樓管崗位職責（精選22篇）

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的樓管崗位職責，希望能夠幫助到大家。

　　樓管崗位職責 1

　　1、負責每日督察衛生保潔人員和綠化人員枝剪工作質(zhì)量。

　　2、轄區發(fā)生突發(fā)事件及時(shí)趕到現場(chǎng)，協(xié)助執法人員維護秩序、保護現場(chǎng)、掌握火警、臺風(fēng)、盜竊等突發(fā)事件的應急處理方法。

　　3、配合、消防部門(mén)和街道居委會(huì )做好小區的`治安管理、外來(lái)人員管理、消防安全管理和社區文化管理工作。

　　4、負責物業(yè)管理費、水費、停車(chē)費等各項費用的收繳工作。

　　5、負責小區的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統計，并且嚴守工作機密。

　　6、完成公司、上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

　　樓管崗位職責 2

　　崗位職責:

　　1、負責接待工作,做好來(lái)訪(fǎng)登記；

　　2、負責為業(yè)戶(hù)辦理入伙、入住、裝修手續,處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作；

　　3、負責物業(yè)費的收繳等工作。

　　待遇:3500-4000元,六險一金、餐補、高溫費、年終獎、節日費、績(jì)效獎金等,免費體檢等。

　　任職要求:

　　1、年齡40歲以下,中專(zhuān)學(xué)歷及以上學(xué)歷；

　　2、有良好的`溝通表達能力及服務(wù)意識；

　　3、熟悉基本的電腦操作；

　　4、優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可。

　　樓管崗位職責 3

　　1、全面負責商場(chǎng)的策劃管理工作，每月作出工作計劃，并按照計劃實(shí)施工作布置與執行，接受管理部主管的監督；

　　2、將每周樓管巡場(chǎng)記錄匯總、整理，報管理部主管；

　　3、負責賣(mài)場(chǎng)形象管理，維護經(jīng)營(yíng)秩序，負責賣(mài)場(chǎng)的日常性動(dòng)作管理，及時(shí)解決處理各樓層突發(fā)性事件及客戶(hù)需要，如廠(chǎng)商、客戶(hù)、消費者投訴等；

　　4、負責賣(mài)場(chǎng)每天的巡場(chǎng)工作，按照《租賃合同》嚴格管理，對違規情況進(jìn)行處罰，如廠(chǎng)商不按時(shí)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)、違規占道等；

　　5、與保安部同時(shí)管理占道責任：保安部占70%，樓管部占30%；

　　6、與保安部同時(shí)監督保潔員工作責任：保安部占30%，樓管部占70%；

　　7、負責每月的廠(chǎng)商柜位收房租工作，發(fā)放“付款通知”和“催款通知”，按時(shí)落實(shí)收租作業(yè)；

　　8、負責每月的廠(chǎng)商柜位收電費工作，發(fā)放“電費通知”，并按時(shí)收��；

　　9、負責廠(chǎng)商進(jìn)出柜的相關(guān)手續辦理，完成好與廠(chǎng)商租戶(hù)的溝通協(xié)調，使客戶(hù)滿(mǎn)意率達80%；

　　10、做好對商場(chǎng)的轉租、續租、撤場(chǎng)的.管理，及時(shí)、有效、合理的處理客戶(hù)投訴，客戶(hù)投訴回復率達90%；

　　11、定期對商戶(hù)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行分析管理，保持與商戶(hù)溝通，掌握商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，了解賣(mài)場(chǎng)內商家經(jīng)營(yíng)狀況和盈虧情況，做出相對應措施；

　　12、負責管理品牌審核及商戶(hù)審核；

　　13、負責商場(chǎng)的推廣策劃、負責重大活動(dòng)前期籌備，及組織實(shí)施；

　　14、負責招商工作，拓展客戶(hù)資源；

　　15、監督保安實(shí)施商場(chǎng)安全、消防管理，維護商家、顧客和公司員工的生命財產(chǎn)安全；

　　16、配合保安部、消防部、財務(wù)部等其他部門(mén)的工作；

　　17、負責各個(gè)樓層的突發(fā)狀況以及客戶(hù)需要；

　　18、完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

　　樓管崗位職責 4

　　一、做好代管房屋及空房的月養護及“五防”工作。

　　二、對公共設備、設施的養護進(jìn)行日檢查驗證。及時(shí)催交和收取各項費用，收費率達98%以上，按現金管理規定，做好票據的領(lǐng)用管理工作，及時(shí)登錄，上交當日收取的各類(lèi)款項。及時(shí)處理各類(lèi)來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)投訴建議，定期對已入住的業(yè)戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)抽查。

　　三、完成領(lǐng)導臨時(shí)下達的'任務(wù)。配合主任、主任助理、主管做好工程維修人員、安防事務(wù)員、綠化保潔人員的組織協(xié)調工作，做好上傳下達工作。

　　四、負責業(yè)戶(hù)檔案及重要記錄的及時(shí)收集、補充、歸檔。

　　樓管崗位職責 5

　　1、積極參加公司業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)遵守國家法律、法規和有關(guān)公司的各項規章制度。

　　2、熱情接待業(yè)主，對業(yè)主的投訴耐心解釋、及時(shí)處理、件件落實(shí)，并做到登記記錄，定期整理報辦公室存檔。

　　3、定期對已入住的業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)抽查，虛心接受業(yè)主的批評與建議，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　4、熟悉所管區域內樓宇的結構、樓號排列、單元戶(hù)數、管道線(xiàn)路的走向、各種設備開(kāi)關(guān)的位置、了解住戶(hù)、業(yè)主的數量、家庭成員等基本情況等，并建立業(yè)主聯(lián)系方式和檔案。

　　5、每天不定時(shí)巡查管轄區域范圍內樓宇狀況、公共設施等，發(fā)現不正常情況及時(shí)協(xié)調呈報聯(lián)系處理，并做好記錄，抓好落實(shí)監督。

　　6、負責受理業(yè)主裝修的申請，同時(shí)做好裝修前的詳細宣傳工作，對違章裝修等不合格項目提出整改和跟蹤驗證，依據裝修協(xié)議內容對業(yè)主裝修工作進(jìn)行全程監督直至驗收合格，并詳細做好原始記錄。

　　7、負責督察所管轄區域內衛生保潔人員和綠化人員的'工作質(zhì)量。

　　8、轄區發(fā)生突發(fā)事件及時(shí)趕到現場(chǎng)，協(xié)助執法人員維護秩序、保護現場(chǎng)、掌握火警、盜竊等突發(fā)事件的應急處理方法。

　　9、負責所管轄區內物業(yè)管理費、水費、停車(chē)費、采暖費等各項費用的催繳工作。

　　10、完成公司、上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

　　樓管崗位職責 6

　　職位描述:

　　1.做好租戶(hù)協(xié)調工作；

　　2.負責租戶(hù)二次裝修的協(xié)調工作；

　　3.處理客戶(hù)投訴；

　　4.負責物業(yè)管理費的`催繳工作

　　崗位要求:

　　1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

　　2.熱情大方，善于溝通；

　　3.優(yōu)秀的組織能力和良好的服務(wù)意識；

　　4.能夠承受工作壓力；

　　5.有百貨或購物中心樓管經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　樓管崗位職責 7

　　1、掌握物業(yè)管理服務(wù)的國家各項法規和政策；

　　2、認真執行客服主管的工作計劃與安排；

　　3、積極完成物業(yè)管理服務(wù)費的`收繳任務(wù)；

　　4、熟悉小區物業(yè)服務(wù)中心工作流程，前期房屋交付流程；

　　5、有服務(wù)意識，與業(yè)主建立良好的客戶(hù)關(guān)系；

　　樓管崗位職責 8

　　1、受理業(yè)主前臺各類(lèi)卡、證辦理需求；

　　2、負責各項費用的收取和業(yè)務(wù)辦理；

　　3、負責部門(mén)資料的整理、歸檔、保管、修復、統計工作；

　　4、負責記錄和現場(chǎng)客戶(hù)訴求處理；

　　5、完成部門(mén)負責人交辦的`其他工作。

　　樓管崗位職責 9

　　1、制定大型智能化物業(yè)管理的需求；

　　2、負責制訂物業(yè)管理方面的規劃與計劃；

　　3、負責對物業(yè)人員進(jìn)行技能培訓及規范化管理；

　　4、負責物業(yè)業(yè)務(wù)的'準備和執行。

　　5、負責公司、政府、管理處各類(lèi)活動(dòng)的聯(lián)絡(luò )工作；

　　6、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　樓管崗位職責 10

　　1.商場(chǎng)日常管理工作。

　　2.商場(chǎng)各商戶(hù)維護及客戶(hù)支持。

　　3.協(xié)調內部各個(gè)崗位之間的工作聯(lián)系。

　　4.對進(jìn)場(chǎng)商戶(hù)裝修進(jìn)度和到期商戶(hù)的'跟蹤；

　　5.組織實(shí)施商場(chǎng)員工的培訓工作。

　　6.及時(shí)、妥善處理現場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)事件。

　　7.部門(mén)領(lǐng)導交辦的其他工作事務(wù)。

　　樓管崗位職責 11

　　一、熟悉國家環(huán)保、物業(yè)管理等法律法規及項目園區各類(lèi)規章制度、收費標準、項目園區結構、業(yè)戶(hù)情況、配套功能，協(xié)助客服主管作好業(yè)主及物業(yè)使用人溝通、投訴處理、回訪(fǎng)工作；

　　二、參與項目園區的承接查驗、交付工作，協(xié)助業(yè)主及物業(yè)使用人做好裝修、搬遷等事項；

　　三、對交付、業(yè)主及物業(yè)使用人信息、裝修、辦事記錄、事件處理、通知公告等進(jìn)行歸類(lèi)建檔；

　　四、及時(shí)妥當處理業(yè)主及物業(yè)使用人的咨詢(xún)、投訴，調解各業(yè)主之間矛盾或沖突，并及時(shí)上報上級領(lǐng)導；

　　五、做好各類(lèi)鑰匙的寄存及借用管理工作，確保無(wú)丟失情況發(fā)生；

　　六、做好各類(lèi)費用的催繳工作及跟進(jìn)；

　　七、對業(yè)戶(hù)的.裝修情況每天進(jìn)行巡查，發(fā)現違章行為馬上制止，在業(yè)戶(hù)裝修期間，提供裝修方面的咨詢(xún)、引辦服務(wù)，協(xié)助業(yè)戶(hù)進(jìn)行裝修工程驗收；

　　八、每天對項目園區綠化、保潔、工程進(jìn)行監督管理巡查，發(fā)生問(wèn)題，及時(shí)向相關(guān)責任部門(mén)通知落實(shí)處理，對處理情況進(jìn)行復檢，并以工作日志的形式向客服主管進(jìn)行匯報，發(fā)現沖突事件，需馬上向上級匯報，并在現場(chǎng)跟進(jìn)處理；

　　九、完成上級交辦的其他工作。

　　樓管崗位職責 12

　　1、對管轄范圍行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)的職能。

　　2、負責管理公司清潔、治安、維修、接待等項服務(wù)工作。

　　3、全面掌握區域物業(yè)公共設施、設備的.使用過(guò)程。

　　4、協(xié)調領(lǐng)導送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　5、負責發(fā)現運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理。

　　6、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

　　7、按接待來(lái)訪(fǎng)規定，做好來(lái)訪(fǎng)登記。

　　8、熟悉物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)相關(guān)法規、政策、擅長(cháng)公文寫(xiě)作、電腦操作。

　　9、完成本職及上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作。

　　樓管崗位職責 13

　　1、收繳各項物業(yè)管理費及其他費用，統計各項費用的收繳率并向領(lǐng)導匯報；

　　2、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進(jìn)處理；

　　3、接受及處理業(yè)主投訴，并予記錄，對違章操作或行為及時(shí)制止并按規定處理；

　　4、編寫(xiě)部門(mén)管理周報、月報等表格文檔。

　　樓管崗位職責 14

　　1、全面負責項目的.經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)和安全工作，確保年度經(jīng)營(yíng)指標完成；

　　2、監督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運行情況；

　　3、負責統籌和管理治安、消防、客服、保潔等方面工作；

　　4、帶領(lǐng)員工及時(shí)有效地處理各種突發(fā)事件；

　　5、以客戶(hù)需求為導向，建立良好的溝通協(xié)調關(guān)系；

　　6、按照公司要求做好在管項目團隊建設。

　　樓管崗位職責 15

　　1、傳達商城各項指令、通知和規定，并貫徹執行；

　　2、對樓層商品質(zhì)量、價(jià)格、環(huán)境衛生、消防安全、標識、周轉倉等全面工作進(jìn)行監督管理；

　　3、執行商城下達的促銷(xiāo)計劃及促銷(xiāo)活動(dòng)，積極策劃、組織開(kāi)展本樓層的各種促銷(xiāo)活動(dòng)，對促銷(xiāo)效果進(jìn)行分析和反饋；

　　4、負責本樓層商品、消防、資金等的安全工作，定期進(jìn)行消防安全檢查，采取措施減少商品丟失，做好預防工作；

　　5、及時(shí)、妥善處理投訴及營(yíng)業(yè)現場(chǎng)發(fā)生的`緊急事件，維持并營(yíng)造現場(chǎng)的良好秩序。

　　樓管崗位職責 16

　　1.接受客戶(hù)各類(lèi)投訴，做好投訴情況記錄，做好相關(guān)的'跟進(jìn)工作，及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，與客戶(hù)建立良好的溝通；

　　2.負責客戶(hù)接待來(lái)訪(fǎng)，做好相關(guān)登記工作；

　　3.負責停車(chē)場(chǎng)系統的管理，收費與賬務(wù)核對；

　　4.負責所管物業(yè)的日常事務(wù)性工作，完成部門(mén)領(lǐng)導臨時(shí)交辦的相關(guān)工作任務(wù)。

　　樓管崗位職責 17

　　1、負責物業(yè)管理建議書(shū)、方案、招投標與物業(yè)管理服務(wù)合同等文件的管理跟進(jìn)及開(kāi)標答辯工作；

　　2、負責參與拓展項目招投標工作和有關(guān)內外部公共關(guān)系的建立維護工作；。

　　3、負責參與并跟進(jìn)項目拓展過(guò)程中不同期間的溝通與談判工作；

　　4、負責項目拓展過(guò)程中根據有關(guān)要求履行有關(guān)文件資料的報備、報批、建立和完善工作；

　　5、負責公司的交流調研并出具各項目的'市場(chǎng)分析報告；

　　6、負責對分公司市場(chǎng)管理有關(guān)各類(lèi)工作優(yōu)化和改進(jìn)的建議和提議工作；

　　7、負責公司品牌推廣方案的指定、組織與落實(shí)。

　　樓管崗位職責 18

　　1、負責樓層員工管理；

　　2、處理區域內日常營(yíng)運中出現的各類(lèi)問(wèn)題并及時(shí)解決突出情況；

　　3、對區域內的商戶(hù)、設施、商品陳列和服務(wù)水平等進(jìn)行規范化的管理控制；

　　4、有效分析區域商戶(hù)及專(zhuān)柜業(yè)績(jì)、完成指標并做出準確的.評估和分析。

　　樓管崗位職責 19

　　1、協(xié)助經(jīng)理監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理職能及工作能力；

　　2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系；

　　3、管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程；

　　4、妥善處理緊急及突發(fā)事件；

　　5、負責協(xié)調、管理和安排保潔員相關(guān)工作；

　　樓管崗位職責 20

　　1、配合店長(cháng)做好賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、人事管理、貨品管理等工作。

　　2、負責賣(mài)場(chǎng)日正常的運作管理。

　　3、督導各進(jìn)駐品牌進(jìn)行運營(yíng)管理。

　　4、督導營(yíng)業(yè)員、收銀員，進(jìn)行監管指導。

　　5、處理賣(mài)場(chǎng)日常服務(wù)矛盾，協(xié)調處理顧客抱怨、公司與品牌關(guān)系等。

　　6、負責賣(mài)場(chǎng)消防等安全管理。

　　7、賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售數據分析、營(yíng)銷(xiāo)策劃及提供合理化建議的工作。

　　樓管崗位職責 21

　　1、協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行本樓層人員管理、商品管理、銷(xiāo)售管理、環(huán)境管理、服務(wù)管理、現場(chǎng)管理、客訴管理。

　　2、協(xié)助經(jīng)理貫徹、執行公司及樓層的各項管理規章制度，保證本樓層各項工作的正常運轉。

　　3、協(xié)助現場(chǎng)重大事件的處理協(xié)調、維護正常經(jīng)營(yíng)秩序。

　　4、關(guān)注和掌握商戶(hù)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售情況動(dòng)態(tài)。

　　5、定期完成商家結構和經(jīng)營(yíng)情況分析。負責樓層商戶(hù)數據的'收集、整理、分析。

　　6、負責商戶(hù)關(guān)系維護、與商戶(hù)的溝通和聯(lián)系，接待加強處理商戶(hù)及顧客的投訴，維護公司形象。

　　7、負責商戶(hù)租金，其他費用的催繳并建立商戶(hù)運營(yíng)管理檔案，定期更新。

　　8、配合企劃部做好廣場(chǎng)商戶(hù)商企劃推廣信息的收集和整理。

　　樓管崗位職責 22

　　1.掌握項目業(yè)主基本情況及各項事務(wù)辦理流程，準確回答訪(fǎng)客提出各類(lèi)咨詢(xún)，使客戶(hù)滿(mǎn)意

　　2.熟悉公司管理制度，收費標準，及其他部門(mén)工作職能，范圍；

　　3.熟悉園區設施設備，及樓宇外觀(guān)結構，單元戶(hù)數，入住率等樓宇綜合情況；

　　4.負責收集客戶(hù)，業(yè)主信息，建立客戶(hù)檔案；

　　5.負責準時(shí)向客戶(hù)派發(fā)各種費用催繳通知單，及管理區域費用催收；

　　6.與客戶(hù)保持良好關(guān)系，定期回訪(fǎng)，維護好客戶(hù)關(guān)系及公司利益與信譽(yù)；

　　7.負責物業(yè)管理區域環(huán)境衛生，園林綠化，及返修施工監督工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)人員處理；

　　8.負責區域各項工作巡查，監督園區各崗位工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)處理

　　9.受理前臺傳達工作信息，接收業(yè)主提出的投訴及服務(wù)要求，及時(shí)現場(chǎng)了解情況，并及時(shí)跟進(jìn)處理；

　　10.負責擬定對住戶(hù)發(fā)出的溫馨提示，通知，通告，等文件，獨處各部門(mén)有序張貼存檔

　　11.協(xié)助組織社區文化活動(dòng)宣傳及開(kāi)展工作；

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