客戶(hù)專(zhuān)員崗位職責

　　在生活中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，下面是小編整理的客戶(hù)專(zhuān)員崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

客戶(hù)專(zhuān)員崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、負責客戶(hù)的接待、咨詢(xún)。

　　2、識別客戶(hù)需求，提供合適產(chǎn)品，進(jìn)行價(jià)格談判。

　　3、負責公寓、別墅、寫(xiě)字樓的買(mǎi)賣(mài)與租賃的全過(guò)程，包括帶看、收意向、簽過(guò)戶(hù)及老客戶(hù)經(jīng)營(yíng)等。

　　4、負責業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶(hù)信息登記及客戶(hù)關(guān)系維護等后續工作。

　　5、負責公司產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)積累，與客戶(hù)建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。

　　任職資格：

　　1、統招大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷，年齡20歲—35周歲之間，男女不限，專(zhuān)業(yè)不限，歡迎應屆生。

　　2、敏銳的洞察力，較強的抗壓和抗挫能力。能接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰。

　　3、溝通能力強，普通話(huà)標準。有親和力，服務(wù)意識強、工作積極主動(dòng)，樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗。

　　4、做事認真踏實(shí)，為人正直誠懇，具有良好的團隊精神。

客戶(hù)專(zhuān)員崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、建立并維護客戶(hù)關(guān)系，不斷提高完善服務(wù)質(zhì)量和效率，協(xié)調各方資源，始終以客戶(hù)為中心，從而提高客戶(hù)在診所的體驗滿(mǎn)意度和忠誠度。

　　2、根據客戶(hù)需求，為潛在/老客戶(hù)介紹服務(wù)內容，流程，價(jià)格等信息。

　　3、遵循公司政策，完成每月新老客戶(hù)的既定收入目標。

　　4、完成公司規定的客戶(hù)服務(wù)跟進(jìn)覆蓋率標準，對所負責客戶(hù)進(jìn)行高品質(zhì)的服務(wù)及相應的跟進(jìn)。

　　5、針對不同類(lèi)型客戶(hù)的服務(wù)需求，及時(shí)反饋至醫療和治療組獲取建議，并提供相關(guān)服務(wù)的介紹及后續安排計劃。

　　6、定期收集客戶(hù)建議并記錄，及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén)，共同協(xié)調解決，以維持較高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　7、耐心處理客戶(hù)投訴并及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén)，追蹤處理進(jìn)度直至妥善解決。

　　8、與其他部門(mén)緊密溝通配合，確保日常事務(wù)工作高效、正確、及時(shí)完成。

　　9、配合并協(xié)調組織診所總經(jīng)理、市場(chǎng)部及其他部門(mén)的各類(lèi)活動(dòng)，促進(jìn)診所收入的良性增長(cháng)，包括老客戶(hù)續費、老生推薦、醫生/教師培訓等。

　　10、協(xié)助經(jīng)理完成新客戶(hù)或其他項目的輔助工作。

　　11、嚴格遵守客戶(hù)及公司各項保密政策。

　　12、其他安排的工作。

　　任職要求：

　　1、有1年或以上全職相關(guān)工作經(jīng)驗。

　　2、良好的中、英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。

　　3、熟練使用計算機及各種辦公軟件。

　　4、良好的時(shí)間管理能力，有效管控易耗工具。

　　5、具有團隊合作精神。

客戶(hù)專(zhuān)員崗位職責3

　　1、完成公司制定的工作任務(wù)；

　　2、負責項目案場(chǎng)的客戶(hù)拓展工作，積極拓展外部客源，組織客戶(hù)推薦會(huì )，設置外部展場(chǎng)等工作，做好客戶(hù)拓展和銷(xiāo)售工作，并建立客戶(hù)資源檔案；

　　3。與客戶(hù)保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求。為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。

　　4。定期、準確向行銷(xiāo)總監提供有關(guān)銷(xiāo)售情況、區域市場(chǎng)情況等反映項目銷(xiāo)售工作現狀的信息，為部門(mén)重大決策提供信息支持；

　　5。通過(guò)公司資源進(jìn)行大客戶(hù)單位拓展。

客戶(hù)專(zhuān)員崗位職責4

　　職責描述:

　　1.客戶(hù)資源與業(yè)務(wù)管理,項目全過(guò)程的跟進(jìn)和反饋;

　　2、負責與客戶(hù)及公司內部各部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調,協(xié)調解決項目完成過(guò)程中出現的問(wèn)題,確保項目及時(shí)完成;

　　3、業(yè)務(wù)數據分析并制定合理的業(yè)務(wù)拓展方案;

　　4、妥善處理投訴,維護客戶(hù)關(guān)系;

　　5、業(yè)務(wù)拓展。

　　任職要求:

　　1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,英文讀寫(xiě)流利 (CET6及以上);

　　2、三年以上相關(guān)客服經(jīng)驗或跟單或銷(xiāo)售經(jīng)驗,有外企相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　3、有第三方檢測機構客服經(jīng)驗優(yōu)先;

　　4、具備較強的溝通能力,協(xié)調能力,統籌能力;

　　5、能承受較大壓力,客戶(hù)導向。

客戶(hù)專(zhuān)員崗位職責5

　　認證審核專(zhuān)員崗位職責

　　運營(yíng)專(zhuān)員--審核計劃(認證方向) 尤西際企業(yè)管理咨詢(xún)(上海)有限責任公司 上海諾立聚認證有限公司,諾立聚 職位描述:

　　1、 制定審核方案;

　　2、 審核計劃調度安排;

　　3、 監督、再認證項目的預聯(lián)系,與合作方溝通就項目安排事宜進(jìn)行溝通;

　　4、 跟蹤認證評定、證書(shū)制作、證書(shū)郵寄的工作進(jìn)度;

　　5、 審核員的資質(zhì)管理;

　　6、 履行部門(mén)經(jīng)理分配的其他任務(wù)。

　　任職資格:

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,有相關(guān)認證行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、責任心強,工作主動(dòng),溝通能力強;

　　3、具有較強的綜合協(xié)調和組織管理能力,有良好的團隊合作精神,具有良好的文字表達能力。

　　認證審核專(zhuān)員崗位

客戶(hù)專(zhuān)員崗位職責6

　　工作職責：

　　1、負責APP流量獲客，具體包括注冊、激活及交易等目標的轉化。

　　2、針對APP應用名稱(chēng)，應用詳情，關(guān)鍵詞等ASO要素制定優(yōu)化方案，并執行跟進(jìn)。

　　3、熟悉CPC、CPA、CPS、CPM、EDM、DSP等主要流量合作形式，能夠高效進(jìn)行資源置換和流量合作談判。

　　4、對推廣渠道數據監控和反饋跟蹤，對推廣數據進(jìn)行分析，有針對性的調整不同時(shí)期的推廣策略及市場(chǎng)推廣的預算。

　　5、負責與各應用市場(chǎng)對接，進(jìn)行排期投放，完成APP的下載量指標。

　　6、跟蹤日/周/月的安卓和IOS的各應用市場(chǎng)運營(yíng)狀況，分析運營(yíng)數據，提出產(chǎn)品優(yōu)化需求建議。

　　任職要求：

　　1、3年及以上的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)渠道工作經(jīng)驗。

　　2、熟悉APP推廣渠道和策略，包括ASO、應用市場(chǎng)推廣、廣告投放等。

　　3、熟悉各大應用市場(chǎng)、IOS和Android廠(chǎng)商、信息流、論壇和渠道商等的推廣套路。

　　4、對移動(dòng)市場(chǎng)數據敏感度高，密切跟蹤移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)資源，對App的推廣和運營(yíng)有自己的想法和見(jiàn)解。

客戶(hù)專(zhuān)員崗位職責7

　　崗位職責

　　1、商業(yè)化內容支持,包括但不限于創(chuàng )意、文案、腳本、原創(chuàng )稿件輸出等;

　　2、負責頭條號運營(yíng),完成頭條號內容更新、維護以及增粉目標,維護商業(yè)化內容資源和行業(yè)自媒體資源;

　　3、針對營(yíng)銷(xiāo)需求,輸出營(yíng)銷(xiāo)傳播內容方案,配合其它部門(mén),推進(jìn)招商活動(dòng)的執行,

　　4、參與內外部培訓、宣講及文案類(lèi)支持。

　　任職要求:

　　1、了解新媒體運營(yíng)發(fā)展趨勢,掌握新媒體平臺運營(yíng)方法;

　　2、具備較強的文字把握能力,文字風(fēng)格靈活多變,即能獨立完成文案撰寫(xiě),也能掌控團隊整體的文章質(zhì);

　　3、具備一定的團隊協(xié)調和項目管理能力,抗壓性強,能主動(dòng)追求高質(zhì)量的產(chǎn)出;

　　4、擅長(cháng)UGC內容生產(chǎn)者相媒體編輯工作經(jīng)驗者、主持經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　5、具備互聯(lián)網(wǎng)思維,懂得市場(chǎng)用戶(hù)調研,明確用戶(hù)興趣點(diǎn),細化人群肖像。

客戶(hù)專(zhuān)員崗位職責8

　　職位描述：

　　大客戶(hù)部：醫藥商業(yè)公司銷(xiāo)售專(zhuān)員

　　崗位要求：

　　1、醫學(xué)或藥學(xué)中專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　2、兩年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗；

　　3、有豐富的上午談判經(jīng)驗，公關(guān)協(xié)調能力強；

　　職位描述：

　　1、熟悉各醫藥商業(yè)公司情況；

　　2、負責產(chǎn)品在醫藥商業(yè)公司的`宣傳、推廣工作。

客戶(hù)專(zhuān)員崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、負責google搜索引擎優(yōu)化工作，SEO優(yōu)化；

　　2、負責診斷、分析本站和競爭對手網(wǎng)站，并提出合理的SEO診斷報告；

　　3、分析SEO優(yōu)化數據和效果，撰寫(xiě)可執行性SEO解決方案；

　　4、負責提升網(wǎng)站搜索引擎收錄、關(guān)鍵詞排名、自然搜索流量，并能根據搜索引擎算法變化不斷調整優(yōu)化策略；

　　5、熟練使用谷歌搜索引擎推廣；

　　任職要求：

　　1、有SEO經(jīng)驗，有成功的網(wǎng)站優(yōu)化經(jīng)驗，有SNS推廣經(jīng)驗優(yōu)先，

　　2、熟悉HTML、CSS代碼，對網(wǎng)站開(kāi)發(fā)有一定了解，對優(yōu)化內鏈、提高外鏈有相關(guān)經(jīng)驗；

　　3、掌握谷歌搜索引擎的基本排名規律及優(yōu)化技巧，熟悉各大搜索引擎蜘蛛爬行的規律、規則及原理；

　　4、思維敏捷，對數據變化敏感，有較強的數據分析和挖掘能力；

　　5、有很強的創(chuàng )新意識和溝通協(xié)調能力，能夠積極主動(dòng)的完成任務(wù)。

　　6、良好的溝通能力和強烈的責任心，工作認真細致，能承受一定的壓力；

客戶(hù)專(zhuān)員崗位職責10

　　一、定期向上級匯報各銷(xiāo)售區域的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)完成情況。

　　二、督促成品倉做好倉庫管理工作，確保庫存量控制在公司設定的目標內。

　　三、訂單管理：受理訂單(包括：貨品/促銷(xiāo)品等)，包括一切客戶(hù)要求提供的物品訂單，并向各物品供應部門(mén)轉達訂單。

　　四、日常為客戶(hù)配發(fā)并根據需要適當為客戶(hù)調配貨品，隨時(shí)關(guān)注客戶(hù)及公司的庫存數據對庫存貨品的數量及時(shí)向上級反映，協(xié)助公司作出適當的促銷(xiāo)活動(dòng)或翻單動(dòng)作，確保貨品的良性循環(huán)。

　　五、數據管理：確保各項銷(xiāo)售數據準確無(wú)誤，掌握代理商及加盟商的庫存數據，配合上司的要求制定每周、每月、每季相應的銷(xiāo)售報表及銷(xiāo)售計劃。

　　六、客戶(hù)服務(wù)：根據其銷(xiāo)售/庫存/訂單狀況提出補貨及貨品調配的建議，及時(shí)提醒客戶(hù)逢節假日前及旺季前備貨，與客戶(hù)保持良好的客情關(guān)系，接受并跟進(jìn)客戶(hù)投訴的處理情況。

　　七、帳務(wù)回收：日常按公司的財務(wù)制度及時(shí)催收應收賬款，防止信用風(fēng)險。

　　與上司保持密切溝通，做到發(fā)現問(wèn)題不留夜，迅速尋求方法解決，定期對店鋪銷(xiāo)售及以后工作安排寫(xiě)報告交予上司，同時(shí)提出合理及有利的解決方法。

客戶(hù)專(zhuān)員崗位職責11

　　職責描述:

　　地產(chǎn)項目駐場(chǎng)監管,管理項目證章照等,監管收入、成本、進(jìn)度節點(diǎn)等項目重大事項;執行其他資產(chǎn)管理措施。

　　任職要求:

　　1、大學(xué)本科學(xué)歷,應屆生亦可;

　　2、有房地產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、良好的職業(yè)操守和團隊協(xié)作能力,高度責任感、忠誠正直,為人穩重仔細。

客戶(hù)專(zhuān)員崗位職責12

　　崗位職責：

　　1、負責線(xiàn)上/線(xiàn)下活動(dòng)前期準備，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，策劃執行，運營(yíng)匯總及報告。

　　2、制定活動(dòng)方案，協(xié)調相關(guān)部門(mén)，推動(dòng)活動(dòng)執行，并對活動(dòng)的質(zhì)量、進(jìn)度、效果負責。

　　3、活動(dòng)效果的數據分析，總結復盤(pán)。

　　4、基于活動(dòng)效果評估，推動(dòng)活動(dòng)產(chǎn)品功能、活動(dòng)運營(yíng)流程，活動(dòng)推廣策略的優(yōu)化。

　　5、對標行業(yè)趨勢、竟對動(dòng)向，不斷優(yōu)化活動(dòng)策略。

　　任職要求：

　　1、2年及以上食品、飲品活動(dòng)運營(yíng)經(jīng)驗。

　　2、具有一定數據分析能力，能夠根據活動(dòng)效果提出改進(jìn)方案，不算優(yōu)化活動(dòng)方案。

　　3、具備抗壓能力，正式業(yè)務(wù)的快速變化和來(lái)自各方的挑戰。

　　4、具有較強的溝通能力，主動(dòng)性強，執行力強，能快速融入團隊。

客戶(hù)專(zhuān)員崗位職責13

　　崗位職責

　　1、負責社區平臺及滬深相關(guān)業(yè)務(wù)的客服電話(huà)日常接聽(tīng)、呼出與線(xiàn)上用戶(hù)咨詢(xún)溝通工作；

　　2、參加部門(mén)培訓，進(jìn)行日常學(xué)習；了解相關(guān)業(yè)務(wù)知識，及時(shí)更新知識庫；

　　3、運營(yíng)社區官方賬號、小秘書(shū)，包括但不限于：回復用戶(hù)問(wèn)題、發(fā)布相關(guān)知識內容

　　4、對用戶(hù)提出的問(wèn)題、建議與投訴等與相關(guān)同事及時(shí)有效地溝通解決，對需要回復的問(wèn)題及時(shí)追蹤，據實(shí)記錄；

　　5、安全使用用戶(hù)資料，及時(shí)準確地進(jìn)行維護與更新；定期進(jìn)行信息匯總統計分析，數據準確清晰，為業(yè)務(wù)部門(mén)提供相應參考。

　　任職資格：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，2年以上客服工作經(jīng)驗，學(xué)習能力佳，能接受輪值夜班；

　　2、熟悉客戶(hù)投訴的處理的辦法和技巧；有金融相關(guān)客服崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　3、熟練操作EXCEL表進(jìn)行數據統計分析、熟練使用常規辦公軟件；

　　4、具有較強的溝通協(xié)調能力和危機處理能力，具備良好的工作責任心和抗壓能力。

客戶(hù)專(zhuān)員崗位職責14

　　職責描述：

　　1、依托公司用戶(hù)資源，幫助金融機構用戶(hù)（券商，公募，私募基金公司等）解答金融終端產(chǎn)品使用咨詢(xún)；

　　2、與機構客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求，深度挖掘客戶(hù)需求；

　　3、維護老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，挖掘客戶(hù)的潛力，多渠道溝通與客戶(hù)關(guān)系維護；

　　4、給金融機構用戶(hù)提供終端產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)（報表制作，數據查詢(xún)等）；

　　5、完成領(lǐng)導安排的其他任務(wù)。

　　任職要求：

　　1。本科學(xué)歷以上，對金融產(chǎn)品有興趣；

　　2。熟練使用電腦操作；善于與人溝通，思路清晰；

　　3。具有團隊精神，自學(xué)能力、適應能力、協(xié)調能力強，誠實(shí)守信，忠于職守，熱情向上；

　　4。有在金融行業(yè)基礎知識者優(yōu)先錄用。

客戶(hù)專(zhuān)員崗位職責15

　　大客戶(hù)部總監崗位職責:

　　1、制定部門(mén)銷(xiāo)售指標、回款指標,指標分解,達成指標;

　　2、大客戶(hù)BD人才引進(jìn),培養;

　　3、制定部門(mén)工作計劃、過(guò)程管理、部門(mén)員工考評;

　　4、制定大客戶(hù)拓展和公關(guān)策略、及組織實(shí)施;

　　5、制定部門(mén)預算,嚴格控制成本;

　　6、把控大客戶(hù)客情關(guān)系,規避因人員異動(dòng)(離職、調崗)影響客情關(guān)系的因素;

　　7、部門(mén)工作流程和規章制度的制定、評審、執行、監督;

　　8、銷(xiāo)售合同審核,售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量把控;

　　9、每月向上級提交工作報告及次月工作計劃;組織部門(mén)月度績(jì)效考評;

　　10、處理緊急突發(fā)事件。

　　任職資格

　　1、本科以上學(xué)歷,掌握商務(wù)談判、商務(wù)管理、客戶(hù)管理等業(yè)務(wù)知識和手段;

　　2、5年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗及,3年以上團隊管理經(jīng)驗,2年以上KA銷(xiāo)售經(jīng)驗,熟悉SaaS產(chǎn)品銷(xiāo)售模式;

　　3、具有較強的銷(xiāo)售狼性、敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)及較強的市場(chǎng)拓展和銷(xiāo)售能力;

　　4、具有團隊和創(chuàng )新精神,富有創(chuàng )業(yè)精神,強烈的責任心和勇于擔當的品質(zhì)。崗位職責:

　　1、制定部門(mén)銷(xiāo)售指標、回款指標,指標分解,達成指標;

　　2、大客戶(hù)BD人才引進(jìn),培養;

　　3、制定部門(mén)工作計劃、過(guò)程管理、部門(mén)員工考評;

　　4、制定大客戶(hù)拓展和公關(guān)策略、及組織實(shí)施;

　　5、制定部門(mén)預算,嚴格控制成本;

　　6、把控大客戶(hù)客情關(guān)系,規避因人員異動(dòng)(離職、調崗)影響客情關(guān)系的因素;

　　7、部門(mén)工作流程和規章制度的制定、評審、執行、監督;

　　8、銷(xiāo)售合同審核,售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量把控;

　　9、每月向上級提交工作報告及次月工作計劃;組織部門(mén)月度績(jì)效考評;

　　10、處理緊急突發(fā)事件。

　　任職資格

　　1、本科以上學(xué)歷,掌握商務(wù)談判、商務(wù)管理、客戶(hù)管理等業(yè)務(wù)知識和手段;

　　2、5年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗及,3年以上團隊管理經(jīng)驗,2年以上KA銷(xiāo)售經(jīng)驗,熟悉SaaS產(chǎn)品銷(xiāo)售模式;

　　3、具有較強的銷(xiāo)售狼性、敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)及較強的市場(chǎng)拓展和銷(xiāo)售能力;

　　4、具有團隊和創(chuàng )新精神,富有創(chuàng )業(yè)精神,強烈的責任心和勇于擔當的品質(zhì)。

【客戶(hù)專(zhuān)員崗位職責】相關(guān)文章：

大客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員的崗位職責（通用11篇）05-20

專(zhuān)員的崗位職責07-27

it專(zhuān)員崗位職責08-09

專(zhuān)員崗位職責07-15

薪酬專(zhuān)員崗位職責05-11

崗位職責客服專(zhuān)員05-11

IT行政專(zhuān)員崗位職責05-15

內控專(zhuān)員崗位職責05-10

績(jì)效專(zhuān)員崗位職責06-09