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汽車(chē)修理廠(chǎng)客戶(hù)專(zhuān)員崗位職責
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，崗位職責使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編收集整理的汽車(chē)修理廠(chǎng)客戶(hù)專(zhuān)員崗位職責，歡迎大家分享。
汽車(chē)修理廠(chǎng)客戶(hù)專(zhuān)員崗位職責1
1、認真貫徹黨和國家的方針、政策，遵守汽車(chē)維修行業(yè)管理部門(mén)的有關(guān)法規，端正經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。
2、組織全廠(chǎng)的.生產(chǎn)活動(dòng)，對企業(yè)的行政工作實(shí)行統一領(lǐng)導和指揮，主持廠(chǎng)務(wù)會(huì )議，研究決定生產(chǎn)中的重大問(wèn)題。
3、負責制定全廠(chǎng)的各項管理制度，檢查和督促職能部門(mén)對制度的實(shí)施，做好部門(mén)之間的協(xié)調工作。
4、組織貫徹質(zhì)量管理，加強檢驗工作，開(kāi)展全面質(zhì)量管理，在質(zhì)量與生產(chǎn)之間發(fā)生矛盾時(shí)要支持質(zhì)檢人員的工作。
5、抓好職工的培訓和教育工作，不斷提高職工隊伍的政治素質(zhì)和文化技術(shù)素質(zhì)。
6、抓好財務(wù)管理，監控資金的收入與支出，加速資金周轉，保障維修生產(chǎn)正常運行。
7、組織制定企業(yè)長(cháng)期規劃與實(shí)現規劃的短期安排。
6、收集外購配件質(zhì)量情況，做好配件入庫驗收工作。
汽車(chē)修理廠(chǎng)客戶(hù)專(zhuān)員崗位職責2
1、做好配件的驗收入庫手續，把好數量、質(zhì)量和單據關(guān)，對憑證不全、手續不齊、數量不符、質(zhì)量不合格的配件應拒絕入庫。
2、配件保管要做到擺放科學(xué)、數量準確、質(zhì)量不變、消滅出錯，確保配件無(wú)銹蝕、無(wú)腐蝕、無(wú)霉變。
3、嚴格執行配件領(lǐng)發(fā)制度，做好交舊領(lǐng)新工作，對客戶(hù)自帶配件應及時(shí)進(jìn)行登記。
4、及時(shí)掌握配件存儲情況，避免短缺丟失和超儲積壓，保持帳、卡、物相符，定期進(jìn)行清倉盤(pán)點(diǎn)工作。
5、及時(shí)反饋配件使用情況，為采購優(yōu)質(zhì)配件提供依據。
汽車(chē)修理廠(chǎng)客戶(hù)專(zhuān)員崗位職責3
1、在企業(yè)分管領(lǐng)導領(lǐng)導下，負責對設備登記、維護檢查、檢定、報廢等工作。
2、負責搜集新購裝備的'技術(shù)資料，并按設備類(lèi)別建立管理卡片、臺帳和檔案。
3、負責制定設備的操作規程和使用規定，指導操作工正確使用各類(lèi)裝備。
4、編制實(shí)施設備維護保養制度，指導檢查貫徹落實(shí)情況保證裝備技術(shù)狀況良好。
5、編制計量器具的檢定周期，并按期送檢，保證計量的準確性。
6、負責設備事故的調查工作，并提出處理意見(jiàn)和防范措施。
汽車(chē)修理廠(chǎng)客戶(hù)專(zhuān)員崗位職責4
1、學(xué)習了解公司及部門(mén)各項管理制度，熟練掌握客服服務(wù)人員崗位職責，掌握各項工作流程。
2、收集項目客戶(hù)檔案，為現有客戶(hù)建立完整的分類(lèi)電子檔案。
3、建立并管理客服QQ、項目微博、項目投訴電話(huà)等信息輸入平臺。
4、維護已有客戶(hù)的客情關(guān)系，通過(guò)客服QQ、項目微博、短信平臺等，對項目進(jìn)度、施工進(jìn)度、交房進(jìn)度、項目各項活動(dòng)、最新促銷(xiāo)信息、老帶新優(yōu)惠等進(jìn)行一對多的信息發(fā)布。
5、建立QQ、微博、電話(huà)、面訴等投訴通道，對繳納誠意金后至交房時(shí)間段的客戶(hù)投訴按照投訴處理標準流程進(jìn)行處理。
6、對能夠即時(shí)解決的咨詢(xún)和投訴，即時(shí)進(jìn)行處理并做好記錄。對不能即時(shí)處理的客戶(hù)投訴，按照投訴處理標準流程在24小時(shí)內處理并回復客戶(hù)。
7、對需要相關(guān)部門(mén)支持的客戶(hù)投訴處理，并督促相關(guān)部門(mén)按照工作單時(shí)間要求進(jìn)行處理回復。
8、每月匯總客戶(hù)投訴情況與督查處理情況，并對數據進(jìn)行統計分析，發(fā)布《客戶(hù)投訴情況及處理月報》。
9、按照崗位職責和工作標準，管理檢查售樓部形象保安、保潔的工作情況。
10、按照集團和項目公司的`要求，協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)執行當地的客戶(hù)組織活動(dòng)。
11、完成領(lǐng)導交辦的其他事務(wù)。
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