營(yíng)運經(jīng)理的崗位職責15篇
在日新月異的現代社會(huì )中，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的營(yíng)運經(jīng)理的崗位職責，希望對大家有所幫助。
營(yíng)運經(jīng)理的崗位職責1
崗位職責：
1、負責日常營(yíng)運方面的管理工作，保證良好的環(huán)境;
2、負責商業(yè)公司營(yíng)運管理制度建立、培訓;
3、根據商場(chǎng)年度指標，組織商場(chǎng)各部門(mén)完成利潤指標，保證出租率、租金收繳率;
4、處理重大客戶(hù)投訴，對重大投訴做出糾正處理措施并跟進(jìn)實(shí)施效果。
任職資格：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、5年以上商業(yè)企業(yè)、商業(yè)廣場(chǎng)或購物中心營(yíng)運的管理工作經(jīng)驗;
3、熟悉商場(chǎng)營(yíng)運管理流程、熟悉商戶(hù)管理及基本工程管理，了解項目物業(yè)工程知識;
4、較強的文字處理能力，語(yǔ)言表達能力;富有感染力、影響力、領(lǐng)導力和學(xué)習力;
5、具有商業(yè)敏感性，有良好的營(yíng)銷(xiāo)策略，極強的資源整合、經(jīng)營(yíng)管理能力、成本控制能力。
營(yíng)運經(jīng)理的崗位職責2
崗位職責
1.熟悉公司對商場(chǎng)的各項管理制度；
2.熟悉公司商品流轉程序；
3.熟悉本區域業(yè)務(wù)運作流程，了解相關(guān)區域運作流程；
4.了解本區域商品的市場(chǎng)情況；
5.組織、溝通、協(xié)調能力強；
6.掌握本區域所售商品的商品知識；
7.了解顧客購物心理，具備較強的銷(xiāo)售技能及服務(wù)意識并能對員工進(jìn)行培訓；
8.掌握與商業(yè)有關(guān)的法律知識；
9.熟悉本區域各種營(yíng)業(yè)及辦公設施的性能，并能正確執行營(yíng)運部經(jīng)理崗位職責；
10.對來(lái)退換商品的顧客要主動(dòng)熱情接待，態(tài)度誠懇親切，問(wèn)清退換商品的原因；
11.退換貨時(shí)做到不出廠(chǎng)家，不出區域，不出部門(mén)；
12.商品退換退到無(wú)法解決時(shí)及時(shí)請示，并妥善解決；
13.做好退換貨記錄；
14.了解商場(chǎng)安全設施并掌握有關(guān)安全知識，是商場(chǎng)的二級消防責任人。
工作要求
1.確保公司各項規章、制度在賣(mài)場(chǎng)得到貫徹、落實(shí)；
2.制定銷(xiāo)售計劃，加強商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，力創(chuàng )良好銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；
3.了解市場(chǎng)銷(xiāo)售情況，發(fā)展趨勢并依此做出對策建議；
4.為顧客提供良好的售前、售中、售后服務(wù)；
5.對賣(mài)場(chǎng)員工進(jìn)行科學(xué)管理，做到恪盡其責；
6.加強員工業(yè)務(wù)知識培訓，提高員工素質(zhì)；
7.建立健全防損的各項制度，做好消防、治安、防盜工作的指導和管理；
8.加強商品管理，確保物流安全、暢通；
9.嚴格控制各種費用開(kāi)支，降低經(jīng)營(yíng)成本，確保賣(mài)場(chǎng)購物環(huán)境良好；
10.及時(shí)向公司領(lǐng)導反饋賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況及經(jīng)營(yíng)對策。
營(yíng)運經(jīng)理的崗位職責3
職責：
指導部門(mén)按照運營(yíng)管理標準，促進(jìn)終端運營(yíng)標準化。
監督部門(mén)人員開(kāi)展日常電話(huà)回訪(fǎng)工作，并就店鋪問(wèn)題進(jìn)行指導，確保終端正常運營(yíng)。
監督營(yíng)運專(zhuān)員根據公司《加盟商運營(yíng)必備物料標準》協(xié)調倉管將物料寄到店鋪，為新店形象標準化提供物料支持。
監督部門(mén)人員根據公司對終端店貨品配置的要求，結合終端店鋪實(shí)際情況，為新店開(kāi)業(yè)配置規定貨品，確保終端新店的順利開(kāi)業(yè)。
監督營(yíng)運專(zhuān)員根據開(kāi)業(yè)活動(dòng)的策劃要求，協(xié)助終端新店開(kāi)業(yè)的相關(guān)事項，促進(jìn)品牌宣傳推廣落地。
監督營(yíng)運專(zhuān)員根據公司客戶(hù)接待流程，進(jìn)行客戶(hù)接待工作，確保意向客戶(hù)簽約，加盟客戶(hù)拿貨，為市場(chǎng)發(fā)展提供支持。
根據公司嘉賓接待流程，結合實(shí)際工作需要，制定更符合公司發(fā)展現況的接待流程及介紹流程
任職資格：
1、年齡在25-40之間，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，珠寶鑒定、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)
2、有創(chuàng )新、培養下屬能力、談判經(jīng)驗
3、有計劃、解決緊急事件能力
4、溝通表達能力強，熟悉辦公軟件
5、5年以上珠寶行業(yè)經(jīng)驗，同崗位經(jīng)驗3年以上
營(yíng)運經(jīng)理的崗位職責4
1、學(xué)歷專(zhuān)業(yè):大專(zhuān)以上學(xué)歷,管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、年齡形象:28—48歲,形象良好;
3、工作經(jīng)驗:五年以上大型商業(yè)中心管理工作經(jīng)驗,同等職位3年以上,具備豐富的人員培訓經(jīng)驗;
4、專(zhuān)業(yè)技能:熟悉商業(yè)中心的規劃與營(yíng)運管理,熟悉商業(yè)中心的客訴管理,熟悉國家物業(yè)管理的相關(guān)政策與法規,具備優(yōu)秀的突發(fā)事件應急與處理能力,較強的人際關(guān)系處理能力,具備較強的團隊管理能力與溝通協(xié)調能力;
5、性格特點(diǎn):能抗壓,責任心強,具有較強的原則性,性格開(kāi)朗豁達,處事公平公正。
營(yíng)運經(jīng)理的崗位職責5
職責：
1.管理運營(yíng)團隊，與客戶(hù)和業(yè)主建立長(cháng)期、穩定及良好的配合關(guān)系;
2.及時(shí)了解周邊商場(chǎng)的品牌調整，做好品牌資料庫的整理更新工作及招商計劃;
3.負責組織各項意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)，具體落實(shí)客戶(hù)投訴的情況，并針對各種問(wèn)題提出具體的解決方法及建議;
4.及時(shí)了解分管區域各品牌的經(jīng)營(yíng)情況，做好業(yè)主與商戶(hù)關(guān)于租金的協(xié)調關(guān)系;
5.負責空鋪及多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收項目招商、簽署合同、進(jìn)場(chǎng)各種手續;
6.負責辦理商鋪退租手續，核查并收繳退租商戶(hù)欠費;
7.負責分管區域商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理秩序：?jiǎn)T工進(jìn)場(chǎng)、商鋪開(kāi)閉店時(shí)間、營(yíng)業(yè)員服務(wù)規范、儀容儀表規范等;
8.現場(chǎng)解決商戶(hù)投訴及其它應急事件的處理和上報。
崗位要求：
1.4年以上百貨業(yè)或購物中心營(yíng)運管理工作經(jīng)驗;
2.系統地接受過(guò)商業(yè)百貨業(yè)營(yíng)運管理培訓，熟悉商品零售業(yè)的營(yíng)運管理工作;
3.性格活潑開(kāi)朗，較強的溝通協(xié)調能力。
營(yíng)運經(jīng)理的崗位職責6
職責：
1 、根據公司要求及所屬區域的實(shí)際情況制定銷(xiāo)售策略，帶領(lǐng)團隊達成每月的銷(xiāo)售指標;
2、進(jìn)行有效的市場(chǎng)調研，并結合公司營(yíng)運狀況，不斷提出提升業(yè)績(jì)、提升品牌價(jià)值的`營(yíng)銷(xiāo)戰略;
3、負責營(yíng)運部的整體管理，團隊培訓及發(fā)展員工、建立高效團隊;
4 、維護并提升品牌形象與店鋪形象;
5 、配合公司的各項營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施，執行公司下達的各項任務(wù)，保證所有公司政策及流程得到持續的貫徹執行;
6 、及時(shí)的巡場(chǎng)，處理與解決各店鋪存在的問(wèn)題;
任職要求：
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，管理學(xué)或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)(直接管理門(mén)店至少在200家以上)。
2、4年以上女裝品牌終端店鋪管理及客戶(hù)維護工作經(jīng)驗。
3、掌握服裝市場(chǎng)及全國區域性的市場(chǎng)銷(xiāo)售特點(diǎn)及貨品特點(diǎn)。
4、市場(chǎng)洞察力、分析能力、統籌協(xié)調能力、語(yǔ)言表達、公文表達能力強。
5、休閑女裝品牌從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
營(yíng)運經(jīng)理的崗位職責7
職責描述：
1、做好商戶(hù)各項費用的催繳及物資的采購；
2、追蹤門(mén)店對商戶(hù)的各項檢查記錄；
3、追蹤門(mén)店反饋給總部各項檢查及制度。
4、運營(yíng)部日常行政事務(wù)協(xié)調與跟進(jìn)；
5、協(xié)助各部門(mén)與店面之間相關(guān)事項溝通及協(xié)調工作；
6、配合項目總監的工作，傳達并執行運營(yíng)部的工作計劃；
7、相關(guān)各項審批流程的督促與跟進(jìn)；
8、追蹤本部門(mén)文件的收發(fā)及部門(mén)資料檔案的管理工作；
9、追蹤運營(yíng)部所需物資的采購，及店面產(chǎn)生的費用報銷(xiāo)；
10、追蹤門(mén)店對堂食回款及商家確認；
職位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，擁有3年以上餐飲管理經(jīng)驗，有購物中心樓層管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟悉連鎖餐飲行業(yè)動(dòng)態(tài)及營(yíng)運發(fā)展趨勢；
3、在企業(yè)營(yíng)運戰略規劃領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的運作經(jīng)驗；
4、極強的管理能力、計劃能力，優(yōu)秀的溝通能力及團隊協(xié)作能力，可以承受較大工作壓力
任職要求：
營(yíng)運經(jīng)理的崗位職責8
1、組織本區域工作會(huì )議和每日早晚例會(huì )，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用；
2、認真協(xié)助部門(mén)經(jīng)理工作，落實(shí)每天的工作內容，發(fā)現違規及時(shí)糾正；
3、了解部門(mén)人員思想狀況，排除不良傾向，即時(shí)匯報，研究予以解決；
4、嚴格落實(shí)部門(mén)員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規章制度，培養員工高度的責任感和工作熱情；
5、熟悉本部門(mén)員工的工作狀況，分析容易出現的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng)；
6、不定時(shí)巡視各崗位，指導員工工作并督促完成；
7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；
8、組織市場(chǎng)調查，反映賣(mài)場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結報告；
9、負責安排和調整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權；
10、努力學(xué)習有關(guān)知識，對復雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細節，對員工能采用不同的領(lǐng)導方式和督導方式；
11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷(xiāo)活動(dòng)；
12、組織本部門(mén)的商品盤(pán)點(diǎn)工作；
13、主持部門(mén)會(huì )議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標。
14、操作、對待問(wèn)題要有章可循，注重個(gè)人修養，給員工樹(shù)立良好形象。
15、承擔本區域的銷(xiāo)售任務(wù)。
營(yíng)運經(jīng)理的崗位職責9
1、協(xié)助制定并完善公司營(yíng)運、市場(chǎng)推廣方面的各項管理體系、業(yè)務(wù)規范和制度；
2、根據項目的不同，制定出相應的預算規劃，使資金的利用更為合理；
3、負責監督現場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現場(chǎng)紀律、顧客投訴等制度執行；
4、撰寫(xiě)工作成果報告，并進(jìn)行營(yíng)運、市場(chǎng)推廣成果效益評估，改善報告；
5、負責營(yíng)運、市場(chǎng)推廣團隊的建設、管理；
6、完成上級領(lǐng)導交付的其他工作。
營(yíng)運經(jīng)理的崗位職責10
1、據公司的總體經(jīng)營(yíng)規劃，制定本部門(mén)的目標管理工作，計劃和實(shí)施措施，確保完成公司下達的各項任務(wù)；
2、負責健全、建立、貫徹、執行公司及部門(mén)的各項管理規章制度，做到有章必依，違章必懲；
3、根據公司工作質(zhì)量標準，考核各區域的各項管理工作，及時(shí)檢查各工作流轉程序的各個(gè)環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，保證公司各項工作的正常運轉；
4、制定各種規范及措施，避免各類(lèi)事故發(fā)生，并根據考核結果，對下屬員工的獎懲作出處理意見(jiàn)；
5、組織對競爭對手的市場(chǎng)調查，并進(jìn)行分析，根據競爭對手狀況及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略；
6、收集各類(lèi)相關(guān)信息并進(jìn)行匯總反饋，為公司管理決策提供參考依據；
7、處理賣(mài)場(chǎng)發(fā)生的較大事件，維護公司利益，確保顧客滿(mǎn)意；
8、協(xié)調下屬各部門(mén)的關(guān)系，溝通與銜接各部門(mén)的工作，使公司整體運作良好；
9、主持部門(mén)例會(huì )，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確下階段工作目標；
10、組織并參與策劃各項促銷(xiāo)活動(dòng)，力爭促進(jìn)銷(xiāo)售的提高。
11、組織商場(chǎng)整體的商品盤(pán)點(diǎn)工作。
12、全面負責商場(chǎng)銷(xiāo)售任務(wù)的完成。
營(yíng)運經(jīng)理的崗位職責11
1、負責當地市場(chǎng)店面擴展工作，完成公司下達的區域發(fā)展指標
2、確保管轄區域門(mén)店營(yíng)業(yè)額提升，對營(yíng)業(yè)額、利潤負責
3、全面負責管轄區域門(mén)店的日常管理、QSC管理
4、負責下屬督導，店長(cháng)的勝任力培訓及人才儲備
5、傳達上級指示，向下層布置具體工作任務(wù)，協(xié)調相關(guān)部門(mén)與門(mén)店的工作配合
6、保障管轄區域門(mén)店食品安全符合國家標準
7、上司交辦的各項事宜
營(yíng)運經(jīng)理的崗位職責12
職位描述：
1、擬定金鷹超市標準化流程，業(yè)務(wù)技能、sop流程、培訓課件的梳理，并逐步推行完善；
2、協(xié)助推進(jìn)超市促銷(xiāo)活動(dòng)執行和推廣；
3、負責片區內金鷹超市銷(xiāo)售、毛利數據指標跟蹤，給予門(mén)店相應的支持和幫助；
4、對生鮮、食品、非食至少一個(gè)大類(lèi)精通，能給予門(mén)店專(zhuān)業(yè)指導和幫扶；
5、對超市發(fā)展趨勢及定位有清晰認知，能結合變化及時(shí)給予應對和建議；
任職資格：
1、8年以上超市或零售企業(yè)現場(chǎng)營(yíng)運管理崗位管理經(jīng)驗，熟悉超市運營(yíng)管理流程；
2、具有較強的責任心和統籌規劃能力，擅長(cháng)團隊建設，合作性、抗壓性。
營(yíng)運經(jīng)理的崗位職責13
職位描述:
1.負責組織并審核項目商管公司招商營(yíng)運條線(xiàn)工作年度、月度計劃的制定,并對計劃的執行過(guò)程和執行結果全面負責。
2.負責按照商管總部各項規章制度和流程開(kāi)展業(yè)務(wù)管理工作,保證制度流程在項目商管公司的宣貫、執行,并對制度流程提出優(yōu)化調整建議。
3.負責組織開(kāi)展項目商管公司業(yè)務(wù)的培訓,指導和幫助分管部門(mén)員工的工作,不斷強化和提高員工的素質(zhì)。
4.負責組織考核和考評項目商管公司各級員工績(jì)效,調動(dòng)員工工作積極性,增強公司員工的凝聚力。
5.負責制定、分解經(jīng)營(yíng)指標,并監督檢查各部門(mén)的完成情況,對指標完成過(guò)程和結果負直接責任。
6.負責組織市場(chǎng)調查,預測市場(chǎng)發(fā)展趨勢,并針對市場(chǎng)的變化和競爭的需要提出應對策略。
7.負責為公司重大經(jīng)營(yíng)決策提供信息、方案和建設。
8.負責協(xié)調項目商管公司內部各部門(mén)及商管總公司各中心部門(mén)、其他項目商管公司之間的工作。
9.負責完成項目總經(jīng)理和集團交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1.經(jīng)濟、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商業(yè)運營(yíng)管理、房地產(chǎn)、建筑學(xué)等專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上文憑。
2.具有5年以上獨立主持大型商業(yè)地產(chǎn)(寫(xiě)字樓、酒店、購物中心)的運營(yíng)管理經(jīng)驗,能獨立全盤(pán)統籌與管理公司項目的推進(jìn)、管理、控制;以實(shí)現各項目的營(yíng)運管理符合公司既定目標;能獨立組織制定項目整體規劃、實(shí)施方案、管理制度及業(yè)務(wù)流程。
3.具有優(yōu)秀的組織協(xié)調能力及領(lǐng)導決策能力。
4.對商業(yè)管理具有獨特的思路與創(chuàng )新意識。
5.豐富的專(zhuān)業(yè)團隊構建能力和專(zhuān)業(yè)體系的建設能力。
營(yíng)運經(jīng)理的崗位職責14
一、崗位職責
1、熟悉商場(chǎng)整體運作流程；熟悉商場(chǎng)所售商品結構和區域分布；
2、了解皮具女包商品陳列要求及技藝；掌握顧客的消費導向；
3、能夠通過(guò)對市場(chǎng)信息的匯總和分析，了解市場(chǎng)發(fā)展的趨勢；
4、有較高的組織、計劃、協(xié)調、調配等綜合能力強和業(yè)務(wù)素質(zhì)；
5、掌握與商業(yè)有關(guān)的法規及行規要求；
二、任職資格
1、5年以上品牌女包、服裝行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、管理經(jīng)驗，曾任品牌公司同等管理崗位三年以上，并有突出業(yè)績(jì)者優(yōu)先；
2、對皮具品牌行業(yè)具有敏感的商業(yè)和市場(chǎng)意識，分析及解決問(wèn)題能力強，具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務(wù)推進(jìn)能力；
3、有豐富的貨品與店鋪運營(yíng)管理經(jīng)驗，具備銷(xiāo)售戰略策劃能力，能獨立完成促銷(xiāo)活動(dòng)的整體調控；
4、能深入運用、挖掘品牌的優(yōu)秀元素，切實(shí)做好品牌形象經(jīng)營(yíng)工作，擴大品牌影響力；
5、出色的溝通能力，具有較強的帶團隊能力。良好的語(yǔ)言、文字表達能力及溝通能力；
6、具有對營(yíng)業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓，提高管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的能力。
營(yíng)運經(jīng)理的崗位職責15
崗位職責：
1、負責根據公司任務(wù)書(shū)中的營(yíng)運指標，制定營(yíng)運部的年度目標管理計劃，并將目標分解下達執行，每月將執行情況上報上級領(lǐng)導及總部營(yíng)運部；
2、負責編制營(yíng)運年度預算，根據公司審定的預算指標執行；負責制定每月資金計劃，合理控制預算；
3、負責協(xié)調與推廣部的互動(dòng)活動(dòng)：包括商場(chǎng)活動(dòng)與租戶(hù)溝通執行；對租戶(hù)促銷(xiāo)活動(dòng)的協(xié)助宣傳；
4、不定時(shí)巡場(chǎng)，檢查店鋪形象、人員紀律、商品陳列、環(huán)境衛生等現場(chǎng)情況；
5、負責核查銷(xiāo)售監察計劃、每月銷(xiāo)售數據統計表、每月acg報表、完成每月銷(xiāo)售分析報告，上報上級領(lǐng)導及總部營(yíng)運部；
6、根據財務(wù)反饋的欠租情況，安排進(jìn)行口頭或書(shū)面催租工作，需要時(shí)協(xié)調法務(wù)協(xié)助處理；
任職要求：
1、27~38周歲，管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)（本科或以上學(xué)歷）；
2、具有3年以上大型商業(yè)廣場(chǎng)或購物中心招商或營(yíng)運管理經(jīng)驗，或5年以上零售品牌區域管理經(jīng)驗；
3、對購物中心營(yíng)運管理模式有系統的了解和實(shí)踐經(jīng)驗，對購物中心營(yíng)運管理各模塊均有較深入的認識，能夠統籌指導各模塊的工作，特別是現場(chǎng)管理、貨品陳列、營(yíng)業(yè)員培訓等；
4、熟悉商業(yè)零售等品牌，熟悉商業(yè)連鎖企業(yè)管理要求；
5、具備良好的溝通能力與邏輯思維能力、客戶(hù)溝通與技巧。
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