銀行客服崗位職責（精選6篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的銀行客服崗位職責（精選6篇），希望能夠幫助到大家。
銀行客服崗位職責1
崗位職責:
1、通過(guò)電話(huà)提醒等方式與相關(guān)客戶(hù)進(jìn)行溝通，提醒客戶(hù)按時(shí)還款，引導客戶(hù)正確的繳費方式；
2、協(xié)助公司處理逾期帳款的回收，維護客戶(hù)的信用；
3、 完成上級安排的其它工作。
任職資格:
1、高中及中專(zhuān)以上學(xué)歷，畢業(yè)大學(xué)生或者有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗人員，入職有統一培訓；
2、具備較強的溝通能力、為人積極主動(dòng)、抗壓能力強。
待遇情況：
1、簽訂正式的勞動(dòng)合同；
2、在同行業(yè)具有競爭力的薪資；
底薪+補貼+業(yè)務(wù)獎金，根據個(gè)人能力有高有低
3、完善的職業(yè)發(fā)展機制，為員工提供廣闊的晉升發(fā)展空間；
4、朝九晚六，雙休，節假日按國家規定休息，以及節日福利，轉正后公司
崗位要求：
學(xué)歷要求：中專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
銀行客服崗位職責2
1、客戶(hù)信貸資料申請表的跟進(jìn)與存檔；
2、即時(shí)處理以及適當反饋客戶(hù)申訴；
3、具有良好的客戶(hù)溝通、人際交往及維系客戶(hù)關(guān)系的能力；
4、負責系統資料錄入及補錄整理工作；
5、負責與其它部門(mén)的溝通與問(wèn)題反饋；
6、協(xié)助做好公司人力工作的管理、培訓與指導。協(xié)調公司其他部門(mén)與行政的對接等；
7、完成上級領(lǐng)導交代的其他任務(wù)。
銀行客服崗位職責3
1、起草分行或是部門(mén)計劃總結、工作報告、行領(lǐng)導講話(huà)稿等綜合性材料及辦公室下發(fā)或上報的'各類(lèi)常規性公文的撰寫(xiě)工作；
2、協(xié)助處理各類(lèi)文件及相關(guān)文字材料，包括文件擬辦、核稿等；
3、協(xié)助全行會(huì )議籌備、組織工作，做好會(huì )議紀要、編發(fā)工作簡(jiǎn)報等；
4、起草制訂辦公室相關(guān)工作制度并組織培訓、實(shí)施；
5、參與各類(lèi)信息調研，撰寫(xiě)調研報告，為領(lǐng)導決策提供參考； 6、參與全行戰略規劃制訂，撰寫(xiě)戰略研究報告
7、負責總行公文發(fā)文核稿和分支機構、各部門(mén)公文質(zhì)量監督
8、起草各種重要綜合材料
9、負責本行OA公文系統的運行推廣等工作
10、負責做好同政府機關(guān)、監管部門(mén)、重要客戶(hù)等有關(guān)單位的對外聯(lián)絡(luò )工作；
11、負責客人來(lái)訪(fǎng)的接待工作；
12、領(lǐng)導交辦的其他事項。
銀行客服崗位職責4
1、加強市場(chǎng)研究分析，掌握市場(chǎng)變化，為領(lǐng)導決策提供詳實(shí)的參考依據。
2、負責對各支行上報的重點(diǎn)項目進(jìn)度跟蹤、落實(shí)，按季進(jìn)行通報。
3、在銀行從事個(gè)人客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)管理和維護、產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)拓展等工作。
4、在銀行網(wǎng)點(diǎn)識別并引導客戶(hù)、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源、推介銷(xiāo)售金融產(chǎn)品、提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)和服務(wù)。
5、對現有的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理要積極地去開(kāi)發(fā)。
6、負責組織(或參與) 銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線(xiàn)的創(chuàng )新設計、生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、管理服務(wù)和應用實(shí)施工作的營(yíng)銷(xiāo)人員。
7、 負責銀行客戶(hù)關(guān)系的建立和維護;
8、 負責完成相應銀行產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售指標;
9、 負責售前和售后的協(xié)調工作;
10、負責與合作銀行各相關(guān)機構建立并保持良好的合作關(guān)系;
11、 負責參與與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的會(huì )議與談判以及事務(wù)協(xié)調;
12、負責收集用戶(hù)信息，及時(shí)向產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)提供建議;
13、負責配合或組織公司其他部門(mén)及成員完成銀行產(chǎn)品項目的接入和實(shí)施;
銀行客服崗位職責5
�。ㄒ唬�崗位職責
1、通過(guò)電話(huà)方式對銀行信用卡逾期客戶(hù)進(jìn)行提醒，督促客戶(hù)及時(shí)還款。
2、登記客戶(hù)信息情況，獲取、更新與客戶(hù)相關(guān)的資料信息。
3、每日匯報賬務(wù)管理情況，對疑難賬務(wù)進(jìn)行探討，并總結催收經(jīng)驗。
4、按照銀行要求開(kāi)展作業(yè)，實(shí)時(shí)跟進(jìn)，確保完成的時(shí)效性。
5、配合公司完成相關(guān)日常工作，完成上級領(lǐng)導交辦的任務(wù)。
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1、年齡20-30周歲，個(gè)人信用及品德良好。
2、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，性別不限，有同行業(yè)經(jīng)驗及電話(huà)銷(xiāo)售類(lèi)或客服類(lèi)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
3、掌握標準、流利的普通話(huà)，熟練電腦操作，要求文字錄入速度30字/分以上。
4、具備積極的心態(tài)、良好的工作態(tài)度、溝通技巧及團隊合作精神，熱愛(ài)客服工作。
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1、具競爭力的薪酬激勵：基本工資+績(jì)效獎金+其他月度/季度獎金；月均薪4000-8000元/月。
2、完善的保險福利：社會(huì )保險（五險）+其他福利待遇等。
3、各式培訓及晉升機會(huì )：崗前帶薪專(zhuān)業(yè)技能培訓+個(gè)人能力素質(zhì)培訓等+培訓平臺+廣闊的發(fā)展空間，晉升方向：催收員—催收組長(cháng)—催收主管—催收經(jīng)理。
4、豐富的團隊活動(dòng)：戶(hù)外拓展、郊游、聚餐、卡拉OK、文體活動(dòng)等。
銀行客服崗位職責6
崗位職責：
1. 全面負責南昌項目部客服部對客服務(wù)管理工作。
2. 根據公司下達各項經(jīng)營(yíng)管理目標，組織實(shí)施并接受監督考核，跟進(jìn)整改。
3. 實(shí)施部門(mén)員工的日常管理、培養、評價(jià)、選拔、考核，做好梯隊建設工作。
4. 根據項目需要進(jìn)行日常會(huì )議服務(wù)、前臺接待服務(wù)的培訓及工作安排。
5. 協(xié)助公司進(jìn)行保潔、綠化、租擺等外包單位的招標工作。
6. 根據分包合同或服務(wù)標準，實(shí)施對員工餐廳合作單位的日常管理和監督。
7. 對所管轄區域進(jìn)行定期巡檢，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，保證高品質(zhì)的服務(wù)。
8. 定期走訪(fǎng)客戶(hù)，征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議，主動(dòng)與客戶(hù)溝通，掌握了解客戶(hù)動(dòng)態(tài)信息，對客戶(hù)意見(jiàn)進(jìn)行匯總、統計、分析，掌握客戶(hù)需求及項目工作狀況，為工作改進(jìn)提供依據和建議。
任職要求：
1.30歲以上，大專(zhuān)以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，溝通能力強。
2.五年以上對客服務(wù)工作經(jīng)驗，三年以上物業(yè)公司客服管理工作經(jīng)驗。
3.熟練使用辦公軟件（如：Word、Excel、PPT） 。
4.語(yǔ)言要求：普通話(huà)標準，本市戶(hù)籍優(yōu)先考慮。
5.熟悉保潔、綠化、餐飲、會(huì )議等各項服務(wù)標準。
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