物業(yè)經(jīng)理工作崗位職責

　　在當下社會(huì )，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的物業(yè)經(jīng)理工作崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業(yè)經(jīng)理工作崗位職責1

　　1.負責物業(yè)管理相關(guān)制度、流程、標準、表單等文件的制訂及質(zhì)量管理體系的策劃、建立和持續保持工作;

　　2.有高度的項目整體品質(zhì)觀(guān)念，負責物業(yè)前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、物業(yè)服務(wù)方案和物業(yè)管理重大問(wèn)題的決策，處理及物業(yè)管理的日常工作，向總經(jīng)理負責;

　　3.負責與政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、大客戶(hù)(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系，并與項目公共設施單位合作順暢;

　　4.負責物業(yè)管理各項預算的編制并組織執行和落實(shí)管理轄區各項費用的收繳工作;

　　5.負責業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、及時(shí)解決客戶(hù)反饋問(wèn)題，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度;

　　6.接收客戶(hù)投訴及意見(jiàn)，對各類(lèi)投訴及時(shí)向客戶(hù)解釋及反饋，收集業(yè)主的意見(jiàn)，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量;

　　7.突發(fā)事件與緊急情況的`處理與指揮，對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認真核實(shí)、區分責任，提出處理建議;

　　8.完成上級交給的其他任務(wù)。

物業(yè)經(jīng)理工作崗位職責2

　　1、全面負責經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)現經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)及指標達成;統籌管理項目所轄各項日常事務(wù);

　　2、搭建項目物業(yè)體系，負責制定經(jīng)營(yíng)戰略規劃，實(shí)施業(yè)務(wù)組織;

　　3、制定年度項目物業(yè)服務(wù)類(lèi)收支及預算費用、各類(lèi)應急突發(fā)事件預案、重大活動(dòng)和展會(huì )、促銷(xiāo)活動(dòng)的安全保衛方案;

　　4、采取各種措施確保項目的.環(huán)境衛生、客服禮儀、客戶(hù)關(guān)系、設備運行，不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì);

　　5、了解有關(guān)商業(yè)地產(chǎn)的國家法律法規及地方政策，具有敏銳的市場(chǎng)意識，資源整合能力突出，善于整合并優(yōu)化各類(lèi)社會(huì )資源;

　　6、帶領(lǐng)和督導下屬做好項目各項日常工作，確保項目人、財、物的絕對安全;

　　7、認真履職，對直接上級工作負責，獨立完成領(lǐng)導交辦的其它工作;

　　8、具有良好的組織協(xié)調能力、領(lǐng)導力及團隊合作意識、較強的語(yǔ)言、文字表達能力。

物業(yè)經(jīng)理工作崗位職責3

　　1、全面負責項目?jì)裙こ滩抗ぷ�，審核班組工作計劃，檢查計劃執行情況，制定本部門(mén)年度工作計劃及月度實(shí)施方案，報物業(yè)上級審批后執行。

　　2、全面負責所轄項目工程部前期介入工作的安排與實(shí)施。

　　3、主持部門(mén)工作例會(huì )，檢查班組工作日志，按時(shí)對轄區內工程維修中的備件及備料合理申購，確保工作正常運轉，并要勵行節約。

　　4、每月對工程部成本及能源費用進(jìn)行分析，合理控制，并制定工程部每年成本開(kāi)支和能源費預算方案，提交物業(yè)公司上級部門(mén)審核。

　　5、全權調配工程部的技工和設備，界定各班組工作范圍及職責，為業(yè)主/客戶(hù)及各部門(mén)提供良好的生活、服務(wù)場(chǎng)所和條件。

　　6、負責組織驗收物業(yè)范圍內所有設施及跟進(jìn)有關(guān)遺漏工程，負責督促、跟進(jìn)物業(yè)范圍內的整改工程。

　　7、負責安排日常的維修保養工作，并監督檢查其實(shí)施結果。

　　8、負責協(xié)調同物業(yè)公司其他部門(mén)關(guān)系及對外關(guān)系，諸如供電局、自來(lái)水公司、電信公司及市政局等單位。在接觸中要處處以公司利益為重，維護和提高公司在社會(huì )上的良好形象。

　　9、每月不定時(shí)檢查電梯機房、配電室、水泵房、發(fā)電機房、空調機房巡檢情況，并在巡檢表格上簽字確認，對出現的異常情況及時(shí)處理。若處理不了的'及時(shí)上報物業(yè)公司經(jīng)理。

　　10、每月不定時(shí)檢查電梯機房、配電室、水泵房、發(fā)電機房、空調機房衛生清潔情況，在巡檢表上簽字確認。

　　11、每月不定時(shí)抽查所轄區域內裝修巡查記錄，了解業(yè)主裝修施工情況、對違反裝修施工管理規定及要求事項進(jìn)行現場(chǎng)處理，對有重大隱患處理不了的事項報由物業(yè)公司總經(jīng)理協(xié)商處理。

　　12、每月不定時(shí)巡查商業(yè)內公共設施一次，保證公共設施正常運行(如公共照明、車(chē)場(chǎng)道閘、雨落排水系統等)，并監督檢查工程維修人員填寫(xiě)公共設施巡查記錄表。

　　13、協(xié)助工程維修人員對未完成工程整改事項直接跟進(jìn)整改責任人及施工方，督促整改項完成，并驗收確認。對無(wú)法跟進(jìn)整改項，及時(shí)上報物業(yè)公司總經(jīng)理。

　　14、根據各區域照明、電扶梯標準和要求，不定時(shí)檢查準時(shí)開(kāi)關(guān)情況，對違規操作進(jìn)行相應跟進(jìn)處理。

　　15、負責部門(mén)團隊成員技能培訓及團隊建設。

　　16、完成領(lǐng)導安排的其它臨時(shí)工作項，事項完成以直接領(lǐng)導評價(jià)為標準。

物業(yè)經(jīng)理工作崗位職責4

　　1、負責擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的.規章制度、應急預案、工作流程、標準和規范并上報公司批準后實(shí)施;

　　2、負責住宅小區工程、保安、保潔、客服現場(chǎng)管理及執行情況的檢查監督;

　　3、編制、審核物業(yè)項目的年度、月度計劃，經(jīng)批準后監督執行;

　　4、檢查、督促、考核部門(mén)員工嚴格執行各項制度、程序、規范及工作進(jìn)度，了解部門(mén)員工思想狀況，對不良傾向及時(shí)糾正;

　　5、負責對物業(yè)團隊直接下屬工作業(yè)績(jì)考核與培養;

　　6、負責協(xié)調外部關(guān)系，維護和提高公司形象。

物業(yè)經(jīng)理工作崗位職責5

　　負責物業(yè)工程部的.日常管理工作；

　　負責項目的消防、電力安全等相關(guān)工程改造計劃與實(shí)施；

　　負責公共設備、設施的日常良好安全運行管理；

　　就商戶(hù)投訴及重要維修保養工程做出調配及跟進(jìn)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　按時(shí)、按質(zhì)完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)經(jīng)理工作崗位職責6

　　1、負責物業(yè)項目的`日常管理，指導監督本部門(mén)的各項工作，做到月初有計劃，月末有總結;

　　2、負責結合項目情況，制定有效措施，不斷提高員工客戶(hù)服務(wù)意識和項目管理水平，保證項目品質(zhì)提升及物業(yè)費的正常收繳;

　　3、負責制定項目成本費用預算，報上級領(lǐng)導及公司批準后執行，控制資金合理支出;

　　4、負責物業(yè)項目人員的管理及培訓，發(fā)現違規，及時(shí)整改;

物業(yè)經(jīng)理工作崗位職責7

　　1、主持項目的全面工作，統籌各部門(mén)的日常管理及服務(wù)工作;

　　2、組織各類(lèi)會(huì )議，傳達貫徹落實(shí)上級會(huì )議精神;

　　3、合理控制各項行政費用的開(kāi)支;

　　4、負責員工崗前培訓、專(zhuān)業(yè)培訓等各項技能培訓;

　　5、根據需要，調整物業(yè)人員架構及職責范圍，對所屬員工的聘用、辭退、調動(dòng)有建議權;

　　6、對物業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量負責;

　　7、負責不合格服務(wù)的`處理及糾正，認真對待投訴事件的處理;

　　8、對員工進(jìn)行定期考核，并據實(shí)進(jìn)行獎罰;

　　9、完成上級和公司安排的其他工作。

物業(yè)經(jīng)理工作崗位職責8

　　1、負責組織制定工程設施設備保養、改造/更新、預算及成本控制計劃。

　　2、制定設施設備的日常運行、維修保養、巡視檢查制度、工作標準及應急預案，實(shí)施崗位培訓、職業(yè)安全、數據分析、工作質(zhì)量檢查及改進(jìn)，并監督執行。

　　3、負責對設施設備的外包、分包及監管項目進(jìn)行前期論證、費用審核、合同/協(xié)議的'商洽，施工組織、過(guò)程協(xié)調及質(zhì)量控制。

　　4、領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)經(jīng)理工作崗位職責9

　　1、負責制定本項目物業(yè)管理各項規定、流程，并嚴格貫徹執行。

　　2、負責現場(chǎng)安全、環(huán)境、消防、客服全面管理工作。

　　3、負責監督本項目各崗位的巡查、整改工作。

　　4、根據部門(mén)年度業(yè)主滿(mǎn)意度的'目標，制定滿(mǎn)意度提升計劃，并有效推進(jìn)、落實(shí)。

　　5、各業(yè)務(wù)班組之間的溝通，協(xié)調或處理客戶(hù)服務(wù)突發(fā)事件和網(wǎng)絡(luò )重大投訴。

　　6、負責客戶(hù)滿(mǎn)意度提升方案的跟進(jìn)落實(shí)及協(xié)調工作

物業(yè)經(jīng)理工作崗位職責10

　　1、負責所屬項目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導;

　　2、制定各專(zhuān)項規章制度,對本部門(mén)員工工作業(yè)績(jì)予以評審;

　　3、檢查監督各項業(yè)務(wù)計劃(年度、季度、月度等)的實(shí)施情況并向上級報告;

　　4、組織本部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)技能培訓;

　　5、嚴格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準，創(chuàng )造品牌效應。

　　6、定期召開(kāi)和項目部的整改會(huì )議，對驗收中和運行中發(fā)現的設施設備問(wèn)題提出合理化建議并要求按規范調整;親自抓好項目管理處節能降耗的工作。對項目管理處的能源費用負直接責任。

　　7、親自督辦業(yè)主滿(mǎn)意度調查工作，整理業(yè)主滿(mǎn)意度調查的`記錄向總經(jīng)理匯報真實(shí)的調查情況。

　　8、配合總部參與重大項目的合同或標書(shū)的評審;

　　9、配合總部編制新增項目的物業(yè)管理方案;

物業(yè)經(jīng)理工作崗位職責11

　　1、負責監督、指導、落實(shí)項目承接查驗的培訓、溝通、資料存檔、制定計劃、現場(chǎng)組織和調度，以及完成缺陷報告與缺陷整改復查工作。

　　2、安排好物業(yè)內日常維修工作。使各項維修保養工作正常運行。

　　3、具體統籌與參與物業(yè)工程設備日常運轉及日常維修，并督導維修員工的日常工作。

　　4、解決工程維修中發(fā)生的疑難問(wèn)題及客戶(hù)投訴的工程質(zhì)量問(wèn)題，制定專(zhuān)業(yè)專(zhuān)項整改方案，并參與指揮方案的正確實(shí)施。

　　5、審核維修人員的工作報表。

　　6、定期召開(kāi)工程維修人員的工作會(huì )議。

　　7、監督和協(xié)調工程維修管理中的成本控制，使維修的費用控制在合理范圍之內，嚴格控制材料的.消耗。

　　8、協(xié)助經(jīng)理制定維修的各項制度、管理細則，做到有布置、有落實(shí)、有檢查。

　　9、協(xié)助經(jīng)理制定實(shí)施物業(yè)設備的保養、維修、更新、報廢計劃，定期編寫(xiě)維修部月、季、年維修計劃，并監督按時(shí)、按質(zhì)完成。

　　10、負責維修技術(shù)人員的人力資源、管理、培訓、勞動(dòng)紀律。

　　11、對維修所需的重要工具進(jìn)行書(shū)面報告申請。

　　12、做好每日運行巡查、維修單派發(fā)及維修結果的檢查審核工作。

　　13、技術(shù)改進(jìn)、節能降耗，與政府相關(guān)部門(mén)及時(shí)溝通，使物業(yè)設施符合所處國家及地區的規范要求。

物業(yè)經(jīng)理工作崗位職責12

　　1、負責供應商選擇、供應商關(guān)系維護，組織相關(guān)服務(wù)供應方進(jìn)行招投標工作的`開(kāi)展。

　　2、負責制定和完善工程管理、維修管理及技術(shù)檔案資料管理等制度。

　　3、負責指導和監督小區物業(yè)設施、設備、系統運行、檢查、保養、維修工作的日常運行管理和監督。

　　4負責審核小區設備設施的年度保養計劃，并監督實(shí)施情況。

　　5、協(xié)助審批小區設備更新、工程改造、重大維修計劃。

　　6、制定物業(yè)管理制度，協(xié)助制度的貫徹與執行，并對執行情況進(jìn)行監督。

物業(yè)經(jīng)理工作崗位職責13

　　1、貫徹執行公司設備設施、能源管理方面的工程管理體系制度；

　　2、全面負責工程部的日常管理和運作，對物業(yè)公共設施與設備進(jìn)行科學(xué)的'維護、保養、維修，協(xié)助各項目負責人并指導、安排、監督所屬員工完成各類(lèi)工程任務(wù)；

　　3、組織制定設備更新、改造工程計劃，重大維修保養計劃，備件采購計劃，并組織實(shí)施；

　　4、負責項目工程改造監督，調試驗收、移交和整改實(shí)施工作；

　　5、負責制訂節能降耗工作計劃，并指導相關(guān)人員做好（水、電等）節能降耗工作，做好成本控制的管理工作；

　　6、負責項目工程運維團隊人員技術(shù)指導、人員管理、培訓提升、考核等工作。

物業(yè)經(jīng)理工作崗位職責14

　　負責售樓處服務(wù)人員之管理、指導和協(xié)調工作，以保證售樓處整體物業(yè)管理服務(wù)統一有序，向客戶(hù)展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，增加客戶(hù)對“項目”優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)之信心，促進(jìn)銷(xiāo)售；

　　負責配合客戶(hù)經(jīng)理對客戶(hù)提出的有關(guān)物業(yè)管理之質(zhì)疑進(jìn)行解答，要求回答準確、清晰、迅速，熱情，不能予以現場(chǎng)解答的.，要于24小時(shí)內請示后予以及時(shí)回復；

　　負責協(xié)調開(kāi)發(fā)商、銷(xiāo)售公司與物業(yè)公司之間關(guān)系，要求信息準確反饋及時(shí)。

　　組織員工培訓工作，熟悉突發(fā)事件的應急處理程序，對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系的考核與審評。

　　跟進(jìn)處理突發(fā)事件，做好書(shū)面記錄；

　　不定時(shí)巡視、督促各崗位，及時(shí)糾正、處理違章違紀現象；

　　檢查售樓處庫房登記單，核實(shí)帳物是否相符。

　　不定時(shí)巡邏、督促各崗位、及時(shí)糾正、處理違章違紀現象。

　　迎接公司領(lǐng)導和VIP客人，全程陪同參觀(guān)服務(wù)，處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓，值得注意客人的有關(guān)事項。

　　落實(shí)周期工作計劃制度；

　�。�1）每日工作；

　　每日組織員工早例會(huì )制度。

　　對各專(zhuān)業(yè)執勤、服務(wù)、清潔、工作進(jìn)行檢查。

　�。�2）每周工作：

　　組織各專(zhuān)業(yè)負責人召開(kāi)每周例會(huì )制度。

　　組織不低于一次的員工培訓。

　　對各種記錄和物品盤(pán)點(diǎn)進(jìn)行一次抽查。

　　統計各專(zhuān)業(yè)上交的周報（上周工作總結、本周工作計劃）。

　�。�3）每月工作：

　　與甲方、銷(xiāo)售溝通服務(wù)需求和工作中存在的不足之處，聽(tīng)取相關(guān)要求。

　　向公司總經(jīng)理匯報月度工作總結和下月工作計劃。

　　收集各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)班上報售樓處、樣板間、園區物品盤(pán)點(diǎn)匯總情況。 #物業(yè)難題討論#

物業(yè)經(jīng)理工作崗位職責15

　　1、負責工程管理制度建設，制定工程部相關(guān)管理規定及作業(yè)流程文件。

　　2、負責整體項目工程計劃執行、關(guān)鍵節點(diǎn)把控執行、工程技術(shù)支持、工程變更、工程質(zhì)量與合作單位協(xié)調、工程合同等的執行落實(shí)工作。

　　3、主導開(kāi)展評估年度合格供應商考評工作。

　　4、主導開(kāi)展工程部其它日常管理工作。

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