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在線(xiàn)客服銷(xiāo)售崗位職責

時(shí)間:2023-03-06 16:29:49 崗位職責 我要投稿
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在線(xiàn)客服銷(xiāo)售崗位職責

  隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展,接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多,崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任,及達到上級要求的標準,完成上級交付的任務(wù)。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編精心整理的在線(xiàn)客服銷(xiāo)售崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

在線(xiàn)客服銷(xiāo)售崗位職責

在線(xiàn)客服銷(xiāo)售崗位職責1

  主要職責:

  1、客服中心接待顧客的咨詢(xún)(只需接聽(tīng),無(wú)需外呼或銷(xiāo)售)。

  2、為客戶(hù)提供良好的售后服務(wù),及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。

  3、客戶(hù)關(guān)系管理,收集客戶(hù)意見(jiàn)并匯總上報。

  4、通過(guò)電話(huà)服務(wù),為公司建立良好的`客戶(hù)服務(wù)關(guān)系及公司形象。

  崗位要求:

  1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,18-35歲;

  2、具備良好的學(xué)習能力和應變能力較強;

  3、熟練電腦打字操作;

  4、具備良好的溝通技巧。

  薪資福利

  1、3400+全勤獎+績(jì)效獎金+雙休+五險一金;

  2、員工生日party,節日慶祝會(huì ),員工入職歡迎會(huì );

  3、享受標準五險社會(huì )保險(養老保險+醫療保險,工傷保險,失業(yè)保險,生育保險),住房公積金

  4、帶薪年假(除享有國家法定節假日外,額外再享有5天帶薪年假)

  崗位要求:

  學(xué)歷要求:大專(zhuān)

  語(yǔ)言要求:不限

  年齡要求:不限

  工作年限:無(wú)工作經(jīng)驗

在線(xiàn)客服銷(xiāo)售崗位職責2

  崗位職責:

  1、通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)上通訊工具與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通,引導客戶(hù)購買(mǎi)公司的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,完成銷(xiāo)售目標;

  2、維護老客戶(hù)業(yè)務(wù)并挖掘客戶(hù)的最大潛力;開(kāi)發(fā)新客戶(hù),建立客戶(hù)檔案;

  3、接聽(tīng)客戶(hù)的咨詢(xún)電話(huà),解答客戶(hù)的`咨詢(xún)事宜

  任職要求:

  1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷,有一年以上電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗,年齡:20-35歲;

  2、普通話(huà)標準,口齒清晰,良好的溝通表達能力,有銷(xiāo)售意識;

  3、熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè),追求高收入;思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;

  4、有一定的管理意識,能建立業(yè)務(wù)標準、流程及標準話(huà)術(shù);

  5、工資結構:固定+績(jì)效(業(yè)績(jì)考核)

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