導醫崗位職責

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編收集整理的導醫崗位職責，希望能夠幫助到大家。

　　導醫崗位職責1

　　1.在護士長(cháng)領(lǐng)導下,進(jìn)行導醫工作。

　　2.指導門(mén)診病員就診,解答病員及家屬提出的問(wèn)題。隨時(shí)為老、弱、病、殘人員提供方便服務(wù)。

　　3.負責導醫臺的`管理,維護好秩序。

　　4.接聽(tīng)、解答導醫咨詢(xún)電話(huà),做好登記。

　　5.做好各科患者的指導就診工作,對患者熱情招待,耐心解釋,提供幫助。

　　導醫崗位職責2

　　崗位職責:

　　1.儀表端莊,舉止大方,以飽滿(mǎn)的精神面貌、面帶微笑迎接每一個(gè)來(lái)診病人。

　　2.主動(dòng)詢(xún)問(wèn)病人掛號情況,做好初、復診病人的登記工作。

　　3.負責對病人的咨詢(xún)進(jìn)行解答,介紹就診環(huán)境和場(chǎng)所、指導病人掛號、協(xié)助老弱病殘和行動(dòng)不便的患者就診的工作。

　　4.樹(shù)立病人至上的觀(guān)念,語(yǔ)言文明、禮貌待人、態(tài)度和藹、服務(wù)周到。使患者能切實(shí)感受到我們的貼心服務(wù)。

　　5.根據病人病情做好分診工作。按照病人分診點(diǎn),把病人引導到專(zhuān)家就診處。為不識字或看不清字的病人填寫(xiě)病歷封面,指導其就診。

　　6.應掌握大量的專(zhuān)業(yè)知識和醫療機構各科室的`相關(guān)信息,盡可能解答病人提出的問(wèn)題。在病人向我們提出要求時(shí),導醫要全神貫注地傾聽(tīng),做到有問(wèn)必答,百問(wèn)不厭,使病人滿(mǎn)意而歸。

　　7.導示病人就診、檢查、取藥路線(xiàn)。協(xié)助病人計價(jià)、掛號取藥,告知用藥方法。

　　8.遵守各項規章制度,積極、熱情、主動(dòng)為患者服務(wù)。維護門(mén)診一樓候診大廳候診秩序,注意觀(guān)察候診患者動(dòng)態(tài)。

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,中藥相關(guān)專(zhuān)業(yè)或有藥店相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、英語(yǔ)口語(yǔ)能力強者優(yōu)先;

　　3、形象氣質(zhì)佳,具有較強的溝通能力及服務(wù)意識,吃苦耐勞;

　　4、優(yōu)先選用20-45年齡段應聘人員,待遇可面議!

　　導醫崗位職責3

　　1、客戶(hù)接待及電話(huà)接聽(tīng):按照工作要求接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電,解答客戶(hù)提出的疑問(wèn),為客戶(hù)提供治療預約、接待等服務(wù)。

　　2、接待準備:保持大廳的衛生整潔,維持休息大廳的秩序,及時(shí)安撫等待客戶(hù)情緒。

　　3、客戶(hù)分診:根據分診原則及客戶(hù)需要及時(shí)安排醫生或護士、咨詢(xún)師提供相應服務(wù),盡量減少客戶(hù)等待的時(shí)間并能夠合理的安排科室人員的工作量。

　　4、客戶(hù)預約:根據預約表的.紀錄提前一天掌握預約客人的病歷檔案,按照預約時(shí)間對第二天要作治療的客人進(jìn)行電話(huà)提醒,安排好次日醫生所要負責的客人,并做好三者的銜接工作。

　　5、文件傳達:分發(fā)院內下發(fā)的文件,對院內下發(fā)的涉及本科室的通知及時(shí)進(jìn)行通傳。

　　6、其他工作:按照要求完成上級交代的其他工作任務(wù)。

　　職位要求:

　　1.中專(zhuān)及以上,專(zhuān)業(yè)不限,醫學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先、18-35歲;

　　2.形象良好,牙齒整齊,身高158cm以上;

　　3.有服務(wù)禮儀專(zhuān)業(yè)知識的培訓優(yōu)先;

　　4.半年以上相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

　　導醫崗位職責4

　　1、在護士長(cháng)及醫師的指導下進(jìn)行工作。

　　2、嚴格執行所在診所的各項規章制度,認真履行護士職責。

　　3、熱情接待病人,做好門(mén)診病人的導診咨詢(xún),心理護理,健康宣教工作,合理安排患者就診,使病人愉快地接受診查。

　　4、做好開(kāi)診前的一切準備工作,配合醫師做好治療工作,診療完畢,及時(shí)分別清理、消毒、備用,一次性醫療用品按消毒、毀形、廢棄處理。

　　5、做好各類(lèi)器械的保養、登記、清點(diǎn)、消毒滅菌等管理工作。

　　6、做好消毒隔離工作,包括空氣消毒、登記、紫外線(xiàn)燈管、桌面的擦拭、消毒器械滅菌、總消毒等。

　　7、做好日工作量的.統計,并登記

　　任職要求:

　　1、形象好、五官端正;身高165cm以上優(yōu)先;

　　2、具備護士職業(yè)證書(shū),熟練掌握無(wú)菌操作、抽血、輸液等醫療操作。

　　3、親和力強

　　4、具有從事醫美行業(yè)的工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　導醫崗位職責5

　　崗位職責

　　1、對來(lái)訪(fǎng)者高效的溝通,做細心耐心的咨詢(xún)服務(wù);

　　2、有前臺、領(lǐng)班管理經(jīng)驗、有處理事務(wù)的能力,較強的抗壓能力;

　　任職資格

　　1、身高160及以上,普通話(huà)標準,善于溝通,有較好的語(yǔ)言表達能力;

　　2、熟練辦公軟件,具有一定的`文字能力;

　　3、執行力強,做事細心,能承受較大的工作壓力;

　　4、工作熱情、主動(dòng)有親和力,具備良好服務(wù)意識;

　　5、有前臺接待,客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　導醫崗位職責6

　　1.負責體檢中心病人的導診、分診工作，及時(shí)與醫師聯(lián)系，通知醫師盡快接診；同時(shí)幫助、指導患者到相關(guān)科室就診。

　　2.指導就診流程，解答病人的咨詢(xún)工作，并及時(shí)做好病人的健康教育。

　　3.維護體檢中心就診秩序及環(huán)境衛生。

　　4.分發(fā)各種檢查、檢驗報告單，協(xié)助有需求的`患者補辦相關(guān)單據。

　　5.負責電話(huà)咨詢(xún)的解答及預約掛號登記，做到書(shū)寫(xiě)清楚，記錄完整。

　　6.遇有投訴者按要求接待、安慰，并及時(shí)向行風(fēng)辦聯(lián)系、反饋，以便解決。

　　7.做好便民服務(wù)工作，如開(kāi)水、一次性水杯、輪椅等，滿(mǎn)足就診患者需求。

　　導醫崗位職責7

　　導醫組崗位職責

　　1．經(jīng)營(yíng)部主管的領(lǐng)導下，負責醫院服務(wù)工作的第一站，表現出大使的形象。

　　2．崗位巡視范圍：分診臺、候診臺、診室與病區。

　　3．對患者就醫實(shí)行全程式微笑服務(wù)，實(shí)行一對一，盡量滿(mǎn)足患者的需要，解決患者困難。

　　4．熱情接待每位前來(lái)就診或咨詢(xún)的患者，使用文明作語(yǔ)，做到來(lái)有迎聲，走有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。對行動(dòng)不便及老弱病重的`患者給予協(xié)助，必要時(shí)給予平車(chē)或輪椅。

　　5．具有一定的醫學(xué)基礎知識，正確指導就診者就診、交費、取藥、檢查等流程，對就診者提出的醫療方面問(wèn)題耐心解答，并把解釋的最終解釋權交于臨床醫生，對有隱私的病人，注意給病人保密。

　　6．認真巡視候診就診者，維持良好的就診秩序，勸告就診者不要進(jìn)入診室候診。

　　7．病人進(jìn)入診室后，導診員應與醫助做好交接，并經(jīng)常巡視，做好迎接病人的準備，與醫生配合，統一口徑，更好的為病人服務(wù)，提高科室效益。

　　8．觀(guān)察病人就醫過(guò)程的時(shí)間，及時(shí)判斷流失原因，做再次挽留或了解不看病的原因。

　　9．病人取藥后，必須幫病人核對處方，送病人到輸液室或治療室后，應和護士做好交接，避免一切意外發(fā)生。

　　10．與臨床及醫技科室增加溝通，了解并熟悉其診療情況及新開(kāi)展的項目和價(jià)格，根據實(shí)際情況協(xié)助臨床、醫技科室解決工作中遇到的各種問(wèn)題，減少醫院的不良影響。

　　11．對醫生提出的要求及時(shí)協(xié)助解決，或迅速與診療護士聯(lián)系并解決。 了解醫生的掛號情況，以便回答就診者的咨詢(xún)。

　　12．負責預約信息的交換。每天上、下午下班前將醫生出診更改信息送至咨詢(xún)處，并領(lǐng)取預約掛號打印名單，記錄簽名，在開(kāi)診前將名單交給醫生。如遇臨時(shí)停診即致代內咨詢(xún)處人員，以確保出診信息的準確性。

　　13．根據醫院需要，推出特色服務(wù)，塑造醫院品牌形象，給予患者家的感覺(jué)。

　　導醫崗位職責8

　　1.切實(shí)做到微笑服務(wù),禮貌待人,迎送患者彬彬有禮,讓患者高興而來(lái)滿(mǎn)意離院。

　　2.在責任區巡回,引導、幫助、陪同就醫患者掛號、候診、檢查、交費、治療等,減少顧客流失。

　　3.注意觀(guān)察患者心態(tài),注意協(xié)調醫患關(guān)系,遇到特殊情況及時(shí)向領(lǐng)導匯報。

　　4.做好領(lǐng)導安排的其他相關(guān)工作。

　　5.形象佳,身高160以上。

　　導醫崗位職責9

　　1、做到正確分診，分診依據：患者要求，簡(jiǎn)單問(wèn)診。做到分診合理，分科準確。要知道每個(gè)醫生的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)和接診特點(diǎn)，根據病種分診，患者特點(diǎn)與醫生特點(diǎn)對應。導醫接待患者應按患者疾病的輕、重、緩、急及病種有序地掛號分診。對待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應主動(dòng)接待，應合理安排就診，優(yōu)先安排檢查、治療。對行動(dòng)不便的患者應主動(dòng)上前攙扶，為其掛號并引導至就診科室。對用擔架抬來(lái)的急危病人，應立即協(xié)助送急診科處理。

　　2、經(jīng)常巡視大廳，引導患者掛號、候診、檢查。免費為病人提供開(kāi)水及一次性 水杯。

　　3、負責患者進(jìn)出迎送，展示導醫風(fēng)采，時(shí)刻保持角色狀態(tài)，讓患者在不知不覺(jué)中感應醫院的文化特色。

　　4、引導患者掛號、候診檢查。對急救、重癥、老弱、行動(dòng)不便又無(wú)陪伴的患者，攙扶至相關(guān)科室，同時(shí)全程陪同就診。對用擔架抬來(lái)的急�；颊�，應立即協(xié)助送搶救室處理。

　　5、負責門(mén)診咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)，認真回答患者咨詢(xún)，做好登記。負責發(fā)放健康教育資料。

　　6、負責提醒患者保管好隨身財物、提醒患者小心地滑。遇雨天，負責將患者的雨具用塑料袋裝好，防止雨水打濕一樓大廳地面。注意發(fā)現形跡可疑人員，及時(shí)通知門(mén)診保衛人員。

　　7、協(xié)調患者與醫生的'關(guān)系，營(yíng)造良好的就診環(huán)境和秩序。督促做好維護公共衛生和保持環(huán)境整潔。

　　8、觀(guān)察和了解患者對醫務(wù)人員的反映，及時(shí)做好登記與反饋。加強

　　與醫生溝通，反饋患者各方面的情況，提高門(mén)診接診治療率。

　　9、導醫必須詳細了解醫院的科室設置，醫生姓名，醫療特色，醫療設備的種類(lèi)和特點(diǎn)，就醫程序及環(huán)節，新近開(kāi)展的醫療活動(dòng)的體情況，以便于向咨詢(xún)的患者進(jìn)行介紹，引導患者就醫。要以真誠的微笑、熱情主動(dòng)接待病人，禮貌待人，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，主動(dòng)介紹醫院概況、科室組成、醫院設備及門(mén)診各科情況等，以病人為中心，提高主動(dòng)服務(wù)意識和窗口服務(wù)質(zhì)量；做到：“站立服務(wù)，目視對方，人急我急，傾力相幫�！� 加強業(yè)務(wù)學(xué)習，熟悉各種疾病的癥狀，提高導診質(zhì)量。（在工作當中不要與病人發(fā)生爭吵，實(shí)在不能解決的問(wèn)題可以找科室醫生或院長(cháng)協(xié)商解決。）

　　10、除了負責保持導醫臺周邊的衛生整潔外，還負責本樓層走廊、大廳的衛生保持和飲用水的更換及水杯的供應。如某處的衛生出現贓污的情況，應及時(shí)通知保潔員。

　　導醫崗位職責10

　　崗位職責:

　　1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接,做好來(lái)電咨詢(xún)工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

　　2、收發(fā)公司的傳真、復印文件,收發(fā)各類(lèi)信件、報刊和文件。

　　3、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn),嚴格執行公司的'接待服務(wù)規范,保持良好的禮節禮貌;

　　4、接受主管工作安排并協(xié)助人運營(yíng)團隊作好其他工作。

　　職位要求:

　　1、熟練運用office辦公軟件。具備良好的形象氣質(zhì)、有親和力,身高165cm以上。

　　2、協(xié)調能力強,能承受一定的工作壓力,能夠按照公司既定戰略開(kāi)展工作。

　　3、工作細致認真、責任心、原則性強。

　　4、具有酒店相關(guān)經(jīng)驗,良好的執行力、團隊合作精神。

　　導醫崗位職責11

　　1、在護士長(cháng)的領(lǐng)導下進(jìn)行工作，門(mén)診導醫護士工作職責。

　　2、儀表端莊，舉止大方，以飽滿(mǎn)的精神面貌、面帶微笑迎接每一個(gè)病人。

　　3、樹(shù)立病人至上的觀(guān)念，語(yǔ)言文明、禮貌待人、態(tài)度和藹、服務(wù)周到。使患者能切實(shí)感受到醫院的便民服務(wù)措施。

　　4、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)病人掛號情況，做好初、復診病人的.登記工作。

　　5、根據病人病情做好分診工作。按照病人分診點(diǎn)，把病人引導到專(zhuān)家就診處。為不識字或看不清字的病人填寫(xiě)病歷封面，指導其就診。

　　6、應掌握大量的專(zhuān)業(yè)知識和醫療機構各科室的相關(guān)信息，盡可能解答病人提出的問(wèn)題。在病人向我們提出要求時(shí)，導醫要全神貫注地傾聽(tīng)，做到有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，使病人滿(mǎn)意而歸。

　　7、遇到搶救病人的情況，除通知醫務(wù)人員之外，還要及時(shí)通知醫務(wù)科、護理部，以便及時(shí)組織搶救。

　　8、負責每天有關(guān)統計報表的統計、上報。

　　9、負責為病人辦理入院手續，并引導到病房護士站，交病房護士接待。

　　10、導示病人就診、檢查、取藥路線(xiàn)，管理制度《門(mén)診導醫護士工作職責》。協(xié)助病人計價(jià)、掛號取藥，告知用藥方法。

　　導醫崗位職責12

　　職責描述:

　　1、負責單位前臺接待工作,負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的預約掛號、分診工作、引診流程順暢,關(guān)注顧客預約掛號時(shí)間,避免等待;

　　2、主動(dòng)發(fā)現客戶(hù)需求,為客戶(hù)提供及時(shí)的協(xié)助,記錄客戶(hù)愛(ài)好及個(gè)性特徵,針對vip高端客戶(hù)特別接待;

　　3、熟悉各科室的`功能和所開(kāi)展的醫療技術(shù)項目;熟悉醫生專(zhuān)長(cháng)、出診時(shí)間,掌握常見(jiàn)病種的分診和宣教防治知識,并與各診室醫生、醫助、護士做好溝通,密切配合;

　　4、適時(shí)了解顧客復查預約情況,做好預約提醒,必要時(shí)協(xié)助聯(lián)系改約時(shí)間。

　　5、協(xié)助客服主管落實(shí)院內各項制度的執行情況,每日做好院內各項服務(wù)流程的監督檢查工作,做好相關(guān)記錄工作;

　　6、協(xié)助客服主管對全院?jiǎn)T工儀容儀表、職業(yè)形象、院內環(huán)境巡檢;

　　7、主動(dòng)與各診室做好溝通協(xié)調工作,遇到客戶(hù)投訴,能第一時(shí)間安撫客戶(hù),及時(shí)做好詳細的記錄,包括投訴者的基本情況、投訴內容、處理意見(jiàn);尋求合適處理方式,不能處理的,應立即通知客服部主管,協(xié)調相關(guān)部門(mén),將問(wèn)題及時(shí)解決,后根據處理情況做好回訪(fǎng)工作;

　　8、透過(guò)術(shù)后電話(huà)回訪(fǎng)及滿(mǎn)意度調查表的填寫(xiě),協(xié)助客服主管收集了解客戶(hù)術(shù)后狀況及滿(mǎn)意度情況;

　　9、配合做好院內各項活動(dòng);

　　10、配合客服主管做好全院相關(guān)服務(wù)培訓的組織和實(shí)施;

　　11、遵守客戶(hù)信息保密制度。

　　導醫崗位職責13

　　1.在門(mén)診部護士長(cháng)領(lǐng)導下進(jìn)行工作。

　　2.負責對病人的咨詢(xún)進(jìn)行解答，介紹醫院就診環(huán)境和場(chǎng)所、指導病人掛號、協(xié)助老弱病殘和行動(dòng)不便的患者就診的`工作。

　　3.協(xié)助發(fā)放門(mén)診的各種檢查化驗單。

　　4.協(xié)助預約掛號處做好到醫院現場(chǎng)預約掛號的工作。

　　5.維護門(mén)診大樓一樓候診大廳候診秩序，注意觀(guān)察候診患者動(dòng)態(tài)。對急、重患者，及時(shí)與有關(guān)科室聯(lián)系，給予優(yōu)先診治。

　　6.遵守醫院的各項規章制度，積極、熱情、主動(dòng)為患者服務(wù)。

　　導醫崗位職責14

　　1、配合醫生做好對病人的治療工作；

　　2、觀(guān)察病人的病情轉化情況。

　　任職資格：

　　1、護理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

　　2、一年以上工作經(jīng)驗，有護士上崗證優(yōu)先；

　　3、親和力強，富于愛(ài)心，踏實(shí)敬業(yè)。

　　導醫崗位職責15

　　1、導醫人員必須熟悉醫院的整體布局、方位、各科專(zhuān)家、各種診療范圍和開(kāi)診時(shí)間，醫院開(kāi)展的各項檢查項目，做到正確導診。

　　2、熱情接待每位患者，主動(dòng)向就診患者介紹醫院和相關(guān)科室的情況，專(zhuān)家特色等。

　　3、見(jiàn)高齡、殘疾、體弱患者應主動(dòng)攙扶，幫助患者就醫。

　　4、維護責任區、候診室、診室的秩序與環(huán)境衛生（診室要求一對一的就診）。

　　5、認真做好解釋工作，對待患者咨詢(xún)有問(wèn)必答，百問(wèn)不煩。為患者提供必要的健康科普知識。

　　6、注意觀(guān)察患者心態(tài)，注意協(xié)調醫患關(guān)系，遇到特殊情況及時(shí)向領(lǐng)導匯報。（如：激烈的醫患糾紛等）

　　7、認真做好導診工作，杜絕誤導。如遇患者指定醫生看病，要尊重患者意愿。

　　8、切實(shí)做到微笑服務(wù)，禮貌待人，迎送患者彬彬有禮，讓患者高興而來(lái)滿(mǎn)意離院。

　　9、負責電話(huà)咨詢(xún)及預約的解答，并做好預約患者的.登記工作，做到書(shū)寫(xiě)清楚，記錄完整，統計正確無(wú)漏登。

　　10、負責門(mén)診收住院病人的運送協(xié)調工作。

　　11、適時(shí)為有需求的患者提供輪椅、針線(xiàn)包及一次性水杯。

　　導醫崗位職責16

　　導醫崗位工作職責

　　一、導醫是醫院的形象代表，其儀容儀表，言行舉止，工作態(tài)度等都要體現曙光醫院的精神風(fēng)貌。

　　二、積極宣傳和介紹曙光醫院，特別是曙光醫院的靚點(diǎn)和特色。

　　三、根據門(mén)診的流程，引領(lǐng)病人就診，檢查，治療，手術(shù)輸液，繳費，替病人取藥，取檢驗報告單，查詢(xún)有關(guān)醫療信息，幫助病人在治療過(guò)程中遇到的一些具體問(wèn)題，一切以“病人滿(mǎn)意為中心”并維護門(mén)診治療秩序。

　　四、根據不同層次病人的需求積極向病人推薦專(zhuān)業(yè)和特色醫療項目。

　　五、通過(guò)規范服務(wù)和溝通，掌握病人的思想和基本需求等信息，耐心解答病人的提問(wèn)，消除病人的緊張情緒和疑慮，增加病人的信任感和滿(mǎn)意度。

　　六、遵守醫院各項規章制度，增強組織性紀律性，堅守工作崗位職責，完成工作任務(wù)。

　　七、努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)水平。

　　八、經(jīng)常深入到科室，征求意見(jiàn)，改進(jìn)工作。

　　導醫的`行為服務(wù)規范及要求

　　崗位要求：

　　1：做好窗口服務(wù)，樹(shù)立服務(wù)典范。

　　2：認真貫徹“技術(shù)創(chuàng )新，管理創(chuàng )新，服務(wù)創(chuàng )新”的經(jīng)營(yíng)理念，急病人所急，想病人所想。

　　崗位行為服務(wù)準則：

　　1：病人入院

　　含笑招呼

　　請字當先

　　不可視而不見(jiàn) 2：病人出院

　　送語(yǔ)溫馨

　　熱情送別

　　不可表情冷淡 3：病人電話(huà)

　　接聽(tīng)詳細

　　傳話(huà)準確

　　不可粗枝大葉 4：病人求助

　　隨叫隨到

　　全心全意

　　不可回避不應 5：病人求治

　　仔細檢查

　　耐心解答

　　不可厭煩疏遠 6：病人等候

　　敬語(yǔ)緊隨

　　熱情相待

　　不可冷落一邊 7：病人有錯

　　冷靜對待

　　有禮有節

　　不可以錯對錯 8：病人投訴

　　虛心接受

　　誠懇道歉

　　不可反感抱怨

　　崗位行為規范的要求

　　1：上班前檢查儀容儀表，工作時(shí)間要站立服務(wù)，面帶微笑。2：服務(wù)病人做到七聲：病人進(jìn)門(mén)有迎聲，進(jìn)行治療有稱(chēng)呼聲，出現錯誤有道歉聲，與病人合作有謝聲，遇到病人有詢(xún)問(wèn)聲，接電話(huà)有問(wèn)候聲，病人出院有送聲。

　　3：遵守病人隱私，不得在病人背后議論病人或同事。4：遇到同事或領(lǐng)導要主動(dòng)禮貌打招呼，或微笑點(diǎn)頭致意。5：如走到狹窄處，要主動(dòng)側身為患者，醫生，領(lǐng)導讓道。6：工作場(chǎng)所要保證腳步輕，聲音輕，動(dòng)作輕，關(guān)門(mén)輕。

　　7：做到舉止文雅，文明服務(wù)，行為規范！在工作間做到“十不準”。8：工作期間，身體不要東倒西歪，前顧后靠，不伸懶腰，駝背，聳肩等。

　　導醫崗位職責17

　　導醫職位要求

　　1、女，身高160cm以上，大專(zhuān)以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳；

　　2、有醫療工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　3、具有親和力和良好的溝通協(xié)調能力。

　　導醫崗位職責/工作內容

　　1、負責接待安排就診患者，建立良好的客戶(hù)關(guān)系；

　　2、負責導診服務(wù)，解答客戶(hù)的醫療咨詢(xún)，滿(mǎn)足患者的'需求；

　　3、協(xié)助受理、跟蹤、解決客戶(hù)投訴等相關(guān)事宜。

　　導醫崗位職責18

　　一、熟悉醫院的各種產(chǎn)品和價(jià)格信息，了解醫生的基本情況，了解醫院的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

　　二、在各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推廣前，事先熟悉醫院的各種營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)、廣告。

　　三、做好分診工作后，請顧客填寫(xiě)咨詢(xún)項目表，迅速將顧客介紹給醫生接受進(jìn)一步的需求咨詢(xún)。

　　四、分析匯總咨詢(xún)項目表提交給經(jīng)營(yíng)部門(mén)。

　　五、掌握和了解導醫的日常行為規范，履行對導醫的管理職責。

　　六、檢查導醫的衣著(zhù)服飾個(gè)工作物品是否符合要求。

　　七、進(jìn)行每天的.班前點(diǎn)評，督促檢查導醫的日常行為規范。

　　八、根據業(yè)務(wù)量的大小，統籌安排，合理調配不同樓層導醫的工作范圍和地點(diǎn)。

　　九、組織每周一次的小組例會(huì )，總結工作、提出要求，并督促對存在問(wèn)題加以整改。

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