管家經(jīng)理崗位職責

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，崗位職責對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編整理的管家經(jīng)理崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

管家經(jīng)理崗位職責1

　　職位要求

　　1、知識：酒店管理知識、物業(yè)管理知識以及相關(guān)的地產(chǎn)行業(yè)知識；

　　2、技能：具有一定的計劃、協(xié)調能力；

　　3、職業(yè)素養：誠信、嚴謹、有良好的職業(yè)道德及團隊精神；

　　4、經(jīng)驗：酒店管理、物業(yè)管理經(jīng)驗3年以上；

　　5、學(xué)歷或職稱(chēng)要求：大學(xué)本科以上學(xué)歷。

　　崗位職責/工作內容

　　1、在房務(wù)部經(jīng)理的.直接領(lǐng)導下，認真搞好客房的管理和服務(wù)，保證酒店良好的社會(huì )聲譽(yù)和經(jīng)濟效益，對房務(wù)部經(jīng)理負責。

　　2、策劃本部門(mén)的工作，制訂周密的工作計劃，并合理安排人員和物資使用，控制能源使用。

　　3、負責對部屬員工的管理、業(yè)務(wù)培訓，嚴格選拔和考核值班經(jīng)理及領(lǐng)班工作。按客房服務(wù)標準、衛生標準、工作程序和規范向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　4、負責客房設備設施的管理，經(jīng)常與工程部及其他部門(mén)溝通，及時(shí)做好機械設備維修、保養等工作，提高完好率，保證工作順利進(jìn)行，保證客用設施完好無(wú)損。

　　5、配合保安部門(mén)做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發(fā)生，確保酒店財產(chǎn)和人身財物安全。

　　6、清楚地掌握每天入退房間住客的數量和人數，與前臺核定清楚房間實(shí)租狀況及預訂情況，及時(shí)收集、轉達客人反映的意見(jiàn)，協(xié)同各部門(mén)改進(jìn)管理服務(wù)工作，保證優(yōu)化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　7、定期召開(kāi)員工會(huì )議，部署工作，及時(shí)了解屬下的工作情況。督導各班組開(kāi)展

管家經(jīng)理崗位職責2

　　職責：

　　1、制定部門(mén)年度、月度工作計劃及總結，根據計劃擬定年度費用預算，按預算及業(yè)務(wù)計劃執行及管理部門(mén)工作；

　　2、管理園區部門(mén)包括保潔、綠化、工程、安管、樓宇品質(zhì)衛生；

　　3、管理外包（工程外包、保潔外包、綠化外包）工作，按合同執行工作，并評估工作是否符合要求，對不符合要求者扣分，按合同執行扣分及扣費；

　　4、負責園區地面、地庫、天頂等所有區域衛生、綠化等按公司標準作業(yè)；

　　5、按年度培訓計劃對下屬進(jìn)行培訓，并做培訓記錄；

　　6、管理并監督下屬對樓宇報修及時(shí)跟進(jìn)維修，并統計結果；

　　7、協(xié)助寫(xiě)字樓品質(zhì)維護檢查，提高園區的品質(zhì)服務(wù)，為租戶(hù)提供溫馨舒適的辦公環(huán)境。

　　8、處理客戶(hù)的日常投訴，維護客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　9、負責園區所有硬件設施清潔保養、公共區域的清潔與維護、日常消耗品的使用與控制、所有綠植的`清潔維護與調整等工作；

　　10按總公司的要求制定物業(yè)管理方案，制定管轄部門(mén)的工作職責及工作規程，檢查督促各部門(mén)的日常工作。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)以上；

　　2、有同行或物業(yè)管理經(jīng)驗三年以上；

　　3、管理能力強，溝通能力好，執行力好；

　　4、物業(yè)水、電、路工程略懂即可；

　　5、良好的職業(yè)道德。

管家經(jīng)理崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、負責向客戶(hù)的推廣公司健康管理、健康咨詢(xún)、私人醫生等服務(wù)；

　　2、接受公司統一培訓，定期參加公司各項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；

　　3、通過(guò)公司及個(gè)人資源開(kāi)發(fā)準客戶(hù)，并進(jìn)行銷(xiāo)售后的跟進(jìn)；

　　4、執行公司的售后客服策略及制度，完成售后任務(wù)；

　　5、對行業(yè)目標客戶(hù)進(jìn)行資料收集、整理、歸檔，調查、研究和分析；

　　6、定期維護客戶(hù)關(guān)系；

　　崗位要求：

　　1、具有良好的工作抗壓能力和吃苦耐勞精神，有職業(yè)道德，做人誠實(shí)；

　　2、熱愛(ài)客服工作，勇于挑戰；具有良好的.工作熱情和團隊協(xié)作能力；

　　3、一年以上企業(yè)客戶(hù)開(kāi)拓及服務(wù)經(jīng)驗，形象氣質(zhì)佳，具備良好的公關(guān)能力和商務(wù)談判能力，有保健品/保險/銀行/高端會(huì )所等等客服及銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　4、有能力獨自開(kāi)發(fā)大項目，有效把控大項目銷(xiāo)售各個(gè)流程；

　　5、有上進(jìn)心的應屆畢業(yè)生，可擇優(yōu)考慮

管家經(jīng)理崗位職責4

　　職責描述：

　　1、全面負責客房部、安保部、工程部和pa部門(mén)的管理工作，對公司總經(jīng)理負責。

　　2、根據本部門(mén)計劃，對員工下達任務(wù)，布置工作，并進(jìn)行指導和監督。將各項工作的進(jìn)展和執行計劃的結果與計劃目標進(jìn)行對比，找出偏差，分析產(chǎn)生偏差的原因，制定糾正偏差的措施并予以改善落實(shí)，使客房管理活動(dòng)處于良性循環(huán)狀態(tài)。

　　3、掌握每天入住和退房人數，與客服中心核實(shí)房間實(shí)住及預定情況。與各部門(mén)協(xié)調不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作。

　　4、巡視公司所有范圍，檢查公共區域及客房的清潔衛生質(zhì)量、服務(wù)水準及設備、設施狀況，了解和督導服務(wù)人員工作。

　　5、檢查VIP房、接送VIP客人、探訪(fǎng)住客、技巧的'處理投訴，發(fā)展同住客人的友好和諧關(guān)系。

　　6、保持與其他部門(mén)的聯(lián)絡(luò )和合作。管家部經(jīng)理作為本部門(mén)負責人要經(jīng)常主動(dòng)的與其他部門(mén)負責人聯(lián)絡(luò )、溝通，取得各部門(mén)對客房服務(wù)工作的支持和合作。

　　職位要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，酒店管理或旅游管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

　　2、3年以上酒店客房部管理工作經(jīng)驗，五星級酒店優(yōu)先。

　　3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識，熟練使用電腦，掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。

　　4、具有組織協(xié)調能力、應變能力、學(xué)習能力和抗壓能力。

管家經(jīng)理崗位職責5

　　崗位職責

　　1、公司主管領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下負責本部門(mén)清潔服務(wù)、滅“四害”、垃圾（生活、裝修）清運、空置房、綠化養護及服務(wù)、板房管理及家政服務(wù)的組織、安排、監督、檢查工作。

　　2、負責制訂、提交本部月度年度工作計劃、月度材料采購計劃及月度年度工作總結、項目改造及資金使用計劃。

　　3、負責本部門(mén)組織架構的設置及階段性的定崗定編、報公司批準后實(shí)施。

　　4、負責本部門(mén)人力資源、材料采購、能源消耗的成本控制，科學(xué)總結工作程序及方法，以最少的投入獲取最大的投資效益、生態(tài)效益、社會(huì )效益。

　　5、負責制訂、完善本部門(mén)各項規章制度、操作流程、規范。

　　6、負責本部門(mén)員工的培訓與績(jì)效考核工作。

　　7、負責實(shí)施本部門(mén)工作計劃，落實(shí)崗位責任制及各項管理制度的執行情況。合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工與協(xié)作，責任到人，確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。

　　8、負責與本部門(mén)有關(guān)的合同的`初步制訂，合同的評審，外委承判商的年度評估、考核；

　　9、對小區清潔衛生總體工作負責，安排每月清潔、消殺工作，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查。

　　10、負責本小區綠化方面的管理工作，合理安排綠化養護工作，對員工進(jìn)行綜合考核。

　　11、負責板房、家政的管理工作，積極高效的為業(yè)戶(hù)提供有償家政服務(wù)，增加經(jīng)濟效益。

　　12、處理客戶(hù)投訴，協(xié)調與客戶(hù)的關(guān)系，定期向客戶(hù)了解對本部各項工作的意見(jiàn)及建議。

　　13、督導下屬的日常工作，處理小區內的突發(fā)事件，并做報告；

　　14、負責聯(lián)系環(huán)衛等部門(mén)處理小區內業(yè)戶(hù)裝修生活垃圾，定期安排清理小區化糞池。

　　15、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

管家經(jīng)理崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、負責高端客戶(hù)和會(huì )員的一對一接待和服務(wù)，給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)健康管理方案；

　　2、確保為客人提供的管家式的服務(wù)達到公司的接待標準，令所有客人感到滿(mǎn)足或超過(guò)；

　　3、配合項目活動(dòng)，高質(zhì)量接待活動(dòng)；

　　4、貼身管家式服務(wù)，按照客人所需，盡量滿(mǎn)足客人需求，提供專(zhuān)業(yè)解答以及服務(wù)。

　　任職資格：

　　1、豐富的管理服務(wù)經(jīng)驗，形象氣質(zhì)佳；

　　2、護士相關(guān)專(zhuān)業(yè)，或者有醫療背景，較好的'溝通表達能力；

　　3、做事認真細致。

　　崗位職責：

　　1、負責高端客戶(hù)和會(huì )員的一對一接待和服務(wù)，給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)健康管理方案；

　　2、確保為客人提供的管家式的服務(wù)達到公司的接待標準，令所有客人感到滿(mǎn)足或超過(guò)；

　　3、配合項目活動(dòng)，高質(zhì)量接待活動(dòng)；

　　4、貼身管家式服務(wù)，按照客人所需，盡量滿(mǎn)足客人需求，提供專(zhuān)業(yè)解答以及服務(wù)。

　　任職資格：

　　1、豐富的管理服務(wù)經(jīng)驗，形象氣質(zhì)佳；

　　2、護士相關(guān)專(zhuān)業(yè)，或者有醫療背景，較好的溝通表達能力；

　　3、做事認真細致。

管家經(jīng)理崗位職責7

　　崗位職責：

　　1、負責接待和迎送客人，提供行李服務(wù)；負責組織、指引、疏散客人。

　　2、向客人征求意見(jiàn)，接受客人對酒店提出的建議和意見(jiàn)。

　　3、熟知地區風(fēng)土人情和酒店內所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的產(chǎn)品知識，隨時(shí)為客人提供各種問(wèn)詢(xún)服務(wù)以及提供必要的幫助和其他服務(wù)。

　　4、掌握園區重要接待任務(wù)和重大活動(dòng)的安排，盡可能多的收集賓客信息、資料，建立長(cháng)住客、vtp客及回頭客的'檔案資料。

　　5、賓客在園區內所需電瓶車(chē)的聯(lián)絡(luò )、引導。

　　6、負責引導客人參觀(guān)房間，介紹房間的配套設施，酒店各項服務(wù)功能等；賓客所需物品的送達。

　　7、為賓客對景區內產(chǎn)品進(jìn)行推介。

　　任職要求：

　　高中以上學(xué)歷；

　　男身高1、75以上，30歲以下，形象氣質(zhì)佳，健康陽(yáng)光，親和力強，熟悉本地市場(chǎng)，具有一定的導游功底，溝通協(xié)調能力強。

　　女身高1、65米以上，28歲以下，形象氣質(zhì)佳，嗓音甜美，親和力強，熟悉本地市場(chǎng)，有導游工作經(jīng)驗或景區接待工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　管家部經(jīng)理崗位

管家經(jīng)理崗位職責8

　　工作職責：

　　1、負責51信用卡管家平臺產(chǎn)品策劃工作，提升平臺產(chǎn)品體驗和業(yè)務(wù)轉化；

　　2、負責51信用卡管家創(chuàng )新產(chǎn)品策劃工作：探索新的市場(chǎng)和用戶(hù)需求，尋找新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品策劃并推動(dòng)項目落地。

　　任職資格：

　　1、較強的產(chǎn)品策劃能力，非常熟悉產(chǎn)品策劃的'思路、方法和技能，如商業(yè)和市場(chǎng)分析、用戶(hù)調研和需求分析、數據分析、產(chǎn)品設計，掌握從抽象的需求到具象的產(chǎn)品設計的方法，懂得利用相關(guān)的資源達到產(chǎn)品策劃的目的；

　　2、注重用戶(hù)體驗，在用戶(hù)體驗方面有經(jīng)驗積累，至少需要熟悉移動(dòng)端產(chǎn)品的用戶(hù)體驗設計，對產(chǎn)品體驗設計有較強的把控能力；

　　3、有從0到1的產(chǎn)品策劃經(jīng)歷，有成功的經(jīng)歷更好；

　　4、較強的執行力；

　　5、基本素質(zhì)：邏輯思維，內驅力，抗壓能力。

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