會(huì )務(wù)接待崗位職責

　　現如今，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的會(huì )務(wù)接待崗位職責，歡迎大家分享。

會(huì )務(wù)接待崗位職責1

　　會(huì )前準備

　　1、與會(huì )議主辦單位確認會(huì )議的報到日期、會(huì )議名稱(chēng)、會(huì )議用水牌和布標、到會(huì )的大致人數、使用會(huì )議室的日期和會(huì )議室擺設方式、會(huì )務(wù)組老師（或工作人員）到達日期（確認航班或車(chē)次）、會(huì )務(wù)組的會(huì )議要求（會(huì )議主辦單位內容，到會(huì )講課老師的安排和待遇、接送問(wèn)題、酒店住宿安排、講課的時(shí)間、有關(guān)會(huì )議安排的細節問(wèn)題、會(huì )后考察的具體行程安排）；同時(shí)提供所掌握的酒店情況給會(huì )議的老師以供其參考，在推薦酒店的過(guò)程中需要注意選擇的酒店的`價(jià)格在符合會(huì )議要求的范圍內。

　　2、在上述情況落實(shí)后盡快將所選酒店訂妥（房間、餐標、會(huì )議室價(jià)格按天計算、酒店位置），落實(shí)在會(huì )議報到日期接站所用車(chē)輛和聯(lián)系方式（需根據報到人數安排相應接站用車(chē)）；落實(shí)會(huì )后考察行程的用車(chē)、導游、火車(chē)票、飛機票、地接社（只是提前進(jìn)行大致預訂）�！鴷�(huì )議場(chǎng)地要求：9個(gè)多媒體教室；容納2—3人左右3、在酒店預訂完畢后，將酒店的大致情況以書(shū)面的形式將傳真件發(fā)送至主辦方，尤其是將酒店的具體準確的所在地理位置和從機場(chǎng)或火車(chē)站出發(fā)到達酒店的乘車(chē)（公交車(chē)）方式告知會(huì )議主辦方；同時(shí)可再次與對方確認會(huì )議報到人數和日程安排有無(wú)變化或是更改。

　　4、第三項：工作完畢后可向行程用車(chē)單位或個(gè)人、導游、機車(chē)票、地接社作出相對準確的答復，以便對方作出相應的安排和接會(huì )準備。

　　5、準備會(huì )議所用相關(guān)用具（會(huì )議在酒店或團隊車(chē)輛使用的各類(lèi)標識、簽到登記的表格、文具用品、學(xué)習資料袋【包括：筆記本、筆、文件袋】、預訂返程交通所用表格和車(chē)次時(shí)刻表、相應的返程交通價(jià)格表、會(huì )后考察的紀念品【禮品】、座簽牌）同時(shí)通知會(huì )議：用酒店此次會(huì )議的名稱(chēng)和對于提前到達的學(xué)員如何安排住宿。

　　6、通知酒店，會(huì )務(wù)工作人員需要提前一天【也可根據到會(huì )人員的情況而定】進(jìn)駐酒店并準備會(huì )務(wù)組用房；同時(shí)通知接站的用車(chē)和確認司機的聯(lián)系電話(huà)、車(chē)型及接站人員會(huì )議所在酒店和會(huì )務(wù)組房間號；同時(shí)與會(huì )議主辦方聯(lián)系告知會(huì )務(wù)工作人員已經(jīng)入住酒店。在入住酒店后須將會(huì )議的名稱(chēng)和報到地點(diǎn)、乘車(chē)方式、酒店聯(lián)系電話(huà)、會(huì )務(wù)組所在房間通知辦公室職守人員

　　會(huì )前報到

　　1、入住酒店的工作人員須將會(huì )務(wù)組房間布置好以便會(huì )議報到時(shí)使用；同時(shí)與酒店各個(gè)相關(guān)部門(mén)協(xié)調好會(huì )議細節問(wèn)題（如：會(huì )議用布標、水牌、會(huì )議室、餐廳的情況）；將會(huì )務(wù)組標識張貼好在容易看到的地方。

　　2、詳細了解本會(huì )議所用場(chǎng)所的位置【如：餐廳、會(huì )議室、會(huì )務(wù)組老師和講課老師所用的房間】。

　　3、相關(guān)會(huì )議使用設備的準備情況【如：會(huì )場(chǎng)布置情況、多媒體投影儀】。

　　會(huì )議期間

　　1、會(huì )議在報到期間最重要的是【收費】。在收費過(guò)程中必須細致、準確、書(shū)面登記。收費過(guò)程中必須嚴格按程序操作

　�。�1）確定學(xué)員情況（2）根據情況計算應交費用（3）填寫(xiě)收費【收據】不撕�。�4）收款（5）將收據撕下交于學(xué)員（6）填寫(xiě)報到表。

　　2、在出現收費后，收據已開(kāi)出的情況下；學(xué)員行程出現變化必須在【原收據】的基礎上進(jìn)行加注或更改，更改后的內容必須有客人簽字和日期。

　　注意問(wèn)題

　　1、會(huì )務(wù)組必須始終保持整潔、干凈和安靜的環(huán)境。

　　2、會(huì )務(wù)組所用的書(shū)面文件需保存完好。

　　3、會(huì )務(wù)款的支出或相互來(lái)往必須以書(shū)面形式體現；及相互出據憑證。

　　4、各人會(huì )務(wù)款必須保管好，做到每天進(jìn)行清點(diǎn)，保險安全的寄存。。。展開(kāi)

會(huì )務(wù)接待崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、來(lái)訪(fǎng)賓客的接待、登記、指引；

　　2、負責會(huì )議室的安排、布置與服務(wù)工作，如會(huì )議登記、會(huì )議室準備、會(huì )議中倒水、會(huì )議結束后整理等工作；

　　3、做好來(lái)賓禮儀接待、簽到及迎送工作；

　　4、完成領(lǐng)導交辦的`其他任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、男女不限，高中以上學(xué)歷，無(wú)官端正；

　　2、從事會(huì )務(wù)接待或禮儀接待、酒店服務(wù)員等相關(guān)工作經(jīng)驗，對辦公樓會(huì )務(wù)接待、行政接待工作程序熟悉；

　　3、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識，口頭表達的能力；

　　4、良好的溝通、協(xié)調能力，及較強的保密意識；

　　5、較強的適應與抗壓能力。

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