巾幗文明崗先進(jìn)個(gè)人事跡材料

　　在現實(shí)生活或工作學(xué)習中，大家都有寫(xiě)事跡材料的經(jīng)歷，對事跡材料很是熟悉吧，事跡材料是對先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的模范事跡進(jìn)行綜合整理所形成的總結性書(shū)面材料。擬事跡材料需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家收集的巾幗文明崗先進(jìn)個(gè)人事跡材料，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

巾幗文明崗先進(jìn)個(gè)人事跡材料1

　　xx經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區社會(huì )事務(wù)局于20xx年12月正式掛牌成立，主要負責我區民政、醫療、農林水牧、文化、廣電傳媒、體育、教育、科技、醫療、衛生防疫、人口計生等相關(guān)工作。社會(huì )事務(wù)局共有工作人員26人，其中女職工16人，占職工總數的62%。社會(huì )事務(wù)局自?huà)炫瞥闪⒁詠?lái)，針對女職工占大多數的情況，積極創(chuàng )建“巾幗文明崗”，內強素質(zhì)、外樹(shù)形象，切實(shí)抓好隊伍建設。重點(diǎn)開(kāi)展職業(yè)道德教育、社會(huì )公德和家庭美德教育，強化了女職工的責任意識和服務(wù)意識，培養了她們忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于助人的奉獻精神。同時(shí)，加強工作人員對工作相關(guān)法規政策學(xué)習和各項業(yè)務(wù)技能的培訓，遇到新政策出臺和重大政策調整時(shí)，則按要求和需要及時(shí)組織培訓，不斷增強單位工作人員業(yè)務(wù)能力，提高服務(wù)水平。

　　今年，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，全體工作人員認真學(xué)習了“巾幗文明崗”的相關(guān)要求。根據單位特點(diǎn)，制定了“巾幗文明崗”考評標準和《開(kāi)發(fā)區社會(huì )事務(wù)局工作人員行為規范》、《開(kāi)發(fā)區社會(huì )事務(wù)局工作人員文明用語(yǔ)規范》等行為準則。積極推行“五心服務(wù)”，即工作要有責任心、接待群眾要熱心、服務(wù)工作講誠心、咨詢(xún)回答要耐心、業(yè)務(wù)處理要細心。做到工作環(huán)境整潔，開(kāi)展微笑服務(wù)，杜絕https：//m。1mi。net/ “門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦、話(huà)難聽(tīng)”的現象。認真執行“首問(wèn)負責制”和“限時(shí)辦結制”，為群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。開(kāi)發(fā)區社會(huì )事務(wù)局在“巾幗文明崗”的創(chuàng )建過(guò)程，取得了一點(diǎn)成績(jì)，但也深深地感到每一步成長(cháng)和進(jìn)步都離不開(kāi)組織的關(guān)心和支持，決心以申報創(chuàng )建全市“巾幗文明崗”為契機，認真學(xué)習貫徹黨的十七屆三中全會(huì )精神，以更好的服務(wù)開(kāi)展“巾幗文明崗”創(chuàng )建活動(dòng)，充分發(fā)揮婦女“半邊天”的職能作用，盡最大努力把各項工作做得更好，為開(kāi)發(fā)區的經(jīng)濟發(fā)展保駕護航，為和諧開(kāi)發(fā)區的建設做出更大的貢獻！

巾幗文明崗先進(jìn)個(gè)人事跡材料2

　　xx省人防信息保障中心指揮通信科現有職工6人，其中5名女職工，占職工總人數83%，科長(cháng)、副科長(cháng)均為女性。該科xx年成立以來(lái)，主要擔負全省人防有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)、衛星通信等專(zhuān)業(yè)的戰備值勤訓練，同時(shí)擔負全省電視電話(huà)會(huì )議、空情、網(wǎng)絡(luò )等系統的通信、維保任務(wù)，承擔上級主要業(yè)務(wù)活動(dòng)、大型會(huì )議、重要演習演練的信息通信保障工作。

　　28年來(lái)，在上級領(lǐng)導和機關(guān)的高度重視關(guān)心下，在信息保障中心的正確領(lǐng)導和大力支持下，全科室同志在科長(cháng)的帶領(lǐng)下，按照“女職工建功立業(yè)工程”和“創(chuàng )立學(xué)習型組織，爭做知識型職工”活動(dòng)的要求和標準，結合實(shí)際崗位工作，明確提出了“創(chuàng )立優(yōu)質(zhì)服務(wù)和標兵崗位”作為活動(dòng)的重點(diǎn)資料和總體目標，立足崗位，刻苦鉆研，進(jìn)取創(chuàng )新，緊密協(xié)作，任勞任怨，無(wú)私奉獻，實(shí)現了規范的內部管理，練就了過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，樹(shù)立了良好的行業(yè)形象，做出了突出的工作業(yè)績(jì)。努力克服種種家庭困難和女性弱勢，充分發(fā)揮女職工異常認真、異常細致、異常能吃苦的優(yōu)勢，先后完成了全國人民防空綜合防護體系建設和管理工作會(huì )議、軍區人防信息化建設會(huì )議、軍區通信動(dòng)員與社會(huì )化保障工作會(huì )議、軍區重要經(jīng)濟目標防護工作研討會(huì )議和xx省人防指揮部會(huì )議等10多次大型會(huì )議及演練演習的信息化綜合保障任務(wù)。堅持每年電臺出聯(lián)達1200余次、作報1000余份、收發(fā)報文180萬(wàn)組，視頻會(huì )議聯(lián)調xx次，系統聯(lián)調率達98%，衛星聯(lián)調40次，入網(wǎng)率達95%，空情訓練十余次，理解發(fā)放率xx%。連續8年創(chuàng )新完成了全省人防“楚競”專(zhuān)業(yè)技能比武、“楚越”機動(dòng)通信拉練、“楚天”網(wǎng)上指揮演練以及全省各類(lèi)應急行動(dòng)的通信保障任務(wù)。制作了各類(lèi)人防演習和宣傳教

　　育幻燈片30多部、多媒體課件百余套，為省人防辦連續17年獲得全國人防系統宣傳教育、新聞報道先進(jìn)單位供給了有力的信息化保障，受到國家、軍區和省委省政府領(lǐng)導和機關(guān)及全省人防系統的高度贊揚和一致好評，多次被省人防和省人防信息保障中心評為“先進(jìn)科室”，在xx戰區和全省人防系統起到了標兵示范作用。

巾幗文明崗先進(jìn)個(gè)人事跡材料3

　　xx市農業(yè)局人事政工科女職工3人，大學(xué)本科以上1人，大專(zhuān)文化2人和黨員1人。近年來(lái)，她們在局黨組和婦聯(lián)的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞局總體工作目標，以提升科學(xué)發(fā)展能力為主線(xiàn)，以加強干部隊伍建設和營(yíng)造良好工作氛圍為載體，在工作中相互促進(jìn)，相互完善，在生活中相互關(guān)心，相互扶持，立足崗位，開(kāi)拓創(chuàng )新，勇?tīng)幰涣�，在平凡的工作中取得了一定的成效�?/p>

　　一、以人為本提高素質(zhì)，樹(shù)立自我形象

　　工作中她們始終注重自身素質(zhì)的提高，不斷加強“三個(gè)代表”重要思想及作風(fēng)教育活動(dòng)的學(xué)習，積極實(shí)踐、勇于探索，不斷提高政治理論水平。群出群力，開(kāi)拓創(chuàng )新，進(jìn)一步加快機關(guān)組織、文化建設，不斷完善服務(wù)。

　　人事政工科在局黨組的正確領(lǐng)導和各科室、局屬個(gè)單位的配合下，轉變思想觀(guān)念，強化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，緊緊圍繞局總體目標開(kāi)展工作，充分發(fā)揮科室職能，為進(jìn)一步增強黨組織的凝聚力和戰斗力，同時(shí)抓好作風(fēng)建設、制度建設，在為員工、為領(lǐng)導服務(wù)上做了大量有成效的工作，全面推進(jìn)了各項工作的順利開(kāi)展，較好地完成了局領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。以女性的細心與溫情，為辦事同志帶來(lái)片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。每個(gè)人都以“巾幗精神”嚴格要求自己，提高文化修養、積累專(zhuān)業(yè)知識，充分展示新時(shí)期、新形勢下女性的良好形象，同時(shí)積極參加婦聯(lián)倡導的各項社會(huì )公益活動(dòng)，開(kāi)展業(yè)務(wù)服務(wù)，愛(ài)心服務(wù)，便民服務(wù)，堅持“外樹(shù)形象，內抓業(yè)務(wù)”，以“展巾幗英姿，樹(shù)公仆形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”。

　　二、愛(ài)崗敬業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提倡無(wú)私奉獻

　　她們針對發(fā)展的新任務(wù)、新問(wèn)題，在局黨組領(lǐng)導的帶動(dòng)下，大家集思廣益，獻計獻策，克服種種困難，付出了常人難以付出的努力，經(jīng)常放棄節假日休息時(shí)間，廢寢忘食加班加點(diǎn)，用“巾幗不讓須眉”的大無(wú)畏精神取得了一個(gè)又一個(gè)工作上的勝利，保證了各項工作和活動(dòng)的順利實(shí)施。正是有了她們艱辛的付出，創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)、學(xué)習型黨組織建設扎實(shí)推進(jìn)；省級文明單位復檢工作順利通過(guò)；宣傳工作，文明創(chuàng )建工作、組織工作、工會(huì )、老干部、婦女工作等基本完成年初的各項計劃指標。同時(shí)，她們加強廉潔自律教育，認真開(kāi)展警示教育活動(dòng)，觀(guān)看一系列正反題材典型教育片，增強拒腐防變能力，做到警鐘長(cháng)鳴，從未發(fā)生任何違法違紀行為。為了進(jìn)一步搞好對外服務(wù)，她們認真學(xué)習并嚴格遵守各項規章制度，講求語(yǔ)言文明，以“微笑服務(wù)、用心服務(wù)、從細節服務(wù)”的理念服務(wù)于大家，受到了干部職工的一致好評。為爭創(chuàng )“巾幗文明崗”同志們更是團結一致，全力參戰，大有舍身為創(chuàng )建的好漢精神。

　　三、開(kāi)拓創(chuàng )新努力進(jìn)取，創(chuàng )造新的輝煌

　　她們本著(zhù)“精誠團結、求真務(wù)實(shí)、創(chuàng )新發(fā)展、爭創(chuàng )一流”的工作精神，扎扎實(shí)實(shí)地做了大量的工作。為全力支持機關(guān)管理服務(wù)工作，加強與干部職工之間的溝通，積極參加婦聯(lián)召開(kāi)的.會(huì )議及培訓，年初有計劃，年終有總結，切實(shí)維護婦女的合法權益。此外，她們積極參與豐富多彩的精神文明活動(dòng)，并取得了良好成效。一是文明城市創(chuàng )建工作，10月份組織局系統50余名志愿者上路段協(xié)助交通。二是組織濟源市道德模范先進(jìn)事跡宣講報告會(huì )，認真做好道德模范的接待和宣講報告會(huì )的組織協(xié)調工作，組織農口系統200余人參加了報告會(huì )，通過(guò)參加報告會(huì )，在系統中形成了學(xué)道德模范，樹(shù)文明新風(fēng)的良好風(fēng)尚。三是積極參加“樹(shù)立公車(chē)良好形象，爭做交通文明模范”活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)一步增強了公務(wù)車(chē)輛及公務(wù)人員的文明交通意識。四是按照市委宣傳部扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習型黨組織建設的要求，結合自身實(shí)際，認真開(kāi)展讀書(shū)征文活動(dòng)，共征集30余篇學(xué)習心得、撰寫(xiě)10余篇調研報告，通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，在系統上下形成了讀書(shū)好、讀好書(shū)、好讀書(shū)的學(xué)習新風(fēng)尚。五是開(kāi)展以“告別陋習、走向文明”為主題的文明短信征集活動(dòng)，系統職工積極參與，共征集200余條文明短信。這些文明活動(dòng)的開(kāi)展，確保我局的省級文明單位復檢順利通過(guò)。充分發(fā)揮了婦女干部在精神文明建設中的特殊作用，并取得了一系列的好成績(jì)。

　　這就是市農業(yè)局人事政工科工作人員，全是女同志，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊伍，在上級部門(mén)和局黨組的正確領(lǐng)導下，各項工作都取得長(cháng)足進(jìn)步。在農業(yè)系統“巾幗建功”活動(dòng)中，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，弘揚行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、大力推行規范辦公，在農業(yè)局人事管理這一天地里譜寫(xiě)了華美的。樂(lè )章，展示著(zhù)新時(shí)期婦女的新形象。

巾幗文明崗先進(jìn)個(gè)人事跡材料4

　　xx移動(dòng)樂(lè )昌分公司昌山中服務(wù)廳一個(gè)年輕化、知識化、專(zhuān)業(yè)化、充滿(mǎn)活力的青年集體，是樹(shù)立“金牌服務(wù)，滿(mǎn)意100”窗口形象的排頭兵。該服務(wù)廳業(yè)務(wù)辦理窗口現有9人，其中女職工7人，占職工人數的77%，有黨員2名，團員7名，平均年齡26歲，全部為大學(xué)以上文化程度，是一支綜合素質(zhì)較高，富有朝氣與活力，有特色的“巾幗”服務(wù)干部隊伍。近年來(lái)，昌山中服務(wù)廳從提高全體女職工的綜合素質(zhì)入手，以樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)為目標，把創(chuàng )建廣東省“巾幗文明崗”活動(dòng)與實(shí)際工作有機結合起來(lái)，成立了以分公司副總經(jīng)理趙琳為組長(cháng)，店面經(jīng)理李虹為副組長(cháng)的創(chuàng )建廣東省“巾幗文明崗”領(lǐng)導小組，以講職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)為主題，持之以恒地抓好服務(wù)文化建設。始終緊緊抓住“客戶(hù)滿(mǎn)意、服務(wù)至上”這個(gè)宗旨，不斷創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)手段，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。以嫻熟的業(yè)務(wù)技巧和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得了廣大客戶(hù)的支持與信賴(lài)，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象。昌山中服務(wù)廳還獲得了樂(lè )昌市“20xx年度窗口之星”；樂(lè )昌市“青年文明號”和“巾幗文明崗”；韶關(guān)市“青年文明號”和“巾幗文明崗”；韶關(guān)公司“08年度制度建設先進(jìn)班組”；“韶關(guān)公司服務(wù)技能競賽一等獎”；廣東公司“萬(wàn)元節支優(yōu)秀廳店”等榮譽(yù)稱(chēng)號。該服務(wù)廳員工在服務(wù)崗位和抗洪救災等多方面也多次獲得“抗災先進(jìn)個(gè)人”、“移動(dòng)明星”等各種榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　一、明確創(chuàng )建目標，落實(shí)創(chuàng )建措施，加強服務(wù)規范

　　昌山中服務(wù)廳自被評為韶關(guān)市級“巾幗文明崗”以后，進(jìn)一步提出了鞏固創(chuàng )建成果，提升創(chuàng )建質(zhì)量的新目標，切實(shí)加強對廣東省“巾幗文明崗”創(chuàng )建的目標。并提出了以創(chuàng )建省級“巾幗文明崗”為載體，落實(shí)以服務(wù)客戶(hù)為目的，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升，全面提升廣大女員工的整體素質(zhì)的創(chuàng )建目的。為了進(jìn)一步激發(fā)了創(chuàng )建熱情，凝聚了創(chuàng )建合力確保創(chuàng )建工作和真體水平的提高，并制訂出：一、腳踏實(shí)地、敬崗愛(ài)業(yè)、優(yōu)質(zhì)高效地作好本質(zhì)工作；二、待客熱情周到、文明禮貌，用心真誠地為客戶(hù)服務(wù)；三、客戶(hù)的需求就是就是我們的工作；四、努力學(xué)習，虛心聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；五、保持服務(wù)場(chǎng)地的整潔、舒適、文明生產(chǎn)，五大“建崗”創(chuàng )建措施。還制訂了以客戶(hù)120%的滿(mǎn)意為服務(wù)標準的基本原則的服務(wù)規范。從而為創(chuàng )建省級“巾幗文明崗”建設活動(dòng)深入持續開(kāi)展提供了有力的思想和組織保證。

　　二、以人為本，提素強基，建設學(xué)習型“巾幗文明崗”。

　　在長(cháng)期的巾幗文明崗創(chuàng )建實(shí)踐中，昌山中服務(wù)廳始終把建設“學(xué)習型”巾幗文明崗、培育“學(xué)習型”青年職工作為創(chuàng )建活動(dòng)的重要內容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng )新能力。

　　第一，堅持理論引導，增強政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標，狠抓團員青年的政治學(xué)習，嚴格堅持政治學(xué)習制度，將選編好的政治學(xué)習內容發(fā)到每個(gè)青年職工手中，定期召開(kāi)政治思想的學(xué)習會(huì )。團員青年還時(shí)時(shí)刻刻提醒自己樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，牢記團員責任和巾幗文明崗使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會(huì )。

　　第二，開(kāi)展技術(shù)練兵，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設“學(xué)習型”巾幗文明崗的有力手段，廣泛開(kāi)展練兵活動(dòng)。為提高青年職工的積極性，推行“每周培訓”制度，對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)和服務(wù)禮儀培訓，分析疑難問(wèn)題和服務(wù)案例，糾正不規范的行為。把職工練功的課堂搬到現場(chǎng)，面對不同客戶(hù)的不同要求，我們要求做到快速、

　　準確；每月開(kāi)展業(yè)務(wù)知識考試，服務(wù)抽檢，滿(mǎn)意度調查，全面提升窗口人員的學(xué)習水平和服務(wù)水平。

　　第三，開(kāi)展多種形式的班組活動(dòng)，提升團隊凝聚力。在工作上開(kāi)展月明星、周明星的評選，并對優(yōu)秀員工的行為作出表?yè)P和鼓勵。在業(yè)余時(shí)間組織員工開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，各類(lèi)競賽，以及小型的組內聚會(huì )等，豐富員工生活，加強團隊凝聚力。大力的開(kāi)展創(chuàng )新活動(dòng)和QC小組課題活動(dòng)，全面提升員工們的創(chuàng )新意識。

　　三、以客戶(hù)滿(mǎn)意度為目標，提升客戶(hù)接觸面服務(wù)質(zhì)量，建設服務(wù)型“巾幗文明崗”。

　　第一、提升了差異化服務(wù)水平。

　�。�1）深化服務(wù)感知。開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)驗室、新業(yè)務(wù)大閱兵、優(yōu)惠活動(dòng)客戶(hù)期望值管理工作，關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程監控，讓客戶(hù)感受到成長(cháng)升級的尊享樂(lè )趣。

　�。�2）增強質(zhì)量感知。對服營(yíng)廳前臺人員的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)水準、實(shí)操技能等實(shí)行全方位推進(jìn)式培訓，連續開(kāi)展了“微笑服務(wù)、滿(mǎn)意100”系列標準提升項目，并借助公司信息平臺，向一線(xiàn)人員推送各類(lèi)普及教育知識。

　　第二、提速了業(yè)務(wù)和服務(wù)流程。

　�。�1）提升業(yè)務(wù)辦理速度，服營(yíng)廳全面實(shí)施彈性排班制度，根據服營(yíng)廳客流量或大型優(yōu)惠活動(dòng)開(kāi)展而有效的調配人力；開(kāi)展業(yè)務(wù)辦理實(shí)操培訓，提高人員動(dòng)手能力，提升了工作效率進(jìn)而提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)現服營(yíng)廳客戶(hù)即時(shí)滿(mǎn)意度96%以上的目標。

　�。�2）提升服務(wù)流程效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理和查詢(xún)流程，制定落實(shí)了統一業(yè)務(wù)預處理流程，優(yōu)化系統支撐，解決客戶(hù)排隊等候瓶頸問(wèn)題，實(shí)現“服營(yíng)廳忙時(shí)全球通等候不超10分鐘，其他不超15分鐘；閑時(shí)全品牌等候不超5分鐘”。

　　四、以崇高的社會(huì )責任為己任，做責任型“巾幗文明崗”。

　　昌山中路服務(wù)廳一直創(chuàng )建廣東省“巾幗文明崗”為已任，積極參與各類(lèi)社會(huì )公益活動(dòng)。近年來(lái)，昌山中服務(wù)廳積極的參加和開(kāi)展各種公益活動(dòng)，植樹(shù)節和重陽(yáng)節都組織人員參加“我為綠化獻份力”和“尊老扶弱重陽(yáng)行”活動(dòng)；建軍節組織人員到部隊進(jìn)行慰問(wèn)交流，經(jīng)常還帶去精心準備的豐富節目，和部隊的官兵戰士一起同歡共樂(lè )，共敘軍民魚(yú)水情。昌山中服務(wù)廳每年還組織員工參加了義務(wù)獻血活動(dòng)，捐資助學(xué)和各類(lèi)募捐活動(dòng)。洪災、冰災昌山中服務(wù)廳的人員也是充分發(fā)揮了“吃苦在前，享受在后”的精神，時(shí)刻沖鋒在第一線(xiàn)，她們放棄了休息時(shí)間，放棄了過(guò)年回家團聚的機會(huì )，在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮了重要的作用，彰顯責任型的“巾幗文明崗”。

　　卓越的企業(yè)源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工。在日益激烈的競爭中，中國移動(dòng)樂(lè )昌分公司昌山中服務(wù)廳全體員工秉承“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心文化，自覺(jué)以親切、自然的服務(wù)，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的贊譽(yù)，不驕不躁，持之以恒，創(chuàng )造一流的環(huán)境，做到一流的效率，實(shí)現一流的服務(wù)，創(chuàng )造出了一流的成績(jì)，向社會(huì )各界，展示了中國移動(dòng)員工盡責敬業(yè)創(chuàng )佳績(jì)、兢兢業(yè)業(yè)樹(shù)新風(fēng)的良好精神風(fēng)貌，展示了中國移動(dòng)員工開(kāi)拓進(jìn)取作貢獻、和諧發(fā)展爭創(chuàng )縣域發(fā)展巾幗文明窗口排頭兵新形象！

巾幗文明崗先進(jìn)個(gè)人事跡材料5

　　xx市建設工程專(zhuān)業(yè)分包、勞務(wù)分包交易中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)分包中心）是xx市建筑市場(chǎng)管理站的一個(gè)對外窗口服務(wù)部門(mén)，現有工作人員6人，其中女職工4人，占科室總人數的70%。主要負責建設工程專(zhuān)業(yè)和勞務(wù)分包交易服務(wù)與管理，建設工程專(zhuān)業(yè)和勞務(wù)分包信息發(fā)布，核發(fā)建設工程專(zhuān)業(yè)和勞務(wù)分包施工合同備案書(shū)，新建工程項目文明施工技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)的登記與信息傳遞，外來(lái)專(zhuān)業(yè)和勞務(wù)分包企業(yè)登記核驗服務(wù)，全市建筑業(yè)流動(dòng)人口計劃生育管理，代收印花稅，接受市民咨詢(xún)和投訴等工作。多年以來(lái)，分包中心在市建委黨組的正確領(lǐng)導下，堅持開(kāi)展“創(chuàng )建文明崗位、構建和諧窗口”的活動(dòng)，把創(chuàng )建“巾幗文明崗”活動(dòng)作為一面旗幟，嚴格制度，熱情服務(wù)，頑強拼搏，不斷改革創(chuàng )新，創(chuàng )建工作取得了較好成果。

　　一、領(lǐng)導重視、組織健全，開(kāi)創(chuàng )創(chuàng )建工作新局面

　　為了抓好“巾幗文明崗”創(chuàng )建工作，站領(lǐng)導十分重視，把創(chuàng )建活動(dòng)納入日常工作計劃，成立了創(chuàng )建領(lǐng)導小組，全面負責組織協(xié)調工作，制定創(chuàng )建規劃，形成了黨政一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體抓的工作格局。組織開(kāi)展定期檢查，科室負責人具體負責“巾幗文明崗”創(chuàng )建工作的落實(shí)，以確保創(chuàng )建活動(dòng)有制、有序、有效地開(kāi)展。通過(guò)會(huì )議宣傳、組織學(xué)習、制作板報等形式，分包中心全體女職工以崗位建功為目標，積極開(kāi)展爭創(chuàng )“巾幗文明崗”活動(dòng)，以“崗位成才、崗位建功”為目標，心往一處想，勁往一處使，開(kāi)創(chuàng )創(chuàng )建工作新局面。

　　二、健全制度、規范管理，服務(wù)質(zhì)量再上新臺階

　　“沒(méi)有規矩、不成方圓”，分包中心為對各項工作進(jìn)行規范、科學(xué)、長(cháng)效管理，根據上級有關(guān)規定，結合實(shí)際情況，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《業(yè)務(wù)受理操作指引》、《投訴處理工作規范》、《分包交易工作流程和交易規則》、《辦事明白卡》、《社會(huì )辦事承諾》等一系列流程制度，每年向前來(lái)辦事的建筑企業(yè)發(fā)放各類(lèi)宣傳資料3000余份。此外，還對各項流程制度的執行情況進(jìn)行監控，及時(shí)發(fā)現存在問(wèn)題，制定改進(jìn)方案。真正形成“人人是窗口，處處是形象，事事是服務(wù)”的良好局面，深受參建各方的好評。

　　三、強化學(xué)習、提高素質(zhì)，窗口形象煥發(fā)新面貌

　　女職工們采取多種形式加強業(yè)務(wù)學(xué)習培訓，堅持每周利用半天時(shí)間進(jìn)行學(xué)習，常年堅持開(kāi)展“三義”、“三德”、“四有”、“四自”教育、開(kāi)展“做人與做事”、“爭做崗位明星”等為主題的學(xué)習與討論。女職工們能夠嚴格要求自己，虛心接受干部職工和建筑企業(yè)的意見(jiàn)建議，對社會(huì )反映強烈的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，認真開(kāi)展自查自糾，制定整改措施，確保突出問(wèn)題有效解決。始終堅持從小事入手，從點(diǎn)滴入手，常年堅持著(zhù)裝儀表、待人接物、文明用語(yǔ)、衛生習慣等日常行為的養成，并以此作為創(chuàng )建巾幗文明崗、樹(shù)立文明服務(wù)形象的基礎。

　　四、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻，平凡崗位展巾幗風(fēng)采

　　女職工們在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，愛(ài)崗勝過(guò)愛(ài)家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，認真受理每一項業(yè)務(wù)，為給企業(yè)解難題、辦實(shí)事，經(jīng)常推遲下班，在自己平凡的崗位上，做出不平凡的表現。在搞好本職工作的同時(shí)，她們還積極參與社會(huì )各項公益事業(yè)，堅持每年參加站組織開(kāi)展的“送溫暖、獻愛(ài)心”、“社區扶貧幫困”、救助下崗職工、捐資助學(xué)等活動(dòng)，近年來(lái)先后捐款千余元。積極參加文體活動(dòng)，陶冶情操，展現巾幗風(fēng)采。幾年來(lái)，她們在“三八”婦女節、“五一”勞動(dòng)節、“七一”黨的生日、元旦春節聯(lián)歡會(huì )等節日中參加各項文體娛樂(lè )活動(dòng)。

　　分包中心把“創(chuàng )一流管理、創(chuàng )一流效率、創(chuàng )一流服務(wù)、創(chuàng )一流業(yè)績(jì)、樹(shù)一流形象”作為工作的準則和行為標準，以實(shí)際行動(dòng)爭創(chuàng )“巾幗文明崗”、爭當巾幗崗位明星，以實(shí)現我市城建事業(yè)的快速發(fā)展為己任，在新一輪的城市建設高潮中做出新的更大的貢獻。

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