前臺崗位職責（精）
在現在的社會(huì )生活中，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編整理的前臺崗位職責，希望能夠幫助到大家。
前臺崗位職責1
1、公司電話(huà)接聽(tīng)、傳真，轉接、登記
2、外來(lái)人員接待
3、負責公司文件、通知、信件、郵件、報刊雜志的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存；
4、負責公司會(huì )議的準備工作，做好會(huì )議通知、會(huì )議記錄工作。
5、負責公司訂餐、訂客房，機票、火車(chē)票訂購；
6、公司飲用水的.訂購
7、維護前臺、接待區域及會(huì )議室內的整潔；
8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養；
9、做好辦公用品的采購、管理、發(fā)放登記；
10、配合行政人事經(jīng)理完成文字工作、招聘工作積極配合
11、配合庫管員做好公司所需產(chǎn)品的訂購，及跟蹤每周統計一次
12、配合市場(chǎng)部做好產(chǎn)品的發(fā)貨工作
13、對工作中出現的各種問(wèn)題及時(shí)匯報，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)
14、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)
前臺崗位職責2
1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮貌禮節，為公司樹(shù)立良好的形象；
2、辦公職場(chǎng)的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及門(mén)鎖等）；
3、負責考勤管理，每月按時(shí)匯總考勤記錄；
4、辦公資產(chǎn)的管理、辦公用品的'采購、保管和領(lǐng)用發(fā)放、快遞的收發(fā)等；
5、協(xié)助員工熱餐，安排就餐；
6、領(lǐng)導交辦的其它事情。
前臺崗位職責3
1、樹(shù)立良好的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，服從上級的工作安排和組織工作落實(shí)。
2、負責本部門(mén)的人員培訓和管理工作。
3、主動(dòng)聯(lián)系業(yè)務(wù)，多與車(chē)主溝通，要有開(kāi)拓進(jìn)取精神。
4、自覺(jué)遵守和督導員工落實(shí)“前臺接待人員工作職責”。
5、與維修部和零件部共同協(xié)助，多作溝通，掌握好待修車(chē)輛的進(jìn)度，及時(shí)與車(chē)主聯(lián)系和反映。
6、提供本部門(mén)的合理化改進(jìn)建議，促進(jìn)工作效率的提高。
7、要隨時(shí)掌握和適應市場(chǎng)變化，調整經(jīng)營(yíng)策略和管理結構，以爭取更多的車(chē)主支持。
8、及時(shí)、正確、靈活處理工作過(guò)程中的各種矛盾，尤其是公司效益與車(chē)主的利益關(guān)系。如遇到較難解決的問(wèn)題，可請上級經(jīng)理協(xié)助解決。
9、協(xié)助接車(chē)員解決疑難的技術(shù)性問(wèn)題和修車(chē)估價(jià)問(wèn)題。
10、核實(shí)檔案信息的`完整和確保資料的準確。
11、電話(huà)跟蹤高額修理客戶(hù)離店一周后的情況，保證按廠(chǎng)家有關(guān)規定，信息回饋合格率100%。
12、負責質(zhì)保制度的貫徹落實(shí)。
前臺崗位職責4
1崗位能力要求
1.1文化程度：大專(zhuān)
1.2語(yǔ)言能力：良好的英語(yǔ)或日語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)面表達
1.3計算機要求：良好的飯店管理軟件操作，基本的文件表格操作
1.4崗位技能：有前臺接待經(jīng)驗，具一定的管理能力
2職責描述
負責本班的工作，確保當班員工能?chē)栏癜凑诊埖甑?標準，有禮貌地做好客人問(wèn)詢(xún)，登記入住等工作。
2.2完全熟知飯店各種規章制度、操作程序和服務(wù)規范標準。
2.3協(xié)助主管進(jìn)行員工的在職培訓，以確保飯店高標準服務(wù)的連續性和穩定性。
2.4與自己的同事和其他部門(mén)保持良好的工作關(guān)系。
完全了解飯店內的各種服務(wù)項目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，餐飲部的各種促銷(xiāo)項目、會(huì )議、宴會(huì )安排等，以滿(mǎn)足客人的問(wèn)詢(xún)。
2.6及時(shí)了解每天客房狀況，熟知當天住房率、客流量，及主要客人抵離時(shí)間。
2.7收集和更新前臺的各類(lèi)資料（如電話(huà)號碼、航班時(shí)刻表、旅游景點(diǎn)等），以便為客人提供準確的問(wèn)詢(xún)服務(wù)。
2.8完全熟知飯店電腦系統的操作，并保證員工熟練操作。
2.9檢查上一班代辦服務(wù)的落實(shí)情況，盡量滿(mǎn)足客人的要求。
2.10保證飯店重要客人，熟客的入住登記表提前準備好。
2.11保證客人的郵件、傳真、電傳等能及時(shí)送到客人手中。
2.12檢查客人留言，確保留言及時(shí)轉告客人。
2.13按照飯店規定的標準接聽(tīng)電話(huà)。
2.14準時(shí)報到，穿著(zhù)正確的制服，佩戴名牌。
2.15保證個(gè)人衛生、儀容儀表達到標準，并時(shí)時(shí)以微笑來(lái)歡迎客人。
2.16保證工作場(chǎng)所范圍內的整潔。
前臺崗位職責5
1、對于訪(fǎng)客人員的咨詢(xún)，給予準確的答復，做到態(tài)度耐心，和藹可親
2、遇到報修電話(huà)，及時(shí)通知工程部，以便維修
3、負責業(yè)主的.電話(huà)和溝通處理，做好后續回訪(fǎng)，并及時(shí)記錄上報給上級，確保業(yè)主的滿(mǎn)意度
4、受理物業(yè)費收繳等工作
5、完成上級安排的其他事宜
6、采購管理、倉庫管理、考勤制作
前臺崗位職責6
1、制訂前臺工作時(shí)間表
2、安排前臺人員的工作時(shí)間，合理安排假期和休息時(shí)間
3、如因下屬員工出現的空崗應能及時(shí)安排他人代替
4、招聘和推薦適合前臺工作的員工
5、為新員工進(jìn)行根底培訓
6、教導員工如何處理在工作中出現的'問(wèn)題
7、及時(shí)更新符合實(shí)際的工作標準
8、定期召開(kāi)部門(mén)會(huì )議
9、每月員工工作表現評估
10、將會(huì )員記錄歸納入會(huì )員檔案
11、按方案認真完成工作
12、參加部門(mén)經(jīng)理例會(huì )，能理解領(lǐng)導意圖并及時(shí)傳到達員工
前臺崗位職責7
負責物業(yè)服務(wù)中心的電話(huà)接聽(tīng)，招待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)；
輸入業(yè)主各類(lèi)信息，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問(wèn)題;
對疑難問(wèn)題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調處理，并向上級或相關(guān)部門(mén)匯報；
及時(shí)傳遞業(yè)主意見(jiàn)或建議等至各相關(guān)部門(mén),并跟蹤落實(shí)，再反饋至業(yè)主； 為裝修人員辦理臨時(shí)出入證,同時(shí)解答有關(guān)裝修問(wèn)題；
為業(yè)主辦理各類(lèi)服務(wù)項目（訂閱報刊雜志、電腦網(wǎng)絡(luò )開(kāi)通等）的`轉接工作； 每日對前臺各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行梳理、匯總;
負責對前臺辦公環(huán)境的清掃工作；
做好本崗位的環(huán)境因素識別、登記，并參與重要環(huán)境因素評價(jià)
做好本崗位的環(huán)境因素識別、登記，并參與重要環(huán)境因素評價(jià)工作。
前臺崗位職責8
酒店前臺上邦戴斯（北京）酒店管理有限公司上邦戴斯（北京）酒店管理有限公司關(guān)聯(lián)公司崗位職責：
1、為顧客辦理入住、離店手續；
2、負責訪(fǎng)客的.接待及相關(guān)訪(fǎng)客留言的處理；
3、處理顧客投訴及被安撫；
4、銷(xiāo)售客房，推廣和銷(xiāo)售會(huì )員卡。
任職要求：
1、性別不限，男，身高1。75米或以上，女，身高1。65米或以上；
2、身體健康，形象氣質(zhì)佳；
3、工作細致嚴謹，具良好的溝通能力、服務(wù)意識及團隊合作精神；
4、能講流利的普通話(huà)；
5、能配合輪班工時(shí)制；
6、發(fā)展方向為值班經(jīng)理—店長(cháng)；
7、歡迎酒店管理和旅游管理專(zhuān)業(yè)應屆畢業(yè)生應聘。
前臺崗位職責9
1、日常的客人接待;
2、處理訂桌：現場(chǎng)與電話(huà);
3、辦理顧客與本酒吧的相關(guān)消費協(xié)議;
4、整理客戶(hù)資料;
5、統計營(yíng)業(yè)信息;
6、下達訂桌與預定消費產(chǎn)品;
7、作好相關(guān)的訂桌預留和布置;
8、管理部門(mén)的物品;
9、代表酒吧對客人發(fā)送各類(lèi)短信;
10、做好部門(mén)的日常準備工作(衛生、物品等)與收市工作;
11、做好個(gè)人的'儀容儀表、個(gè)人衛生，注意言行舉止與接待規范，以最優(yōu)的狀態(tài)接待客人。
前臺崗位職責10
1、基地內部食堂、宿舍、保潔、保安等日常管理工作;
2、車(chē)輛調度、車(chē)輛管理;
3、文件歸檔整理;
4、規章制度的監督執行;
5、外聯(lián)事務(wù);
6、年審、證件照辦理;
7、會(huì )議安排、會(huì )務(wù)紀要;
8、領(lǐng)導交辦的臨時(shí)事務(wù)。
前臺崗位職責11
1、負責前廳接待處的預訂入住及退房結帳等工作，引導員工按照工作程序向客人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、關(guān)注酒店預訂接待情況，檢查有特殊要求客人的'房間，并確保這些要求得到關(guān)照。
3、檢查房間使用狀態(tài)，包括鎖房和維修房，了解原因，做好房量控制及大型團隊預訂的排房工作。
4、檢查總臺員工的儀容儀表、勞動(dòng)紀律、微笑服務(wù)、工作效率及出勤情況。
5、督導問(wèn)訊服務(wù)、接待服務(wù)的進(jìn)行，確�？腿说姆⻊�(wù)要求都能及時(shí)得到滿(mǎn)足。
前臺崗位職責12
1、熟練掌握收銀系統的操作，在規定的`時(shí)間內為客人結賬。
2、核對點(diǎn)菜單，保證每筆賬款結賬快速、準確。
3、做好班前準備、班后交接、當日營(yíng)業(yè)款按照公司規定做好交接等工作。
4、工作有責任心，做事負責。
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
前臺崗位職責13
1、 負責公司采購/分發(fā)/管理工作,負責煙酒茶的出庫管理工作;
2、 接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員;
3、 負責公司機票訂購、酒店預訂和接待流程的擬發(fā)和落實(shí)。;
4、 做好會(huì )前準備、會(huì )議記錄和會(huì )后內容整理工作;
5、 協(xié)助辦理入轉調離等人事運營(yíng)基礎工作，協(xié)助團建活動(dòng)等;
6、 協(xié)助各部門(mén)完成日常事務(wù)工作。
前臺崗位職責14
1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達；
2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員；
3、收發(fā)公司快件、郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；
4、能夠使用電腦、打印機等，做簡(jiǎn)單的文字處理工作；
5、負責前臺區域的環(huán)境衛生，保證設備正常使用；
6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；
7、完成上級主管交辦的'其它工作
前臺崗位職責15
1.按廠(chǎng)家和集團的管理標準及時(shí)接待到店客戶(hù)，并引薦銷(xiāo)售顧問(wèn);
2.負責做好前臺客流登記表的登記，并在廠(chǎng)家和集團系統中及時(shí)、完整、準確錄入;
3.負責協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)辦理客戶(hù)試乘試駕手續，并做好登記工作;
4.負責協(xié)助展廳經(jīng)理對值班站崗工作的`管理;
5.負責協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)做好客戶(hù)離開(kāi)后的臺面清理，維護展廳環(huán)境;
6.負責做好潛客數據的整理，提供潛客數據分析報表。
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