導游崗位職責（通用11篇）

　　在生活中，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編精心整理的導游崗位職責，歡迎大家分享。

　　導游崗位職責 1

　　崗位職責:

　　(l)認真做好旅游者在五臺山景區的接待服務(wù);

　　(2)確定游覽日程,安排好旅游者游覽、購物活動(dòng);

　　(3)熱情做好導游講解工作,積極向旅游者介紹和傳播五臺山文化;

　　(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系,認真處理旅游者發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題;

　　(5)維護旅游者的人身和財物安全,做好事故防范和安全提示工作。

　　任職要求:

　　(1)導游一般要求為高中或高中以上學(xué)歷;性格要開(kāi)朗,充滿(mǎn)活力,有一定的語(yǔ)言溝通能力和交流能力。

　　(2)其素質(zhì)要求:服務(wù)意識,良好的品德素質(zhì),語(yǔ)言知識、史地文化知識、政策法規知識、心理學(xué)和美學(xué)知識、旅游業(yè)務(wù)知識、生活等旅行常識

　　(3)獨立工作能力、組織協(xié)調能力、公關(guān)能力、導游講解能力、特殊問(wèn)題的處理和突發(fā)事件的`應變能力

　　(4)敏銳的觀(guān)察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準確的判斷能力、較強的自控能力

　　業(yè)務(wù)員需要旅游專(zhuān)業(yè)畢業(yè),導游員需要持有導游證(或導游資格證)

　　導游崗位職責 2

　　1.安排旅游團(旅游者)在當地的.旅游活動(dòng)。

　　2.做好當地旅游接待工作。

　　3.負責旅游團(旅游者)在當地參觀(guān)游覽的導游、講解。

　　4.維護旅游者在當地旅游過(guò)程中安全。

　　5.處理在當地旅游過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題。

　　導游崗位職責 3

　　崗位職責:

　　1、負責旅游團隊全程陪同及導游工作;

　　2、落實(shí)旅游團的衣食住行等;

　　3、處理團隊突發(fā)狀況或意外事件;

　　4、負責景點(diǎn)資料的收集及團隊反饋;

　　5、維護本公司良好形象和聲譽(yù)。

　　6、日常門(mén)市接待客戶(hù)咨詢(xún),推薦旅游產(chǎn)品,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的旅游服務(wù);

　　7、參加公司組織的'各項宣傳、推廣活動(dòng),拓展銷(xiāo)售渠道,開(kāi)發(fā)新客戶(hù);

　　任職資格:

　　1、熟悉導游工作程序(男女不限);

　　2、有較強的組織能力和應變能力及較強的服務(wù)意識;

　　3、吃苦耐勞、責任心強,工作細心有條理;

　　導游崗位職責 4

　　1.根據酒店接待計劃和接待通知進(jìn)行工作,與有關(guān)部門(mén)落實(shí)訂餐、車(chē)輛及有關(guān)報表、銷(xiāo)匙、行李等準備事項。

　　2.提前到機場(chǎng)或車(chē)站接待客人，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡(jiǎn)要介紹城市概況及酒店情況。

　　3.負責幫客人辦理人住登記手續，并向客人介紹酒店的設施、營(yíng)業(yè)時(shí)間及服務(wù)項目，帶領(lǐng)客人用好第一餐。

　　4.在游覽時(shí)，提供導游講解，協(xié)助照顧老弱病殘客人。

　　5.隨時(shí)提醒客人注意人身及財產(chǎn)安全，并協(xié)助保護。

　　6.提醒客人離座前清點(diǎn)物品并送還房間銷(xiāo)匙，協(xié)助領(lǐng)導處理行李及票務(wù)問(wèn)題。

　　7.負責處理遺留問(wèn)題，將帶團情況書(shū)面上報經(jīng)理，并與財務(wù)部做好財務(wù)結算工作。

　　導游崗位職責 5

　　職責描述:

　　1、領(lǐng)隊、導游,戶(hù)外車(chē)程中對講機與客人互動(dòng)聊天

　　2、服務(wù)客人戶(hù)外起居,每天在微信群發(fā)布行程和溫馨提示

　　3、帶客人玩營(yíng)地娛樂(lè )項目(根據客人喜好播放電影、音樂(lè ),配合其他技術(shù)人員引導客人玩平衡車(chē)、望遠鏡、瑜伽等)

　　4、房車(chē)營(yíng)地活動(dòng)協(xié)助

　　5、作為攝影師取景模特用于宣傳

　　任職要求:

　　1、18-28歲,形象氣質(zhì)佳,性格外向,多才藝(唱歌跳舞樂(lè )器茶藝棋藝攝影等)

　　2、活躍氣氛,即興能力,懂得自我包裝宣傳

　　3、大方自信,上鏡效果佳,表達溝通能力強

　　4、服務(wù)意識強,與客戶(hù)互動(dòng)

　　5、愛(ài)旅行、愛(ài)戶(hù)外、愛(ài)自拍

　　6、有駕照更佳(不硬性規定)

　　【此職位需要跟旅行社車(chē)隊出差,薪酬在戶(hù)外工作期間會(huì )額外增加�！�

　　導游崗位職責 6

　　1、完成旅行社下達的各項經(jīng)濟指標和工作任務(wù)。

　　2、接受領(lǐng)導分配的導游任務(wù)，按接待計劃安排和組織游客參觀(guān)、游覽。

　　3、嚴格遵守《導游員管理條例》，提供規范的導游服務(wù)。

　　4、負責旅游過(guò)程中同各地接待旅行社的聯(lián)系、銜接、協(xié)調工作。

　　5、負責向游客導游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。

　　6、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護游客的人身和財產(chǎn)安全。

　　7、反映旅客的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排會(huì )見(jiàn)，座談等活動(dòng)。

　　8、耐心解答游客的.問(wèn)詢(xún)，妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題。

　　導游崗位職責 7

　　一、自覺(jué)遵守國家旅游法規及部門(mén)的各項規章制度,熱愛(ài)本職工作,嚴格執行《導游人員管理條例》和《導游服務(wù)質(zhì)量》。

　　二、熟練掌握接待對象國家或地區的語(yǔ)言,熟悉了解接待對象國家或地區的文化背景,尊重旅游客人的風(fēng)俗和生活習慣。

　　三、在旅游團(者)抵達之前,要認真閱讀接待計劃。與計調、外聯(lián)人員落實(shí)接待計劃中的航班、車(chē)次、住宿、車(chē)輛、餐飲等安排確認情況。并準備好接團必備的單據。在接團過(guò)程中,導游人員須提前到達旅游團(者)所在現場(chǎng)。

　　四、在接團期間應著(zhù)裝整潔、莊重,佩帶導游證及胸卡,努力克服不合禮儀的.生活習慣,服務(wù)熱情、周到,待客要禮貌、耐心。在機場(chǎng)、車(chē)站接客人時(shí),要手執明顯的接站牌。

　　五、嚴格執行接待計劃中的各項安排,未經(jīng)允許不可隨意更改。對旅游團(者)計劃內發(fā)生的任何變更,都要及時(shí)通報計調、外聯(lián)人員。對橫向聯(lián)絡(luò )的旅游團(者),地陪有責任協(xié)助計調收取旅游費用。

　　六、在迎、送旅游團時(shí)要認真核對行李數量,檢查有無(wú)上鎖或破損,并與行李員做好交接手續。對由本地離境的旅游團(者),要向客人提示海關(guān)關(guān)于申報物品及購置之物出境的有關(guān)規定。

　　七、在工作期間,有責任監督酒店、餐飲、使用車(chē)輛、旅游景點(diǎn)、機場(chǎng)、車(chē)站的服務(wù)質(zhì)量水準,維護旅游團(者)的正當權益。能夠即時(shí)解決的,要協(xié)助相關(guān)人員(單位)即時(shí)改進(jìn)處理,不能即時(shí)解決的,要用文字詳細記錄在案。

　　八、在工作期間,有責任協(xié)助有關(guān)接待單位保障旅游團(者)的人身、財產(chǎn)安全。遇到突發(fā)事件或特別情況,要第一時(shí)間向主管經(jīng)理匯報,處理措施要做到有依據。

　　九、在接團期間帶領(lǐng)客人購物,應事前征得領(lǐng)隊及客人的同意,在不影響正常參觀(guān)、游覽項目的情況下進(jìn)行。購物點(diǎn)必須在工商部門(mén)注冊的合法營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。不允許為謀私利誤導客人購買(mǎi)偽劣的旅游商品。

　　十、旅游團行程結束前,地陪人員要將《旅游團(者)服務(wù)質(zhì)量跟蹤調查表》交全陪填寫(xiě)、簽字,無(wú)全陪的旅游團由領(lǐng)隊填寫(xiě)。接團完畢要認真填寫(xiě)《旅行團費用核算表》的有關(guān)表格,上述兩張表格要在旅行團(者)離開(kāi)不超過(guò)兩個(gè)工作日,經(jīng)分管經(jīng)理簽字后,遞交計調與財務(wù)部門(mén),團隊有特殊情況要寫(xiě)出書(shū)面報告。

　　十一、自主外聯(lián)旅游團的全程陪同,在接團過(guò)程中要監督各地計劃內各個(gè)項目的實(shí)施情況與服務(wù)質(zhì)量,并逐日認真填寫(xiě)《全陪日志》和《旅行團費用核算表》。

　　十二、導游人員不上團時(shí)應積極,認真學(xué)習導游業(yè)務(wù)知識,努力提高自己業(yè)務(wù),技能水平。

　　導游崗位職責 8

　　根據當前我國旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)際和各類(lèi)導游人員的服務(wù)對象，導游人員的基本職責可概括如下：

　　1、根據旅行社與旅游者簽訂的合同約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀(guān)、游覽。

　　2、負責向旅游者導游、講解，介紹中國（地方）文化和旅游資源。

　　3、配合和督促有關(guān)單位安排旅游者的交通、食宿等，保護游客的人身和財物安全。

　　4、耐心解答旅游者的問(wèn)詢(xún)，協(xié)助處理旅途中遇到的'問(wèn)題。

　　5、反映旅游者的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排旅游者會(huì )見(jiàn)、座談等活動(dòng)。

　　導游崗位職責 9

　　職責描述：

　　1、負責景區參觀(guān)者的接待、講解和服務(wù)工作；

　　2、負責落實(shí)游客的交通、食宿等相關(guān)工作，處理團隊突發(fā)狀況或意外事件；

　　3、負責景點(diǎn)資料的收集及團隊反饋，完成部門(mén)領(lǐng)導安排的`其他工作事宜。

　　職位要求：

　　1、本科以上學(xué)歷，旅游管理、導游等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、1年以上導游工作經(jīng)驗，有景區導游講解經(jīng)驗者優(yōu)先，持導游資格證；

　　3、具備良好的溝通表達能力和應急事務(wù)能力，有較強的服務(wù)意識，親和力強。

　　導游崗位職責 10

　　崗位職責

　　1、協(xié)助經(jīng)理管理景區導游隊伍

　　2、協(xié)助經(jīng)理對導游隊伍的培訓

　　3、其他領(lǐng)導交代的事宜

　　任職資格

　　1、22—28周歲

　　2、有導游證，從事導游管理方面工作兩年以上

　　3、專(zhuān)科及以上學(xué)歷

　　4、管理能力好，溝通能力好，能帶領(lǐng)新的團隊創(chuàng )造佳績(jì)并配合導游部經(jīng)理的.完成各項工作

　　導游崗位職責 11

　　崗位職責:

　　1.熟悉線(xiàn)路行程安排，為有旅游意向顧客做介紹說(shuō)明。

　　2.跟隨旅游團體驗活動(dòng)或者長(cháng)短線(xiàn)旅游，維護旅游者各項利益。

　　3.開(kāi)展旅游文化活動(dòng)，做好必要的客戶(hù)服務(wù)，做好領(lǐng)隊相關(guān)事宜。

　　任職要求:

　　1.熱愛(ài)旅游事業(yè);形象好，文明有禮，尊老愛(ài)幼。

　　2.中學(xué)以上學(xué)歷，旅游管理及行銷(xiāo)管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

　　3.可接受不定期出差或出國，有處理突發(fā)事件的'能力和吃苦耐勞的能力。

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