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商管部文員崗位職責
在日新月異的現代社會(huì )中，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家整理的商管部文員崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
商管部文員崗位職責1
一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下和分管副總的指導下開(kāi)展工作，在職責范圍內向總經(jīng)理負責。
二、根據公司的發(fā)展戰略制訂本部門(mén)的周、月、年計劃和階段性措施，為實(shí)現目標帶領(lǐng)本部門(mén)員工按質(zhì)按量地完成任務(wù)。
三、協(xié)同財務(wù)部制定小商品城的年度收支預算，控制市場(chǎng)的管理成本，完成市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)指標。
四、激勵、督導商管人員為市場(chǎng)消費者、經(jīng)營(yíng)者創(chuàng )造良好的購物和經(jīng)營(yíng)環(huán)境，完成公司下達 的管理目標。對市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理可能出現的風(fēng)險進(jìn)行評估預測，并采取有效防范措施；
五、協(xié)調政府相關(guān)職能部門(mén)，打擊不法經(jīng)營(yíng)行為，保障消費者和經(jīng)營(yíng)戶(hù)的.合法權益，保證市場(chǎng)的有序運轉；
六、與小商品城經(jīng)營(yíng)戶(hù)建立良好關(guān)系，掌握經(jīng)營(yíng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)制定合理的租金、店面（攤位）布局的調整方案；負責小商品城經(jīng)營(yíng)布局規劃的落實(shí)檢查和商品種類(lèi)劃行歸市調整，根據市場(chǎng)的發(fā)展變化，不斷規范調整市場(chǎng)格局，使之更趨合理性。
七、督導企劃部的廣告宣傳推廣和活動(dòng)組辦，為市場(chǎng)消費者和經(jīng)營(yíng)戶(hù)提供信息服務(wù)，引進(jìn)先進(jìn)的市場(chǎng)管理理念與手段，促進(jìn)小商品城的繁榮和發(fā)展；
八、根據小商品城店面（攤位）的租賃情況，及時(shí)組織招商工作，降低商鋪的閑置率；
商管部文員崗位職責2
一、部門(mén)經(jīng)理
1．負責商品質(zhì)量管理的日常工作。
2．負責本部門(mén)工作計劃的制定和實(shí)施工作。
3．負責本部門(mén)人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓工作。
4．負責公司現場(chǎng)管理的督導和檢查工作。
5．負責公司員工和現場(chǎng)管理的考評工作。
6．負責公司服務(wù)質(zhì)量的督導工作，并組織相關(guān)的一系列活動(dòng)。
7．負責對商場(chǎng)供應商合同信息的審核、審批工作。
8．負責督促做好商場(chǎng)質(zhì)量的投訴工作。
9．完成副總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
二、質(zhì)管主管
1．負責審核、督導做好商場(chǎng)的商品質(zhì)量、物價(jià)、計量的管理工作。
2．負責督促商場(chǎng)標價(jià)簽的規范管理。
3．負責采購商品的報價(jià)，猴急有關(guān)物價(jià)資料、信息。
4．負責每周對商場(chǎng)所列商品價(jià)格、質(zhì)量進(jìn)行檢查。
5．在部門(mén)經(jīng)理指導下定期對營(yíng)業(yè)部質(zhì)量管理進(jìn)行考核。
6．定期總結商品質(zhì)量、物價(jià)管理工作，做好商品質(zhì)量管理臺賬。
7．負責審核新進(jìn)供應商合同信息檔案資料，并將信息及時(shí)錄入電腦系統。
8．負責監督執行供應商合同，對供應商檔案進(jìn)行合理化管理。
9．負責商品質(zhì)量及消費者投訴的最終接待、處理。
10．負責對商場(chǎng)“三信”工作的業(yè)務(wù)培訓及指導。
11．按照公司檔案管理制度對部門(mén)檔案進(jìn)行合理化管理。
12．負責與有關(guān)職能部門(mén)的聯(lián)絡(luò )工作。
13．做好領(lǐng)導安排的其他工作。
三、培訓主管
1．服從主管領(lǐng)導的工作安排，在部門(mén)經(jīng)理的指導下做好本職工作。
2．負責新員工（聯(lián)營(yíng)人員）的錄用條件審查和初試工作。
3．負責聯(lián)營(yíng)員工檔案的管理和資料的登錄工作及其他管理工作。
4．做好聯(lián)營(yíng)員工的培訓和考核工作。
5．制定商場(chǎng)培訓工作計劃。
6．具體負責各項培訓的教學(xué)管理工作。
7．負責聯(lián)營(yíng)員工健康證、計劃生育證的檢查及辦理。
8．完成聯(lián)營(yíng)員工的統計報表工作。
9．辦理聯(lián)營(yíng)員工的轉崗和離崗手續。
10．完成經(jīng)理交辦的其他工作。
四、商管主管
1．負責現場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀律、儀表儀容、環(huán)境衛生、賣(mài)場(chǎng)商品布置的`督導巡查工作。
2．負責對員工執行商場(chǎng)各項規章制度的情況進(jìn)行考核。
3．負責對執行工作條例的處罰工作。
4．負責收集匯總現場(chǎng)管理信息、員工考勤的反饋工作。
5．負責對營(yíng)管員賣(mài)場(chǎng)管理的指導。
6．在部門(mén)經(jīng)理指導下做好對營(yíng)業(yè)部服務(wù)質(zhì)量考核工作。
7．負責協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導對總服務(wù)臺和播音室的管理，督促其做好本職工作。
8．負責協(xié)助商場(chǎng)VIP卡規定優(yōu)惠內容具體事項的落實(shí)工作。
9．負責定期向經(jīng)理反饋樓層工作、違章糾正及處理意見(jiàn)的情況。
10．完成領(lǐng)導安排的其他工作。
五、營(yíng)管員
1．負責公司營(yíng)業(yè)前現場(chǎng)準備工作的檢查。
2．負責營(yíng)業(yè)員現場(chǎng)勞動(dòng)紀律、服務(wù)質(zhì)量的檢查。
3．定期對各專(zhuān)柜商場(chǎng)標價(jià)、標識進(jìn)行檢查。
4．銷(xiāo)售情況、貨品狀況的檢查、記錄。
5．負責突發(fā)事件的前期處理。
6．做好賣(mài)場(chǎng)設施、環(huán)境衛生的維護工作。
7．做好當班記錄和交接班記錄。
8．根據賣(mài)場(chǎng)廣播提示，督促營(yíng)業(yè)員做好營(yíng)業(yè)結束前的各項準備工作。
9．協(xié)助收銀臺合理安排節制順序，并幫助做好顧客交款引導提示。
10．負責組織好當日營(yíng)業(yè)結束后的送客工作。
11．負責檢查專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)結束后的衛生狀況，貨品整理、清點(diǎn)情況。
12．做好領(lǐng)導安排的其他工作。
六、總服務(wù)臺
1．自覺(jué)遵守《員工服務(wù)工作手冊》為顧客提供微笑、熱情、主動(dòng)、快速的服務(wù)，樹(shù)立公司的良好形象。
2．負責接待顧客商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量等方面的投訴。
3．負責商場(chǎng)的導購和顧客咨詢(xún)工作。
4．對電話(huà)的接聽(tīng)做好記錄，特別是顧客的建議要及時(shí)反饋。
5．負責大宗團購的接待工作，及VIP卡的申領(lǐng)登記。
6．負責對顧客所購商品提供包裝的服務(wù)。
7．微笑提供愛(ài)心服務(wù)和其他便民服務(wù)，提供失物招領(lǐng)和廣播找人。
8．負責為顧客提供開(kāi)發(fā)票的服務(wù)。
9．負責贈品的管理及協(xié)助企劃進(jìn)行商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)放禮品的工作。
10．嚴格按照商場(chǎng)的播音程序進(jìn)行播音，不斷提高播音技巧和質(zhì)量，隨時(shí)監聽(tīng)調整店內的音量。
商管部文員崗位職責3
1.巡視場(chǎng)內有無(wú)違規經(jīng)營(yíng)及違規操作（如占道經(jīng)營(yíng)、違章、多種經(jīng)營(yíng)、亂張亂貼、違規建立廣告牌匾地帖、私自發(fā)放宣傳單等），如有發(fā)現立即令其糾正。
2.巡視檢查場(chǎng)內各消防設備的完好性并做好登記，保持消防通道暢通、無(wú)雜物。
3.巡視場(chǎng)內有無(wú)可疑人員，發(fā)現后立即上報，并與各商鋪做好預防工作。
4.巡視場(chǎng)內電梯、空調、照明等設施設備的'基礎運行情況配合電梯檢測。
5.檢查、監督保潔、保安工作情況。
6.檢查開(kāi)店前進(jìn)場(chǎng)人員的相關(guān)證件，對進(jìn)場(chǎng)人員進(jìn)行管控。
7.勸阻顧客不雅行為，管控衣冠不整與乞討拾荒人員。
8.對攜帶危險品、大型機械等人員進(jìn)入商場(chǎng)進(jìn)行管控。
9.特殊天氣協(xié)調相關(guān)部門(mén)將防滑墊、警示、傘套機等布置到位。
10.監督商戶(hù)裝修過(guò)程了解裝修進(jìn)度，做好商戶(hù)與工程部的協(xié)調。
11.與商戶(hù)或員工溝通，做好商戶(hù)意見(jiàn)建議記錄 。
12.對應交費用的商戶(hù)進(jìn)行上門(mén)催交。
13.配合招商、策劃現場(chǎng)活動(dòng)布展，以及現場(chǎng)設施設備維護。
14.配合促銷(xiāo)活動(dòng)，巡視促銷(xiāo)區，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題予以整改。
15.對偷竊行為進(jìn)行制止、取證，嚴重得通報或送往公安機關(guān)。
16.制止機動(dòng)車(chē)、非機動(dòng)車(chē)亂停亂放行為。
17.監督售賣(mài)亭等多種經(jīng)營(yíng)秩序與管理行為。
18.對外圍廣場(chǎng)的乞討，拾荒及廣告分發(fā)進(jìn)行管控。
19.對不安全因素的排除，并及時(shí)向上級報告。
商管部文員崗位職責4
1、對公司全體員工及促銷(xiāo)員的營(yíng)業(yè)紀律、營(yíng)業(yè)面貌、營(yíng)業(yè)秩序進(jìn)行監督、檢查，按《旺豪超市員工手冊》及公司正式下發(fā)的各項規章制度進(jìn)行糾正或處罰。
2、負責監督、檢查賣(mài)場(chǎng)（辦公區域）的衛生狀況。
3、對賣(mài)場(chǎng)商品的陳列、展示、美觀(guān)度、豐滿(mǎn)度進(jìn)行檢查督促。
4、對賣(mài)場(chǎng)內POP的懸掛、張貼、內容進(jìn)行檢查，要求書(shū)寫(xiě)規范，內容與陳列一致，主題鮮明、色彩亮麗、無(wú)污損、擺放端正。
5、檢查麥場(chǎng)設施是否正常運行。要求燈光明亮，空調按氣溫調節，保持室溫在20—26℃之間，背景音樂(lè )符合各時(shí)段要求，供水正常，若遇停電應監督物管部是否在15分鐘內發(fā)電恢復照明，否則給與相應處罰。手扶梯是否正常運行，廣場(chǎng)燈光、霓虹燈是否按時(shí)開(kāi)啟。生鮮部制冷設備是否正常運行，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)。
6、負責對外場(chǎng)的現場(chǎng)促銷(xiāo)進(jìn)行檢查，要求公司審批的手續完善，促銷(xiāo)商品手續齊全，無(wú)假冒偽劣商品，促銷(xiāo)活動(dòng)符合國家或行業(yè)規范，檢查外場(chǎng)公司組織的`促銷(xiāo)活動(dòng)秩序。
7、檢查各營(yíng)業(yè)部商品的質(zhì)量、計量、物價(jià)，并就發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行通報，落實(shí)整改和處罰。
8、在巡場(chǎng)過(guò)程中發(fā)現各類(lèi)售后投訴問(wèn)題應及時(shí)引導顧客到相關(guān)部門(mén)處理。
9、檢查公司各部門(mén)辦公室，檢查是否有上班脫崗
商管部文員崗位職責5
1、對公司全體員工及促銷(xiāo)員的營(yíng)業(yè)紀律、營(yíng)業(yè)面貌、營(yíng)業(yè)秩序進(jìn)行監督、檢查，按《旺豪超市員工手冊》及公司正式下發(fā)的各項規章制度進(jìn)行糾正或處罰。
2、負責監督、檢查賣(mài)場(chǎng)（辦公區域）的衛生狀況。
3、對賣(mài)場(chǎng)商品的陳列、展示、美觀(guān)度、豐滿(mǎn)度進(jìn)行檢查督促。
4、對賣(mài)場(chǎng)內POP的懸掛、張貼、內容進(jìn)行檢查，要求書(shū)寫(xiě)規范，內容與陳列一致，主題鮮明、色彩亮麗、無(wú)污損、擺放端正。
5、檢查麥場(chǎng)設施是否正常運行。要求燈光明亮，空調按氣溫調節，保持室溫在20—26℃之間，背景音樂(lè )符合各時(shí)段要求，供水正常，若遇停電應監督物管部是否在15分鐘內發(fā)電恢復照明，否則給與相應處罰。手扶梯是否正常運行，廣場(chǎng)燈光、霓虹燈是否按時(shí)開(kāi)啟。生鮮部制冷設備是否正常運行，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)。
6、負責對外場(chǎng)的現場(chǎng)促銷(xiāo)進(jìn)行檢查，要求公司審批的手續完善，促銷(xiāo)商品手續齊全，無(wú)假冒偽劣商品，促銷(xiāo)活動(dòng)符合國家或行業(yè)規范，檢查外場(chǎng)公司組織的'促銷(xiāo)活動(dòng)秩序。
7、檢查各營(yíng)業(yè)部商品的質(zhì)量、計量、物價(jià)，并就發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行通報，落實(shí)整改和處罰。
8、在巡場(chǎng)過(guò)程中發(fā)現各類(lèi)售后投訴問(wèn)題應及時(shí)引導顧客到相關(guān)部門(mén)處理。
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