銷(xiāo)售店長(cháng)崗位職責
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售店長(cháng)崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售店長(cháng)崗位職責1
崗位職責:
1、現場(chǎng)接待新客,做好客人登記,建立客人檔案;
2、協(xié)調部門(mén)內部的關(guān)系;
3、拓展及維護顧客,做好顧客管理;
4、協(xié)助完成部門(mén)計劃業(yè)績(jì)和管理工作;
5、店面日常銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)管理。
任職資格:
1、有兩年以上店務(wù)管理經(jīng)驗,專(zhuān)業(yè)知識扎實(shí);
2、良好的職業(yè)道德,有月度季度促銷(xiāo)經(jīng)驗,有培訓經(jīng)驗;
3、有團隊意識、溝通能力、親和力強、抗壓能力強;
4、為人真誠,能吃苦耐勞,工作踏實(shí)。
銷(xiāo)售店長(cháng)崗位職責2
第一，店長(cháng)應該有很強烈的歸屬感。把門(mén)店當作自己生活的一部分，只有把事情當作自己事情的一部分，才會(huì )盡力去做。
第二，積極地心態(tài)。店長(cháng)作為整個(gè)團隊的帶頭兵，要具備積極的心態(tài)，并感染下屬。如何去做呢？主動(dòng)幫助別人，待人勤奮的做事情。每天提前到門(mén)店，微笑的和員工打招呼，讓員工進(jìn)入門(mén)店就可以感覺(jué)到很溫暖很開(kāi)心，這樣你的員工自然會(huì )把這個(gè)情緒帶給你的顧客。勇于挑戰新的業(yè)績(jì)，克服現有的困難，很少去抱怨，保持一張笑臉，這樣一個(gè)積極的心態(tài)必定會(huì )感染到你的員工，你的顧客，久而久之這樣一個(gè)和諧的氛圍就將是門(mén)店的文化之一。
第三，持續的學(xué)習。學(xué)習不僅僅是看書(shū)，在教室里學(xué)習，更重要的是在工作過(guò)程中聽(tīng)到看到感受到的。顧客的感覺(jué)是最重要的。當業(yè)績(jì)有波動(dòng)，顧客提建議，你看到店里讓顧客或者員工感到不便利的地方，就要積極地想著(zhù)去分析并且進(jìn)行改進(jìn)。持續的學(xué)習會(huì )讓你很容易的找到問(wèn)題的根源，并且進(jìn)行解決。
第四，團隊意識。店長(cháng)是整個(gè)門(mén)店的管理者同時(shí)也是這個(gè)團隊的一員。既然是團隊的一員，就應該遵守團隊的各項制度，不能搞特殊化，時(shí)刻想著(zhù)團隊里的人，發(fā)揮員工的長(cháng)處來(lái)實(shí)現團隊的利益最大化。
第五，果斷。在作決定時(shí)一定要快速的分析問(wèn)題并作決定。要知道，在處理小問(wèn)題時(shí)員工通常會(huì )自行處理，在遇到他們認為有些棘手的問(wèn)題時(shí)才會(huì )尋求你的幫助，這時(shí)作為店長(cháng)的你要是猶豫不決，就不能為員工指明一個(gè)方向，使員工很迷茫。清晰的愿景，快速的思維也會(huì )幫助員工提高歸屬感。
銷(xiāo)售店長(cháng)崗位職責6
一、店長(cháng)（經(jīng)理）經(jīng)認真履行職責，遵守各項規章制度，嚴格執行各項管理規定，對失職、玩忽職守或明知故犯的行為，公司總部將視情節輕重予以處罰；造成損失的還須承擔相應的賠償責任。
二、店長(cháng)不接受或阻撓總部的監督管理的，將被解除被授予的特許權。
三、拖延執行總部的督導指令的行為，將視情節輕重予以處罰，直到解除被授予的特許權。
四、店長(cháng)有管理所屬門(mén)店及工地一切事物的責任，凡涉及所屬門(mén)店發(fā)生的一切違規行為，公司總部將視情節輕重予以處罰。
五、未經(jīng)允許，擅自對所屬員工進(jìn)行獎勵或處罰的，除須按總部要求予以改正外，還將被處以10—100元的罰款。
六、對出現的設計質(zhì)量問(wèn)題協(xié)調處理不利，造成客戶(hù)向總部投訴或嚴重影響的，視情節輕重處以25—250元罰款。
七、認真檢查施工工地，對工地出現的問(wèn)題，須及時(shí)督促相關(guān)人員予以解決，并監督執行情況、追訪(fǎng)客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，違反規定，造成客戶(hù)向總部投訴及不良影響的，將視情節輕重處以10—100元的處罰。
八、對出現的重大質(zhì)量問(wèn)題或事故有隱瞞不報或私了行為的，將被解除被授予的特許權，造成損失的，還需承擔相應的賠償責任。
九、對工地出現的重大質(zhì)量問(wèn)題或事故，須及時(shí)認真予以協(xié)調處理并及時(shí)上報總部，未及時(shí)上報延誤處理時(shí)機造成不良影響的，視情節輕重罰款25—250元，造成損失的，還需承擔相應的賠償責任，負失職責任的，罰款10—50元。
十、有責任協(xié)調好與門(mén)店有關(guān)的市場(chǎng)、物業(yè)等的關(guān)系，積極采取相應的辦法，與其達成良好的合作關(guān)系，求得個(gè)方面的支持和幫助，否則由此對公司的整體形象和信譽(yù)造成不良影響的，予以25—250元的處罰。
十一、有私下交易行為的，將被解除被授予的特許權。
十二、未經(jīng)允許任意調整價(jià)格及工藝做法的，將視情節輕重予以處罰，并承擔相應的損失。
十三、對總部要求加盟店參加的對外宣傳、展會(huì )、員工培訓等活動(dòng)借故推委造成不良后果的，罰款10—100元。
十四、不按要求進(jìn)行每日營(yíng)業(yè)記錄或不認真記錄的，罰款50元。
十五、有偽造營(yíng)業(yè)記錄、虛報業(yè)績(jì)行為的，將予解除被授予的特許權。
十六、不關(guān)心員工生活和思想，造成人心渙散、意見(jiàn)紛紛等不良狀況的，罰款25—250元。
十七、不按時(shí)向所屬員工支付其應得報酬或借故拖延發(fā)放及隨意克扣造成不良影響的，除需及時(shí)將應付報酬支付給員工外，還將對其處以罰款25——250元。
十八、未及時(shí)向總部反映（包括客戶(hù)）對公司的意見(jiàn)和要求，造成不良影響及后果的，罰款10—100元。
十九、未能將公司對外界（包括客戶(hù)）所提意見(jiàn)、建議、要求所做出的處理決定或采取的措施及時(shí)反饋給提意見(jiàn)者，造成不良影響及后果的，罰款10—100元。
二十、向總部所提供的“樣板間”有明顯質(zhì)量問(wèn)題，造成不；良影響及后果的，罰款25—250元。
二十一、違反總部車(chē)輛使用規定的，罰款10—100元，造成損失的，還須承擔相應的賠償責任。
二十二、配合推廣“拼裝式”家裝新模式及其他新工藝、新材料、新技術(shù)等工作不利或借故推委的，罰款25—250元。
二十三、工作中有貶低，詆毀其他門(mén)店及工地的言行的，罰款25—250元，造成惡劣影響的，將予解除被授予的特許權；所屬員工有嚴重違反該規定的，店長(cháng)負有失職責任，罰款10—50元。
二十四、無(wú)故不參加總部召集的會(huì )議，罰款10—50元。二十五、未及時(shí)將總部的指示精神和要求向所屬員工傳達和落實(shí)，造成不良后果的，須承擔相應的責任。
二十六、未經(jīng)允許擅自將總部的會(huì )議內容在門(mén)店員工中擴大傳達，造成不良后果的，須承擔相應的責任。
二十七、未經(jīng)允許，擅自將總部的會(huì )議內容泄露給公司其他員工的'，將予解除被授予的特許權，造成損失的，還須承擔相應的責任。
二十八、未經(jīng)允許將公司的相應機密泄露給第三方的，罰款50—500元，造成惡劣影響的，即予解除被授予的特許權，并承擔相應的處罰。
二十九、按時(shí)向相關(guān)部門(mén)繳納各種費用，不得延拖或無(wú)故不交，造成不良影響的，罰款10—100元。
三十、未及時(shí)向客戶(hù)催繳各期工程款，造成工期延誤等損失的，除須承擔相應的賠償責任外，還將對其處以10—100元的罰款。
三十一、在公司規定的范圍之外向客戶(hù)索取錢(qián)物或未經(jīng)允許接受客戶(hù)的錢(qián)物饋贈的，除須將錢(qián)物退還客戶(hù)外，還將罰款10—100元。
三十二、對總部的臨時(shí)性通知要求執行不利或借故拖延執行，造成不良后果的，罰款10—100元。造成損失的，還須承擔賠償責任。
三十三、有徇私舞弊，“吃、拿、卡、要”工程隊長(cháng)及客戶(hù)的行為的，將予解除被授予的特許權并承擔賠償責任。
三十四、門(mén)店內有懸掛、設置、使用非公司標識物品的，罰款25—250元。
三十五、公司標識物品有污損，有未及時(shí)予以清理維修的，罰款25—250元。
三十六、未經(jīng)允許，擅自指派未在公司總部備案的非本店人員代為管理或處理相關(guān)事務(wù)，一經(jīng)發(fā)現，罰款25—250元。
三十七、與客戶(hù)發(fā)生爭吵行為，造成惡劣影響的，罰款25—250元，直至予以解除被授予的特許權。
三十八、未能按時(shí)守約，有未能及時(shí)與對方聯(lián)系說(shuō)明情況，造成不良影響的，罰款10—100元。
三十九、在施工工地吸煙的，罰款500元。造成損失的還須承擔相應的賠償責任。
四十、工作時(shí)間飲酒或酒后上崗的，罰款250元。
四十一、違反物業(yè)規定，給公司造成不良影響的，罰款25—250元，并承擔物業(yè)相應的處罰。
四十二、保修期內出現質(zhì)量問(wèn)題，在接到公司指令后，須及時(shí)安排人員進(jìn)行維修，否則造成不良影響及后果的，罰款10—100元。
銷(xiāo)售店長(cháng)崗位職責3
職責描述:
1.店內日常事物、人員的管理。
2.遵守公司的各項規定,執行上級指示,完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)。
3.完成商品的來(lái)貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作。
3.監督考核銷(xiāo)售代表的.工作表現,及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),并作出有效調整。
4.負責做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對等工作,按規定完成各項銷(xiāo)售統計工作。
任職要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有珠寶工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2.具有較強的溝通能力和協(xié)調能力;
3.工作認真負責,具有較強的服務(wù)意識和團隊合作意識。
銷(xiāo)售店長(cháng)崗位職責4
主要工作職責:
1、店面人員管理,員工排班安排,合規及陳列要求,蘋(píng)果的知識產(chǎn)權維護,處理收集店面信息,解決客訴問(wèn)題等;
2、負責對蘋(píng)果產(chǎn)品及周邊配件的銷(xiāo)售服務(wù)工作,通過(guò)和顧客的.溝通和交流將最適合顧客的產(chǎn)品帶給顧客;
3、按照公司要求和發(fā)展參與公司和蘋(píng)果組織的各項培訓,逐步提升自身的銷(xiāo)售能力和技巧和服務(wù)水平;
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,熱情外向,親和力佳,極具溝通力;
2、優(yōu)秀的服務(wù)意識和溝通表達能力,有一定的英語(yǔ)基礎;
3、熱愛(ài)數碼產(chǎn)品,2年或以上連鎖零售店銷(xiāo)售管理、專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售管理、數碼產(chǎn)品銷(xiāo)售工作經(jīng)驗;
4、工作責任心強,良好的抗壓能力,有強烈的工作激情和上進(jìn)心。
銷(xiāo)售店長(cháng)崗位職責5
崗位職責:
1、制定并分解銷(xiāo)售門(mén)店階段性銷(xiāo)售計劃,帶領(lǐng)團隊完成銷(xiāo)售任務(wù);
2、主持門(mén)店銷(xiāo)售例會(huì ),傳達相關(guān)政策及信息;
3、監督管理產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛生、人員形象、pop布置等方面的展廳形象維護工作;
4、監督銷(xiāo)售顧問(wèn)日常工作紀律,對違反有關(guān)規范的人員進(jìn)行處理;
5、每月及時(shí)提供準確的商品盤(pán)點(diǎn)數據;
6、做好門(mén)店的防火防盜工作,處理銷(xiāo)售現場(chǎng)遇到的`特殊情況;
7、處理顧客的現場(chǎng)或電話(huà)投訴與抱怨,需要其他部門(mén)協(xié)調處理的投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門(mén);
8、對銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行業(yè)績(jì)評估和考核。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、藝術(shù)設計等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
3、較強的語(yǔ)言表達及溝通協(xié)調能力;
4、豐富的門(mén)店管理經(jīng)驗;
5、兩年以上店長(cháng)工作經(jīng)驗,具有一定的客戶(hù)資源和良好的客戶(hù)關(guān)系;
6、有知名家具、家居飾品企業(yè)銷(xiāo)售管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
銷(xiāo)售店長(cháng)崗位職責6
1、組織門(mén)店內銷(xiāo)售員實(shí)施銷(xiāo)售計劃和部門(mén)月份計劃;
2、協(xié)助片區經(jīng)理組織人員培訓;
3、銷(xiāo)售團隊建設，促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)達成;
4、監控銷(xiāo)售拓展的執行及規范銷(xiāo)售行為;
5、統計銷(xiāo)售數據并保證銷(xiāo)售數據及時(shí)和準確反饋;
6、配合片區經(jīng)理進(jìn)行客戶(hù)分析和所銷(xiāo)售的`項目分析，并對拓展策略提出初步建議;
7、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。
銷(xiāo)售店長(cháng)崗位職責7
一、認真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)思想、服務(wù)理念。
二、嚴格執行各項管理規定，樹(shù)立全局觀(guān)念，盡力維護加盟店及公司的整體形象和信譽(yù)；
三、接受公司總部的監督指導，服從總部的管理，完成交辦任務(wù)；
四、按《運營(yíng)手冊》的相關(guān)規定對所屬員工進(jìn)行日常管理，評判員工的工作業(yè)績(jì)及違規行為，并提出獎懲意見(jiàn)上報總部批準（未經(jīng)允許不得擅自對員工進(jìn)行實(shí)質(zhì)的獎勵或處罰）；
五、按《運營(yíng)手冊》的相關(guān)規定組織、管理設計人員開(kāi)展設計工作，檢查設計質(zhì)量，與客戶(hù)簽訂家裝合同，督促設計人員認真配合施工人員完成施工任務(wù)；
六、按《運營(yíng)手冊》的相關(guān)規定管理施工隊，檢查施工質(zhì)量并配合總部相關(guān)部門(mén)檢查施工工地和工程質(zhì)量，對出現的問(wèn)題提出整改要求、做出質(zhì)量評判、提出獎懲意見(jiàn)；
七、聘用員工：
1、按《運營(yíng)手冊》中《人力資源管理制度》的相關(guān)要求，聘用所屬員工（包括管理人員、設計人員和施工人員），并決定對所屬員工進(jìn)行解聘、辭退、除名、開(kāi)除等的處理；
2、按規定向所屬員工支付其應得報酬；
八、負責協(xié)調解決所屬施工工地出現的問(wèn)題，協(xié)調解決客戶(hù)提出的意見(jiàn)和要求，認真處理好與客戶(hù)間的糾紛和一般性的投訴，重大問(wèn)題須及時(shí)上報總部，不得隱瞞或私了；
九、負責與本店有關(guān)的涉及所入駐市場(chǎng)、物業(yè)等的公關(guān)及經(jīng)費；
十、協(xié)助和組織完成針對本店的廣告宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)，并按總部要求積極參加公司統一的對外宣傳、展會(huì )、咨詢(xún)等促銷(xiāo)活動(dòng)及公司內部的各項活動(dòng)，并負擔相應費用；
十一、按總部要求參加培訓，并組織安排所屬員工參加各類(lèi)培訓，支付計劃外培訓活動(dòng)所需費用；
十二、每日需認真記錄營(yíng)業(yè)情況，隨時(shí)接受總部的查詢(xún)；
十三、配合總部對本店工作的檢查和指導；
十四、對總部的管理，提出合理化建議；
十五、負責協(xié)調解決所屬員工與總部相關(guān)部門(mén)間出現的問(wèn)題和糾紛；
十六、聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，盡力營(yíng)造一個(gè)民主、寬松的工作氛圍，提高員工的創(chuàng )造力和工作熱情；
十七、關(guān)心員工的生活，盡力幫助他們解決生活中的實(shí)際困難，增強團隊的'凝聚力；
十八、及時(shí)反饋外界（包括客戶(hù)）對公司的意見(jiàn)和要求，并及時(shí)向其轉達公司對此所做出的決定和措施，做好與外界的“溝通”工作；
十九、注意了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)向總部反饋相關(guān)信息；
二十、使用公司總部提供的“樣板間”，同時(shí)有義務(wù)向公司其他門(mén)店提供“樣板間”工地，并有償使用公司總部提供的看房車(chē)輛，組織、安排客戶(hù)參觀(guān)“樣板間”；
二十一、積極配合總部推廣“拼裝式”家裝新模式；
二十二、積極配合貸款部完成工作；
二十三、積極配合總部推廣新工藝、新材料、新技術(shù)及新?tīng)I銷(xiāo)策略，提高整體的服務(wù)水平；
二十四、以全局意識協(xié)助、配合其他部門(mén)的工作，不得有貶低、詆毀其他門(mén)店及工地的言行；
二十五、按時(shí)參加會(huì )議，并認真傳達落實(shí)公司總部的會(huì )議精神；
二十六、嚴格遵守保密義務(wù)；
二十七、按時(shí)交納各種費用；
二十八、按規定及時(shí)向客戶(hù)催繳各期的工程款；
二十九、未經(jīng)允許，不得接受客戶(hù)的錢(qián)物饋贈。
三十、認真執行總部的臨時(shí)性通知要求；
銷(xiāo)售店長(cháng)崗位職責8
1、必須確保在崗人員按時(shí)上下班，不遲到，早退，并使服務(wù)人員嚴格要求自己提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、要經(jīng)常了解并回答自己下屬提出的各種問(wèn)題，負責追蹤解決。
3、負責確定本店員工工作餐標準，并保證屬下員工及時(shí)用餐。
4、經(jīng)常巡視餐廳并要求所屬營(yíng)業(yè)前準備，營(yíng)業(yè)后正常清潔。
5、要與客人接觸，了解他們對餐飲以及服務(wù)等方面的滿(mǎn)意程度。
6、負責處理服務(wù)人員的差錯和客人的抱怨。
7、定期檢查收銀員和庫管員的工作，達到準確程度。
8、檢查廚房與吧臺是否能按照客人所點(diǎn)的東西做到保質(zhì)保量。
9、合適并按時(shí)完成各種有關(guān)營(yíng)業(yè)日報表。
10、餐廳勞務(wù)費用分析，及餐廳服務(wù)人員是否安排合理。
11、食品原料分析，目標是低成本，低消耗，高盈利。
12、檢查各種登記和記事表格，使食品原材料按計劃采購，按計劃供應。
13、檢查當天營(yíng)業(yè)日報表，及一天內出現的.問(wèn)題與店內員工應該知道的工作程序條文。
14、通過(guò)領(lǐng)班檢查工作效率情況，服務(wù)態(tài)度，每天做記錄，檢討。
15、檢查前一天銷(xiāo)售情況與庫存，保證店內正常運行。
16、餐廳營(yíng)業(yè)前要巡視檢查餐廳的裝飾，音樂(lè )，燈光，餐桌擺布與服務(wù)人員就崗情況，個(gè)反面均要達到要求，為餐廳聲譽(yù)負責。
17、要在巡視餐廳營(yíng)業(yè)時(shí)，督導領(lǐng)班，廚師長(cháng)，吧臺長(cháng)帶動(dòng)手下員工工作，并協(xié)助各部門(mén)領(lǐng)導工作。
銷(xiāo)售店長(cháng)崗位職責9
1、組織領(lǐng)導能力 有效、合理地住址下級，調動(dòng) 店員的積極性，共同完成公司的確定目標。
2、經(jīng)營(yíng)管理能力 不斷找問(wèn)題，防患于未然，加強管理，使店鋪整體運營(yíng)更去合理；有計劃的組織人力、物力、財力，合理調配時(shí)間，整合資源，提高效率；信息資料、數據的整理、分析，并在實(shí)踐中運用，以揚長(cháng)避短，查漏補缺。
3、專(zhuān)業(yè)技能 經(jīng)營(yíng)店鋪的必備技巧和顧客滿(mǎn)意的能力：快速、正確地分析解決問(wèn)題。
4、自我學(xué)習提高的能力 不斷學(xué)習和更新專(zhuān)業(yè)知識，不斷充實(shí)成長(cháng)，完善自己。
5、培訓輔導能力 能拓展下級的'視野，使人盡其才，提高業(yè)績(jì)的指導能力；用自己的規范管理培育下級，傳授可行的方法、步驟和技能，使其在其職盡其責、勝其任。同時(shí)要查漏補缺，幫助下級盡快改正錯誤并培訓他們迅速成長(cháng)。
6、誠信的職業(yè)道德，作為榜樣和承擔責任的能力 具有良好的操作和高尚的道德，有凝聚力、向心力、在店員中起到上行下效的作用；一店之長(cháng)是整個(gè)團隊的領(lǐng)導，遇事要不推諉，勇于承擔。
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