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裝飾公司客戶(hù)部經(jīng)理崗位工作職責
在現實(shí)社會(huì )中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編精心整理的裝飾公司客戶(hù)部經(jīng)理崗位工作職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
裝飾公司客戶(hù)部經(jīng)理崗位工作職責1
客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理職責
1）在物業(yè)公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下，主持住宅項目的全面工作。
2）負責客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)管理及日常費用支出的審核，有效控制管理處費用開(kāi)支，完成公司下達的年度經(jīng)營(yíng)目標。
3）對客戶(hù)服務(wù)中心的'整體服務(wù)質(zhì)量、安全、治安、消防工作負責。監督指導各部門(mén)工作的開(kāi)展，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
4）根據國家、物業(yè)管理主管部門(mén)及公司的有關(guān)規定，制訂客戶(hù)服務(wù)中心的管理制度。
5）負責管理處有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)合同及相關(guān)供方的評估和控制。
6）負責客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)生的服務(wù)過(guò)程不合格和服務(wù)質(zhì)量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實(shí)施和跟蹤。
7）負責審核客戶(hù)服務(wù)中心年、月度培訓計劃，指導、監督，組織實(shí)施各項培訓工作，確保培訓工作實(shí)施的有效性。
8）負責對客戶(hù)服務(wù)中心人員工作績(jì)效進(jìn)行考核。
9）負責組織與業(yè)主（住戶(hù)）的溝通工作，及時(shí)解決業(yè)主提出的合理要求和建議。協(xié)助業(yè)主委員會(huì )召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，認真貫徹執行業(yè)主大會(huì )形成的決議、決定。
裝飾公司客戶(hù)部經(jīng)理崗位工作職責2
物管中心客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理（經(jīng)理助理）崗位職責
a)貫徹執行公司、物管中心各項規章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。
b)領(lǐng)導本部門(mén)完成各項經(jīng)營(yíng)管理目標，組織各部門(mén)分解下達各崗位工作指標，有效實(shí)施各項對客服務(wù)提供和管理活動(dòng)，對本部門(mén)的工作和服務(wù)質(zhì)量負責。
c)組織貫徹通用管理標準和工作標準，編制、實(shí)施服務(wù)標準和個(gè)性工作標準。
d)負責編制本部門(mén)年度工作計劃、年度預算并組織實(shí)施。掌握本部門(mén)物品支出平衡�？刂莆锲废�，在不降低質(zhì)量前提下，盡可能降低成本。
e)負責進(jìn)行年度客戶(hù)入住情況預測分析，組織實(shí)施管理費的收繳工作。
f)負責對本部門(mén)員工的績(jì)效考核，創(chuàng )造良好的工作氛圍，不斷探索先進(jìn)管理方法，提高管理效率。
g)負責業(yè)主大會(huì )的組織工作。
h)負責伙食委員會(huì )工作會(huì )議的組織及實(shí)施，并監督檢查餐飲工作。
i)負責本部門(mén)的安全和日常質(zhì)量管理工作；檢查和督促各管區嚴格按照工作規程和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，實(shí)施規范作業(yè)，排除安全隱患，并指導屬下員工解決疑難問(wèn)題。
j)主持本部門(mén)例會(huì )，聽(tīng)取匯報，督察工作進(jìn)展，解決工作中的問(wèn)題。
k)處理客戶(hù)重大投訴，采取果斷有效的'措施控制事態(tài)發(fā)展，并向中心負責人書(shū)面報告處理結果及客戶(hù)的反應。
l)組織實(shí)施客戶(hù)意見(jiàn)調查，定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，征求客戶(hù)意見(jiàn)，進(jìn)行客戶(hù)信息的數據分析，組織實(shí)施改進(jìn)活動(dòng)。并根據客戶(hù)需求，開(kāi)展對新增設的管理與服務(wù)項目的可行性的研究，建議、報批和組織實(shí)施工作。
m)負責本部門(mén)環(huán)境因素、危險源和適用法律法規的識別和管理。
n)組織制定部門(mén)培訓計劃，監督實(shí)施，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
o)對本職能范圍內的服務(wù)分包方的業(yè)績(jì)進(jìn)行監督檢查和評價(jià)。
p)負責對客戶(hù)聯(lián)絡(luò )、溝通、宣傳工作，處理解決有關(guān)客戶(hù)的所有日常事務(wù)。
q)負責本部門(mén)環(huán)境因素、危險源及法律法規的審批工作。
r)主持本部門(mén)例會(huì )，聽(tīng)取匯報，督察工作進(jìn)展，解決工作中的問(wèn)題。
s)負責組織開(kāi)展客戶(hù)聯(lián)誼、社區文化、節日布置等服務(wù)活動(dòng)。
t)定期對管理區域進(jìn)行巡檢，監督檢查工作情況和服務(wù)質(zhì)量，處理解決發(fā)現的問(wèn)題。
u)對物管中心經(jīng)理（主任）負責，完成上級交辦的其他工作。
裝飾公司客戶(hù)部經(jīng)理崗位工作職責3
裝飾公司客戶(hù)部經(jīng)理崗位職責
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下全面主持客戶(hù)部工作，主管公司各項工程業(yè)務(wù)洽談與客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，開(kāi)拓進(jìn)取。
2、貫徹執行公司的各項決議，并帶頭遵守各項規章制度。
3、團結本部員工努力完成公司下達的各項業(yè)務(wù)洽談任務(wù)，作好客戶(hù)的咨詢(xún)服務(wù)和協(xié)調聯(lián)系工作，準確、及時(shí)地將客戶(hù)的施工要求與意見(jiàn)反饋給設計部、工程部以便按客戶(hù)要求予以施工。
4、工程完工后須及時(shí)通知客戶(hù)現場(chǎng)驗收，如有不符合客戶(hù)施要求的地方，應及時(shí)通知工程部安排工人整改。對客戶(hù)新增施工內容應配合工程部追加工程款。
5、按照施工合同規定及時(shí)催收工程進(jìn)度款，工程竣工經(jīng)客戶(hù)驗收合格后，應及時(shí)收取工程尾款。
6、努力學(xué)習與鉆研，不斷提高自己的.思想覺(jué)悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。
7、作好本部的周工作計劃與小結，不斷總結經(jīng)驗，改進(jìn)管理方法，以提高工作效率。
8、完成總經(jīng)理交賦的其他工作。
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