客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責（通用15篇）
在現實(shí)社會(huì )中，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是組織考核的依據。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編幫大家整理的客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責 1
1、開(kāi)發(fā)和評估所轄地區重點(diǎn)行業(yè)的潛在客戶(hù);
2、制定大客戶(hù)銷(xiāo)售計劃，分派銷(xiāo)售任務(wù)，評估銷(xiāo)售業(yè)績(jì);
3、制定可行的`客戶(hù)維護和開(kāi)拓方案，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，確保完成團隊既定目標;
4、參與重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)拓，關(guān)系維持;
5、支持市場(chǎng)部門(mén)在本地區舉辦的市場(chǎng)活動(dòng);
6、指導、培訓、監督、考核下屬員工，激發(fā)團隊工作效率。
客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責 2
1、負責進(jìn)行市場(chǎng)調查、收集市場(chǎng)信息等工作;
2、負責進(jìn)行新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、老客戶(hù)的維護管理;
3、負責拓展公司的業(yè)務(wù)渠道，完成銷(xiāo)售任務(wù);
4、負責拓展公司按揭款項的`回收等工作;
5、負責公司與各銀行簽署按揭合作協(xié)議;
6、負責公司企業(yè)融資貸款等工作;
7、負責自付款的回收等工作;
8、負責公司銷(xiāo)售政策的執行和品牌推廣宣傳。
客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責 3
1、負責新客戶(hù)開(kāi)拓，客戶(hù)信息的搜集;
2、定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，銷(xiāo)售公司產(chǎn)品;
3、與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶(hù)需要，了解客戶(hù)狀態(tài);
4、定期對客戶(hù)檔案進(jìn)行分析、整理，提供銷(xiāo)售分析數據;
5、接受客戶(hù)投訴，妥善解決問(wèn)題;
6、參與合同的談判與簽訂。
客戶(hù)經(jīng)理的'崗位職責 4
1、負責宣傳、銷(xiāo)售我行公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)行客戶(hù)調研，尋找開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，對公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
2、協(xié)助做好逾期貸款本息的催收等工作，控制貸款風(fēng)險。
3、受理公司類(lèi)客戶(hù)授信申請，對客戶(hù)基本條件進(jìn)行初步審核。
4、對貼合基本條件的`公司類(lèi)客戶(hù)授信申請，開(kāi)展貸前調查、分析，獨立完成授信調查報告，并對報告資料的真實(shí)性負責。
5、負責客戶(hù)的日常管理，及時(shí)了解并反饋客戶(hù)需求，帶給相關(guān)產(chǎn)品介紹和金融服務(wù)，協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，保證業(yè)務(wù)手續的完整性和真實(shí)性。
6、開(kāi)展貸后管理工作，對客戶(hù)進(jìn)行不定期查訪(fǎng)、授信業(yè)務(wù)用途監控和定期監控，完成查訪(fǎng)報告和監控報告，采取必要措施防范、控制和化解業(yè)務(wù)風(fēng)險。
7、配合風(fēng)險經(jīng)理對不良資產(chǎn)進(jìn)行初期管理;根據規定配合不良資產(chǎn)的移交，協(xié)助清收。
8、維護與現有客戶(hù)之間的良好關(guān)系，建立客戶(hù)檔案，實(shí)施跟蹤，定期聯(lián)絡(luò )并推薦新產(chǎn)品，提高客戶(hù)對我行的忠誠度和貢獻度。
9、承擔并完成規定指標以上的存款、貸款、結算、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、貸款質(zhì)量和貸款收息等項任務(wù)。
客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責 5
1、密切跟蹤移動(dòng)通信技術(shù)、市場(chǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展，負責集團客戶(hù)需求的深入挖掘與研究;
2、準確理解、把握行業(yè)客戶(hù)需求，設計、制定集團客戶(hù)信息化整體解決方案并組織實(shí)施、推廣，承擔標準化產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，完成各項業(yè)績(jì)指標;
3、分析大客戶(hù)使用業(yè)務(wù)的變化情況，完成個(gè)性化行業(yè)方案實(shí)施的質(zhì)量評估，并提出有效的`解決建議;
4、快速響應大客戶(hù)需求，獨立執行或組織協(xié)調內部資源執行基礎服務(wù)，為客戶(hù)提供高品質(zhì)服務(wù);
5、通過(guò)電話(huà)拜訪(fǎng)和上門(mén)拜訪(fǎng)等形式，建立并維護良好的客戶(hù)關(guān)系;
6、受理大客戶(hù)投訴，跟蹤解決過(guò)程，回復處理結果;
7、收集、整理客戶(hù)資料和業(yè)務(wù)檔案，完成客戶(hù)關(guān)系管理職能工作。
客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責 6
1、向客戶(hù)宣傳、介紹、銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品，達成公司各階段的銷(xiāo)售任務(wù)。
2、參加公司組織的各項銷(xiāo)售活動(dòng)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的推廣、實(shí)施。
3、維護公司各銷(xiāo)售渠道，負責新銷(xiāo)售渠道的開(kāi)拓與維護。
4、維護客戶(hù)關(guān)系，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的.貸前、貸中及貸后服務(wù)，并積極促成老客戶(hù)轉介紹。
客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責 7
1、負責銀行客戶(hù)關(guān)系的建立和維護;
2、負責完成相應銀行產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售指標;
3、負責售前和售后的協(xié)調工作;
4、負責與合作銀行各相關(guān)機構建立并保持良好的.合作關(guān)系;
5、負責參與與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的會(huì )議與談判以及事務(wù)協(xié)調;
6、負責收集用戶(hù)信息，及時(shí)向產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)提供建議;
7、負責配合或組織公司其他部門(mén)及成員完成銀行產(chǎn)品項目的接入和實(shí)施;
8、負責草擬、簽訂相關(guān)的合同、協(xié)議等工作。
客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責 8
1、負責公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣;
2、根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售指標;
3、開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶(hù)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍;
4、負責轄區市場(chǎng)信息的`收集及競爭對手的分析;
5、負責銷(xiāo)售區域內銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執行，完成銷(xiāo)售任務(wù);
6、管理維護客戶(hù)關(guān)系以及渠道間的長(cháng)期戰略合作計劃。
客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責 9
1、負責客戶(hù)前期的接洽、咨詢(xún)，引導，向顧客介紹公司的核心優(yōu)勢，做好客戶(hù)需求信息登記 ，并按公司規定做好系統錄入;
2、負責簽訂設計合同、套餐意向書(shū)及施工合同 ;
3、負責監督并協(xié)調溝通自己所簽訂顧客的設計問(wèn)題及預算問(wèn)題，根據顧客的意見(jiàn)做出及時(shí)的'調整;
4、負責客戶(hù)的回訪(fǎng)和跟蹤，并按公司規定做好系統登記;
5、做好客戶(hù)維護工作。
客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責 10
職責描述:
1.根據客戶(hù)需求擬定投保協(xié)議;
2.制作員工手冊和宣講PPT，并根據客戶(hù)需要召開(kāi)客戶(hù)宣講會(huì );
3.季度制作理賠報告和服務(wù)報告;
4.做好客戶(hù)服務(wù)，包括接聽(tīng)客戶(hù)的電話(huà)、解答客戶(hù)/HR的疑問(wèn)、協(xié)助解決客戶(hù)投訴等;
5.根據客戶(hù)需求，協(xié)調提供其他保單增值服務(wù)，如年度體檢、健康講座的安排等;
6.協(xié)調內部資源，定期向客戶(hù)推送健康相關(guān)資訊;
7.根據保單的實(shí)際情況，在保單到期前與客戶(hù)洽談續保事宜。
任職要求:
1. 大學(xué)本科學(xué)歷，海外留學(xué)背景優(yōu)先;
2. 1年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗;
3. 能熟練應用Office辦公軟件;
4. 一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，性格開(kāi)朗、良好的表達溝通能力、較強的自我驅動(dòng)力及服務(wù)意識，能承受一定壓力，相貌端正，且有一定的`親和力，有責任感。
客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責 11
一、負責公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓與銷(xiāo)售工作，積極執行并完成公司年度銷(xiāo)售計劃;
二、根據公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，提升銷(xiāo)售價(jià)值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責區域的銷(xiāo)售，積極完成銷(xiāo)售量指標，提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率;
三、與客戶(hù)保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求，編制項目報價(jià)單，進(jìn)行合同條款的.協(xié)商及簽訂;
四、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預測報告和個(gè)人工作周報;
五、維護和開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道和新客戶(hù)，自主開(kāi)發(fā)及拓展上下游用戶(hù);
六、收集一線(xiàn)客戶(hù)信息和意見(jiàn)，對公司營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù)等提出參考意見(jiàn)。
客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責 12
職責描述:
1、分擔公司市場(chǎng)拓展工作，分解銷(xiāo)售任務(wù);
2、行業(yè)top20客戶(hù)銷(xiāo)售及運營(yíng)管理，維護用戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度;
3、行業(yè)市場(chǎng)研究，快速學(xué)習、了解行業(yè)規律、發(fā)展趨勢;
4、通過(guò)行業(yè)研究，整理客戶(hù)訴求點(diǎn)及行業(yè)發(fā)展趨勢，協(xié)助后端優(yōu)化、迭代產(chǎn)品;
5、結合公司定位，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，配合公司完成市場(chǎng)活動(dòng)。
任職要求:
1、有至少一年銷(xiāo)售經(jīng)驗，熟悉互聯(lián)網(wǎng)消費金融行業(yè)優(yōu)先，有法律、金融背景優(yōu)先;
2、學(xué)習能力強，有持續學(xué)習意識，工作中涉及跨行業(yè)知識較多;
3、執行力強，能適應出差。
客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責 13
1、根據診所項目，負責大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、跟進(jìn)協(xié)調工作；
2、制定個(gè)人工作計劃并在醫生協(xié)助下完成診所預期的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；
3、統計分析現有老客戶(hù)的需求及信息資料；
4、維護客戶(hù)關(guān)系，定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，及時(shí)反饋客戶(hù)信息，幫助客戶(hù)解 決問(wèn)題；
5、調查分析潛在大客戶(hù)，不斷優(yōu)化大客戶(hù)的'開(kāi)發(fā)及運營(yíng)管理；
6、協(xié)調診所與客戶(hù)之間的關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
7、與市場(chǎng)部其他同事一起根據市場(chǎng)狀況和客戶(hù)狀況做出并實(shí)施有效 的促銷(xiāo)方案，提高銷(xiāo)量；
8、協(xié)助對診所開(kāi)展項目的的市場(chǎng)調研活動(dòng)；
9、協(xié)助公司廣告定期制作及宣傳工作；
10、參與策劃有關(guān)公司產(chǎn)品的發(fā)布、展會(huì )等活動(dòng)；
11、獨立開(kāi)發(fā)異業(yè)聯(lián)盟商家，制定具體合作方案，促成聯(lián)盟客戶(hù)到診 所成交。
11、協(xié)助上級領(lǐng)導開(kāi)展其他運營(yíng)管理工作。
客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責 14
工作職責:
1、負責業(yè)務(wù)線(xiàn)的產(chǎn)品規劃設計和落地;
2、跨部門(mén)合作，協(xié)調推動(dòng)產(chǎn)品迭代版本按時(shí)上線(xiàn);
3、關(guān)注用戶(hù)體驗和數據，持續推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化。
任職資格:
1、 5年以上互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)端產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗;
2、有o2o、服務(wù)領(lǐng)域等產(chǎn)品經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、思維活躍，邏輯清晰，較強的結構化思考能力，較強的'溝通表達能力;
4、較強的用戶(hù)同理心和洞察力，善于發(fā)現和解決問(wèn)題;
5、自我驅動(dòng)力強，有強烈的事業(yè)心和責任感;
6、有較強的項目管理和項目推進(jìn)能力。
工作職責:
1、負責業(yè)務(wù)線(xiàn)的產(chǎn)品規劃設計和落地;
2、跨部門(mén)合作，協(xié)調推動(dòng)產(chǎn)品迭代版本按時(shí)上線(xiàn);
3、關(guān)注用戶(hù)體驗和數據，持續推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化。
任職資格:
1、 5年以上互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)端產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗;
2、有o2o、服務(wù)領(lǐng)域等產(chǎn)品經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、思維活躍，邏輯清晰，較強的結構化思考能力，較強的溝通表達能力;
4、較強的用戶(hù)同理心和洞察力，善于發(fā)現和解決問(wèn)題;
5、自我驅動(dòng)力強，有強烈的事業(yè)心和責任感;
6、有較強的項目管理和項目推進(jìn)能力。
客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責 15
1.價(jià)值觀(guān)建立:在日常工作中，踐行蔚來(lái)價(jià)值觀(guān)，并向團隊成員有效傳導;
2.團隊工作計劃:根據銷(xiāo)售策略和團隊目標，制定團隊工作計劃和目標分配，以確保完成銷(xiāo)售、服務(wù)和交付等目標;
3.銷(xiāo)售達成:執行并確保團隊完成用戶(hù)發(fā)展和接待任務(wù)，將潛在用戶(hù)轉化為真正用戶(hù)，完成銷(xiāo)售并向客戶(hù)交付車(chē)輛;
4.用戶(hù)關(guān)系管理:維護現有蔚來(lái)車(chē)主，定期跟進(jìn)追蹤會(huì )員，提供有關(guān)愉悅生活方式解決方案，增強現主品牌粘性;
5.市場(chǎng)/用戶(hù)開(kāi)拓:開(kāi)拓潛在客戶(hù)，與市場(chǎng)同事合作，開(kāi)展店外營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);不斷創(chuàng )新、積極主動(dòng)地吸引潛在用戶(hù);
6.團隊管理:監督、輔導團隊成員(niospecialist和交付專(zhuān)員)的日常工作開(kāi)展;開(kāi)展績(jì)效管理，提升并發(fā)展員工能力;
7.開(kāi)店支持:支持公司新店的開(kāi)設，確保公司文化和價(jià)值觀(guān)在新團隊的傳承;
8.內訓支持:承擔內部培訓師的角色。
職位要求:
1.3年以上零售、行業(yè)銷(xiāo)售、大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)驗(中高端汽車(chē)/奢侈品行業(yè)優(yōu)先)，能夠出色達成銷(xiāo)售目標;
2.優(yōu)秀的商業(yè)拓展能力和商務(wù)談判能力;
3.對銷(xiāo)售數據敏感，優(yōu)秀的數據分析能力和邏輯分析能力;
4.認可蔚來(lái)汽車(chē)的創(chuàng )業(yè)公司文化，具備創(chuàng )業(yè)公司需要的`心理素質(zhì);
5.抗壓能力強，能夠適應在高速發(fā)展的環(huán)境中開(kāi)展銷(xiāo)售管理工作，達到公司業(yè)績(jì)指標要求
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聯(lián)通客戶(hù)經(jīng)理崗位職責02-08
投資客戶(hù)經(jīng)理崗位職責04-12