店前臺崗位職責

　　在快速變化和不斷變革的今天，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編精心整理的店前臺崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

店前臺崗位職責1

　　1.負責銷(xiāo)售前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達;

　　2.負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的首問(wèn)接待、基本咨詢(xún)和引薦銷(xiāo)售顧問(wèn);

　　3.負責準確統計來(lái)電、來(lái)店相關(guān)數據報表，記錄潛在用戶(hù)信息，并及時(shí)上傳客流、電話(huà)數據至管理系統;

　　4.負責監督銷(xiāo)售顧問(wèn)準確填寫(xiě)客流資料;

　　5.協(xié)助展廳經(jīng)理監督展廳值班及銷(xiāo)售顧問(wèn)的'值班秩序;

　　6.及時(shí)完成上司交由的各項任務(wù)。

店前臺崗位職責2

　　1.在電話(huà)中代表北京現代汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，并且通過(guò)個(gè)人親自歡迎的方式作為與所有來(lái)賓

　　2.和業(yè)務(wù)合作伙伴取得聯(lián)系的第一步。

　　3.迅速及時(shí)地問(wèn)候北京現代汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的來(lái)賓并與其進(jìn)行交談。

　　4.友好、大方地走近來(lái)賓，處處體現出北京現代的企業(yè)形象。

　　5.照顧客戶(hù)在展示廳、服務(wù)區和咖啡吧內休息等候。

　　6.接聽(tīng)并處理電話(huà)，并在必要時(shí)為來(lái)電人轉接電話(huà)(通過(guò)電話(huà)總機)。

　　7.對暫時(shí)不能回話(huà)的'職員作好安排。

　　8.確保對有問(wèn)題或投訴的客戶(hù)給予迅速、優(yōu)先關(guān)注。

　　9.借助列表或數據庫，記錄好客戶(hù)數據并編制成文。

　　10.安排有興趣的各方和客戶(hù)與店內咨詢(xún)員接洽。

　　11.必要時(shí)，以車(chē)型宣傳資料向客戶(hù)提供初步信息。檢查宣傳冊柜，在必要時(shí)添加。

　　12.確保展示廳整潔、干凈。

　　13.確保接待區干凈、整潔，包括在這些區域內提供設備的功能性/茶點(diǎn)的供應。

店前臺崗位職責3

　　1、每天整理補充展廳產(chǎn)品資料；

　　2、每天登記來(lái)電信息、到店客流，每周五向市場(chǎng)專(zhuān)員報送匯總后的'展廳數據；

　　3、每天對來(lái)電信息、到店信息進(jìn)行系統錄入，包括廠(chǎng)家系統以及集團公司系統；

　　4、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)開(kāi)展銷(xiāo)售談判工作，為客戶(hù)提供飲料等服務(wù)；

　　5、每天在展廳對到店客戶(hù)進(jìn)行來(lái)店渠道調查工作；

　　6、本崗位涉及的其他工作事項以及部門(mén)領(lǐng)導安排的其它工作。

店前臺崗位職責4

　　職責描述:

　　1、負責接待客戶(hù),介紹門(mén)店美容服務(wù)項目及會(huì )籍,門(mén)店內的收付款工作;

　　2、對客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)美容服務(wù)咨詢(xún),了解和發(fā)掘客戶(hù)需求,介紹公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色;

　　3、收集并管理維持客戶(hù)良好合作關(guān)系;

　　4、積極主動(dòng)完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、1年以上銷(xiāo)售行業(yè)工作經(jīng)驗,有本行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、熟悉office辦公軟件操作;

　　2、性格外向、反應敏捷、表達能力強,具有較強的.溝通能力及交際技巧,有親和力;

　　3、有責任心,能承受一定的工作壓力;

　　4、戶(hù)籍不限,聽(tīng)得懂上海話(huà)者優(yōu)先,有駕照者更好;

　　員工福利:

　　1.包吃,包住

　　2.做二休一、做六休一(可選擇)

店前臺崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、為顧客辦理入住、離店手續;

　　2、負責訪(fǎng)客的接待及相關(guān)訪(fǎng)客留言的處理;

　　3、處理顧客投訴及被安撫;

　　4、銷(xiāo)售客房,推廣和銷(xiāo)售會(huì )員卡。

　　任職要求:

　　1、性別不限,男,身高1.75米或以上,女,身高1.65米或以上;

　　2、身體健康,形象氣質(zhì)佳;

　　3、工作細致嚴謹,具良好的.溝通能力、服務(wù)意識及團隊合作精神;

　　4、能講流利的普通話(huà);

　　5、能配合輪班工時(shí)制;

　　6、發(fā)展方向為值班經(jīng)理-店長(cháng);

　　7、歡迎酒店管理和旅游管理專(zhuān)業(yè)應屆畢業(yè)生應聘。

店前臺崗位職責6

　　1、負責公司來(lái)電的電話(huà)答復和轉接工作；

　　2、負責公司訪(fǎng)客的前臺接待工作；

　　3、負責展廳客流量的登記和電話(huà)咨詢(xún)量的登記記錄；

　　4、按客戶(hù)的'需求向銷(xiāo)售部或售后服務(wù)部引導接待；

　　5、每日檢查展廳的營(yíng)業(yè)設施和環(huán)境狀況。

店前臺崗位職責7

　　1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的.接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌；

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　4、負責快件收發(fā)、機票及火車(chē)票的準確預定；

　　5、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）；

　　6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；

　　7、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理；

　　8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

店前臺崗位職責8

　　1、以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度接待客戶(hù)，親自主動(dòng)與潛在客戶(hù)聯(lián)系并記錄聯(lián)系情況；

　　2、培養潛在客戶(hù)的興趣和需求；

　　3、激勵客戶(hù)對FORX品牌車(chē)輛的興趣；

　　4、在相關(guān)表格上記錄新的客戶(hù)數據并將其輸入銷(xiāo)售系統，并將相關(guān)數據傳達給銷(xiāo)售顧問(wèn)；

　　5、展廳客流量的.記錄；

　　6、其他展廳經(jīng)理布置的工作。

店前臺崗位職責9

　　1、收集、統計并分析各項市場(chǎng)相關(guān)數據和活動(dòng)資料;

　　2、宣傳軟文等撰寫(xiě)以及網(wǎng)站內容的'及時(shí)更新與維護;

　　3、匯總提交相應報表，部門(mén)文件的整理及歸檔;

　　4、負責做好前臺客流登記表的登記，并在廠(chǎng)家和集團系統中及時(shí)、完整、準確錄入;

　　5、負責做好潛客數據的整理，提供潛客數據分析報表;

　　6、完成領(lǐng)導安排的其他任務(wù)。

店前臺崗位職責10

　　1、負責電話(huà)接待工作：接聽(tīng)售后客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)提問(wèn);將客戶(hù)電話(huà)轉接給適當人員;

　　2、客戶(hù)接待與分流引導：接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，初步了解客戶(hù)需求;根據客戶(hù)需求，將客戶(hù)引導至相應個(gè)人;對沒(méi)有指定服務(wù)顧問(wèn)的客戶(hù)進(jìn)行分流;

　　3、信息統計：記錄客戶(hù)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)及來(lái)訪(fǎng)信息;

　　4、完成上級委派的'其他臨時(shí)性工作：提供文件錄入、打印、復印等行政服務(wù);完成上級委派的其他臨時(shí)性工作。

店前臺崗位職責11

　　1、來(lái)電、來(lái)客的前臺接待；

　　2、展廳流量登記；

　　3、引導來(lái)訪(fǎng)用戶(hù)給銷(xiāo)售顧問(wèn)接待；

　　4、日檢查展廳額的.營(yíng)業(yè)設施和環(huán)境狀況；

　　5、交車(chē)用戶(hù)的交車(chē)字幕及恭賀播報工作；

　　6、完成客戶(hù)總監、展廳經(jīng)理交待的其它工作。

店前臺崗位職責12

　　1、負責客戶(hù)休息區的日常維護及物品擺放保管。

　　2、為客戶(hù)提供飲品、茶水和糖果等服務(wù)。

　　3、客戶(hù)休息區的每天報刊、雜志的更換及整理沙發(fā)。

　　4、客戶(hù)休息區的環(huán)境保潔工作。

　　5、每天保證良好的工作激情和微笑的`服務(wù)，為客戶(hù)提供貼心及周到服務(wù)，避免出現客戶(hù)糾紛。

　　6、積極完成部門(mén)經(jīng)理安排的相關(guān)工作。

店前臺崗位職責13

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà).;

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員;

　　3、負責吧臺工作;

　　4、完成上級主管交辦的其它工作

　　任職資格:

　　1、形象好,氣質(zhì)佳,年齡18-35歲;

　　2、具備良好的協(xié)調能力、溝通能力,負有責任

　　心,性格活潑開(kāi)朗,具有親和力;

店前臺崗位職責14

　　1、在銷(xiāo)售前臺接待到店客戶(hù)，向客戶(hù)介紹銷(xiāo)售顧問(wèn);

　　2、接聽(tīng)、轉接客戶(hù)電話(huà)，記錄來(lái)電客戶(hù)信息，收集來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)信息;

　　3、將來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)信息整理成展廳日志，進(jìn)行歸檔，同時(shí)將銷(xiāo)售潛客信息錄入廠(chǎng)家DMS與集團CRM系統，實(shí)現與云平臺人臉識別系統對標管理;

　　4、其他日常工作，如展車(chē)鑰匙(庫管)、銷(xiāo)售合同、試駕協(xié)議保管等;

　　5、配合客服部、銷(xiāo)售部執行廠(chǎng)家流程檢測;

店前臺崗位職責15

　　1、負責展廳接待與分流引導

　�。�1）接待展廳來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，初步了解客戶(hù)需要；

　�。�2）根據客戶(hù)需求，將客戶(hù)引導到相應的'部門(mén)或個(gè)人；

　　2、負責統計信息

　�。�1）記錄銷(xiāo)售顧問(wèn)組織客戶(hù)進(jìn)行試乘試駕等業(yè)務(wù)信息；

　　3、負責客戶(hù)茶水的需求及確�？蛻�(hù)及時(shí)受到銷(xiāo)售顧問(wèn)的接待；

　　4、負責監督展廳5S管理，做好展廳環(huán)境維護工作；

　　5、負責完成上級領(lǐng)導安排的其他工作

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