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美容顧問(wèn)工作總結（精選19篇）
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編收集整理的美容顧問(wèn)工作總結，希望能夠幫助到大家。
美容顧問(wèn)工作總結 1
漫長(cháng)與充滿(mǎn)激情的20xx年已盡尾聲，伴隨著(zhù)熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長(cháng)起來(lái)。
20xx我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嘗過(guò)。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來(lái)的，成功與失敗在不斷地刺激著(zhù)我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書(shū)。
憧憬著(zhù)未來(lái)，雖然我們無(wú)法預料，也無(wú)法想象，可過(guò)去的一切我們應當總結。
一年來(lái)，我們圍繞在公司領(lǐng)導的企業(yè)理念下，在王總的督促下，用我信念與堅持，我們一次次的沖擊著(zhù)極限，使我們的團隊走向頂峰，經(jīng)歷中我體會(huì )到了很多。
公司本著(zhù)“美妝業(yè)一流的顧問(wèn)管理公司”的企業(yè)理念，讓我們所向無(wú)敵，屹立在沈陽(yáng)美容界的頂端，這是我們雪雅的驕傲，更是每一位員工的自豪。
總結過(guò)去一年的工作，我作為一個(gè)店長(cháng)盡職盡責，而整個(gè)團隊讓我體會(huì )到了很多。
首先要說(shuō)的是美容院的全體員工給了我很大幫助，我覺(jué)得經(jīng)理、顧問(wèn)、美容師和我的配合無(wú)可挑剔，之所以我能夠完成領(lǐng)導下達的各項服務(wù)與業(yè)績(jì)指標，是與領(lǐng)導我們的團隊子分不開(kāi)的，作為一名店長(cháng)，我向付出的領(lǐng)導全體美容院?jiǎn)T工們致敬
雪雅的成功不是偶然的，每個(gè)環(huán)節、每個(gè)步驟、每個(gè)細節都決定著(zhù)我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著(zhù)自己的作用，從前臺引領(lǐng)顧客入店ˉ至美容師和顧問(wèn)積極熱情的服務(wù)，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名店長(cháng)的體會(huì )與心得。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說(shuō)的.還不夠具體和全面，還有很多，像我們后勤的保障，對顧客的回訪(fǎng)，不同季節推出不同卡的類(lèi)別，滿(mǎn)足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng )造輝煌不是什么夢(mèng)想，只是想要與不想要的問(wèn)題。
一年風(fēng)雨，我每天工作著(zhù)，體會(huì )著(zhù)說(shuō)到總結也只有這些瑣事，但細節決定成敗，總結過(guò)后，頭腦中除了反復不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會(huì )到莎伊娜的精神，所以我無(wú)悔的工作著(zhù)，工作著(zhù)，工作著(zhù)… …
美容顧問(wèn)工作總結 2
20xx年是充滿(mǎn)激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導的精心栽培和指導下，逐漸成長(cháng)起來(lái)。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。
一、主要工作情況
回首20xx年，在上級領(lǐng)導的指導關(guān)心下，通過(guò)姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養下，加上自己的努力，成了一名副店長(cháng)，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長(cháng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(cháng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的，成功與失敗不斷的刺激著(zhù)我們，使我們的團隊走向頂峰。
回首過(guò)去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們全體員工共同努力下，還有大區經(jīng)理的支持和培養下，和我自己的不斷的學(xué)習和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長(cháng)，這是一個(gè)責任重大的職務(wù)，當我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長(cháng)，我有過(guò)心酸的淚水，也有成功的喜悅�？墒�，誰(shuí)的成長(cháng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來(lái)。
二、今后努力方向
展望未來(lái)，我們還有很長(cháng)的路去走，我們一定會(huì )更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng )造出更輝煌的成績(jì)。秉承著(zhù)“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù)。
美容院店長(cháng)年度總結注意事項
1、條理清晰。
美容院店長(cháng)在寫(xiě)年度總結時(shí)，一定要注意條理清晰，這點(diǎn)十分關(guān)鍵。美容院店長(cháng)可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結哪方面，然后寫(xiě)出具體的內容。
2、忌諱浮夸，用數據說(shuō)話(huà)。
美容院店長(cháng)在年度總結中，要堅持用數據對工作進(jìn)行總結。這需要美容院店長(cháng)在平時(shí)的`日常工作中，有心地對工作進(jìn)行記錄，年度工作總結的數據來(lái)自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結。
3、發(fā)現問(wèn)題，提出建設性意見(jiàn)。
美容院店長(cháng)是個(gè)管理職位，這個(gè)管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現美容院存在的問(wèn)題，就需要
美容院店長(cháng)在平時(shí)的工作中，細心觀(guān)察美容師的工作狀態(tài)，觀(guān)察美容院的管理制度是否切實(shí)可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來(lái)越好等等，這種發(fā)現問(wèn)題并提出解決方案的過(guò)程是真正體現美容院店長(cháng)管理能力的渠道。
4、做好明年的工作計劃。
年度總結的重要一部分就是做好明年的工作計劃，美容院店長(cháng)在做年度總結時(shí)要重視這一點(diǎn)。工作計劃一定要從店的實(shí)際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計劃切實(shí)可行。
美容顧問(wèn)工作總結 3
美容顧問(wèn)咨詢(xún)時(shí)應時(shí)刻保持站立姿勢，精神飽滿(mǎn)，面帶真誠的微笑。雙手合置于身前，抬頭挺胸，儀態(tài)自然，對3米以?xún)鹊拿恳晃活櫩投紤鲃?dòng)點(diǎn)頭示意，在征詢(xún)顧客意圖后，邀請顧客坐下，并為顧客介紹護理課程或產(chǎn)品。
說(shuō)：美容顧問(wèn)應先講話(huà)而不要讓顧客先開(kāi)口掌握主動(dòng)權，統一口徑為“您好!歡迎光臨!”
咨詢(xún)時(shí)態(tài)度真誠熱情，語(yǔ)調清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認真聽(tīng)懂顧客詢(xún)問(wèn)。視線(xiàn)集中，左右不出雙肩，上下不出眼睛與胸口，不左顧右盼，不與自己的親友在現場(chǎng)交談。
訓練掌握“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”等禮貌用語(yǔ)。
對遠距離的顧客應微笑點(diǎn)頭示意，近距離問(wèn)候：“您好”，顯示良好的修養。
服務(wù)文明用語(yǔ)
1、接待顧客文明用語(yǔ)：“您好，歡迎光臨”。
2、接待顧客文明用語(yǔ)：“對不起，讓您久等了，我能為您做點(diǎn)什么?”
3、糾正顧客文明用語(yǔ)：“對不起，這里是無(wú)煙場(chǎng)所，請您煙滅了，謝謝合作�！�
“對不起，請您不要隨便吐痰，清潔桶在那兒，謝謝合作�！�
4、無(wú)理、諷刺、挖苦的話(huà)不講。
5、工作期間一律使用普通話(huà)，禁止使用地方言語(yǔ)。
穿：美容顧問(wèn)在工作時(shí)間應嚴格要求著(zhù)裝。美容顧問(wèn)是顧客了解企業(yè)的一個(gè)窗口，因此衣著(zhù)一定要整潔、大方、干凈得體，不得濃妝艷抹，奇裝異服。
做：每天提早半小時(shí)到工作崗位，將所有的`樣品專(zhuān)柜擦拭一趟，保證無(wú)灰塵無(wú)污染，光亮整潔如新。
工作態(tài)度應耐心細致，不急不躁，不厭其煩，把每位顧客當成自己的親友一樣接待。每位美容顧問(wèn)應該時(shí)刻記住，每失去一位顧客將使企業(yè)失去100名潛在顧客。
熟練每項咨詢(xún)技能，在顧客大量涌來(lái)時(shí)要應付自如，能夠做到：“送一答二照顧三”，即送走第一批顧客的同時(shí)，回答第二個(gè)顧客提出的問(wèn)題，同時(shí)照顧第三批到專(zhuān)柜前來(lái)咨詢(xún)的顧客。
美容顧問(wèn)必須能使用標準普通話(huà)準確地向用戶(hù)介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)，作用。
美容顧問(wèn)在咨詢(xún)過(guò)程中切忌有貶低同行業(yè)產(chǎn)品的語(yǔ)言、行為，掌握說(shuō)話(huà)的技巧，突出美容院的特色。
美容顧問(wèn)工作總結 4
(1)每天要專(zhuān)門(mén)拿出一點(diǎn)時(shí)間檢查工作
每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一時(shí)間檢查同一內容，要變換時(shí)間，也要變換檢查的內容。有時(shí)在上午檢查，有時(shí)在下午檢查，如果要兩班倒的話(huà)，夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監督之外。
(2)在你檢查工作之前，仔細思考一個(gè)你要檢查的重點(diǎn)
在你檢查工作之前，要反復琢磨一下你的檢查重點(diǎn)，那樣你就不至于白忙，員工也不見(jiàn)得能對付過(guò)去。你總要表現出很內行的樣子，實(shí)際上你早巳不是這方面的專(zhuān)家了。最好你每次檢查的內容不要少于3項，但也不要多于8項。每天都要變化，這樣，用不了多長(cháng)時(shí)間你就會(huì )把全部店內工作程序、服務(wù)流程、顧客滿(mǎn)意度和工作任務(wù)都檢查到了。
(3)要有選擇地檢查
你在檢查工作的時(shí)候，不要泛泛地檢查，在有所選擇地檢查幾項，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，實(shí)際上你也做不到。這種檢查制度要堅持下去，不要讓任何事情分散你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個(gè)店內工作都會(huì )有條不紊的順利進(jìn)行。
檢查時(shí)你要按照你選擇的重點(diǎn)進(jìn)行檢查，而不是按照你的員工為你提供的重點(diǎn)進(jìn)行檢查。如果你沒(méi)有自己的重點(diǎn)，那你就可能被員工牽著(zhù)鼻子走。你時(shí)刻不要忘了誰(shuí)是檢查者，誰(shuí)是被檢查者。
(4)永遠要越過(guò)權力的鎖鏈
這一點(diǎn)是絕對的必須的，毫無(wú)例外。沒(méi)有其他任何類(lèi)型的檢查是會(huì )令人滿(mǎn)意的。不要問(wèn)你員工的管理人員他們工作得怎么樣，你知道他們會(huì )怎么回答。你必須親自到工作場(chǎng)地去了解實(shí)情，只有這樣你才能看到你想知道的東西。作為一種禮節，那個(gè)部門(mén)的管理人員肯定會(huì )跟你，但你不要問(wèn)他任何問(wèn)題，你要對他管轄下的員工提一些問(wèn)題，這是你能夠得到直接回答的唯一途徑。
(5)要多問(wèn)問(wèn)題
要記住，你檢查日常工作是為了更多地了解情況，而不是讓別人了解你。所以你要多問(wèn)，細心聽(tīng)取回答，讓你的員工告訴你他們怎樣改進(jìn)了自己的`工作。如果你讓他們說(shuō)，他們是會(huì )告訴你的，畢竟大多數的人還是希望把工作做得更好的。
(6)重新檢查你發(fā)現的錯誤
如果你不能采取必要的行動(dòng)改正你曾經(jīng)發(fā)現過(guò)的錯誤，那么這樣的檢查就沒(méi)有太大的價(jià)值。既然發(fā)現了錯誤，就有必要重新檢查。為此要建立一個(gè)制度，要對你下達的改正命令實(shí)行監督，以便能夠得到貫徹執行。
切記，一個(gè)命令如果缺乏監督和檢查，那么和沒(méi)有這個(gè)命令毫無(wú)區別!
店長(cháng)在向員工發(fā)布命令時(shí)必須做到心中有數，不亂發(fā)布命令，用狂傲的態(tài)度發(fā)布命令，發(fā)布命令時(shí)替員工著(zhù)想。發(fā)布命令之后甚至還會(huì )隔一段時(shí)間就去了解一下命令被執行的情況。因此，切忌讓你的員工折扣命令，大有裨益，至少是：統一觀(guān)念，集中精力，有序工作，明確方向，逐步完善。沒(méi)有命令，員工就會(huì )成一盤(pán)散沙，美容院、發(fā)廊就會(huì )失去措施和方向。因此，命令是使美容院、發(fā)廊上下一致，同心協(xié)力的規范措施，理當重視，不可忽視，不可視為平常;否則你就是在讓命令自慚形穢，易失去管理者的權威。命令就是權威，權威服務(wù)于管理。請你成為一個(gè)管理權威!
美容顧問(wèn)工作總結 5
在過(guò)去一年的工作中，不管是美容師還是店長(cháng)，對于自己的工作肯定有自己的一些想法，也得到了一些收獲。要想接下來(lái)一年的工作順利開(kāi)展，要對自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個(gè)深刻的反思。因此，所謂年終總結，重點(diǎn)在于“總結”。如果只是走過(guò)場(chǎng)或者是純粹敷衍而已，總結也就失去了其原本的意義。
1、條理清晰，用數據說(shuō)話(huà)
在工作總結中，根據崗位職責有針對性、條理清晰地總結工作，是年度工作總結全面性的保證。用數據對工作進(jìn)行匯總，既簡(jiǎn)單明了，又能清楚地說(shuō)明總結者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數據是一項有一定難度的工作，需要在平時(shí)的日常工作中，有心地對工作進(jìn)行記錄。美容師在平時(shí)的工作中，就要注意對各種數據做一個(gè)詳細的記載，包括顧客量、成交金額等等。年度工作總結的數據，來(lái)自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結。
2、提出問(wèn)題，給出有建設性的意見(jiàn)
對于這一點(diǎn)，需要美容院?jiǎn)T工在平時(shí)的.工作中注意觀(guān)察和總結，針對美容院經(jīng)營(yíng)中存在的一些問(wèn)題提出自己的見(jiàn)解。這一點(diǎn)也建立在員工用心度的基礎上，只有美容院?jiǎn)T工真正的把美容院當做“家”一樣的存在，才能在考慮自己個(gè)人發(fā)展的基礎上，和美容院共同成長(cháng)。
3、給出自己明年詳細的工作計劃
針對自己的發(fā)展，可以在年終總結中作為重點(diǎn)來(lái)描述。只有自己首先明確自己的發(fā)展方向，才能在接下來(lái)的一年中順利達成自己的職業(yè)目標。
其實(shí)，對于自己的工作，只有自己是最了解的。自己做過(guò)什么，得到了一些什么收獲，遇到一些什么問(wèn)題，這些東西如果僅僅存在于腦海中沒(méi)有形成文字的話(huà)，往往會(huì )被我們忽視，失去了原本的作用，而年終總結也是給自己提供了這樣的一個(gè)機會(huì )。所以大元教育也提醒各位美容院從業(yè)者，不要將年終總結形式化。希望各位都能夠從中認識到不一樣的自己，得到不一樣的收獲。
美容顧問(wèn)工作總結 6
浙江正道車(chē)業(yè)服務(wù)有限公司成立于XX年4月，是一家以產(chǎn)業(yè)投資為背景、以整合產(chǎn)業(yè)鏈資源和再造業(yè)務(wù)流程為運作手段、以提供汽車(chē)后市場(chǎng)品牌服務(wù)為目標的企業(yè)。公司以“車(chē)走正道，想到做到”為訴求，為廣大汽車(chē)用戶(hù)提供最高水準的服務(wù)。
我在公司先是就職于汽車(chē)美容組主要，從事汽車(chē)漆面保養工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開(kāi)始的時(shí)候由于對拋光機的使用不熟練，工作中好多問(wèn)題都不會(huì )處理，后來(lái)在同時(shí)的幫助下慢慢的進(jìn)步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實(shí)汽車(chē)美容是一項比較簡(jiǎn)單的工作，技術(shù)含量并不高，最主要的就兩個(gè)字“細心”。我們公司對汽車(chē)美容工還有以下幾點(diǎn)原則：
1、耐心細致：汽車(chē)美容是精細工作，類(lèi)似工藝品的加工制作，必須有耐心，要精益求精。粗心大意容易出錯，稍有疏忽就會(huì )留下邊邊角角的.污點(diǎn)。如果工作干得不細、不清，就會(huì )失去顧客。
2、求穩避災：車(chē)漆美容時(shí)，一旦研磨或拋光過(guò)度，會(huì )造成原有漆面的破壞、很難補救。因此，當出現難題時(shí)要停下來(lái)，規劃好后再繼續操作。
3、取輕避重：進(jìn)行美容作業(yè)時(shí)，應根據部位及材料選用產(chǎn)品，并作好試驗、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產(chǎn)品。盡量由低速檔位、小力量開(kāi)始試驗操作，直至速度、用力大小滿(mǎn)足要求為止。
4、先試后用：為了保證作業(yè)要求，應在全面作業(yè)之前，在隱蔽處小范圍內進(jìn)行試驗，以便掌握情況正確使用產(chǎn)品和優(yōu)化操作方法。
現在我已經(jīng)申請調到汽車(chē)維修區去了，不過(guò)剛過(guò)去做了幾天好多還是很陌生，我想在回公司的時(shí)候一定會(huì )好好努力做好工作，認真向那些經(jīng)驗豐富的師傅學(xué)習，以學(xué)到更多的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，期待明天的到來(lái)。
美容顧問(wèn)工作總結 7
醫療美容是一門(mén)綜合性的醫學(xué)技術(shù)，旨在通過(guò)運用各種先進(jìn)的技術(shù)和方法，改善人們的外貌和形象，提升他們的自信心和幸福感。作為一名從事醫療美容工作多年的醫生，我要深刻總結和回顧自己的工作經(jīng)驗，以便更好地提高自己的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
首先，作為一名醫療美容從業(yè)者，我們必須具備扎實(shí)的醫學(xué)基礎知識和專(zhuān)業(yè)技能。只有通過(guò)嚴格的學(xué)術(shù)培訓和不斷的學(xué)習，我們才能掌握和應用各種醫療美容技術(shù)，如激光美容、注射美容等。同時(shí)，我們還需要了解各種美容產(chǎn)品的成分和作用，以便能為患者提供更準確和專(zhuān)業(yè)的建議。
其次，與患者的溝通和關(guān)系維護至關(guān)重要。在醫療美容工作中，患者往往希望通過(guò)我們的幫助來(lái)改善自己的外貌和形象，因此他們對我們的技術(shù)和建議持有很高的期望。因此，我們必須耐心傾聽(tīng)他們的`需求和意見(jiàn)，并在技術(shù)上給予他們最佳的實(shí)施方案。此外，我們還需要向患者解釋和告知可能出現的風(fēng)險和副作用，以免出現不必要的糾紛和誤會(huì )。
第三，安全和衛生是我們工作的核心要求。在醫療美容中，我們常常使用各種醫療器械和化學(xué)藥品，因此我們必須要時(shí)刻保持工作環(huán)境的清潔和衛生。在操作過(guò)程中，我們要嚴格遵守操作規程和程序，確保手術(shù)操作的安全性和有效性。此外，我們還要做好患者隱私的保護工作，確保其個(gè)人信息不被泄露。
第四，我們要不斷提高自己的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。醫療美容行業(yè)日新月異，新技術(shù)和新方法層出不窮。為了不被淘汰和落后，我們必須積極參加各種學(xué)術(shù)交流和培訓活動(dòng)，了解最新的技術(shù)和方法。同時(shí)，我們還要不斷反思和總結自己的工作經(jīng)驗，發(fā)現問(wèn)題并提出改進(jìn)的方案。只有不斷地學(xué)習和提高，我們才能為患者提供最好的醫療美容服務(wù)。
總之，醫療美容工作是一項充滿(mǎn)挑戰和責任的工作。作為一名醫療美容工作者，我們必須具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識和技能，與患者建立良好的溝通和關(guān)系，保證工作的安全和衛生，不斷提高自己的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。只有這樣，我們才能為患者帶來(lái)更多的美麗和自信。作為醫生，我將會(huì )一直努力不懈，為每一個(gè)患者提供最好的醫療美容服務(wù)。
美容顧問(wèn)工作總結 8
一年的工作結束了，在美容院工作，作為一名美容師，現就我的工作做如下總結：
一、回首20xx年
1.不斷的自我充電。美容行業(yè)在一年之前，對于我來(lái)說(shuō)，還是一個(gè)陌生的領(lǐng)域。但是在來(lái)到xx美容院之后，得到了很多同事和領(lǐng)導的幫助，尤其是店長(cháng)在工作中，經(jīng)常的指導我，讓我學(xué)到了很多東西。在工作之余，我會(huì )利用下班時(shí)間不斷的充電，學(xué)習美容知識和技巧，這些都讓我的專(zhuān)業(yè)技能得以提升。
不足之處：個(gè)人銷(xiāo)售技巧有待提高
2.工作積極，態(tài)度熱情。我處在一個(gè)服務(wù)至上的行業(yè)。在美容業(yè)中，服務(wù)滲透到工作的每一個(gè)環(huán)節之中，我們的主要任務(wù)是讓顧客享受到優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)，正因如此，所以我們應該以顧客為中心，為她們提供快捷的、高效的、周到的服務(wù)。在工作中我態(tài)度熱情，會(huì )盡力的滿(mǎn)足每一個(gè)服務(wù)的細節。
不足之處：個(gè)人缺乏自信，缺少自信力
3.積極的參加活動(dòng)。在剛剛進(jìn)美容院的時(shí)候，院里組織了很多培訓的活動(dòng)，在此期間，我非常積極的參與其中，主動(dòng)的向老師提問(wèn)，并且最終順利的通過(guò)了考核。
不足之處：不能主動(dòng)分享培訓后的心得感受
二、展望20xx年
1.加強技能。豐富自己美容知識，包括產(chǎn)品的知識、基本常識、銷(xiāo)售知識等。另外，提升自我技能，包括美容手法技能、按摩技能，另外提高自己在銷(xiāo)售方面的能力。
2.了解顧客。把握好每一位目標的顧客，積累自己的顧客資源。
3.端正態(tài)度。工作要開(kāi)心，心態(tài)積極向上。
回首過(guò)去，不僅是為了自我總結，更多的是為了更好的展望未來(lái)。對于20xx年的工作，我希望自己更上一層樓，為美容院未來(lái)發(fā)展獻出自己的一份力量。
美容顧問(wèn)工作總結 9
回顧已經(jīng)過(guò)去的半年，有很多美好的回憶浮現在腦海里，在我們每個(gè)職員的辛勤工作下，取得了較大進(jìn)步。作為一名店長(cháng)我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，首先是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；第二是要有不錯的專(zhuān)業(yè)知識做后盾；第三是要有一套不錯的'管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1.認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2.做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。加強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
3.通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4.靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。
為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)不錯的環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求；要不斷加強服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
美容顧問(wèn)工作總結 10
在紹興市商貿辦的直接指導下，在我市“十小”整治領(lǐng)導小組的具體組織下，為貫徹落實(shí)省和紹興市全面推進(jìn)“十小”行業(yè)質(zhì)量安全整治與規范工作電視電話(huà)會(huì )議精神，由我辦牽頭會(huì )同公安、衛生、工商、質(zhì)監、環(huán)保、旅游、城管執法等部門(mén)協(xié)助配合，按照“全面鋪開(kāi)、有序推進(jìn)、基本完成”的總體目標要求，并結合實(shí)際情況，具體做了以下工作：
一、成立組織，制定方案。
按照市“十小”整治與規范工作計劃安排的要求，成立了由商貿牽頭，公安、衛生、工商、質(zhì)監、環(huán)保、旅游、城管執法等部門(mén)配合的“小美容美發(fā)店整治”工作小組，并制定了《xx年嵊州市小美容美發(fā)店質(zhì)量安全整治工作方案》，同時(shí)加強與配合單位和四個(gè)鄉鎮的聯(lián)系與協(xié)調，要求各鄉鎮及時(shí)建立相應的組織機構，落實(shí)具體工作人員，確保各項工作落到實(shí)處。
二、調查摸底，掌握新情況。
5月份以來(lái)，我辦協(xié)同有關(guān)部門(mén)對全市的小美容美發(fā)店的情況展開(kāi)了調查摸底工作，在去年摸底的基礎上，進(jìn)一步排查、了解新增加的數據統計，從現有統計情況看，全市經(jīng)營(yíng)小美容美發(fā)店共536家，已經(jīng)整改規范的68家，準備整改規范的.468家。力爭到年底全市75%以上的小美容美發(fā)店按照《紹興市小美容美發(fā)店服務(wù)質(zhì)量安全標準規范》達標。
從初步統計看，主要四個(gè)鄉鎮黃澤鎮11家、浦口街道5家、剡湖街道164家、崇仁鎮23家。要求各鄉鎮認真調查摸底，實(shí)地走訪(fǎng)，掌握實(shí)際的經(jīng)營(yíng)戶(hù)分布情況，并要求及時(shí)上報。根據“以塊為主、條塊結合”的原則，與各鄉鎮簽訂了小美容美發(fā)店整規責任書(shū)，做到目標責任、機構人員、保障措施“三落實(shí)”。
三、修改標準，落實(shí)要求。
按照紹興市級標準，對去年的小美容美發(fā)店標準進(jìn)行了修改、完善，形成本轄區內統一執行的標準規范。督促各鄉鎮選擇可聽(tīng)、可看、可推廣的小美容美發(fā)示范店，四個(gè)鄉鎮與相關(guān)店主反復征詢(xún)意見(jiàn)，確定條件設施較好的小美容美發(fā)店為示范店，即黃澤鎮科君理發(fā)店、黃澤鎮哆唻咪理發(fā)店；浦口街道美麗先鋒美容美發(fā)會(huì )所；剡湖街道親親寶貝美容生活館、剡湖街道港名發(fā)藝創(chuàng )作中心、剡湖街道雕刻時(shí)光理發(fā)店、剡湖街道麗緣美容美體養生館；崇仁鎮韓風(fēng)纖手燙染二店、崇仁鎮維娜絲發(fā)廊作為示范店，以便及時(shí)總結和推廣先進(jìn)經(jīng)驗和做法。同時(shí)我們將開(kāi)展小美容美發(fā)店整規工作的情況撰寫(xiě)成信息，迅速上報給有關(guān)部門(mén)，做到上下互通信息，了解、掌握新的情況。
四、匯編制作小美容美發(fā)整頓規范工作指導手冊。
為更好地推進(jìn)“十小”質(zhì)量安全整治工作，帶動(dòng)各鄉鎮搞好小美容美發(fā)店整頓和規范，著(zhù)手準備編輯一個(gè)通俗易懂的指導手冊，內容包括收集去年試點(diǎn)鎮的全部成功經(jīng)驗和做法，還增加一些新的切合實(shí)際的內容，來(lái)全面指導和促進(jìn)整個(gè)整治工作的全過(guò)程，以達到預期的目的。
五、整理資料建檔，加強服務(wù)和管理。
整理好上級下發(fā)的資料，并按要求抓好本行業(yè)的有關(guān)文件的擬發(fā)和整理工作，及時(shí)收集各鄉鎮小美容美發(fā)的相關(guān)資料和文件，按照不同內容分門(mén)別類(lèi)整理建檔。對照整治與規范的要求，我們召集有關(guān)鄉鎮工作人員和業(yè)主進(jìn)行省、市各級部門(mén)關(guān)于小美容美發(fā)店整治文件的學(xué)習，以進(jìn)一步提高認識小美容美發(fā)整治的重要意義，從而激發(fā)他們搞好此項工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性，教育業(yè)主信守職業(yè)道德、禮貌服務(wù)、共建和諧社會(huì )的良好環(huán)境。
組織實(shí)施階段，是小美容美發(fā)整規能否取得實(shí)效的關(guān)鍵性階段，我們將全力以赴會(huì )同其余部門(mén)加大聯(lián)合執法的力度，強化檢查和指導，完善業(yè)主經(jīng)營(yíng)規范和服務(wù)水平，積極組織專(zhuān)項行動(dòng)對重點(diǎn)場(chǎng)所開(kāi)展集中整治和規范工作，全面清理各類(lèi)違法違規事件。建立相應的監管制度和長(cháng)效激勵機制，形成企業(yè)自律、政府監管、市場(chǎng)引導、社會(huì )監督的格局。力爭在大家的共同努力下，能夠順利地如期完成這次整規任務(wù)。
美容顧問(wèn)工作總結 11
不知不覺(jué)之間，即將過(guò)去。在過(guò)去的一年里，我流過(guò)了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在__店長(cháng)的正確領(lǐng)導下，在各位親愛(ài)同事和家人們的幫助下，我嚴格的要求自己，并且順利的完成了今年的工作，總而言之，收獲多多!
一、回顧
1、我更加的熱愛(ài)我的行業(yè)，我的工作，我的任務(wù)是以顧客為中心，為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而在今年，我做到了這一點(diǎn)，盡心盡力的為顧客服務(wù)，注重接待的細節，讓顧客感到非常的滿(mǎn)意。
2、銷(xiāo)售是的職責，在為顧客推銷(xiāo)的過(guò)程中，我用專(zhuān)業(yè)的知識，巧妙的話(huà)術(shù)打動(dòng)了對方，取得了不錯的銷(xiāo)售成績(jì)。另外在公司舉辦的銷(xiāo)售培訓課程中，能夠積極的回答問(wèn)題，順利的通過(guò)了考核。
3、美容師對我來(lái)說(shuō)不僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的學(xué)習，盡可能的充電，希望獲得更多的知識，這也讓我在今年提升了不少。
二、不足之處
1、工作時(shí)候不夠主動(dòng)，缺乏信心。
2、有些時(shí)候不敢主動(dòng)的開(kāi)口，在培訓中不能積極的分享自己的心得。
3、對于美容手法這方面仍然欠缺。
三、展望
我希望在新的`一年里，仍然恪守自己，改善不足之處，在工作中爭取更上一步臺階。另外，我給自己定下了一個(gè)年度目標：認真的做好顧客檔案，并且努力完善它。認真的對待每一個(gè)顧客，了解顧客的需求。學(xué)會(huì )感恩，學(xué)會(huì )接受，積極的對待工作。
作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一�；仡櫦磳⑦^(guò)去的這上半年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項工作部署。
告別成績(jì)斐然的上半年，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的下半年。來(lái)到這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了，過(guò)去的半年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。
美容顧問(wèn)工作總結 12
在這一年里，xx美容院在大家的共同經(jīng)營(yíng)下有了較大的變化，隨著(zhù)股東投入大量的資金對美容院局部設備設施進(jìn)展了更新和改造，使美容院的效勞工程更加完善，全部的這些給美容院帶來(lái)了生氣和盼望。今年來(lái)前廳部在人員不斷更換的狀況下，全部的員工仍舊能夠克制困難、團結進(jìn)取，圓滿(mǎn)的完成美容院交給的各項接待任務(wù)，以下是今年的美容院前臺工作總結。
一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高員工素養
前廳部作為美容院的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和效勞質(zhì)量反映出一個(gè)美容院的效勞水準和治理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點(diǎn)，我們進(jìn)展接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和溝通技巧培訓。只有通過(guò)培訓才能讓員工在業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和效勞技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人供應優(yōu)質(zhì)的效勞。全部的這些都是店級領(lǐng)導的有效治理和美容院各部門(mén)員工的努力是分不開(kāi)的。所以美容院較注意員工的精神文明建立，給員工制造了良好的生活空間，即增加了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活。全部的這些員工只能通過(guò)仔細工作來(lái)回報美容院。
二、開(kāi)源節流、增收節支
“開(kāi)源節流、增收節支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應美容院的號召，開(kāi)展節省、節支活動(dòng)，掌握好本錢(qián)。為節省費用，前廳部自己購置塑料籃子來(lái)裝化裝品，削減了一次性用具的.使用量，給美容院節省了費用;用過(guò)期報表來(lái)打印草稿紙;催促員工節省用水電;掌握好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過(guò)這些掌握，為美容院創(chuàng )收做出前廳部應有的奉獻。
三、加強員工的銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧，提高入住率
前廳部依據市場(chǎng)狀況，積極地推動(dòng)美容業(yè)務(wù)宣傳，今年來(lái)美容院推出了一系列的美容業(yè)務(wù)促銷(xiāo)方案，接待員在美容院優(yōu)待政策的同時(shí)依據市場(chǎng)行情和當日的效勞狀況敏捷把握美容效勞價(jià)格，前臺的散客有了明顯的增加，會(huì )員辦理率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡方法讓客人進(jìn)展效勞”的宗旨，爭取更多的會(huì )員辦理率。
美容顧問(wèn)工作總結 13
時(shí)間飛逝，如白駒過(guò)隙。轉眼間到20xx年底，在即將過(guò)去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿(mǎn)意的：
首先，我清楚的明白自己的工作職責所在，按照店里的相關(guān)規定按時(shí)上下班，沒(méi)有遲到或早退。其次，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作，表現良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當，既沒(méi)有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。作為一名美容師，我說(shuō)一下這一年來(lái)掌握到工作經(jīng)驗：
一、良好的服務(wù)意識是最有力的銷(xiāo)售方法
微笑服務(wù)：它可以給對方良好的第一印象。通過(guò)微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng )造一種輕松愉快的心情。
親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問(wèn)，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。
超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺(jué)。
二、能充分展示個(gè)人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實(shí)一步
具有了良好的工作習慣，顧客就會(huì )很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會(huì )認同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。
要具有正確的審美觀(guān)，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿(mǎn)意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。
在工作時(shí)，要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。
三、要成為一名合格的美容師要有一定的'理論修養
要了解與本職工作有關(guān)的基礎生理知識、營(yíng)養學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識；關(guān)注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準確無(wú)誤的開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。
四、技藝修養
美容護膚是一門(mén)技術(shù)，也是一門(mén)藝術(shù)。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構思，精心繪制的圖畫(huà)。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養、正確的審美觀(guān)，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量準確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權。
五、美容師的個(gè)人儀表
美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
美容師的個(gè)人儀表具體體現在以下幾方面：
端莊的儀表：無(wú)論坐、立、行、走，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺(jué)。同時(shí)，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì )成為被羨慕的對象。
大方的儀容：總結、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺(jué)，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí)，也體現出了美容師獨有的女性美。
開(kāi)朗的形象：此處所指的開(kāi)朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂(lè )觀(guān)、充滿(mǎn)自信，而不是隨意的，不分場(chǎng)合的喧鬧，嘩眾取寵。
六、美容師的待客禮儀
要想成為一名真正專(zhuān)業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習專(zhuān)業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱(chēng)的待客之道，而美容師的待客之道主要體現在以下幾個(gè)方面：
語(yǔ)言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來(lái)聽(tīng)你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西；而準確的表達則能很好的體現美容師的專(zhuān)業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。
姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會(huì )做一名很好的聆聽(tīng)者。因為在現代的生活中很少人愿意聽(tīng)別人講話(huà)，大家都急于發(fā)表自己的意見(jiàn)。所以當顧客到美容院來(lái)放松心情的時(shí)候，美容師一開(kāi)始就能把聽(tīng)的工作做得很好，就將會(huì )給顧客非常好的感覺(jué)，她也會(huì )對你產(chǎn)生信賴(lài)感。但是聆聽(tīng)并不是只在別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候靜靜的聽(tīng)，而是需要有更多的及時(shí)的反饋。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗和體會(huì )。
美容顧問(wèn)工作總結 14
一眨眼，一個(gè)月過(guò)去了。過(guò)去一個(gè)月，正是美容院的旺季，客人絡(luò )繹不絕。我自己也在忙著(zhù)學(xué)習和鍛煉，也取得了一些成績(jì)。新客戶(hù)少了，業(yè)績(jì)也比上個(gè)月有了很大的提升。
當然，我這個(gè)月的工作也有一些不足。比如我對客戶(hù)的心理變化還不夠敏感，未能及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的'需求。造成這個(gè)問(wèn)題的根本原因是我的經(jīng)驗不夠豐富，在美容院鍛煉的少，判斷客戶(hù)和處理突發(fā)事件的能力還比較薄弱。
不過(guò)，我的優(yōu)勢是還年輕，還是個(gè)愛(ài)學(xué)習的美容師。雖然每天工作很忙，但我一定會(huì )及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題。如果不能解決，我也愿意及時(shí)與同事和上級協(xié)商。在這個(gè)過(guò)程中，我覺(jué)得自己的能力得到了提高和鍛煉。
因為在美容院工作時(shí)間長(cháng)了，工作難免會(huì )松懈，工作熱情不夠高，沒(méi)有積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，也不是很自信我平時(shí)做銷(xiāo)售的時(shí)候。不能談判大訂單和與客戶(hù)溝通。感覺(jué)自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)度還有待提高，尤其是對美容院產(chǎn)品的了解和對美容技術(shù)的掌握還不夠熟練。
這段時(shí)間，我基本完成了工作目標，成績(jì)也略微超標。對此我還是很高興的，同時(shí)也感謝大家的幫助和支持。在接下來(lái)的一個(gè)月里，我會(huì )繼續努力，不斷地為自己設定新的目標，不斷地超越自己。只有嚴格要求自己，才能成為一名合格的美容師。接下來(lái)，我會(huì )向各位管理人員學(xué)習更多的產(chǎn)品知識和新技術(shù)，爭取盡快掌握我們的新儀器，從而以最好的態(tài)度，更有信心地服務(wù)每一位客戶(hù)。
美容顧問(wèn)工作總結 15
來(lái)到美容院，已經(jīng)有兩年了時(shí)間過(guò)得真快，這一年又過(guò)去了，作為前臺人員我堅守自己的工作崗位，從不敢有所怠慢，每天都把自己的工作做好，美容院信任我，我也不讓他失望，在工作中沒(méi)犯下錯誤�，F在對工作檢點(diǎn)總結。
愛(ài)美之心人皆有之，每個(gè)人都有愛(ài)美之心，每天來(lái)到美容院，想要資訊美容的人也比較多，雖然我不是美容師，但是我卻要負責招待他們，我們美容院的美容師是有限的，想要能夠得到做美容手術(shù)的機會(huì )也需要時(shí)間等待，因此我會(huì )耐心的招待好來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)，對于那些對美容有想法的客戶(hù)會(huì )及時(shí)反映上去，做好溝通，保證自己能夠讓客戶(hù)能能夠達到自己的目的，當然合作與否全靠公司領(lǐng)導的決定，我只會(huì )照顧好來(lái)訪(fǎng)客人，然他們對我們美容院沒(méi)有任何的`意見(jiàn)。
我尊重來(lái)訪(fǎng)的所有人員，不會(huì )因為他們的相貌或者其他什么歧視他們，尊重每一個(gè)客戶(hù)這是我的工作原則，從不敷衍，對待有疑問(wèn)的客戶(hù)如果自己能夠回答的問(wèn)題會(huì )及時(shí)的做出回應不會(huì )有絲毫怠慢，因為等待是最讓人難受的啊這過(guò)程中我會(huì )個(gè)客戶(hù)端茶倒水照顧好他們讓他們沒(méi)有怨言。
作為一個(gè)前臺我不止代表我自己，更是代表美容院的臉面，因此在工作的時(shí)候就算我們美容院沒(méi)有要求我也會(huì )著(zhù)裝整潔，都會(huì )牢記自己的工作使命不會(huì )輕易的犯錯，每一個(gè)來(lái)的客戶(hù)都會(huì )問(wèn)好，歡迎客戶(hù)光臨之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)當然也會(huì )經(jīng)常說(shuō)，用自己的禮貌用得體的肢體語(yǔ)言讓客戶(hù)得到最大的尊重讓客戶(hù)知道我們美容院對每一個(gè)來(lái)到我們這里的人我們都非常重視，給客戶(hù)留下好印象，對于電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)的我們也都一樣重視，對于交流都會(huì )禮貌友好，不會(huì )擺平不會(huì )給臉色，我們的主旨是客戶(hù)至上，我們是為客戶(hù)服務(wù)的，我們從不會(huì )抱怨客戶(hù)只會(huì )做好自己該做的事情，不會(huì )挑毛病，不會(huì )給美容院添麻煩。
在工作中我存在很多的不足和問(wèn)題，我不是一個(gè)自滿(mǎn)自大的人，知道天外有天人外有人，我經(jīng)常會(huì )利用自己休息的時(shí)間去提升自己的能力，不但學(xué)習我們前臺的工作技巧還學(xué)習美容知識，做好提升自己當然是全方位的提升，而不片面提升，我知道自己的能力想要做好前臺就必須要知道美容了解基本的要素，同時(shí)還要能夠及時(shí)收錄好資料，做好備案，做好招待工作，對于每一個(gè)環(huán)節都需要磨礪都需要實(shí)踐，我也從不大意一直都牢記自己的工作任務(wù)，做好工作的前提下我才會(huì )找時(shí)間來(lái)提升自己的能力才能夠發(fā)揮更大的價(jià)值。
這一年我招待了很多客戶(hù)，客戶(hù)對我都非常滿(mǎn)意，我會(huì )謙虛保持，繼續努力為我們美容院做好工作任務(wù)，盡一份力。
20xx年是充滿(mǎn)激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導的精心栽培和指導下，逐漸成長(cháng)起來(lái)。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。
美容顧問(wèn)工作總結 16
作為一家專(zhuān)業(yè)的美容醫院，我們一直致力于為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)和美容效果。在過(guò)去一個(gè)月中，我們的醫院工作團隊以高度負責的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，不斷推進(jìn)醫院的各項工作，為醫院的發(fā)展奠定了堅實(shí)的'基礎。
一、醫院設備更新
針對客戶(hù)需求的不斷升級，醫院及時(shí)更新設備，引進(jìn)了新一代高品質(zhì)和高亮度的光動(dòng)力美容儀器，同時(shí)購入了最新的植發(fā)手術(shù)設備，以更好地滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。我們的醫護人員經(jīng)品牌方培訓后上手快，提高了工作時(shí)效和美容效果。
二、專(zhuān)業(yè)醫療團隊的不斷擴展
在本月我們招募了多名醫療專(zhuān)家，以期加強醫院的技術(shù)硬實(shí)力，同時(shí)更好地服務(wù)客戶(hù)。我們全體醫護人員秉承誠信、專(zhuān)業(yè)和敬業(yè)的理念，通過(guò)服務(wù)質(zhì)量的不斷提升和特色技術(shù)的創(chuàng )新，為客戶(hù)提供了滿(mǎn)意的服務(wù)和放心的美容效果。
三、積極開(kāi)展美容培訓
在本月，我們的醫療團隊還積極參加了多項醫學(xué)會(huì )議和技術(shù)交流活動(dòng)，提高了醫師的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，使其在日常工作中能夠更好地為客戶(hù)提供高質(zhì)量的醫療服務(wù)。同時(shí)，我們還開(kāi)展了美容培訓課程，幫助醫護人員更好地了解客戶(hù)的需求，為其制定個(gè)性化的美容方案，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
四、積極開(kāi)發(fā)新的美容項目
我們在不斷推進(jìn)傳統美容項目的同時(shí)，也不斷研發(fā)新的美容項目，以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求，并加強競爭力。這些新項目包括毛發(fā)韌帶成型術(shù)、肘關(guān)節微創(chuàng )美容、愈合植發(fā)等，得到了客戶(hù)的廣泛關(guān)注和贊譽(yù)。
五、全面加強管控與運營(yíng)管理
我們的醫院一直以科學(xué)化管理和規范化運營(yíng)為目標，不斷加強內部管控和運營(yíng)管理。通過(guò)自建醫療文件管理系統、每?jì)芍艿牟±懻摃?huì )議和內部工作流程優(yōu)化等方式，有效保障了醫院的整體運行和管理效率。
總的來(lái)說(shuō)，在上個(gè)月的工作中，我們的醫院整體在不斷地進(jìn)步和完善，為客戶(hù)提供了更好的、更專(zhuān)業(yè)的醫療服務(wù)。同時(shí)，我們也將更加努力，為每一位客戶(hù)提供更加高品質(zhì)的美容美膚服務(wù)，為客戶(hù)的美麗夢(mèng)想助一臂之力。
美容顧問(wèn)工作總結 17
在美容院前臺工作是一項需要綜合能力和良好溝通技巧的工作。作為美容院的門(mén)面，前臺工作人員代表著(zhù)整個(gè)美容院的形象和服務(wù)質(zhì)量。他們通常是客戶(hù)與美容師之間的橋梁，需要處理各種事務(wù)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也要在繁忙的工作環(huán)境中保持冷靜和友善。在這篇文章中，我們將詳細探討美容院前臺工作的重要性，以及他們在提供高質(zhì)量服務(wù)方面所扮演的角色。
第一部分：角色和責任
美容院前臺工作人員是美容院的第一道接觸客戶(hù)的人員。他們承擔著(zhù)許多重要的角色和責任。首先，他們需要與客戶(hù)進(jìn)行接待并提供熱情友好的服務(wù)。在客戶(hù)抵達時(shí)，前臺工作人員應主動(dòng)迎接客戶(hù)，并及時(shí)提供所需的協(xié)助。他們還需要耐心地回答客戶(hù)的問(wèn)題，從而為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的答案。此外，他們還需要為客戶(hù)提供準確的信息，如美容師的資質(zhì)、服務(wù)項目以及各類(lèi)優(yōu)惠活動(dòng)等。通過(guò)這些工作，前臺工作人員能夠為客戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)良好的第一印象，并建立起客戶(hù)與美容院之間的信任關(guān)系。
第二部分：協(xié)調和組織工作
除了為客戶(hù)提供服務(wù)，美容院前臺工作人員還需要協(xié)助協(xié)調美容院的.日常工作。他們需要與美容師進(jìn)行有效的溝通，安排客戶(hù)的預約時(shí)間，并為每個(gè)美容師安排合理的工作量。前臺工作人員還需要維護和更新客戶(hù)的預約信息，并確保美容院的時(shí)間表和預約系統的正常運轉。為了保證工作的順利進(jìn)行，他們需要與美容師保持密切聯(lián)系，確保他們在工作期間有足夠的時(shí)間和資源來(lái)為客戶(hù)提供服務(wù)。
第三部分：解決問(wèn)題和處理投訴
美容院前臺工作人員通常是客戶(hù)與美容師之間的橋梁。當客戶(hù)遇到問(wèn)題或有意見(jiàn)時(shí)，他們往往會(huì )向前臺工作人員提出。因此，前臺工作人員需要具備解決問(wèn)題和處理投訴的能力。他們需要耐心地聆聽(tīng)客戶(hù)的問(wèn)題，并提供合理、有效的解決方案。同時(shí)，他們還需要與美容師溝通，確保他們了解客戶(hù)的需求，并盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。通過(guò)妥善處理問(wèn)題和投訴，美容院前臺工作人員可以增加客戶(hù)對美容院的信任和滿(mǎn)意度。
美容院前臺工作是一項需要綜合能力和良好溝通技巧的工作。作為美容院的門(mén)面，前臺工作人員承擔著(zhù)許多重要的角色和責任。他們需要與客戶(hù)進(jìn)行接待，提供熱情友好的服務(wù)，并為客戶(hù)提供準確的信息。他們還需要協(xié)調和組織美容院的日常工作，與美容師進(jìn)行有效的溝通，安排和管理客戶(hù)的預約。此外，他們還需要解決問(wèn)題和處理投訴，保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度和美容院的聲譽(yù)。通過(guò)這些努力，美容院前臺工作人員可以為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并為美容院的發(fā)展做出貢獻。
美容顧問(wèn)工作總結 18
轉眼之間，兩個(gè)月的實(shí)習期即將結束，回憶這兩個(gè)月的實(shí)習工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個(gè)月，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)心和指導下，通過(guò)我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會(huì )見(jiàn)識。我將從以下幾個(gè)方面總結醫療美容技術(shù)崗位工作實(shí)習這段時(shí)間自己體會(huì )和心得：
一、努力學(xué)習，理論結合實(shí)踐，不斷提高自身工作能力。
在醫療美容技術(shù)崗位工作的實(shí)習過(guò)程中，我始終把學(xué)習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導實(shí)踐、推開(kāi)工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現有的知識用于社會(huì )實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習工作中給我最大的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會(huì )實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節了，以至于在以后的學(xué)習和生活中找不到方向，無(wú)法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習也是彌補自己的缺乏的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬(wàn)變，社會(huì )在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習，你就會(huì )落伍。通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習，并結合醫療美容技術(shù)崗位工作的實(shí)際情況，認真學(xué)習的醫療美容技術(shù)崗位工作各項政策、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習使我進(jìn)一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項工作。
二、圍繞工作，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責。
在醫療美容技術(shù)崗位工作中我都本著(zhù)認真負責的態(tài)度去對待每項工作。雖然開(kāi)始由于經(jīng)驗缺乏和認識不夠，覺(jué)得在醫療美容技術(shù)崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認識到自己的缺乏，以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領(lǐng)導、同事請教使自己對醫療美容技術(shù)崗位工作的情況有了一個(gè)比擬系統、全面的認知和了解。根據醫療美容技術(shù)崗位工作的實(shí)際情況，結合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)， 盡心盡力完成醫療美容技術(shù)崗位工作的'任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習工作，我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導的贊許。
三、轉變角色，以極大的熱情投入到工作中。
從大學(xué)校門(mén)跨入到醫療美容技術(shù)崗位工作崗位，一開(kāi)始我難以適應角色的轉變，不能發(fā)現問(wèn)題，從而解決問(wèn)題，認為沒(méi)有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開(kāi)始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱情的問(wèn)題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì )得到認可，沒(méi)有不會(huì )做，沒(méi)有做不好，只有你愿不愿意做。轉變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀(guān)念的轉變。
四、發(fā)揚團隊精神，在完本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事。
在工作間能得到領(lǐng)導的充分信任，并在按時(shí)完成上級分配給我的各項工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團隊，才能實(shí)現最大的價(jià)值。實(shí)習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進(jìn)步。沒(méi)有共同進(jìn)步，相互合作，團隊如同一盤(pán)散沙。相互合作，團隊就會(huì )齊心協(xié)力，成為一個(gè)強有力的集體。很多人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區別。優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀(guān)點(diǎn)和創(chuàng )意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強化個(gè)人工作標準的特點(diǎn)。但工作團體主要是把工作目標分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標和責任，工作團體目標只是個(gè)人目標的簡(jiǎn)單總和，工作團體的成員不會(huì )為超出自己義務(wù)范圍的結果負責，也不會(huì )嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來(lái)的增值效應。
五、存在的問(wèn)題。
幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對醫療美容技術(shù)崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作和學(xué)習中努力加以改良和解決，使自己更好地做好本職工作。 漫長(cháng)與充滿(mǎn)激情的20xx年已盡尾聲，伴隨著(zhù)熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長(cháng)起來(lái)。
美容顧問(wèn)工作總結 19
20xx年的上半年已經(jīng)過(guò)去，對于每一家企業(yè)而言，這段時(shí)間都是一個(gè)非常重要的時(shí)間段，因為它承載著(zhù)這一年的大部分業(yè)績(jì)。對于美容院來(lái)說(shuō)，這個(gè)時(shí)期尤其重要，因為這是夏季，顧客數量最多的時(shí)期。在這個(gè)時(shí)期，美容院需要高效率、高質(zhì)量地進(jìn)行工作，才能贏(yíng)得客戶(hù)的青睞，以此為基礎，這篇文章將為您對我們美容院的上半年工作進(jìn)行總結。
一、服務(wù)質(zhì)量提高
在這個(gè)階段，我們美容院一直著(zhù)重于提高服務(wù)質(zhì)量。我們通過(guò)員工培訓，引入先進(jìn)的設備設施，標準化服務(wù)流程等多個(gè)方面，提高了服務(wù)質(zhì)量。例如，我們推出了會(huì )員VIP服務(wù)，讓顧客即使在高峰時(shí)段來(lái)店，也能享受到VIP待遇，讓顧客體驗更舒適。
二、團隊建設加強
為了確保顧客對美容院的信任和認可程度，我們美容院對團隊建設也進(jìn)行了加強。首先，我們?yōu)閱T工提供了更專(zhuān)業(yè)的培訓和技術(shù)支持，員工的技術(shù)不斷得以提升。同時(shí)，我們也注重員工的個(gè)人情感和文化素質(zhì)的培養，讓員工養成專(zhuān)業(yè)、心態(tài)陽(yáng)光的態(tài)度，向顧客傳達正面的情感體驗。
三、渠道擴大
我們的美容院通過(guò)各種推廣渠道，擴大了自己的影響力和客源量。我們遵從顧客高頻運動(dòng)的特點(diǎn)，常年推出便宜又實(shí)惠的新客戶(hù)活動(dòng)，以促進(jìn)新客戶(hù)轉化和建立忠實(shí)客戶(hù)群。
四、經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng )新
我們也主動(dòng)采取經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng )新，推動(dòng)美容行業(yè)的發(fā)展，致力于把美容模式與創(chuàng )意、服務(wù)打通，達到了與顧客共贏(yíng)的效果。在服務(wù)上，我們進(jìn)行了細分和差異化，開(kāi)辟了不同類(lèi)型顧客的專(zhuān)屬場(chǎng)所。在銷(xiāo)售上，我們采取差異化賣(mài)點(diǎn)的方式，與競爭對手區別開(kāi)來(lái)。
總之，我們美容院在上半年的.工作中不斷創(chuàng )新和完善服務(wù)，打造出了團隊斗志旺盛、提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的特點(diǎn)，為客戶(hù)提供了全方位、高品質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，在未來(lái)的工作中，我們也會(huì )繼續努力，以最飽滿(mǎn)的熱情和最敬業(yè)的態(tài)度，成為美容行業(yè)的佼佼者。
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