客戶(hù)經(jīng)理崗位職責
現如今，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編精心整理的客戶(hù)經(jīng)理崗位職責，歡迎大家分享。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責1
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;
2、五年以上中國移動(dòng)客戶(hù)信息系統銷(xiāo)售工作經(jīng)驗;
3、工作態(tài)度端正,責任心強,有較強的自我管理及自我激勵能力;
4、熱情開(kāi)朗、善于溝通,有良好的服務(wù)精神及團隊合作能力,能夠在壓力下工作;
5、思維清晰,氣質(zhì)佳,良好的表達能力及談判技巧;
工作職責:
1、負責中國移動(dòng)客戶(hù)信息系統銷(xiāo)售策略及解決方案,完成所負責行業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓;根據公司戰略和產(chǎn)品定位。;
2、制訂銷(xiāo)售策略:根據公司戰略與銷(xiāo)售目標,制訂市場(chǎng)拓展目標、銷(xiāo)售策略與規劃,并組 織實(shí)施,完成銷(xiāo)售、回款目標;
3、負責協(xié)調客戶(hù)和內部資源,解決在項目實(shí)施過(guò)程中出現的問(wèn)題,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及發(fā)掘新的銷(xiāo)售機會(huì )
4、市場(chǎng)信息分析:能夠通過(guò)各種渠道收集項目機會(huì )及競爭對手信息,快速響應;
5、客戶(hù)關(guān)系管理:負責中國移動(dòng)的關(guān)系維護與市場(chǎng)挖掘,建立、鞏固均衡的客戶(hù)關(guān)系平臺;
6、內部溝通協(xié)調:負責與公司內部顧問(wèn)、技術(shù)開(kāi)發(fā)團隊保持良好的溝通及事務(wù)協(xié)調; 任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;
2、五年以上中國移動(dòng)客戶(hù)信息系統銷(xiāo)售工作經(jīng)驗;
3、工作態(tài)度端正,責任心強,有較強的`自我管理及自我激勵能力;
4、熱情開(kāi)朗、善于溝通,有良好的服務(wù)精神及團隊合作能力,能夠在壓力下工作;
5、思維清晰,氣質(zhì)佳,良好的表達能力及談判技巧;
工作職責:
1、負責中國移動(dòng)客戶(hù)信息系統銷(xiāo)售策略及解決方案,完成所負責行業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓;根據公司戰略和產(chǎn)品定位。;
2、制訂銷(xiāo)售策略:根據公司戰略與銷(xiāo)售目標,制訂市場(chǎng)拓展目標、銷(xiāo)售策略與規劃,并組 織實(shí)施,完成銷(xiāo)售、回款目標;
3、負責協(xié)調客戶(hù)和內部資源,解決在項目實(shí)施過(guò)程中出現的問(wèn)題,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及發(fā)掘新的銷(xiāo)售機會(huì )
4、市場(chǎng)信息分析:能夠通過(guò)各種渠道收集項目機會(huì )及競爭對手信息,快速響應;
5、客戶(hù)關(guān)系管理:負責中國移動(dòng)的關(guān)系維護與市場(chǎng)挖掘,建立、鞏固均衡的客戶(hù)關(guān)系平臺;
6、內部溝通協(xié)調:負責與公司內部顧問(wèn)、技術(shù)開(kāi)發(fā)團隊保持良好的溝通及事務(wù)協(xié)調;
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責2
崗位要求
1、負責本行信用卡營(yíng)銷(xiāo)推廣、促動(dòng)客戶(hù)刷卡及客戶(hù)維護等工作。
任職要求：
1、年齡20—30周歲，全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，經(jīng)驗不限。
用工性質(zhì)：派遣制
薪資待遇：底薪3000平均工資6000—20000
1、為員工繳納醫保、工傷險、養老險、生育險、失業(yè)險；
2、績(jì)效獎金、行齡工資、三節福利、餐補、不定期團建等；
3、雙休體制、帶薪年假；
4、優(yōu)秀者可轉為江西銀行正式員工。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責3
崗位職責：
1、負責向客戶(hù)的推廣公司健康管理、健康咨詢(xún)、私人醫生等服務(wù)；
2、接受公司統一培訓，定期參加公司各項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；
3、通過(guò)公司及個(gè)人資源開(kāi)發(fā)準客戶(hù)，并進(jìn)行銷(xiāo)售后的跟進(jìn)；
4、執行公司的售后客服策略及制度，完成售后任務(wù)；
5、對行業(yè)目標客戶(hù)進(jìn)行資料收集、整理、歸檔，調查、研究和分析；
6、定期維護客戶(hù)關(guān)系；
崗位要求：
1、具有良好的工作抗壓能力和吃苦耐勞精神，有職業(yè)道德，做人誠實(shí)；
2、熱愛(ài)客服工作，勇于挑戰；具有良好的工作熱情和團隊協(xié)作能力；
3、一年以上企業(yè)客戶(hù)開(kāi)拓及服務(wù)經(jīng)驗，形象氣質(zhì)佳，具備良好的`公關(guān)能力和商務(wù)談判能力，有保健品/保險/銀行/高端會(huì )所等等客服及銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、有能力獨自開(kāi)發(fā)大項目，有效把控大項目銷(xiāo)售各個(gè)流程；
5、有上進(jìn)心的應屆畢業(yè)生，可擇優(yōu)考慮。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責4
1、負責客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、金融產(chǎn)品、理財產(chǎn)品的推廣和銷(xiāo)售以及營(yíng)銷(xiāo)渠道的維護;
2、向客戶(hù)介紹證券投資的基本知識及開(kāi)戶(hù)、交易、資金存取等業(yè)務(wù)流程;
3、運用公司優(yōu)秀的`資訊平臺為客戶(hù)提供后續的證券服務(wù);
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責5
1、負責公司移動(dòng)辦公軟件產(chǎn)品的'銷(xiāo)售，維護原有客戶(hù)關(guān)系并拓展新的銷(xiāo)售商機;
2、控制銷(xiāo)售成本，開(kāi)拓新市場(chǎng)，做好客戶(hù)關(guān)系的管理;
3、參與商務(wù)談判、合同簽訂，推動(dòng)有效驗收、收款及售后服務(wù);
4、負責推廣所負責的產(chǎn)品，進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售和客戶(hù)問(wèn)題在線(xiàn)處理;
5、負責維系機構、伙伴客戶(hù)關(guān)系，協(xié)作推進(jìn)招/投標、商務(wù)談判、報價(jià)、等銷(xiāo)售工作;
6、完成全年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)考核指標，達成團隊銷(xiāo)售額、回款等目標;
7、與客戶(hù)維持良好的關(guān)系，做好客戶(hù)定期回訪(fǎng)工作;
8、協(xié)助上級完成部門(mén)其它工作。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責6
崗位職責
1、作為公司形象窗口，第一時(shí)間響應客戶(hù)。
2、正確理解，準確分析。明白客戶(hù)想表達的意思，將問(wèn)題提交給合適的人處理并及時(shí)反饋客戶(hù)。
3、調度與協(xié)調。協(xié)調各部門(mén)，以最快速度解決客戶(hù)問(wèn)題。
4、排查及引導。確認故障原因為客戶(hù)自身因素時(shí)，提出解決方案并引導。
5、及時(shí)跟進(jìn)，了解處理進(jìn)度并主動(dòng)向客戶(hù)匯報。
任職要求:
1、學(xué)歷:專(zhuān)科及以上
2、專(zhuān)業(yè):服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，計算機專(zhuān)業(yè)
3、性別:不限
4、工作經(jīng)驗:不限
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責7
1、在所轄區的商圈拓展新客戶(hù);
2、銷(xiāo)售銀行的服務(wù)產(chǎn)品，交叉銷(xiāo)售，維護及提升客戶(hù)關(guān)系;
3、搜集授信資料、信息查詢(xún)，相關(guān)資料錄入公司管理系統;
4、為客戶(hù)辦理開(kāi)卡業(yè)務(wù)，提升客戶(hù)忠誠度和滿(mǎn)意度;
5、為客戶(hù)辦理授信合同的面簽;
6、對已貸款的`客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解情況。催收逾期客戶(hù)，搜集相應風(fēng)險信息并及時(shí)反饋。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責8
1) 負責指定區域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護和銷(xiāo)售管理等工作；
2) 負責所屬區域的產(chǎn)品宣傳、推廣和銷(xiāo)售，完成銷(xiāo)售的任務(wù)指標；
3) 制定自己的銷(xiāo)售計劃，并按計劃拜訪(fǎng)客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新客戶(hù)；
4) 搜集與尋找客戶(hù)資料，建立客戶(hù)檔案；
5) 協(xié)助銷(xiāo)售主管制定銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售計劃，以及量化銷(xiāo)售目標；
6) 制定銷(xiāo)售費用的`預算，控制銷(xiāo)售成本，提高銷(xiāo)售利潤；
7) 做好銷(xiāo)售合同的簽訂、履行與管理等相關(guān)工作，以及協(xié)調處理各類(lèi)市場(chǎng)問(wèn)題；
8) 匯總與協(xié)調貨源需求計劃，以及制定貨源調配計劃；
9) 接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，以及綜合協(xié)調日常銷(xiāo)售事務(wù)。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責9
1、執行市場(chǎng)拓展計劃,發(fā)展客戶(hù)關(guān)系,獲得有效、詳細的客戶(hù)需求,探索行業(yè)拓展的`可行性;
2、根據客戶(hù)需求按公司規定報價(jià),進(jìn)行商務(wù)談判,招投標工作,促成合約簽定;
3、按規定清晰流利地向客戶(hù)介紹公司及產(chǎn)品,獲得有效、詳細的客戶(hù)需求,反饋給相關(guān)部門(mén);
4、負責合同實(shí)施中的客戶(hù)與公司的協(xié)調與溝通,解決在客戶(hù)銷(xiāo)售維護過(guò)程中出現的問(wèn)題,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
5、負責區域內產(chǎn)品銷(xiāo)售和品牌推廣,完成銷(xiāo)售指標;
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責10
1、負責新客戶(hù)的拓展，大客戶(hù)親情關(guān)系的日常維系
2、負責完成本部下達的行業(yè)大客戶(hù)的直銷(xiāo)任務(wù)
3、負責存量客戶(hù)的二次挖掘，為客戶(hù)提供切實(shí)可行的行業(yè)應用解決方案
4、負責具體的`銷(xiāo)售工作，包括簽訂業(yè)務(wù)表單或合同、追繳欠費、處理客戶(hù)投訴等
5、負責存量業(yè)務(wù)維系，包括收入保有和客戶(hù)保有；
6、負責客戶(hù)關(guān)系維系、處理客戶(hù)投訴、追繳欠款等。
7、承擔銷(xiāo)售任務(wù)，負責行業(yè)目標大客戶(hù)的拓展；
8、了解客戶(hù)需求，為其提供個(gè)性化的通信服務(wù)解決方案；
9、配合部門(mén)完成核心指標的分解、落實(shí)和控制以及重點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售；
10、負責受理大客戶(hù)投訴、追繳欠款，跟蹤解決過(guò)程，回復處理結果；
11、負責本區域內重要移動(dòng)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、維護，跟蹤客戶(hù)的異動(dòng)傾向。
12、各種客戶(hù)投訴的處理。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責11
對于不同的行業(yè)、不同的公司，對客戶(hù)經(jīng)理崗位職責的制定要求不同，下面就介紹比較普遍的崗位職責：
1.聯(lián)系客戶(hù)
客戶(hù)經(jīng)理是全權代表公司與客戶(hù)聯(lián)系的“大使”，客戶(hù)有產(chǎn)品需求只需找客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理應積極主動(dòng)并經(jīng)常地域客戶(hù)保持聯(lián)系，發(fā)現客戶(hù)的需求，引導客戶(hù)的需求，并及時(shí)給予滿(mǎn)足，為客戶(hù)提供“一站式”服務(wù)。
2.開(kāi)發(fā)客戶(hù)
對現有的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理要積極地去開(kāi)發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶(hù)現在不是我公司的客戶(hù)，有待開(kāi)發(fā)；二是客戶(hù)雖然現在是我公司的客戶(hù)，但客戶(hù)自己未發(fā)現某些需求，急待引導。
3.營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品
根據公司的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計劃和對客戶(hù)經(jīng)理的工作要求，對市場(chǎng)進(jìn)行深入研究，并提出自己的營(yíng)銷(xiāo)方向、工作目標和作業(yè)計劃；在與客戶(hù)的交往中，客戶(hù)經(jīng)理要積極準備推銷(xiāo)公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶(hù)主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶(hù)的新需求，要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告。
4.內部協(xié)調
客戶(hù)經(jīng)理是公司對外服務(wù)的`中心，每一客戶(hù)經(jīng)理都是公司伸向客戶(hù)的友好之手。因此，客戶(hù)經(jīng)理“把握”的每筆業(yè)務(wù)都是公司的財富，需要所有相關(guān)部門(mén)全力協(xié)助，客戶(hù)經(jīng)理有責任發(fā)揮協(xié)調中心的作用，引導客戶(hù)的每一筆業(yè)務(wù)順暢、準確地完成。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責12
1、從事軟件外包服務(wù)及解決方案的客戶(hù)管理與銷(xiāo)售工作；
2、根據領(lǐng)導的指示制定業(yè)務(wù)目標，維持客戶(hù)關(guān)系，快速響應客戶(hù)需求；
3、執行商務(wù)競標與落實(shí)商業(yè)合同以及合同執行，跟蹤項目的實(shí)施與人員的`交付進(jìn)度；
4、協(xié)調與配合部門(mén)內部或公司內部其他部門(mén)工作，如招聘，交付等；
5、員工關(guān)懷，交流�？蛻�(hù)駐場(chǎng)員工的日常管理
6、制定工作目標，實(shí)施工作內容，利用Office辦公軟件與公司ERP系統執行工作；
7、領(lǐng)導交代的其他工作。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)背景市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、計算機、人力資源等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)
2、2年及以上金融軟件或軟件服務(wù)外包解決方案銷(xiāo)售經(jīng)驗；了解銀行及金融信息體系和產(chǎn)品；
3、過(guò)往有良好的銷(xiāo)售記錄和客戶(hù)的口碑，具備良好的銷(xiāo)售技巧和節奏控制；思路清晰，語(yǔ)言表達能力強；
4、有金融行業(yè)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗和客戶(hù)資源；英語(yǔ)可以口語(yǔ)交流；
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責13
1、依據企業(yè)總體戰略，制定中國區銷(xiāo)售策略及年度銷(xiāo)售計劃，完成企業(yè)年度銷(xiāo)售目標；
2、負責各區域銷(xiāo)售管理，直銷(xiāo)客戶(hù)開(kāi)拓及重點(diǎn)客戶(hù)維護；
3、合理分解銷(xiāo)售目標，指導、監督下屬人員進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)拓和維護；
4、對下屬銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售培訓和指導、考核及激勵；
5、客戶(hù)投訴及應急公關(guān)處理；
6、成品庫存量控制，提高存貨周轉率；
7、支持協(xié)助開(kāi)發(fā)進(jìn)行市場(chǎng)化產(chǎn)品定制。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，電子機械類(lèi)或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、5年以上銷(xiāo)售及銷(xiāo)售管理經(jīng)驗，有直銷(xiāo)客戶(hù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先；
3、熟悉電子行業(yè)市場(chǎng)，尤熟悉繼電器銷(xiāo)售市場(chǎng)，有光伏或汽車(chē)背景為佳；
4、熟練的數據分析及市場(chǎng)分析能力；
5、優(yōu)秀的`銷(xiāo)售溝通能力、客戶(hù)關(guān)系維護能力，較強的抗壓能力，學(xué)習能力及團隊管理能力。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責14
工作職責：
1、對公司與三甲醫院的合作項目進(jìn)行推進(jìn)，對項目進(jìn)行整體設計，風(fēng)險評估和現場(chǎng)把控；
2、主要對接但家醫院客戶(hù)關(guān)系，理解客戶(hù)相關(guān)人員多層次需求，引導客戶(hù)人員推進(jìn)項目；
3、向客戶(hù)相關(guān)人員掩飾PPT和產(chǎn)品使用過(guò)程，幫助客戶(hù)更好的理解公司的方向和產(chǎn)品；
4、深入理解醫院需求，從中篩選出新的合作方向；
5、與項目部同事合作，幫助技術(shù)團隊理解醫院需求，把控技術(shù)進(jìn)度。
任職需求：
1、對具有影響力的'三甲醫院有3年以上的成功業(yè)務(wù)關(guān)系，可以來(lái)源于外資藥廠(chǎng)或者比之更強的行業(yè)；
2、對醫院的主要領(lǐng)導，業(yè)務(wù)關(guān)系和政治關(guān)系有深刻的理解，有在內部矛盾復雜情況下推進(jìn)戰略合作項目的經(jīng)驗；
3、具有良好的職業(yè)素養基礎，邏輯清晰，能夠快速學(xué)習，對人性有較深程度的理解。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責15
1、服從部門(mén)經(jīng)理工作安排;
2、及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報工作進(jìn)度;
3、推動(dòng)新產(chǎn)品銷(xiāo)售、完成個(gè)人創(chuàng )新指標;
4、維護好所負責的客戶(hù)關(guān)系、提升客戶(hù)銷(xiāo)量、完成個(gè)人銷(xiāo)售指標;
5、按照部門(mén)經(jīng)理的要求巡檢網(wǎng)點(diǎn)拜訪(fǎng)客戶(hù);
6、確保所管轄店面各項指標達標;
7、按時(shí)參加早晚會(huì );
8、采集各類(lèi)客戶(hù)信息、及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報、參加并組織好市場(chǎng)推介活動(dòng);
9、禁止交接貨款;
10、完成部門(mén)經(jīng)理布置的.晚間客戶(hù)微信互動(dòng)活動(dòng);
11、與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同或合作協(xié)議;
12、依照部門(mén)經(jīng)理要求參加售前、售中、售后服務(wù);
13、參加公司安排的各項培訓并考試合格;
14、培訓客戶(hù)、確�？蛻�(hù)清楚的知道我們產(chǎn)品的特點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn);
15、每日更新巡檢表。
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