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熱銷(xiāo)售部公關(guān)經(jīng)理崗位職責
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的熱銷(xiāo)售部公關(guān)經(jīng)理崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
熱銷(xiāo)售部公關(guān)經(jīng)理崗位職責1
一、崗位職責
1.根據酒店經(jīng)營(yíng)的要求和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監的指示,制定全年廣告及各種宣傳推廣活動(dòng)計劃,策劃、組織酒店會(huì )員制及會(huì )員活動(dòng),利用各種宣傳媒體和公關(guān)渠道迅速樹(shù)立起酒店的形象,并逐步提高酒店的知名度。
2.廣泛了解和收集各種旅游市場(chǎng)信息,做好各個(gè)時(shí)期的宣傳重點(diǎn)和策略。根據市場(chǎng)的要求,策劃好”月月過(guò)節”的內容并組織實(shí)施(參見(jiàn)附錄”酒店‘月月過(guò)節’計劃”)。
3.與銷(xiāo)售部門(mén)和接待部門(mén)密切配合,做好各項接待工作,特別是做好VIP客人的接待工作。
4.負責安排制作各種酒店最新宣傳資料,與其它酒店管理系統取得聯(lián)系,了解對手的.公關(guān)策略和手段,并采取相應的措施。
5.與各界人士、旅行社、國內外商社、政府機關(guān)、新聞單位建立并保持良好的關(guān)系,適時(shí)做好酒店的形象宣傳。
6.定期向新聞媒體發(fā)布消息,介紹酒店最新服務(wù)項目和管理新動(dòng)向等。
7.主持公關(guān)部日常工作,率領(lǐng)并督促下屬準確按時(shí)完成各項任務(wù)。
8.制定公關(guān)部工作計劃、管理制度、工作程序以確保上述任務(wù)的完成。
二、素質(zhì)要求
基本素質(zhì):全面掌握公關(guān)工作的知識,包括新聞寫(xiě)作、外語(yǔ)及人際關(guān)系處理,熟悉酒店里的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),了解旅游業(yè)現狀及發(fā)展趨勢。待人熱情友善,親和禮貌,性格外向并善于交際。
自然條件:年齡在26歲以上,女性,外表端莊,大方,氣質(zhì)高雅,精力充沛。身高～米。
文化程度:大學(xué)本科以上學(xué)歷。
外語(yǔ)水平:高級英語(yǔ)水平,能熟練運用英語(yǔ)起草公文和進(jìn)行商務(wù)談判。
工作經(jīng)驗:5年以上酒店工作經(jīng)驗,在四星級以上中外合資酒店擔任過(guò)同等職位兩年以上。
特殊要求:熟悉印刷業(yè)務(wù),熟練操作電腦。大學(xué)英語(yǔ)教員為佳。有海外學(xué)歷及工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
熱銷(xiāo)售部公關(guān)經(jīng)理崗位職責2
1、執行營(yíng)運部經(jīng)理的工作指令，并向其負責和報告工作。
2、具有“樹(shù)立良好社會(huì )形象，創(chuàng )造最佳社會(huì )關(guān)系環(huán)境”公關(guān)目標和“重視形象，珍惜信譽(yù)”的公關(guān)思想。
3、擬訂酒店年度公關(guān)宣傳計劃，負責與各新聞單位有關(guān)媒體及相關(guān)個(gè)人保持正常聯(lián)系，建立良好關(guān)系，具體負責年度公關(guān)計劃的實(shí)施和落實(shí)。
4、擬訂酒店年度廣告策劃，負責酒店所有宣傳材料的編寫(xiě)，攝影、錄像、印制及其它宣傳工作的審核，編寫(xiě)審核酒店廣告宣傳合同和文稿，并監督合同的.執行，加強成本費用控制，并就有關(guān)業(yè)務(wù)向營(yíng)運部經(jīng)理報告和聯(lián)系。
5、參與貴賓接待工作，做好宣傳報道。
6、為酒店各部門(mén)策劃酒店形象的宣傳和服務(wù)項目的介紹，并按廣告法則撰寫(xiě)廣告。
7、協(xié)調酒店與客人、政府、社區、新聞媒介之間的公共關(guān)系并負責餐飲部、客房部有關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)的對外宣傳，及時(shí)收集有關(guān)意見(jiàn)和信息。
8、做好酒店客房擺放宣傳品的審核工作，公共場(chǎng)所及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所廣告、橫幅、裝飾的統一布置和節日的美化工作。
9、負責酒店節假日、慶典活動(dòng)的方案設計，并對方案的實(shí)施進(jìn)行協(xié)調、監督。
10、協(xié)助禮賓司及大堂副理做好VIP接待工作，充分發(fā)揮公關(guān)職能，嚴格掌握公關(guān)與“關(guān)系學(xué)”的界定。
11、負責搜集和整理在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中客人對酒店的投訴、建議和具體要求，向領(lǐng)導提供詳盡的書(shū)面報告。
12、負責做好長(cháng)包房入住的接待工作，及入住后的內部協(xié)調工作，落實(shí)各項措施。
13、掌握公安和消防部門(mén)頒布的有關(guān)對長(cháng)包房治安管理法令和防火安全法規，制作各種有關(guān)表單，對各長(cháng)包房在用房和時(shí)間等方面合理安排，并配合工商、稅務(wù)等國家機關(guān)加強對長(cháng)包房的管理工作。
14、做好酒店內部（營(yíng)運、保衛、客房等部門(mén)）的協(xié)調工作，確保長(cháng)包房的安全。
15、負責接待來(lái)訪(fǎng)參觀(guān)的商務(wù)客戶(hù)，做好酒店推銷(xiāo)介紹工作，崗位加強溝通，及時(shí)送達有關(guān)通知單，確保會(huì )議活動(dòng)順利進(jìn)行。
16、做好會(huì )議的組織協(xié)調工作，與餐飲、客房、營(yíng)運等部門(mén)和崗位加強溝通，及時(shí)送達有關(guān)通知單，確保會(huì )議活動(dòng)順利進(jìn)行。
17、按照會(huì )議的接待順序，在客戶(hù)入店前收取定金，并確保結賬工作的正確無(wú)誤。
18、會(huì )后負責搜集會(huì )議客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，與各部門(mén)協(xié)商并報告上級。
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