4s店前臺崗位職責
在學(xué)習、工作、生活中，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編精心整理的4s店前臺崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
4s店前臺崗位職責1
1、負責電話(huà)接待工作：接聽(tīng)售后客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)提問(wèn);將客戶(hù)電話(huà)轉接給適當人員;
2、客戶(hù)接待與分流引導：接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，初步了解客戶(hù)需求;根據客戶(hù)需求，將客戶(hù)引導至相應個(gè)人;對沒(méi)有指定服務(wù)顧問(wèn)的客戶(hù)進(jìn)行分流;
3、信息統計：記錄客戶(hù)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)及來(lái)訪(fǎng)信息;
4、完成上級委派的`其他臨時(shí)性工作：提供文件錄入、打印、復印等行政服務(wù);完成上級委派的其他臨時(shí)性工作。
4s店前臺崗位職責2
1、負責公司來(lái)電的電話(huà)答復和轉接工作；
2、負責公司訪(fǎng)客的前臺接待工作；
3、負責展廳客流量的登記和電話(huà)咨詢(xún)量的登記記錄；
4、按客戶(hù)的`需求向銷(xiāo)售部或售后服務(wù)部引導接待；
5、每日檢查展廳的營(yíng)業(yè)設施和環(huán)境狀況。
4s店前臺崗位職責3
1、以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度接待客戶(hù)，親自主動(dòng)與潛在客戶(hù)聯(lián)系并記錄聯(lián)系情況；
2、培養潛在客戶(hù)的興趣和需求；
3、激勵客戶(hù)對FORX品牌車(chē)輛的興趣；
4、在相關(guān)表格上記錄新的.客戶(hù)數據并將其輸入銷(xiāo)售系統，并將相關(guān)數據傳達給銷(xiāo)售顧問(wèn)；
5、展廳客流量的記錄；
6、其他展廳經(jīng)理布置的工作。
4s店前臺崗位職責4
1、在銷(xiāo)售前臺接待到店客戶(hù)，向客戶(hù)介紹銷(xiāo)售顧問(wèn);
2、接聽(tīng)、轉接客戶(hù)電話(huà)，記錄來(lái)電客戶(hù)信息，收集來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)信息;
3、將來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)信息整理成展廳日志，進(jìn)行歸檔，同時(shí)將銷(xiāo)售潛客信息錄入廠(chǎng)家DMS與集團CRM系統，實(shí)現與云平臺人臉識別系統對標管理;
4、其他日常工作，如展車(chē)鑰匙(庫管)、銷(xiāo)售合同、試駕協(xié)議保管等;
5、配合客服部、銷(xiāo)售部執行廠(chǎng)家流程檢測;
4s店前臺崗位職責5
1、負責到店車(chē)輛信息錄入工作
2、跟蹤到店車(chē)輛養護工作，通知拿車(chē)
3、接待展廳來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，初步了解客戶(hù)需求
4、記錄客戶(hù)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)及來(lái)訪(fǎng)信息
5、做好展廳環(huán)境維護工作
6、完成領(lǐng)導安排的其他事情
4s店前臺崗位職責6
1、來(lái)電、來(lái)客的前臺接待；
2、展廳流量登記；
3、引導來(lái)訪(fǎng)用戶(hù)給銷(xiāo)售顧問(wèn)接待；
4、日檢查展廳額的營(yíng)業(yè)設施和環(huán)境狀況；
5、交車(chē)用戶(hù)的.交車(chē)字幕及恭賀播報工作；
6、完成客戶(hù)總監、展廳經(jīng)理交待的其它工作。
4s店前臺崗位職責7
1、收集、統計并分析各項市場(chǎng)相關(guān)數據和活動(dòng)資料;
2、宣傳軟文等撰寫(xiě)以及網(wǎng)站內容的.及時(shí)更新與維護;
3、匯總提交相應報表，部門(mén)文件的整理及歸檔;
4、負責做好前臺客流登記表的登記，并在廠(chǎng)家和集團系統中及時(shí)、完整、準確錄入;
5、負責做好潛客數據的整理，提供潛客數據分析報表;
6、完成領(lǐng)導安排的其他任務(wù)。
4s店前臺崗位職責8
1、負責展廳接待與分流引導
�。�1）接待展廳來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，初步了解客戶(hù)需要；
�。�2）根據客戶(hù)需求，將客戶(hù)引導到相應的部門(mén)或個(gè)人；
2、負責統計信息
�。�1）記錄銷(xiāo)售顧問(wèn)組織客戶(hù)進(jìn)行試乘試駕等業(yè)務(wù)信息；
3、負責客戶(hù)茶水的需求及確�？蛻�(hù)及時(shí)受到銷(xiāo)售顧問(wèn)的接待；
4、負責監督展廳5S管理，做好展廳環(huán)境維護工作；
5、負責完成上級領(lǐng)導安排的`其他工作
4s店前臺崗位職責9
1、負責售后前臺接待工作的管理，安排服務(wù)顧問(wèn)日常工作;
2、按服務(wù)流程做好客戶(hù)接待，派工單填寫(xiě)清晰準確;
3、負責服務(wù)流程的`執行和檢查;
4、完成養護品銷(xiāo)售目標;
5、負責索賠業(yè)務(wù)和保險業(yè)務(wù)的，不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)的順利展開(kāi);
6、負責本部與車(chē)間及備件等部門(mén)的工作協(xié)調。
4s店前臺崗位職責10
1、負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)，對無(wú)關(guān)人員應阻擋在外；
2、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規的非保密信息
3、負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的.記錄、整理、建檔
4、負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存
5、配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作
6、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養
7、維護前臺區域內的整潔，進(jìn)行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養
8、對工作中出現的各種問(wèn)題及時(shí)匯報，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)
9、完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時(shí)工作
4s店前臺崗位職責11
崗位職責：
1、接聽(tīng)售后客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)提問(wèn)，將客戶(hù)電話(huà)轉接給適當人員；
2、接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，初步了解客戶(hù)需求，根據客戶(hù)需求，將客戶(hù)引導至相應個(gè)人；
3、記錄客戶(hù)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、來(lái)訪(fǎng)信息及接車(chē)效率表等信息統計；
4、完成上級委派的其他臨時(shí)性工作。
任職要求：
1、中專(zhuān)及以上文化程度；
2、1年前臺接待員工作經(jīng)驗，或1年以上汽車(chē)前臺相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗；
3、具有較好的語(yǔ)言表達能力、溝通能力、基礎商務(wù)禮儀及職業(yè)著(zhù)裝知識；
4s店前臺崗位職責12
崗位職責：
1、負責公司各類(lèi)電腦文檔的編號、打印、排版和歸檔；
2、報表的收編以及整理，以便更好的貫徹和落實(shí)工作；
3、協(xié)調會(huì )議室預定，合理安排會(huì )議室的使用；
4、協(xié)助保潔員完成公共辦公區、會(huì )議室環(huán)境的日常維護工作，確保辦公區的整潔有序；
5、完成部門(mén)經(jīng)理交代的'其它工作。
任職資格：
1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡在18—25歲，；
2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，文秘、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；
3、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程，具備基本商務(wù)信函寫(xiě)作能力及較強的書(shū)面和口頭表達能力；
4、熟悉公文寫(xiě)作格式，熟練運用OFFICE等辦公軟件；
5、工作仔細認真、責任心強、為人正直。
4s店前臺崗位職責13
1、對進(jìn)店客戶(hù)進(jìn)行第一時(shí)間接待，記錄進(jìn)店客戶(hù)的信息；
2、接聽(tīng)展廳來(lái)電，并進(jìn)行電話(huà)轉接；
3、掌握公司基本信息，第一時(shí)間為客戶(hù)咨詢(xún)提供解答；
4、將客戶(hù)意見(jiàn)準確完整的傳達給相關(guān)部門(mén)人員；
5、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)做好展廳環(huán)境維護工作。
4s店前臺崗位職責14
1、將顧客咨詢(xún)電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)，準確錄入DS—CRM系統。并且保證錄入的'顧客信息與《電話(huà)集客表》中的顧客信息一致性。
2、及時(shí)與試駕專(zhuān)員溝通，將《試乘試駕協(xié)議書(shū)》中信息，及時(shí)錄入DS—CRM系統。確保試駕顧客在CRM中信息與《試乘試駕協(xié)議書(shū)》完全一致。
3、顧客到店進(jìn)行交車(chē)時(shí)，配合銷(xiāo)售顧問(wèn)做交車(chē)儀式，導出交車(chē)錄音，按日期儲存。
4、為到店顧客在離店之前做現場(chǎng)滿(mǎn)意度調查。
5、每天四點(diǎn)半以后，再重新核對一下《經(jīng)銷(xiāo)商展廳客流量表》、D—cars、CRM、《電話(huà)集客表》所填寫(xiě)的信息的準確性。
4s店前臺崗位職責15
1、負責前臺接待，簡(jiǎn)單的日報表統計。
2、負責辦理新員工入離職，宿舍安排，伙食安排。
3、負責門(mén)店日常費用報銷(xiāo)，報稅，以及員工考勤統計。
4、負責門(mén)店業(yè)績(jì)等數據的'系統錄入。
5、完成領(lǐng)導交代的其他工作。
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