KTV服務(wù)生崗位職責

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編幫大家整理的KTV服務(wù)生崗位職責，希望能夠幫助到大家。

KTV服務(wù)生崗位職責1

　　1、ktv服務(wù)生負責傳送包廂內客人指定的酒水、小吃服務(wù)工作,是保證ktv包廂服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵人物.

　　2、服務(wù)生應充分熟悉ktv包廂所有的`酒水，并熟悉服務(wù)程序、包廂位置及其它相關(guān)部門(mén)情況.

　　3、服務(wù)生應在每天營(yíng)業(yè)前一小時(shí)開(kāi)例會(huì )。

　　4、例會(huì )結束后，立即打掃環(huán)境衛生,擦拭各個(gè)房間的茶幾及相關(guān)用品.

　　5、衛生結束后檢查各自的儀容儀表。

　　6、提前15分鐘按指定服務(wù)區域或包廂區域各就各位。

　　7、客人抵達時(shí)，負責人員集合，以及引領(lǐng)。

　　8、負責客人包廂內所有服務(wù)，如領(lǐng)麥克風(fēng)、點(diǎn)歌、斟酒等.

　　9、更換煙灰缸，一般煙灰缸內不得多于3個(gè)煙頭。

　　10、要留意客人動(dòng)向，有情況立即報告。如遇房?jì)瓤腿藸幊�、客人無(wú)理取鬧，要巧妙地脫身并向經(jīng)理報告。

　　11、客人離開(kāi)時(shí)注意問(wèn)候。

　　12、客人離開(kāi)后,立即撤臺、清理，并關(guān)掉所有電源。

　　以上責任違反每項扣分一分，一分等于五元

KTV服務(wù)生崗位職責2

　　一、工作態(tài)度

　　1、對待工作認真負責，尊重領(lǐng)導，團結同事,服從崗位安排，待人熱情友好，時(shí)刻保持良好精神狀態(tài)；

　　2、積極參與公司組織的'各項業(yè)務(wù)培訓，熟悉服務(wù)生工作內容和工作流程，不斷提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平；

　　3、文明使用禮貌用語(yǔ),接待顧客有禮有節，工作期間無(wú)論何時(shí)何地遇到顧客或者領(lǐng)導都應主動(dòng)問(wèn)好，決不與客人發(fā)生爭吵，不頂撞領(lǐng)導；

　　4、在崗期間，時(shí)刻準備為客人服務(wù)，聽(tīng)到客人呼喚必須立即回應；

　　5、語(yǔ)言，形體，儀容實(shí)行公司統一要求.

　　二、工作職責

　　1、ktv服務(wù)生由主管統一進(jìn)行管理，與迎賓、收銀、保安、保潔同屬于協(xié)作關(guān)系,互相配合，共同做好服務(wù)工作；

　　2、對所屬區域內的相關(guān)服務(wù)設施做好統計和交接工作，在服務(wù)前、服務(wù)中、服務(wù)后的設備數量和損耗情況應及時(shí)進(jìn)行監督查看，做好相應記錄，指導客人按照正確方法操作,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報;到達指定工作崗位，清點(diǎn)房間和樓道設備設施是否完好無(wú)缺，發(fā)現設備故障或物品損壞及時(shí)上報領(lǐng)班在前臺《報修登記表》上做記錄，緊急情況可直接先通知維修工后報登記。

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