美容顧問(wèn)崗位職責
在當下社會(huì )，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編收集整理的美容顧問(wèn)崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
美容顧問(wèn)崗位職責1
1、協(xié)助門(mén)店產(chǎn)品銷(xiāo)售，合作商家店員的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)手法及銷(xiāo)售技能的培訓；
2、及時(shí)傳達公司各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)方案及政策，維護公司形象及產(chǎn)品形象；
3、負責提升合作商家的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，完成銷(xiāo)售指標，提供售后服務(wù)；
4、協(xié)助公司門(mén)店的`運營(yíng)和管理，及時(shí)向總公司反饋店內運營(yíng)問(wèn)題，并提供解決方案。
美容顧問(wèn)崗位職責2
通過(guò)有效的溝通、產(chǎn)品演示來(lái)提供針對顧客要求的專(zhuān)業(yè)的體驗服務(wù)；
通過(guò)聆聽(tīng)顧客要求，了解顧客香氛喜好，協(xié)助顧客選擇最適合的產(chǎn)品；
熟練掌握產(chǎn)品知識，使顧客得到超出個(gè)人期望的產(chǎn)品及服務(wù)；
保證專(zhuān)柜的`整潔，根據品牌要求展示陳列；
熟悉品牌文化理念、流行訊息等，為顧客提供最新的時(shí)尚信息及高品質(zhì)服務(wù)；
了解本品牌促銷(xiāo)活動(dòng)及市場(chǎng)活動(dòng)，完成并超越銷(xiāo)售指標，提高產(chǎn)品銷(xiāo)售。
美容顧問(wèn)崗位職責3
1、負責美業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、渠道開(kāi)發(fā)、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)、達成公司要求的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)指標；
2、管理服務(wù)現有客戶(hù)，維護客情，達成公司要求的業(yè)績(jì)指標；
3、業(yè)務(wù)處理、客戶(hù)資料管理、市場(chǎng)信息收集、各種銷(xiāo)售統計報表的'制作管理；
美容顧問(wèn)崗位職責4
1、公司互聯(lián)網(wǎng)推廣精準的客戶(hù)資源通過(guò)微信、網(wǎng)絡(luò )等方式和學(xué)員溝通。
2、微信溝通為主，負責學(xué)員的日常咨詢(xún)課程學(xué)習等內容，接待來(lái)訪(fǎng)學(xué)員咨詢(xún)。
3、根據客戶(hù)需求，制定入學(xué)方案，并陪同辦理入學(xué)手續。
4、入職帶薪培訓，學(xué)習美容行業(yè)知識，銷(xiāo)售技巧。
5、室內辦公無(wú)需外出，無(wú)需開(kāi)發(fā)資源，公司提供。
美容顧問(wèn)崗位職責5
美容顧問(wèn)的角色大多數美容顧問(wèn)總認為自己的工作很容易干，只要四肢健全，誰(shuí)都能做，這是錯誤的概念。實(shí)際上，美容顧問(wèn)是一門(mén)很深奧的學(xué)問(wèn)，要成為一名優(yōu)秀的美容顧問(wèn)，必須經(jīng)過(guò)長(cháng)期的專(zhuān)業(yè)訓練。
身為一名美容顧問(wèn)，不僅要熟識公司的產(chǎn)品知識，時(shí)尚資訊，還要有著(zhù)良好的人際關(guān)系，更要把握顧客的購買(mǎi)心理以及具備熟練的銷(xiāo)售技巧和實(shí)戰經(jīng)驗。無(wú)論何時(shí)，美容顧問(wèn)必須以顧客的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供真誠熱情的服務(wù)。要知道：你們不僅僅是售貨員，更是傳播美的使者。
因此美容顧問(wèn)必須是個(gè)全才，她不但雙手要敏捷，雙腳要勤快，而且頭腦要清楚，心靈要開(kāi)放。我們說(shuō)：使用雙手的是勞工；使用雙手與腦袋的是舵手；使用雙手、腦袋、心靈是藝術(shù)家，只有使用雙手、腦袋、心靈和雙腳才是個(gè)優(yōu)秀的美容顧問(wèn)。
1、從商場(chǎng)及企業(yè)內部的角度：
雖然美容顧問(wèn)從事該工作的.目的不盡相同，但不管怎樣，唯有企業(yè)發(fā)展的總目標實(shí)現后，個(gè)人的目標才能圓滿(mǎn)實(shí)現�？梢哉f(shuō)商場(chǎng)是美容顧問(wèn)進(jìn)行社會(huì )聯(lián)系、與各種各樣的“人”交往的媒介�？梢蕴嵘晕�，積累經(jīng)驗，為未來(lái)的發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。要知道，三分之一的企業(yè)經(jīng)理人和私營(yíng)企業(yè)的老板們都曾經(jīng)是推銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員。既然可以得到這么多的收益，美容顧問(wèn)就應該充分珍惜這份工作，力爭做一名優(yōu)秀的美容顧問(wèn)。、最基本要具備以下幾點(diǎn)：
積極的工作態(tài)度；飽滿(mǎn)的工作熱情了解商品知識；不斷提高自身素質(zhì)
良好的人際關(guān)系；善于與同事合作達成業(yè)績(jì)目標；服從領(lǐng)導
熱誠可靠；有獨立的工作能力虛心學(xué)習，虛心接受批評
具有創(chuàng )造性；熱愛(ài)工作
2、從顧客的角度
由于美容顧問(wèn)直接與顧客接觸，其一舉一動(dòng)、一言一行直接關(guān)系到顧客對商場(chǎng)的感受；而且，顧客也是美容顧問(wèn)業(yè)績(jì)的提供者，所以美容顧問(wèn)必須取得顧客的信賴(lài)。同時(shí)，從顧客的反饋中，還可以直接獲知商場(chǎng)、商品和自身的利弊所在。所以顧客對于商場(chǎng)和美容顧問(wèn)來(lái)講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡什么樣的美容顧問(wèn)呢？最基本要具有以下幾點(diǎn)：
外表整潔；有禮貌和耐心，關(guān)心顧客的利益；急顧客所急
親切、熱情、友好的態(tài)度，耐心地傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和建議
樂(lè )于助人；能提供快捷的服務(wù)，幫助顧客正確地選擇商品
盡力為自己服務(wù)；能回答所有的問(wèn)題，介紹商品的特點(diǎn)；提出有建設性的意見(jiàn)
傳達正確和準確的信息，記住老顧客的偏好
對美容顧問(wèn)來(lái)說(shuō)：顧客是全世界最重要的人
顧客是商業(yè)環(huán)節中最重要的人物；
顧客是美容顧問(wèn)的衣食父母；
顧客是商品各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的血液；
顧客是銷(xiāo)售的一個(gè)組成部分，不是局外人；
顧客是美容顧問(wèn)應給予最高禮遇的人；
因此，顧客至上，顧客是上帝，顧客永遠是對的。
美容顧問(wèn)崗位職責6
1、熱情周到地接待來(lái)訪(fǎng)顧客。
2、詳細了解顧客曾經(jīng)使用過(guò)的產(chǎn)品，護理項目。先查閱客戶(hù)辨案，再為客人服務(wù)，若新客由美容顧問(wèn)向客人以專(zhuān)業(yè)態(tài)度認真詢(xún)問(wèn)顧客的需要和情況，詢(xún)問(wèn)包括曾使用過(guò)的產(chǎn)品，曾做過(guò)的護理項目，對以往的產(chǎn)品或護理滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意之外，通過(guò)這些溝通要達到幾個(gè)目的：
�、倭私忸櫩偷男枰�；
�、谠u估顧客的消費水平；
�、垲櫩瓦^(guò)去使用的`產(chǎn)品該顧客是否適合，推介產(chǎn)品時(shí)作參考。仔細觀(guān)察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實(shí)情況，以便選用合適產(chǎn)品及美容項目。
3、為每位客人建立客戶(hù)個(gè)人檔案，交上述詢(xún)問(wèn)過(guò)的資料及客人的護理項目、購買(mǎi)產(chǎn)品詳細記錄。
4、洋細分析客人皮膚并為客人設計護理課程，并需清晰地讓客人了解該項課程是針對他
�。ㄋ┠膫�(gè)皮膚問(wèn)題，完成該課程能達到哪種改善效果，為客人設計家席護理產(chǎn)品，但只告訴客人若搭配家尿護理效果才理想。
5、清晰地告訴美容助理及美容師為客人做那種護理課程。
6、繁忙時(shí)，仍應以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時(shí)送上飲品和雜志。
7、客人做完護理后，讓客人稍為休息，并同客人閑談一下，再為建議家居護理。
8、為客人開(kāi)單結賬。
9、定期電話(huà)跟蹤服務(wù)，在適當的日子贈送小禮物給客人，保持良好的客情關(guān)系。
美容顧問(wèn)崗位職責7
1、與經(jīng)理通力合作，設置服務(wù)項目和制定銷(xiāo)售計劃，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，策劃相應的促銷(xiāo)項目；每月23號交下月銷(xiāo)售計劃，及下月促銷(xiāo)方案。每周星期天交上周工作總結；
2 、了解并掌握美容院顧客的檔案資料，做好售前、售后服務(wù)和做好電話(huà)跟蹤服務(wù)；
3 、以身作則，團結下屬，尊敬上級，管理好美容院?jiǎn)T工，作好行政管理及銷(xiāo)售管理；
4、定期開(kāi)展培訓，提高員工對產(chǎn)品的認識和營(yíng)銷(xiāo)技巧；
5 、定期總結并向上級主管匯報日常經(jīng)營(yíng)管理工作與存在的問(wèn)題，并提供解決問(wèn)題的參考建議；
6、協(xié)調員工之間的關(guān)系，增強團隊合作精神，督導員工工作職責的執行和落實(shí)情況
7、主動(dòng)、熱情接待顧客，熟記老顧客的'姓名，主動(dòng)向新顧客介紹美容項目，并以自信的態(tài)度為顧客推薦產(chǎn)品和解答疑問(wèn)；
8 、注意美容院內氣氛，保持店堂內整潔舒適；
9、忙時(shí)，仍應以熱情的態(tài)度招呼每一位顧客，對需要等待的顧客，及時(shí)送上飲品和雜志；
10、發(fā)揚團隊精神，與美容師協(xié)調配合，共同提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，妥善安排顧客的服務(wù)，并提醒顧客保管好自己的貴重物品。
美容顧問(wèn)崗位職責8
�、偻ㄟ^(guò)自己的銷(xiāo)售努力，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量；
�、谒鸭R報競爭對手的信息；
�、壑谱饕幎ǖ膱蟊聿R報；
�、軈f(xié)助招待公司組織的`全國性或地區性推廣活動(dòng)；
�、葑龊霉窘K端形象維護，保持整齊、良好、專(zhuān)一的形象；
�、蕹浞至私猱a(chǎn)品，并對自己建立信心，對產(chǎn)品充滿(mǎn)信心；
�、咂綍r(shí)要多充實(shí)自己，多學(xué)習一些美容技巧，增加更廣泛的專(zhuān)業(yè)知識，以便應對不同顧客的要求，以嶄新的、前衛的服務(wù)方法來(lái)提高服務(wù)水平；
�、喑浞至私忸櫩湍軓漠a(chǎn)品中得到的利益，平時(shí)多研究新的銷(xiāo)售方法，以便針對各種類(lèi)型的顧客進(jìn)行講解；
�、岫嗔私猬F在美容院的經(jīng)營(yíng)過(guò)程以及現時(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況，并采納搜集相關(guān)的資料，及時(shí)向上級匯報情況，以便針對市場(chǎng)提出解決辦法；
�、鈱τ诩用说�，在售后服務(wù)當中應該給予指導和店內人員培訓，并針對加盟店的銷(xiāo)售情況幫助搞好促銷(xiāo)活動(dòng)，增加加盟店的經(jīng)濟效益，保證經(jīng)銷(xiāo)商的回款。
美容顧問(wèn)崗位職責9
1、對公司合作加盟機構（主要是美容院、產(chǎn)后修復中心等）的技師、店長(cháng)、老板，進(jìn)行本公司品牌、產(chǎn)品、專(zhuān)業(yè)技能、經(jīng)營(yíng)管理模式等方面的培訓；
2、利用合作加盟機構的.客戶(hù)，完成本公司產(chǎn)品講解、形體分析、量身定做、下單等銷(xiāo)售流程；
3、產(chǎn)品制作完成后，完成試穿流程以及售后事宜。
美容顧問(wèn)崗位職責10
1、完成公司的業(yè)績(jì)目標
2、提升公司的知名度
3、讓公司更加發(fā)展
4、給予客戶(hù)最上等的服務(wù)
5、教導客戶(hù)變美麗的.方法
6、讓每個(gè)客戶(hù)都能開(kāi)心享受
7、滿(mǎn)足每個(gè)客戶(hù)的需要
8、治療客戶(hù)的皮膚問(wèn)題
9、教導客戶(hù)正確的消費，不花冤枉錢(qián)
10、成為美容活字典
11、作為美容事業(yè)的成功榜樣。
美容顧問(wèn)崗位職責11
1、接待顧客，傾聽(tīng)顧客需求，介紹適合的產(chǎn)品，產(chǎn)品的搭配運用；
2、熟悉了解品牌故事、護膚知識等；
3、熟練掌握產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧，為顧客提供全面專(zhuān)業(yè)的'服務(wù)，維護顧客關(guān)系，達成銷(xiāo)售目標；
4、熟悉附加推銷(xiāo)，產(chǎn)品搭配，熟悉門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)及市場(chǎng)活動(dòng)，致力于完成個(gè)人銷(xiāo)售指標，提高產(chǎn)品銷(xiāo)量；
5、掌握POS機和收銀系統；
6、日常事務(wù)管理，店鋪清潔、產(chǎn)品陳列以及貨品的管理。
美容顧問(wèn)崗位職責12
1、為來(lái)訪(fǎng)客人提供咨詢(xún)，了解客人的需求。為客人介紹適合的美容調理知識、方法及效果，幫客人確定保養方案。
2、產(chǎn)品及護理項目的.介紹及推廣，對門(mén)店業(yè)績(jì)負責。
3、在護理結束后對客人進(jìn)行隨訪(fǎng)、跟蹤。
4、親和力強、善于溝通、表達能力強。
美容顧問(wèn)崗位職責13
1、負責產(chǎn)品銷(xiāo)售情況的跟進(jìn)、美容店家的培訓工作（專(zhuān)業(yè)培訓或銷(xiāo)售技巧培訓）；
2、根據客戶(hù)的`要求去推薦相應的產(chǎn)品；
3、對所負責的區域品牌銷(xiāo)售任務(wù)的完成；
4、管轄及維護市場(chǎng)；
5、負責公司招商會(huì )和內訓會(huì )的培訓工作。
美容顧問(wèn)崗位職責14
1。負責產(chǎn)品銷(xiāo)售情況的跟進(jìn)、美容店家的培訓工作（專(zhuān)業(yè)培訓或銷(xiāo)售技巧培訓）；
2、根據客戶(hù)的要求去推薦相應的產(chǎn)品；
3、對所負責的.區域品牌銷(xiāo)售任務(wù)的完成；
4、管轄及維護市場(chǎng)；
5、負責公司招商會(huì )和內訓會(huì )的培訓工作。
美容顧問(wèn)崗位職責15
1、對公司引流來(lái)的客戶(hù)資源進(jìn)行咨詢(xún)及銷(xiāo)售，建立與維護客戶(hù)關(guān)系。
2、通過(guò)電話(huà)、微信等方式了解客戶(hù)肌膚需求，推薦公司產(chǎn)品，幫助客戶(hù)解決肌膚困擾;
3、執行公司各項銷(xiāo)售計劃及銷(xiāo)售業(yè)績(jì)目標;
4、負責客戶(hù)資源的匯總與整理。
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