一流、服務(wù)一流，努力把產(chǎn)科病區建設成為“主動(dòng)熱情、耐心細致、規范高效”的巾幗文明崗，取得良好的'人才效益、社會(huì )效益。
一、推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，接受社會(huì )監督
組織召開(kāi)創(chuàng )崗動(dòng)員會(huì )，制定工作目標、工作計劃及創(chuàng )建措施，全面提高大家對創(chuàng )建活動(dòng)的人士，形成人人參與、獻計獻策的良好氛圍。在病區醒目位置明示了創(chuàng )崗標識、創(chuàng )崗守則、服務(wù)承諾、創(chuàng )崗成員信息、意見(jiàn)箱、監督電話(huà)等，廣泛征求群眾意見(jiàn)，接受群眾監督。
二、加強規范管理，提高優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)水平
健全各項規章制度，如首問(wèn)負責制、孕產(chǎn)婦綠色通道制度，完善各崗位工作職責、修訂和完善各項護理技術(shù)操作流程。開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)；加強臨床基礎護理工作；加強專(zhuān)科護理，增進(jìn)護患溝通，建立和諧護患關(guān)系；提倡人性化服務(wù)，從服務(wù)對象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，以尊重病人、服務(wù)于病人，不斷改善服務(wù)措施。
三、強化隊伍建設，提高護理人員整體素質(zhì)
科室利用“傳、幫、帶”模式，以老帶新，不斷培養人才，加強職工參加進(jìn)修、自學(xué)、函授等學(xué)習；開(kāi)展崗位技術(shù)大練兵、大比武活動(dòng)；落實(shí)“各級人員培訓計劃”，提高護理隊伍綜合素質(zhì)；開(kāi)展“最美護士”評選活動(dòng)，營(yíng)造爭先創(chuàng )優(yōu)的濃厚氛圍，展示護理人員的良好精神風(fēng)貌。
四、豐富活動(dòng)載體，增強隊伍戰斗力和凝聚力
利用“護士節”開(kāi)展形式多樣、內容豐富的慶�；顒�(dòng)；組織開(kāi)展敬老助老、幫貧扶困等公益活動(dòng)，下鄉為貧困人口進(jìn)行健康檢查、義診；崗位多名女職工自愿參加義務(wù)獻血。
太湖縣婦幼保健計劃生育服務(wù)中心產(chǎn)科護士站女職工在創(chuàng )建巾幗文明崗過(guò)程中，立足崗位、團結合作、精益求精，扎實(shí)做好本職工作，在平凡崗位上爭創(chuàng )出一流業(yè)績(jì)，獲得了社會(huì )的好評。
巾幗文明崗先進(jìn)個(gè)人事跡材料 10
看莊鎮衛生院內科護士站共有8名同志，是地地道道的“娘子軍”、正是這樣一支“娘子軍”的特色隊伍，在市衛生局、鎮婦聯(lián)的正確領(lǐng)導下，各項工作都取得長(cháng)足進(jìn)步、在全市衛生行業(yè)“巾幗建功”活動(dòng)中，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，弘揚行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、大力推行規范化服務(wù)，在臨床護理這一天地里譜寫(xiě)了華美的樂(lè )章，展示著(zhù)新時(shí)期婦女的新形象、
一、 領(lǐng)導重視，精心組織
為抓好創(chuàng )建“巾幗文明崗”工作，醫院領(lǐng)導非常重視，結合臨床護理，制定了20xx年“巾幗文明崗”創(chuàng )建規劃，同時(shí)根據內科護理行業(yè)特點(diǎn)，擬定了創(chuàng )建目標，并將該項工作明確在目標責任制內，以確保創(chuàng )建活動(dòng)有制、有序、有效地開(kāi)展、巾幗文明崗領(lǐng)導小組以創(chuàng )建活動(dòng)為載體，從各項基礎活動(dòng)的開(kāi)展抓起，將創(chuàng )建“巾幗文明崗”活動(dòng)融于醫院的日常工作和管理中，提出了“服務(wù)人民、奉獻社會(huì )”的服務(wù)宗旨，通過(guò)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，擴大看莊醫院在附近鄉鎮的知名度：
一是充分利用好LED顯示屏，為群眾提供便捷的信息和服務(wù)；
二是制作科室分布圖和各項就診、報銷(xiāo)、查體流程，為前來(lái)辦事的群眾提供方便；
三是印制服務(wù)卡、宣傳畫(huà)、提供服務(wù)熱線(xiàn)，方便群眾咨詢(xún)
二、明確思想，措施得力
內科護士站以黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持“服務(wù)人民、奉獻社會(huì )”為宗旨，以開(kāi)展“兩好、兩滿(mǎn)意”及創(chuàng )建全國文明城市為契機，積極開(kāi)展巾幗文明示范崗的爭創(chuàng )活動(dòng)，立足崗位，有計劃、有步驟，扎扎實(shí)實(shí)地按“巾幗文明崗”的標準開(kāi)展各項活動(dòng)、從硬件，軟件各方面落實(shí)規范化的目標管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境，以促進(jìn)工作質(zhì)量效率的提高，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、強化服務(wù)，樹(shù)巾幗新形象
內科護理人員樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，在尊重、理解、關(guān)心的基礎上為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)、造就了一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的護理隊伍，充分體現新時(shí)代女性的特色，內科護士們一直在“深、實(shí)、細”上下功夫、工作中以女性的細心與溫情，為住院患者帶來(lái)片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到、尤其在搶救一位有機磷中毒，不怕臟、不怕累，通過(guò)全體醫護人員全力搶救、精心護理、病人轉為安、給患者喂水喂飯，清洗大小便等全方位的護理服務(wù)，真正體現了護理工作的'平凡與祟高、當得知一位百歲老人將要在病房度過(guò)百歲生日時(shí)，她們冒著(zhù)刺骨的寒風(fēng)買(mǎi)來(lái)蛋糕、鮮花、蠟燭，在病房布置了慶祝場(chǎng)面，唱響了生日的祝歌，體現了對病人的耐心、細心、真心、誠心、并多次謝絕了患者及家屬感謝的宴請、
四、深化學(xué)習、內強素質(zhì)
為了促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高、制定了誰(shuí)外出參觀(guān)學(xué)習，誰(shuí)回來(lái)。培訓院里護理人員的學(xué)習制度、通過(guò)與濟寧市、兗礦總院的聯(lián)系，我院采取派出去學(xué)和請意識、每年老人節，內科護士站由護士長(cháng)帶領(lǐng)大家帶著(zhù)禮物到敬老院看望敬老院的老人，他們有的與老人相擁而坐聊聊天，有的幫老人打掃衛生、整理床鋪讓老人們感受到大家庭的溫暖、內科護士站在完成本職工作的同時(shí)積極派出人員參加醫院組織的各項免費健康查體活動(dòng)、她們把查體表、查體須知送到需要查體人員手中并細心講解注意事項，對發(fā)現的異常人員告知身體狀況、注意事項、目前內科護士站全體人員都自愿加入“巾幗志愿者”的行列，開(kāi)展業(yè)務(wù)服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)、便民服務(wù)，堅持“外樹(shù)形象、內抓業(yè)務(wù)”，以“展巾幗英姿，樹(shù)公仆形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”、在創(chuàng )建巾幗文明崗過(guò)程中，巾幗姐妹們立足崗位，團結合作、精益求精，扎實(shí)做好本職工作，在平凡崗位上爭創(chuàng )出一流業(yè)績(jì)、我們深深地感到我們的每一步成長(cháng)和進(jìn)步都離不開(kāi)組織的關(guān)心和支持，我們將以此為契機，認真學(xué)習黨的十七大精神，堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以更好的服務(wù)開(kāi)展“巾幗文明崗”創(chuàng )建活動(dòng)，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設和諧鄒城做出積極貢獻。
巾幗文明崗先進(jìn)個(gè)人事跡材料 11
她這種舍小家顧大家的精神震撼了我們的心靈，這是何等的境界，她讓我們看到了一個(gè)柔弱女子的擔當；這種舍小家顧大家的優(yōu)良品質(zhì)，極大鼓舞了我們每一個(gè)人。她雖然沒(méi)盡到對女兒應盡的責任，但他換來(lái)了驗收的順利通過(guò)，這就是奉獻，這就是主人翁精神的具體體現。在親人親情與集體利益的抉擇中，她用自己的行動(dòng)，傳承、弘揚著(zhù)中華民族的傳統美德和人間真情。
中心試驗室助理工程師修泰鵬，一直負責試驗室細集料原材監控，另外還負責內業(yè)資料的整理指導。她是一個(gè)樂(lè )于助人的人，在管理資料方面謝粉的經(jīng)驗較為缺乏，每次謝粉要是有什么疑難問(wèn)題，她都很耐心的去指導她。后來(lái)聽(tīng)說(shuō)她懷孕了，因為做砂石料的檢測項目如輕物質(zhì)、有機物含量等，都需要使用化學(xué)試劑，而這一些化學(xué)試劑中有些是有害身體的。同樣身為母親的陶洪英考慮到了寶寶的健康，為了讓修泰鵬能夠安全的孕育著(zhù)新生命，主動(dòng)向領(lǐng)導提出了接替修泰鵬的工作決定。
馬志華是一名技術(shù)員，她主要負責對原材料（水泥，粉煤灰，外加劑）的檢測控制。有一次，她為了將減水劑的摻量從1.26調到1.0，她從早上七點(diǎn)就開(kāi)始做試驗，從1.26到1.23……一遍、兩遍、三遍……時(shí)間一分一秒都的過(guò)去了，可是還沒(méi)有得到理想的效果，她就這樣執著(zhù)的調試著(zhù)，觀(guān)察著(zhù)…下午，等同事們都來(lái)上班的時(shí)候卻發(fā)現她還沒(méi)有吃午飯。對于這樣的事情，仿佛是家常便飯了，往往為了等一個(gè)水泥或者外加劑的終凝時(shí)間，她時(shí)常忘記了時(shí)間，忘記了吃飯。在工作中，她堅持做到以檢測的實(shí)際數據為依據，以規范要求為準繩，沒(méi)有一絲馬虎，當天的事情當天完成，絕不拖拖拉拉，按時(shí)完成每天的'工作任務(wù)及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)任務(wù)。她深知混凝土原材料的質(zhì)量對工程的重要性，所以她對各種試驗的反復性，試驗結果的精確性進(jìn)行多次檢測，特別是在配合比選料時(shí)，對原材料的各項檢測更為精確，尤其是外加劑和水泥的相溶性等等檢測，為了使混凝土達到最佳效果，她對選定配合比時(shí)的外加劑、粉煤灰、水泥的每一項檢測步驟都達到了300次以上，為求數據的公平性、公正性，每一項原材料她都抱以認真細致的工作態(tài)度去進(jìn)行檢測，
“巾幗不讓須眉”在她們身上，真的得到了最好的詮釋。在工區領(lǐng)導的倡導下，她們積極的參與了土木公司組織的qc小組研究，以《高性能混凝土的耐久性》為研究課題，在工作中積極的去探索有關(guān)研究課題中的各項原材料質(zhì)量對混凝土耐久性所產(chǎn)生的的影響，制訂出措施，并把各自在工作中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)的跟同事們討論。
在工作的一年里她們協(xié)作完成了粗集料試驗356組、細集料試驗312組、水泥試驗298組、粉煤灰試驗200組、外加劑試驗35組、協(xié)助試驗技術(shù)主管和質(zhì)量負責人共同完成混凝土配合比71組、砂漿配合比15組、混凝土試塊2950組、現場(chǎng)坍落度試驗上萬(wàn)次。在此期間，她們以她們工作的熱情，緊緊圍繞工程建設，扎根一線(xiàn)，克服苦、臟、累等艱苦的施工環(huán)境，為建設精品工程貢獻出自己的力量。工作中以“質(zhì)量高于一切、質(zhì)量重于泰山”為座右銘來(lái)鼓舞和激勵著(zhù)我們的每個(gè)人，在提升自身綜合素質(zhì)的基礎上，不斷提高升自身綜合素質(zhì)的基礎上，不斷提高工作效率和質(zhì)量。在自己的崗位上做到盡忠盡職。她們身上那種敢于拼搏、敢于創(chuàng )新、堅強、勇敢的形象充分的發(fā)揚了“巾幗不讓須眉”的精神。
她們通過(guò)學(xué)習“創(chuàng )建文明崗位”，“塑巾幗形象”的各項活動(dòng)，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)，為工程試驗工作奉獻自己一點(diǎn)光和熱，樹(shù)立了21世紀女職工的光輝形象。
巾幗文明崗先進(jìn)個(gè)人事跡材料 12
技術(shù)是醫務(wù)工作的基礎，崗組人員意識到只有練就過(guò)硬的本領(lǐng)才能更好地為病人和計劃生育手術(shù)術(shù)對象帶給優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)，在站領(lǐng)導的重視下，采取走出去，請進(jìn)來(lái)的辦法，經(jīng)常到省市兩級參加培訓班，到上級醫院進(jìn)修，或邀請上級有經(jīng)驗的醫師及專(zhuān)家來(lái)講課和指導手術(shù)，同時(shí)鼓勵職工閱讀雜志等各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，以吸取新技術(shù)、新知識，不斷提高每個(gè)醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們還先后引進(jìn)了無(wú)痛可視人流術(shù)，無(wú)痛分娩術(shù)，藍氧治療等先進(jìn)技術(shù)，現每年除分娩，婦科病治療及手術(shù)外，就計劃生育四項手術(shù)對象達三千多例，成功率達98%以上，從未發(fā)生過(guò)任何醫療差錯。
服務(wù)質(zhì)量是醫務(wù)工作的核心，婦產(chǎn)科每一天應對的都是各類(lèi)需求的女性患者，因此，細心耐心是對全體醫務(wù)人員的工作要求，讓她們感受到貼心的服務(wù)，度過(guò)一個(gè)健康愉快的治療期。為此，我們婦產(chǎn)科還建立了嚴格的醫療工作制度：堅持掛牌上崗，使用規范用語(yǔ)，態(tài)度親切謙遜，舉止禮貌有禮，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境，完善崗位職責，做到合理用藥，合理檢查，合理收費，一切以病人為中心，熱情服務(wù)至上。另外，我們還加大了婦女保健衛生知識宣傳力度，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)辟孕產(chǎn)婦“綠色通道”，為產(chǎn)婦免費接送，對產(chǎn)婦和計劃生育手術(shù)對象實(shí)行定期隨訪(fǎng)，并對特困孕產(chǎn)婦實(shí)施減免救助。為“降消項目”的實(shí)施作出了努力。同時(shí)每年還組織醫療人員到全縣多個(gè)鄉鎮、村免費為廣大育齡婦女查病治病，每年達數千人次。使廣大育齡婦女群眾感受到了溫暖和關(guān)愛(ài)，醫之德，醫之愛(ài)，醫之責在那里得到了充滿(mǎn)的體現。營(yíng)造了和睦的醫患關(guān)系和服務(wù)零距離。
醫德醫風(fēng)是醫務(wù)工作的靈魂，一向以來(lái)，我們始終謹記著(zhù)自己諾言“恪守醫德，精益求精，救死扶傷，不辭辛苦，竭盡全力除人類(lèi)之病痛，維護醫術(shù)的圣潔和榮譽(yù)�！惫ぷ髦袕牟挥嬢^個(gè)人得失，長(cháng)年累月的加班，加點(diǎn)，經(jīng)常犧牲了自己的睡眠、假日的休息與家人相處的時(shí)間，現單位離家都比較遠，但不論下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都隨叫隨到，我們有位大夫，她愛(ài)人在外地工作，孩子鄰近中考，但她沒(méi)把這當作每次加班推辭的理由，都是隨喊隨到，工作的辛苦勞累和家人時(shí)有的不理解常常令我們疲憊不堪，但我們從沒(méi)有后悔過(guò)自己的選取，選了這個(gè)職業(yè)，就等于選取了奉獻。我們堅守著(zhù)當初的承諾。多年來(lái)，我們還拒紅包數次。
基于共同的追求，婦產(chǎn)科成了一個(gè)團結友愛(ài)的大家庭，我們互相關(guān)心，互相幫忙，在這個(gè)“健康所系，性命所托”的神圣崗位上，我們這群可敬的白衣戰士驕傲地宣言：我們?yōu)樯徒】捣⻊?wù)，為我縣的計劃生育工作貢獻自己的一份力量。
一、提升班組凝聚力，激發(fā)班員學(xué)習興趣
在建立學(xué)習型班組的活動(dòng)中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我為人人，人人為我以及換位思考”的新思路，利用班會(huì )交流溝通，通過(guò)游戲“空中飛人”、玩呼啦圈、踢踺子增進(jìn)了友情，使大家改變了心智模式，同事之情升華為姐妹之情，班組凝聚力大大增強。
運用“學(xué)習工作化、工作學(xué)習化”理念，開(kāi)展了跨班組學(xué)習、跨班組技術(shù)比武、簽訂師徒合同等新方法，部分班員簽訂了通信設備維護師徒合同，技術(shù)骨干通過(guò)學(xué)、幫、帶，班員的整體技術(shù)水平得到了很大程度的提高。大家十分珍惜每一次學(xué)習機會(huì )，參加調度所舉辦的各種學(xué)習活動(dòng)，認真記錄，用心發(fā)言。全班10個(gè)成員，已有8人取得專(zhuān)科及以上畢業(yè)證書(shū)。
用心推行“36+4”培訓模式，運用“知識共享”理念，建立了“輪流講學(xué)制度”、“典型障礙分析制度”，“人人當學(xué)生，人人是老師”。結合通信運行崗位，實(shí)施“人崗合一化現場(chǎng)管理”，把每一名職工和所負責的崗位融合為一個(gè)整體，確定了每個(gè)值班人員應知應會(huì )的知識資料。應用新理念“千分之一等于百分之百”，要求我們班所維護的設備以及所編制下發(fā)的通信運行方式，不能有千分之一的疏忽和差錯。結合調度所“爭創(chuàng )一流調度機構”和分公司“安全生產(chǎn)一千天”共同愿景，把班組的共同愿景確立為“以親情促和諧，爭當通信排頭兵”，每個(gè)人又結合自己的實(shí)際確定了個(gè)人愿景。班組注重從細微處做文章，對員工的學(xué)習活動(dòng)記錄本進(jìn)行了改善，加入了學(xué)習型理念故事和哲理，職工學(xué)習記錄的同時(shí)，設計了心得體會(huì )欄。將班組近幾年的通信報道、安全、科技等文章和論文分類(lèi)編冊，激發(fā)了員工的學(xué)習興趣。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，規范服務(wù)形象
近年來(lái)，通信調度班把建立學(xué)習型班組和加強業(yè)務(wù)學(xué)習緊密結合起來(lái)，班內具體制定了通信運行方式、PCM網(wǎng)管操作、SDH網(wǎng)管操作以及電源監控系統的在線(xiàn)監測、主干光纖設備及原理的學(xué)習培訓計劃，安排班內技術(shù)專(zhuān)責主講。堅持每周講解運行方式，每周五由當值人員講述一個(gè)星期以來(lái)系統運行中出現的各類(lèi)問(wèn)題，并將故障進(jìn)行分類(lèi)匯總，班長(cháng)講述完后，班員們進(jìn)行討論分析，最后抽取一兩人回答大家提出的問(wèn)題，這種學(xué)習方法效果很好。值班員不僅僅僅能通過(guò)網(wǎng)管設備告警發(fā)現故障，而且還能將故障定位在具體的哪級話(huà)路，在最短時(shí)間內正確指揮、協(xié)調各通信檢修班組處理故障。
通信調度班作為通信專(zhuān)業(yè)的對外服務(wù)窗口，始終把建立學(xué)習型班組的工作思路與規范服務(wù)形象融合為一體，轉變了思想觀(guān)念，增強了服務(wù)意識。為了用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得兄弟部門(mén)的信任，她們對承載的自動(dòng)化、繼電保護、數據網(wǎng)、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)、MIS網(wǎng)等業(yè)務(wù)通道加倍負責，總是以最快速度組織故障處理。在全天24小時(shí)運行值班工作中，值班人員著(zhù)裝統一，使用禮貌規范服務(wù)用語(yǔ)，耐心、細致地解答客戶(hù)的提問(wèn)，尤其是遇上停電或對方急著(zhù)找人話(huà)語(yǔ)粗魯時(shí)，值班員都會(huì )從全局利益出發(fā)，用自己真誠的語(yǔ)言、禮貌的服務(wù)態(tài)度和理解寬容的胸懷給客戶(hù)帶給滿(mǎn)意的`服務(wù)，力求以“優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠”的服務(wù)理念真誠為電力用戶(hù)服務(wù)。
三、不斷創(chuàng )新學(xué)習方法，實(shí)現技術(shù)創(chuàng )新和良好業(yè)績(jì)
不斷創(chuàng )新學(xué)習方法，選用靈活生動(dòng)的學(xué)習方式，如集中輔導式學(xué)習、網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)式學(xué)習。利用小黑板和班前會(huì )進(jìn)行學(xué)習，每周民主生活會(huì )大家暢所欲言，利用工間休息時(shí)間，采用做游戲等較活潑的形式，班內組織大家對各種通信設備告警信號指示燈比較學(xué)習。通過(guò)學(xué)習資源共享，實(shí)現“小學(xué)習”和“大收獲”互動(dòng)，以此努力到達學(xué)習的“四化”要求，即：學(xué)習安排系統化、學(xué)習資料綜合化、學(xué)習方式多樣化、學(xué)習活動(dòng)日�；�。針對調度臺上網(wǎng)管顯示器太多、設備擁擠不堪現狀，創(chuàng )新提出采用分路轉換器合并，運行到達預期效果。
提倡“我要學(xué)習”、“團隊學(xué)習”的學(xué)習觀(guān)，從系統思考的角度，警惕通信系統運行中的每一個(gè)小故障，避免對系統運行危害的“黑蝴蝶”，建立了每周、每月故障匯總制度，完善通信運行方式的運作方法，充分利用各種智能化網(wǎng)管設備、《通信調度綜合管理系統》完成地區通信網(wǎng)的在線(xiàn)監控以及與其他通信檢修班組間工作的協(xié)調配合。拓展班組學(xué)習資料，堅持“每日通信方式必會(huì )”“每周故障點(diǎn)評”、“深度匯談”、“班后成果共享”的團隊學(xué)習模式，班員的學(xué)習興趣逐步提升。
組織班員深入變電站通信機房現場(chǎng)學(xué)習，運行人員對各站通信設備、機架特點(diǎn)、話(huà)路具體分配作到心中有數，一目了然，增強了班員的感性認識。在處理通信設備告警、光纜被偷等事故中，表現出良好的技術(shù)素質(zhì)和強烈的工作職責心，確保了通信網(wǎng)故障處理的及時(shí)準確，多次首先發(fā)現省主干傳輸設備告警，并及時(shí)通知省通信調度，得到了上級部門(mén)的表?yè)P。
在處理馬家坪？檢修大樓光纜意外中斷的過(guò)程中，利用主干設備、地區華為設備及光纜通道迂回轉接的方式保證了重要生產(chǎn)電話(huà)的暢通，確保了光纖復用保護、調度數據網(wǎng)、骨干數據網(wǎng)的正�？煽總鬏�。制定了2005年通信調度班各類(lèi)通信故障反事故應急預案，確保各項工作扎實(shí)有效開(kāi)展，在學(xué)習中不斷提升班組的安全防范意識，保證通信設備正�？煽窟\行。
四、嚴格各項制度，提高班組整體素質(zhì)
結合“同業(yè)對標”和建立標準化通信站工作要求以及調度所學(xué)習落實(shí)“三標一體”管理模式，嚴格執行《山西省電網(wǎng)通信系統運行管理辦法》，并結合陽(yáng)泉地區實(shí)際狀況，利用網(wǎng)絡(luò )版的“通信系統管理軟件”建立健全了《通信調度工作標準》、《通信檢修工作票制度》、《故障傳票制度》等；繪制了地區光纖通信、主干光纖路徑組網(wǎng)、調度總機、各種PCM組網(wǎng)等通信系統圖，避免了以前那種檢修中斷電路通調不知、用戶(hù)不知的狀況；同時(shí)完善了各種匯報制度、主備電路定期測試制度、通信異常申報程序、故障處理程序和作業(yè)指導書(shū)等，保證了通信調度職能作用的正常發(fā)揮。
認真落實(shí)“三個(gè)十條”，貫徹落實(shí)“國家電網(wǎng)公司兩個(gè)規定、一個(gè)規范”以及“反事故斗爭”各項部署，利用學(xué)習型班組建立思路，注重查找各項工作中的薄弱環(huán)節，人人寫(xiě)出防止誤操作的設備安全措施和心得感想。工作中要求大家著(zhù)重在方式的理解、組織故障處理、以及網(wǎng)管數據庫操作中投入精力，防止由于個(gè)人疏忽而造成的通信系統失去監控或退出監控，避免出現數據配置不當而引起的話(huà)路中斷等異常狀況。做到定期拷貝各類(lèi)網(wǎng)管系統數據，利用大容量移動(dòng)硬盤(pán)對重要系統進(jìn)行了數據保存。以深度匯談和知識共享的形式，深入開(kāi)展了每月故障匯總和每周故障點(diǎn)評，總結了2005年地區通信網(wǎng)運行分析并提出整改意見(jiàn)。
在班組管理中，鼓勵大家多發(fā)表意見(jiàn)，小到花卉擺放、獎牌布置，大到民主生活、臺帳記錄，姐妹們各抒己見(jiàn)，每個(gè)班員用心大膽創(chuàng )新，充分發(fā)揮自己的聰明才智。這個(gè)普普通通的女子班決心在這平凡的工作崗位上，以學(xué)習型班組建立為引導，以電力安全生產(chǎn)為航向，努力提高技術(shù)水平、服務(wù)水平，扎扎實(shí)實(shí)搞好班組各項工作，為實(shí)現分公司“一強三優(yōu)”現代公司的奮斗目標做出更大的努力。
巾幗文明崗先進(jìn)個(gè)人事跡材料 13
xx市非稅收入管理局成立于1995年，現有在職職工7人，其中：女性職工6人，占比85%；中共黨員3人。2019年，該局深入貫徹落實(shí)《新預算法》和上級有關(guān)文件，進(jìn)一步完善“單位開(kāi)票、銀行代收、財政統管、政府統籌”的政府非稅收入管理模式，針對全市350個(gè)執收執罰單位，積極組織收入，強化資金管理，完善非稅收繳系統，全年完成全市非稅收入201972萬(wàn)元。認真落實(shí)國家有關(guān)“降稅減費”政策，進(jìn)一步梳理收費項目和標準，取消收費項目1個(gè)，收費標準降為零的收費項目共5個(gè)，減半和降低5個(gè)部門(mén)7項行政事業(yè)性收費標準。在做大做實(shí)非稅收入的同時(shí)，該局一班人認真履行職責任，堅持“以票控收”，嚴把票據使用核銷(xiāo)關(guān)，堅持“分次限量、核舊領(lǐng)新、票款同步”的原則，杜絕亂收費。2019年年底清理回收了所有單位和各鄉鎮（辦）財政所的票據，換發(fā)了新的領(lǐng)用證和票據。
非稅收入管理局的“當家人”肖瀟是業(yè)務(wù)上的能手、生活上的知己；治理有方、親力親為。姐妹們精誠團結、互幫互助、相親相愛(ài)、同舟共濟。他們當中有人近中年家中上有老，下有小仍激情于工作的老戰士；有剛為人母，家務(wù)繁重的年輕戰士；也有從其他部門(mén)調入的業(yè)務(wù)新手；當然還有默默支持婦女同志工作，毫無(wú)怨言的老大哥。他們用單薄的`雙肩，一頭挑起家，一頭挑起全市非稅收入征收工作的重擔，每個(gè)人都以“巾幗精神”嚴格要求自己，提高文化修養、積累專(zhuān)業(yè)知識，比業(yè)務(wù)，比特長(cháng)，比服務(wù)，比貢獻，“比學(xué)趕幫超”蔚然成風(fēng)。寒來(lái)暑往，他們腳踏實(shí)地、任勞任怨，用一串串數據、一張張報表、一本本賬簿詮釋了財政人默默奉獻的真正內涵。
市非稅收入管理局全體干部職工始終牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，遵守職業(yè)道德，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，做到了對前來(lái)辦事的人員熱誠、周到、耐心、細致，盡最大可能地為其提供服務(wù)和方便，在行風(fēng)政風(fēng)建設的調查中受到了各單位的一致好評。
該局認真開(kāi)展精準扶貧、幫扶救助和文明創(chuàng )建工作。組織全局干部職工多次來(lái)到xx鄉米田村精準扶貧對象家中，詳細了解貧困戶(hù)生產(chǎn)生活情況，并針對貧困原因詳細制定幫扶計劃，并多方籌集資金幫助解決他們生產(chǎn)生活困難，由于貧困戶(hù)家中缺少勞力，該局的干部們頂著(zhù)烈日去幫助貧困戶(hù)采摘茶葉，同時(shí)還為貧困戶(hù)獻愛(ài)心，捐款捐物累計2019多元，2019年該局對口聯(lián)系的3戶(hù)貧困戶(hù)已實(shí)現整體脫貧�！傲弧�、“七一”、春節等重要節日，該局還組織干部職工對聯(lián)系點(diǎn)的留守兒童、困難黨員、貧困戶(hù)進(jìn)行慰問(wèn)，把黨和政府的溫暖送進(jìn)群眾的心坎上。該局干部職工爭當青年志愿者，在六城同創(chuàng )、治堵保障、低碳出行等活動(dòng)中積極涌躍，努力爭做新時(shí)期黨員干部的先鋒表率。
巾幗文明崗先進(jìn)個(gè)人事跡材料 14
我局基金財務(wù)科共6人。在局領(lǐng)導正確引導下和同事們的密切配合下，她們以規范、熱情、文明、團結奮進(jìn)的品質(zhì)愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮工作，獲得領(lǐng)導和同事的一致好評�；鹭攧�(wù)科工作人員曾多次榮獲省、州、市先進(jìn)工作者和優(yōu)秀黨員等榮譽(yù)稱(chēng)號。
一、規范業(yè)務(wù)經(jīng)辦，明確崗位職責
社保工作服務(wù)對象廣、政策性強，高效的工作效率必須有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。社�；鸸芾戆髽I(yè)職工基本養老保險基金、居民社會(huì )養老保險基金、機關(guān)養老保險基金、城鎮職工基本醫療保險基金、居民基本醫療保險基金、工傷保險基金和生育保險共7個(gè)險種�；鹭攧�(wù)科注重內控，保證業(yè)務(wù)經(jīng)辦真實(shí)、完整，防范基金風(fēng)險。在全州的基金財財務(wù)工作能力和業(yè)務(wù)水平上名列前茅。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)展巾幗風(fēng)采
“一杯熱茶，一個(gè)微笑，一句問(wèn)候”給來(lái)辦事的人一個(gè)舒心的環(huán)境。在工作中，簡(jiǎn)化流程，便捷服務(wù)。不斷探索新的方式方法，如對長(cháng)期異地居住和行動(dòng)不便的參保人員提供委托服務(wù)，不僅減少了辦事流程，方便了廣大群眾，也可隨時(shí)掌握社�；鹬С鰬�(hù)的使用動(dòng)態(tài)，提高了社�；鸬陌踩�；在平凡的工作崗位上辛勤工作，揮灑的是青春和汗水。
她的敬業(yè)精神值得點(diǎn)贊。
謝明艷同志今年26歲，負責企業(yè)職工養老保險，城鄉居民養老保險、機關(guān)養老保險基金會(huì )計。她把工作放在第一，認真履行崗位職責，由于日常工作量大，為按時(shí)完成預算、年報、決算任務(wù)等將婚期一再推遲，由于家長(cháng)把婚禮定在老家天門(mén)市，為辦婚禮只能與爸媽電話(huà)溝通安排，利用周末雙休時(shí)間簡(jiǎn)單籌備婚禮，平時(shí)工作任務(wù)重經(jīng)常加班加點(diǎn)，把婚期從10月推到11月，從11月又推遲至元旦節，最后堅持在完成決算報表編制、決算會(huì )審以及處理好2017年年初日常工作后待遇發(fā)放后，在舉行婚禮前一天下午才坐火車(chē)到天門(mén)市利用春節假完成婚禮，春節后又馬上投入工作中。
她愛(ài)崗敬業(yè)、努力進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)。
楊云秀同志今年48歲，負責企業(yè)職工養老保險，城鄉居民養老保險、機關(guān)養老保險基金出納。她通自學(xué)拿到會(huì )計資格證和電腦知識，在年近退休的`年齡任然在工作上挑重擔樹(shù)榜樣，年支付量達74390萬(wàn)元的業(yè)務(wù)無(wú)差錯，她常說(shuō)：“世上無(wú)難事，只怕有心人�！鼻趭^上進(jìn)的楊姐值得我們敬佩。
她總是微笑服務(wù)。
牟婷婷28歲，醫療保險基金出納，負責醫療、工傷、生育保險費待遇支付。都說(shuō)孩子的成長(cháng)最重要的就是父母的陪伴，在孩子哺乳期規定每天有一個(gè)小時(shí)的時(shí)間能夠提前回家哺乳，但是，每次準備走的時(shí)候面對絡(luò )繹不絕的辦事群眾總是先忙完工作。由于老公是鄉鎮基層民警，一個(gè)月只能回家一到兩次，照顧家庭的重擔就落到她一人的身上，孩子有時(shí)候生病，只能通過(guò)電話(huà)詢(xún)問(wèn)家人具體情況，面對年幼嗷嗷待哺的孩子，心情是不安與愧疚。她總笑著(zhù)說(shuō)：“工作崗位在這里了，能夠把工作做好不出差錯，服務(wù)對象滿(mǎn)意給個(gè)笑臉，對我來(lái)說(shuō)也是一種慰藉，覺(jué)得我的付出是值得的”。
多年來(lái)，基金財務(wù)科人員積極參與抗震救災捐資捐物、救濟貧困家庭等公益活動(dòng)，不僅有效地緩解了工作壓力，送去她們的溫暖和愛(ài)心，帶回更飽滿(mǎn)的工作熱情。
基金財務(wù)科本著(zhù)精誠團結、求真務(wù)實(shí)、吃苦耐勞的工作精神，堅持用細心、愛(ài)心和專(zhuān)業(yè)知識開(kāi)展工作，展巾幗風(fēng)采，樹(shù)社保人形象。
巾幗文明崗先進(jìn)個(gè)人事跡材料 15
xx社區隸屬xx市xx區xx街道辦事處，轄區內總戶(hù)數1536戶(hù)，總人口4721人�，F有社區工作人員15人，其中13人女性，占社區工作人員總數的87%，是以女性為主體的單位。自20*年成立社區以來(lái)，社區工作人員一向以耐心、細致、熱情、禮貌、禮貌的態(tài)度服務(wù)群眾，得到了領(lǐng)導和居民的肯定。社區先后榮獲了“xx市禮貌社區”、“xx市社區”、“xx市社區檔案工作優(yōu)秀單位”、“xx區平安社區”、“xx區社區四星級支部”、“xx區愛(ài)國衛生達標單位等稱(chēng)號”、“xx街道先進(jìn)基層黨組織”等多項榮譽(yù)稱(chēng)號。
一、領(lǐng)導重視，人人團結
xx社區以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”精神為指導，圍繞建立和諧平安社區的目標，在xx街道黨工委和辦事處的正確領(lǐng)導下，在社區主任的帶領(lǐng)下，全體社區工作者團結協(xié)作、努力拼搏，完善社區服務(wù)，關(guān)心居民生活，繁榮社區文化，美化社區環(huán)境，強化社區治安，不斷提高社區綜合管理水平，在構建和諧平安社區的進(jìn)程中取得了很大成效。
二、以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
社區是每個(gè)人的大家庭，社區的最主要工作就是要最好的服務(wù)群眾，這是每個(gè)xx社區工作人員的第一思想。熱情接待群眾來(lái)電來(lái)訪(fǎng)，耐心解答居民的各種咨詢(xún)直到居民完全理解；上門(mén)送表并指導辦理各項手續；上門(mén)慰問(wèn)產(chǎn)后、術(shù)后婦女，定期組織育齡婦女進(jìn)行免費婦檢；定期上門(mén)慰問(wèn)困難群眾，為行動(dòng)不便的老人打掃衛生；用心為未就業(yè)人員帶給培訓及就業(yè)崗位。為方便居民辦事，社區還推出“預約工作日”制度，只要居民一個(gè)電話(huà)，無(wú)論是在節假日和雙休日都能隨時(shí)為居民帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。即便經(jīng)常放棄休息時(shí)間，她們也沒(méi)有一句怨言，沒(méi)有一句責備，她們真正把社區群眾當作自己的'家人對待。
三、一心為民，勇于創(chuàng )新
為更好地服務(wù)群眾，社區不斷探索，創(chuàng )新工作方法。工作人員通過(guò)下戶(hù)記載“民情日記”了解居民需求狀況和要解決的問(wèn)題，以最快速度解決居民的困難。發(fā)放社區“便民卡”到每一戶(hù)居民手中，使群眾都了解社區的聯(lián)系方式和工作范圍，遇到困難能第一時(shí)間想到、找到社區。社區充分運用社區qq群、熱線(xiàn)電話(huà)與居民交流。利用社區手機信息平臺服務(wù)，開(kāi)展“手機校園”，不定期發(fā)送法律法規、避孕節育、健康保健、就業(yè)信息等信息，并在暴雨、高溫天氣向居民發(fā)送溫馨提示，提醒大家注意安全。居民的需求服務(wù)以及對社區推薦、意見(jiàn)也能夠通過(guò)手機信息的形式反饋，使社區能及時(shí)“聽(tīng)”到群眾的聲音，集思廣益，不斷提高自己的服務(wù)水平。
多年來(lái)，xx社區在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的道路上不斷前行，得到了群眾的好評和大力支持，并在20xx年度xx街道辦事處第一屆年終考核中被評為一等獎，這些成績(jì)都是全體xx工作人員，尤其是這些“平凡的巾幗英雄”無(wú)私奉獻的最好回報。在未來(lái)的日子里，她們會(huì )更加努力，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行到底！
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