前臺接待的崗位職責(匯編15篇)

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編收集整理的前臺接待的崗位職責，希望對大家有所幫助。

前臺接待的崗位職責1

　　1。負責門(mén)診客人的日常接待工作，咨詢(xún)解答，預約，分診；

　　2。負責客戶(hù)的后期治療回訪(fǎng)，意見(jiàn)反饋；病歷、文件、文檔的整理，系統信息錄入等工作；

　　3。負責口腔前臺收費、統計工作；前臺物品補充與登記，護理品盤(pán)點(diǎn)；

　　4。對客戶(hù)的基本口腔問(wèn)題進(jìn)行初步解答，客戶(hù)服務(wù)工作，協(xié)調醫患溝通；

　　5。市場(chǎng)活動(dòng)的推廣、落實(shí)的配合；

前臺接待的崗位職責2

　　1、接待工作：訪(fǎng)客進(jìn)入接待廳，應抬頭行注目禮“您好,請問(wèn)找誰(shuí)?”,并請訪(fǎng)客入坐，請示后引入相關(guān)區域，在一分鐘內端上茶水，并負責加水、更新煙缸;

　　2、衛生清潔工作：煙缸不得超過(guò)五個(gè)煙蒂，訪(fǎng)客離去后，三分鐘內清洗好煙缸、茶杯;

　　3、總機服務(wù)工作：鈴響三聲內必須接聽(tīng)，“您好，‘XX公司‘�！�;若自動(dòng)轉撥，三分鐘內必須轉為人工;來(lái)電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類(lèi)，不應直接轉入，應問(wèn)清何事后轉接相關(guān)部門(mén);

　　4、傳真信息必須在五分鐘內送達相關(guān)人員;

　　5、負責收發(fā)管理報紙、信函;

　　6、安全工作：下班前檢查復印機關(guān)機，關(guān)閉所有電源，負責關(guān)好門(mén)窗;

　　7、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。

前臺接待的崗位職責3

　　1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉；

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息；

　　4、受理會(huì )議室預約，協(xié)調會(huì )議時(shí)間，下發(fā)會(huì )議通知，布置會(huì )議室；

　　5、預訂火車(chē)票、飛機票；

　　6、辦理新員工工卡，負責員工考勤管理、統計；

　　7、協(xié)助上級購置辦公設備、辦公用品，負責發(fā)放及記錄。

前臺接待的崗位職責4

　　1 熱情接待來(lái)訪(fǎng)客人，并通報 預約和引見(jiàn)相關(guān)人員;

　　2 接轉電話(huà)，并做好簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)咨詢(xún)回復工作;

　　3 安全及時(shí)地接收和傳遞郵件 包裹及文件，每月做好資料匯編，審核和結算工作。

　　4 負責會(huì )議室前場(chǎng)地布置和會(huì )后通知清潔工作;

　　5 協(xié)助其他業(yè)務(wù)部在緊急情況下需要幫助的打印 復印等工作;

　　6 完成上級交辦的其他工作。

前臺接待的崗位職責5

　　1、負責酒店賓客的接待和管理工作，為客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　2、積極處理客人的投訴，及時(shí)反饋結果；協(xié)助高層處理突發(fā)事件；

　　3、建立良好的賓客關(guān)系，提升服務(wù)滿(mǎn)意度；

　　4、負責所管轄員工的日常管理工作；

　　5、完成公司下達的工作計劃和任務(wù)。

前臺接待的崗位職責6

　　1、賓客辦理入住登記手續，安排客房，盡可能落實(shí)賓客特殊需求。

　　2、做好預定賓客抵店前的準備工作，并把已預定房留存起來(lái)。

　　3、透徹理解和準確貫徹酒店有關(guān)掛賬，支票兌現和現金處理的政策和程序。

　　4、懂得查看房態(tài)和記錄房態(tài)的方法。

　　5、了解客房位置，可出租房的類(lèi)型和各種房?jì)r(jià)。

　　6、用建議性促銷(xiāo)法來(lái)銷(xiāo)售客房并推銷(xiāo)酒店其它服務(wù)。

　　7、把酒店，延期離店，提前進(jìn)店及各種特殊要求包括白天小時(shí)用房信息通知管家部以便共同合作及時(shí)更新房態(tài)，保證其準確性。

　　8、掌握預定工作知識，必要時(shí)能辦理預定當日房和他日訂房，也要懂得取消預定程序。

　　9、管理好客房鑰匙。

　　10、懂得如何使用前廳設備。

　　11、辦理結賬和離店手續。

　　12、做好行政樓層客人的接待工作。

　　13、把住店散客，團隊發(fā)生的賬單登入進(jìn)客賬單，并管理好客帳。

　　14、按程序為賓客提供保險箱的啟用和結束服務(wù)。

　　15、按準確步驟處理郵件包裹和留言。

　　16、每天閱讀和記錄交班記事本以及布告板，了解當天酒店內舉辦的各種活動(dòng)和會(huì )議信息。

　　17、使用準確的電話(huà)禮儀。

　　18、向上級匯報任何非正常事件和賓客的特殊要求。

　　19、了解有關(guān)安全和緊急事故處理程序，懂得預防事故的措施。

　　20、保持總臺區域的清潔的整齊。

　　21、出席部門(mén)及班組會(huì )議。

　　22、了解因業(yè)務(wù)量變化而存在調整班次的可能性。

前臺接待的崗位職責7

　　1、日�；�本的禮儀接待及咨詢(xún)、禮品包裝、賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)及公司通知的告知工作；

　　2、做好賣(mài)場(chǎng)的投訴處理工作，作好記錄，處理不了時(shí)，及時(shí)上報反饋主管領(lǐng)導；

　　3、協(xié)助賣(mài)場(chǎng)商戶(hù)聯(lián)絡(luò )相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理賣(mài)場(chǎng)各項問(wèn)題；

　　4、廣播室播音人員嚴格依照賣(mài)場(chǎng)每日播音工作流程執行，確保商場(chǎng)迎送賓曲、各時(shí)段音樂(lè )以及公司通知和活動(dòng)信息及時(shí)播放。

前臺接待的崗位職責8

　　1、公司電話(huà)的轉接工作、訪(fǎng)客接待工作、學(xué)員跟蹤、家長(cháng)咨詢(xún)接待等;

　　2、行政各項制度、通知、報告等的文檔起草;

　　3、協(xié)助招聘工作(面試人員通知、接待);

　　4、會(huì )議室、培訓室使用安排及接待布置;

　　5、日常人事行政事務(wù)工作;

前臺接待的崗位職責9

　　1、國際商務(wù)中心。寫(xiě)字樓宇。大堂前臺接待、咨詢(xún)解答等相關(guān)工作；

　　2、嚴格遵守各項制度和操作程序；

　　3、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告客服經(jīng)理；

　　4、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性；

前臺接待的崗位職責10

　　1、對前臺接待及大廳日常管理負責，負責責任區域的環(huán)境，為客戶(hù)提供良好的參觀(guān)環(huán)境；

　　2、組織前臺對顧客的接待、引導、提供精準服務(wù)，保障顧客快速接受服務(wù)；

　　3、組織部門(mén)員工配合公司的'各項活動(dòng)的現場(chǎng)實(shí)施；

　　4、協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理客戶(hù)投訴工作，并對前臺接待的客戶(hù)滿(mǎn)意度負責；

　　5、督促部門(mén)員工將來(lái)電咨詢(xún)客戶(hù)基礎信息及時(shí)準確錄入電腦，方便后續服務(wù)流程跟進(jìn)；

　　6、負責對前臺接待進(jìn)行專(zhuān)業(yè)服務(wù)禮儀培訓，并監督執行；

　　7、負責對下屬員工的工作進(jìn)行指導、監督和檢查，解決工作中出現的問(wèn)題；對下屬員工心態(tài)進(jìn)行正確主流方向引導。

前臺接待的崗位職責11

　　1、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員;

　　2、負責員工考勤的催交，統計，整理及跟進(jìn);

　　3、負責公司固定資產(chǎn)及物資登記，月度辦公用品的領(lǐng)用及發(fā)放;

　　4、負責公司的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉;

　　5、負責辦公用品及公司物資采購;

　　6、協(xié)助部門(mén)同事開(kāi)展員工活動(dòng);

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

前臺接待的崗位職責12

　　1 負責公司前臺接待及電話(huà)接轉;

　　2 收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件 報刊 文件等;

　　3 及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息;

　　4 負責訂水 訂報，信件 包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　5 負責各級主管交辦等各項工作;

　　6 完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺接待的崗位職責13

　　1、負責接聽(tīng)港匯物業(yè)各類(lèi)報修、咨詢(xún)、服務(wù)及投訴等電話(huà)，按要求及時(shí)轉接、登記及跟蹤落實(shí)。負責物業(yè)前臺每日報修、報修記錄、開(kāi)具報修單，并負責整理報修單及租戶(hù)資料。

　　2、負責辦理進(jìn)出物業(yè)的外來(lái)人員出入證，并協(xié)助辦理各類(lèi)物業(yè)相關(guān)憑證。

　　3、負責接聽(tīng)、接待并初步跟進(jìn)客戶(hù)投訴或建議，做好登記工作，及時(shí)轉告專(zhuān)職人員處理。

　　4、負責接報各類(lèi)突發(fā)應急事件，并及時(shí)通知部門(mén)主管及公司相關(guān)人員。

　　5、協(xié)助維護并保證傳真機、復印件、會(huì )議室、門(mén)禁系統等辦公設施設備的正常運行。

　　6、上級交辦的其他工作。

前臺接待的崗位職責14

　　1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。

　　2、熱情接待客人，辦理各種手續。

　　3、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時(shí)請示上級。

　　4，與相關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率，

　　5，對客人的詢(xún)問(wèn)要熱情、禮貌。

　　6、認真及時(shí)地完成上級乘派的其它工作

前臺接待的崗位職責15

　　1、負責項目的收費、報維修服務(wù)及代辦服務(wù)、咨詢(xún)接待等工作。

　　2、負責保修接待工作，將業(yè)主、住戶(hù)的報修信息迅速傳遞維修人員。

　　3、負責物業(yè)管理費等費用的收款事務(wù)，定期統計物業(yè)管理費的費用的收繳情況。

　　4、負責歸集、整理業(yè)主檔案資料，并妥善管理。

　　5、負責業(yè)主各類(lèi)需求信息的篩選登記，并及時(shí)交相關(guān)部門(mén)處理，接待投訴業(yè)主。

　　6、做好項目工作日志的記錄工作。

　　7、協(xié)助開(kāi)展交房及其他日常工作。

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