銀行客服崗崗位職責

　　在現在的社會(huì )生活中，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的`綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的銀行客服崗崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

銀行客服崗崗位職責1

　　1、根據公司提供優(yōu)質(zhì)客戶(hù)數據面向貴賓客戶(hù)開(kāi)展電話(huà)銷(xiāo)售工作，按照計劃實(shí)現階段性銷(xiāo)售目標;以電話(huà)方式維護會(huì )員客戶(hù)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)促進(jìn)成交。 無(wú)需自己開(kāi)發(fā)客戶(hù)。

　　2、按照工作要求，積極參加培訓和實(shí)踐，不斷提高業(yè)務(wù)水平和營(yíng)銷(xiāo)能力;

　　3、執行各項規章制度，按照流程和業(yè)務(wù)標準進(jìn)行操作。

　　4、以電話(huà)方式聯(lián)系指定客戶(hù)。

銀行客服崗崗位職責2

　　1、通過(guò)電話(huà)方式對銀行信用卡逾期客戶(hù)進(jìn)行提醒，督促客戶(hù)及時(shí)還款。

　　2、登記客戶(hù)信息情況，獲取、更新與客戶(hù)相關(guān)的資料信息。

　　3、每日匯報賬務(wù)管理情況，對疑難賬務(wù)進(jìn)行探討，并總結催收經(jīng)驗。

　　4、按照銀行要求開(kāi)展作業(yè)，實(shí)時(shí)跟進(jìn)，確保完成的時(shí)效性。

　　5、 配合公司完成相關(guān)日常工作，完成上級領(lǐng)導交辦的任務(wù)。

銀行客服崗崗位職責3

　　1)對到訪(fǎng)客戶(hù)進(jìn)行識別,根據客戶(hù)特征和業(yè)務(wù)類(lèi)型引導分流,解答客戶(hù)各項業(yè)務(wù)咨詢(xún),協(xié)助客戶(hù)通過(guò)自助渠道辦理業(yè)務(wù);

　　2)維護營(yíng)業(yè)廳各區域秩序,協(xié)助做好業(yè)務(wù)預處理,輔助各崗位開(kāi)展服務(wù)和銷(xiāo)售工作,同事做好各崗位之間的銜接;

　　3)對突發(fā)應急事件進(jìn)行及時(shí)處理,并將相關(guān)情況上報大堂主管;

　　4)協(xié)助做好包括零售及對公在內的功能類(lèi)產(chǎn)品覆蓋及轉介工作。

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