銷(xiāo)售客服崗位職責
在我們平凡的日常里，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售客服崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷(xiāo)售客服崗位職責1
一、崗位職責：
1、ebay店鋪管理與維護，獨立操作ebay賬戶(hù)；
2、負責上傳產(chǎn)品，優(yōu)化listing，將產(chǎn)品刊登到eBay全球各站點(diǎn)；
3、處理客戶(hù)訂單，并跟蹤訂單進(jìn)展狀況，確保訂單的'按時(shí)完成；
4、進(jìn)行市場(chǎng)調研，分析競爭對手，制定銷(xiāo)售策略；
5、完成公司規定的銷(xiāo)售目標；
二、職位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，英語(yǔ)四級以上，商務(wù)信函寫(xiě)作熟練；
2、一年以上EBAY銷(xiāo)售經(jīng)驗，熟悉eBay各種規則及推廣工具的使用，能獨立操作EBAY帳號；
3、溝通能力強，能獨立解決各種客戶(hù)問(wèn)題，包括咨詢(xún)、售后、處理投訴等。
4、有團隊精神和服務(wù)意識，較強的學(xué)習能力、應變能力，對外貿電子商務(wù)有興趣和激情；
5、如果你是應屆生，愿意從事電子商務(wù)工作，我們也熱烈歡迎。
三、薪資待遇：
1、待遇從優(yōu)：薪酬高于行業(yè)水平，底薪+提成，上不封頂；
2、公司為員工購買(mǎi)社保（五險）；
3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺和和晉升發(fā)展空間；
4、享受法定節假日，特殊日期賀禮及慰問(wèn)（節日、生日禮品、喜慶賀禮等）；
5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動(dòng)（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項目）；
6、工作時(shí)間：7.5小時(shí)／每天，單雙周工作制；
7、團隊全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；
公司地址：深圳市龍崗區坂田街道辦楊美路華美街2號302室
乘車(chē)路線(xiàn)：坂田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著(zhù)楊美路走50米即到。
聯(lián)系電話(huà)：xx（微信）xx
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
銷(xiāo)售客服崗位職責2
工作職責:
根據市場(chǎng)活動(dòng)中留下個(gè)人信息的客戶(hù)名單，致電客戶(hù)核實(shí)個(gè)人信息
預約客戶(hù)至學(xué)校與課程顧問(wèn)進(jìn)行現場(chǎng)溝通
將所聯(lián)系的客戶(hù)信息準確地輸入客戶(hù)關(guān)系管理系統
對有意向的.客戶(hù)保持后續的電話(huà)跟蹤
工作要求:
具有基本的電腦知識
樂(lè )于溝通，善于交流，性格開(kāi)朗
對待工作有責任心，具有快速學(xué)習能力
普通話(huà)流利，聲音具有親和力
銷(xiāo)售客服崗位職責3
1、及時(shí)有效地協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進(jìn)/服務(wù)客戶(hù);
2、負責公司訂單跟進(jìn);協(xié)助業(yè)務(wù)完成訂單出貨，內部進(jìn)程跟進(jìn)，出貨計劃安排，確�？蛻�(hù)交貨期;
3、及時(shí)回復客戶(hù)郵件，盡力滿(mǎn)足客戶(hù)對品質(zhì)、交貨期等各方面的要求，以達到長(cháng)期合作的`目的;
4、處理并解決訂單生產(chǎn)過(guò)程中的各種異常、客訴;
5、文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔;
銷(xiāo)售客服崗位職責4
1、有網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售、電話(huà)銷(xiāo)售和客服銷(xiāo)售2年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責任心強，思路清晰;
2、普通話(huà)標準，口齒伶俐，頭腦清晰，思維敏捷，懂得消費者心理，語(yǔ)言表達能力強，擅于溝通;
3、有團隊合作精神，電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò )工具;
4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長(cháng)期穩定的干好工作;
銷(xiāo)售客服崗位職責5
崗位職責：
1.負責是外貿平臺，店鋪的客服工作和產(chǎn)品編輯工作；
2、主要通過(guò)郵件的方式，處理英語(yǔ)國家客戶(hù)的問(wèn)詢(xún)，有時(shí)需要以電話(huà)的方式與客戶(hù)進(jìn)行溝通，通過(guò)溝通積累大客戶(hù)資源，提高公司服務(wù)流程的質(zhì)量；
3、負責店鋪運營(yíng)，制定銷(xiāo)售計劃，監控數據；
4、翻譯錄入產(chǎn)品相關(guān)信息，確保產(chǎn)品信息表達準確，并持續優(yōu)化完善產(chǎn)品信息；
職位要求：
1.有eBay客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2.專(zhuān)科以上學(xué)歷，優(yōu)秀的應屆生亦可，英語(yǔ)四級以上，具有良好的英語(yǔ)閱讀、書(shū)面表達能力和良好的'職業(yè)操守（面試時(shí)需攜帶英語(yǔ)語(yǔ)等級證書(shū)，簡(jiǎn)歷）；
3.頭腦靈活，善于溝通；
4.要求工作認真負責積極主動(dòng)，有責任心，愛(ài)崗敬業(yè)；為人正直，具有良好的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德；具有良好的團隊精神。
第4條是最看重的。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗
銷(xiāo)售客服崗位職責6
職責描述：
1、對公司推廣引流進(jìn)來(lái)的意向客戶(hù)進(jìn)行溝通，轉化為微商代理；
2、與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求，尋找銷(xiāo)售機會(huì )并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；
3、維護老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，挖掘客戶(hù)的最大潛力，定期做基礎培訓；
4、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的長(cháng)期合作關(guān)系。
任職要求：
1、20—30歲，口齒清晰，普通話(huà)流利，語(yǔ)音富有感染力；
2、對銷(xiāo)售工作有較高的熱情；
3、具備較強的學(xué)習能力和優(yōu)秀的溝通能力；
4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的.應變能力和承壓能力；
5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度，有銷(xiāo)售工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
6、有微商經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
銷(xiāo)售客服崗位職責7
1、及時(shí)跟蹤客戶(hù)的銷(xiāo)售情況及物流情況，了解客戶(hù)對產(chǎn)品的'反饋意見(jiàn)，幫助客戶(hù)解決銷(xiāo)售中出現的問(wèn)題
2、與其他部門(mén)保持良好的溝通，及時(shí)反饋信息;
3、負責應收賬款的催收，發(fā)現異常及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報;
4、完成上級交辦的事項。
銷(xiāo)售客服崗位職責8
職責描述：
我公司主營(yíng)地毯產(chǎn)品，產(chǎn)品主要涉及酒店、辦公、商場(chǎng)、家用等領(lǐng)域，總部坐落江蘇無(wú)錫，全國設有分公司。
現武漢分公司（武漢大于地毯）招募銷(xiāo)售助理（客服）專(zhuān)員一名。
主要職責：
1.根據客戶(hù)訂單安排發(fā)貨；
2.安排司機人員出車(chē)送貨；
3.領(lǐng)導交代的其他事項。
崗位要求：
1.具備認真、負責的'工作態(tài)度，良好的溝通能力和口頭表達能力；
2.會(huì )ERP系統，熟練操作EXCEL表格。
待遇：
1.薪資：基本工資+餐貼+工齡工資+全勤+績(jì)效獎金+社保（五險）綜合工資4700左右/月；
2.節日福利，生日福利+國家規定節假日；
3.年終獎金。
交通路線(xiàn)：
1.軌道交通2、3號線(xiàn)宏圖大道站下，步行約1000米左右；大于地毯公司
2.公交286/289/290/291/296/299揚子江汽車(chē)站下，步行約800米左右。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗
銷(xiāo)售客服崗位職責9
崗位描述:
1、在線(xiàn)客服咨詢(xún):接受、記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴的內容，按照相應流程給予客戶(hù)反饋;
2、400電話(huà)接聽(tīng):能及時(shí)發(fā)現來(lái)電客戶(hù)的.需求及意見(jiàn)，記錄整理信息并及時(shí)匯報;
3、為客戶(hù)提供完整準確的方案及信息，解決客戶(hù)問(wèn)題，提供高質(zhì)優(yōu)效的服務(wù);
4、客戶(hù)問(wèn)題回復:一站式解決客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供全套咨詢(xún)換個(gè)售后服務(wù)。
職位要求:
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，一年級以上工作經(jīng)驗，有大型互聯(lián)網(wǎng)公司，電子商務(wù)客服(非銷(xiāo)售類(lèi))工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、普通話(huà)標準，有良好的溝通、協(xié)調、語(yǔ)言組織能力和快速學(xué)習能力;
3、有良好的邏輯思維能力，有發(fā)現問(wèn)題的敏感性，能與同事一起進(jìn)行知識積累，提供流程改善依據;
4、可適應倒班及調休。
銷(xiāo)售客服崗位職責10
1、淘寶店日常銷(xiāo)售，處理日常售后問(wèn)題;
2、管理淘寶網(wǎng)店，寶貝上架，熟悉后臺操作等;
3、裝修淘寶商鋪，優(yōu)化產(chǎn)品信息;
4、整理貨物庫存，實(shí)體店面銷(xiāo)售、管理;
5、及時(shí)更新銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ)，了解產(chǎn)品知識;
6、熟練掌握產(chǎn)品知識，為客人及時(shí)作出技術(shù)指導;
7、及時(shí)更新產(chǎn)品信息，明細;
8、每日配貨，發(fā)貨。
銷(xiāo)售客服崗位職責11
1、通過(guò)公司官網(wǎng)完成在線(xiàn)客戶(hù)咨詢(xún)轉化工作，促使客戶(hù)下單完成產(chǎn)品銷(xiāo)售工作;
2、負責客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)，通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)信息和需求合理推薦公司產(chǎn)品;
3、為客戶(hù)答疑解惑幫助更好的銷(xiāo)售公司產(chǎn)品;
4、客訴的.受理以及跟蹤，做好客戶(hù)維護;
5、跟蹤客戶(hù)動(dòng)態(tài)，促進(jìn)成交;
6、與銷(xiāo)售團隊成員做好對接工作;
銷(xiāo)售客服崗位職責12
1、歡迎熱愛(ài)電話(huà)銷(xiāo)售，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售和其他種類(lèi)銷(xiāo)售的加入;
2、性格外向，喜歡挑戰，熱愛(ài)銷(xiāo)售，有堅持不懈的`精神;
3、具備電話(huà)溝通技巧、出色的表達能力及技巧，良好的應變能力和解決處理問(wèn)題的能力;
4、學(xué)習能力強，具有良好的個(gè)人職業(yè)素質(zhì)及團隊合作精神。
銷(xiāo)售客服崗位職責13
工作職責:
1、營(yíng)銷(xiāo)策略:根據市場(chǎng)情況，對目標市場(chǎng)進(jìn)行分析定位，策劃相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)政策。市場(chǎng)推廣活動(dòng)的推進(jìn)實(shí)施，總結與反饋。與商家、社區、醫院等合作，開(kāi)展市場(chǎng)開(kāi)拓等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)。
2、市場(chǎng)調研:掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，對市場(chǎng)調查的數據進(jìn)行整理、分析和歸檔，為市場(chǎng)策劃提供依據。
3、企業(yè)宣傳:廣告宣傳、投放規劃。
4、品牌建設:公司品牌的推廣和管理。
5、能根據市場(chǎng)信息和行業(yè)信息分析結果對目標市場(chǎng)進(jìn)行定位并對市場(chǎng)具體的`作方法進(jìn)行策劃及實(shí)施，在目標客戶(hù)群中進(jìn)行市場(chǎng)推廣，將公司快速發(fā)展的信息在第一時(shí)間以最有效的方式傳遞給客戶(hù)，增強客戶(hù)與我司合作的信心。
任職要求:
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，從事市場(chǎng)推廣策劃、營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)工作經(jīng)驗兩年或以上，精通營(yíng)銷(xiāo)、應用網(wǎng)絡(luò )推廣、根據市場(chǎng)活動(dòng)要求結合品牌策略發(fā)展，策劃、組織、品牌推廣工作。
2、熟悉順德媒介渠道及媒介傳播，有豐富的媒體、公關(guān)傳播經(jīng)驗
3、具備良好的語(yǔ)言表達能力和溝通能力
4、責任心強，有團隊協(xié)作精神，敢于挑戰。
5、持C牌汽車(chē)證者優(yōu)先考慮
銷(xiāo)售客服崗位職責14
崗位職責：
1、受理各區域客戶(hù)訂單，及時(shí)并準確出單，與物流倉庫進(jìn)行溝通，明確訂單明細、發(fā)貨要求及發(fā)運方式等注意事項。跟進(jìn)訂單的完成狀態(tài)及到貨異常的處理；
2、負責處理退貨、投訴、客戶(hù)咨詢(xún)和其他申請需求及各項反饋信息等，跟進(jìn)問(wèn)題的解決情況，及時(shí)回復客戶(hù)，為客戶(hù)提供良好服務(wù)；
3、進(jìn)行客戶(hù)信息管理，收集并錄入相關(guān)客戶(hù)資料，建立客戶(hù)檔案，協(xié)作銷(xiāo)售流轉合同、資質(zhì)審核，并跟蹤完結，按客戶(hù)分類(lèi)進(jìn)行歸檔。負責更新、維護和完善客戶(hù)數據；
4、準確掌握客戶(hù)各項銷(xiāo)售政策，與財務(wù)及時(shí)核對確認款項情況；
5、日常銷(xiāo)售支持工作，提供商務(wù)報表、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的統計等事宜；
6、關(guān)注財務(wù)開(kāi)票，寄送發(fā)票至客戶(hù)，并做追蹤表單記錄；
7、加強與客戶(hù)的溝通和協(xié)調能力，為客戶(hù)提供良好服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
8、負責完成上級領(lǐng)導安排的其他事物；
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，反應敏捷，表達能力強，具有較強的溝通能力和交際技巧，具有親和力；
2、做事認真、責任心強、能承受工作壓力，執行力強，有良好的.客戶(hù)服務(wù)意識和協(xié)作意識；
3、良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，英語(yǔ)6級，熟練使用sap系統及各類(lèi)辦公軟件、數據統計、匯總和分析；
4、客服/訂單/銷(xiāo)售支持工作有2年以上的經(jīng)驗優(yōu)先；
5、有醫療類(lèi)、貿易類(lèi)、商務(wù)類(lèi)經(jīng)驗者甚佳；
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