詳細崗位職責

　　在現在的社會(huì )生活中，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家整理的詳細崗位職責，希望對大家有所幫助。

詳細崗位職責1

　　【崗位職責】：

　　1、樓宇管理

　　客服部主管的首要任務(wù)是在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導下，具體實(shí)施本部門(mén)工作計劃。工作的目標是為業(yè)主提供一個(gè)清潔、安全、舒適的生活環(huán)境。為業(yè)戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)�？头�主管的工作內容具體包括以下幾個(gè)方面：

　　[1]根據客服部的工作安排內容，制定所負責工作范圍的年度工作計劃和年度預算計劃。年度預算計劃包括近、遠期工作目標，具體工作安排的設想、人員配備、人員培訓等。

　　[2]按工作安排的內容，每月向客服經(jīng)理提交上月工作報告。每星期根據客服主任的每日報告提交一份周報告。

　　[3]全面了解、掌握所管轄區域的情況。如：業(yè)主名稱(chēng)、房號、面積、家庭狀況、人員情況及有關(guān)特殊情況等。

　　[4]定期拜訪(fǎng)業(yè)主，與業(yè)主保持經(jīng)常性的聯(lián)系，認真聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)，及時(shí)整理業(yè)主的各類(lèi)投訴。

　　[5]與清潔、保安、維修、財務(wù)部門(mén)建立經(jīng)常性的聯(lián)系，熟悉物業(yè)、清潔、工程、維修、保安、消防、財務(wù)各方面的情況。落實(shí)租戶(hù)遷入、遷出的有關(guān)手續。對發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)調解決。如屬權限以外無(wú)法解決的問(wèn)題，應及時(shí)上報。

　　[6]監督、檢查、指導客服領(lǐng)班的工作，每月對客服領(lǐng)班的工作表現做出評估。提出合適的工作人選。

　　[7]熟悉緊急情況下的疏散程序和疏散路線(xiàn)，熟悉消防器材的存放位置和使用方法。

　　2、文秘檔案：

　　[1]負責監督客服部所有下發(fā)文件的傳閱及歸檔。

　　[2]業(yè)主所有來(lái)函的轉發(fā)及歸檔。

　　[3]業(yè)主資料的統計及更新，其中包括：

　　a、更換業(yè)主名稱(chēng)：

　　b、更換業(yè)主電話(huà)號碼；

　　c、更換住戶(hù)戶(hù)主名單；

　　d、更換業(yè)主緊急情況聯(lián)系人。

　　[4]業(yè)主遷入及遷離的通知需要轉發(fā)的部門(mén)有：

　　a、物業(yè)保安部；

　　b、物業(yè)工程部；

　　c、物業(yè)財務(wù)部；

　　[5]客服部所有下發(fā)文的傳閱及歸檔。

　　[6]每月向客服經(jīng)理提交管理部的每月報告。

　　a、入住情況；

　　a、統計當前新簽約業(yè)主；

　　b、統計當月裝修情況；

　　c、統計當月租戶(hù)情況；

　　b、當月樓宇管理情況：

　　a、維修情況；

　　b、租戶(hù)投訴；

　　c、鑰匙交接情況；

　　d、員工卡發(fā)放情況。

　　[7]催促業(yè)主交費信函的個(gè)、分發(fā)。

　　[8]編制各類(lèi)空白表格。

　　3、其它：

　　[1]在客服經(jīng)理的直接管理下，協(xié)調所管轄樓宇的工作。

　　[2]完成上級領(lǐng)導分配的臨時(shí)工作。

　　主要職責：

　　溝通業(yè)主與物業(yè)公司的關(guān)系，接待、處理業(yè)主的報修及投訴。

　　一、工作內容

　　1、禮貌接待每一位業(yè)主及來(lái)訪(fǎng)客人，回答查詢(xún)，必要時(shí)聯(lián)系有關(guān)部門(mén)，提供全面周到的服務(wù)。

　　2、采用恰如其分的.方法處理業(yè)主投訴或業(yè)主提出的意見(jiàn)，并做好詳細記錄。

　　3、每日巡視公共區域的情況，警惕閑雜人員進(jìn)入，處理緊急事故，填寫(xiě)事故報告單。

　　4、協(xié)助消防系統的正常運作，及工程整改工作。

　　5、發(fā)現公共區域需要修理的工程和設備，及時(shí)填寫(xiě)維修單。

　　6、負責主持每日晨會(huì )，及每日工作報告。

　　7、巡查公共區域的衛生，跟進(jìn)并指導保潔外派公司的保潔的工作。

　　8、簽署施工申請單，重點(diǎn)巡視裝修施工之區域。

　　9、定期巡視檢查園區各種設施是否正常運行，并詳細記錄。

　　10、協(xié)助催收工作及提供業(yè)主有償服務(wù)。

　　11、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。

　　二、工作標準

　　1、遵守物業(yè)公司的規章制度及行為規范。

　　2、熟悉部門(mén)的工作程序，了解并掌握工作重點(diǎn)，對工作盡職盡責。

　　3、具有一定的協(xié)調能力和觀(guān)察能力，做好與業(yè)主溝通。

　　4、與各部門(mén)保持協(xié)作和聯(lián)系，待人和藹大方，主動(dòng)熱情。

　　5、對工作盡職盡責，可指導下屬工作。

詳細崗位職責2

　　1、應按規定嚴格執行入庫手續，物料或成品進(jìn)倉時(shí)，要核實(shí)數量、規格、種類(lèi)是否與貨單一致，物料入庫時(shí)還要核對是否按采購訂單的數量和要求的交貨日期交貨。

　　2、入庫的物料和成品應分堆放整齊，杜絕不安全因素；并設物料卡，標識清楚。

　　3、存貨入庫后應及時(shí)入賬，準確登記。

　　4、領(lǐng)用物料部門(mén)應開(kāi)具領(lǐng)料單，若需配套領(lǐng)料時(shí)，應配套領(lǐng)用；倉管員應按審核無(wú)誤的'領(lǐng)料單和先進(jìn)先出的原則發(fā)料。

　　5、成品庫須按發(fā)貨單發(fā)貨，手續不全不與發(fā)貨；如遇特殊情況，則須獲得公司領(lǐng)導同意后方可發(fā)貨，事后應補方可發(fā)貨。

　　6、車(chē)間領(lǐng)用物料或成品發(fā)貨后應及時(shí)登記有關(guān)賬卡。

　　7、倉管員應堅持日清月結，憑單下賬，不跨月記賬，按時(shí)上交報表，做到賬、物、卡一致。

　　8、倉管員要定期做好盤(pán)點(diǎn)工作。計算倉庫內現有的物料種類(lèi)與數量，掌握和明了庫存的實(shí)際情況，作為采購或進(jìn)貨的參考。物料經(jīng)盤(pán)點(diǎn)后，若發(fā)生實(shí)際庫存數量與賬面結存數量不符，除追查差異的原因外，還要編制盤(pán)點(diǎn)損溢單，經(jīng)審批后調整賬面數字，使之與實(shí)際數字相符。

　　9、隨時(shí)了解倉庫的儲備情況，有無(wú)儲備不足或超儲積壓、呆滯和不需要現象的發(fā)生，并即時(shí)上報。

　　10、定期上報不合格存貨資料，并根據有關(guān)規定即時(shí)處理。

　　11、做好防火、防盜、防爆工作并保持庫內清潔、整齊、空氣流通；定期檢查存貨、防止存貨變質(zhì)。

　　12、嚴禁在倉庫內吸煙、用火和亂接使用電器。

　　13、上下班前應做好門(mén)、窗、電、水的開(kāi)關(guān)工作。

　　14、倉管員要按時(shí)上下班，遵守公司各項規章制度，如遇工作忙，要延長(cháng)工作時(shí)間，倉管人員要無(wú)條件服從。

　　15、倉管員要立足本職，堅守崗位，熟練業(yè)務(wù)，具備高度責任感，要樂(lè )于聽(tīng)取他人意見(jiàn)或批評，服從領(lǐng)導、以禮待人、熱情服務(wù)、自覺(jué)維護本公司的良好形象和聲譽(yù)。

　　16、要妥善保管好原始憑證，賬本以及各類(lèi)文件，要保守商業(yè)秘密，不得擅自將有關(guān)文件帶出廠(chǎng)外。

　　17、調動(dòng)或離職前，首先辦理賬目移交手續，要求逐項核對點(diǎn)收；如有短缺，必須限期查清，方可移交，移交雙方及上級主管人員必須簽字確認。

　　18、倉管人員如不履行自己的職責，對公司的財產(chǎn)造成損失，公司有權追究其經(jīng)濟責任；對廠(chǎng)情況嚴重的，應追究其法律責任。

　　其他職位資訊：司機崗位職責營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理崗位職責

詳細崗位職責3

　　崗位職責

　　一、營(yíng)銷(xiāo)管理：

　　協(xié)助上級管理好各分行的日常工作，協(xié)調各分行的工作，促進(jìn)各部門(mén)的合作交流，加強營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與各中心部門(mén)的溝通。

　　1、建立、規范、更新標準：合理建立各項業(yè)務(wù)工作流程，擬定并完善對內對外各項業(yè)務(wù)文本文書(shū)，使其得以規范、統一，以便各項業(yè)務(wù)工作有據可查，有理可依。

　　2、上傳下達：及時(shí)傳達公司各項方針、策略、精神、文件、工作任務(wù)等，加強執行力，做到聯(lián)通無(wú)限，溝通無(wú)限。

　　3、加強引導區域合作：加強本區內全體同事同公司其它區域的互動(dòng)合作意識，充分利用公司信息資源，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)協(xié)調處理。

　　4、拓展：配合公司進(jìn)行所屬區域新開(kāi)分行的位置選擇，了解該鋪位的詳細資料，租賃合同的談判，并配合拓展部簽署合同等工作事宜，積極跟進(jìn)行政事務(wù)服務(wù)中心做好新分行的裝修工作以及跟進(jìn)所轄區域各分行租賃合約到期后的續約工作；

　　5、積極配合分行業(yè)務(wù)開(kāi)展：耐心聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，配合總經(jīng)辦認真處理客戶(hù)投訴，跟進(jìn)本區應收未收之傭金工作，及時(shí)要求分行向法律事務(wù)部提供相關(guān)資料，配合其進(jìn)行追收傭工作；

　　6、定期組織會(huì )議：定期組織所轄區域的區會(huì )、營(yíng)業(yè)經(jīng)理會(huì )，加強溝通，解決存在的問(wèn)題；

　　7、市場(chǎng)調研：收取市場(chǎng)的資訊及下屬的意見(jiàn)并加以分析，及時(shí)向公司反映，與時(shí)俱進(jìn)，推動(dòng)公司上下一起改革創(chuàng )新；關(guān)注行家動(dòng)態(tài)，有敏銳的市場(chǎng)觸覺(jué)，善于根據市場(chǎng)情況的變化部署自己負責的轄區內工作；

　　8、做好員工思想工作：了解下屬的工作情況，培養提高員工忠誠度，指導及協(xié)助解決具體困難并及時(shí)和他們總結經(jīng)驗，善于調動(dòng)下屬的積極性，鼓舞他們的斗志，提高整體的士氣；善于處理和下屬的關(guān)系，既有威嚴又能使下屬信服。處事公正，促使員工團結工作，創(chuàng )造一個(gè)愉快的工作環(huán)境，減少員工的`流動(dòng)量。

　　9、控制業(yè)務(wù)風(fēng)險：主要控制合同風(fēng)險，堅決貫徹按照公司規定簽署合同，認真審核每份成交報告和合同、收據等資料。

　　二、行政管理

　　1、貫徹落實(shí)公司各項規章制度。

　　2、檢查與監督本區各分行的店面形象。

　　3、檢查與監督本區各分行行政紀律，有義務(wù)對本區各分行員工著(zhù)裝，儀表儀容進(jìn)行檢查，組織學(xué)習公司企業(yè)文化，負責規章制度的培訓工作，要求各部門(mén)嚴格遵守業(yè)務(wù)運作程序，加強業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高管理水平。

　　4、協(xié)助總經(jīng)辦及時(shí)將公司各項公告《中高層以上管理會(huì )議》的精神傳達，并負責跟進(jìn)監督所轄區各分行的執行情況。

　　5、嚴守職業(yè)道德：

　�、�?lài)澜麪I(yíng)銷(xiāo)崗位利用公司賦予的職位徇私舞弊，欺下瞞上；

　�、趪澜�利用公司信息炒樓；

　�、蹏澜麑ν庑孤┕�司各項機密。

　　三、人力資源管理和培養

　　1、以身作則，區域經(jīng)理每天上午上班時(shí)間固定為8：15，上午上班必須在其所到達的分行按時(shí)打卡，嚴禁代打卡。下午下班時(shí)間可視情況自行安排，但每天上班工作時(shí)間不得少于8小時(shí)，下班前必須安排好各項工作后方可離開(kāi)。

　　2、積極配合公司人力行政部各項工作，嚴格執行考勤管理制度，如所轄區經(jīng)請假申請的簽注工作，所轄區經(jīng)外出或因工作需要而提前下班時(shí)，考勤卡的簽注工作等。

　　3、簽署營(yíng)銷(xiāo)崗位入職、異動(dòng)、晉升、離職等人事表格，嚴格把好關(guān)。

　　4、準確掌握所轄各區的編制，做好招聘計劃，挖掘人才與培養人才；在工作中能通過(guò)培訓、言傳身教等有效的方法為公司培養內部人才，同時(shí)能及時(shí)了解行家動(dòng)態(tài)，挖掘行家優(yōu)秀人才到公司工作，為公司的發(fā)展獻力獻策。

　　5、運用好公司的“用人原則”，迅速培養人才，破格選拔人才，培養一支具有狼性的團隊。

　　四、財務(wù)與資金管理

　　1、嚴格各分行資金管理，按照公司要求檢查與監督本區各分行的資金進(jìn)行報表情況，做到日清日結，嚴禁公款私用，督促所管轄分行人員共同遵守。

　　2、審核買(mǎi)賣(mài)合同的簽署，控制交易風(fēng)險，負責監督本區分行營(yíng)業(yè)經(jīng)理放款程序，所有的業(yè)務(wù)付款申請單須由區域經(jīng)理簽名放可。

　　3、員工收取現金（保證金、樓款、傭金、等款項）都須及時(shí)存入公司指定帳號并輸入房介通系統，實(shí)際操作參照各中心規定指引，并須向區域經(jīng)理以上匯報。

　　4、熟練掌握各項付款標準流程，確保付各項收支無(wú)誤，防范風(fēng)險。

詳細崗位職責4

　　主要職責：

　　1、堅決服從分管副總經(jīng)理的統一指揮，認真執行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導負責；

　　2、嚴格遵守國家財務(wù)工作規定和公司規章制度，認真履行其工作職責；

　　3、組織編制公司撲、季度成本、利潤、資金、費用等有關(guān)的財務(wù)指標計劃。定期檢查、監督、考核計劃的'執行情況，結合經(jīng)營(yíng)實(shí)際，及時(shí)調整和控制計劃的實(shí)施；

　　4、負責制定公司財務(wù)、會(huì )計核算管理制度。建立健全公司財務(wù)管理、會(huì )計核算、稽核審計等有關(guān)制度，督促、各項制度的實(shí)施和執行；

　　5、負責按規定進(jìn)行成本核算。定期編制年、季、月度種類(lèi)財務(wù)會(huì )計報表，搞好年度會(huì )計決算工作；

　　6、負責編寫(xiě)財務(wù)分析及經(jīng)濟活動(dòng)分析報告。全同信息部、經(jīng)營(yíng)部等有關(guān)部門(mén)，組織經(jīng)濟行動(dòng)分析會(huì )，總結經(jīng)驗，找出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。同時(shí)，提出經(jīng)濟報警和風(fēng)險控制措施，預測公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向；

　　7、有權參加各類(lèi)經(jīng)營(yíng)會(huì )議，參與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策；

　　8、負責固定資產(chǎn)及專(zhuān)項基金的管理。會(huì )同經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、行政后勤等管理部門(mén)，辦理固定資的購建、轉移、報廢等財務(wù)審核手續，正確計提折舊，定期組織盤(pán)點(diǎn)，做到賬、卡、物三相符；

　　9、負責流動(dòng)資金的管理。會(huì )同營(yíng)銷(xiāo)、倉庫等部門(mén)，定期組織清查盤(pán)點(diǎn)，做到賬卡物相符。同時(shí)，區別不同部門(mén)和經(jīng)營(yíng)部門(mén)，層層分解資金占用額，合理地有計劃地調度占用資金；

　　10、負責對公司低值易耗品盤(pán)點(diǎn)核對。會(huì )同辦公室、信息、行政后勤、技術(shù)等有關(guān)部門(mén)做好盤(pán)點(diǎn)清查工作，并提出日常采購、領(lǐng)用、保管等工作建議和要求，杜絕浪費；

　　11、負責公司產(chǎn)品成本的核算工作。制訂規范的成本核算方法，正確分攤成本費用。制定適合公司特點(diǎn)和管理要求的核算方法，逐步推行公司內部二級或三級經(jīng)濟核算方式，指導各核算單位正確進(jìn)行成本費用及內部經(jīng)濟核算工作，力爭做到成本核算標準化、費用控制合理化；

　　12、負責公司資金繳、拔、按時(shí)上交稅款。辦理現、現金收支和銀行結算業(yè)務(wù)。及時(shí)登記現金和銀行存款日記賬，保管庫存現金，保管好有關(guān)印章、空白收據、空白支票；

　　13、負責公司財務(wù)審計和會(huì )計稽核工作。加強會(huì )計監督和審計監督，加強會(huì )計檔案的管理工作，根據有關(guān)規定，對公司財務(wù)收支進(jìn)行嚴格監督和檢查；

　　14、負責進(jìn)銷(xiāo)物資貨款把關(guān)。對進(jìn)銷(xiāo)物資預付款要嚴格審核，采購貨款支付除按計劃執行外，還需經(jīng)分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理、董事長(cháng)審核簽字同意，方可支付；

　　15、認真完成甕領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

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