賓館傳媒主管崗位職責共3篇
在現在的社會(huì )生活中，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編整理的賓館傳媒主管崗位職責共3篇，歡迎閱讀與收藏。
賓館傳媒主管崗位職責共3篇1
客人在賓館停留時(shí)間最長(cháng)的地方就是客房，而客房帶來(lái)的收入更是占了大部分酒店營(yíng)業(yè)收入的一半以上。因此，賓館客房管理質(zhì)量的高低，不但是賓館整體服務(wù)質(zhì)量的反映，還直接影響到賓館的營(yíng)業(yè)收入。
1、檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態(tài)，并對他們進(jìn)行工作安排;
2、負責夜班的一切客房工作;
3、記錄客人的電話(huà)，向服務(wù)員傳達客人的要求;
4、重點(diǎn)vip樓層要派人定崗，行李到達或團體到達時(shí)，要派人到樓層交接和迎候;
5、與前廳部核準房態(tài);
6、檢查有關(guān)樓層其他鑰匙的回收情況;
7、安排夜班計劃衛生;
8、留意非法留宿或異常舉動(dòng)的住客，并與保安部、大堂副理及值班經(jīng)理聯(lián)系;
9、完成夜班工作，核對酒水單，統計開(kāi)房數，抄寫(xiě)維修報表、稽查單，做酒水日報表;
10、合理分配第二天衛生班所需要清潔的房間，并安排機動(dòng)人員;
11、每晚必須在適當時(shí)間對所管轄區域安排人員進(jìn)行一次巡查，檢查設備情況、安全情況、防火情況及夜班服務(wù)員的工作情況;
12、監督員工的考勤情況，填寫(xiě)夜班交班記錄;
13、參加部門(mén)早上例會(huì )，并向樓面值班經(jīng)理匯報工作情況。
14、合理安排夜班服務(wù)人員的查房工作;
賓館傳媒主管崗位職責共3篇2
一、樓層主管的崗位職責：
1、接受賓館經(jīng)理的督導，直接向賓館經(jīng)理負責，配合并監督客房銷(xiāo)售控制工作，保障客房最高的出租率和經(jīng)濟收入。
2、監督，指導，協(xié)調客房部的日常工作，為住客提供規范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、負責制度客房部年度的財務(wù)預算，包括清潔用具，日常消耗品，用品等。
4、定期核算各種物品的消耗量，嚴格控制日常用品的損耗，減少浪費。
5、巡視各樓層及公共區域，檢查員工的工作態(tài)度、工作表現，并進(jìn)行公正的評估，獎優(yōu)劣罰，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設備的完好。
6、組織、主持每周領(lǐng)班例會(huì )，聽(tīng)取匯報，布置工作，解決工作中遇到的困難。
7、檢查領(lǐng)班的工作效率，糾正偏差。
8、經(jīng)常與前臺領(lǐng)班保持聯(lián)系，了解賓客對客房部的各項意見(jiàn)。
9、積極了解賓館客房用品的新產(chǎn)品和管理經(jīng)驗，擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品。
10、督導各級領(lǐng)班人員，對所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現進(jìn)行公正的評估，獎優(yōu)劣罰。
11、與工程部門(mén)聯(lián)絡(luò )對客房的各項維修及保養提出意見(jiàn)，制定客房定期維修方案和能源節約方案。
12、檢查消防器具，做好防火、防盜等安全工作。
二、領(lǐng)班崗位職責：
1、負責所管轄員工的工作安排和調配，督導客房服務(wù)員及清雜工的工作。
2、巡視管轄區，檢查清潔衛生及客房服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查房間的維修保養事宜，安排客房的大清潔計劃。
4、檢查各類(lèi)物資的儲備和消耗量。
5、隨時(shí)留意客人動(dòng)態(tài)，處理一般性的客人投訴，有重大事故需向經(jīng)理報告。
6、掌握并報告所管轄客房的狀況。
7、對下屬員工工作提出具體意見(jiàn)。
8、親自招待貴賓，以表示酒店對賓客的敬意。
9、領(lǐng)導本班員工積極工作，不斷攻關(guān)，創(chuàng )出新成果。
10、填寫(xiě)領(lǐng)班工作日志，完成部門(mén)經(jīng)理安排的其他工作。早班領(lǐng)班職責：
11、督導管轄區域該班次的早班、樓層雜役的工作，對客服經(jīng)理負責。
12、檢查管轄區域所有房間，對本管區衛生、服務(wù)質(zhì)量和完成效率負責。
13、查看房間的'維修保養事宜，嚴格控制維修房、壞房的數量。
14、了解掌握客情，核準房間狀態(tài)。
15、負責報告住客遺失和報失等事項。
16、嚴格控制各項工作規程，對違反“工作規程”的員工做出處理，并向上級匯報，負責評核本部門(mén)員工浮動(dòng)工資。
17、對下屬員工進(jìn)行不定期的業(yè)務(wù)，操作培訓。不斷提高員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準和操作技能。
18負責本部門(mén)三個(gè)班范圍內員工的思想政治工作。掌握好員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)幫助員工解決困難，建立良好的人際關(guān)系和工作氣氛。
19、管轄區域的衛生工作安排負完全責任。
20、處理客人投訴并向部門(mén)經(jīng)理、大堂副理及主管匯報。
21、定期征詢(xún)長(cháng)住客的意見(jiàn)，處理好長(cháng)住客與服務(wù)員的關(guān)系。
22、做好本管轄區域因工作關(guān)系產(chǎn)生的各種糾紛和內部投訴，如果遇到重大問(wèn)題必須向部門(mén)主管及經(jīng)理匯報。
23、做好本管轄區域范圍內的防火、防盜和安全工作，以及協(xié)查通緝犯的工作。
24、積極向部門(mén)經(jīng)理提出可行性建議。
25、寫(xiě)工作報告并參加部門(mén)例會(huì )。
26、努力完成領(lǐng)導布置的其他工作任務(wù)。
賓館傳媒主管崗位職責共3篇3
1.協(xié)助客房部經(jīng)理做好日常管理工作，監督、指導、協(xié)調客房部的日常工作。
2.主持客房部員工例會(huì )，聽(tīng)取匯報、布置工作、解決工作中遇到的困難，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報部門(mén)經(jīng)理，檢查本部門(mén)員工的儀容儀表、工作紀律、禮貌用語(yǔ)及工作態(tài)度。
3.經(jīng)常與前廳主管保持聯(lián)系，了解賓客對客房部的各項意見(jiàn)。
4.負責所轄員工的工作安排與倒休調配，督導客房服務(wù)員的工作，負責檢查各樓層的衛生和服務(wù)質(zhì)量，以及房間的設施設備和消費品的情況。
5．負責設施設備的報修和維修情況的檢查，確�？头空Ｈ胱�.
6．安排客房每周的計劃衛生并督導檢查。
7．了解掌握客房部的狀況，不定時(shí)核對房態(tài)。
8．不定時(shí)檢查已清掃過(guò)的房間，確保房間商品、備品齊全以及衛生情況。
9．負責報告和保管客人的遺留物品。
10．負責對員工的操作方法，工作規范進(jìn)行培訓。
11．每周參加周會(huì )并積極向部門(mén)經(jīng)理提出可行性建議。
12．認真完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
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