管家崗位職責（精選17篇）

　　在當下社會(huì )，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編為大家收集的管家崗崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　管家崗位職責 1

　　崗位職責：

　　1、負責檢查客人的歷史信息，了解抵離店時(shí)間及場(chǎng)地布置細則，做好迎候工作。

　　2、負責客人抵達前的對客房的所有硬件設施和衛生清潔的檢查工作。

　　3、負責向客人介紹場(chǎng)地內設施設備使用操作及特色服務(wù)。

　　4、對客人活動(dòng)期間的`意見(jiàn)進(jìn)行征詢(xún)，了解客人的消費需求，并與相關(guān)部門(mén)協(xié)調溝通予以落實(shí)，確�？腿说男枨蟮靡赃m時(shí)解決和安排。

　　5、負責部門(mén)的各類(lèi)文件和單據的傳送及貨物的領(lǐng)用及其他雜項工作。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)以上文化程度。

　　2、一年以上酒店服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、服務(wù)類(lèi)工作經(jīng)驗。

　　3、熱愛(ài)派對和聚會(huì )，有較強的社交適應能力。

　　4、工作認真負責，溝通能力強，快速反應，能獨立完成活動(dòng)執行工作。

　　管家崗位職責 2

　　1、主持管家部的全面工作，嚴格執行上級的.指示，制定部門(mén)人力、物力的使用計劃；

　　2、建立健全各項規章制度，檢查和督促部屬執行崗位職責和操作流程。每天巡視本部門(mén)工作范圍，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，現場(chǎng)管理、整改，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；

　　3、加強對部屬進(jìn)行思想教育，樹(shù)立整體營(yíng)業(yè)思想。配合酒店與各部門(mén)工作不扯皮、不推卸責任；

　　4、加強部屬培訓，制定好培訓計劃，每月檢討執行情況；

　　5、抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，教育部屬注意禮儀禮貌，以禮待客；

　　6、教育部屬注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患。

　　管家崗位職責 3

　　主要職責：

　　1、負責工程資料的歸檔及數據的系統錄入，及時(shí)調整項目施工狀態(tài)，準確反映在施工數、施工節點(diǎn)及進(jìn)度；

　　2、負責分部施工項目基礎材料的訂貨，跟蹤送貨，并在決算時(shí)提供基礎材料用量信息，上報財務(wù)經(jīng)理；

　　3、負責每日回顧所有在處理項目，督促項目經(jīng)理按時(shí)要求客戶(hù)交納進(jìn)度款；

　　4、負責組織竣工項目的客戶(hù)決算數據核對、完成客戶(hù)決算手續，并將項目經(jīng)理勞務(wù)費信息上報總部工程部；

　　5、負責分部施工隊的`勞務(wù)管理及信息維護工作，對接總部勞務(wù)負責人及勞務(wù)公司，確保分部用工規范，辦理現場(chǎng)出入證；

　　6、完成上級可能交付的其它相關(guān)工作內容。

　　任職要求：

　　1、1年以上工程項目管理經(jīng)驗；

　　2、優(yōu)秀的執行力；

　　3、優(yōu)秀的顧客服務(wù)意識；

　　4、熟練使用microsoftword，excel等電腦操作軟件；

　　5、良好的溝通，計劃和組織能力，有強烈的責任感。

　　管家崗位職責 4

　　一、在客服主管的領(lǐng)導下開(kāi)展日�？蛻�(hù)服務(wù)工作和特約服務(wù)的收費工作，定期向客服主管匯報分管區域工作和管理報告，并提出合理化建議。

　　二、負責責任區域業(yè)主入戶(hù)拜訪(fǎng)，使業(yè)主認識自己的管家，了解管家的職責，掌握業(yè)主信息，利于下一步工作的開(kāi)展。

　　三、根據業(yè)主的需要，為業(yè)主提供合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)，提高本項目的物業(yè)管理費之外的營(yíng)業(yè)收入。

　　四、負責責任區域的接待工作，對業(yè)主來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行接待，對業(yè)主的報修進(jìn)行登記，將維修事項及時(shí)匯報到維修部，并跟蹤維修落實(shí)情況。對業(yè)主報修進(jìn)行入戶(hù)跟進(jìn)，保證業(yè)主戶(hù)內維修的及時(shí)性，對負責區域的業(yè)主報修進(jìn)行回訪(fǎng)。

　　五、每日對所負責區域進(jìn)行巡視，在巡視中注意檢查各種不安全隱患，發(fā)現問(wèn)題認真記錄，并通知客服主管和相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理，將處理結果以書(shū)面形式報告客服主管。

　　六、負責辦理責任區域內裝修手續的辦理和裝修管理，及時(shí)對裝修業(yè)主進(jìn)行巡檢，對違反小區管理規定的行為給予制止并做好解釋工作，形成書(shū)面記錄，及時(shí)將情況反映到分管領(lǐng)導處。

　　七、負責對客戶(hù)提出的物業(yè)管理以及其他與物業(yè)服務(wù)有關(guān)的咨詢(xún)服務(wù)，對業(yè)主反映的重要問(wèn)題，及時(shí)上報客服主管，開(kāi)展客戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)。

　　八、負責辦理責任區域交房驗收工作，對業(yè)主檔案及時(shí)歸檔保存，防止遺失損壞，并做好保密工作。

　　九、負責責任區域未交房的住宅、儲藏室、車(chē)庫、商鋪巡查，檢查工作。

　　十、負責接待客戶(hù)的投訴及解釋工作，并將客戶(hù)的投訴事件進(jìn)行書(shū)面記錄在《業(yè)主投訴記錄本》，協(xié)調相關(guān)部門(mén)解決，解決不了的.，于四小時(shí)之內的上報相關(guān)負責領(lǐng)導。

　　十一、負責對所有投訴處理過(guò)程、服務(wù)過(guò)程進(jìn)行統一監控管理，簡(jiǎn)化業(yè)主與各部門(mén)聯(lián)系程序；對于業(yè)戶(hù)的投訴要認真聆聽(tīng)，清楚地做好記錄，準確無(wú)誤地傳達給相關(guān)部門(mén)，切記要跟蹤到底，對無(wú)法當時(shí)解決的，將處理方案向業(yè)主反饋并詳細記入《業(yè)主投訴記錄本》。

　　十二、負責突發(fā)事件及應急事故的處理。對突發(fā)、應急事故進(jìn)行跟蹤、記錄、監督落實(shí)，突發(fā)事件的處理以書(shū)面形式向品質(zhì)管理部和公司匯報，定期對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，定期對客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行統計分析。

　　十三、每日對所屬區域樓內公共區域設施、設備巡視，并認真填寫(xiě)《巡視記錄表》，發(fā)現問(wèn)題上報主管領(lǐng)導并通知相關(guān)部門(mén)及時(shí)整改，發(fā)現需維修的設備、設施做好記錄，填寫(xiě)《維修單》，通知工程部進(jìn)行維修。對整改完畢的項目及時(shí)跟進(jìn)。

　　十四、每日對所屬區域所有公共設施進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)處理。

　　十五、提供綜合性服務(wù)項目，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，牢記客服中心所有有償和無(wú)償服務(wù)項目，熟記《小區部門(mén)運作手冊》的全部?jì)热荨?/p>

　　十六、積極完成自己工作職責和領(lǐng)導安排其他工作，協(xié)調上級主管，做好施工單位入戶(hù)的跟進(jìn)驗收工作。

　　十七、熱誠幫助業(yè)主，主動(dòng)自覺(jué)地為業(yè)主著(zhù)想，收集業(yè)主對物業(yè)的建議，有高度的責任心，以防工作中出現不必要失誤。

　　十八、互幫互助，主動(dòng)幫助因事請假或外出的同事的當日工作任務(wù)，在突發(fā)情況下應根據具體情況對各部門(mén)人員進(jìn)行合理的臨時(shí)調配，保證小區正常運作并做好相應記錄。

　　十九、保持客服中心的衛生清潔，及時(shí)進(jìn)行打掃整理。認真作好公休日值班，值班期間積極作好各項工作。

　　二十、愛(ài)護公司的設備設施，節約辦公用品，節約水電，不占用辦公電話(huà)辦私事。

　　二十一、嚴格遵守集團以及物業(yè)公司的各項規章制度。

　　管家崗位職責 5

　　職責描述：

　　1、負責本責任區域有關(guān)物業(yè)服務(wù)的日常管理工作，收集業(yè)主意見(jiàn)或建議，處理客戶(hù)投訴等；

　　2、負責客戶(hù)檔案及工程檔案的建立和保管工作，做到對客戶(hù)檔案嚴格保密；

　　3、負責為住戶(hù)提供入伙、裝修、個(gè)性化等物業(yè)服務(wù)項目；

　　4、負責每月對部門(mén)的居家服務(wù)情況進(jìn)行回訪(fǎng)及分析，提出改善措施；

　　5、負責定期與客戶(hù)溝通，按計劃完成業(yè)主訪(fǎng)談；

　　6、負責收樓業(yè)務(wù)，接待客戶(hù)看房及轉讓協(xié)議的簽定，并辦理房屋轉讓交易的'各項手續；完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

　　2、有一定的組織協(xié)調能力；溝通能力；

　　3、熟悉物業(yè)管理條例及相關(guān)法規，1年以上同崗位工作經(jīng)驗；

　　4、有一定組織協(xié)調力、業(yè)務(wù)能力及溝通能力，熟練操作辦理各種手續，熟練操作辦公軟件，有一定的物業(yè)管理常識。

　　管家崗位職責 6

　　崗位職責：

　　1、負責進(jìn)行小區的巡樓檢查、處理客戶(hù)投訴；

　　2、負責檢查園區清潔、綠化，編寫(xiě)工作報告等日常管理工作；

　　3、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

　　任職資格：

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　2、具較強的溝通能力和判斷能力；

　　3、具有良好的`服務(wù)意識和禮貌修養；

　　4、能靈活地處理問(wèn)題，熟悉office辦公軟件系統。

　　管家崗位職責 7

　　工作內容：

　　1、負責會(huì )所的日常運營(yíng)和維護；

　　2、負責賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)，包括客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、賓客活動(dòng)等；

　　3、作為賓客服務(wù)的主導者，統籌、協(xié)調各部門(mén)共同為賓客提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的'管家服務(wù)；

　　4、與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見(jiàn)，及時(shí)落實(shí)解決；

　　5、及時(shí)有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調處理會(huì )所突發(fā)事件；

　　職位要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有酒店前廳工作經(jīng)驗，

　　2、具備良好的賓客服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，熟悉商務(wù)禮儀和酒店服務(wù)標準；

　　3、35周歲以下，為人誠信正直，性格陽(yáng)光開(kāi)朗；

　　4、有基本英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力者優(yōu)先；

　　5、愛(ài)崗敬業(yè)，有出色的溝通能力和團隊合作精神；

　　管家崗位職責 8

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理，指導樓棟管家開(kāi)展客服服務(wù)工作；

　　2、建立客戶(hù)服務(wù)日報制度，每日收集各項目服務(wù)情況；

　　3、每周對各項目客戶(hù)服務(wù)情況進(jìn)行抽查，并形成抽查報告，對發(fā)現的問(wèn)題跟進(jìn)改進(jìn)情況；

　　4、定期組織進(jìn)行業(yè)主訪(fǎng)談工作，增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決。

　　任職要求：

　　1、物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　2、3—5年物業(yè)管理工作經(jīng)驗，至少兩年以上首席樓棟管家崗位從業(yè)經(jīng)驗；

　　3、較強的客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)技能及團隊管理的能力；

　　4、具有很強的'人際溝通、協(xié)調、組織能力以及高度的團隊精神，責任心強。

　　管家崗位職責 9

　　崗位職責：

　　1、負責二手房交易、租賃業(yè)務(wù)，包括線(xiàn)下看房、收出房談判及簽約，為收出房結果負責；

　　2、協(xié)助各部門(mén)做好收出房相關(guān)對接工作；

　　3、熟悉目標區域的業(yè)態(tài)；

　　任職資格：

　　1、希望你有房產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗或對房產(chǎn)行業(yè)充滿(mǎn)興趣；

　　2、1年以上房產(chǎn)、理財、bd行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、有良好的服務(wù)意識，為人熱情周到，勤奮踏實(shí)努力；

　　4、較強的業(yè)務(wù)能力和溝通能力；

　　5、有較好的.團隊合作意識；

　　6、專(zhuān)科以上學(xué)歷，形象好，氣質(zhì)佳，具有強烈的開(kāi)拓精神和成功欲望；

　　管家崗位職責 10

　　崗位職責：

　　1、負責公司合作樓盤(pán)項目資源的維護，定期拜訪(fǎng)，提高合作效率和滿(mǎn)意度，

　　2、通過(guò)溝通準確的`了解客戶(hù)的需求，確定客戶(hù)購買(mǎi)意向，邀約客戶(hù)到公司并配合其他部門(mén)開(kāi)展銷(xiāo)售工作；

　　3、對物業(yè)、樓層管家等維護渠道進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓；

　　4、配合部門(mén)策劃、開(kāi)展執行各項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，收集客戶(hù)意向信息。

　　任職要求：

　　1、語(yǔ)言表達能力強，具備較強的溝通能力和學(xué)習能力、應變能力和承壓能力，

　　2、有敏銳的市場(chǎng)洞察力，熟悉裝飾行業(yè)、建材行業(yè)、家裝行業(yè)著(zhù)優(yōu)先。

　　3、具備一定的市場(chǎng)分析能力和判斷能力，具備基礎的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力；

　　管家崗位職責 11

　　崗位職責

　　1、負責組織安排旅居家人的旅居生活；

　　2、負責組織實(shí)施旅居家人的周邊游活動(dòng)；

　　3、負責組織實(shí)施旅居家人的興趣課程學(xué)習、健康養生及健康娛樂(lè )活動(dòng)；

　　4、負責旅居家人的`情緒引導與疏導，使之保持愉悅的心情；

　　5、參與旅居家人會(huì )員銷(xiāo)售轉化工作；

　　6、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

　　職位要求

　　1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；

　　2、25—45歲，一年以上工作經(jīng)驗；

　　3、具有良好的服務(wù)意識及溝通協(xié)調能力，性格活潑開(kāi)朗，親和力強；

　　4、學(xué)習力強，認真負責，有耐心及愛(ài)心；

　　5、熟練使用word、excel等辦公軟件；

　　6、對旅居行業(yè)充滿(mǎn)熱愛(ài)，有企業(yè)工會(huì )、老年大學(xué)、養老機構及服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　管家崗位職責 12

　　1、負責全場(chǎng)生活物資采購與保障

　　2、商品兔與死淘兔銷(xiāo)售銜接

　　3、協(xié)助統計員工作與現金的`臨時(shí)保管

　　4、負責緊急物資的立即采購

　　5、跟蹤病死兔肢解（冷凍柜+肢解槽消毒）以及廢棄物和垃圾的離場(chǎng)

　　6、跟蹤和維護車(chē)輛消毒池

　　7、對來(lái)自屠宰廠(chǎng)車(chē)輛的清洗 / 消毒

　　8、飼養區域衛生、消毒情況檢查、督促執行

　　9、負責協(xié)助場(chǎng)長(cháng)對外事物的溝通及協(xié)調

　　管家崗位職責 13

　�。�1）全面組織、管理、巡查園區日常工作；

　�。�2）負責園區周邊政府關(guān)系、公共關(guān)系的維護；

　�。�3）負責收集、受理、安排及處理園區日�？蛻�(hù)訴求并及時(shí)進(jìn)行反饋；

　�。�4）協(xié)助跟進(jìn)園區租金、水電費的收繳情況；

　　管家崗位職責 14

　　崗位職責:

　　1、為會(huì )所提供優(yōu)質(zhì)的管家服務(wù);

　　2、負責會(huì )所日常用餐、接待用餐的安排;

　　3、負責會(huì )所工作人員的管理;

　　4、定期檢查別墅客房設施設備、公共區域、并確保這些區域按會(huì )所接待標準保持;

　　5、積極配合項目活動(dòng)，高質(zhì)量服務(wù)于公司接待活動(dòng)。

　　任職要求:

　　1、形象氣質(zhì)佳，有親和力;

　　2、品格端正、踏實(shí)勤奮、有良好的服務(wù)精神;

　　3、具有良好的.溝通能力，了解各種禮儀常識;

　　4、具有一定的組織協(xié)調能力;

　　5、有管家或酒店餐飲業(yè)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　管家崗位職責 15

　　崗位職責:

　　1、全面負責入住客人的接待、餐飲和客房服務(wù)工作,保證客戶(hù)服務(wù)正常有序的進(jìn)行;

　　2、每天巡視確�？头坎贾�、清潔衛生及服務(wù)質(zhì)量達到客人滿(mǎn)意的效果;

　　3、主動(dòng)接觸客人及其陪同人員,了解需求,及時(shí)解答客人的.疑問(wèn)。

　　任職條件:

　　1、25-40歲,中專(zhuān)及以上學(xué)歷,形象姣好,有服務(wù)意識;2.5年以上工作經(jīng)驗,熟悉客房服流程及服務(wù)標準;

　　3、具有良好的組織協(xié)調能力,善于與人溝通,能較好的處理人際關(guān)系,責任心強,原則性強,有耐心;

　　4、英語(yǔ)口語(yǔ)表達流利者優(yōu)先考慮。

　　管家崗位職責 16

　　職責描述：

　　1、根據經(jīng)營(yíng)目標，完成公寓門(mén)店的業(yè)績(jì)目標；

　　2、負責門(mén)店的日常管理和基礎服務(wù)，組織開(kāi)展各項增值服務(wù)，定期檢查公寓門(mén)店的軟硬件狀態(tài)，統籌保潔、維修、保養、安保等模塊；

　　3、收集客戶(hù)需求，處理住戶(hù)意見(jiàn)和投訴，組織開(kāi)展住戶(hù)活動(dòng)，持續提升住戶(hù)的居住體驗和滿(mǎn)意度；

　　4、協(xié)助建立維護與街道、公安等部門(mén)的良好關(guān)系；

　　5、其他門(mén)店運營(yíng)工作。

　　任職要求：

　　1、本科，專(zhuān)業(yè)不限，接受優(yōu)秀應屆畢業(yè)生；

　　2、有公寓、酒店、物業(yè)等相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；

　　3、具備良好的`客戶(hù)意識、團隊意識、溝通協(xié)調能力和言語(yǔ)表達能力；

　　4、陽(yáng)光的職業(yè)形象，有親和力，心態(tài)正向積極；

　　5、對長(cháng)租公寓領(lǐng)域具有濃厚興趣和熱情，有較強的責任心和抗壓能力。

　　管家崗位職責 17

　　1.在房務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，認真搞好客房的管理和服務(wù)，保證酒店良好的社會(huì )聲譽(yù)和經(jīng)濟效益，對房務(wù)部經(jīng)理負責。

　　2.策劃本部門(mén)的'工作，制訂周密的工作計劃，并合理安排人員和物資使用，控制能源使用。

　　3.負責對部屬員工的管理、業(yè)務(wù)培訓，嚴格選拔和考核值班經(jīng)理及領(lǐng)班工作。按客房服務(wù)標準、衛生標準、工作程序和規范向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　4.負責客房設備設施的管理，經(jīng)常與工程部及其他部門(mén)溝通，及時(shí)做好機械設備維修、保養等工作，提高完好率，保證工作順利進(jìn)行，保證客用設施完好無(wú)損。

　　5.配合保安部門(mén)做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發(fā)生，確保酒店財產(chǎn)和人身財物安全。

　　6.清楚地掌握每天入退房間住客的數量和人數，與前臺核定清楚房間實(shí)租狀況及預訂情況，及時(shí)收集、轉達客人反映的意見(jiàn)，協(xié)同各部門(mén)改進(jìn)管理服務(wù)工作，保證優(yōu)化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　7.定期召開(kāi)員工會(huì )議，部署工作，及時(shí)了解屬下的工作情況。

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