房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部崗位工作職責

　　在現實(shí)社會(huì )中，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家收集的房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部崗位工作職責，希望能夠幫助到大家。

房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部崗位工作職責1

　�。ㄒ唬╀N(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責

　　1、負責整體銷(xiāo)售部工作的統籌，負責銷(xiāo)售團隊的建設；

　　2、負責售樓處、現場(chǎng)形象和設施維護、管理；

　　3、負責房號管理及銷(xiāo)售折扣的管理；

　　4、負責各階段銷(xiāo)售計劃的制定及落實(shí)；

　　5、負責現場(chǎng)財務(wù)管理；

　　6、參與、指導和跟蹤銷(xiāo)售過(guò)程，處理業(yè)務(wù)交叉；

　　7、負責銷(xiāo)售隊伍整體工作考核；

　　8、負責與策劃部門(mén)進(jìn)行工作溝通并參與銷(xiāo)售策略及廣告策略的調整；

　　9、負責銷(xiāo)售數據的收集、匯總及分析，提供營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果反饋；

　　10、負責銷(xiāo)售現場(chǎng)建章建制工作；

　　11、處理客戶(hù)糾紛及客戶(hù)投訴；

　　12、編制樓盤(pán)月、周銷(xiāo)售總結；

　　13、對銷(xiāo)售文件的準確性負責；

　　14、負責置業(yè)顧問(wèn)的指導與培訓；

　　15、負責銷(xiāo)售團隊的激勵與鼓舞；

　　16、負責銷(xiāo)售人員的分配、調配及提出增員建議；

　　17、負責與其他部門(mén)溝通與協(xié)調；

　　18、負責售樓中心大廳、通道和樣板房?jì)人�有展示物品的管理等�?/p>

　�。ǘ�）銷(xiāo)售主管崗位職責

　　1、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成工作，共同創(chuàng )造良好團隊氛圍；

　　2、以身作則，在日常工作中要起帶頭作用，成為其他成員的榜樣和表率；

　　3、保持與銷(xiāo)售人員的溝通，隨時(shí)掌握銷(xiāo)售人員思想動(dòng)態(tài)，鼓勵激勵銷(xiāo)售人員士氣；

　　4、協(xié)助銷(xiāo)售計劃的制定及落實(shí)；

　　5、負責各組銷(xiāo)售人員的`工作考核；

　　6、組織銷(xiāo)售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，及時(shí)總結分析業(yè)務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，逐步提高銷(xiāo)售技能；

　　7、針對銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)進(jìn)行指導，幫助其促成交易；

　　8、負責銷(xiāo)售組行政管理工作、固定資產(chǎn)以及辦公用品的維護管理；

　　9、負責銷(xiāo)售現場(chǎng)控制、管理；

　　10、負責保安、保潔人員的監督管理工作。

　�。ㄈ�）置業(yè)顧問(wèn)崗位職責

　　1、主要負責樓盤(pán)一線(xiàn)銷(xiāo)售工作、購房手續辦理工作、催收房款工作、客戶(hù)維護工作、信息采集工作；

　　2、在遵守公司核心價(jià)值觀(guān)前提下，認真執行公司各項規章制度和具體工作安排；

　　3、熟記樓盤(pán)有關(guān)資料，通過(guò)考核方能上崗接待客戶(hù)；

　　4、嚴格按照規定客戶(hù)接待流程、統一宣講進(jìn)行客戶(hù)接待；

　　5、及時(shí)做好客戶(hù)登記，按規定及時(shí)進(jìn)行客戶(hù)跟蹤維護；

　　6、上班著(zhù)統一制裝，說(shuō)話(huà)文明大方，不卑不亢，保持良好職業(yè)形象；

　　7、保持專(zhuān)業(yè)服務(wù)工作狀態(tài)，同事相互團結，尊重團隊配合，互幫互學(xué)，共同進(jìn)步，做好義務(wù)接待工作；

　　8、對業(yè)主、客戶(hù)不做任何超標準、超范圍承諾，工作中遇到不明白的事應及時(shí)與銷(xiāo)售部經(jīng)理溝通；

　　9、按要求及時(shí)跟蹤客戶(hù)回款，并協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行后續服務(wù)。

　�。ㄋ模┏黾{崗位職責

　　1、執行銷(xiāo)售流程，復核銷(xiāo)售價(jià)格表、認購書(shū)、銷(xiāo)售合同、簽約變更單及解除協(xié)議等；

　　2、收存銷(xiāo)售現場(chǎng)各種款項，傳遞款項及相關(guān)憑據，確保收款準確；

　　3、管理發(fā)票、收據及印花稅票，定期編報使用情況表；

　　4、編制銷(xiāo)售日報表，在樂(lè )天軟件中錄入銷(xiāo)售合同；

　　5、管理銷(xiāo)售合同專(zhuān)用章。

　�。ㄎ澹╀N(xiāo)售內勤崗位職責

　　1、協(xié)助銷(xiāo)售主管處理銷(xiāo)售案場(chǎng)日常事物；

　　2、完成銷(xiāo)售主管臨時(shí)安排的各項協(xié)助工作。

　�。�六）保安崗位職責

　　1、以嚴謹的個(gè)人形象，體現項目形象；

　　2、主動(dòng)為客戶(hù)開(kāi)門(mén)、致禮，微笑服務(wù)；

　　3、協(xié)助維護售樓處秩序。

　�。ㄆ撸┍�潔崗位職責

　　1、整潔大方的個(gè)人形象，體現項目形象；

　　2、隨時(shí)保持售樓區域的整潔美觀(guān)，干凈衛生；

　　3、保持微笑服務(wù)。

　�。ò耍┌膳_接待

　　1、負責售樓部現場(chǎng)吧臺接待工作；

　　2、負責客戶(hù)茶水、點(diǎn)心的接待工作；

　　3、負責提醒保潔售樓部現場(chǎng)清潔的保持工作。

　�。ň牛┒Y儀門(mén)崗

　　1、負責客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)或離開(kāi)時(shí)開(kāi)門(mén)服務(wù)；

　　2、負責重要客戶(hù)開(kāi)啟或關(guān)閉車(chē)門(mén)服務(wù)。

　�。ㄊ�）權籍崗位職責

　　1、負責組織銷(xiāo)售后相關(guān)產(chǎn)權的辦理工作；

　　2、客戶(hù)簽約后按揭回款跟蹤；

　　3、知會(huì )銷(xiāo)售經(jīng)理按揭放款預估情況

　　4、統計匯總按揭到帳款項

　　5、與財務(wù)對帳，登記追蹤按揭還款情況，催收按揭欠款。

房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部崗位工作職責2

　　1、銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責：

　　1）制訂本部門(mén)框架設計及職責分工方案；

　　2）各項業(yè)務(wù)工作計劃、安排、推進(jìn)、指導；

　　3）銷(xiāo)售指標制定、落實(shí)、完成；

　　4）現場(chǎng)銷(xiāo)售管理，負責處理客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，解決銷(xiāo)售現場(chǎng)出現的突發(fā)事件；

　　5）各種促銷(xiāo)活動(dòng)策劃、組織、實(shí)施；

　　6）廣告策略、價(jià)格策略的制定；

　　7）各類(lèi)培訓的計劃、組織與考評；

　　8）與上級及各部門(mén)之間的協(xié)調溝通；

　　9）負責銷(xiāo)售合同的`審核；

　　10）負責撰寫(xiě)本部門(mén)相應應用文稿；

　　11）監督、檢查、落實(shí)各項工作執行情況。

　　銷(xiāo)售部?jì)惹诼氊?/strong>

　　1、準備所有客戶(hù)合同協(xié)議報告和記錄。

　　2、準備所有信件及內部備忘錄。

　　3、收集及處理所有進(jìn)出的傳真，將所有來(lái)往信件進(jìn)行編檔并交銷(xiāo)售總監。

　　4、為銷(xiāo)售部經(jīng)理接聽(tīng)電話(huà)，如有必要并做記錄。

　　5、經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理授權，按要求代表部門(mén)經(jīng)理回復傳真和分發(fā)傳真稿。

　　6、準備總檔案，在交給總經(jīng)理之前先給部門(mén)經(jīng)理檢查，然后按順序分檔。

　　7、為本部門(mén)打印各類(lèi)申請單。

　　8、認真完成員工的考勤工作，及時(shí)做好統計及月底報表工作。

　　銷(xiāo)售員崗位職責：

　　1、了解并掌握房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)知識及政策法規，熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)情況。

　　2、熟練掌握房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧，詳細熟練的回答客戶(hù)問(wèn)題。

　　3、詳細掌握項目銷(xiāo)售信息，為客戶(hù)提供準確信息。

　　4、具備高尚的職業(yè)道德，以誠待人，不能夸大其談，與客戶(hù)建立良好關(guān)系，為企業(yè)和樓盤(pán)樹(shù)立良好形象。

　　4、依照銷(xiāo)售工作流程，負責接待、看樓、回訪(fǎng)、談判、簽約、催款、違約客戶(hù)處理、客戶(hù)資料收集等工作，完成公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)。

　　6、及時(shí)反饋客戶(hù)情況及銷(xiāo)售中各種問(wèn)題。

　　7、配合銷(xiāo)售經(jīng)理完成市場(chǎng)調查及信息反饋工作。

　　8、按照公司要求填寫(xiě)相關(guān)表格，并建立客戶(hù)檔案。

　　9、嚴格遵守公司和銷(xiāo)售部各項規章制度及管理辦法。

　　10、學(xué)習、吸收新知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作中學(xué)習，在學(xué)習中更好的工作。

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