物業(yè)管崗位職責10篇

　　在快速變化和不斷變革的今天，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編整理的物業(yè)管崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)管崗位職責1

　　安管部安管員停車(chē)場(chǎng)崗位職責

　　1.熟悉所有停泊之車(chē)輛的車(chē)型牌號、顏色，業(yè)主房號、駕駛員特征等。

　　2.對進(jìn)入之車(chē)輛引導至其固定車(chē)位。

　　3.對所停放車(chē)輛記錄好停泊時(shí)間，核對車(chē)輛泊位是否正確，車(chē)輛外觀(guān)是否有異常，如有可疑情況立即向車(chē)主提出，并在車(chē)輛登記表上請其簽名。

　　4.不定時(shí)地對停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行巡查，檢查所有泊車(chē)與泊位是否符合。

　　5.檢查停車(chē)場(chǎng)場(chǎng)地清潔衛生狀況，禁止駕駛員在場(chǎng)地上用水洗車(chē)或修車(chē)。

　　6.注意停車(chē)場(chǎng)內是否有閑雜人員，一旦發(fā)現立即上前詢(xún)問(wèn)，如有疑問(wèn)立即送安管部或物業(yè)公司客服前臺處理。

　　7.注意停放車(chē)輛的門(mén)鎖和車(chē)窗是否關(guān)閉，若有門(mén)鎖、車(chē)窗異常情況立即通知車(chē)主。

　　8.對陌生人動(dòng)用車(chē)輛立即盤(pán)問(wèn)直至弄清原委并核實(shí)后方可讓他啟動(dòng)，否則送安管部或報警處理。

　　9.對臨時(shí)停泊之車(chē)輛核準其來(lái)訪(fǎng)目的，引導其在指定/臨時(shí)車(chē)位停泊。

　　10.車(chē)輛外出須記下時(shí)間，如有異常情況立即用對講機通知其他安管員（各崗位）前來(lái)協(xié)助，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后方可放行。否則，送有關(guān)部門(mén)處理。

　　安管部安管員停車(chē)場(chǎng)崗位工作細則：

　　1.提前做好上班前的準備工作，按時(shí)接班，著(zhù)裝要求統一、整齊，雙方隊員交接班時(shí)須互相敬禮問(wèn)好。

　　2.交接班時(shí)首先檢查值班物品、器械是否齊全完好，責任區域內通道是否暢通無(wú)阻、衛生狀況是否良好，留意上班值班情況記錄和有無(wú)跟進(jìn)處理的事項

　　3.當值期間如有公司主管以上領(lǐng)導經(jīng)過(guò)或巡邏隊員到崗時(shí)，必須立正敬禮并主動(dòng)問(wèn)好。

　　4.熟悉所有停泊之車(chē)輛的車(chē)型牌號、顏色，業(yè)主房號、駕駛員特征等。

　　5.檢查停泊車(chē)輛有無(wú)異常情況（漏油、門(mén)窗未關(guān)閉等）

　　6.指引臨時(shí)車(chē)輛的停泊

　　7.登記車(chē)輛進(jìn)出場(chǎng)的時(shí)間。

　　8.如發(fā)現有異常情況應及時(shí)與巡邏隊員/領(lǐng)班聯(lián)系處理。

　　9.夜班從2時(shí)30分起，每15分鐘向領(lǐng)班報崗。

　　10.每月30日負責其崗位消防滅火器的檢查記錄。

　　11.嚴禁在崗位/崗亭內閑聊、玩耍手機、抽煙、或坐姿不正。發(fā)現一次處罰一次，每次扣罰30元。

物業(yè)管崗位職責2

　　1、主持全班工作，堅決執行上級指令，帶領(lǐng)全班人員依據各自職責認真做好安全保衛工作。

　　2、熟悉各崗位職責、任務(wù)、工作要求、考核標準，掌握治安區域內保安工作規律特點(diǎn)，加強重點(diǎn)崗位的安全防范。

　　3、處事公道，言行文明，對自己缺點(diǎn)要及時(shí)改正，虛心接受工作建議和意見(jiàn)。

　　4、做好護管班的日常訓練、消防知識、崗位知識學(xué)習的月工作安排。

　　5、經(jīng)常檢查各崗位工作情況，做好每天1次的夜間查崗及記錄工作。

　　6、每周召開(kāi)至少1次全員班務(wù)會(huì )議，保存會(huì )議記錄。

　　7、及時(shí)作好護管員的崗位培訓、軍事訓練及日�？己斯ぷ�。

　　8、帶領(lǐng)護管班執行管理任務(wù)，制止、糾正各類(lèi)違章行為。

　　9、每周對區域內消防器材進(jìn)行檢查、熟練掌握各種滅火器的功能原理、適用范圍和使用方法。

　　10、帶領(lǐng)護管班完成工作指標，負責隊員伙食管理、內務(wù)管理、考勤和考核工作。

　　11、兼任倉庫管理員，負責管理處倉庫管理，認真填寫(xiě)物品出入庫記錄，定期盤(pán)點(diǎn)倉庫物品。

　　12、監督主管領(lǐng)導工作情況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)指正。

　　13、及時(shí)完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)管崗位職責3

　　1.以身作則，帶領(lǐng)全班人員及時(shí)、高質(zhì)完成上級布置的各項任務(wù)。

　　2.嚴格遵照各項制度、程序督促本班次上崗隊員進(jìn)行工作，保證制度、程序的嚴格執行。

　　3.按照部門(mén)計劃實(shí)施訓練，并定期接受考核。

　　4.經(jīng)常和本班隊員談心，能全面掌握所有隊員的思想狀況和家庭基本情況，參加部門(mén)例會(huì )。

　　5.主持每周的班會(huì )，總結本班工作。

　　6.上班前提前10分鐘集合，清點(diǎn)人數、檢查著(zhù)裝，開(kāi)班前會(huì )，交待注意事項，安排好當班期間各崗位人員就餐次序，依次列隊接崗。

　　7.熟悉各崗位職責，對各崗位進(jìn)行每天四次以上例行檢查，檢查內容包括著(zhù)裝、裝備、崗亭衛生、崗位職責掌握情況、精神狀態(tài)、是否在值勤區域內、值勤質(zhì)量、《值班記錄》等，對違規違紀行為立即糾正并做好記錄，崗位上出現在崗隊員不能處理的問(wèn)題時(shí)，當班班長(cháng)得到通知后應立即到達并做出相應處理，搞好在崗人員的微調工作，如需增派人員及時(shí)上報。

　　8.班前督促所有隊員按規定做好交接工作，整隊講評工作中出的問(wèn)題及好的方面，要有實(shí)例、具體到人，并對第二天工作提出新的要求，講評完畢后解散下班。

物業(yè)管崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針、目標和管理中心質(zhì)量分解目標，按照質(zhì)量體系運作要求，制訂本部門(mén)各崗位職責，確保本部門(mén)工作符合質(zhì)量管理體系要求。

　　2、負責金融管理中心各管理區域安管事務(wù)方面的監督檢查、指導、協(xié)調工作。

　　3、指導各管理處安保人員做好訓練，幫助各管理處提高安保隊伍整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　4、根據培訓需求調研匯總情況，制定安保年度培訓計劃并落實(shí)相應培訓授課工作。

　　5、負責管理處相關(guān)安保文件的審閱工作。

　　6、督促各管理處組織訓練義務(wù)消防隊，并負責安排各管理處消防學(xué)習事宜。

　　7、督促檢查各管理區域內消防安全事宜。

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)管崗位職責5

　　物業(yè)管理員崗位職責

　　1、在公司物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導下，具體行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)的職能。

　　2、全面掌握公司區域內物業(yè)公共設施、設備的使用過(guò)程。

　　3、協(xié)調物管中心與各部門(mén)交接來(lái)往的相關(guān)配合工作，給租戶(hù)及業(yè)戶(hù)傳達有關(guān)精神。

　　4、參加物管部的工作例會(huì )，總結當月工作，制訂下月計劃。

　　5、負責發(fā)現運作中不正常的事態(tài)動(dòng)向，進(jìn)行跟蹤、驗證、處理，并及時(shí)向領(lǐng)導匯報。

　　6、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

　　7、負責公司門(mén)面租戶(hù)的接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處理穩健。

　　8、負責為租戶(hù)提供各種便利條件。

　　9、負責物業(yè)費收繳及配合維修工作協(xié)調，定期巡查，排除隱患，確保公司的利益正常。

　　10、負責街區環(huán)境的督促，廠(chǎng)區內車(chē)輛停放有序，不亂堆雜物，協(xié)助安保、保潔等部門(mén)的工作。

　　11、完成物業(yè)經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它工作。

物業(yè)管崗位職責6

　　一、崗位概述

　　1、崗位名稱(chēng)：倉庫保管員

　　2、直屬部門(mén)：物業(yè)部

　　3、直屬上級：物業(yè)部經(jīng)理

　　二、崗位職責

　　1、合作部門(mén)經(jīng)理制訂各類(lèi)物質(zhì)平安庫存規范、倉管軌制；

　　2、負責公司庫存商品、工具、辦公用品的保管；

　　3、按財務(wù)制度準確及時(shí)有序天辦理庫存商品、工具、辦公用品的出入庫，對所管理物品的破壞、拾失、帳目、報表的精確性負責；

　　4、及時(shí)填寫(xiě)出入庫單并錄入電腦，準確登記庫存亮細帳、工具帳、辦公用品帳；

　　5、定期做好庫存清點(diǎn)工作，做到日渾月結，帳實(shí)符合；

　　6、編制庫存商品的周報表，做好庫存分析，及時(shí)反映存貨異常情況，編制庫存商品、備查品、工具、辦公用品的月報表，及時(shí)通報殘次商品數目；

　　7、做好庫房的清算、整齊工作，做到庫存標識清晰、堆放整潔；

　　8、協(xié)助會(huì )計做好其他有關(guān)財務(wù)工作；

　　9、負責出入庫物料管理，填寫(xiě)公司倉庫物資動(dòng)態(tài)管理臺帳；負責物料的安全、消防管理工作；

　　10、無(wú)審批手續或手續不全不得出入庫；

　　11、按時(shí)、精確登記臺帳，編送存貨報表，不得耽誤；

　　12、每季進(jìn)行片面盤(pán)點(diǎn)，每月沉面盤(pán)面，確保帳實(shí)相符，嚴禁漏盤(pán)、少盤(pán)、錯盤(pán)；

　　13、每周至少清算庫房一次，確保庫房潔凈、通道疏通、貨物堆擱整潔；

　　14、增強殘次品管理，每周報表中須列亮殘次品明細。

　　15、出庫產(chǎn)品檢測。

　　16、公司發(fā)導交辦的其他工作；

　　三、主要工作

　　1、保證庫存卡、物對應，及時(shí)填寫(xiě)庫存卡片變化內容；

　　2、公司出產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、基建、維修資料的庫存管理；

　　3、倉庫環(huán)境的清潔衛生管理；

　　4、負責倉庫保管物品回類(lèi)清楚、擺放有序、數目了然；

　　5、輔佐部門(mén)經(jīng)理完成倉管制度、物資平安庫存規范的制訂；負責編造公司物資倉庫管理臺帳；

　　6、有權謝絕未經(jīng)檢修的物料入庫；

　　7、有權回絕未經(jīng)各部門(mén)經(jīng)理允許的領(lǐng)取材料；

　　8、對采購員和其它未及時(shí)入庫的，有權向上級領(lǐng)導匯報；

　　9、有權謝絕未經(jīng)公司領(lǐng)導容許的外來(lái)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入庫房?jì)葏⒂^(guān)。

物業(yè)管崗位職責7

　　安管員崗位職責

　　一、領(lǐng)班職責

　　負責對各崗位履行職責情況進(jìn)行監督，負責人員的臨時(shí)調配，處理各種糾紛和突發(fā)事件。

　　1.主持安排本班的日常工作，帶領(lǐng)和督促隊員做好安全管理工作；2.及時(shí)傳達上級的各項指示、精神，并具體組織落實(shí)；3.熟悉各崗位職責、掌握重點(diǎn)部位及預防措施；4.做好當班值班記錄和交接班工作；

　　5.自覺(jué)遵守公司和安全管理部的各項規定，做到以身作則；6.檢查隊員儀容儀表，帶領(lǐng)隊員準時(shí)出操，做好每日訓練工作。

　　職責范圍：整個(gè)商場(chǎng)的巡邏檢查，現場(chǎng)安防管理及安管隊員整體工作情況的管控。

　　二、安管員各崗位職責

　　1.外圍崗位職責

　　1.1對破壞商場(chǎng)公共配套設施行為進(jìn)行制止、取證等。

　　1.2對偷竊行為進(jìn)行制止、取證，嚴重的通報或送往公安機關(guān)。 1.3對進(jìn)出的可疑人員及物品進(jìn)行檢查。 1.4制止機動(dòng)車(chē)、非機動(dòng)車(chē)亂停亂放行為。 1.5禁止非法商販的占道經(jīng)營(yíng)行為。

　　1.6規范、制止不文明行為（如亂扔垃圾、吐痰行為、破壞花草樹(shù)木及公共設施等）

　　1.7禁止顧客在景觀(guān)休閑椅上躺臥及其他不文明坐姿行為。 1.8維護、監督、檢查所轄區域的衛生情況。 1.9監督售賣(mài)亭等多種經(jīng)營(yíng)秩序與管理行為。 1.10對不安全因素的排除，并及時(shí)向上級報告。 2．交接內容及規范

　　2.1物品交接如公用物品、對講機、鑰匙的數量及完好程度，并在交接記錄

　　上記清楚。

　　文件編號：版本狀態(tài): A/0

　　2.2衛生狀況的交接：了解商場(chǎng)上較大范圍垃圾或污漬的來(lái)由及如何處理等。

　　2.3照明、綠化、標識等設施的交接：查看數量有無(wú)減少，有無(wú)被損壞等。 2.4活動(dòng)布場(chǎng)情況的交接：布場(chǎng)進(jìn)度、人員及器具的進(jìn)出、水電等公共設施的使用：建立班前/班后會(huì )議制度。

　　2.5嚴格按照崗位順序進(jìn)行交接班，不得私自更改路線(xiàn)。交接班時(shí)要列隊行走，走路要端正。

　　2.6未經(jīng)批準不得空崗、缺崗接班，特殊情況缺崗交接班須主管批準。 2.7交班人員在接班人員來(lái)后共同巡視一遍，經(jīng)檢查情況正常后，方可下班。 2.8對需下班跟進(jìn)處理的事件，在交接記錄上記清楚。如有緊急事件交接暫停并由交班領(lǐng)班繼續負責處理，接班負責協(xié)助交班領(lǐng)班進(jìn)行緊急事件處理。

　　2.9接班人員未到，交班人員不得離崗或下班。 3內場(chǎng)崗位職責：

　　3.1巡視場(chǎng)內有無(wú)違規經(jīng)營(yíng)及違規操作（如占道經(jīng)營(yíng)、違章多種經(jīng)營(yíng)、亂張亂貼、私自發(fā)放宣傳單），如有發(fā)現立即令其糾正。

　　3.2檢查場(chǎng)內各消防設備的完好性并做好登記。

　　3.3巡視場(chǎng)內有無(wú)可疑人員，發(fā)現后立即上報，并與各商鋪做好預防工作。 3.4巡視場(chǎng)內電梯、空調、照明等設施設備的基礎運行情況。 3.5檢查、監督衛生情況。

　　3.6大廳內植物租擺、景觀(guān)布置及導視系統等情況。 3.7負責各消防通道、出入口大門(mén)的開(kāi)啟與關(guān)閉。

　　3.8檢查開(kāi)店前進(jìn)場(chǎng)人員的相關(guān)證件，對進(jìn)場(chǎng)人員進(jìn)行管控。 3.9禁止顧客在景觀(guān)休閑椅上躺臥及其他不文明坐姿行為。

　　3.10禁止衣冠不整等不文明顧客進(jìn)入內商場(chǎng)，場(chǎng)內嚴禁出現吸煙、溜旱冰等現象。

物業(yè)管崗位職責8

　　1.秩序維護員班長(cháng)在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，全面負責本班各項管理工作。

　　2.定期和不定期檢查當班人員的工作情況，做好監督、檢查和考評工作，落實(shí)崗位責任制和獎懲條例。

　　3.負責組織當班的保安工作，監督和指導認真做好執勤工作，及時(shí)糾正和登記違紀違章現象。

　　4.檢查本班人員的`著(zhù)裝儀容、內務(wù)衛生，保管好配備的通訊器材、保安設施等物品。

　　5.按照制定的培訓計劃組織工作，定期召開(kāi)班務(wù)會(huì )，經(jīng)常對隊員進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)指導和崗位培訓，提高本人和全班的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，能及時(shí)解決當班時(shí)間內的各種突發(fā)事件。

　　6.及時(shí)做好上傳下達和請示匯報工作，與小區業(yè)主搞好關(guān)系。

　　7.能夠在緊急情況下指揮本班的工作，處理好一般性的治安事件和業(yè)主的投訴，落實(shí)安全措施，預防各種事故，工作中有處理不當的事應及時(shí)向項目經(jīng)理請示匯報。

　　8.團結本班人員，做好本班人員思想工作，熟悉和掌握隊員的思想動(dòng)態(tài)、工作表現和工作能力。

　　9.服從上級領(lǐng)導，完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)管崗位職責9

　　物管員崗位職責

　　1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導下，具體行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)的職能。

　　2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項服務(wù)工作。

　　3、全面掌握區域物業(yè)公共設施、設備的使用過(guò)程。 4、協(xié)調主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　5、參加主任主持的部門(mén)例會(huì )，總結當月工作，制訂下月計劃。

　　6、負責發(fā)現運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶(hù)投訴。

　　7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

　　8、負責公司業(yè)戶(hù)接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。

　　9、負責為業(yè)戶(hù)辦理入伙、入住、裝修手續。

　　10、按接待來(lái)訪(fǎng)規定，做好來(lái)訪(fǎng)登記，對電話(huà)預約的來(lái)訪(fǎng)要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導或部門(mén)，對突然來(lái)訪(fǎng)者，要報告有關(guān)領(lǐng)導或部門(mén)后，再約時(shí)間接待。

　　11、負責接待及處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)。 12、負責為公司業(yè)戶(hù)商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。 13、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。

　　物業(yè)管理員崗位職責

　　一、負責所管物業(yè)區域內的日巡檢協(xié)調違章和投訴的處理工作；

　　二、參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備入住資料、辦理裝修驗收手續并陪同業(yè)主看房；

　　三、辦理業(yè)主裝修審批手續，負責裝修巡視，并辦理裝修驗收手續；

　　四、完成管理處其他工作職責內容和管理處安排和委托的其他工作任務(wù)；

　　五、對所管區域內房屋現狀進(jìn)行檢查，并按規定上報管理處匯總制定年度維修養護計劃；

　　六、熱情接待來(lái)訪(fǎng)業(yè)主，樹(shù)立良好公司形象，對業(yè)主的建設或投訴要及時(shí)登記并處理；七、負責管理費和各項費用的催繳工作；

　　八、每月進(jìn)行倉庫盤(pán)點(diǎn)一次；

　　九、積極完成上級領(lǐng)導交辦的臨時(shí)任務(wù)維修工崗位職責

物業(yè)管崗位職責10

　　宿舍樓管員崗位職責

　　1、全面了解所負責的宿舍樓住宿分配情況及宿舍管理情況。（宿舍管理制度和宿舍分布圖上墻，標明宿舍長(cháng)、樓層長(cháng)、黨員干部的電話(huà)）

　　2、每天至少要深入公寓樓三次（早、中、晚），重點(diǎn)做好晚上在公寓樓樓門(mén)口值班工作（8：50-10：00）并做好記錄，了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，并排查存在的安全隱患等問(wèn)題。

　　3、參與樓層長(cháng)的選拔、使用、管理、考核等。

　　4、加強學(xué)生宿舍紀律，安全教育并參與宿舍考評，違紀處理（協(xié)助系院）等。

　　5、指導學(xué)生做好整理內務(wù)、衛生、財物保管等工作。

　　6、協(xié)助輔導員做好所在宿舍樓的日常管理工作。（重點(diǎn)畢業(yè)生宿舍的檢查及管理工作）

　　7、負責衛生員的管理；宿舍樓內外衛生的檢查情況上報系（院）里。

　　8、負責公共設施的檢查與報修，安全隱患及時(shí)發(fā)現和上報。

　　小區樓管員崗位職責

　　1、積極參加公司業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)遵守國家法律、法規的有關(guān)法規以及公司的各項規章制度。

　　2、熱情接待業(yè)主、用戶(hù)和來(lái)訪(fǎng)客人，對業(yè)主、用戶(hù)的投訴要耐心解釋和及時(shí)處理件件落實(shí)，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。

　　3、認真做好回訪(fǎng)工作，虛心接受用戶(hù)的批評與建議，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　4、熟悉轄區樓宇的結構、樓座排列、單元戶(hù)數、管道線(xiàn)路的走向、各種設備開(kāi)關(guān)的位置、了解住戶(hù)、業(yè)主的數量、家庭成員等基本情況。

　　5、每天不定時(shí)巡查轄區范圍內樓宇狀況、公共設施等，發(fā)現不正常情況及時(shí)處理并做好記錄需要，其他部門(mén)配合處理，及時(shí)呈報工作聯(lián)系，并抓好落實(shí)監督。

　　6、配合工程部制定轄區的樓宇土建保養計劃，做好轄區業(yè)主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監督和驗收工作。

　　7、負責每日督察衛生保潔人員和綠化人員枝剪工作質(zhì)量。

　　8、轄區發(fā)生突發(fā)事件及時(shí)趕到現場(chǎng)，協(xié)助執法人員維護秩序、保護現場(chǎng)、掌握火警、臺風(fēng)、盜竊等突發(fā)事件的應急處理方法。

　　9、配合公安、消防部門(mén)和街道居委會(huì )做好小區的治安管理、外來(lái)人員管理、消防安全管理和社區文化管理工作。

　　10、負責物業(yè)管理費、水費、停車(chē)費等各項費用的收繳工作。

　　11、負責小區的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統計，并且嚴守工作機密。

　　12、完成公司、上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

　　物業(yè)樓管員崗位職責

　　一、認真貫徹執行物業(yè)管理法規和政策，堅持原則、秉公辦事，貫徹公司質(zhì)量方針，做好本職工作。

　　二、熟悉本區各類(lèi)與業(yè)戶(hù)簽定文件的服務(wù)要求，全面掌握管轄區域的樓宇結構、樓屋排列、單元戶(hù)數、業(yè)戶(hù)基本情況等，建立業(yè)戶(hù)檔案。

　　三、熟悉經(jīng)濟、行政法律法規，具有一定的組織協(xié)調能力，善于溝通并做好相應的書(shū)面記錄。

　　四、負責受理業(yè)戶(hù)二次裝修的申請，同時(shí)做好裝修前的詳細宣傳工作，并依據二次裝修協(xié)議內容對業(yè)戶(hù)二次裝修工作進(jìn)行全程監督直至驗收合格。

　　五、依據質(zhì)量管理體系要求，做好日常巡視檢查記錄工作，對違章裝修等不合格項提出整改和跟蹤驗證，并詳細做好原始記錄。

　　六、做好代管房屋及空房的月養護及“五防”工作。

　　七、對公共設備、設施的養護進(jìn)行日檢查驗證。及時(shí)催交和收取各項費用，收費率達98%以上，按現金管理規定，做好票據的領(lǐng)用管理工作，及時(shí)登錄，上交當日收取的各類(lèi)款項。及時(shí)處理各類(lèi)來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)投訴建議，定期對已入住的業(yè)戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)抽查。

　　八、完成領(lǐng)導臨時(shí)下達的任務(wù)。配合主任、主任助理、主管做好工程維修人員、安防事務(wù)員、綠化保潔人員的組織協(xié)調工作，做好上傳下達工作。

　　九、負責業(yè)戶(hù)檔案及重要記錄的及時(shí)收集、補充、歸檔。

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