2022關(guān)于前臺接待的職責

2022關(guān)于前臺接待的職責1

　　1、負責樓層來(lái)訪(fǎng)人員的接待及引見(jiàn)；

　　2、處理日常與客戶(hù)在行政方面的事務(wù)及業(yè)務(wù)對接；

　　3、負責樓層各類(lèi)信息資料的分發(fā)、檔案資料的收集、整理和保管；

　　4、會(huì )議室的管理：預約、安排、提醒及檢查；

　　5、負責樓層辦公區域的5S環(huán)境維護及樓層巡檢；

　　6、關(guān)客戶(hù)動(dòng)態(tài)，維系好所在樓層的客戶(hù)關(guān)系，避免并減少客戶(hù)投訴；

　　7、挖掘客戶(hù)需求，有效推廣并執行商務(wù)服務(wù)；

　　8、獨立處理日常本樓層相關(guān)疑難問(wèn)題并及時(shí)匯報上級；

　　9、處理內外部臨時(shí)提出的要求并做好相應協(xié)調準備工作；

　　10、參與公司組織的各項培訓、活動(dòng)的積極配合；

2022關(guān)于前臺接待的職責2

　　1、為顧客辦理入住、離店手續；

　　2、負責訪(fǎng)客的接待及相關(guān)訪(fǎng)客留言的處理；

　　3、處理顧客投訴及被安撫；

　　4、提供客人叫醒、問(wèn)詢(xún)服務(wù)；

　　5、負責總機接聽(tīng)、電話(huà)轉接、文件傳真等工作；

　　6、銷(xiāo)售客房，推廣和銷(xiāo)售會(huì )員卡；

　　7、負責酒店房費和二次消費的收銀；

2022關(guān)于前臺接待的職責3

　　1、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員；

　　2、進(jìn)店客戶(hù)接待，客戶(hù)需求分析，判斷客戶(hù)意向；

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　4、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉（包括空調及電視等）；

　　5、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；

　　6、展廳樣品管理及公車(chē)管理；

　　7、員工考勤管理；

　　8、完成上級領(lǐng)導布置的其他工作

2022關(guān)于前臺接待的職責4

　　1、負責展廳前臺顧客接待，分配到店顧客資源給予銷(xiāo)售顧問(wèn)；

　　2、負責展廳客戶(hù)流數據的監管及數據匯總編輯；

　　3、負責展廳環(huán)境巡查，并根據巡查發(fā)現的問(wèn)題，對應轉達相關(guān)負責人跟進(jìn)；

　　4、負責每月客流數據分析、歸檔；負責展廳前臺各項問(wèn)題的初步對應，并將跟進(jìn)轉達相關(guān)負責人跟進(jìn)；

　　5、協(xié)助配合市場(chǎng)部開(kāi)展的店內相關(guān)宣傳活動(dòng)；

　　6、嚴格遵守集團和公司的保密規章、制度，履行與本工作崗位相應的保密職責，任何泄密行為造成公司損失，由本人承擔相應的賠償責任；

　　7、遵守和執行公司及部門(mén)制定的規章制度、管理要求和工作流程；

　　8、負責完成上司交辦的各項工作任務(wù)。

2022關(guān)于前臺接待的職責5

　　1、負責會(huì )員接待、登記、引導以及來(lái)電咨詢(xún)、預定等處理工作;

　　2、接待、處理會(huì )員場(chǎng)地預定、詢(xún)問(wèn)、投訴等事宜;

　　3、做好會(huì )員入場(chǎng)、離場(chǎng)時(shí)的登記、鑰匙、房卡等物品收發(fā)等工作;

　　4、做好巡場(chǎng)工作，為會(huì )員提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的`服務(wù);

　　5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

2022關(guān)于前臺接待的職責6

　　1、家長(cháng)、會(huì )員的接待，電話(huà)接聽(tīng)及轉接

　　2、中心辦公用品的整理及發(fā)放

　　3、公司文件，信件的接收與傳達

　　4、中心物資的采購與申領(lǐng)

　　5、完成每月中心員工考勤工作、會(huì )員課時(shí)簽到工作

　　6、完成中心主任交給的其他任務(wù)及協(xié)調與配合各部門(mén)的工作

　　7、誠實(shí)敬業(yè)、工作認真細心、責任心強、開(kāi)朗熱情；

　　8、能積極完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)；

　　9、具有親和力，待人和善、禮貌待客；

　　10、接受領(lǐng)導安排并協(xié)助同仁完成中心業(yè)績(jì)；

　　11、熟練操作辦公自動(dòng)化設備，包括：計算機、打印機、傳真機、復印機、投影儀、掃描儀等；

2022關(guān)于前臺接待的職責7

　　1、負責與簽約客戶(hù)溝通，做好客戶(hù)入住、在住、出會(huì )所時(shí)各項服務(wù)；辦理客戶(hù)入住與離會(huì )所手續，了解客戶(hù)各項需求并與各部門(mén)做好對接工作；

　　2、客戶(hù)入住后的日常關(guān)懷溝通，根據每周醫生查房反饋至營(yíng)養及廚房部做飲食調整及投訴的及時(shí)處理，各項活動(dòng)落實(shí)跟蹤以及投訴跟滿(mǎn)意度調查；

　　3、前臺接待工作，邀約醫生查房，安排入住客戶(hù)產(chǎn)康項目；

　　4、負責到醫院接寶寶及客戶(hù)入��；

　　5、確定滿(mǎn)月派對時(shí)間，訂蛋糕，布置場(chǎng)地和主持會(huì )議；

　　6、預約寶寶藝術(shù)拍照時(shí)間；

　　7、上級領(lǐng)導交辦的其他事務(wù)。

2022關(guān)于前臺接待的職責8

　　1、做好各科患者的指導就診工作，對患者熱情接待，耐心解釋?zhuān)�提供幫助�?/p>

　　2、解答患者提出的各種疑問(wèn)，征詢(xún)與收集患者對醫院各項工作的有關(guān)意見(jiàn)，并及時(shí)報告有關(guān)領(lǐng)導。

　　3、積極向門(mén)診患者宣傳衛生常識，做好維持門(mén)診大廳各項工作的秩序，維護公共衛生和保持環(huán)境清潔。

2022關(guān)于前臺接待的職責9

　　1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉;

　　2、收發(fā)信件、文件、快遞等;

　　3、總部辦公用品及制式物品的采購管理;

　　4、受理會(huì )議室預約，協(xié)調會(huì )議時(shí)間，下發(fā)會(huì )議通知，布置會(huì )議室;

　　5、總部環(huán)境管理;

　　6、完成其它上級交辦工作。

2022關(guān)于前臺接待的職責10

　　1、訪(fǎng)客接待工作（及時(shí)通知、待客禮儀到位，及時(shí)遞送茶和及時(shí)清理洽談室）及登記信息；

　　2、前臺管理、日常消耗品及相關(guān)辦公用品的采購；

　　3、快遞費用核對準確、報銷(xiāo)等事宜；

　　4、前臺區域環(huán)境維護（書(shū)籍擺放美觀(guān)、環(huán)境整潔、無(wú)雜物堆放）；

　　5、負責管理會(huì )議室場(chǎng)所并做好會(huì )議場(chǎng)所環(huán)境維護。

2022關(guān)于前臺接待的職責11

　　1、負責接待到訪(fǎng)來(lái)賓，登記、咨詢(xún)和引見(jiàn)等接待工作。

　　2、負責整理收發(fā)信件、快遞、報刊、文件、快遞等。

　　3、負責接聽(tīng)、轉接來(lái)訪(fǎng)電話(huà)。

　　4、配合其他同事保持公司環(huán)境的整潔舒適。

　　5、配合完成與大樓物業(yè)的溝通接洽工作。

　　6、配合重要會(huì )務(wù)支持工作。

　　7、完成給領(lǐng)導交辦的其他工作。

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